Noelia me ha atendido muy bien y estaba todo rico

Muy buen servicio, el repartidor Antonio fue muy amable y rápido al traer el pedido. Más repartidores como él!!! 👏

E comido el domingo en esta lugar y me encantó como es la atención de los trabajadores, y más de la chica q se llamaba Antonella muy buena trabajadora

Servicio rápido, amable y atento. Esperemos que en equipo de este fin de semana siga durante mucho tiempo.

me atendió una chica muy maja q se llamaba antonella, muy atenta en el servicio y cariñosa

Ayer fui a cenar, me cobró una chica muy maja y agradable llamada Antonella ,me atendieron muy rápido

El mejor restaurante de galapagar muy limpo eficaz y muy bueno

Noelia es muy maja y nos atendió muy bien!! Buen servicio

Este finde hice un pedido por el autoking me atendía el empleado marwan me atendió muy rápido y siempre con una sonrisa todo muy bien

El chico del mostrador, Alejandro, muy simpatico le dio a mi hijo un helado poniendo un codigo en la parte de atras del ticket, volveremos. 😝😝🥰🩷🙏🏼🇯🇴

Muy buena atención de todo el personal en especial a Cristofer Buen equipo de trabajo

Noelia nos atendió muy bien y fue muy agradable

Muy lindo y muy buena atención en este Burger, todo moderno y los empleados excelentes, en especial Antonella, muy amable, atenta y a pesar de ser una de las caras nuevas se mueve por todos lados y siempre pendiente por si necesitas algo, sin duda regresaría.

Muy buen servicio llego a tiempo , pedí a domicilio y no tardo nada, tratan muy bien y la comida esta muy buena no se olvidaron de nada también e visitado el lugar y hubo muy buen ambiente sin mucho ruido, ni niños corriendo por las mesas, muy buenos sinceramente.

Siempre que voy, los empleados me ayudan a hacer el pedido en las pantallas xq yo no sé, nunca he tenido ningún problema, me han ayudado siempre. Para mí el trato es excelente, la gente simpática y hay una encargada que se llama Verónica que es encantadora. Y de la comida, que voy a decir, se donde voy, pero es que además está buena, nunca he tenido tampoco ningún problema con eso.

Todo fenomenal pero es muy pequeño para lo lleno que está! Deberían ampliarlo.

Tienen un chico llamado Antonio que se nota lo feliz que es haciendo los repartos,muy majo y amable,más trabajadores así en el mundo👌🏼

Muy buena experiencia. Se nota que las trabajadoras lo dan todo y tienen mucha paciencia con algunos clientes que son un poco impertinentes. Parece que en dos semanas tendrán ya el servicio a domicilio (hoy es 22/09/2022). Es un poco lioso al principio pedir con la App pero luego es cómodo y el ticket por email es respetuoso con el medio ambiente. Recomendable echar un ojo a las ofertas y cupones.

Hoy 12 de octubre a las 21:45h nos ha atendido Maria por la zona de autoking y es una marvailla que te atiendan asi con una sonrisa y súper amable!!! Cuidadla mucho!!! Estar cara al público sabemos que es muy duro, y a empleados asi hay que valorarlos mucho!! Gracias Maria!!!

Noelia un encanto! Siempre que vamos al pueblo nos encanta parar aqui, ya sea para comer, merendar o cenar. Recomendado 100%!

Estuve por Galapagar de visita a un colega del trabajo y nos apetecía comer algo del Burger, realizamos el pedido y el repartidor que nos trajo la comida fue Antonio, muy amable y respetuoso, muy comunicativo y el pedido no demoró casi nada en llegarme 10/10, excelente gestión.

Nos han servido la comida super rapido, la persona que nos atendio fue veronica y era encantadora y super atenta ademas sus compañeras eran muy agradables.

Ya era hora tener en la zona un Burguer King. Estamos deseando que lo abran...tic-tac tic-tac. Esperemos que tenga servicio a domicilio y disfrutar de los menus y ofertas de la App. Espero que se animen más empresas y se active la actividad económica en esta zona que falta nos hace :-) Me pase el otro dia (13 de agosto de 2022) y sigue cerrado y con el mobiliario sin colocar aún. Es una pena que este cogiendo polvo :-)...esperemos que anuncien su apertura pronto y actualicen su estado en la app de Burguer King.

