VIPS Azca

Hoy visitamos este VIPS y, como siempre, la experiencia fue bastante buena y satisfactoria. Es un lugar que ya conocemos y que suele cumplir con lo que promete: platos ricos, ambiente cómodo y una carta variada perfecta para una comida informal o para compartir un buen momento entre amigos. En esta ocasión pedimos hamburguesas, vino, cerveza y varios acompañamientos, y la verdad es que todo llegó en perfectas condiciones, con buen sabor y con la calidad que caracteriza a la cadena. Las hamburguesas estaban jugosas, bien montadas, con una presentación limpia y apetecible, los vinos estaban a buena temperatura y la cerveza muy fría, como debe ser. Se nota que mantienen estándares correctos en cocina y que cuidan los detalles en cada plato. En cuanto al ambiente, el local estaba muy agradable, limpio, iluminado y con un flujo de personas constante pero sin llegar a ser agobiante. Es un espacio que invita a quedarse un rato, conversar y disfrutar sin prisa. Da la sensación de que cada mesa tiene su propio espacio y que la distribución está pensada para que los clientes puedan vivir una experiencia cómoda. Ahora bien, el único punto que considero importante mencionar —y que espero que se tome de manera constructiva— es que el servicio a la mesa fue un poco lento. No fue algo grave ni mucho menos, pero sí se notó un pequeño retraso en la atención inicial y en el ritmo del servicio. Aun así, es importante recordar que son humanos, no robots, y que a veces los equipos están bajo mucha carga de trabajo, por lo que entiendo totalmente que pueda haber momentos más lentos. De hecho, a pesar de esto, el personal siempre fue amable, atento y educado, lo cual compensa muchísimo cualquier demora. En resumen, tuvimos una experiencia muy positiva, disfrutamos de la comida, las bebidas, el ambiente y el buen rato que pasamos allí. Es un sitio al que siempre se puede volver porque ofrece calidad, comodidad y una carta variada que nunca decepciona. Simplemente, si mejoran un poco el tiempo de servicio a la mesa, sería una experiencia aún más redonda. Por todo lo demás, seguiremos viniendo y recomendándolo, porque es un lugar que cumple, que gusta y que permite disfrutar una comida agradable en un ambiente tranquilo y familiar. ⭐⭐⭐⭐⭐

Aunque he ido más veces, hago la reseña solo con fotos del menú del día pero sobre todo para destacar la actitud del encargado, muy amable, profesional y siempre con una sonrisa en la cara. Así da gusto ir a un local, y siempre con una encima la comida está buena, ¿qué más se puede pedir? Volveré!

Platos deliciosos, recomiendo el pollo a la salsa española. El menú del día bastante completo, incluye principal, bebida (no recargable) y postre, quedas super bien, y con el sabor característico de VIPs. Es uno de los más amplios en el interior que he visitado, la terraza un poco mejorable. Limpieza de 5 estrellas. Con alta fluidez de clientes, sin tiempos de esperas elevados.

El ambiente agobia un poco porque a las tres está todo llenísimo y hay mucho ruido, pero trataron también a la persona que tenía intolerancia al gluten que merece la pena ir. Desde que tienen opciones para celíacos lo frecuentamos más.

El trato ha sido bastante cordial han sido atentos nos han atendido pronto y la comida estaba riquísima y el precio totalmente acorde con la comida.

Hemos venido a probar las nuevas tortitas de navidad y la verdad que estan deliciosas merece mucho la pena , y sobretodo la atención ha sido increíble, NELLY ha muy atenta y amable, muchas gracias por tus buenas recomendaciones sin duda volveremos !!!!

Dora y Miguel! Una atención fenomenal de ambo, su sonrisa y buena disposición hizo la estancia en el restaurante muy agradable ! Recomendadisimo 🍽♥️✨

Nos vamos super contentas con todo el camarero Omar fue tanto atento, como profesional ! Sin duda volveremos

Excelente servicio por parte de Jerry, Hasta y Diraymakel. Muy satisfecha con el brunch — ¡súper delicioso! Y qué decir del trato: impecable. ⭐⭐⭐⭐⭐

Como todos estos días ,vamos con el tiempo de comidas pasado 😃 eran las 16:00 y sin comer . Por suerte nos encontramos este restaurante en el cual nos proporcionaron mesa enseguida para 11 personas. El servicio fue rápido y amable en todo momento . La comida es buena y bien presentada con menú para niños muy completo. Un buen sitio para comer sin reserva .

