Repuestos D&S

Me atendió un joven muy majo llamado Diego García Cubero, muy amable, nos explicó todo con claridad y quedamos muy satisfechos

Quisiera significar la atención recibida, así como el asesoramiento sobre mi vehículo que proporcionó Daniel Prieto cuando llevé el mismo para revisión. Satisfacción plena por la atención recibida. Muchas Gracias.

Hace unos días llevé mi DS4 para reparar algunos partes del seguro. Atención profesional, tiempo ajustado de reparación teniendo en cuenta lo que tenia el vehículo, entregado limpio y cargado. Agradecer a Daniel Prieto la atención recibida y la gestión de los trabajos realizados. Espero coincidir con él en las próximas visitas al taller.

He visitado las instalaciones de Doctor Esquerdo y me ha atendido un gran profesional, Diego García Cubero, me ha mostrado una sobrada profesionalidad y un trato muy agradable.

Vine recomendado por un compañero de trabajo, gran trato personalizado, agradecerle al señor Daniel Prieto está agradable visita. Sitio de referencia a partir de ahora.

Buen servicio y atención. Excelente asesoramiento de Francisco Espinosa en la compra de un DS7 Edition France y en dudas sobre documentación y funcionamiento del coche. Es el segundo DS7 que nos facilita, el primero en Renting a nombre de mi esposa Inmaculada.

Me atendió José Duprado. Muy profesional, pero también supo ser cercano, atento, claro en las dudas que nos surgían, todo muy fácil y rápido.

Francisco Espinosa nos ayudó en todo el procesos de compra de mi DD3. Totalmente recomendable

Servicio impecable en la compra de mi DS7 por parte De Francisco Espinosa. Totalmente recomendable

Nos atendió Yeray y desde el primer momento se volcó en encontrar el coche perfecto para nosotros. Nos hemos ido a casa con el coche de nuestros sueños que ha superado todas nuestras expectativas. Si vais a comprar un coche dejad que Yeray os asesore. No os vais a equivocar

He llevado esta mañana mi DS7 Corssback a mantenimiento y he quedado muy contento. El asesor Daniel me ha atendido muy bien, me ha explicado todo lo que le tocaba en esta ocasión al vehículo y el precio ha sido competitivo. Recomendable el servicio y magnífica la atención del asesor de servicio

Llevé mi vehículo al taller y me atendió en varias ocasiones Daniel Prieto con mucha profesionalidad. Es muy amable y nos da una explicación detallada sobre los trabajos a realizar en el vehículo, así como sus respectivos precios y la fecha de entrega. Excelente profesional.

He dejado mi vehículo en el taller y magnifica la atención de Daniel Prieto, muy amable y muy atento en todo momento. Me ha explicado todo detalladamente… Da gusto que te atiendan tan bien.

Hoy en día no estamos acostumbrados a un trato personalizado. Por eso es de destacar la agradable experiencia que ha supuesto ser atendido en el taller DS de Doctor Esquerdo (Stellantis) por Daniel Prieto: me he sentido valorado como cliente y tratado como "persona". Quiero dejar constancia de la calidad que he percibido en este servicio de Taller. ¡Muchas gracias!

Muchas gracias a Diego. La experiencia ha sido fantástica y Diego es un profesional único. Recomiendo el DS Store. Además de los coches, que allí depende de cada uno lo que le guste, hay que destacar la gran profesionalidad y amabilidad. Muchas gracias

He acudido a la sede de Doctor Esquerdo para pedir información sobre un DS 7 y me ha atendido Diego García Cubero, ha sido un gran profesional, un trato inmejorable y me ha sorprendido todos sus conocimientos. Destacó su gran profesionalidad.

Yurena García

Nos atendió Yeray y desde el primer momento se volcó en encontrar el coche perfecto para nosotros. Nos hemos ido a casa con el coche de nuestros sueños que ha superado todas nuestras expectativas. Si vais a comprar un coche dejad que Yeray os asesore. No os vais a equivocar

José Duprado es el claro ejemplo del trabajo bien hecho. Atento, amable, dispuesto a ayudar y a responder a cada duda de manera impecable. Un verdadero lujo encontrar gente así. Un 10. Agradecido.

Me atendió Diego García, una persona encantadora. Muy amable y atento en todo momento.

