Fun Telcel;La Chucha

El trámite para recuperar un número telefónico fue muy rápido y sin complicaciones. Me lo recuperaron el mismo día que fui, fue cuestión de minutos 👍🏻

Bastante bien, me atendieron con rapidez y me solucionaron el detalle rápidamente

La atención muy buena menos con los cobradores todos jetones nada de amables

La atención de los asesores es buena y rápida. Lo que a veces deja un poco que desear es la eficiencia de los mismos pues a veces no cuentan con la información adecuada que se está solicitando

Quizás a algunos los atienden bien, otros mal, en mi caso, todas las veces han Sido atentos y resuelven las situaciones por las que voy.

El servicio es rápido y el personal muy amable y explican todo muy bien sigan así

Me gustó mucho la atención a clientes muy rápidos y eficaces en atender las dudas

La atención es excelente. Están bien organizados para atender al cliente

Muy buena atención y en poco tiempo 😃

Recibes una atención personal, rapida, resuelven tus dudas y aclaraciones. Excelente servicio.

No esperé más de 10 min. Me atendieron amablemente y resolvieron mi solicitud de manera profesional y en tiempo breve

Muy buena atención, resolvieron mis asuntos sin ningún problema!

Visita este lugar si te gustan los sombreros de palma, gorras, Guantes , tejanas, etc tiene gran variedad y si re todo buen precio.

Atención rápida a pesar de que había bastante gente. Muy amables. Buen trato.

Me atendieron super bien, muy amables, tienen un personal estupendo

Es pequeño el lugar pero con buen servicio y variedad de teléfonos y varios asesores que pueden orientarte en lo que requieras,como para hacer tus pagos recomendable

Es buen lugar para adquirir productos de telefonía celular y solicitar información acerca de sus servicios, para reportar problemas por el o los servicios, buena atención de su personal tanto en la recepción como en las ventanillas, y lo más importante es que está en el centro de Toluca para a qué estamos retirados de la capital mexiquense, me gustó (es la tercera vez que lo visito

Buena atención, y no tarda el servicio

Me atendieron muy bien,el servicio fue completo.

El centro histórico de Toluca es muy bonito, hermoso, cultural y puedes perderte por horas visitando todas las construcciones históricas, deleitarte con su arquitectura, hay muchas tiendas de todo tipo y una gran variedad de restaurantes, además de las famosas tortas de los portales, la vaquita, etc. Sencillamente hermoso

Muy buena atención y rápidos, había algo de gente pero no esperamos mucho para ser atendidos

Excelentes medidas de seguridad. Habían 8 personas antes que yo en la fila, pero hay un buen número de ejecutivos atendiendo por lo que la espera no fue larga. La ejecutiva que me atendió lo hizo de manera amable y eficiente.

Excelente servicio y muy contento por la atención que me brindaron, espero que todos los usuarios los atiendan como se merecen

El personal es amable y paciente , excelente atención al cliente y si pudieron resolver mi problema

Me cambié de compañía y el servicio fue muy rápido y eficiente, recalco que acudí un viernes por la mañana y no había mucha gente, así que todo muy bien y no tuve que esperar para poder ser atendido. El servicio me gustó y me sentí cómodo con la atención.

La atención bien, los ejecutivos amables y el servicio excelente, lo recomiendo ampliamente!!!

La gente muy amable

Buena atención, aunque hay bastantes clientes atienden rápido y de muy buena manera

Maria Rojas

The service was excellent; they treated me with patience and kindness.

Juangabriel Maldonado

The service is good... and they explain things to us if we're looking for a specific phone number...

Melina Skinfill

Excellent attention and service

J.Santiago “Santiago-GAFA” Gasca Farrera

100% recommended!! Get a new device with just your ID, minimal down payment, visit us!!

jhon o

Good service and good attention, efficiency in their work

Raul Sepulveda

Excellent service from all the staff

Carlos Varela

Excellent service to make the payment without having to wait so long

+5

Alberto López Jiménez

Excellent service and advice regarding my plan renewal. The process takes a while, but it's preferable to doing it over the phone. Unfortunately, at certain times, they don't always have all the equipment offered, so you'll have to go with more than two options if you're renewing with equipment. The advisor who helped me was very attentive.

