Atención y servicio excelente, ya que cuentan con la tecnología para hacer tu propio pedido, que tú selecciones de forma manual y tranquila sin presiones y te tomes tu tiempo para hacer el pedido, en la pantalla muestran todos los productos que ofrecen, me parece perfecto, ya que cuando te atiende el vendedor es imposible que te mencioné todos, la entrega de acuerdo a la carga de trabajo que tenían, en si, se tardaron lo normal .

Buena atencion y buen servicio muy rico todo

Trato súper amable, el servicio es super rápido y el repartidor Adán siempre es muy atento. Prefiero pedir directamente en la app de KFC que en las apps de DiDi

Excelente servicio para todas mi familia

Reacción muy rápida aparte de que tienen sus pantallas interactivas para hacer más rápidos los pedidos el único de talle esq ya no dan las piezas bañadas con BBQ

Buen servicio pero no el mejor, baños sucios, filas largas y en ocasiones te toca esperar más que las personas que llegaron después de ti. Comida: Muy bien. Aaahhhh pero si vas con tus compás es el monchis perfecto 💯

Baja West

Rappi order. Fast and fresh 🍗🐔🐓 12 pieces plus two large sides. 249 mxn pesos a fantastic deal. Thanks 🙏❤️🇲🇽

Aleksandra Ielizarenko

Food is stand KFC , but they have amazing kids play area. Place has AC , so you can spend there time with child rain or shine

Brandi H

Idk if there's free WiFi here, but there's an outlet at every booth. Two booths were occupied by guys working on laptops. We'd never been to a KFC outside of the US, so we decided to try it. We split a Mega Box (plus an extra Coke) with chicken strips: 2 tossed in BBQ sauce & the other 2 tossed the jalapeño sauce. That jalapeño sauce is amazing! The chicken strips were fresh & juicy--not dry at all. This location is significantly better than the 2 locations in the city I'm from in the US. The mashed potatoes, gravy, & biscuit taste the same as the US. They gave us strawberry marmalade for the biscuit (instead of honey like in the US), which looked wildly artificial & tasted really sweet. When eaten with the biscuit, the flavor reminded me of strawberries & cream ice cream. It was a bit different, but still good enough that we ate all of it, lol When we went there was no line, our food was made fresh & quickly, an employee came out to clean up the already clean dining area by offering to clean the trash off the tables we were eating at.

Su servicio en la sucursal es muy bueno, el toma órdenes muy atento y servicial, le hace falta un poco más de estética al lugar, tiene área de juegos para los niños. En cuanto a servicio a domicilio ahí si es pésimo, demoran hasta 1 hora en entregar, debido al turismo que llega deberían tener un toma órdenes que hable inglés.

El lugar es céntrico y el pollo tiene buen sabor, el revicio regular, pero casi siempre hay mucha gente. Le doy 4 estrellas porque siempre hay mucha gente.

sin estacionamiento aunque el pollo todavia conserva su calidad mucha gente tiempo de espera promedio 30.min

Fuimos a probar las ediciones de Stranger Things y quedamos poco decepcionados. Muy diferente a la publicidad y de sabor no eran la gran cosa

Te venden los combos completos y al entregar salen que ya se terminó x complemento...eso es de mal gusto, es mejor que desde que ordenas digan que ya no tienen y te ofrezcan otra cosa...

Se pide más rápido por la máquina y ya solo esperas digan el número de tu pedido, si contestas una encuesta te regalan un helado

Lugar agradable, tranquilo fuimos a la hora pico y aún así no fue dificil encontrar mesa hay días que tardas de 15-20 min de espera el consomé de borrego está bueno pero le falta intensidad un toque de algo no puedo saber que, estaba bueno solo eso, probé una sesadilla uff lo que sigue de bueno la verdad es que me gusta mucho, las gorditas también recomendables y la micheladas muy bien preparada, la única observación está en el precio de los tacos, es muy alto y son muy pequeños no cuadra la relación calidad/precio hay otros lugares que por ese precio salen casi tres tacos, pero es solo una crítica constructiva si volvería, la atención fue buena pero le faltó un poquito de actitud.