Muy buen trato y grandes profesionales! Nos han dado toda la información necesaria para poder decidirnos. Volveremos y lo recomendaré. Gracias

La atención por parte de kiko fue estupenda un gran vendedor

Gracias José Duprado por el tiempo dedicado y todas las explicaciones sobre mi nuevo DS7 …sin ni siquiera ser el concesionario que vendió el coche ! Ha sabido enmendar una entrega desastrosa de la empresa de renting (ajena a Stellantis) Excelente profesional, volveré sin dudarlo y lo recomiendo 120%

Muy contentos con el asesoramiento de Diego en la compra de nuestro nuevo DS8

Encantada con mi DS4 y la atención recibida por Kiko

Excelente atención y servicio. Gran trato profesional siempre junto con una sonrisa y amabilidad. Por todo esto sin duda es el concesionario que elijo.

Estupenda atención por parte de Joaquín, muy bien informado en todo el proceso y explicaciones en la entrega del vehículo.

Atención muy profesional.

Servicio impecable. Muy organizado y una atención al cliente de primera. Sin duda volveré a repetir cuando toque la próxima revisión de mi DS.

Buenas tardes. Quería resaltar la excelente atención que me dió el comercial Diego, sobre la compra y financiación de un DS3. Dándome información tanto del coche, como de los trámites para dicha financiación. Ahora queda tomar la decisión final. Muchas gracias.

Fui a este concesionario porque quería ver esta gama de coches, me atendió Joaquín Belloch, me atendió con profesionalidad, resolviendo todas las dudas y me guió para encontrar el coche que buscaba. Recomiendo este concesionario y que os atienda Joaquín .

Muy satisfecho por la atención recibida en el proceso de compra de mi nuevo DS4 Antoine St. Exupery gestionado por Diego, supercorrecto y profesional en todo momento, ofreciendo toda la información y agilizando el proceso para hacerlo lo más cómodo y rápido. Entrega impecable. Espero poder dar el mismo feeedback dentro de un año cuando me toque traer el vehículo para la primera revisión.

Genial servicio. Iba interesado por un coche de la marca y me atendió un comercial que curiosamente se apellidaba como yo. Ya tengo un coche del grupo psa y me ha salido perfecto pero con las restricciones ambientales fui para ver qué alternativas me ofrecían y la verdad no pude salir más contento. Lo recomiendo al 100%. He estado en otros concesionarios y algunos comerciales dejan bastante que desear. Lo dicho, pregunten por Francisco Espinosa que es un crack en su trabajo.

Muchas gracias por la ayuda de Diego al elegir mi coche

Estoy muy satisfecha con la terapia para corregir la deglución atípica, fue un tratamiento largo y persistente, pero fue muy buena la evolución de mi hijo. Aranzazu agradezco la paciencia y el amor que le pones a tu trabajo. ¡¡¡¡LO RECOMIENDO!!!!!

Grandes profesionales. Atendidos por Silvia que nos aconsejo y dio sugerencias muy buenas. Un 10 para ella

Excelente atención profesional al servicio de nuestros vehículos. Todo muy bien explicado y con mucha dedicación al detalle. Atendido por Antonio, uno tiene la sensación de que el coche recibirá la atención que merece. El servicio no es nada barato pero, al menos, la calidad entregada es buena.

Todo muy bien y el asesor de taller super bien

Un auténtico placer ser asesorado por Joaquín Belloch, nos ayudó desde la entrada al concesionario hasta las salida de él con nuestro nuevo coche. Profesional, ágil, empatico y muy preocupado de nuestras necesidades. Sin duda lo recomendaré a todos mis contactos.

Visité DS Doctor Esquerdo y enseguida me atendieron y me explicaron las posibilidades que tenía acorde a las necesidades que tenía. El trato fue exquisito y profesional. Me fui de allí satisfecho, con las ideas claras y bien informado. Grandes profesionales. Lo recomiendo al 100%.

Magnífica atención y asesoramiento por parte de Mascuñano, en poco más de una semana teníamos ya el coche. Extraordinario

Gran atención y amabilidad de Daniel Prieto que en todo momento me ha informado sobre mi vehículo que lleve para una reparación de carrocería.

Gracias a Francisco Espinosa con su trato humano y profesional. Estoy encantada con todo el proceso de compra. Concesionario totalmente recomendable.

