El hotel está muy bien situado cerca de la estación de renfe y la cafetería es estupenda. Los desayunos son muy buenos y el personal es excelente. Solo hay que observar que la gente del barrio desayuna allí.

Un lugar tranquilo,muy céntrico y con medios de transporte público a pocos metros. Muy limpias las habitaciones y cómodas. El personal siempre dispuestos a hacer la estancia agradable. Desayuno muy amplio y variado. Restaurante expectacular. Un lugar para repetir y con precio muy asequible.

Hotel muy bien situado. Está demasiado bien para tener una sola estrella..... Es un tres estrellas pero sin ningún problema. Las habitaciones están muy bien y tienen cafetería para desayunar. Totalmente recomendable

Estuvimos muy a gusto. La atención excelente. La habitación un poco pequeña pero bien aprovechada y muy limpia. El desayuno muy bien. Buena ubicación.

Lo primero decir que la atención de June es espectacular muy Amable y atenta al cliente

Hotel tranquilo y bien situado. La habitación cómoda y espaciosa. Me encantó alojarme allí. Recomendable 100%

Sin esperar como, ahí fue el lugar y el momento perfecto para retomar las riendas de nuestra Relación!! Y Volver a Soñar de cada momento que me brinda la vida a su lado,Mas no la puedo querer,Solo tu me haces Soñar!!! La chica de Ayer ♡

Hotel muy moderno y bien parecido, habitación para tres personas de un tamaño bastante grande, zona muy muy centrica, casco antiguo de Tolosa, acceso algo malo en coche por haber casi nulo aparcamiento alrededor. Instalaciones muy modernas y todo bien cuidado

un hotel muy buen ubicado, muy acogedor y sobre todo con mucha calidez humana. Nos sentimos como en nuestra casa. El bar restaurant igual, muy recomendable. Nos proponemos otra visita pronta

La habitación esta súper bien, limpia y las camas muy cómodas. El personal muy amable. Aunque fue hora justa, nos preparó lo que hemos podido de la cocina. Muchas gracias, volveré Recomendación 100% Una estrella se queda corta... merece más

+1

Eider sobrado

El sitio me encanta, tienen bufet libre en el desayuno no sólo para la gente que se queda en el hotel, para todo el público. Gran variedad de comida por 10€ y con vistas al parque de enfrente. Un 10 la experiencia. Volveremos a repetir.

El hotel está muy céntrico tanto de Tolosa como de Guipúzcoa. Las habitaciones correctas y limpias. Importante gestionar el registro online para que todo fluya bien.

El sitio me encanta, tienen bufet libre en el desayuno no sólo para la gente que se queda en el hotel, para todo el público. Gran variedad de comida por 10€ y con vistas al parque de enfrente. Un 10 la experiencia. Volveremos a repetir.

“Tuvimos una pequeña incidencia durante nuestra estancia en el Hotel Oria, pero queremos destacar especialmente el trato recibido por Marimar. Fue muy atenta, profesional y diligente en todo momento, haciendo todo lo posible para resolver la situación. Gracias a su dedicación y amabilidad nos sentimos cuidados y acompañados. Un detalle que marca la diferencia y que merece ser reconocido. ¡Muchas gracias, Marimar!”

Hotel muy profesional en el que hemos pasado 8 días muy cómodos. Su ubicación, magnífica, tanto para conocer Tolosa como Guipúzcoa. San Sebastián queda a tiro de piedra.

Me encantó este hotel, cuenta con unas instalaciones muy bien cuidadas, limpias, y con un personal muy agradable, en especial Nerea, la recepcionista, que chica más simpática y agradable, da gusto encontrarse a personas así, me hizo sentirme como en mi casa, y eso me encantó.

Antonio martinez

El hotel está muy céntrico tanto de Tolosa como de Guipúzcoa. Las habitaciones correctas y limpias. Importante gestionar el registro online para que todo fluya bien.

Jose Ignacio Fuentes Gomez

Hotel muy profesional en el que hemos pasado 8 días muy cómodos. Su ubicación, magnífica, tanto para conocer Tolosa como Guipúzcoa. San Sebastián queda a tiro de piedra.

Marta Prades

“Tuvimos una pequeña incidencia durante nuestra estancia en el Hotel Oria, pero queremos destacar especialmente el trato recibido por Marimar. Fue muy atenta, profesional y diligente en todo momento, haciendo todo lo posible para resolver la situación. Gracias a su dedicación y amabilidad nos sentimos cuidados y acompañados. Un detalle que marca la diferencia y que merece ser reconocido. ¡Muchas gracias, Marimar!”

