Restaurant SAX

Je recommande fortement ce restaurant niché dans un hotel 5 * mais accessible au public : saveur des mets, service intentionné et efficace dans un bel espace garantissent une excellente expérience. A découvrir !

Magique ! Déjeuner délicieux au restaurant Bar sous le magnifique lustre de Murano. Ambiance cosy, feutrée. Service impeccable, très professionnel et agréable.

Une excellente soirée au Bar Sax ! Kaled, le directeur, sait vraiment comment accueillir ses clients. Professionnel, chaleureux et toujours à l’écoute, il contribue à créer une ambiance conviviale et raffinée. Merci pour ce moment, je reviendrai sans hésiter !

Excellente expérience ! Victor m’a fait un service exceptionnel merci à lui pour son service et son investissement À très vite !

Lovely restaurant with a warm atmosphere and delicious modern French cuisine. Friendly and efficient service, nice date night spot for tasty food and good wine.

Excellent Too much parfum in the air for me

Une expérience qui avait mal commencé (places seulement au bar où nous étions un peu serrés) mais grâce à la gentillesse et au professionnalisme de Joffrey, nous avons passé passé une très bonne soirée. Cuisine chère mais raffinée, les serveurs connaissent bien la carte.

Le cadre est magnifique et le lieu vraiment agréable. Malheureusement, l'expérience a été gâchée par un service chaotique : l'un de nos convives n'a reçu son plat qu'à la fin du repas... Côté cuisine, si le gravelax en entrée était délicieux, le pavé de saumon manquait cruellement de saveur. Je ne recommande pas cet établissement pour les groupes.

Tea Time au Jardin SAX : Venu le 9/12 dans l’après/midi avec 2 amies, toutes issues de l’industrie haute gastronomie, nous avons été quelque peu déçus du service. Nous avions commandé 2 chocolats chauds et un matcha ainsi qu’une assiette de fruits, un moelleux chocolat et une gauffre chocolat (de l’animation du jardin). Ce qui était très dommageable c’est que les commis avaient l’air d’être livrés à eux même sans manager pour les superviser, on sentait la changement de shift sans prise d’infos. Notre commande est arrivée en 4 parties : d’abord la gaufre du point animation (non synchronisée avec la cuisine, puis le matcha, puis les deux autres desserts, puis les chocolats chauds. On a voulu s’attendre pour profiter mais tout refroidissait Pour 13€ le chocolat chaud, on pouvait notamment personnaliser le lait. Apres commande on nous a dit qu’on pouvait nous faire que le lait de vache car c’etait celui dans la machine (???). On a dû renoncer et prendre donc ce lait. Pas de chantilly ou crème fouettée ni de petites mignardises proposées. On demande de la chantilly, on revient nous dire qu’il n’y en a plus. A ce stade j’étais un peu sidérée du déroulement du service. J’en ai fait part à une jeune fille blonde (très aimable) qui s’est excusée et nous fait parvenir par la suite de la crème (finally), un rab de chocolat chaud, des mignardises puis est revenue nous proposer de nous offrir des gaufres. J’ai vraiment apprécié comment elle a su rattraper la situation à son jeune âge et peu d’expérience. Il y a vraiment besoin de supervision sur ces jeunes apprentis stagiaires qui sont livrés à eux-même et qui n’ont pas encore les codes pour gérer un service ou une plainte client. Aussi, l’équipe com/marketing a pris énormément de photos du jardin pendant 1h30 c’était un peu pénible au bout d’un moment de les voir tourner autour de nous tout le début de soirée. Pour un nouvel établissement comme le votre, c’est important de maintenir le standing de l’expérience client et que tous les employés de l’opérationnel comme du fonctionnel soient logés la même enseigne.

Nous avons vécu une expérience un peu particulière dans cet hôtel. À notre arrivée, un malentendu avec l’hôtesse d’accueil a failli compromettre notre moment en famille. Heureusement, une autre hôtesse, s’appelant Ivy, a su faire preuve d’un grand professionnalisme et d’une réelle bienveillance en reprenant la situation avec calme et efficacité, ce qui nous a permis de finalement profiter de notre moment, avec un membre de la famille n’ayant pas tolérer cet incident. Nous tenons également à remercier la direction pour son écoute et son geste commercial, qui témoignent d’un véritable sens du service et d’un souci de satisfaction client. Ce type de réaction fait toute la différence et mérite d’être souligné. Nous garderons une image positive de cet établissement grâce à la qualité humaine et professionnelle de son équipe. En revanche, cette hôtesse ne correspond pas à l’esprit de cet hôtel et ne mérite pas sa place au sein de cette belle équipe. Merci à Ivy, Gonzalo et Thomas pour leur accueil ;)

Impossible d'y accéder, la rue est bouchée par les vtc des clients de l'hôtel... Allez plutôt à "à table!", un délicieux restaurant qui est dans la rue juste derrière l'hôtel et qui est référencé dans le guide Michelin.

Accueil extrêmement désagréable : on vous parle comme si vous étiez un intrus ou un voleur... devant vos enfants. Si vous êtes noir, alors vous n'êtes pas le bienvenu dans cet endroit.

I visited this restaurant on 24/12 and was served by a waiter named Dayann. Unfortunately, his behavior was absolutely unacceptable — rude, discriminatory, and blatantly racist. When we entered, we asked for a table and he picked up two menus to seat us. As soon as we mentioned that the table was for three and my friend (an Asian Muslim man) joined us, his attitude immediately changed. He suddenly claimed there were no seats available. This was despite multiple empty tables directly in front of us, empty bar seating, and an empty table right next to us. When questioned, he repeatedly insisted — at least three times — that all tables were “reserved” and that it was “not possible” and “impossible” to seat us. What made this worse was that he made no effort whatsoever to offer a waitlist, suggest alternatives, or even propose calling us if a table became available — even though I am staying at the hotel. His dismissive attitude made it very clear we were not welcome. After walking away, I raised a complaint with the front desk manager, who initially refused to provide the waiter’s name, only doing so after I insisted multiple times. When Dayann was asked to apologize, he refused again, responding with: “I would say yes if I can, but I can’t,” displaying an extremely arrogant and unprofessional attitude. As a guest who stayed at this hotel during its opening in April and is now on my second stay, I am deeply disappointed. The service level has clearly and significantly declined. The front desk manager continued to defend his behavior instead of addressing the issue, while the new restaurant manager openly acknowledged that the waiter was at fault. Based on this experience, I strongly advise Asian guests to think twice before dining here. This level of treatment is unacceptable and disgraceful.