Excelente trato, he visitado muchos concesionarios durante estas semanas, pero este es sin duda en el que mejor me he sentido, muchas gracias por todo.

Lleve mi Ds 3 crossback a revisión, perfecto trato y muy satisfecha con todo el proceso, nombrar especialmente al trabajador del taller que lleva los Ds, nos explico todo perfectamente y nos guió ya que íbamos un poco perdidas , creo que se llama Fernando, amable es poco, Muchas gracias por tu atención!

Es la primera vez que voy, el motivo el cierre de los talleres Citroën y DS en Alcalá y Torrejon, motivo decepcionante, ya que muchos usuarios quedamos sin taller cercano a nuestra ciudad, no obstante la atención recibida fue extraordinaria y muy satisfactoria.

Atencion profesional de Diego Garcia Cubero

Excelente atención por parte de Diego, comercial de DS automóviles. Nos resolvió todas nuestras dudas pacientemente . Gracias a la dedicación y conocimiento de DIego tuvimos una atención personalizada y experta, ayudándonos a escoger el coche perfecto para nosotros.

Todo genial, profesionales y atentos. Super amables y un trato con el cliente de 10

Muy buena experiencia y atención por parte de los vendedores, me asesoraron de la mejor forma.

Trato muy profesional por parte del asesor Joaquín Belloch. Entendió nuestras necesidades y nos guió al vehículo que cumplía todas nuestras necesidades. Muy recomendable.

Nuestra experiencia en la compra de un DS 7 ha sido fantastica sobre todo por el trato y profesionalidad de Francisco Espinosa tanto en la compra como en la entrega del vehículo, nos lo ha hecho todo fácil y nos encanta el coche .

He estado en el concesionario interesándome por dos modelos, el vendedor me atendió de forma muy profesional resolviendo todas mis dudas. Salí con las ideas más claras sobre las diferentes opciones en cuanto a tipos de combustibles, eléctricos etc.... Muy recomendable.

He comprado un DS y quiero dejar por escrito la amabilidad De Francisco Espinosa , el trato y su profesionalidad

Excelente la atencion que recibimos por parte de Diego. Acudimos para ver el DS4 y nos informo con detalle del modelo asi como de los nuevos cambios que va a llevar proximamente. Hemos estado en varias marcas y la atencion de Diego nos ha dejado huella! No se si acabaremos con el DS4 pero recomendaremos a todo aquel que busque DS que acuda a este centro y sea atendido por Diego!

Buenos días, quería dar las gracias a mi vendedor Diego, se ha portado fenomenal en todo el proceso de mi compra. Es un gran vendedor, no dudare en recomendarlo. El coche una auténtica pasada. Gracias DS!!

Muy buena atención por parte de Diego, encantada con mi DS7

Unos vendedores atentos y excepcionales, a mí me atendió Diego García, en el taller igual, trabajan con mucha profesionalidad y rápido y sencillo para el cliente

Fui a comprar un coche, a mi me atendió Diego Garcia un chico muy majo, en el concesionario te ofrecen una experiencia gratificante. El coche ha salido muy bien

Repito en este concesionario y no ha podido ir mejor. Francisco ha sido atento y paciente, entendiendo lo que necesitábamos y ayudando a elegir lo que más nos convenía. Gracias de nuevo por tu ayuda!

Excelente atención de Daniel Prieto en Ds Citroën Doctor Esquerdo.

Compré un Ds 4 y me atendió Francisco Espinosa. No pongo más estrellas porque solo deja 5. Atención muy personalizada y muy profesional Gracias por vuestro buen hacer

Una gran y profesionalidad, de Francisco Espinosa, todo fue fenomenal

Un trato excelente. Me han asesorado y me han facilitado muchísimo el proceso de compra. Muy satisfecho.

Excelente taller. Trato amable, correcto y serio.

Muy buen trato y buenos profesionales 😉

Gran trato por parte de Daniel Prieto, da gusto que te atienda una persona tan implicada y, que ponga interés en tus problemas con el coche, y a la vez que sea capaz de buscar soluciones efectivas.De 10.

Quiero agradecer el servicio recibido por parte del asesor de taller Daniel, fue todo muy rápido. Hizo que el proceso de reparación fuera muy fluido y muy inmediato.

Todo perfecto. Atención excepcional por parte del vendedor. Estamos felices con el servicio dado y con nuestro nuevo coche.

