MiguelMyM

Nos atendieron de una manera fantástica y amable todas las personas, desde la puerta hasta la encargada. La comida salió rápido y muy bien y el local estaba perfecto todo.

Adrian Moreno

Nos atendió Ainhoa y sinceramente asi da gusto venir a un sitio. Trato impecable, atenta en todo momento y con recomendaciones que fueron un acierto total. La comida estaba buenísima. Vamos… que nos han dejado sin excusa: toca volver

Fernando Crespo Pelechano

Hemos estado comiendo el día de Navidad, no estaba saturado y se podía estar agradablemente. La comida muy bien, y el trato dispensado tanto de la encargada al llegar e irnos (encantadora) como de los y las camareros que nos han traído los platos, ha sido excelente. Seguid así, que seguro que volveremos.

Angela

Nos atendió una chica tan amable!! La comida ha sido todo lo que te puedes esperar de un vips, pero esta reseña es para la camarera que nos ha atendido a mí y a mis 3 amigas, que lo ha hecho con mucho cariño, algo que ya no se ve todos los días. Es un gusto ir a sitios y que te traten así de bien, tan bien, que sorprende ❤️

Edudulicious

Como es evidente, la comida está riquísima, el arroz a la cubana del menú del día está de vicio!! Pero quiero destacar la atención de Esther y José, tuve un percance con la comida y rápidamente me socorrieron, me ayudaron con las manchas y rápidamente la mesa estaba recogida, además de el buen trato que me dieron en todo momento, ambos de 10. El local es grande, esta bien cuidado y apenas hay ruido. En pocas palabras, MERECE MUCHO LA PENA VENIR. Muchas gracias por todo 🩵

Julieth Castaño

Desayunamos y almorzamos allí y nos gustó mucho el ambiente y la atención. La comida estaba completa y rica. Para desayunar pedí las tortitas con bechamel, ¡muy ricas, las recomiendo! El croissant de Nocilla, sin embargo, estaba frío y duro, así que no pude comerlo. Para el almuerzo pedí la carrillera teriyaki; la carne estaba tierna y jugosa. El desayuno fue rápido y sencillo, pero para el almuerzo, como el lugar estaba casi lleno, tuvimos que esperar unos 15 minutos para que tomaran la orden y otros 15 para que trajeran la comida. El baño algo estrecho.

Coltan MK

Rapidez, fiabilidad y buena ubicación, por algo está siempre lleno. Una pampera al día, alegría. (La Benedict solo se puede pedir en restaurante no a domicilio, buena oportunidad para probar.)

Luis Prieto Vielba

Al estar al lado del intercambiador de autobuses de Avenida América debe ser el establecimiento de la franquicia que más trabaja de todo Madrid. Imprescindible hacer reserva previa o ir con tiempo porque el servicio se demora bastante.

YukiHana Kawaii

Tardan bastante en servir la comida, la freach toast estaba bastante seca y el café aguado al igual que el frappe de oreo, las tortitas super buenas y la salsa holandesa es un vicio, el cruasán de pistacho riquísimo y crujiente. Los camareros súper amables y simpáticos.

Por lo general es un buen sitio para comer. He ido varias veces ya y supongo que depende un poco de quién haya trabajando en ese momento, los camareros suelen estar bastante atentos y amables, te sirven bien y la comida está muy buena. Un par de veces di con camareros incompetentes que se les olvidaba mi pedido y tras más de 1 hora de espera me trajeron el desayuno frío y malo (pero son situaciones puntuales)

Desayunamos y almorzamos allí y nos gustó mucho el ambiente y la atención. La comida estaba completa y rica. Para desayunar pedí las tortitas con bechamel, ¡muy ricas, las recomiendo! El croissant de Nocilla, sin embargo, estaba frío y duro, así que no pude comerlo. Para el almuerzo pedí la carrillera teriyaki; la carne estaba tierna y jugosa. El desayuno fue rápido y sencillo, pero para el almuerzo, como el lugar estaba casi lleno, tuvimos que esperar unos 15 minutos para que tomaran la orden y otros 15 para que trajeran la comida. El baño algo estrecho.