Excelente atención en recepción. Habitaciones generalmente amplias, de buen aspecto y limpias. Como nota negativa, la falta de educación y profesionalidad del personal de la cafeteria del hotel. Nos dió la sensación de que solo trataban correctamente a los "conocidos".

El hotel está muy bien ubicado en el centro de Tolosa. Las habitaciones en general están muy bien y son cómodas y acogedoras, el personal tanto de recepción como de la cafetería muy atentos y correctos. Un buen sitio para dormir en Tolosa.

Ha sido una sorpresa muy grata. Hotel sencillo con una ubicación inmejorable

Muy bien ubicado, habitaciones sencillas pero limpias. La personas de recepción son super atentas y siempre dispuestas a ayudarte.

La atención del personal y la profesionalidad es excelente, el trato en el restaurante y la comida impresionante las habitaciones equipadas, confortables y muy limpias, recomiendo este hotel y pienso volver pero como turista para visitar la zona ya que ahora ha sido de trabajo.

Tuvimos que hacer noche ahí de vuelta de Francia por culpa del tiempo. Disponen de aparcamiento, WiFi y bañera. Sin embargo, fallaba bastante la televisión... Después del disgusto que nos había dado el tiempo, no teníamos ganas de salir a cenar y pudimos tomar raciones en el mismo bar del hotel: todo muy rico!

Habitaciones cómodas, personal tanto en recepción como en bar agradable. El único pero son las almohadas, muy finas para mí gusto

Hotel modesto muy limpio y con buenos empleados. Las chicas de recrpcióm un encanto y las del bar del.hotel igual. Todo facilidades.

Cómodo y acogedor. El personal que sirve las cenas es encantador. No puedo decir lo mismo del que sirve el desayuno, no se puede ser más antipáticas

Está muy bien situado, al lado de la estación, y en una muy buena zona de Tolosa, villa señorial con mucha historia. El hotel no es nuevo y se nota en algunos detalles, pero está todo bien y la atención y el servicio suplen alguna carencia. Es un 3 estrellas sobrado. Tiene un buen restaurante. Muy recomendable.

Habitaciones, bien, sin alaracas, pequeñas, bien para uno y muy justas para dos. Cafetería muy bien. Agradables. Parking muy pequeño.

Bien ubicado, cómodo y personal muy agradable, totalmente recomendable. La única pega y es muy pequeña, no permiten comer en las habitaciones.

La habitación muy limpia y cómoda. El personal muy amable y atento a las necesidades de los clientes.

Hemos pasado una noche con nuestro teckel, todo bien y sin problemas. La habitación pequeña pero acogedora, con grandes armarios, una nevera pequeña, airco y TV. El parking es privado aunque no está justo donde está el hotel, tienes que andar 2min. Por todo lo demás está correcto y la limpieza es correcta!

Fantástico hotel situado en una zona céntrica de Tolosa. Tiene una cafetería donde sirven desayunos, comidas y cenas muy buenas. Los bocadillos merecen la pena, están muy buenos y de cantidad están fenomenal.

Nos alojaron en un anexo cercano por estar allí ubicadas las habitaciones familiares, de lo que no nos habían avisado. Se trata de una villa muy bonita, limpia y bien cuidada. No hay personal del hotel en la villa pero sí encendido automático de luces y control por sistema de videovigilancia. Habitaciones muy amplias y acogedoras. Las puertas de las habitaciones se veían muy seguras pero la de entrada y la que daba al patio posterior no tenían forma de cierre alguno y eran fácilmente accesibles desde la calle posterior cuyo aspecto dejaba mucho que desear.

Esta muy bien, las chicas de recepción son un encanto, las habitaciones son amplias, muy bien equipadas,colchón bueno para descansar.Tiene bar- restaurante, donde no aconsejo comprar agua, 1 botella 1,5€, me costo 2,70€.Me parece abusivo. En general un buen sitio para descansar y poder visitar Tolosa, k es preciosa.

El hotel está genial, muy limpio y cómodo. El personal es muy atento y profesional. Al lado de la estación de tren y con el cercanía os podéis desplazar por la zona con facilidad Repetiremos la experiencia!!!

La situación es magnífica cerca del centro de Tolosa con todos los servicios cerca. La atención del personal muy buena, la cafetería y el restaurante también muy buenos. El hotel es un poco viejecito y necesita algo de renovación y mantenimiento, y no es un lugar muy tranquilo, hay bastante gente y las puertas de las habitaciones hacen bastante ruido. El aislamiento acústico inexistente.

Un poco caro para lo que es pero estaba completo así que entiendo que es normal. Las habitaciones muy sencillas pero cómodas. La única cosa que mejoraría es la presión del agua de la ducha, que casi no salía. Todo lo demás bien.