Desayuno super bueno. Pedimos una french toast y las tortitas americanas. La atención de Omar muy buena y servicio rápido. El aire un poco alto

Muy buena experiencia en VIPS. El servicio ha sido excelente y la comida estaba muy rica. Queremos destacar la atención de Ibtissam, que ha sido muy amable y atenta en todo momento. ¡Repetiremos sin duda!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Quiero destacar la atención de Miguel, uno de los camareros. Fue súper amable, atento en todo momento y muy profesional. Da gusto encontrar a personas así, que hacen que la experiencia sea todavía mejor. ¡Gracias por el excelente trato, Miguel!

La comida bien, como cualquier VIPs. El Servicio excelente. Nos atendió una mujer llamada Nuria y muy atenta y rápida, de hecho llegó a traernos un refill sin siquiera pedirlo, solamente porque vio que nuestros refrescos estaban vacíos. Dijo: "no lo rebañes cariño que aquí te traigo otro" 🤣 muy agradable y eficiente la mujer

Muy bien servicio de parte de todo el personal muy cordinado comida cliente local buen ambiente y super limpio el personal muy amable y eficiente no había sido atendido así uno se siente como en casa y sin más. Quiero felicitar a todos el equipo isma josefina Lao Dayner y Nelly todos pendiente de cada detalle y claro que volveremos

Ha sido una muy buena atención sobre todo de Irene y Hasna , han sido muy amables atentas y alegres. Algo muy importante para sentirme bien en el restaurante. La comida ha sido deliciosa con un plato variado, frasco y abundante !!

El servicio fue excepcional. Nuestro camarero Cristofer mostró una atención impecable desde el primer momento: amable, cercano y siempre pendiente sin resultar invasivo. Conocía muy bien el menú y nos hizo excelentes recomendaciones que realmente mejoraron la experiencia. Además, su simpatía y profesionalismo hicieron que la merienfa fuera aún más agradable. Sin duda, un ejemplo de lo que significa ofrecer un servicio de calidad. ¡Repetiremos!

Nuestra experiencia fue super buena 😊 Salimos llenos y muy contentos. Destacar la atención sobre todo de Ibtissam, que fue super amable y estuvo atenta en todo momento. Se nota cuando alguien hace su trabajo con ganas :)

Me ha atendido Irene!! En Vips Azca. Soy alérgica a algunos productos y ella me ha informado y detallado perfectamente. Muy profesional, cálida y atenta a pesar de que el salón estaba a tope. Da gusto tratar con personas así.

Enhorabuena por el buen servicios que dais. Dora nos atendió con gran profesionalidad. Miguel, el encargado, lo mejor de todo: profesional, amable, con muchas ganas de trabajar, siempre con una sonrisa. Muchas gracias porque nos gusta mucho Vips y este es el mejor local de Madrid.

Hemos comido muy bien y bastante rápido. La comida estaba deliciosa y la atención no podía ser mejor. Ibtissam nos ha tratado estupendamente y ha sido muy atenta con los niños

Hoy estuvimos en VIPS Calle Orense y queremos destacar especialmente la actuación de IVONNE, de la zona de bar. Desde el principio comentamos que llevábamos prisa. Mientras que el personal de la zona de restaurante no nos atendía ni se acercaba a nuestra mesa, Ivonne —a pesar de no ser su sector ni su responsabilidad en ese momento— fue la única que se preocupó por nosotros. Al ver que no nos estaban atendiendo, decidió intervenir y hacerse cargo de la situación. Había un problema con el sistema que impedía tomar comandas, pero mientras otros simplemente parecían esperar a que se solucionara, ella tomó la iniciativa: apuntó nuestra comanda en una servilleta para asegurarse de que al menos tuviéramos nuestras bebidas cuanto antes. Además, nos explicó con amabilidad lo que estaba ocurriendo y nos pidió disculpas, algo que ninguno de sus compañeros hizo. En cuanto el sistema volvió a funcionar, lanzó rápidamente la comanda. De hecho, nuestros dos platos llegaron prácticamente al mismo tiempo. Incluso una compañera suya se sorprendió al ver que ya estaba todo pedido, y fue entonces cuando supimos que Ivonne se había ocupado personalmente de gestionarlo todo. La diferencia en la actitud fue evidente: mientras otros ignoraron la situación, ella mostró profesionalidad, implicación y auténtica atención al cliente, incluso fuera de su rol. Gracias a su iniciativa pudimos comer en el tiempo que necesitábamos. Sin duda, un ejemplo de cómo una sola persona puede marcar la diferencia en la experiencia del cliente.

El lugar muy cómodo, pudimos ver partido de la copa del rey y la atención fue muy buena. La comida estuvo en general rica y de buen tamaño. El tinto de verano rico aunque siento que le faltaba algo de dulce

Muy amables y atentos con los clientes. Buena cantidad de comida, no te puedes quedar con hambre.