+5

Sonia -

I went with a friend for dinner one evening and the service was excellent—fast, friendly, and the food was good quality. I've ordered delivery since then and it was great too. Very satisfied.

Gladys Montania

The service was quick and friendly, the place was clean and well-maintained, and the food arrived hot and freshly cooked. The burgers were delicious, with the usual high quality, and the fries were crispy. The staff was also very attentive, especially at the counter, always with a positive attitude. A perfect place for a quick and well-prepared meal. I'll definitely be back! 🍔🍟

Javier Revilla garcia

The other day I went and a girl named Antonella, I think, served me. She was very nice, both when serving me and when handing me my order at the bar. The food was very good, and I especially liked the new Grand Whiskey BBQ burger.

Valentina Crespo heredia

I went to the Burger King drive-thru and a girl named Antonella served me. She was super friendly and quick with my order; everything went perfectly. It's great when you get such good service, thanks Antonella!

Anthony Marquez

Genialll

VAlentíno Ospina

Mesirve

La atención muy buena , los trabajadores muy amables y atentos , y la comida estaba excelente.

No admitio pago con tarjeta. Solo wailet y efectivo que tienes que qestionarte tu mismo en una maquina. A parte tuve que coger otra opción de menú porque no aparecía la que buscaba. Esto no ocurrió en otras ocasiones. En fin. Mi opinión... Un paso atrás.

Buen sitio para comprar algo rápido, lo único que no me gusta es el auto King es un poco cerrado.

Rapidez en la entrega de pedidos. Bien la comida. La limpieza del lugar por mejorar. El baño muy sucio

Comida muy buena pero era bastante pequeña. Si pedías una hamburguesa sin mostaza te la traían con mostaza los productos se veian genial cuando los pedias y cuando los recibias no se parecian en nada y por último los empleados eran muy lentos

Verónica Sánchez Carballeira

My friends and I placed a delivery order on July 25, 2025, and everything was perfect. Well, the sauces were a little strong, but overall it was great. The delivery guy, Alberto, was fantastic. I hope you got your night off. Hugs

Fabiana Bordon

Excellent service. All the staff were attentive, friendly, and polite. The woman who served me, I think her name was Antonella, was incredibly helpful and always had a smile on her face. The service was quick and of excellent quality. Highly recommended!

Alejandro Gallego Olivera

No hay Play King

Es, lo que es. Muy bueno todo pero como comas esto más de 2 días a la semana te revienta el corazón.

Ya no cuenta con tomas para cargar el móvil pusieron unas en la barra que no sirven para nada varias cosas en reparación no te dan solución

El establecimiento en si está bien y el trato con el cliente también es bueno, pero al pedir con la maquina no hay indicadores de mesa y no sabes cual es el numero de tu pedido hasta que no te dan el ticket. Aparte, pedí un shake de nutella y no había casi nutella

Cada día los whoper saben peor ,el pan es cada día más incomestible y el tomate ,cebolla y le chuga son para llorar.

El local muy bien amplio parking y el metodo de hacer los pedidos bien el problema surgió cuando en un menú que venia con gofres (por lo que fuese) no dejaba realizar el pedido y en la pantalla nos decia que pidieramos ayuda al personal parece que les costaba, por lo que fuese no nos dieron ketchup y me acerque a pedirsela al chico que estaba alli y con un tono poco agradable me dijo que como el pedido lo hizo en caja que esta vez me las daba pero para la próxima me las iba a cobrar (estaria en lo cierto) pero las formas no eran esas, en fin no suelo poner reseñas negativas de los sitios al que voy, y seguro el chaval tendria un mal dia.

+3

Nada apetecible la hamburguesa..la lechuga pasada y la carne churrascada..estábamos solos y tardaron casi media hora en servir..está experiencia se ha repetido en otros establecimientos más de Burger King..creo que deberían revisar y resolver estos problemas

Servicio mejorable, pedí a domicilio unas hamburguesas sin bacon y parece que pusieron hasta más bacon, sinceramente me estropearon la cena, cuando suelo ir físicamente el trato bien y autoking rápido pero a domicilio me han defraudado esta vez…

Respecto al BK de Galapagar, nada que objetar (de hecho el repartidor es encantador) pero LA TOMADURA DE PELO DE LA APP donde te piden que PAGUES MÁS por TRAER ANTES LA COMIDA, me parece demencial. Ya pagamos gastos de envío... EDITO: Hoy llevamos 1 hora esperando que traigan la cena.... Martes, no hay partido, vivimos bastante cerca del restaurante... Todo por no pagar el impuesto revolucionario que se han inventado

Kamy Yo

The food is good how you expect to be from a Burger King but damn you have to wait a lot...maybe the staff is not trained enough or idk because they move slow...