Hotel correcto bien situado. Mejorable presión agua ducha. No tiene wifi

Un buen hotel, habitaciones cómodas bien climatizadas la cama bastante cómoda , baños muy limpio ,el personal muy atento, limpio, silencioso y... Unas vistas inmejorables del monte al menos desde nuestra habitación, en cuestión de restaurante se come bien y precios muy razonables bastante recomendable ,me llevo una grata satisfacción

Atención cliente genial. Estuvimos con los perros, con un extra en el precio. La ubicación es muy buena, muy cerca del centro y por ello los apartamientos escasean (hay de residentes y zona azul). La habitación es acogedora, el único pero es el aire acondicionado, es viejo y hace ruido por lo que el descanso es difícil si lo tienes puesto, y si decides abrir la ventana, entran mosquitos.

Correcto aunque anticuado, necesitaría reforma y más bien caro, pero lo más económico cerca de San Sebastián. Bien ubicado en Tolosa. Personal agradable. Limpio. 120€ habitación a finales de julio. Suplemento de 15€/perro.

+1

Está bien todo. Algunas noches excesivo ruido por camiones de servicios diversos y de retirada de residuos. Un poco caro para ser una estrella

Es un hotel tranquilo en la zona centro, dispone de todo lo necesario para pasar una puntual. Los colchones eran cómodos pero las almohadas bajas y blandas para mi gusto. La atención del personal correcta y como viajamos en fin de semana pudimos aparcar en la zona azul de los alrededores de forma gratuita. Dejaron que nuestra peque de 4 años durmiese en nuestra habitación pero no disponen de camas supletorias por lo que el espacio se nos quedó un poco pequeño, aunque suficiente para una noche.

Es un hotel de una estrella pero cuenta con todo lo necesario en la habitación, incluso un frigorífico pequeño. Si que las instalaciones están un poco viejas y se deberían renovar, como por ejemplo en el baño el lavabo está agrietado y cortina en la bañera, cuando sería mejor mampara, pero aún así está todo muy limpio. La temperatura en la habitación muy bien también. El personal es muy atento y amable. La ubicación muy buena, cerca de la estación de tren y del centro. He ido a este hotel varias veces y si tuviera que volver a Tolosa repetiría sin duda.

He estado con mi familia una semana en el hotel y mi experiencia ha sido muy positiva. Habitación triple muy espaciosa. Mucha limpieza, cambio de toallas a diario y de sábanas a los tres días. El desayuno que ofertan es bastante variado. La atención genial, si volvemos a esa zona repetiríamos. Muchas gracias!!!!

Ubicación perfecta. Un hotel confortable,con una atención magnífica. Las habitaciones tienen unas vistas espectaculares,con vistas a Tolosa y sus montañas El desayuno completo y bien atendido,sin grandes lujos no pretensiones ,pero completo. La pega ,el olor a comida que hay en todo el hotel,tanto enreceocion como en pasillos como en las habitaciones que también entra Es un poco incómodo

Antonia Sanchez

Está bien todo. Algunas noches excesivo ruido por camiones de servicios diversos y de retirada de residuos. Un poco caro para ser una estrella

Claudia

Es un hotel tranquilo en la zona centro, dispone de todo lo necesario para pasar una puntual. Los colchones eran cómodos pero las almohadas bajas y blandas para mi gusto. La atención del personal correcta y como viajamos en fin de semana pudimos aparcar en la zona azul de los alrededores de forma gratuita. Dejaron que nuestra peque de 4 años durmiese en nuestra habitación pero no disponen de camas supletorias por lo que el espacio se nos quedó un poco pequeño, aunque suficiente para una noche.

Olga A

Es un hotel de una estrella pero cuenta con todo lo necesario en la habitación, incluso un frigorífico pequeño. Si que las instalaciones están un poco viejas y se deberían renovar, como por ejemplo en el baño el lavabo está agrietado y cortina en la bañera, cuando sería mejor mampara, pero aún así está todo muy limpio. La temperatura en la habitación muy bien también. El personal es muy atento y amable. La ubicación muy buena, cerca de la estación de tren y del centro. He ido a este hotel varias veces y si tuviera que volver a Tolosa repetiría sin duda.

E.Guerrita

He estado con mi familia una semana en el hotel y mi experiencia ha sido muy positiva. Habitación triple muy espaciosa. Mucha limpieza, cambio de toallas a diario y de sábanas a los tres días. El desayuno que ofertan es bastante variado. La atención genial, si volvemos a esa zona repetiríamos. Muchas gracias!!!!

