Mi Buñuelo

El lunes 26 de agosto del 2024 a las 9:00 am, fui a la tienda de mi Buñuelo Rionegro con mis sobrinos. Hicimos fila para comprar y, cuando llegó nuestro turno, nos atendió una empleada llamada Tatiana. Su actitud dejó mucho que desear; no fue amable ni nos brindó una sonrisa. De manera apurada, nos insistía repetidamente en qué más queríamos ordenar, impidiéndonos pensar con calma. Nos explicó que necesitaba saber qué calentar, pero al recibir los productos, estos estaban fríos, no calientes. Nos sentamos en una mesa, pero cuando fui a regresar las cocas azules donde sirven la comida, su actitud fue aún más despectiva. En ningún momento nos sentimos bien atendidos; al contrario, fue una experiencia muy desagradable pagar por un servicio tan deficiente y comida fría. Recordábamos a Buñuelo Rionegro como una de las mejores panaderías, pero claramente ha desmejorado en todos los aspectos. Cuando le pregunté a la chica su nombre me dijo Tatiana, y le deje saber que lo estaba preguntando para poder hacer una queja formal, fue muy grosera y encima agrego que no tenía por qué decirme su nombre. Le aclaré que es mi derecho saber quién me atendió, especialmente si necesito comunicarme con servicio al cliente. Su reacción fue tan negativa que preferí no continuar y me retiré. Fue indignante ver cómo alguien puede tratar así a los clientes a primera hora de la mañana y comenzando la semana . Los rionegreros merecemos un buen trato y servicio porque estamos pagando por ello. Lamentablemente, no fue el caso en esta visita y no lo sera porque no quisiera repetir tan mala experiencia.

El 22 de enero , a las 18:11 turno 862300, pésima la atención la empleada ni calentó la comida, le dije que por favor que tenía para esa hora , y no me quiso responder , me dijo que leyera , que mirara , en el momento no contaba con gafas, precisamente por eso le pregunté, pero que atencion al público tan mala , no tienen ni voluntad y don de servicio, con esa mala atención no provoca ni volver

Súper mal educados No les quedaría mal una capacitación de servicio al cliente Hice un pedido a domicilio, dijeron que tardan 30 minutos va más de una hora y sólo me dejan en visto. Por educación uno dice pasó esto, se me olvidó o algo así Pero no Solo dejan en visto y uno esperando un servicio! Existe algo que se llama respeto al consumidor y comunicación asertiva

Las papas rellenas estaban sin sal y con poca carne, las empanadas solo son carne y la verdad está costoso, son recomendaciones hechas desde la buena vibra, por favor así la situación este difícil hay sitios que le ponen más ganas a lo que cocinan y sobre todo escuchan a sus clientes.

Pedimos una empanada, a las 9 am preguntando si eran del dia. Y salió dura, dura y fria, fria.

Muy mala atencion Las chicas del Punto de San Nicolas rionegro mantienen hablando y atienden demasiado mal

Daniela Lezcano

El huevo con Jamón, regular con cositas grises ni idea de que no me lo comí. Pedí una arepa de chocolo con quesito y me vino sin quesito... O sea, terrible.

Marcela Parra

El 22 de enero , a las 18:11 turno 862300, pésima la atención la empleada ni calentó la comida, le dije que por favor que tenía para esa hora , y no me quiso responder , me dijo que leyera , que mirara , en el momento no contaba con gafas, precisamente por eso le pregunté, pero que atencion al público tan mala , no tienen ni voluntad y don de servicio, con esa mala atención no provoca ni volver

Angela Vergara

Muy mala atencion Las chicas del Punto de San Nicolas rionegro mantienen hablando y atienden demasiado mal

Maisa

El lunes 26 de agosto del 2024 a las 9:00 am, fui a la tienda de mi Buñuelo Rionegro con mis sobrinos. Hicimos fila para comprar y, cuando llegó nuestro turno, nos atendió una empleada llamada Tatiana. Su actitud dejó mucho que desear; no fue amable ni nos brindó una sonrisa. De manera apurada, nos insistía repetidamente en qué más queríamos ordenar, impidiéndonos pensar con calma. Nos explicó que necesitaba saber qué calentar, pero al recibir los productos, estos estaban fríos, no calientes. Nos sentamos en una mesa, pero cuando fui a regresar las cocas azules donde sirven la comida, su actitud fue aún más despectiva. En ningún momento nos sentimos bien atendidos; al contrario, fue una experiencia muy desagradable pagar por un servicio tan deficiente y comida fría. Recordábamos a Buñuelo Rionegro como una de las mejores panaderías, pero claramente ha desmejorado en todos los aspectos. Cuando le pregunté a la chica su nombre me dijo Tatiana, y le deje saber que lo estaba preguntando para poder hacer una queja formal, fue muy grosera y encima agrego que no tenía por qué decirme su nombre. Le aclaré que es mi derecho saber quién me atendió, especialmente si necesito comunicarme con servicio al cliente. Su reacción fue tan negativa que preferí no continuar y me retiré. Fue indignante ver cómo alguien puede tratar así a los clientes a primera hora de la mañana y comenzando la semana . Los rionegreros merecemos un buen trato y servicio porque estamos pagando por ello. Lamentablemente, no fue el caso en esta visita y no lo sera porque no quisiera repetir tan mala experiencia.

Alejandra Mejia

Súper mal educados No les quedaría mal una capacitación de servicio al cliente Hice un pedido a domicilio, dijeron que tardan 30 minutos va más de una hora y sólo me dejan en visto. Por educación uno dice pasó esto, se me olvidó o algo así Pero no Solo dejan en visto y uno esperando un servicio! Existe algo que se llama respeto al consumidor y comunicación asertiva

Mª del Pilar Arboleda

Pedimos una empanada, a las 9 am preguntando si eran del dia. Y salió dura, dura y fria, fria.

Juliana Naranjo Ballesteros

Las papas rellenas estaban sin sal y con poca carne, las empanadas solo son carne y la verdad está costoso, son recomendaciones hechas desde la buena vibra, por favor así la situación este difícil hay sitios que le ponen más ganas a lo que cocinan y sobre todo escuchan a sus clientes.