Le Pain Quotidien

1h d’attente, qui gâche le plaisir rien n’est servis en même temps …. les plats sont arrivés quand le café était froid … visiblement un manque d’organisation qui n’est pas dû au serveurs serveuse disponible et aimable tartine au saumon très petite par rapport à la taille des autres salade 7€ 3 fruits ….

Service treessssss long.... Peu de choix lors du passage. Bol de thé sale avec traces de chocolat chaud sur les bords. Et un cheveux cadeau dans le cookie...

Nous avons récemment pris un goûter en famille dans cette boulangerie, attirés par l’ambiance chaleureuse et la possibilité de s’y installer pour bruncher ou prendre une pause sucrée. Malheureusement, l’expérience a été décevante. Le service a été particulièrement lent, bien que l’une des serveuses ait été très polie et agréable. En revanche, le serveur qui a ensuite pris le relais s’est montré peu aimable et peu concerné. Certaines commandes sont arrivées incomplètes, et on nous a demandé d’aller nous-mêmes vérifier ce qu’il restait en vitrine. Cela casse un peu l’expérience, surtout lorsqu’on vient se détendre. J’avais commandé un cookie au chocolat, qui est arrivé avec un morceau manquant. Le serveur m’a assuré que personne n’y avait touché et qu’il s’agissait du dernier disponible… sauf que, surprise, en repartant, nous avons vu qu’il y en avait plusieurs autres en vitrine. Autre point gênant : une confusion entre limonade et citronnade sur la carte. Mon conjoint s’est vu apporter une citronnade alors qu’il avait commandé une limonade. Le serveur a insisté sur le fait que nous nous trompions, avant de finalement vérifier et constater que nous avions raison. Pas un mot d’excuse. En résumé : un cadre agréable et une équipe partiellement accueillante, mais un service désorganisé, un manque de professionnalisme et une expérience globale qui ne donne pas envie de revenir.

Très déçue de ce brunch. Après une longue attente, on s’attend au minimum à quelque chose de correct, mais ce n’était pas le cas : jus industriel, avocat amer, œufs brouillés sans goût… Rien de vraiment frais ni savoureux. Expérience à ne pas renouveler.

Nous avons été installés à des tables non essuyées. La vaisselle utilisée pour le service était sale, et bien que nous ayons demandé une nouvelle tasse pour le thé, nous avons reçu un BOL avec des dépôts au fond. Nous avons commandé 2 gaufres sauce chocolat (dont une avec banane). Elles ont été servie froide, ce qui peut remettre en question la vitesse d'exécution ou la préparation immédiate. Lors du service, une sauce chocolat avait été oubliée, puis servie dans une tasse plutôt qu'une saucière comme dans l'autre... En terme de quantité, il ne faut clairement s'attendre à rien de la part de ce restaurant. Les gaufres ne sont pas bien grandes. La gaufre avec l'option banane consiste simplement à déposer très grossièrement 5 tranches fines de banane sur votre gaufres... En terme de goût, vous aurez plus de chance d'être satisfait avec un produit industriel en grande surface. Fort heureusement, il est impossible de rater un thé, car il leur suffit de chauffer de l'eau. L'espace est extrêmement bruyant lors du week-end et n'est pas particulièrement confortable. La dépense est quand même très conséquente, 20 euros, au regard de la prestation extrêmement décevante. Merci tout de même de nous avoir fait beaucoup rire devant tant de manque de respect envers vos clients.

Connaissant l'adresse dans d'autres villes, je me suis naturellement dirigé vers cette enseigne... Hormis un cadre sympathique l'expérience du Pain Quotidien à Lille à été extrêmement décevante ! Service déplorable, pas accueillant ni souriant, qui n'est pas attentif au bien être des clients. Nous avons attendu près de 45min pour nous entendre dire que les produits n'étaient plus disponibles... Dommage car le concept est top...

Je suis allée ce matin prendre un petit déj/brunch. Vraiment déçue ! J'ai commandé des oeufs brouillés et on m'apporte une boule d'oeufs froid. Pas de goût, ni saveur. Le thé, on le boit dans des bols refroidit très vite. Nous n'avons vraiment pas apprécié. Très cher pour 3 choses commandées : 37 euro !!! Bref je retournerai plus !

Bien placé et c’est la seule qualité. Nous avons été servis en 45 min alors que le resto est vide. Nous avons trouvé une étiquette de date dans un plat. La cuisine est correcte. Le service déplorable, mal aimable. Un serveur a fait tomber un plateau et ne s’est pas excusé d’avoir salopé les manteaux. Bref expérience degueu.

Moment en famille totalement gâché. La gentillesse du serveur n’a pas suffit à améliorer l’expérience : temps d’attente interminable, désorganisation complète du début à la fin. 1h25 d’attente pour ne pas avoir ce qu’on a commandé au complet. Celle qui semble être la cheffe de salle était d’une lenteur décomplexée à la limite de l’irrespect. Plus jamais !

À fuir sans aucune hésitation. Tout à une suite logique et découle sur cette note : ni la cuisine, ni le service et donc ni l’ambiance ne sont au niveau des prix. Comme tous les autres avis semblent le faire remarquer, et depuis bien longtemps (aucune réaction visiblement de la part du staff), le délai entre la commande et la service est extrêmement long et souvent froid. Nous avions commandé des cookies mais en recevant notre commande 1h après, ils n’étaient plus disponibles… Des familles avec enfants attendaient dans cette ambiance surchauffée et très bruyante, très désagréable. Une usine mais sans rendement. Lorsqu’est venu le temps de payer, cela a été la croix et la bannière pour faire annuler les cookies commandés plus tôt… une dizaine de minutes pour régler deux chocolats chauds au final qui ne valent absolument pas leur prix. Se ressaisir ne semble pas être l’ambition du Pain Quotidien de Lille, et cela ressent parmi les équipes. À fuir, vraiment. Suite à la réponse automatique : Réponse automatique donc aucune prise en compte des avis, à aucun moment. Preuve du manque total de considération de l’avis client, qui pourtant ici est criant.

Temps d’attente beaucoup trop long (1h45 pour nous avant d’être servis), les plats ne sont vraiment pas bon en plus d’être chers, et la salle n’est pas agréable (on ne s’entend juste pas parler)… La petite cerise sur le gâteau, ils ont « oublié » de demander nos plats en cuisine, on s’est retrouvés avec les plats de fin de service donc il manquait une partie de ce qui était proposé dans le menu brunch. Bien sûr aucun geste commercial qui est de coutume quand on commet une erreur envers ses clients.

1 heure d’attente pour une salade un lundi midi (quand les gens bossent donc pour la plupart). L’équipe sur place n’y semble pour rien mais peut-être une remise en question de la direction si elle ne veut pas que cet établissement soit fuit ! Demander plusieurs fois une carafe d’eau également.. pas compliqué. Merci..et bon courage ou bonne patience à ceux qui bossent qui oseraient s’y aventurer.

Très mauvaise expérience. La cuisine est simple mais plutôt bonne et de qualité. En revanche, le service est catastrophique! Le personnel n’est pas agréable et l’organisation catastrophique. Apres 10min d’attente a l’entrée avant que quelqu’un ne vous accueille, compter une bonne heure avant de recevoir la commande. Je vous déconseille l’expérience. Sinon, armez vous de patience …