El personal es muy atento y amable. El problema de este hotel es el tamaño de sus habitaciones, donde entonces la cálida precio es un poco exagerado.

Lo que pasó cuando fuí a tomar algo es que me atendieron muy tarde, la camarera me veía porque estaba en la barra, y después de varias miradas y de que se colara gente después de mí, me atendió. Quitando esa falta de respeto, las instalaciones y los productos muy buenos.

Pase una noche en este hotel, cenamos en el bar y fenomenal todo estaba muy bueno y tenían tanta variedad de comida que no sabíamos ni que pedir, el trato muy bueno, eché en falta que tuvieran una trona para que pudiera cenar mi bebe. Las habitaciones del hotel eran pequeñas y algo anticuadas pero no estaban mal, los baños mejorables, lo que no me gusto es que no tuvieran tapón para la bañera para poder bañar a mi bebe así que no pude bañarlo y al día siguiente se lo dije a la chica de recepción a lo que me respondió que los tenían allí, podían avisarlo antes porque ya era demasiado tarde. Me cobraron por poner una cuna en la habitación

Hotel sencillo y económico situado en la bonita localidad guipuzcoana de Tolosa. Lo conozco desde que me hospedé con un grupo de senderismo durante cinco días. La ubicación céntrica del hotel, su servicio amable, buena cocina, limpieza e instalaciones son ideales si se desea pagar una factura contenida evitando los precios de San Sebastián, en general más elevados. Como contras indicaría la insuficiente insonorización entre habitaciones y el poco flujo de agua en las duchas.

Está bien, pero un poco viejo. No falta limpieza pero la apariencia no es de muy limpio. La gente es amable. El desayuno es excelente y atienden que da gusto.

Buenos días, reseño este hotel de la manera más honesta posible, mi opinión es la siguiente: La amabilidad de los empleados es MUY notable, siempre atentos y con una sonrisa. La ubicación sin ser excelente es bastante buena, entre 5 y 10 min de todo. Lástima que de las instalaciones no pueda decir lo mismo, le haría falta un lavado de cara importante, habitaciones antiguas, cortinilla de ducha incómoda, almohadas MUY bajas, poco insonorizado, vistas pasables y bueno, camas a decir verdad cómodas (las cosas como son). Creo que se podría sacar mucho más partido a un hotel que sin ser de lejos el mejor en el que he estado podría ofrecer mucha más calidad costando 90€ la noche (aprox) no digo que sea carísimo pero tampoco una ganga.. Diría que es un hotel que se ha conformado con su categoría de una estrella.

Luis Cannibal

La relación calidad precio no está justificada, habitaciones y hotel en general antiguo y un poco descuidado. En las habitaciones las paredes son de papel ya que se oye todo de las demás habitaciones. Si que su personal es muy amable No tiene parking y al estar en el casco urbano y zona azul para aparcar es un problema ya que hay que estar pagando y atento, y por eso el precio del hotel me parece desorbitado Lo increíble del todo es que incluso en el salón donde dan desayunos hay una habitación de hotel, vamos el lugar más tranquilo para dormir,ya que a partir de las 6:30 empiezan a preparar los desayunos .

El hotel en términos generales no me gustó. Las habitaciones tienen un problema grande, el aislamiento de las paredes, parecen papel y se escucha todo, como trabajaba de noche este problema a mi me afectaba en concreto. El desayuno dejaba mucho que desear, han cambiado a buffet y creo que han ido a peor comparado con lo que era antes, que era en el bar de abajo (que no me parecía tampoco nada del otro mundo). Por lo demás el servicio muy amable a pesar de la calidad del hotel

El personal muy amable. Nos indicaron que ver por los alrededores. La limpieza muy mal. Toallas sucias, el baño también muy sucio. Calidad- precio no corresponde. Demasiado caro para lo que es

La relación calidad precio no está justificada, habitaciones y hotel en general antiguo y un poco descuidado. En las habitaciones las paredes son de papel ya que se oye todo de las demás habitaciones. Si que su personal es muy amable No tiene parking y al estar en el casco urbano y zona azul para aparcar es un problema ya que hay que estar pagando y atento, y por eso el precio del hotel me parece desorbitado Lo increíble del todo es que incluso en el salón donde dan desayunos hay una habitación de hotel, vamos el lugar más tranquilo para dormir,ya que a partir de las 6:30 empiezan a preparar los desayunos .

La habitación que nos ha tocado (en al altillo) se oye todo del pasillo y el ascensor. Respecto a las habitaciones normales no estan del todo mal. El precio es un poco caro. Y la cafeteria no dan comkda miu buena.