SILVIA IRENE JUAREZ CERON

Super

Víctor Mendoza

Buy vonito visitelo

Me atendieron rapido y me dieron la atención, aunque la persona de recepción tiene mal caracter.

Me atendieron bien y muy rápidos

Te dan un buen servicio sólo que aveces es algo tardado en unas ocaciones pero te atienden super bien Y te ofrecen muchos servicios lo recomiendo además de que esta al alcance de todos ya sea para pagar tu servicio o adquirir un nuevo equipo

El tiempo de espera es un poco tardado pero la atencion es buena

Dependiendo del día, puedes hacer fila para ingresar. Hay días que en 5 min. Puedes entrar y en otros tardar más de 25 min.

Bien la atención es rápida

Excelente Servicio, resuelven todas tus dudas, el único inconveniente es que te hacen esperar mucho tiempo, en mi caso tuve que esperar 3 horas y solo por renovar 2 equipos en Plan de Renta. Los y las asesores/as muy amables y resuelven tus dudas.

Bueno, me parece completo, las ofertas de los equipos con los planes son buenas aunque son a dos años, eso no me gusta mucho, pero el lugar es bueno, es céntrico y hay bastante gente

La persona de la entrada le falta brindar una mejor atención si no preguntas ni te saluda y atiende, el servicio para renovar mi plan fue excelente me asesoraron muy bien y salí con un teléfono muy bueno, al renovar mi plan.

Excelente!.... El proceso de pago de factura Telcel fue rápido (3 minutos para 2 líneas), el trato cordial y amable. Las instalaciones limpias. Felicidades.

Aunque por la cantidad de gente es poco tardado, te atienden bien, solo que el.lugar lo vi un poco lleno y falta más iluminación

El lugar siempre está lleno, pero bien organizado, el tiempo de espera es poco, atienden toda clase de problemas y si se puede te dan solución, en lo personal solo una vez no me dieron solución las demás si, su personal es atento pero siento que de tanta gente están fastidiados, se les nota en la falta de energía, el lugar es limpio y se muestran gran variedad de artículos al igual que promociones. Lo único malo es que no cuenta con estacionamiento.

E Warmen

Lots of people, helpful and knowledgeable staff

Iosif Liz “Vena ́o” Mazatl Buendia

They serve quickly and the place is nice, you have to make an appointment... But most importantly, the place is located right in Independencia next to Inbursa Insurance.

cesar mendez

Mmm

Atención demasiado tardada y sin solución a los problemas que se les comentan, solo tratan de meter planes forzosos

Entiendo las medidas por la pandemia pero un poco más de atención para orientar al cliente, me formaron en otra fila y no me atendieron

Atienden muy bien y resuelven dudas, pero el tiempo de espera es larguísimo

Buen servicio aunque siempre hay que tener cuidado del inventario que se entrega no se hacen responsables por perdida de accesorios que no estén en tu hoja de incidente

Buena atención, se demora un poco, aun que hay muchas personas atendiendo. También hay mucha demanda.

Fácil de encontrar. La atención podría mejorar. Cuando llegué los empleados de la entrada estaban platicando y me ignoraron un momento. No hay indicaciones claras a la entrada sobre el proceso de atención.

Buen servicio por parte del personal, pero demasiado el tiempo de espera para pasar a ventanillas de atención.

Por qué la dirección tiene Benito Juárez, si están sobre Miguel Hidalgo?? Mala referencia de ubicación para perderse, debería corregir Google este error o quién tenga que hacerlo en su caso

Me tocó ir en buen fin y el local estaba lleno de gente. Tal vez en otras fechas esté mejor organizado.

