Burger King

MRAWRD

I didnt want to leave a negative review as I am sure the staff are trying their hardest, but this wasn’t the best BK experience. We came for lunch (1pm) and it wasnt too busy but there was only 1 staff member serving and only 1 in the kitchen, so our order took a long time to arrive that by the time we got it to the van, the Icecream was melted and the fries stone cold. Also we ordered large fries but they didnt look particularly large, and we requested extra toppings on our burgers but this was missed. 3 stars because the lady serving was doing her best in what was clearly a busy stressful time. Hopefully this particular branch hires more people.

Experiencia nefasta, pedido con entrega solicitado a las 19:45 para Errenteria.. A las 20:50 seguimos esperando, llamamos por teléfono, no podemos esperar más tenemos que irnos, nos contestan que están saturados pero q tiene que estar por llegar. El pedido llega a las 21:10 en condiciones mejorables y al abrirlo falta la mitad .Reclamamos de nuevo puesto que ya está pagado y que solución nos pueden dar porque debemos irnos, se comprometen a mandar lo que falta pero son las 22:20 y seguimos esperando. Incomprensible.

Jan Tanghe

Tables wee not cleaned !! Garbish of the previous customer was still on most of the tables. OK, normally you clean it up yourself, but we most of the people don't do it, you have employees to keep the tables clean.

K. mac

20 minutes to get my food, cold burger. Poor effort Burger King. Not good.

Hemos estado yendo durante esta semana a cenar ya que nos alojamos en el hotel de arriba, el primer día todo parecía limpio a simple vista, el resto de días era un estercolero.. Para ser una cadena y el nombre que tiene no puedo entender como mantienen ese local abierto con tan pocas condiciones higiénicas. Los empleados parece que estén jugando en vez de trabajando, muchas risitas y mucha tontería pero trabajar bien poco. Entre unos y otros se iban pasando la pelota de ver quien limpiaba menos y peor, sinceramente vergonzoso. El último día que fuimos a cenar estaban todas las mesas literalmente TODAS sucias, nadie se esforzaba un mínimo en recoger, se cayó un vaso de bebida en la mesa que teníamos al lado y la fregona que sacaron para ‘limpiar' después de avisar varias veces de que salieran tenía vida propia para salir corriendo.. Otra de las clientas pidió si podían limpiarle la mesa y el camarero que había le dio un paño mugriento para que se la limpiaría ella, la chica obviamente no cogió ese paño y el camarero se lo metió en el bolsillo.. en fin no sé ni qué opinar. 0 recomendable si a vista el salón y la terraza estaba así no me quiero imaginar la cocina. Las fotos que añado son del sábado por la noche y del domingo por la mañana, ni si quiera se dignan a recoger después del servio, es alucinante.

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Llegamos al restaurante y lo primero que nos encontramos es todo MUY SUCIO. Le preguntamos al chico si es normal que todo esté tan sucio y la respuesta es “la gente que no recoge sus mesas” yo le contesté que en qué momento iban a recoger sus mesas si mira como estaban las basuras (Foto). Veo que todo el rato están dando vueltas en el local y entre uno y otro se decían “recoge tu” y ellos seguían con risas y hablando por el local. Nos comento luego el chico que los sábados hay mucha gente y que no tienen casi personal, pero ellos seguían dando vueltas sin recoger ni una sola bandeja. No entiendo cómo pueden dejar que esto siga pasando en una cadena tan grande como es la de Burger King. Sé que ahora me dirán que gracias por mi reseña y que esto no volverá a pasar más, pero es lo mismo de siempre. Una pena. Suceso el 14/09 23:00H aprox.

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Estamos comentando por otra cuenta porque no nos dejan escribir más de dos reseñas, después de esperar hasta las 18:39 a que nos llegue el pedido, ha llegado frío, aplastado y con todo lleno de manchas de grasa y del sudor del calor, hemos probado una patata y estaba como un cartón, esto pasa porque nuestro pedido ha estado parado ahí caliente hasta que a alguno de los incompetentes de este burger king le ha dado por salir con la moto a traer el pedido. Añadimos fotos de como estaban, hemos llamado para reclamar y ahora estamos esperando a que nos llamen de vuelta para solucionar este problema, casi dos horas esperando para esta comida de mierda.

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Sinceramente desastroso. Hamburguesa Whopper sin tomate. Máquina de bebidas sin bebidas CERO. Menú servido sin servilletas y cuando me acerco a pedirlas, me entregan 3 arrugadas “porque solo tienen de esas”. En algo tan mecánico y estandarizado, no puede haber tanta dejadez. No volveré.

De vergüenza! El local vacío y después de media hora no me atiende nadie. Pido un menú para llevar y pagar allí y ni me miran a pesar de preguntar... Un trabajador vuelve de la terraza con escoba y recogedor en mano y después de manipular basura le veo que se pone a coger la carne con las manos sin lavarse y sin guantes! Auténtica vergüenza! Ni vuelvo ni lo recomendaré jamás!!!