Hotel muy justo, para dormir por necesidad y sin grandes lujos. Caro en relación calidad precio

Desactualizado si lo comparamos con otros de la zona. Siendo honesto, solo he sido usuario últimamente del servicio de bar/cafeteria y no tengo más constancia de los últimos 2/3 años, en los que entonces alojé familiares y según sus comentarios, servicios de recepcionista y salvo renovación o actualizaciones en su interior, la relación calidad/precio/servicio del hotel no es muy destacable. Mi resumen: Hotel venido a menos.

15 de Junio 2024 Café con leche, blanco Rueda y pintxo de tortilla: 5.80€. precio razonable en la zona. Mi pareja y yo probamos la tortilla ( aspecto fantástico). Muy , muy salada. Comenos un cuarto de ese pintxo. Lo devuelvo a la barra, en zona apartada, y le comenté a la chica de la barra el problema. Su contestación, fué que se lo dice al cocinero. Hubiera estado acertado un: "Lo siento, te puedo ofrecer otra cosa?" "Disculpa, quieres otro pintxo" " Ya lo siento, te devuelvo el precio del pintxo" En fin, será que soy exigente. Saludos y hasta....

Xabi con equis

es un hotel situado en Tolosa con muchos pequeños fallos que hacen que no merezca la pena su relacion calidad/precio. el parking es solo para 4 vehículos y bajo reserva, lo que puede ser un problema. las instalaciones están descuidadas y con problemas a resolver. al entrar en la ducha el asidero de inox está en fase preoxidación. la capa de inox se ha degradado tanto que da asco agarrarse. al retirar la cortina de la ducha, se desprende y se cae con el palo que va de izda a dha, ya que va sujeto por presión. sin tornillos, ni sujeción correcta. A la noche no podemos dormir porque el aire acondicionado hace muchísimo ruido. las habitaciones están tan pegadas las unas de las otras, que sin insonorización, escuchas hasta toser entre 2-3 habitaciones. el resumen es que te salva si te urge, pero una habitación de 100€ noche debe ser mucho mejor. este es un hotel para pagar 70€ , pero no para pagar 235€ por dos noches con parking. un abuso.

La relación calidad precio no es buena. Lo único positivo es la atención de las chicas de recepción, fueron bastante amables. Lo negativo: habitaciones pequeñas, baño anticuado, el armario no cerraba, se oye todo lo del pasillo y habitaciones contiguas y lo peor de todo la cama y la almohada (horribles). No lo recomendaría.

Precio elevado para un hotel tan mediocre, admiten mascotas pero no cuentan con nada para la misma, a pesar de cobrar el servicio. Y lo más alucinante; no puedes parar para dejar el equipaje porque la encargada ocupa la plaza designada para ese uso. Lo único favorable la ubicación.

Habitaciones el mínimo de la expresión, pero necesita actualizarse. La puerta del baño no cerraba, no había presión alguna en la ducha y tuvimos que pedir cepillos de dientes por qué no había. Hace falta una limpieza profunda, desde olores químicos a toallas desteñidas. Se oye todo, sobretodo el pasillo. El desayuno no vale la pena, la calle está llena de bares más baratos y de mayor calidad. Al menos el servicio fue amable y la localización muy buena.

Por ahorrar personal tuvimos que hacer nosotros todo el papeleo que nos llegó bastante tiempo nadie en recepción una máquina y tú te lo haces todo.. eso recién llegados me parece fatal hablar con una máquina todo el rato.. no nos había pasado jamás.

es un hotel situado en Tolosa con muchos pequeños fallos que hacen que no merezca la pena su relacion calidad/precio. el parking es solo para 4 vehículos y bajo reserva, lo que puede ser un problema. las instalaciones están descuidadas y con problemas a resolver. al entrar en la ducha el asidero de inox está en fase preoxidación. la capa de inox se ha degradado tanto que da asco agarrarse. al retirar la cortina de la ducha, se desprende y se cae con el palo que va de izda a dha, ya que va sujeto por presión. sin tornillos, ni sujeción correcta. A la noche no podemos dormir porque el aire acondicionado hace muchísimo ruido. las habitaciones están tan pegadas las unas de las otras, que sin insonorización, escuchas hasta toser entre 2-3 habitaciones. el resumen es que te salva si te urge, pero una habitación de 100€ noche debe ser mucho mejor. este es un hotel para pagar 70€ , pero no para pagar 235€ por dos noches con parking. un abuso.