Me ha atendido Diego García y me ha dado un servicio muy serio y profesional además de rápido, totalmente recomendado para cualquiera que quiera un coche nuevo. Preguntad por Diego.

Excelente atención y servicio de Diego García Cubero

Una experiencia muy seria y profesional, me atendió Diego Garcia y durante todo el proceso de venta estuvo resolviendo dudas y haciendo todo mucho mas fácil.

Concepcion Martin

Francisco Espinosa nos ayudó en todo el procesos de compra de mi DD3. Totalmente recomendable

fernando gil

Gran atención De Francisco Espinosa en el proceso de venta de mi Ds7

Jose M. Fdez.

Servicio impecable en la compra de mi DS7 por parte De Francisco Espinosa. Totalmente recomendable

Lulu

Pese a la cantidad de coches que hay, muy buena atención del señor Daniel Prieto, lleve mi DS y me atendió satisfactoriamente

Rosario Cortes

Agradezco muchísimo al Sr. Espinosa la atención y seguimiento del resultado de mi DS7, con el que estoy muy contenta. .

Lemmy B. Cuba

Muchas gracias a Diego. La experiencia ha sido fantástica y Diego es un profesional único. Recomiendo el DS Store. Además de los coches, que allí depende de cada uno lo que le guste, hay que destacar la gran profesionalidad y amabilidad. Muchas gracias

Jose Alberto

Todo muy bien, el chico de la recepción que está en el stand de DS, Daniel Prieto muy atento al seguimiento, volveré

Pedro Javier Diaz Robledo

He visitado las instalaciones de Doctor Esquerdo y me ha atendido un gran profesional, Diego García Cubero, me ha mostrado una sobrada profesionalidad y un trato muy agradable.

Mercedes Pulido León

He acudido a la sede de Doctor Esquerdo para pedir información sobre un DS 7 y me ha atendido Diego García Cubero, ha sido un gran profesional, un trato inmejorable y me ha sorprendido todos sus conocimientos. Destacó su gran profesionalidad.

José Antonio MENARGUEZ CANTOS

Hoy en día no estamos acostumbrados a un trato personalizado. Por eso es de destacar la agradable experiencia que ha supuesto ser atendido en el taller DS de Doctor Esquerdo (Stellantis) por Daniel Prieto: me he sentido valorado como cliente y tratado como "persona". Quiero dejar constancia de la calidad que he percibido en este servicio de Taller. ¡Muchas gracias!

Irene AC

Me atendió José Duprado. Muy profesional, pero también supo ser cercano, atento, claro en las dudas que nos surgían, todo muy fácil y rápido.

Álvaro Colegio

Compramos un Ds y nos ha encantado el coche y la atención. Francisco Espinosa nos ha atendido de 10 y nos ha proporcionado todo lo necesario y más. Muchas gracias Francisco

Edurne G

Una experiencia muy seria y profesional, me atendió Diego Garcia y durante todo el proceso de venta estuvo resolviendo dudas y haciendo todo mucho mas fácil. Si quieren un coche, pregunten por Diego.

Javier Tejedor

Hace unos días llevé mi DS4 para reparar algunos partes del seguro. Atención profesional, tiempo ajustado de reparación teniendo en cuenta lo que tenia el vehículo, entregado limpio y cargado. Agradecer a Daniel Prieto la atención recibida y la gestión de los trabajos realizados. Espero coincidir con él en las próximas visitas al taller.

vanessa ramirez

Tuve el placer de tratar con Diego durante la compra de mi coche y solo puedo decir cosas positivas: es un verdadero profesional. Desde el primer momento se mostró amable, atento y conocedor de todo lo relacionado con el proceso, desde los detalles técnicos del coche hasta las opciones de financiación. Su trato es cercano pero siempre muy respetuoso, escuchando mis dudas sin prisas y ofreciendo explicaciones claras y honestas. Destaca por su paciencia, y nunca sentí presión para tomar una decisión rápida; al contrario, me ayudó a sentirme seguro en cada paso. Su profesionalidad se nota también en la forma en que maneja la documentación y el papeleo: todo estuvo perfectamente organizado y puntual. Es un verdadero aliado para quien busca comprar un vehículo de forma confiable y sin estrés. Sin duda, si estás buscando un vendedor de coches eficiente, honesto y con una excelente atención al cliente, Diego es una excelente elección. Gracias, Diego, por una experiencia tan positiva.