Al que parecia ser el encargado, le he pedido una factura y me pregunta para que la quiero, despues de contestarle me dice que va a preguntar a su encargado. Un minuto despues me comenta que su “gerente” le dice que no puede con el datafono sacar facturas y que solo tiene solucion muy muy por encima de el jajaja, ni me da una solucion para hacerlo a traves de la app ni ninguna alternativa cosa que me parece ilegal. Me subo a mi apartamento y cuando me dispongo a cenar me faltan las dos botellas de agua de mi menu, cosa que en ningun burguer king que yo recuerde me ha pasado, entiendo que sea un despiste pero regreso a pedirlas y con total normalidad me dice que si fria o del tiempo, ni un disculpa ni perdon… Lamentable, si el encargado es asi no me imagino el resto de la plantilla que curriculum deben tener. Si os apetece ver la pelicula de Los Campeones gratis solo necesitais pasaros por este establecimiento.

Si llego a leer las reseñas no se me ocurre hacer un pedido a este establecimiento. Pedí por glovo, como he hecho más de una vez a McDonald's, pero parece que era hora punta y no tenían disponibilidad por lo que hice el pedido en Burger King. Termino de hacer el pedido a las 20:46 y me indica que el pedido llegaría sobre 21:10h 21:20h. Me sorprendió gratamente, la verdad pensando, ilusa de mí, que sería la hora real. Cuando eran las 21:40 ya me empecé a mosquear y miré en Google y vi las reseñas y ahí pensé, hoy no cenamos...Empecé a llamar al teléfono del local y nada. Intenté por glovo en un chat de atención y tampoco sirvió de mucho. El pedido llegó a las 22:30, casi 2h después de hacer el pedido. Y sorpresa máxima cuando recibo el pedido y veo que la bolsa es pequeña y le pregunto si eso es todo...me dice q si. Lo compruebo y solo estaban las bebidas y un helado derretido ya. Para el resto me dice que llame al local... Lo mejor es que hay muchas reseñas con comentarios del mismo pelo y se limitan a responder que gracias por el mensaje y que les sirve para mejorar...y en atención al cliente por correo electrónico te dicen, que el cliente es su prioridad...vamos, me ha quedado claro. Si hasta ahora Burker King no era mi prioridad, a partir de esta experiencia tan gratificante lo será menos.

Pedí a domicilio a las 19:30, y tenía que llegar a casa a las 20:10-20:30, tuve que llamar a las 21:00 por que no llegaba el pedido y para mi sorpresa el que me cogió el teléfono probablemente se cayó de la incubadora. Maleducado, mentiroso, impresentable y chulo. Finalmente llegó a las 21:45. No pidáis a domicilio.

Pedimos cena para tres unos 50€, para empezar no tienen temporalmente servicio a domicilio. Una vez visto esto realizamos los pedidos con postre, sorpresa al llegar allí nos dicen que no saben cómo el sistema nos ha permitido coger postres porque no tienen postres jajaja ( un problema temporal ), solución darnos dos bolsitas de patatas en vez de los tres postres de los tres menús. Una de las hamburguesas tenía cachos de lechuga super viejos pegados en la parte de abajo el bacon ridículo de risa tanto el que va en pedacitos con las patatas como el que meten en hamburguesa más barato no lo hay la supuesta cebolla es de esas de bolsa crujiente, te dan todo metido en una bolsa de papel que por cierto se rompe superfácil con dos gotitas de agua y ni siquiera unos soportes para poner las bebidas cuando las vas a llevar en el vehículo así que buscas la vida para poner los vasos de su gigantes en el coche sin que se caigan en resumen una verdadera vergüenza no me van a volver a ver por allí. Pdt: pedimos sobres de ketchup y sorpresa no había sobres de ketchup en la bolsita, es increíble que una franquicia como esa de este servicio tan vergonzoso.

Pongo una estrella xk no puedo poner 0 , ayer a las 20:25 aproximadamente realice un pedido a través de una de las plataformas de comida a las 21:30 aprox me puse en contacto con la plataforma ya que el tiempo estimado de entrega había pasado, me dijeron que no podía reclamar hasta pasada una hora, eran las 22:30 y no había manera de contactar con el establecimiento y obviamente sin recibir el pedido..para colmo cuando finalizó la conversación con atención al cliente veo que en la plataforma pone que se ha entregado a las 22:56 , que me digan donde xk en mi casa NO. Lamentable solo espero que me devuelvan el dinero. Ultima vez que pido en este Burger King. Una verdadera vergüenza.

Acabamos de pasar, hoy miércoles 14 de enero, a las 22:56. El horario de cierre que figura en internet dice 23:30. Llegamos nos da la bienvenida la grabación del serviauto, nos atiende una chica que nos pregunta que vamos a llevar, le pedimos y nos dice que ya no nos sirven, que están cerrando. Le decimos que en internet pone horario hasta las 23:30. Y nos responde que no nos van a atender. Preguntas. ¿Tienen algún gerente que lleve éste local o los trabajadores se mandan solos? ¿La empresa sabe que los trabajadores cierran media hora antes? ¿Tienen gerente que esté hasta el cierre? Si tienen gerente que trabaja hasta el cierre, ¿Él les dice que cierren media hora antes? ¿El gerente es realmente responsable de cumplir el horario él y los demás empleados? Me gustaría recibir una respuesta, y si fuera posible, una respuesta lógica. Muchas gracias.