He ido muchas veces pero últimamente la calidad del servicio empeora , la mesa que me dieron estaba muy desatendida y para llamar la atendió del camarero casi nula . Aún así la comida está buena

Pedimos comida para compartir, la porción estaba bien ppr el precio. La atención fue buena y estaban trasmitiendo el partido ⚽️ lo cual fue genial.

Hoy domingo decidí visitar Vips en la calle Orense, y aunque la experiencia estuvo marcada por una gran afluencia de gente, hay aspectos que merecen ser destacados. Al llegar, el lugar estaba a rebosar, lo que resultó en una espera de más de media hora para que nos sirviesen. Esta situación es comprensible en un día tan concurrido, pero creo que deberían considerar aumentar el personal en horas pico para mejorar el servicio. A pesar de la espera, disfruté de unas deliciosas tortitas de turrón que me ofrecieron como cliente oro. Este programa de fidelización es un gran aliciente, ya que cada vez que comes o tomas algo, acumulas puntos que puedes canjear por platos y postres. ¡Sin duda un punto a favor! Quiero hacer una mención especial a Nuria, una camarera que se hacía cargo de una parte del restaurante. Su capacidad para manejar tantas mesas sola es admirable. Siempre estaba sonriente y dispuesta a explicar cualquier detalle del menú, lo cual hizo que la espera fuera más llevadera. Nuria demostró un gran profesionalismo y dedicación en su trabajo. En resumen, aunque la atención tardó más de lo esperado por la cantidad de gente, la calidad de la comida y el excelente servicio de Nuria compensaron la experiencia. Sería ideal que Vips considerara ajustar su personal en días con mayor afluencia para brindar un servicio más ágil y eficiente.

Muy tranquilo, los camareros genial!! Sobre todo Irene que me ha alegrado el día, un amor💗 Lo único que sería malo sería el frio que entra por la puerta y que los menús no tienen tantos platos como antes... Gracias!!

Hemos comido hoy cuatro personas con mesa reservada desde el día anterior. Tardamos poco en entrar y nos dieron una mesa y sitio acogedor. He de decir que comimos muy bien, cantidad , calidad y buena presentación. El servicio fue normal teniendo en cuenta que estamos en Navidades y por parte del personal fue todo correcto destacando la persona que nos atendió creo que se llama Irene, la cual fue muy atenta durante la comida, solo recomendar que la comida venga algo más caliente.

La terraza esta sobre la calle de compras, asi que puede pillarte algo de jaleo, pero se agradece que la tengan porque queda a la sombra y eso presta. El menu son 14.25 por semana. Algo escueto en cantidad (sobre todo los tacos) pero buen sabor. Eso si. Necesitas mas de media hora para poder comerlo

Fuimos a desayunar-almorzar un domingo y demasiada gente. Tardaron mucho en traernos la comida. Los desayunos generosos y ricos.

Fuimos a comer el viernes 13 de febrero sobre las 2.30 y habia sitio sin reserva sin problema. Nos sentamos y nos atendió una chica y yo le comente el tema de mis alergias y fue bastante desagradable. Para empezar me dijo que lo mirara en la carta de alérgenos que ella no sabia, y le comente que mis alergias no estan en esa carta que simplemente preguntará en cocina, y de malas formas diciendo que no que no sabían, que no se hacían cargo y no se que. Al poco ya reculo y dijo que preguntaría en cocina y se fue. Volvió y me dijo que en cocina le habían dicho sin problema. Ya pedimos todo y la comida esta bien pero ya con la atención tan mala estas a disgusto. Cogimos el pepito y el fundy o'clock salmon y eso con dos cocacolas nos salió a unos 37€, 18,5€ por persona ya que eramos dos personas.

Fuimos a comer ayer sobre las 17:00 h. El restaurante no está lleno pero hay que esperar para entrar. Tardan poco en darnos una mesa pero ya tardan entre 15-20 minutos en venir a tomarnos nota mientras pasean arriba y abajo un montón de camareros. Tenemos que levantarnos para que nos tomen nota. Hay una chica que nos ignora completamente. Después tardan 40 minutos en traer dos hamburguesas pampera. Después también tardaron en cobrarnos sin preguntar si teníamos algún descuento. Una atención nefasta. La peor que he tenido en VIPS. Y no sólo nos pasó a nosotros.

Llegamos a las 1 de tarde a comer. Al parecer éramos invisibles y la encargada estaba estresada tratando de resolver temas operativos. Levanté la mano para que me tomaran el pedido y después para la cuenta. La ensalada venía con queso crema y no feta. El restaurante tiene buen precio, pero la atención y organización deja mucho que desear. Ojalá consideren y logren mirar a sus clientes.