Ricardo Alonso Sabaté

Buen servicio y atención. Excelente asesoramiento de Francisco Espinosa en la compra de un DS7 Edition France y en dudas sobre documentación y funcionamiento del coche. Es el segundo DS7 que nos facilita, el primero en Renting a nombre de mi esposa Inmaculada.

14/09/2021 Después de este desagradable incidente el 10/09/2021 que comenté más abajo, se han puesto en contacto conmigo desde central para aclarar lo que ha podido pasar para que haya ocurrido los despropósitos que comenté el viernes, y después de aclarar la situación, desde el concesionario y desde el servicio Free to Move, tuvieron la preocupación de solucionar la demora final, además de darme las explicaciones del porqué había sucedido todo el cúmulo de despropósitos de las semanas anteriores. Así que en honor a la verdad y a como han gestionado la incidencia que expuse aquí, cambio mi calificación, ya que si bien se equivocaron en su momento, rectificaron y en la medida de lo posible solucionaron todo lo que pudieron. 10/09/2021 No puedo estar más descontento con el servicio recibido por parte del taller de chapa y pintura, después de tres semanas de tener mi coche en sus instalaciones, no tengo ninguna comunicación por su parte de que la entrega se retrasa aun CINCO DIAS mas. Si no llamo ni me entero, servicio de atención al cliente más que pésimo, no puedo decir otra cosa, y esto con lo que repercute en el coste del alquiler del coche de sustitución. En fin, incalificable. Desde luego no puedo recomendarles bajo ningún concepto.

Posee parking con plazas reservadas para personas con movilidad reducida pero el local no es accesible. El interior del local es futurista total por su iluminación, ubicación de elementos, decoración... Con 3 comerciales, personal atento y profesional, aunque algo despistado. Facilidad de ver y probar vehículos. Heche en falta la zona específica para los clientes, donde hay agua, zumos, refrescos...... en Mercedes y Audi al ser marcas Premiun tratan muy bien a los clientes y DS a pesar de considerarse marca Premiun, no tiene ese detalle con sus clientes..... El transporte público está justo en la puerta del concesionario porque no es una zona fácil para aparcar.

😷...Sin duda y quizás, sea el sitio ideal para comprar un vehículo, ya sea nuevo o de segunda mano. Asesorado por Domingo, hemos recibido nuestra compra de forma expedita y en el plazo previsto...; sin descuidar las necesarias medidas de seguridad e higiene contra el covid-19... Un acierto 👍

Una magnífica experiencia. Agradezca especialmente el trato y profesionalidad de Diego. Recomiendo totalmente

Me atendieron fenomenal, pero no me dieron ninguna explicación ni respondieron a la queja que puse por la finalización del servicio de radares, que si bien es cierto que eso tiene una duración concreta, deberían haberlo avisado y a mi no me dijo nadie nada al respecto, por tanto, les doy tres estrellas aunque insisto que es por ese motivo concreto, Todo lo demás perfecto.

Ya les he comprado dos coches. La atencion por parte del Comercial Carlos 5 estrellas sin ninguna duda, profesional 100% aclarando todas las dudas y ofreciendo prueva del vehículo. Las instalaciones son muy buenas, El tema de Taller otras 5 estrellas, siempre han funcionado muy bien. 0 estrellas con la entrega del coche: Navegador sin actualizar Pantalla sin actualizar Presión neumáticos estaban todas descompensada, primeros 1000 km el coche tenía un mal comportamiento, hasta que me di cuenta del fallo. Una vez corregido las presiones, todo perfecto. Es posible que dejarán las presiones que se usan para transportar el coche en camión. Por último, a los 4000 me dice que no tiene adblue, tiene capacidad para 17 litros, creo que debería de hacer mínimo de 10 000 km, debería estar a la mitad

Sani

Me atendieron fenomenal, pero no me dieron ninguna explicación ni respondieron a la queja que puse por la finalización del servicio de radares, que si bien es cierto que eso tiene una duración concreta, deberían haberlo avisado y a mi no me dijo nadie nada al respecto, por tanto, les doy tres estrellas aunque insisto que es por ese motivo concreto, Todo lo demás perfecto.