Hotel aunque bien ubicado muy justo de confort, por su antigüedad y prestaciones: baño antiguo, sólo 1 gel , sin tan siquiera champú, secador viejo y poco útil, y el aparato del aire hacia un ruido ensordecedor. Para colmo, prescinden de personal en recepción por lo que a partir de las 22,30 no hay nadie, y si tienes un problema como tuve yo, es desesperante y un despropósito que te atiendan por teléfono una persona que además, no tiene ni idea de darte una solución (en mi caso se me desactivó la tarjeta de entrada a mi habitación y no podía entrar a ella y no me sabía indicar como solucionarlo y se negaban a personarse a atenderme) No lo recomiendo para nada. NEFASTO

Hotel caro relación calidad precio. La habitación es pequeña. En mi habitación no sale agua fría y comentándolo en recepción no nos dan solución. Imposible bañarte si quisieras ya que han quitado los tapones de la bañera.

Menchu Lazaro

Por ahorrar personal tuvimos que hacer nosotros todo el papeleo que nos llegó bastante tiempo nadie en recepción una máquina y tú te lo haces todo.. eso recién llegados me parece fatal hablar con una máquina todo el rato.. no nos había pasado jamás.

ness C

Habitaciones el mínimo de la expresión, pero necesita actualizarse. La puerta del baño no cerraba, no había presión alguna en la ducha y tuvimos que pedir cepillos de dientes por qué no había. Hace falta una limpieza profunda, desde olores químicos a toallas desteñidas. Se oye todo, sobretodo el pasillo. El desayuno no vale la pena, la calle está llena de bares más baratos y de mayor calidad. Al menos el servicio fue amable y la localización muy buena.

luisa aranda ruiz

Hotel aunque bien ubicado muy justo de confort, por su antigüedad y prestaciones: baño antiguo, sólo 1 gel , sin tan siquiera champú, secador viejo y poco útil, y el aparato del aire hacia un ruido ensordecedor. Para colmo, prescinden de personal en recepción por lo que a partir de las 22,30 no hay nadie, y si tienes un problema como tuve yo, es desesperante y un despropósito que te atiendan por teléfono una persona que además, no tiene ni idea de darte una solución (en mi caso se me desactivó la tarjeta de entrada a mi habitación y no podía entrar a ella y no me sabía indicar como solucionarlo y se negaban a personarse a atenderme) No lo recomiendo para nada. NEFASTO

Valentin Muñoz

Hotel caro relación calidad precio. La habitación es pequeña. En mi habitación no sale agua fría y comentándolo en recepción no nos dan solución. Imposible bañarte si quisieras ya que han quitado los tapones de la bañera.

El hotel esta en una ubicación buena y la habitación estaba limpia. Sin embargo, el trato recibido por la recepcionista de piel morena es pésimo y la falta de educación con el cliente es para hacerselo mirar. Si trabajas en un puesto de atención al público lo minimo que tienes que tener es educación. Los demás servicios fueron correctos.

He estado la semana pasada. Hice una reserva para una habitación triple. No nos avisaron que sería en una casa fuera del hotel. En una segunda planta sin ascensor. En plena ola de frío la calefacción al mínimo. Ósea la habitación fría. Cuando avisamos que llevaríamos unas grandes maletas por motivos laborales a regañadientes nos cambiaron la habitación a la primera planta sin ascensor también. Conclusión que se nota q no hay muchas ofertas hoteleras. Por que de precio es caro. Y la atención muy precaria. No volveremos

Muy mala experiencia en el bar-restaurante. La mujer morena que atiende en barra es extremadamente desagradable y borde. Los precios ahora en carnaval son muy elevados. Estoy convencida de que la tortilla de patatas es de súper mercado, no e podido ni terminármela. La calidad-precio es pésima. Las barras de pan son finísimas y no hay ni servicio de mesa. Nos han negado una jarra de agua, cuando esto es ilegal. Estos dias pésimo servicio. Otros locales saben compaginar las fechas difíciles con un mínimo servicio decente. Para el colmo, el bar no esta ni por asomo lleno.

El Peor Hotel en mucho tiempo. La habitacion de pena, aire acondicionado no se puede usar ya que parece un tractor cuando se enciende. Para aparcar el coche en el garage, si asi se le puede llamar un bajo con las lineas pintadas y de obra, hay que dar la vuelta a la manzana. El Baño lo unico limpio pero la presion de agua igual a cero. Desayuno normalito tirando abajo. El personal quitando a 2 Camareras con muy pocas o ningunas ganas de trabajar. Eso si como le subieron las maletas mis hijos a su madre rapidamente se pusieron a preguntar si dormian alli en la misma habitacion. Logico habitacion para 2 y nos quedamos 5 🤦‍♂️. No se merece llamar Hotel ya que hay pensiones con mucha mas calidad. Una y nunca mas. Teniamos pensado si fuese de otra manera resevar para mas adelante con un numero importante de personas pero se hizo la reserva en otro lado. No pongo fotos ya que no es plan hurgar mas en la herida.