Comida regular buena atencion y ambiente, pero no tiene para servicio auto, seria mas practico que tuviese para no bajarse, por la estructura donde esta ubicado se entiende, el burger king de aqui tampoco tiene

Primera vez que voy a consumir y la verdad servicio super lento y la gente que atiende necesita capacitación ya que ni ellos se ponían de acuerdo en donde cobrar, piensan que uno ya lo sabe todo... Al final no pude comer en el lugar por toda la confusión y no fui el único que se retiró del lugar...

Tamera Dixon

The food was close to the USA and the service was hard as some people weren’t willing to work with me in using the app to translate. Nice and friendly the atmosphere has a lot of unhoused people and it seems like they don’t want to let you eat in peace. These things are out of their control minus the working with customers for a language barrier.

Crunchy and good as usual, they were short on the wings and the mayo which was weird...and also don't have straws there. Still not a lot of options for lactose intolerants. Another weird thing is tha…

Debo reconocer que a mí no me fue mal, a pesar que éramos un grupo de 15 familiares. Lo que debo reconocerles, es que me permitieron ingresar una bebida de un jugo natural que no vendían en el restaurante. Éramos cuatro familias y el tiempo de entrega no fue mayor, al no ser tan notorio, pues como viajabamos con cinco niños pequeños pasaron a la zona de juegos infantiles y eso nos dejó tiempo para conversar y recordar experiencias del viaje. Al acceder al baño, una funcionaria lo estaba aseando, siendo las 14:30 +/- y me permitió ingresar sin mayor problema. Lo que si le debo recomendar a la franquicia es que el sabor del pollo estaba rico, pero sentí que no era el mismo que he probado en otras franquicias de la marca y otro punto importante es el mal carácter de dos de sus funcionarias, pues es muy evidente que no es de su agrado trabajar en ese lugar, pero a nosotros ese carácter no nos afectó, pues no tenía que ver con nosotros.

Si no tienes prisa, está bien. Porque si te tarda tu orden al menos 30 minutos

Muy caro, tardan en atender, dan prioridad a los rappi por lo que vi.

El sabor de siempre . Super mala actitud de las que atienden. Y aparte lentísimo

El pollo estaba casi crudo no está crujiente y los baños están súper sucios los lavabos en lugar de estar limpios están asquerosos ya no sabes si te lavas las manos o te las ensucias más , la atención de las chicas es muy buena no tengo quejas con el personal solo con la cocción y la limpieza de los baños

Hay que mejorar la atención al cliente con más ganas de querer vender y sobre todo capacitar al personal en cuentas del sistema

Tiempo de preparacion y fils para pedido larga, mala presentacion y las porciones son menores a lo que se espera, por si fuera poco siempre estan sucias las mesas

Terrible y nefasta atencion, es un caos dentro en una hora pico, nunca tienen cambio, te dan lo quieren y cuando quieren, una terrible desorganización, las instituciones sucias, la encargada siempre gritando como "merolico": esta es la fila, formense de este lado!!!! No vuelvo.!!!

Pésimo servicio, dure más de 45minutos desde que ordené hasta que me entregaron, se quedan sin producto, para la hora que era deben de tener abastecido y no hacer esperar tanto tiempo a los clientes, las mujeres que estaban mal geniudas y groseras

A pesar que ya las órdenes se piden en kiosco y ya es más ágil, el personal no se fija que se tiene que servir y no mantienen las mesas limpias

Paul f

It's KFC with a mexican twist. Nice but very busy making food delivery slow. We waited 15 mins for a 6 piece meal. Strange machines that I had not seen before allow you to order and then give you a receipt to go to a till and pay cash if you didn't use a card.

Mimi Tsao

Chicken sandwich is pretty small! I got a baby sandwich, waited a very long time too, tasted just ok. 149 for sandwich combo but the (pollo) whole chicken is only 170 a few blocks over lol!

T Y

Service was alright, staff were nice. The outlet was not crowded and most of the tables were not occupied on a Wednesday noon. There's definitely more than 5 staffs on the ground. However, I waited an hour for a chicken meal to dine in and waiting time was same for most patrons. 😂 😵‍💫 Free WiFi for 60-90 minutes.