Es un Vips bastante transitado debido a que está en plena avenida de América. El ruido es excesivo, e impida hablar con la gente que te acompaña, y la atención puede ser algo lenta, totalmente comprensible ya que se nota que el personal no da a basto. La comida como en cualquier otro Vips, muy bien.

Estuvimos comiendo el viernes a mediodía, era ya bastante tarde, había muhca gente y nuestra camarera Esther fue un auténtico encanto y estuvo pendiente de que todo estuviera perfecto en todo momento. Una gran profesional!

Me gustó el servicio, las porciones estaban muy buenas, la comida muy bien hecha y sazonada y el precio también era bueno.

Rapidez, fiabilidad y buena ubicación, por algo está siempre lleno. Una pampera al día, alegría. (La Benedict solo se puede pedir en restaurante no a domicilio, buena oportunidad para probar.)

Carmen VC

Anoche cenamos en el VIps Avda de América y todo bien excepto la atención y el trato de una de las chicas que allí trabajaba, entiendo que una persona puede estar cansada o puede tener sus circunstancias personales ( no sé que le pasaba) pero cd uno trabaja de cara al público la desgana, el pasotismo y la falta de educación te la tienes que dejar en casa y trabajarla en tus ratos libres, una de las camareras de nuestra zona cd le pedías algo ni te miraba, no hacía caso o te miraba con cara de “ deja de molestarme que no me apetece traerte la cuenta “ en fin, lamentable ver una chica tan joven con tan poca actitud, tan poca gana y tan poca educación. No entiendo como Vips se puede permitir tener gente así. Al final conseguí que nos atendiera otra chica pagamos y nos fuimos.

He entrado y me he posicionado en el mostrador donde pone “esperen a ser atendidos” he esperado 10 minutos. Como he visto que nadie venía a atenderme he aprovechado para preguntar, a la chica pelirroja de la barra, donde estaba el baño. He ido al baño y a lo que he vuelto al final he ido a preguntar que donde me podía sentar a lo que de repente la chica pelirroja que me había dicho donde estaba el baño ha apuesto los ojos en blanco mirándome y no he recibido respuesta ya por parte suya, en cambio, su compañero de rizos con una marca de nacimiento en la cara fue amable y me indicó donde… luego no tardaron en pedirme nota y me atendió amablemente un tal Sergio. Pongo 3 estrellas porque han tardado en darme mesa siendo que había vacías y entre ellos estaban hablando sin mas mirándome sin darme una mesa y por la chica que ha puesto los ojos en blanco al yo preguntar donde me podía sentar ya que pone “esperen a ser atendidos”

Soy clienta de vips con frecuencia, es la segunda vez que vengo, la primera fue para menú del día donde fue todo correcto y la segunda ha sido hoy para el desayuno, han tardado casi 25 minutos para traerme el desayuno, cuando ha llegado (English Breakfast) ha sido un horror, la presentación nefasta, los huevos rotos y por ello secos, el beicon y el champiñón helados, le he pedido a Elena si por favor me podía calentar que lo ha hecho sin problema alguno y me ha atendido maravillosamente en todo momento, pero deberían mejorar en los tiempos y la calidad del producto, ya que especialmente baratos no son Al finalizar mi plato he encontrado un pelo en el plato Elena un 10 La comida un 3

Fernando Suarez

Vamos como recurso rápido y cómodo por los niños y abuelos. El último día fue un caos. La comida estaba fría. Se nota que l@s camarer@s aunque tengan voluntad están aprendiendo. Personalmente no me gusta especialmente la comida aunque se esfuerzan por renovarla pero siempre es parecida.

