Buffalo Grill - Clermont Ferrand

Bruno L

Le décor du restaurant a été refait, c’est nickel et sympa. La serveuse était pro mais l’attente longue pour le service des plats. Côté cuisine, c’est bon mais cela reste relativement cher (rapport qualité prix)

Cylou Family

Parfait, merci à Marion pour sa gentillesse. Nous mettons 4 ⭐ car on nous a oubliés 3 cafés que nous avions demandés deux fois, mais sinon les 10 repas étaient parfaits. La décoration du restaurant est superbe. Il y a un espace jeux pour les petits et une table à langer, très pratique pour changer bébé, et les toilettes sont propres. Nous recommandons sans hésiter. Merci, pour cet agréable moment. Nous reviendrons 👍🏻☺️

Lucile Dubosclard

Je me suis rendue, le samedi 20 décembre, au Buffalo Grill. Je poste mon avis "sur le tard" afin d'avoir l'esprit clair et de contenir mon mécontentement. Plusieurs points justifient cette note. ​Tout d’abord, mon compagnon et moi-même sommes arrivés aux alentours de 13h15. Le parking était complet, ce qui est compréhensible à cette heure-ci. Cependant, dès notre entrée, on nous a annoncé 15 minutes d'attente debout avant de nous attribuer une table. Quelle ne fut pas notre surprise de constater, durant cette attente, que le restaurant était à moitié vide. Nous sommes toujours dans l'incompréhension : pourquoi nous faire attendre alors que tant de tables non réservées étaient disponibles ? ​C’est ensuite qu'est apparu un serveur très peu aimable (habillé en noir), visiblement plus âgé que les autres. Nous avons compris qu'il dirigeait le service et plaçait les clients. Lorsqu’il nous a demandé combien nous étions et que notre tour est venu, il a ostensiblement soufflé d'agacement. Une réaction incompréhensible pour un groupe de seulement deux personnes. Le service commençait mal. ​L'attente fut longue et marquée par un incident regrettable : deux serveuses se sont "crêpé le chignon" devant les clients, générant un véritable malaise. La scène ne s'est pas arrêtée là, puisque nous entendions depuis la salle les réprimandes du chef de salle (le serveur en noir) envers les cuisiniers et les serveuses. Nous étions à deux doigts de partir. Heureusement, nous connaissions déjà l'établissement et savions qu’habituellement, tout s’y passe bien. ​Une fois installés, heureusement, l'expérience s'est améliorée. Le serveur qui s’est occupé de nous a été très rapide et réactif, tant pour la prise de commande que pour le service. Nous avons été très satisfaits de sa prestation, ce qui explique que la note ne soit pas de 1/5. ​Il est néanmoins regrettable de devoir souligner la mauvaise humeur du responsable en noir, qui a jeté un froid et une envie de fuir. Ce comportement ne visait pas que le personnel, mais impactait l'ambiance générale. Nous avons conscience qu'un samedi midi peut être stressant, mais cela ne doit pas retomber sur la clientèle. De plus, l'attente imposée alors que de nombreuses places étaient libres reste un mystère. ​C'est donc un avis en demi-teinte que je dépeins de cette dernière expérience. J'espère que notre prochaine visite sera meilleure et me permettra de poster un avis plus positif.

PASCAL DELHAYE

Premiers arrivés à 11h30. Prise de commande assez rapide mais "rupture de vin rouge" (bon, ça peut arriver, mais quand même, on est à Buffalo grill !). Le choix se fait sur 2 steaks marinés "à point". L'un est correct et l'autre est franchement trop saignant. Aucune inquiétude de la part du service car on ne reverra la sympathique serveuse qu'au moment de débarrasser. Elle constate effectivement le manque de cuisson ... Mauvaise pioche pour nous - je ne pense pas renouveler !

Adrien Piacenza

Je me suis rendu hier soir vers 20h au restaurant Buffalo Grill de Clermont-Ferrand. L’accueil a été plutôt froid, la personne à qui nous nous sommes adressés semblait agacée de devoir nous installer, j’avais envie de repartir … En revanche par la suite j’ai été agréablement surpris par la gentillesse de la serveuse, qui a pris notre commande rapidement. Malheureusement mon expérience a été ternie une nouvelle fois par le contenu de nos assiettes qui étaient à peine chaudes et dont la qualité m’a déçu. J’espère que ce commentaire sera pris en compte et permettra d’améliorer l’expérience des futurs clients.