Si te resuelven tus problemas pero si no te pones abusado te venden cosas que no necesitas. yo fui a reposición de SIM por fallas de señal y me terminaron enganchado otro sim extra que nunca pedí y con una recarga de 100 la cual supuestamente me la "regalaron"

Lugar limpio. Personal como en todos lados hay de todo. Y respecto a temas para cancelar líneas o temas delicados no te ayudan que por qué ahí es una cosa y en act en línea es otra. Deverian de tener mis claras sus políticas en todos lados

Media hora para que llegara mi turno

Jo Cap

Very little space. Full. There's no parking, and they don't even open on Saturdays.

Mireille Matta

The personal is nice and helpful.

Ve con tiempo de sobra para realizar tu tramite. Los tiempos de espera son muy largos, Casi nunca funcionan todas las ventanillas a pesar de que es un lugar muy concurrido

Siguen siendo muy desorganizados, aunque debo decir que la fila que hice hoy, no fue tan larga, no entiendo para que tantos módulos, sindentodas formas la espera es mucha.

Los trabajadores deberían ser un poco más amable con los clientes que vamos a dejar nuestro dinero y recibirnos mal trato

Puedes encontrar equipos nuevos en compra de contado o adquirirlo en plan. Los costos dependen del producto que te guste. La atención por parte del personal podría ser mejor.

Son muy tardados y la mayoria de las veces te atienden de mala gana. Ademas de que siempre se molestan si preguntas algo

Pues la verdad muy tardado para realizar un trámite de compra,se deberían de simplificar los trámites y deberían de informar desde un inicio que tienen y no tienen en existencia por el trato de los vendedores excelente deberían de apoyarlos más para ser más fluido su servicio y esto es para el gerente cuando tenga que tomar una decisión si o no y se perdería menos tiempo.

No me atendieron pronto y tuve que ir a otro módulo Telcel de atención al cliente.

Hoy estuvo cerrado

🐭🐀

Llegar a la sucursal, solicitar un turno para pasar a ventanilla, esperar 40 minutos par que te brinden atención y al llegar a ventanilla refieren no tener sistema para brindar atención. De nada sirve su red 5G

Pésimo pésimo pero super pésimo servicio

Una estrella por rapidez para pasar a la ventanilla pero si tienes equipos Apple, corre, no tienen especialista para solucionar problemas. Dos horas intentando que me solucionen iMessage y no pueden. Menos mal por algún motivo tampoco pudieron renovarme contrato. Así que me cambio de compañía

Pésima atención, para recuperar mi número me pedían que compre un celular, lleve mi nuevo equipo y no quisieron activar la línea, resulta que era mi problema por no haber comprado en esa tienda mi equipo, son unos incompetentes

No puedo darles menos estrellas, pero solo cuando quieren que les compres son más que amables, pero si regresas a reclamar garantías te atienden porque es su trabajo pero con una cara que si les dices algo sientes que te dan un cachetadon, para colmo mi celular tenía un mes de sacarlo de la tienda y no me dan solución, no recomiendo el lugar, ni precios,

Fui para ver un plan para mí número pésima atención, se tardan muchísimo en atender estuve más de 2 horas . Ojalá algún día mejoren la atención con eficacia y rapidez.

El sitio tiene variedad, pero la atencion del personal es pesima, ya que atienden en funcion de la apariencia de la clientela, por lo menos es lo que yo observe, me desagrado mucho esa actitud.

Para recuperar una linea fue un problema incluso hablando con el gerente. Cualquiera puede cancelar tu número porque no piden datos de a nombre de quien está... así lo cancelan y cuando vas por tu chip y te piden los datos, resulta que no está registrada y ya te piden comprobantes del equipo y demás. Si no, tienes que adquirir equipo nuevo para recuperar tu número.

Pésima atención en la ventanilla 1 muy prepotente el asesor me extorsióno me pidió dinero por dejabo del agua para que me ayuda con un crédito de un teléfono me pidió 5000 qué de esa forma el sacaría un celular del inventario y dármelo en el cosmovitral ya que el tiene la autoridad y claves no accedí por no me gusta este tipo de tratos me gusta comprar y hacer las cosas bien me amenazó que si denuncia bloquearia mi cel. Ojalá en este tipo de empresas tengan más cuidado con su personal y si faltan cosas en inventario ya sabemos el porqué y ojo hay muchos coluidos e implicados ami no me corresponde pero tengan cuidado y monitoreen las cámaras porfavor para evitar estas situaciones.