Acabo de recoger el coche después del mantenimiento, y con un 2 % de batería, cuando da automobiles dice q te lo tienen q entregar con el 75% de la batería recargada, además de un limpieza interior y exterior me parece lamentable q me entreguen así el coche cuando se supone q es un servicio premium. La verdad es q no creo q vuelva.en cualquier taller q no sea oficial te devuelven el coche por lo menos limpio por dentro. También decir q la atención que recibí al entregar el coche fue de 10 por parte de Daniel q estuvo atento en todo momento,y explicando en q consistía el mantenimiento y todo el proceso, además el puso en la ventanilla junto con la fecha de entrega q debía de cargarse y eso es lo q mas me ha molestado q el responsable lo pusiera y nadie de los mecánicos o pusiera a cargar q al final el coche ha estado 1 día hasta q he ido está mañana a recogerlo un saludo

Hola, gracias por su respuesta. Entiendo su postura, pero me gustaría aclarar que ya he sido cliente del servicio oficial y que mi opinión se basa en mi experiencia real con ustedes. El hecho de no identificarme públicamente no resta veracidad a lo vivido ni a lo que expongo en mi reseña. De todas formas, acabo de escribirles al correo que me han facilitado para que puedan revisar el caso y espero que esta vez sí se pueda encontrar una solución adecuada. Un saludo. ⚠️ Mi experiencia con DS / Grupo Stellantis ⚠️ Si apreciáis vuestra vida, NO compréis ningún vehículo del grupo Stellantis. Todo falla. Mi vehículo, un DS5, está afectado por una campaña oficial de la DGT para sustituir el airbag (tema de seguridad muy grave). Entre el concesionario y los talleres DS se pasan la pelota: los talleres dicen que lo tiene que autorizar el concesionario, y el concesionario dice que está autorizado a todos los talleres. Resultado: un bucle sin solución. Además, la DGT indica por escrito en su carta que deben facilitar un vehículo de sustitución hasta que lo reparen, pero la respuesta de la marca es siempre negativa. Conclusión: ¿te tiras meses conduciendo un ataúd con ruedas o pierdes tu trabajo por no poder utilizar tu coche? Un fabricante está legalmente obligado a realizar este tipo de intervenciones de seguridad sin coste y con todas las garantías, y sin embargo la atención al cliente es nula. 🚫 Muy decepcionado. No volveré a confiar en esta marca.

Experiencia nefasta, tanto la atención al cliente como la gestión de este taller brillan por su ausencia, por no hablar de los tiempos de espera, que son realmente interminables. En mi caso concreto la gota que ha colmado el vaso (teniendo en cuenta que en ninguna de mis múltiples visitas ha sido satisfactoria) ha sido la asistencia para realizar una reparación urgente de una campaña comunicada por la propia marca del vehículo en relación a los airbags. En este sentido, a pesar de que la cita había sido concertada indicando específicamente el motivo, al llegar al centro indican que deben verificar si disponen de la pieza, tras casi 40 minutos de espera, me comunican que si disponen de la pieza y van a ejecutar la reparación, para luego (una vez he abandonado el taller) llamarme y decirme que no pueden realizar la reparación por no disponer de la pieza. La explicación facilitada por el personal del centro al solicitar explicaciones al respecto fue que "la pieza que habían localizado era de otra marca/modelo"..... es cuanto menos desconcertante que en un taller OFICIAL de una marca, no sepan distinguir las piezas de sus vehículos de las de otras marcas. Por último señalar también que las reparaciones en este taller son bastante costosas, especialmente comparadas con otros centros o talleres multimarcas. Hasta la fecha había aguantado por conveniencia y proximidad, pero en vista de las múltiples malas experiencias, tengo claro que no volveré a repetir aunque suponga hacer más kilómetros hasta otro centro. Recomiendo encarecidamente a otros usuarios que NO acudan a este taller.

Muy mala atención. Las máquinas para coger turno están fuera de servicio, quien está en el puesto 0 (encargado de anotarte ) no está y anda por todos lados haciendo otras gestiones y cuando te anota la hora , apunta la hora que el se acerca a ti no realmente a la hora que llegas . Me atendieron 1 hora después y cuando le reclamo me dice que es porque yo llegué tarde. Amabilidad cero. Para ser un taller Ds lo único de lujo que tienen es el sofá para esperar porque te entierras 1 hora en espera

Tramitaron mal la subvención Moves III solicitada hace 2 años y tras reconocer el error dejaron dejaron de contestarnos sin dar ninguna solución o compensación... La atención recibida deja mucho que desear...