K. T.

The food was okay, too oily as usual for KFC. The cashier was quick and helpful, they don’t have everything in the menu. Because language barriers I end up getting 12 pieces instead of 8 which is fine. Chicken for the week. I noticed they don’t have enough employees to take care of the dining area and restrooms. The restroom was in a horrible condition. I cleaned up my table and eat while the food was warm. Enjoy your meal!!

Personal amable, fui 3 veces 3 días diferentes y nunca tenían la mayoría del menú de ahí mi calificación, consulté a que hora había que llegar para poder ordenar lo que nunca tenían y me dijo que antes de las 5pm pero 2 días fui a las 3pm y no tenían, si saben que se va por que no lo surten más de inventario

Pesimo servicio, se realizo la orden a las 8:06 pm, llevamos esperando 40 minutos y no entregan el pedido, hace como 15 minutos dijeron que le faltaba 4 minutos a los bisquets

Volví!! Y los baños con mejor limpieza, pero que creen ,muy lentos para atender más de 40 minutos en la fila y no había ensalada, que barbaridad.

Tardaron como 45 minutos en tener nuestro pedido, del cual me dieron salsas incorrectas, sumaron un producto que no pedi, y cambiaron otro de los pedidos por falta de stock. Las papas estaban frías y nos dieron una cantidad exagerada de aderezos en donde no estaba el que habíamos pedido.

Super lento el servicio, solo hay una caja para atender, la comida es buena pero si traes prisa te recomiendo otra opción, mínimo una hora de espera...

Huele muy feo toda esa calle, una pena por que es el centro, ni se antoja entrar por que es fétido el aroma, esta a un lado de un lugar de mariscos y huele terrible. Al ingresar se ve sucio y como que no hay mucha actitud para atender

Cada que voy a esta sucursal es lo mismo, demoran en tomar la orden; ahora ya cuentan con auto cobro sin embargo la actitud del personal en mostrador es pésima, se entiende que tal vez sea por la cantidad de clientes que tienen día con día sin embargo se molestan por cualquier cosa, demoran más de 15 minutos en entregar un cono sencillo, no te entregan órdenes completas y cuando ya te entregaron tu orden y es para comer ahí, no te dan cubiertos ni cucharas ni nada, tal vez si pusieran atención a esos detalles en cada orden ( aparte de que demoran en freír el pollo) su personal no sería tan ineficiente y no tendrían tantos clientes esperando. A los de delivery los tratan igual o peor

El dia 14 de enero sin aviso previo se nos nego la entrada al local indicando que habia una posada ingrese para tratar de hablar con el gerente giovani el cual no se encontraba en la unidad y se me negocios el servicio Posteriormente el 8 de febrero realice un pedido a domicilio en el cual me llegaron intercambiados varios productos y me hicieron falta otros, le marque inmediatamente al repartidor y nunca me contestó, asi como le mande mensaje para informarle y me dejo en visto, metí la queja y nunca obtuve respuesta para solucionarlo, solo me enviaron un cupón para unas papas pero el problema quedó igual.

Servicio muy tardado, se queda sin pollo por largest lapsos yo tuve que esperar más de 1 hora por mi bucket y al recibirlo para llevar pedi mermelada para mis bisquets salsa jalapeño y catsup aló cual me dieron solo un par de cada una por un bucket de 10 piesaz y al pedir más me dieron solo un par más y de Mala gana. En general Mala experiencia, todos armamos kfc pero no recomiendo esta sucursal.

Servicio muy malo . Más que lento , 30 minutos de espera para una sola hamburguesa . Un único chico para preparar todo lo que cocina hace y además al mismo tiempo cobra . El no tiene la culpa por qué apenas para de trabajar . Si no la organización y apoyo . Y si vienen pedidos de moto los atienden antes . La gente muy enfadada . Nefasto ! La primera vez y la última .

Ann Marie

Waited over 40 minutes for a simple chicken sandwich and a side of mashed potatoes!! When we finally got our food the mashed potatoes was missing the cashier didn’t speak English there for there I never got them, I would focus on getting some bilingual employees considering this is a tourists area!