Jorge Garcia

A burger without onions or tomato. Is it really that hard to get it right? The burger was empty, and there weren't enough people to do it. The drinks were bad, the King Jr. had no dessert, and the one-meat Whopper had two meats... Oh my goodness.

Hice un pedido el 27 de febrero a las 20.55 que tendría que haber llegado como tarde a las 21.45, sin embargo llegó a las 22.13. Cuando abrimos el pedido nos damos cuenta de que faltaban dos hamburguesas; intento llamar al restaurante pero me salta el contestador diciendo que está apagado. Después de llamar más de 10 veces me toca desplazarme hasta el restaurante. Llegando ahí es todo un desastre; gente esperando, repartidores esperando, personas reclamando que le faltan artículos… Les explico lo que ocurre y me toca esperar, después de 20 minutos me toca volver a llamarles la atención. Me dan una hamburguesa y sigo esperando la otra, mientras todo sigue un caos dentro del restaurante. La gente ya más enfadada, muchas reclamaciones, y a este punto los empleados están ya ignorando a los clientes. Gritando que faltan ingredientes, o reclamándose entre ellos. Intento llamar la atención de otros dos trabajadores, que a este punto pasan a mi lado y me ignoran por completo. Estos ya están también bastante saturados y empiezan a contestar mal a los clientes que se acercan a hacer reclamaciones. Cabe recalcar que, durante los 40 minutos que estuve esperando a penas se repartieron unos cuantos pedidos, bastante pequeños además. Ni siquiera los repartidores recibían pedidos. Para colmo, cuando me acerco más a la cocina, veo que las bolsas de pedidos para domicilio están todas en el suelo, llenas. Los trabajadores están caminando por la cocina golpeando las bolsas de comida con los zapatos. Esto fue ya el colmo y al final me he tenido que ir sin la hamburguesa que me faltaba. Falta de profesionalidad y encima mucha falta de higiene. Que las bolsas con comida estén en el suelo me parece asqueroso e inadmisible.

La primera y la última vez que pedimos un pedido en este Burguer King. Pedido de dos menus con complementos y uno de los complementos no ha llegado. Leyendo los comentarios se que es un dinero perdido. En la app no indica bien la opción de bebida en vaso o botella y no escogimos bien. No podíamos llevarnos la bebida en el vaso y no nos han dado ninguna opción, simplemente que no les iba a cudrar la caja... podrían haber modificado el pedido y haber añadido la diferencia y lo hubieramos pagado. Sobre la política del ketchup, hemos indicado que no queríamos y nos han enviado un montón de paquetes que han ido a la basura ,¿aquí no les descuadra la caja? El personal pésimo, 15 minutos esperando y nadie se ha dignado a preguntar que queríamos. La primera chica cuando le hemos dicho que no nos podíamos llevar los vasos, se ha dado media vuelta y se ha ido sin decirnos nada mas y dándonos la espalda. Otra chica se ha acercado y tras hablar con la gerente, nos ha indicado que no se podía hacer nada.... Un error lo puede tener cualquiera, pero si no hay actitud, ni ganas por lo que se hace es imperdonable. De la sensación que nos ha dado lo que hemos visto en la cocina, mejor no hablar.... pero no volveremos.

EDITO 06/04/2025 Sigue todo igual ,las hamburguesas ,con el panecillo seco ,las patatas cocidas en su propio aceite ,lo que no estan son fritas Tengo 44 años ,y desde finales de los años 80 ,1988 u 89 he comido y celebrado cumpleaños tanto mios como de muchos amigos en este restaurante Me acuerdo que las patatas ,que por ahora solo las sirve mcdonalds eran iguales ,en el burger king y en la extinta wendys ,pero desde hace años cambiaron en el burger king por estas cuadradas grandes que francamente ,si no son las peores ,(en KFC ostentaban este merito ) ahora el relevo es del burger ,una pena ,yo ya no pedire mas en este establecimiento ,creo que el cabrearse no merece la pena PONGAN ORDEN EN EL NEGOCIO ,YTANTA RESEÑA NEGATIVA PUEDE UNDIR UN NEGOCIO Y POR FAVOR LAS RESPUESTA QUE NO SEA PREDEFINIDA E IGUALITARIA PARA TODOS EDITO :CERRADA LA CUENTA PARA SIEMPRE ,ES LO QUE PASA ,CUANDO EL SERVICIO NO ES BUENO ,QUE LA GENTE SE VA