De primeras las fotos que muestran en la web son del hotel nuevo, y luego nos mandaron a una villa vieja, donde la habitación es enana y las vistas son a un desguace. A parte el baño es viejo y tenía suciedad, la verdad no lo recomiendo para nada.

Soy una chica Que hizo un evento en el restaurante Botarri,el cual servicio y atención excelentísima... En el hotel al principio cuando llegue todo bien los registro y todo incluido pedí una habitación x q había hecho cancelación por lo cual lo corroboro con los siguientes capturas de pantalla...y se me ha tratado muy mal demasiado mal por parte de la encargada una chica rubia q no se su nombre incluso instaba a q pudiera a mis acompañantes q me ayudarán a pagar cuando yo nunca dije q no pagaría si no q era injusto lo q se me estaba haciendo... Como justificación me dijieron q las cancelaciones se hacen 48 horas antes.. Y las hice el día Jueves hay q tener cara... Yo pagué x no tener conflictos pero les he dicho q es de vergüenza...

El personal muy amable pero no lo recomiendo para nada porque la cama era malísima, la habitación muy pequeña y mal insonorizada ,la puerta de la entrada a la habitación no encajaba y había que cerrarla de un portazo y el desayuno caro, en resumen malísima relación calidad precio.

Gestión del Hotel pésima….

La peor experiencia de mi vida. Hotel y gestión pésimos. Nada recomendable por la gestión del mismo este fin de semana en el que me sucedió, tal como se explica en la reseña de vivelerack, un caso perfectamente denunciable en la Oficina del consumidor. Discriminación y agresividad verbal por parte de la gerente que, además, hostigaba al recepcionista del turno de la mañana del sábado. Reserve una habitación doble en booking.com, me dieron tal como se explica en la reseña de vivelerack una para una persona. Solo habían toallas para una persona, un botellín de gel, un vaso y, añadir que la televisión no era HD por lo que no se veía ninguna cadena. Y, aparte, de habitación para personas de movilidad reducida no tenía nada pues apenas podía moverme. Gracias que no viajé sola como en otras ocasiones, porque hubiese tenido serios problemas, soy parapléjica. Cuando pedí la hoja de reclamación, la gerente responsable del hotel me causo un gran shock emocional, fui incapaz de rellenar la hoja e incluso cuestionó mi educación y que en esos momentos estuviese con un ataque de nervios muy extremo. Pido a Sercotel que revise el video de recepción y contemple lo sucedido.

Muy mala experiencia, después de que se averiara el coche estando en todo momento en contacto con el hotel explicando la situación,no tuvieron ni la más mínima empatía.Era un regalo de cumpleaños quisimos cambiar fechas y nada.Eso si insistían mucho en el check in online.....extraño después de avisar que no teníamos medios para llegar.No recomendaría este hotel en la vida!!!

La peor experiencia de mi vida desde que soy una persona parapléjica debido a un accidente de tráfico. La responsable del día 16/03/2024, la cual no se presentó ni me dio su nombre tras solicitar la hoja de reclamación del establecimiento Además me hablaba con un trato despectivo, ofensivo y cuestionaba mi educación.. tengo un diagnóstico médico reconocido en mi discapacidad con una alteración afectiva emocional y el trato con esta persona del hotel fue muy traumático. Aún tiemblo al recordar aye, el 16/03/2024 en la recepción de este hotel ubicado en la calle Oria, 2 de Tolosa (Gipuzkoa). La televisión era un modelo sin HD, además contraté una doble con vistas y me dieron la 118 que daba a una calle con muy poca luz y el edificio de enfrente a distancia muy cercana. Nada recomdable.

Patético, llegar de viaje cansados y que no haya nadie quien te reciba y de las llaves. Nadie en el mostrador, solo un teléfono en la puerta al que llamas y nos tuvieron 1h esperando. Una máquina para las llaves que no nos reconocía la reserva... nos tienen que acabar llamando la encargada en sus vacaciones y nos abren la habitación telemáticamente y había una familia dentro... nos dieron otra sin llaves para poder entrar libremente, sin contraseña de WiFi, una sola toalla.... mejor no sigo... pero buena manera de fastidiar unas vacaciones y 100€ por unas pocas horas para dormir en estas condiciones y semejante mal trato