Nikki Archer

Unfortunately, I went on a Sunday afternoon when it was chaotic. It took 30 minutes to get my cold fries and pathetic little burger. I had to put fries in my burger to make it a bit tastier and more substantial. The staff were totally disorganised and just kept ignoring people. Maybe try it on a week day! This has to be the worst KFC I've had anywhere in the world and I make a point of having one in every country I go to - that's a lot.

Grumpy, rude and sluggish attendants. They treat everyone like animals, it seems that you are getting free food. Get away from this store!

Grumpy, rude and sluggish attendants. They treat everyone like animals, it seems that you are getting free food. Get away from this store!

Súper mal servicio, estuve esperando 1 HORA por la stranger bucket y me entregaron otra cosa completamente diferente y ni siquiera la cubeta me iban a dar😡

JAMÁS he podido obtener la ensalada de col que incluyen los paquetes Big Box o en ningún otro en el que se debe incluir esa ensalada. NO LES IMPORTA EL TIEMPO QUE TENEMOS QUE PASAR EN FILA ESPERANDO POR LA UNICA CAJERA QUE EN TODO MOMENTO TIENE ATENDIENDO AL PÚBLICO! Sres. Uds son la única franquicia de KFC en Playa del Carmen, YA DEJEN DE ABUSAR!! Nota: incluyó imagen de la cantidad de personas esperando ser atendidos, y esto es a cualquier hora, ya paguen otro sueldo de otra cajera, ganan suficiente para hacerlo!

Ridículo qué se tarden tanto por preparar el pedido, mas de 40 minutos por meter unas cuanta tiras en un box

Se tardan mucho para entregar el pedido ademas tienen mala forma

Acudimos a comer y no hay ensalada los bisquets crudos,el pollo con un monton de aceite y semi cocido , no hay gryvi, servicio carente y el sabor deja mucho que desear

Vine con amigos porque queríamos algo rápido (comida rápida pues). 30 minutos de espera (después de pagar ya) por unos 12 nuggets que otra vez traen sin la salsa. Los trabajadores se mueven extremadamente lento, no leen bien las órdenes porque no solo era mi orden sino la de mis amigos también, venían incompletas o de forma incorrecta. No saben leer parece, y para colmo ponen la charola y se van. Quieren hacer como varias órdenes a la vez pero no son capaces de hacer bien una orden antes de pasar a la otra. Nada amables.

Casi nunca tienen variedad de sabores, muchas veces ni hamburguesas

Las chicas que dan la comida tardan demaciado solo se la pasan dando vueltas pésimo servicio llevo casi una hora y media y no me dan mi orden

Servicio para llevar, terrible, el pure esta seco, pollo mal cocido, los bisquets son terribles, no dan nada de condimentos, ensalada en mal estado, es muy decadente la calidad que manejan, no tienen el producto que promueven, un lugar para no regresar, ni recomendar.... es tirar el dinero a la basura.... decepcionante y decadente.

El lugar ya se ve muy descuidado, los baños sucios con mal olor, el personal te atiende a las prisas y ni que decir de la comida, mi hamburguesa horrible, mi bebida hasta la mitad (no son rellenables), les falto una pieza en la orden, no hay dispensadores de servilletas. Fui por que en mi localidad no hay, pero me fui decepcionado de la calidad, como franquicia deberían prestarle mucha atención a esta sucursal.

Muy mal ya que eran las 8 pm y ya no quisieron atender por qué según ellos cierran a las 8 y en el horario de restaurante es hasta las 9 pm

Van varias veces que llego y ya no atienden, por ejemplo hoy vine a las 8pm y ya no me quisieron atender que según ya no tienen pollo

Tiempo de espera excesivo, no tenían bisquets, las trabajadoras no leen el ticket, te dan lo que quieran. Pésimo servicio. 7:50 siguen sin entregarme los bisquets y el pollo todo frío.