El peor burger king , acabo de realizar una compra de 12,95€ y aparte que me dan todo frío , pido unas patatas supreme gigantes y me las dan de tamaño grande, si os pensáis que somos los clientes tontos y no sabemos los tamaños de los productos se equivocan, mala organización , local sucio, dejar de estafar La compra fue 21/04/2023 a las 00:24 para que lo tengan en cuenta 0 recomendado Ahí os dejo el ticket para que vean la estafa

Mucho cuidado con los pedidos a domicilio, te lo cobran, luego te dicen que ha habido un error y que no tienen el pedido. Te toca hacer una reclamación a Burger King y tarda en devolverte el dinero... si te lo devuelve. Aún estoy esperando Quiero la devolución de mi dinero

Muy descontenta con mi pedido del día 1-1-2025. El pan de la hamburguesa duró. He ido al local para que lo vean. Y i me han echo otra, con los ingredientes que se entiende que ha de estar calientes. Y al llegar a mi casa que vivo cerca , la hamburguesa estaba helada. Pero porque los ingredientes estaban tiesos y fríos en el local, y la persona que ha echo mi hamburguesa de muy mala gana y muy mala cara. La elaboración de este Burguer King deja mucho que desear. Y cuando hacemos los pedidos a domicilio cuando no falta una cosa falta otra.. sinceramente un desastre. Es una pena que esta cadena( con el nombre que tiene) permita que en algunos restaurantes con su nombre se gestione toda la cadena de elaboración tan mal.. por nuestra parte nunca más..

Un trato pésimo por parte de Javier que nos ha atendido el fia 15/06/25 a las 16:44 en galapagar. Numeor de ticket 747/ 304320 Le hemos pedido un menú doble steakhouse uno de ellos sin tomate. Y nos ha puesto el normal y cuando le hemos preguntado cual de ellos no llevaba el tomate nos ha respondido " no sé, lo tenéis que mirar vosotras" Su tono de voz desde el principio muy desagradable. Tampoco nos ha querido cambiar las hamburguesas. Todos estos años viniendo aquí, pero ya nunca más.

14 minutos esperando por una hamburguesa básica, además me traen unas patatas HELADAS, QUEMADAS Y SE NOTA A SINOLE VISTA UNA DIBLE FRITURA. No tenéis vergüenza

Normalmente suelo ignorar los fallitos pero lo de hoy es una vergüenza. Este Burger está a 100m de mi casa, por lo que suelo ir a coger un king fusion cada poco tiempo. Dejando a un lado la tardanza que suele haber para que te pongan un pedido (incluso estando solo en el restaurante) lo de hoy ya es la gota que colma el vaso. A las 24:00 he pedido un king fusion y una oferta de patatas con chili y bacon. Habiendo 1 único pedido por delante de mí (las pantallas de pedidos funcionan pero en los 3 meses que he estado viniendo mis pedidos y el de la mayoría de clientes no aparecen en ella) han tardado 30 minutos en darme esos dos productos, los clientes que iban delante y detrás de mí opinaban como yo: es una vergüenza habiendo 4 personas en la cocina para pedidos que no tienen mucha complicación. Además el estado del local siempre ha dejado que desear pero hoy estaba digno de un episodio de pesadilla en la cocina como adjunto en las fotos. Directamente los tickets y lo que no querían lo tiraban al suelo, no sé qué opinará sanidad de esto jajajaja Ya por si fuera poco, me han puesto una miseria de kingfusion que en otros burgers te llenan hasta arriba (y en muchas ocasiones aquí también hacían) y las patatas estaban frías. Posiblemente de las peores experiencias en un restaurante que se pueden tener, es mejor ir al de Villalba.

