Preguntas Frecuentes

PosDo es una plataforma integral para negocios de hostelería que incluye TPV, gestión de reseñas, APPCC digital, tarjetas de fidelización y acceso a TaskForce para personal bajo demanda. Todo en una sola suscripción sin costes ocultos.

No necesariamente. PosDo funciona en cualquier tablet, ordenador o móvil con navegador web. Si ya tienes un iPad o tablet Android, puedes empezar inmediatamente. También ofrecemos hardware certificado si lo necesitas.

Sí, ofrecemos migración gratuita desde cualquier sistema TPV. Nuestro equipo importa tu menú, productos, precios y configuración. La transición es sin interrupciones para tu negocio.

No, sin permanencia ni contratos de larga duración. Puedes cancelar cuando quieras. Facturación mensual transparente sin letra pequeña.

OBRADOR PRO incluye control de temperaturas, trazabilidad, gestión de alérgenos, planes de limpieza, formación del personal y documentación lista para inspecciones. Todo automatizado y conforme al Reglamento CE 852/2004.

TaskForce te conecta con profesionales de hostelería verificados para cubrir turnos, eventos o necesidades puntuales. Defines el trabajo, recibes presupuesto, apruebas y el profesional se presenta. Sin agencias, sin complicaciones.

Soporte 24/7 por chat, email y teléfono. Además, tienes acceso a guías, videos tutoriales y un equipo de onboarding dedicado para ayudarte en los primeros días.

Sí, ofrecemos 30 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Prueba todas las funcionalidades y decide sin presión.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria y domiciliación SEPA. Todos los pagos son seguros y encriptados.

Sí, PosDo tiene modo offline. Puedes seguir tomando pedidos y cobrando aunque se caiga la conexión. Todo se sincroniza automáticamente cuando vuelves a estar online.

Sí, están basados en precios reales del mercado en 2024. Las comisiones de plataformas delivery oscilan entre 3-4%, y los sistemas individuales tienen los precios indicados como media del mercado.

0% comisiones en todos los pedidos que recibas a través de tu propia web de pedidos con PosDo. Tus clientes piden directamente a ti, sin intermediarios.

Sí, el APPCC digital completo está incluido en todos los planes. Control de temperaturas, trazabilidad, alertas automáticas y toda la documentación para inspecciones.

Sí, ofrecemos migración gratuita y asistida. Nuestro equipo te ayuda a importar productos, recetas, proveedores y configuraciones de tu sistema actual.

No, está incluido GRATIS en todos los planes de PosDo. Sin límites de reseñas, sin cargos ocultos.

Nuestra IA analiza el tono y contenido de cada reseña, y genera respuestas personalizadas que suenan como tú. Puedes aprobarlas antes de publicar o activar el modo automático.

Google Business, Facebook, TripAdvisor, Instagram, Apple Maps, Yelp, Waze y más de 30 plataformas adicionales.

Sí, el sistema incluye análisis comparativo con tus competidores directos. Recibes reportes de cómo están posicionados y qué puedes mejorar.

Mantenemos una base de datos actualizada con precios promedio del mercado. También puedes añadir tus propios ingredientes con los precios de tus proveedores específicos.

Sí, puedes crear ingredientes personalizados con tus precios, proveedores y datos nutricionales. También puedes importar desde Excel.

Define tu receta para cualquier número de porciones y el sistema ajusta automáticamente las cantidades. También recalcula tiempos y genera lista de compras.

Sí, las recetas se sincronizan con el menú del POS. Los costos se actualizan automáticamente y puedes ver la rentabilidad de cada plato vendido.

El proceso completo toma máximo 48 horas desde que nos das acceso a tu sistema actual. La mayoría de migraciones se completan en menos de 24 horas, incluyendo la configuración y verificación de todos los datos.

Absolutamente no. Realizamos un backup completo de tu sistema antes de iniciar y verificamos cada registro migrado. Además, mantenemos tu sistema anterior activo durante el proceso como medida de seguridad adicional.

No es necesario. Planificamos la migración para que sea transparente y puedas seguir operando normalmente. El cambio final se realiza en horario de baja actividad para minimizar cualquier impacto.

Lo migramos igual. Nuestro equipo tiene experiencia con prácticamente cualquier sistema TPV del mercado. Si puedes exportar tus datos en cualquier formato (Excel, CSV, etc.), podemos importarlos a PosDo.

La migración es 100% gratuita para todos los nuevos clientes de PosDo. Incluye la exportación de datos, importación, configuración, formación de tu equipo y soporte prioritario durante 30 días.

Incluye sesiones prácticas (presenciales o remotas) para todo tu equipo. Cubrimos todas las funcionalidades del sistema, desde operaciones básicas hasta reportes avanzados. También proporcionamos materiales de referencia y acceso a videotutoriales.

Sí, 100% obligatorio por ley europea (Reglamento CE 852/2004) para TODOS los negocios que manipulen alimentos. Sin excepciones.

Multa garantizada (mínimo $300, hasta $600,000). Posible cierre temporal o definitivo. Responsabilidad penal en caso de intoxicación.

Con OBRADOR PRO, 15 minutos de configuración inicial. Tu plan APPCC personalizado se genera automáticamente. Formación incluida para tu equipo.

No. Incluimos formación online certificada para todo tu equipo. Videos, guías, y soporte 24/7. Sistema diseñado para ser intuitivo.

El papel es del siglo pasado. Migramos tu APPCC a digital gratis. Ahorra 10h/semana, evita errores, ten todo actualizado automáticamente.