Pésimo servicio por la señorita que entrega las órdenes!!! Jamás regresaría

La cajera es horrible!!! Ni siquiera gracias te da, que pena que siendo KFC a nivel mundial tengan a ese personal, no regreso JAMAS

Muy mal servicio, empleados bailando en la cocina, nadie atiende y no tienen otras recetas, más que la crujipollo. PD. Hasta que les reclame y tome foto de la basura fue cuando pusieron a alguien a sacarla…

Un servicio muy deficiente, más de media hora para recibir una orden para llevar. El pedido sin biscuit ni ensalada, solo pures de papa. Al menos te lo dijeran pero nos dimos cuenta hasta llegar a casa.

Es una porquería, el servicio al cliente da mucho que desear, demoran años en atenderte y entregarte tu pedido, ahora sí pides por Didi te entregan mal tu compra pedí por Didi 10 piezas de pollo en su lugar me dieron solo un paquete de 2 piezas y 6 purés de papa. No vuelvo a comprar en este establecimiento.

Personal poco amable preparación súper demorada, falta de higiene

Pésimo servicio no tenían alimentos listos más de 1 hra de espera las chicas que atienden pésima actitud!!!!! Y molestas muy muy lento!!!!!

Horrible organización del equipo más de 30 min esperando mi pedido y nadie te resuelve la Srta Dairana te dice que en un momento pero no revisa nada y se va

Soy fan de KFC y lastimosamente en playa del Carmen en la sucursal de la avenida 30, siempre me encuentro decepcionado del pésimo servicio de atención al cliente. Tardas una hora en que te entreguen un pedido para llevar en un restaurante de comida rápida. Al igual de que las instalaciones siempre se encuentran sucias. Solo una cajera atendiendo haciendo filas de más de 10 personas. La actitud de servicio del personal y la gerente son deplorables. Ojalá estuviera al nivel de una sucursal de la zona metropolitana

Eran las 8:55 su horario marca a las 10 y me negaron servicio que a las 9 cierran.

Pesimo desempeño, muy poca gente atendiendo para la cantidad de clientes en espera muy mal

El día de hoy 2 de enero compramos una cubeta de pollo, todo mal, la ensalada echada a perder, y lo peor de todo algunas piezas de pollo de igual manera echadas a perder, una mala experiencia la vdd, si tiene oportunidad de comprar kfc desaprovéchenla 😔👎

Justo ayer compré unas tiras de pollo para mi familia y deberían verificar en qué estado se encuentra el pollo ya que a todos nos intoxico nos dio vomito y diarrea sean más atentos con ese tema ya que es con nuestra salud con la que está en riesgo.

No sirve el aire acondicionado, pregunté si podían encenderlo y se enojaron, que no sirven, no está en funcionamiento el área de juegos por una junta, a quien en su sano juicio se le ocurre hacer una junta a la hora con más venta, pésimo servicio.

Super mal su servicio , reclame por que mi pedido estaba mal hecho y el chavo me dijo “quédate tú” como diciendo que no reclamara y la verdad si trabajas a servicio al cliente considero que no se deberían de dar ese tipo de comentarios y hacerle saber al cliente que es lo que no se tiene

Es una mamada la verdad vine a comprar y resulta que esta cerrado y que por que van a tener una pozada y es más importante su fiesta que atender al cliente y los que están ahí están con su cara de perro las cosas te la disen de mala gana nunca bolero a benir aquí y la verdad no recomendaría este lugar nunca por la mala experiencia que tuve

De las peores experiencias, el personal es muy malencarado, son groseros y se tardan mucho en dar los pedidos, mas de 1 hora esperando los alimentos. Pésimo, muy mal

Llego a la sucursal, tardan mucho en atender, no dan servilletas ni cubiertos, les pido picante y resulta que no tienen ni un sobre de jalapeño, las servilletas se las aventaron a mi hermana de mala gana, muy groseros sus empleados

Pedi una hamburguesa secreta y me dieron esto, lejos de mejorar van empeorando. Y tardan muchísimo para entregar.

Siendo las 2:16 del día jueves 14 de febrero, es la segunda vez que vamos a intentar hacer una compra, después de hacer una cola de 15 minutos resulta que no hay k-tiras, no enoja que no haya el producto, enoja que no sean capaces de avisar para no perder el tiempo haciendo cola.