A principios de junio dejé mi coche para que le cambiaran el espejo retrovisor derecho, que se había caído. Aprovechando que el coche iba a estar en el taller, pedí que pasara la revisión. La gestión fue sencilla y fueron amables y cumplieron los plazos de entrega. Menos de dos semanas después el espejo se había vuelto a caer, el lateral del coche hacía un ruido preocupante y, a pesar de haber pasado la revisión, se encendía la señal de SERVICE. Volví. Me dijeron que la caída del retrovisor no tenía nada que ver con la reparación (¿?) y que la señal de aviso era porque estaba fundida una bombilla de la matrícula. En cuanto al ruido, me dijeron que desmontarían la puerta y, si no encontraban explicación, lo sacarían a carretera para averiguar el problema. Cuando me entregaron el coche me dijeron que el ruido se debía ¡a unos tornillos que tenía en en el bolsillo lateral de la puerta! Como si yo no fuera capaz de distinguir el sonido de unos tornillos del fuerte ruido que hacía el coche. Me reconocieron que no lo habían probado en marcha. El ruido, por supuesto, persiste y va a más. Ah, y no me cambiaron la bombilla de la matrícula. No entraré en detalles sobre el trastorno que esto me ha provocado en cuanto al trabajo y vacaciones. Obviamente, no pienso volver.

Dos semanas esperando a que recepcionen mi coche averiado, y dicen que tienen mucho trabajo y que en 3 semanas más quizás puedan recepcionarlo, todo por fallo electricos que entran en garantía. Sinceramente, no me lo creo, me parece vergonzoso un servicio así. Y más siendo DS, que en principio deberían de ofrecer la calidad y buen servicio por el que pagas (y no poco).

Vergüenza de gestión y pésimo servicio, nunca cojáis cita en este taller es una pérdida de tiempo absoluto.

Lleve mi DS7 a revisión y obviamente no volveré. Te hacen pedir cita previa para luego no respetarla. 45 minutos esperando y si no es porque me levanto para irme con el coche a otro concesionario ni me atienden. El sentido de la cita previa es hacer más cómoda la visita al cliente y al propio concesionario,no al revés.

Nos han engañado. Hemos comprado un coche nuevo y estaba en mal estado, las sillas con rayones, y el pase rueda untado de pintura blanca, cuando el coche no lleva blanco. Lo llevamos al taller, dijeron que iban a cambiar la pieza y han hecho una chapuza, lijaron y pintaron el plástico y ahora han dañado ahora la piel de la silla con la pintura negra, que vergüenza de taller. Nadie responde, atención al cliente se lava las manos, que impotencia. Es el colmo que además cobren una suma grande de dinero por preparar el coche y nadie se haya dado cuenta de ello.

Es como si piensas que vas a una clinica privada pero estas en una de estado, asi es este DS Store

Nos citaron a las 12 y en el concesionario no había nadie atendiendo. Esperamos 10 minutos y preguntamos en las oficinas y nos dijeron que la persona que nos tenía que atender se había ido por motivos personales. Y no nos dieron más solución. Llamamos al teléfono desde el que nos citaron y nos dijeron lo mismo. Fatal atención. Se supone que DS es una marca de alta gama. Qué menos que avisar para cancelar la cita. Pues han perdido un cliente.

Imposible hacerlo peor, de verdad que lo desaconsejo totalmente este concesionario, nefasta atención por decir algo, tuvimos que irnos mi mujer y yo después de estar esperando 20 minutos, sin que nadie nos atendiese, el comercial que abrió el concesionario a las 16:05, no dijo ni hola, pasamos sin que nadie nos dijeses pasar y tras preguntarle si alguien nos atendería nos dijo que esperaremos.......nos sentimos sin que nos lo dijeran y 20 minutos después 15 desde que el comercial se fuese de allí, decidimos que la humillación ya estaba bien y nos fuimos. Intolerable, una vergüenza, de verdad que no me extraña que se hable de que DS va a desaparecer, con concesionarios así no venderán ni un coche.