Hoy he ido a comer con un amigo y hemos pedido el menú (plato principal, bebida y postre), la bebida la han traído enseguida pero el plato principal (hemos pedido roastbeef) han traído tardado más de 20 minutos, había gente y se podía entender…El problema ha sido al degustar esas láminas de roastbeef tan duras que ni un tiburón podría masticar, y ya lo de intentar cortarlo era labor de rambo con su machete porque yo estaba como el protagonista de Gladiator luchando con una carne plastiquera y dura. Se lo he comentado al camarero y se ha hecho el sordomudo como Jane Wyman en la película de “Belinda, ninguna disculpa ni solución. El remate ha sido el postre que eran fresas con yoghurt, dos dedos de yoghurt sin azúcar en un vaso y las fresas eran 4 trocitos que juntos no hacían una fresa. Los dos menús han sido 34,90, no pido carne de wagu ni fresòn de Aranjuez, pero dos o tres fresitas y una carne masticable pues es lo mínimo. Tranquilos que no vuelvo…

Atención nefasta. Comprendo que al ser noche de reyes, hay mucha clientela, pero las 20:00 pedimos para cenar, restaurante casi vacío con atención para 8 mesas, tardan demasiado en servir la comida. El refill de bebida brilla por su ausencia, pedí un vaso y tardaron 17 minutos de reloj. Hamburguesa, me piden si al punto o hecho le digo hecho y lo traen al revés, cuando pido el cambio otros 20 minutos más de espera. Y si pregunto por mi hamburguesa me dicen que ya llegará. Y cuando la traen vemos que solo la han quemado más, no está hecha como lo pedí. La atención de Dora podría ser mejor, carece de empatía totalmente, en lugar de disculparse por su mal servicio dice que ella está en cocina. Desde luego hay otros VIPs mejores que este.

Estuve con mi familia el sábado por la noche y la experiencia fue bastante decepcionante. Tuvimos que esperar una cola en la calle durante varios minutos, aunque dentro había bastantes mesas vacías. Nada más entrar, fuimos al baño y estaban muy sucios, además de no tener papel higiénico. La cena tardó unos 45 minutos en llegar y, para colmo, se olvidaron de la comida de la niña porque habían tomado mal la comanda. Cuando el resto ya habíamos terminado de cenar, todavía no le habían servido. A pesar de comentarlo varias veces e incluso hablar con la encargada, en ningún momento recibimos una disculpa ni una muestra de atención por parte del personal. Entiendo que puede haber noches con más trabajo, pero la falta de organización y de trato hacia el cliente me parece inaceptable. No volveré a este restaurante.

Un cero para la camarera pelirroja de medio día. Cero profesional... Le pido si nos puede tomar nota para el postre... y dice postre? Y se va.... sin atendernos. Podría haber dicho... pues ahora vengo o ahora viene mi compañero que yo no os puedo atender... pero no esas formar tan poco educadas de contestar

El dia 9-12-2025 fui a comer sobre las 13:45 . Pedí la comida. Entro gente despues que yo y les dieron de comer e incluso se fueron y yo seguía sin comer xq no me traían la comida. La chica que tomaba las comandas lo reclamo a cocina varias veces. Finalmente después de cadí 1 hora esperando pedí para llevar. Para colmo los chicos extranjeros (los negritos) y la chica de la barra que trabajan allí miraban a los clientes y se reían de ellos. Lamentable!! Nunca había estado tal mal atendido ese vips y con gente trabajando tan mal educada y tan incompetente. Solo se salva la chica que tomaba las comandas.

Experiencia bastante decepcionante. A pesar de haber varias mesas vacías, nos tuvieron haciendo cola 20 minutos para entrar sin ninguna explicación lógica. Una vez dentro, otros 20 minutos más hasta que alguien se dignó a atendernos, y después media hora adicional para que llegara la comida. El servicio es desesperadamente lento y desorganizado. Lo peor es que, tras todo esto, te sugieren dejar propina, cuando la atención ha sido claramente deficiente. La propina debería ganarse, no exigirse implícitamente. Para rematar, los baños estaban en un estado lamentable, sucios y muy poco cuidados, algo inaceptable en un local de este tipo. VIPS tiene nombre y precios como para ofrecer una experiencia decente, pero esta vez ha sido todo lo contrario. No repetiré.

Hemos hecho un pedido a domicilio. Se han desentendido del reparto y tienen la comida allí fría. Al llamar nos dicen que o lo recogemos o nos aguantamos y nos impiden poner una reclamación, aduciendo que será para el repartidor. A quien contraten para repartir no es mi problema. La que atiende además de dedicarse a despejar balones, ni una solución. Muy desagradable.