Mi experiencia con esta sucursal de Burger King ha sido, lamentablemente, decepcionante en todos los aspectos. La calidad del servicio y del producto dista mucho de lo que uno esperaría de una cadena de este renombre. En primer lugar, el tamaño de las hamburguesas es ridículamente pequeño. Las porciones no solo son escasas, sino que además no se corresponden con lo que se anuncia visualmente en el menú o en las promociones. La relación calidad-precio es, por tanto, completamente deficiente. A esto se suma un problema aún más grave: el tiempo de entrega. En varias ocasiones, el pedido ha tardado más de una hora en llegar, sin ningún tipo de aviso o justificación razonable. Cuando por fin llega, los errores son sistemáticos: productos faltantes, equivocaciones en los ingredientes o directamente artículos mal preparados. Lo más frustrante, sin embargo, es el trato al cliente. Al intentar comunicarme para hacer una reclamación, la atención ha sido displicente y poco resolutiva. Lejos de mostrar interés por rectificar los errores, el personal parece más preocupado por esquivar responsabilidades, dando largas sin ofrecer soluciones reales ni compensaciones mínimas. En resumen, esta experiencia ha dejado una impresión muy negativa. Un servicio que no cumple con lo básico: puntualidad, precisión en el pedido, calidad en los productos y respeto hacia el cliente.

Un autentico desastre de sitio. En pedido a domicilio la mitad de las veces se les olvida algo.

Es una mierda demoran mucho. En atender y para remate te ponen en una maldita hora la comida diciendo q ya está lista no vengan muy mal

Completamente LAMENTABLE, no se supone que es un restaurante de comida rápida???? 40€, 1 hora y media de espera, y un calor asfixiante. NO VUELVO EN MI VIDA A ESTE BURGER

Pedí para comer y llegó parte del pedido, cuando llamé para solicitar la otra parte, me contestaron que mi obligación era revisar según llega, creo que mi obligación es pagar lo que pido y recibir lo que pagó, siento mucho si esto no es así pero juraría que deberían de revisar los pedidos antes de salir( lo cual no es la primera vez que viene mal, pero las maneras de decirlo no creo que sean), el repartidor fue muy agradable eso sí y siento haberle hecho dar dos viajes. Puse en la valoración de su propia aplicación y no contestó nadie.

Restaurante totalmente nefasto en todos los sentidos, una vergüenza. El pedido ha llegado en pésimas condiciones, las patatas blandas y frías, las hamburguesas aplastadas, la bolsa rota y cubierta de salsa. Siempre que hago un pedido se equivocan en algo, la comida viene siempre fría y así infinidad de cosas

Horrible. Acabamos de hacer un pedido y un desastre. Después de una hora, llega casi todo el pedido mal. Hamburguesas cambiadas con otras cantidades menores de pollo que hemos pedido etc. Cuando llamamos para reclamar, nos dicen que lo apuntan y que en otro pedido nos regalarán una hamburguesa. Desde luego es una pena. Una franquicia así en Galapagar y que no sepan atenderla. No volveremos a pedir. Esperemos pongan pronto la competencia.

Hacemos un pedido y lo entregan incompleto luego vamos a reclamarlo y nos tratan mal, más tarde vamos a pillar un helado de encuestas y dice la encargada que justo en ese momento estaba dice que en ese momento se cancela la promoción, mal servicio y la encargada desagradable e inoperante

El que atiende el telefono segun el Carlos Gonzalez. Me ha cancelado mi pedido completo sin avisar de que cancelaba el pedido completo por que no tenia un shake de dubay. En vez de decir que va ha cancelar el pedido completo en ningun momento yo entendi que iba a cancelar el sandi. 45 min despues llamo a burguer king y me dice que esta todo cancelado. Realmente me parece una gestion por parte de la persona al telefono muy mal gestionada y fuera de lugar. Que diciendo que va ha cancelar un sandy cancela toda la comida y me deja sin comida para cenar. Creo que deberia de saber gestionar mejor las cosas o ser mas claro. La gestion por su parse es deplorable y no sabe dar informacion.

Infelizmente de nuevo ha llegado el pedido equivocado. Pedimos las hamburguesas sin pepinillo ya que soy alérgica y vino con extra de pepinillo, ni la he probado. Hemos pedido la cheese xxl y una Spicy, y ha llegado una triple whoppers y una steacy. Otras veces se equivocan en la bebida pero esta vez es todo. No creo que sea tan difícil verificar el pedido. Pero creo que será la última vez que pida, la única forma de aprender es perder clientela y que el negocio cierre, es una lástima pero es la única forma de saber trabajar de cara al publico.