¡Pésimo servicio! Es una lástima que sean tan incompetentes con el trato a sus clientes, porque la mayoría de las veces el pollo está muy bueno. Ya les cachamos una mala práctica que tienen: dicen que no tienen pollo de ninguna otra receta, solo crujipollo (sin importar la hora). Nos dimos cuenta que es por desidia y flojera, porque al pedir directamente en la página de Internet si tienen recetas en existencia. Hoy pedimos pollo con la receta de 11 chiles, directamente en la página, y el pedido cursó sin problema, pero al llegar a recoger el pedido nos dijeron que “se canceló” (cuando por teléfono nos habían dicho que ya estaba listo nuestro pedido), el gerente que nos atendió nos dijo que nos formáramos en la fila del establecimiento y pidiéramos de nuevo lo que queríamos, al llegar con el chico de la caja nos menciona que “no hay esa receta”, solicité una aclaración ya que en la página si aparecía que tenían esa receta y el gerente me había dicho que repitiera la orden que quería y que me acababan de cancelar (la orden que ya “estaba lista”), va a hablar con el gerente y solicita un “tiempo de espera”, toma mi pedido y esto es lo que ví al destapar mi paquete en casa: papas fritas quemadas, el pollo con receta cruji y echaron por encima de los cubeta un poco de polvo de 11 chiles. Ya son varias veces que les cachamos que no preparan otra recetas que no sean crujipollo a menos que se las pidan por otro medio (página web kfc.com.mx) que no sea en persona, por eso nos decidimos a pedirlo de esa forma (y no nos equivocamos). Cabe mencionar que en los KFC de otros lugares cuando una receta está agotada colocan un letrero, pero por lo visto es desidia de no preparar otras recetas (ya lo hemos visto varias veces). Es lamentable que el gerente se preste a este tipo de prácticas cuando su trabajo es garantizar calidad y eficiencia. Decepcionante 😕

Siempre vengo a la hora que se supone que abren y lamentablemente está cerrado, me toca esperar hasta 2 horas

Servicio pésimo, es muy lento y tardado , aun mas cuando haces pedido por aplicaciones como rappi, didi o uber, cero recomendado

Hice el pedido 13:20 me lo entregaron a las 14:25 . Había una cajera y dos personas entregando pedidos . El pedido estaba frío, me dieron tres purés sin cubiertos . un desastre . Nunca me había pasado en ningún kfc . La peor experiencia en un kfc en mí vida.

Fatal experiencia, en todos los sentidos, servicio ambiente sucio, toco esperar más de 30 minutos por el pedido y al entregarlo y llegar al hotel revise y estaba todo crudo,papas quemadas, nada de servilletas, nada de cubiertos para la ensalada, literal todo botar toda la comida, porque nadie iba a comer un pollo crudo... perdí 400 pesos. NO RECOMIENDO ESTE LUGAR PARA NADA... subí una PQR y hasta la fecha no se han pronunciado con ninguna respuesta, al menos una disculpa por su inconveniente, nada!!! Nada que ver 4dte KFC con el resto de los otros países.

Pésimo servicio son super lentos, dan mal las órdenes. Espere mas de 1 hora para unas hamburguesas

Pésimo Servicio, tardan mas de 45 minutos en darte tu pedido y no existe algún tipo de empeño para hacer que esto no sea asi, tristemente es el único que existe, pero esto y nada es lo mismo.

Pésimo servicio para empezar ya no tenían producto y te lo cambiaban por puras ensaladas, la señorita no me dio platos ni me recordó de incluir refresco en mi box, así que tuve que hacer fila de nuevo para que me dieran un refresco caliente con hielo derretido ya que la dispensadora estaba descompuesta, pero aun así tuve que pagar las sodas feas. Mal mal y no se dan abasto con tanta gente

Soy Rappi y ya no voy a aceptar llevar pefidos de esta tienda, tiempos de esperas infinitos , mucho personal que no sirve para nada, y la gerencia ....ni hablar.....

Pedí mi paquete bucket y la ensalada en KFC Playa Del Carmen (Plaza las Americas) y lamentablemente la experiencia fue muy mala. El producto estaba en mal estado, con mal olor y sabor, claramente echado a perder. Me preocupa la falta de control de calidad e higiene, ya que uno espera alimentos frescos y seguros al consumir en una cadena reconocida. Ojalá tomen medidas para garantizar la frescura de sus productos, porque pagar por algo así es inaceptable.