Barbara Turóczi

Por primera vez visité VIPS para probar las tortitas navideñas que tenían, iba con mi pareja para merendar. ESPERA: Había que esperar por mesa, siendo que había 1 persona delante de nosotros, se demoraron en sentarnos siendo que no había casi nadie en el local. SERVICIO: Se demoraron mucho en preguntar que queremos, mi pareja pidió un brownie pequeño y el mozo ya se iba sin preguntarme a mí.. tomaron el pedido de ambos pedimos un agua una tortita navideña y un brownie. TIEMPO: el brownie llegó en 5 mins y mi tortita “navideña” se demoró unos 35 mins en salir. Consulté al mozo que nos atendió en cuanto estará listo y no más dijo “ah verdad su torta” y se fue. Cabe mencionar que el agua llegó unos 30 mins tarde también. PERSONAL: Consulté con otra moza sobre mi pedido, explicando la situación y el mozo me interrumpió diciendo que “ya va, se tiene que enfriar por eso se demora” sin pedir disculpas, ni apurando el asunto. Quisiera mencionar el nombre del mozo pero claramente tenía su nombre borrado en su piocha, ya se puede saber por qué. COMIDA: El aspecto de la comida no es para nada como la pintan en RRSS, entiendo que son fotos referenciales pero que les costaba decorar con unas frutas confitadas, tal como aparece en la foto de IG. AMBIENTE: Demasiado caluroso, tienen a tope la calefacción aun cuando se llenó el local, la gente transpiraba por el calor que hacía. Nos fuimos decepcionados de la experiencia, entiendo que no es un restaurante de Estrella Michelin pero el personal pareciera que los retienen ahí porque casi que sufren si uno les pide/pregunta algo.. Cero profesionalismo, deja harto que desear. Ojalá puedan evaluar los mozos para que uno tenga una visita agradable.

David

No está ni muy bien ni muy mal. Más malo que bueno. Consistentemente mediocre. Resalta el pan duro como un ladrillo que por lo menos tiene un par de días

Por primera vez visité VIPS para probar las tortitas navideñas que tenían, iba con mi pareja para merendar. ESPERA: Había que esperar por mesa, siendo que había 1 persona delante de nosotros, se demoraron en sentarnos siendo que no había casi nadie en el local. SERVICIO: Se demoraron mucho en preguntar que queremos, mi pareja pidió un brownie pequeño y el mozo ya se iba sin preguntarme a mí.. tomaron el pedido de ambos pedimos un agua una tortita navideña y un brownie. TIEMPO: el brownie llegó en 5 mins y mi tortita “navideña” se demoró unos 35 mins en salir. Consulté al mozo que nos atendió en cuanto estará listo y no más dijo “ah verdad su torta” y se fue. Cabe mencionar que el agua llegó unos 30 mins tarde también. PERSONAL: Consulté con otra moza sobre mi pedido, explicando la situación y el mozo me interrumpió diciendo que “ya va, se tiene que enfriar por eso se demora” sin pedir disculpas, ni apurando el asunto. Quisiera mencionar el nombre del mozo pero claramente tenía su nombre borrado en su piocha, ya se puede saber por qué. COMIDA: El aspecto de la comida no es para nada como la pintan en RRSS, entiendo que son fotos referenciales pero que les costaba decorar con unas frutas confitadas, tal como aparece en la foto de IG. AMBIENTE: Demasiado caluroso, tienen a tope la calefacción aun cuando se llenó el local, la gente transpiraba por el calor que hacía. Nos fuimos decepcionados de la experiencia, entiendo que no es un restaurante de Estrella Michelin pero el personal pareciera que los retienen ahí porque casi que sufren si uno les pide/pregunta algo.. Cero profesionalismo, deja harto que desear. Ojalá puedan evaluar los mozos para que uno tenga una visita agradable.

Los meseros han sido muy amables, pero están sobreexplotados, por lo que la atención fue lenta. Quizá debieran contratar más personal, al menos durante horas pico. La comida (un plato de pasta carbonara) fue muy abundante, pero más aún lo fue la sal. No vale su precio.