Tercera vez que pido a este establecimiento y la comida llega fría y seca

No me gustó nada,muy sucio cinco personas atendiendo, bueno por decir algo,una escupía Coca cola,otros de cháchara había muy pocos clientes,y tardaron muchísimo, el peor Burger King

Después de hacer pedido por el auto king, no nos han realizado bien el pedido. Lo sencillo es reconocer que no han escuchado la oferta pero la actitud del empleado ha sido negar una h otra vez que no lo habíamos pedido. Si hacen devolución tardan días en ingresaré el dinero y para un nuevo pedido tienes que volver a realizar el pedido en la primera ventanilla. Después de 30 minutos la solución ha sido ninguna. Irnos, con solo un Jr king y un woper para 4 personas porque no nos podían devolver el dinero. Es decir que tendríamos que pagar dos veces todo. Pero lo peor la actitud del empleado. Pésimo.

Ufff cada vez peor, los pedidos a domicilio llegan incorrectos, incompletos, las hamburguesas les falta ingredientes, y en local no cambia mucho, cada vez peor por no decir penoso, burguer King Galapagar horrible.

Comprueba el pedido, son especialistas en ponerte cosas que no son o poner menos cosas de las que pides, eso sí en cobrarte no sé equivocan. La primera vez me dieron el menú sin la Cocacola, y ahora les he pedido una cbk de dos piezas de pollo y me han puesto solo una pieza. Vergonzoso, a ver si les ponen las pilas.

Este es el burger King más penoso e insalubre de toda la cadena .. los empleados se dedican a tirarse papeles jugando en la cocina .. todas las mesas sucias y te las tienes que limpiar tu , pero cuando llega la comida no es mucho mejor la lechuga está podrida y el sabor a rancio de los productos es para ir a denunciar a sanidad

No entiendo porqué permiten entrar pedidos de envío a domicilio si no tienen moteros para entregarlos. llamas a quejarte después de 45’ esperando y con esa explicación les parece q está ok; ni piden disculpas,ni empatizan ,ni leches; encima t dicen q no es ese tiempo d espera porq la franja q ellos eligen (no el cliente)es d media hora de margen…en fin ;un desastre de servicio A quien corresponda; contrate más personal; forme al que ya tiene en Att al cliente y sobre todo si no puede hacer frente a la demanda; cierre la entrada de pedidos a domicilio….. un respeto al cliente

El servicio de a domicilio muy pero muy mal se presentan al domicilio sin cambio cuando claramente esouse en el pedido que necesitaba cambio muy mal estaba mejor antes cuando tenían sus propios repartidores

No te puedes esperar mucho de un local de comida rápida, lo sabemos, sabemos donde vamos, pero como mínimo recibir en condiciones lo pedido. Para empezar, hago mi pedido, cuando me lo entregan para llevar ( bastante tiempo después) me entregan vasos pequeños en vez de grandes que son los q me tienen q dar, justificando que se les gastan y en sala dan los pequeños pq se puede rellenar, genial, pero mi pedido es para llevar y he pagado el grande. Luego, pido una bolsa para llevarlo, ni me dan la bolsa y lo llevo como puedo, tengo que pedir además para llevar las bebidas pq solo me dan los vasos...Me falta a un helado, sino llego a revisar ni me doy cuenta. Asi q por ese lado en gestion, nefasto, añadiendo que todos esos errores los hizo un chico q era su primer día, con mas motivo mas supervisión. Pero queda lo mejor, llego a casa abro la hamburguesa y me han puesto un trozo de lechuga que un poco mas y me ponen el cogollo entero,ni tanto ni tan poco, una vergüenza. Este burger es horrible en todos los sentidos, pesima gestion, organizacion y servicio.