Pésimos servicio, pedí un paquete de 6 k tiras y me contaron esto como si fuera 1 k tira. Pésimo lugar, debería de haber más KFC en playa porque este está deplorable

Me encuentro en la sucursal de playa del Carmen y me quisiera quejar del pésimo servicio desde la cajera hasta la gerente. Si no quieren atender deberían considerar cambiar de empleo. Ya eh venido anteriormente y es la primera vez que me tratan tan mal. Y yo soy super fan de KFC. Lo que me gusta es que fuera a dónde fuera es el mismo sabor. Tamaulipas, Monterrey, ciudad de México y ahorita en Quintana Roo. Lamento mucho si cierran este lugar por Gente No Preparada y Malos Tratos. Ya leí las reseñas pasadas.

Pésimo servicio. Se tardaron una hora en entregarme mi pedido y cuando me acerque a preguntar en q numero iban ni siquiera me quisieron informar. Se brincaron números, al poco tiempo supuestamente se les acabo el pollo pero lo hacen para cerrar temprano. A las 8 en punto pusieron reggaeton a un volumen ESTUPIDO para corrernos. Ni siquiera pude terminar de comerme lo q ya había pagado dentro del lugar. SON UNA PORQUERIA!!!!

Ayer hice un pedido,pedí una coca cola y me llegó un refresco de manza,y otra cosa pedí la hamburguesa con ke tiras y me llegó una pieza de pollo,no se toman en serio los pedidos que hace la gente

Siempre hay una fila enorme debido a que los empleados no hacen nada, solo están ahí con sus teléfonos y ni caso le hacen al cliente. El gerente inexistente, esté o no nunca hace ni aporta nada, una vergüenza de verdad, esperar más de una hora por unas piezas de pollo es lamentable. Si esto no es suficiente, salieron a decir que se les había acabado el pollo imagínense 🤣🤦, y sin importarles nada la situación seguían cobrando a la gente sin decir nada. Personal grosero, inexistente y de muy mala calidad.

La peor experiencia fue este lugar en Playa del Carmen. Cierran a las 21hs. , te atienden mal, no te explican el menú para los que no conocen los nombres locales. Fuimos a las 20hs. Y nos barrían encima, empezában a levantar las mesas. La comida estaba fría. Las tiras de pollo languidas. Lo peor de todo no tenían para vender nada que no fuera bebida con gas. Pedimos comprar agua embotellada para nuestra hija de 9 años que no toma otra cosa y nos dijeron que no tenían. Un desastre. Somos consumidores de la marca en Argentina, Brasil , Chile, Perú y nunca tuvimos problemas. Una pena, fuimos solo una vez y no volvimos más lógicamente.

Pésimo servicio, el tiempo de espera es infinito, los trabajadores no tienen ganas de trabajar y se burlan en tu cara, la encargada es una grosera, el gerente es inexistente nunca está, mala organización, falta de higiene y 8 personales que no saben ni lo que hacen, no lo recomiendo.🤦🏼

Es el peor KFC que he visitado en todo el país, estuvimos esperando 1:30 hr, cuando les fuimos a recordar nuestro pedido no estaba completo, les vale, son súper groseros, súper ineficientes, montones de gente esperando, se rebasó la hora de cierre y aún no nos entregaban, después de esperar tanto, ya habían cerrado el baño mientras íbamos a empezar a comer. Terrible en todos los aspectos, empezaron a remodelar con gente en el restaurante. Pésimo en serio.

Pésimo servicio, 8 trabajadores y ninguno trabaja, la encargada es una maleducada, no tiene ganas de hacer nada y se ríe en tu cara, tiempo se espera infinito, el gerente nunca está y los trabajadores sin ganas de trabajar, no lo recomiendo.