No está ni muy bien ni muy mal. Más malo que bueno. Consistentemente mediocre. Resalta el pan duro como un ladrillo que por lo menos tiene un par de días

Angel De la Guarda

Hemos venido a comer y pretenden que comamos en una mesa sin mantel. Antes Vips ponía unos manteles individuales. Ahora solo está la mesa y no sabemos las condiciones higiénicas ni la limpieza de la mesa. Hemos protestado y nos han puesto servilletas. Un servicio tercermundista y unas condiciones higiénicas muy mejorables. No recomiendo comer aquí hasta que no cambie.

Siempre a sido muy demorado el servicio pero ayer fué vergonzoso, después de casi una hora esperando para sentarnos porque tenían toda un área cerrada según una empleada por falta de camareros. Cuando pedimos la carta no tenían tortitas, ni bollos de hojaldre que están en todas las paredes dándole propaganda. En fin que me tuve que marchar porque no había nada para que mi niño pequeño pudiera merendar. La verdad es que tienen que mejorar mucho para que no sigan perdiendo clientes.

Pedi mediante la aplicación dos hamburguesa y me llegado la comida súper fría y el pan se veía que era súper viejo posiblemente del año pasado y 4 miseras patatas.

Experiencia muy decepcionante en este VIPS. Fuimos con ganas de comer porque hacía tiempo que no íbamos, pero la experiencia fue muy mala desde el principio. Al llegar tuvimos que esperar más de 20 minutos para que nos sentaran, a pesar de que el restaurante estaba medio vacío. No parecía un problema de capacidad, sino de organización. De hecho, varias personas que estaban esperando terminaron cansándose y se marcharon. Cuando por fin nos atendieron, nos informaron de que no tenían huevos, por lo que cualquier plato que los llevara se serviría sin ellos, pero cobrando el mismo precio. Después de pedir, estuvimos unos 10 minutos esperando a que nos tomaran nota y más de 45 minutos hasta que llegó la comida. En mi caso pedí un mix de fritos que incluía nachos, fingers de pollo, quesadillas y croquetas. Cuando llegó el plato vi que faltaban las croquetas. Al comentárselo a la camarera, me dijo que no tenían croquetas y que habían puesto más nachos en su lugar, pero nadie nos había informado antes ni nos dieron la opción de elegir un cambio o cancelar el plato. Cuando se lo comenté al responsable de forma educada, no le importó lo más mínimo. Dijo vale y se fué tan pancho. El ambiente general del restaurante era de clientes molestos por los tiempos de espera y el servicio Sinceramente, ha sido uno de los peores servicios que he recibido en un restaurante. Entiendo que puedan faltar productos puntualmente, pero lo mínimo es informar al cliente y ofrecer alternativas, no decidir cambios sin avisar y cobrar lo mismo. Después de esta experiencian no volveré a este VIPS.

Alvaro Roman

Soy cliente del Vips club de hace mucho tiempo. Y hoy es la primera vez que voy a desayunar exactamente a las 12:40, a la hora de pagar la cuenta a la 13:16 del 25/11/2025 me han prácticamente obligado a pagar con tarjeta. Por no aceptarme un billete de 50€ gastándome 11,23€. La empleada insistiéndome en que no me lo podía coger que tenía que ser con tarjeta. Esta situación me ocasionó una molestia innecesaria y una experiencia negativa como cliente. Solicito que se tomen las medidas oportunas para que esto no vuelva a suceder y que se me ofrezca una solución por el trato recibido.

Marta

Diría que es el peor vips que he ido nunca y eso que voy a menudo. La comida llevaba restos quemados de la sartén de algo que habían hecho anteriormente. Fuí al baño y me volví a mi mesa sin poder usarlos, estaban súper sucios y el olor era bastante fuerte… se notaba que llevaba tiempo sin limpiarse bien. Respecto a los camareros no están atentos, tienes que estar llamándolos todo el tiempo. La verdad es que fué una experiencia bastante mala, no iré más.