La Central del Sabor

Pésimo servicio 👎 no traen el domicilio, te dejan esperando horas y horas y no responden incumplidos

Se demoran mil horas para entregar un domicilio

Este restaurante es un completo desastre en domicilios. No cumplen con los tiempos de entrega, los pedidos llegan incompletos y, para colmo, el servicio al cliente es inexistente: no ofrecen soluciones y parece que les da igual perder clientes. Los repartos son un caos y uno termina pagando por algo que no recibe. Un negocio que funciona así no merece la confianza de nadie. Si quieren seguir abiertos, les urge mejorar todo: logística, atención y respeto por el cliente.

Es importante que tengan en cuenta la información que los clientes les brindamos. Las quejas y comentarios no se hacen sin motivo; surgen porque la atención que están ofreciendo no está dando soluciones adecuadas. El domicilio ha sido excesivamente demorado y, al solicitar la devolución del dinero, la única respuesta que recibo son disculpas. Si el servicio no se va a completar como corresponde, lo más justo para ambas partes es que se realice la devolución del dinero de manera oportuna y sin tantas trabas.

El día de hoy quiero dejar un mensaje por acá que espero y les sirva para mejorar el servicio al cliente. Ustedes tienen un muy buen menú, muy buen sabor y eso es suficiente para querer comprar allí, pero el servicio del cliente deja mucho que desear, yo no soy de esas personas que viven quejándose todo el tiempo, aunque con ustedes he tenido varios inconvenientes, siempre pienso en solucionarlos y en entender que ustedes son humanos como yo y que pueden errar. Pero lastimosamente los errores son uno tras otro, y como es de esperarse, la paciencia se agota y el malestar se acumula. De todas las veces que me he comunicado con ustedes para agendar un domicilio, sólo el primero fue entregado de manera adecuada y respetuosa. De ahí en adelante, los domiciliarios se han encargado de hacer mala mi experiencia, han sido personas groseras que no tienen tacto para tratar al cliente, en otras ocasiones, directamente de cocina, me han enviado las cosas como no son, o por ejemplo hoy que mi pedido no es entregado, porque el domiciliario no quiere acercarse hasta la dirección que yo les envié. Entiendo que puedan surgir imprevistos, pero todo está al alcance de la mano, cuando uno sabe comunicarse con el cliente. Espero puedan mejorar su servicio, ya que tienen muy buen potencial. Feliz noche.

Nunca me había tocado un servicio tan malo. Después de 2 horas y media de espera ( cuando me dijeron que demoraban 1 hora) toman la decisión de pedirme una disculpa y decirme que no me enviaran el pedido por lluvia. Hay veces que las disculpas no son suficientes

PÉSIMO SERVICIO. Se comprometen a entregar pedidos y jamás llegan ya me ha pasado dos veces. Más de dos horas esperando para al final nunca enviar nada POCO SERIOS

Pésimo servicio, se demoran como 3h con un domicilio, nunca explican las razones y la comida a demás de ser cara y llegar fría la mandan quemada o mera miseria 0 recomendable

Terrible servicio, mandan el pedido a domicilio como a ellos les da la gana

Pésimo servicio, todo llega frío y el domicilio llega demasiado tarde.

No se si llevarán un inventario de los alimentos, pero pedí una hamburguesa y la carne estaba rancia, me intoxique con eso. Pesiml servicio.