Karine Philippe

Expérience décevante. Le personnel en salle a été agréable, tout comme la responsable qui m’a accueillie à mon arrivée. En revanche, la suite n’a pas été à la hauteur. J’ai commandé deux brochettes (poulet et bœuf). Le plat est arrivé tiède et la brochette de bœuf était immangeable. Celle-ci a été retournée en cuisine en totalité après signalement. Entre ce moment et le dessert aucune prise en charge réelle n’a été faite. La responsable bien qu’informée ne s’est pas déplacée pour échanger ou proposer une solution. Aucune alternative, aucun geste, aucune considération. J’ai donc réglé l’addition sans qu’un véritable suivi ne soit assuré. Une expérience sans plaisir ni sens du service, ce qui est regrettable pour une enseigne de cette taille. Dommage, car l’accueil initial était correct, mais l’absence de gestion derrière laisse une impression très négative. Je n’y retournerai pas.

Dorra Khedher

On est venus tester le steak haché halal c’était médiocre on dirait le steak congelé des supermarchés. On a pas pu manger. À fuir vraiment vous allez perdre votre argent!

Sylvie Taleha

Nous sommes venu le soir du réveillon à 19 h ( 2 personnes) …personne sur le parking mais nous avons été refoulés car nous n’avions pas réservé . On a expliqué que l’on ne rester pas longtemps et que l’on avait appelé toute l’après midi sans réponse , le manager nous dit qu’il n’a pas que le téléphone à gérer . On appelle Buffalo grill de Cebazat qui nous répond très gentiment que si l’on est que 2 et que l’on arrive dans la 1/2 heure il nous gardera une place ! Dorénavant ce sera Buffalo à cebazat alors que j’habite en face de chez vous .. bye bye

Samuel Clauzon

Une expérience déplorable. Nous sommes venus manger en soirée, à un moment très calme (peu de clients qui entraient). Nous avons été reçus par un monsieur un peu âgé et servis par une dame qui visiblement venait de commencer. Les deux étaient d'une amabilité déconcertante. Peu de clients en salle, le personnel qui marche tranquillement, et des salades de bienvenue qui ont mis 13 minutes à arriver, et un apéro pris seulement 10 minutes après avoir fini nos salades (même pas une carafe d'eau). Du pain froid servi, chose à cause de laquelle nous en avons demandé du chaud à ce monsieur, à qui cela ne faisait visiblement pas plaisir au vu de sa façon de réagir. À la moindre demande, la serveuse nous regardait comme si nous étions les derniers des débiles. Qu'elle vienne de commencer, c'est une chose, mais recrutez des personnes aimables, ou n'en recrutez pas, car cela fait partie de l'expérience client. En bref, de l'attente, un accueil pas du tout chaleureux, et non moins de bon accueil au niveau du service. J'ajouterais que nous avons travaillé tous deux pour Buffalo Grill pendant 10 ans, et notamment l'un en tant que directeur d'exploitation. Nous connaissons bien la chaîne et ses fondements, et cela ne représente en rien l'expérience BG attendue. Il manque de personnel volontaire en restauration, mais nous aurions pu comprendre l'attente (et quoiqu'au vu du peu de clients dans le restaurant...) si elle s'était accompagnée de quelques sourires.

Dorian Communal

Nous sommes venus un mercredi soir, la serveuse est passée 3 fois devant nous et ne nous a jamais placé. De plus il y avait 4 tables dans le restaurant et nous étions tous les uns sur les autres, nous aurions très bien pu discuter avec la personne au téléphone de la table voisine. En nous plaçant et toute la soirée on nous a dit messieurs dames, alors que nous étions 2 hommes. La serveuse nous a emmené la salade, et le serveur est arrivé 10 minutes après pour prendre notre commande et nous offrir la salade de bienvenu. La commande du plat était très longue pour un mercredi. Les frites étaient trop cuites donc sèches. Les sauces en accompagnement étaient remplis moins que la moitié, ça nous a même pas fait la moitié des frites. En résumé, nous avons eu droit à un accueil très mauvais, avec un service à la hauteur de l'accueil. Je ne reviendrai plus dans ce restaurant. Je ne recommande pas.