La tensión fue muy buena por parte del ejecutivo qué me atendió, sólo que por políticas de telcel no puedo cancelar mi plan y si lo cancelaba me quedaba un día sin línea, cuando es esencial el servicio para mi y obviamente son políticas qué no te comentan a la hora de contratar, ( por teléfono al momento de contratar me dijeron que podía cancelar el día que quisiera sólo que estuviera al corriente) y el chiste es que me hacen acudir al centro de atención enferma para cancelar antes de la fecha de corte, por que no sepuede hacer vía telefónica cuándo así me hicieron el contrato, tengo que pagar una penalización según cuando nunca me lo mencionaron al contratar y me quedo sin línea nadamos por que si! Definitivamente por eso nunca había contratado un plan, siempre había tenido preparo, mala experiencia para ser ls primera vez y única Definitivamente. Tengo años con telcel, jamás había tenido un problema así, que lástima! La ejecutiva qué me atendió me dijo que me cambiará de compañía para que no perdiera mi línea, ni mi número.

Buenos días soy una persona de la tercera edad necesito un celular y no quiero comprar usado porque no quiero que me salga mal . Acudía ala sucursal de que me te atendieron en la entrada estaban platicando y jugando le comenté cual era mi situación y meqndo con un asesor muy amable y Atenco luego me pasó ala ventanilla uno donde me atebdio un joven de lentes y me ofreció un celular por debajo del agua donde me saldría más barato el equipo y por discreción el lo sacaba de inventario y me vería en plaza del sol pero no me daría ticket me pidió cincomil pesos la verdad fui respetuosa y no dije nada no entieneonporque pasan esas cosas en telcel se ce que hay muchos involucrados en este tipo de fraudes ojalá hagan quiten ese tipo de cosas ya que pensé que era una empresa seria .

Se tardan demasiado en atender tienen todas las ventanillas ocupadas pero algunos se la pasan platicando y no tienen ninguna precaución pues dentro de la tienda ay muchisima gente esperando en ser atendida los paquetes de amigo sin límite no te dejan acer algunas llamadas y no te esplican bien siendo que en ningún momento cuando activas los paquetes jamas te mencionan que no puedes hacer llamadas a números de teléfono que no estan asignadas pero en los anuncios comerciales jamás lo dicen

Pésimo servicio, te discriminan te dicen si quiere si no no se le atiende, se sienten que nos puedes humillar cuando ellos si tragan por nosotros ellos si viven si nosotros contratamos su servicio de porquería. Pésimo servicio y más de este tipejo de la caja 7. Es una déspota, ojala nunca traten así a su familia!!!

¡MUCHISIMO CUIDADO CON LOS ASESORES DE ESTE CENTRO!, no te resuelven con chips de reposición e intentan venderte un plan de renta o algún equipo. Recomiendo que vayan a otros centros, además son muy mal encarados, yo tuve que ir tres dias seguidos y nunca me resolvieron, hasta que me cambie de centro y levante un reporte donde me asesoraron y dijeron que en efecto hacen malas praxis en ese lugar.

Marissa Lizzet Sanchez

Horrible place, they don't help at all and they try to force a plan on you.

Ana Laura Arroyo

There are many empty windows without service 🥴

Mario Esquivel

On two occasions when I have visited the place to recover telephone lines, their service has been too complicated and contradictory.

DIANA GARCIA

Yesterday I went to cancel and recover my Telcel chip because my cell phone was stolen yesterday nearby and they only canceled my chip and they didn't want to help me recover my number with a new chip, they told me I had to buy a new device to give me my number again, how little empathy, yesterday I resigned myself, but today I went to another service center and they only asked me security questions to be able to recover my number.

Richard Kindrick

The service is the worst.