Me hicieron esperar 1 hora 50 minutos por un pedido simple, cada vez que preguntaba , me respondían q estaba pro salir, no me quisieron devolver el dinero cuando ya llevaba una hora de espera. No vuelvo nunca mas

Este lugar no cumple los estándares de la franquicia, son realmente flojos, todo es un 100% más lento, si vienes prepárate para esperar mucho más tiempo de lo normal para este tipo de lugares fast food. Para colmo el sabor también refleja la pereza del personal, no sabe al 100 y la consistencia era pésima, personal mal hecho y flojos (porque los vi platicando y platicando hechos bolas con las órdenes) y no era un fin de semana ni horario pico. Simplemente son flojos.

Toda la buena disposición y servicio que dan en el mostrador se pierde al tener una cocina con personal demasiado lento, si!! hay que esperar casi una hora para que te entreguen tu comida (rápida) que para nada lo es. Por fin un par de minutos antes de la hora me entregan mi hamburguesa la cuál está bien, aunque en la foto se aprecia mucho mejor, claro siempre aclaran que la imagen es ilustrativa, al final la comida no tan buena no regresaría a este lugar y tampoco lo recomiendo.

Paul Sidhu

Took 45 minutes for the food to come. Spoke to the manager, he didn't care. Told me they didn't have a buffalo chicken sandwich after I paid and said I would have to take a BBQ chicken sandwich instead. I asked for buffalo sauce on the side and they said it was extra. When I showed my bill to the manager they somehow made my buffalo chicken sandwich instead of providing me the sauce for free. WILL NOT BE COMING BACK HERE.

Justin J

This KFC branch sucks so bad. I had a little help looking for things on the self-serve station by a nice lady but that's it. There is a young guy dispatching food and to my shock, he slammed my order on the counter. Nevermind the condiments but I didn't receive any napkins. It was not a pleasant experience unfortunately.

Alex Galatis

Do not order from here. The order took over 1 hour to be delivered for just two burgers and when they arrived it was cold. They told the driver they won’t give him the order

Katie Evans

Ordered of uber eats and our driver told us they wouldn’t give him the food as it was so busy so we had to wait 50 minutes for them to give him the food. Then to get told they are missing burgers

Sara Linez

Do not come here they messed up my order twice I asked for a BBQ burger they gave me crispy we done two orders first time I wanted fries they gave me mashed potatoes second time it was the bbq burger . It was okay but your gambling with what you get

David Hulme

Where to start. Ordering the food was easy however it all went downhill from there. 2 of our party got their food within 10 minutes however the other 2 people waited over 30 minutes despite ordering at the same time, how is this even possible in a fast food restaurant. The fries were cold and chicken burgers were rubbery. They also gave us some strawberry sauce to put onto the burger which was very strange. They advertised some DC character toys on the front of their building but after ordering a toy, I ended up with a Looney tunes, bugs bunny teddy. This made me very upset. My friend accidentally lost his receipt (accidentally threw it in the bin) and upon getting his named called for his food (eventually) he had to prove his identity by showing ID. Never have we ever had to show ID for a KFC. We enjoy traveling around the world and part of our tradition is to try different KFC's. By far this is the worst experience we have had at a KFC and quite disappointed. Brits on Tour 2025

Amy Vermillion

This place is terrible. We arrived on a Tuesday just before 1:00 pm and it wasn't very busy. We placed our order at 1, and it took 27 minutes for the cashier to give us some of our order. By the time the rest of it came out at 1:31, everything else was cold. We both ordered chicken tenders, so nothing too difficult. The chicken was so dry! And the strawberry marmalade for the biscuits tasted (and looked) like cough syrup. Honestly, it was an awful experience.

+6

Akeel O'Connor

Old chicken, under cooked chicken. Don’t do it

Darius Lai

Extremely slow service. Chicken is already prepared, all they need to do is to take it and put it in a box. Manager was on his phone in the back and the staff just walks around aimlessly. Waited more than 20 mins for two simple orders, as much as a regular restaurant. Go to Asadero ElPollo instead for a much better dining experience.

lisa lemke

Today, everything was delivered wrong except one time fries. Instead of 2 Coke Zero, we got two other soda. We didn’t get any of the sauces. There was three times coleslaw, which we don’t like at all. The actual order was with mac&cheese, two times fries and mashed potatoes. And on top of that it took almost 2 hours for the delivery…