Pedimos habitualmente al ser el unico que reparte en colmenarejo Nunca un pedido ha estado completo, siempre falta algo Eso si, cobran todo, pero no cogen telefono, no traen lo q falta, no te descuentan del siguiente Para futuras ocasiones pediremos en otro sitio, ni por la aplicacion sirve quejarse

Muy mal trato al personal la tal Verónica sobre todo y la encargada la comida horrible me dieron una hamburguesa que no era la que yo he pedido y la hora de devolver me dicen que no podía devolverla que si quiero la otra hamburguesa debería pagarla de nuevo que parece injusto muy mala experiencia

Local sucio, últimamente solo he ido al auto King pero ya no vuelvo a este local Hago el pedido normal y siempre pido que me pasen el código para las coronas, Cristo ha decidido que no lo pasaba, diciendo que lo tenía que haber dicho antes, porque si no lo tenía que hacer de nuevo, cuando en el mismo local, otra chica súper agradable si me las ha pasado sin poner ningún problema

Pedí a domicilio, una crispy chicken, y me llegó una cheeseburger… vamos! Lo mismito! Lo curioso es que no es la primera vez que se equivocan, y bien es cierto que el repartidor me dijo que lo comprobara, y yo conté el número de cosas que había en la bolsa y le dije que estaba bien. En ese Momento, en la puerta de casa el muchacho esperando tampoco le iba a hacer perder mucho más tiempo. También es verdad, que al darme cuenta, llamé Por teléfono y la chica que me atendió, muy amable, me dijo que cuando viniera de vuelta el repartidor, me mandaba la hamburguesa correcta y unas patatas, por los inconvenientes. Pero cuando el repartidor vuelva. Ya estoy haciendo la digestión de la cheeseburguer. El primer año de apertura, se puede entender, que haya personal nuevo, y que poner en marcha un nuevo restaurante no es fácil, pero una cadena como burguer king, no puede permitirse esos fallos después de tanto tiempo

Penoso. Pido hamburguesa Dúo Bacon Chedar. En la foto publicitaria se ve bacon en 2 capas. Cuando recibo pedido he tenido que abrir para saber si había. Solo había 1 trozo. Pregunto a personal de la barra y me dice que la indicación es que se pongan 2 trozos. Indican al personal de cocina que la cantidad es escasa, mirándome mal, me pone 2 trocitos fríos en la bandeja. Pocas patatas para el menú grande. Malas caras, poco profesional. Un menú de + 12€, me siento estafado. El BK de Galapagar ha perdido 1 cliente. Solo puedo aportar foto ticket.

El restaurante es el menos limpio, sin cuidar las mesas y con los empleados menos motivados que tiene la cadena en toda España. No son capaces de limpiar, muchas mesas sin poder usarse, tardan en darte hasta las servilletas... UN DESASTRE!! El manager o director debe ser estar con el mismo nivel de motivación. Señores, pongan orden!!!!

Pedí a Domicilio un helado Dubai y llega un helado por la mitad de lo que cabe sin pistacho y sin sirope solo con trozos de galleta y tarda una hora y media el pedido en llegar lo demás todo bien y muy rico

Una vergüenza de servicio todo mal y siempre igual de mal ni un día son capaces de hacer las cosas bien, comida mal, tiempo de espera una hora en traer la comida tres veces seguidas. Si queréis tirar vuestro dinero y tiempo pedir a domicilio

El peor burger king que he estado he pagado una HAMBURGUESA GRANDE costando 8€ la cheeseburger y era de esas chiquitas, el encargado super maleducado fingió demencia y nos dijo “es que todas las hamburguesas tienen ese tamaño desde siempre” y el tamaño era mini por 8€ habiendo pagado la grande, un desastre la verdad… nisiquiera ofrecen una solución al consumidor, y fueron bastante antihigiénicos al manipular la comida, no vuelvo nunca mas.

Súper decepcionada con este burger King, tanto la atención al cliente de los dependientes, como la Comida. Los dependientes no tienen educación ninguna, no saben asesor y atender al cliente, hablan con muy malas maneras y cuando preguntas algo te responden con desprecio. La comida súper fría, hice un pedido de un menú infantil y los nuggets me llegaron súper fríos y súper pasados de tiempo, la niña no se los pudo comer y las patatas más de lo mismo. Muy mala experiencia primera y última vez que vuelvo a este burger

Elplaneta Enano

Be careful when picking up your order from your car! They tell you everything is there, but half your order is missing when they deliver it! You get home and surprise! All the extras are gone. I'm writing because this is a common practice that has happened to me several times at this Burger King. Please check the order on-site! It's a disaster, the frustration of paying for something that never arrives. They don't answer the phone, you can't complain, and there's no response. I hope this helps whoever reads it!