Pedí una hamburguesa en Burger King a las 20:17 y no llegó hasta las 22:00. Casi dos horas para un pedido que en la aplicación marcaba 30 minutos de entrega, y eso que vivo prácticamente al lado del establecimiento. De verdad, un servicio inaceptable. Por si fuera poco, llamé TRES VECES para preguntar por el pedido y nadie respondió. Una falta total de atención al cliente. Y cuando por fin llegó, la comida estaba fría y el helado derretido. Para rematar, siempre responden lo mismo a las reseñas negativas y no hacen absolutamente nada para cambiar, porque está claro que no soy la única con esta queja. Una experiencia pésima de principio a fin. No pienso volver a pedir aquí.

Una auténtica basura. Como su comida. Pedimos y en su página pone 45 mint (pilla el burguer a 5mint en coche) 1h30mint. Pedimos un mejor menú pagando extra y se equivocan de pedido, frío y el repartidor no sé quedó ni a revisar si coincide con lo que pedimos, un puto desastre.... No contestan teléfonos y no dan solución. Si podéis evitaros este burguer e ir al mcdonald 100x100 mejor q esto!

Siguen siendo un desastre. No mandan un pedido bien. Ni uno en años. Pedimos muy de vez en cuando a ver, pero nada. Y no traen de más. Siempre de menos.

Una auténtica vergüenza. No se te ocurra pedir para que te lo lleven a casa porque tardan más de una hora y lo traen frío, eso sí llega. Llamo y me dicen que no sabe dónde está el repartidor. En el restaurante está todo super sucio y también tardan mucho y se confunden con los pedidos. Siempre falta cosas

Pedimos a través de su página, donde dicen que tardaran 40 minutos como máximo. 1 hora y 15 minutos más tarde, ni pedido, ni email o llamada para explicar el retraso. Llamamos al local y nos atiende el encargado diciendo "sisi, ya va, que vale" y procede a colgar. Evidentemente habiendo trabajo en hostelería yo misma, no puedo más que decirle que aprenda a trabajar de cara al público, veo que no mejoran el personal por más que reciban mismo tipo de de reseñas por lo que veo del nefasto personal que tienen al cargo. Espero que al menos se me reembolse el pedido entregado con más de 15 minutos de retraso viviendo a 10 minutos.

La atención mala, personal que contesta mal. Nos dieron un helado ya derretido, líquido. Le vamos a pedir cambio y nos dicen que no, y que no se han dado cuenta que estaba derretido. Y de muy mala manera. En otra oportunidad, hemos encontrado, todo sucio, el área de bebidas inundado, medio arreglar. No volvemos más. Pongo una estrella por qué menos no se puede poner.

Pedro Santos

It was the worst burger king I've been. They served a cold burguer with cold cheese directly from the Fridge. Then I asked for a new One and they microwave it … worst costumer service ever

jan behnke

Very disappointed, there was only 2 other couples eating in the restaurant, we ordered our food which took nearly 30 minutes to arrive, when it did all of the meal was cold, we could not complain as we do not speak spainish

Tomas Filipe

It was the worst burger king I've ben the servise was awful the burgers so bad quality and the kitchen... There was more food and oil on the ground than on my plate there was every type of "food" under the shelves and half of the food if I even can call it food was missing never going there again I vomited outside the restaurant after I saw what I saw🤢🤮🤮

Simon Giles

Second time here, second chance to get it right, failed miserably! Food order was deleted, when asked about it staff looked annoyed, finally got half the order it was cold, by time they did the chips, forgot them, then didn't realise it was two and large ones, the food was cold, I complained so they grabbed the burger and the nuggets flung them in a microwave and unceremoniously dumped them on the tray saying you want anything else!, I said a refund and they laughed!, definitely will give this dump a miss in future.

Marvey

Slowest burger king ever. Waiting time of 45 min with only 4 people in front of us. Order was forgotten and deleted. Staff wasn't nice and reacted angry when we asked where our food was after the first 25 min.

yannick V

Waited for 30 minutes after placing my order. In that time only 1 order was completed and the queue grew. I left without my food cause it took to long.

Andrew Newton

This has to be the worlds slowest drive through. Sat waiting to place our order at the microphone for for 10 minutes.

Suberri Pascual Miguelañez

Tomates verdes fritos, la película. Despite BK’s advetising of freshly cut tomatoes, ours were green and hard and the burger was tasteless. My boyfriend and I expected a fantastic cheat day dinner, but we were served tasteless burgers in this dirty franchise. I think next time I’ll choose McDonald’s instead, or another BK restaurant.

Judit Judit

Hamburguesa fria, nagets no frescas, la long chiken dura e incomible.