Servicio vergonzoso. Siempre hemos llevado el coche allí a hacer todas las revisiones pero esta será la última vez. Nos dan cita para una revisión habitual y no nos avisan que vamos a estar 4 días sin el coche porque pilla fin de semana con el trastorno que eso supone ya que hemos tenido que pedir un coche prestado. Llamamos el lunes para ver si podemos ir a recogerlo ya porque ellos no nos avisan y no nos dicen nada y nos dicen que todavía no está hecha la revisión y que hasta el martes no nos pueden decir nada. Volvemos a llamar el martes porque ellos no nos avisan y nos dan un precio por teléfono de unos 300 € de la revisión total más unos 180 de otra cosa que tenían que arreglar y lo aprobamos y quedamos en que nos avisan el miércoles para ir a recogerlo. Volvemos a llamar otra vez nosotros porque no nos dicen nada y se descuelga con un presupuesto estimado de casi 1500 €. El coche estaba perfectamente y ahora necesitan una reparación adicional de unos 1000 €?? esto es vergonzoso. Y lo peor de todo es que como no entiendes y me da miedo llevarme el coche como estaba a otro taller, y que aquí me lo entregan de cualquier manera peor de lo que estaba, no me queda más remedio que aceptar la reclamación. Pero desde luego pondré una hoja de reclamaciones. Una y no más.

M. V.

Hola, gracias por su respuesta. Entiendo su postura, pero me gustaría aclarar que ya he sido cliente del servicio oficial y que mi opinión se basa en mi experiencia real con ustedes. El hecho de no identificarme públicamente no resta veracidad a lo vivido ni a lo que expongo en mi reseña. De todas formas, acabo de escribirles al correo que me han facilitado para que puedan revisar el caso y espero que esta vez sí se pueda encontrar una solución adecuada. Un saludo. ⚠️ Mi experiencia con DS / Grupo Stellantis ⚠️ Si apreciáis vuestra vida, NO compréis ningún vehículo del grupo Stellantis. Todo falla. Mi vehículo, un DS5, está afectado por una campaña oficial de la DGT para sustituir el airbag (tema de seguridad muy grave). Entre el concesionario y los talleres DS se pasan la pelota: los talleres dicen que lo tiene que autorizar el concesionario, y el concesionario dice que está autorizado a todos los talleres. Resultado: un bucle sin solución. Además, la DGT indica por escrito en su carta que deben facilitar un vehículo de sustitución hasta que lo reparen, pero la respuesta de la marca es siempre negativa. Conclusión: ¿te tiras meses conduciendo un ataúd con ruedas o pierdes tu trabajo por no poder utilizar tu coche? Un fabricante está legalmente obligado a realizar este tipo de intervenciones de seguridad sin coste y con todas las garantías, y sin embargo la atención al cliente es nula. 🚫 Muy decepcionado. No volveré a confiar en esta marca.

Odón Eguren Gómez

Experiencia nefasta, tanto la atención al cliente como la gestión de este taller brillan por su ausencia, por no hablar de los tiempos de espera, que son realmente interminables. En mi caso concreto la gota que ha colmado el vaso (teniendo en cuenta que en ninguna de mis múltiples visitas ha sido satisfactoria) ha sido la asistencia para realizar una reparación urgente de una campaña comunicada por la propia marca del vehículo en relación a los airbags. En este sentido, a pesar de que la cita había sido concertada indicando específicamente el motivo, al llegar al centro indican que deben verificar si disponen de la pieza, tras casi 40 minutos de espera, me comunican que si disponen de la pieza y van a ejecutar la reparación, para luego (una vez he abandonado el taller) llamarme y decirme que no pueden realizar la reparación por no disponer de la pieza. La explicación facilitada por el personal del centro al solicitar explicaciones al respecto fue que "la pieza que habían localizado era de otra marca/modelo"..... es cuanto menos desconcertante que en un taller OFICIAL de una marca, no sepan distinguir las piezas de sus vehículos de las de otras marcas. Por último señalar también que las reparaciones en este taller son bastante costosas, especialmente comparadas con otros centros o talleres multimarcas. Hasta la fecha había aguantado por conveniencia y proximidad, pero en vista de las múltiples malas experiencias, tengo claro que no volveré a repetir aunque suponga hacer más kilómetros hasta otro centro. Recomiendo encarecidamente a otros usuarios que NO acudan a este taller.