Fuimos un grupo de 20 personas con motivo de una boda y, lamentablemente, este hotel empañó parte de la experiencia. Mi marido y yo reservamos una habitación doble en febrero. Al hacer el check-in online en julio, me di cuenta de que por error la reserva figuraba solo para una persona. Llamé de inmediato para corregirlo (misma habitación, solo añadir a la segunda persona), y en lugar de cobrarme la diferencia original de 30€, me exigieron pagar 120€. Intenté explicar que se trataba de un error humano, sin mala intención, pero la respuesta fue completamente desproporcionada: me invitaron a cancelar la reserva si no estaba de acuerdo y me obligaron a abonar el importe en ese momento, sin opción de pagar a la llegada como corresponde. No solo fue una gestión abusiva, sino que el trato fue seco, poco resolutivo y nada empático. No volveremos ni lo recomendaremos. Una pena que un sitio con potencial se gestione con tan poca consideración hacia el cliente.

Hotel muy bien ubicado. Personal muy atento y agradable. Pero es imperdonable no poner la calefacción a finales de noviembre y sin ofrecer opciones alternativas ya que el aparato de aire acondicionado/calefacción de la habitación NO FUNCIONABA (al igual que en otra habitación, donde se alojaba un amigo). Sin pegar ojo en toda la noche...

Necesita una reforma urgentisimo. Las fotos de booking de las habitaciones son engañosas.... Estan muy mal La atencion es buenisima pero no volvere seguro.... Desayuno bien pero justito Atencion en desayuno tambien correcta. La ubicacion es centrica pero como he dicho y repito, no es para volver ...

Nada más llegar la recepcionista con mala cara nos pidió el DNI, con mal gesto, porque tal y como nos explicó quería irse a la playa ya. ¿Que culpa tenemos nosotros? La quedaban aún 15 minutos de trabajo. Fue bastante poco profesional todo. Lo único bueno es la ubicación, lo demás lamentable con el dineral que se paga. Desayuno carísimo y cutre con solo dos cosas las cuales encima no reponían (bajando solo media hora después de abrir el desayuno). La cara de la gente desayunando viendo el percal era interesante porque no había prácticamente nada que coger. Habitación enana y se oye todo. Hemos estado en hoteles mil veces mejores (y simples) pagando lo mismo que por este. No volveríamos y tampoco lo recomendamos. Eso si! TOLOSA es preciosa !

Francisco Javier Mesa

Patético, llegar de viaje cansados y que no haya nadie quien te reciba y de las llaves. Nadie en el mostrador, solo un teléfono en la puerta al que llamas y nos tuvieron 1h esperando. Una máquina para las llaves que no nos reconocía la reserva... nos tienen que acabar llamando la encargada en sus vacaciones y nos abren la habitación telemáticamente y había una familia dentro... nos dieron otra sin llaves para poder entrar libremente, sin contraseña de WiFi, una sola toalla.... mejor no sigo... pero buena manera de fastidiar unas vacaciones y 100€ por unas pocas horas para dormir en estas condiciones y semejante mal trato

Cristina Palau Rof

Fuimos un grupo de 20 personas con motivo de una boda y, lamentablemente, este hotel empañó parte de la experiencia. Mi marido y yo reservamos una habitación doble en febrero. Al hacer el check-in online en julio, me di cuenta de que por error la reserva figuraba solo para una persona. Llamé de inmediato para corregirlo (misma habitación, solo añadir a la segunda persona), y en lugar de cobrarme la diferencia original de 30€, me exigieron pagar 120€. Intenté explicar que se trataba de un error humano, sin mala intención, pero la respuesta fue completamente desproporcionada: me invitaron a cancelar la reserva si no estaba de acuerdo y me obligaron a abonar el importe en ese momento, sin opción de pagar a la llegada como corresponde. No solo fue una gestión abusiva, sino que el trato fue seco, poco resolutivo y nada empático. No volveremos ni lo recomendaremos. Una pena que un sitio con potencial se gestione con tan poca consideración hacia el cliente.

xavier gironell chesa

Necesita una reforma urgentisimo. Las fotos de booking de las habitaciones son engañosas.... Estan muy mal La atencion es buenisima pero no volvere seguro.... Desayuno bien pero justito Atencion en desayuno tambien correcta. La ubicacion es centrica pero como he dicho y repito, no es para volver ...

Carlos

Hotel muy bien ubicado. Personal muy atento y agradable. Pero es imperdonable no poner la calefacción a finales de noviembre y sin ofrecer opciones alternativas ya que el aparato de aire acondicionado/calefacción de la habitación NO FUNCIONABA (al igual que en otra habitación, donde se alojaba un amigo). Sin pegar ojo en toda la noche...