Marta Olmedo

I found 3 long hairs, I don't understand how it's possible that they appear in the hamburger, I will NOT return to this burger place in Galapagar.

Aaron Lahera

It can't be that we're waiting 40 minutes for three meals and on top of that they give me burnt chicken and the worst part is that there weren't any other people.

Santiago De miguel bermejo

Good afternoon, we placed an order, and it was a terrible experience. First, we were short on potatoes, second, the burgers arrived cold, and they told us they would bring the missing potatoes, but they never arrived. And this is the first time we've called; we won't be calling this place again. This service is truly awful.

Noelia Fresneda

The worst Burger King I've ever been to. The workers were playing around throwing papers, insulting each other... I think this lack of formality at work isn't right. I know I'm not in a restaurant, but I'm not... It took 10 minutes to get a couple of ice creams (we were the only ones waiting), a disgrace.

Oleksandra

We order from you all the time, as does our entire family. And now we're disappointed. We had a rough day today and decided to order takeout from Burger King. The order arrived today at 7:30 PM. The delivery driver was friendly. But the three fries in the order were terrible. The fries weren't even the same as today's, or even yesterday's fries; they were like bricks or stones. My mom's burger was burnt. My daughter didn't even eat a full meal. We were left hungry and disappointed with this attitude toward ourselves. After all, we paid money for this, money to be given garbage. These fries just had to be thrown away; you can't give them to people. Now I want to say more: today is August 24th, and I ordered a burger with double onions and double bacon, but I don't have that. I'm tired of it, and I'm not going to order more here. I bet we ordered a lot, but that was our last order. I'll leave more photos and videos. I hope that the fact that I work there changes. Because no comment from you guys matters.

+2

Andrea Lalama

I placed an order on Thursday, August 7, at 10:50 p.m. for a Big King meal and a bucket of nuggets. When my order arrived, I noticed that one of the burgers had been bitten off. I called the restaurant to report what had happened and find a solution, and the guy serving me told me he needed to check because they were no longer delivering. I waited, and after not receiving a response more than half an hour after the first call, I called them again at 12:11 a.m., 20 minutes before closing time, to check if they had a solution. The girl serving me told me, not very politely, that she hadn't been informed that I had ordered another burger, only that I had called to discuss the solution. She asked me for my address again so she could send it to me again, but she told me it couldn't possibly be a bite, that it must be a piece of meat that fell off. I insist no, that it's a bite because the shape of the teeth is clearly visible, and she asks me to send a photo to her WhatsApp, which I do. She sends me the burger again, after closing time, but continues to insist that it's impossible for the burger to have been bitten. Quite an unpleasant attitude from the girl who answered me, and it makes me seriously question the kind of practices and hygiene they have at the establishment. They clearly refused to accept what had happened, and if I hadn't insisted on a solution, they would have forgotten the call and completely ignored the problem. If they do something like that with a customer's food, and when informed of the situation, they refuse to accept it and aren't concerned at all, what other things wouldn't they do without the customers being aware of it? Honestly unpleasant, and even disgusting. That said, both delivery drivers who came were very friendly. Especially the second guy; it's a shame they have to work past their closing time to solve a problem they didn't cause.

Hortensia Corvera

Horrible!!! This has only happened to me at this Burger King. We ordered food for five people, and all the burgers were cold. We told the manager, who said that couldn't be right. Then he supposedly heated them up (I don't know where) and brought them back cold again 20 seconds later. The cheese didn't even melt. It's shameful.

catalina vasco

I don't even know how to start, we arrived and from the start the screens to order were dirty, the next thing was disgusting to touch them, someone had cleaned them with a dirty cloth and your fingers were stuck to them, my husband goes to the counter and asks for the manager and she says please the screens are disgusting, and she didn't listen or bother to get a cloth or send someone to clean... then we place an order for €78.00 and we ask that it please be checked because something is always missing because they have brought us a hamburger that wasn't ours... my husband had to go back but like this they always don't give you the order as it is, but what they think.... The bad experience was not the next best thing.... The service was also terrible, little motivation starting with the manager... the cleanliness of the place is conspicuous by its absence, in short, a disaster that hurts!!!! And the presentation to the tests I refer 😩😩

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