Somos profesionales de foto y video en Mallorca y Foto Ruano es nuestra tienda de confianza. Hemos comprado allí siempre nuestro material de fotografía y video y no podemos estar más contentos con el servicio y trato recibido. Si no tienen algún producto que necesitas se encargan de encargarlo enseguida, sin ningún compromiso, para que lo puedas ver y tocar en la tienda antes de hacer la compra. Además, han gestionado las reparaciones de nuestras cámaras en garantía, siempre con una comunicación clara y transparente, sirviendo de intermediarios con la casa de reparación, lo cuál quita bastante trabajo y dolores de cabeza. Recientemente también hemos probado su servicio de alquiler de equipo y funciona súper bien. Y es una suerte contar con esta opción, ya que a nosotros recientemente nos ha salvado la vida poder alquilar una cámara, mientras la nuestra estaba en reparación. Además, todo el personal es encantador y siempre estamos muy bien atendidos. Y, en este sentido, queremos destacar especialmente la atención de María, es maravillosa. La atención recibida por ella es siempre de 10. No sólo es amable y atenta, sino que te asesora, te guía, hace seguimiento.. Realmente nos hemos sentido muy bien cuidados por ella. Así que recomendamos comprar en esta tienda al 100%.

Mi tienda de fotografía de confianza! Pocas tiendas son capaces de dejarte probar absolutamente qualquier equipo. Vine a probar una Fujifilm XT5 que tenían expuesta para sustituir mi XT2 que tenía un problema y me dejaron usarla sin problemas, incluso salir de la tienda y guardar las fotos para ver en mi casa. Dudaba entre esta cámara y la Nikon Zf y también me sacaron una nueva de caja para que pudiese probarla con un objetivo. Muchas gracias por la atención, como siempre excelente.

Compré un set completo de luces y un softbox en esta tienda y no podría estar más satisfecha. El señor que me atendió fue increíblemente amable, profesional y servicial. Me ayudó en todo el proceso de selección del equipo, me mostró todas las opciones disponibles y me explicó detalladamente cómo funciona cada componente. Gracias a su ayuda, me sentí muy segura con mi compra. ¡Recomiendo esta tienda al 100%! Un servicio excelente y un trato muy cercano. ¡Volveré sin duda!

Hola, he comprado una D7500 en Foto Ruano despues de pasar varios días buscando mejores precios. Tanto la atención al cliente como el servicio del transportista han sido impecables. La cámara, perfecta. No dudare en comprar de nuevo aquí si me hace falta en un futuro. Saludos.

Experiencia genial! Comunicación muy fluida. Envío muy rápido. Recomiendo 100%

Compré de forma online y me atendieron muy bien con un envío muy rápido. Y el servicio posventa, extraordinario también. Muy amables y efectivos. Muy recomendable

Excelente atención . Empresa y familia de confianza

Tu lugar de confianza para comprar , alquilar o cualquier cosa relacionada con el mundo de la fotografía y el vídeo. Atención excelente. Buenos precios. Los mejores!

Una atención exquisita que se echa de menos en un mundo como este. Pacientes y profesionales. Enhorabuena Dani por el equipo que has formado. Un 10.

Recibí un producto sobre el que tenía dudas y me atendieron estupendamente para solucionarlas .

Excelente servicio! Pedi una camara desde Argentina para retirar en España y me llego todo impecable. Gracias al equipo por el envío y por responder todas mis dudas. Compren aca que son lo mas! Sldos desde argentina

Excelente servicio. El personal me atendió muy rápido. Fueron muy amables. Pedí un monitor que no tenían en la tienda y en una semana me lo enviaron a mí casa. Volveré a comprar sin dudas.

Primera compra en Foto Ruano y ha sido muy satisfactoria, tuve un problema con un objetivo y me hicieron la gestión para devolver y reemplazarlo por otro en tiempo record, la atención por WhatsApp y telefono personalizada y muy resolutiva, un diez! En adelante será mi tienda de referencia sin duda alguna.

Además de estupendos profesionales son muy amables y cercanos. El sábado pasado fui a una clase de iniciación gratuita y me encantó. La explicación fue muy clara y práctica, resolvieron todas las dudas y resultó amena y divertida.

Atención y servicio de alquiler inmejorables! Asesoramiento técnico fantástico por parte de María, alquiler de óptica de primera calidad en perfecto estado, y trato profesional y cercano por parte de todo el equipo de Foto Ruano. Gracias! 😃

Un trato excelente en todo momento, he comprado ya varias cosas con ellos para mi equipo y muy contento, sin duda repetire con ellos mas veces, porque se merecen mi confianza. Además del envio de 12h que tiene una rapidez impresionante, cosa que no se encuentra en muchas tiendas la verdad.

Excelente atención de parte de Eric. Fui a comprar mi primera cámara y Eric me ayudó muchísimo en aconsejarme a lo que más se acerca a mi nivel yi gusto de fotografía. Super amable y profesional ! Mucha gracias

Llevaba muchos meses en busca de la cámara ideal para mí e ir a Foto Ruano ha sido la mejor decisión. Me han resuelto todas las dudas, me han recomendado super bien y me voy segura con mi nuevo equipo sabiendo que puedo acudir a ellos. Estoy encantada, muchas gracias.

Soy cliente de Foto Ruano desde que empecé, hace ya unos 20 años. No es solo la cantidad de productos que tienen, asesoramiento y servicios es que además el trato es cercano y te sientes como en casa. Un 10/10

¡Servicio de 10! Resolvieron y me guiaron en todas mis dudas en la compra de mi primer equipo con una eficacia y profesionalidad tremenda. ¡Muchas gracias!

Es un lugar magnífico con precios muy competitivos. Además la atención es siempre muy amable y profesional. Gracias por todo.

Excelente servicio al cliente,con asesoramiento muy profesional,un privilegio tener sus servicios,hoy he comprado objetivo Fujinon XF50-140mmF2.8 R LM OÍS WR,excelente calidad precio.

Fui buscando un Lente de pocos mm para mi canon montura M y me ayudó Luis, me atendió muy bien, me dio recomendaciones de filtros y posibles opciones para cámaras a futuro. De verdad que excelente servicio y buena variedad de productos, si es verdad que hay cosas que no las tienen físicamente en la tienda pero te la pueden pedir. Volveré a ir seguro!

Espectacular trato y mejor asesoramiento. Si tienes una inquietud en fotografía no dudes, yo dudé y me perdí años de haber mejorado mucho antes. Gracias al equipazo que lo forma.

Excelente trato recibido. Siempre acudo a ellos cuando necesito comprar material fotográfico. Son muy profesionales.

No se puede atender mejor, gracias Andrea por tu gentileza y trato inmejorable. Muy recomendado!

Me encantó la tienda y el trato, soy nuevo en esto y han tenido mucha paciencia . Gracias a Cristián y sus compañeros por la atención… muy contento María es una excelente trabajadora

Compré recientemente una cámara Sony a los de Ruano, y encontré unos desajustes en la estabilidad del video. Tanto el departamento de Soporte (Abel) que me atendió, cómo el de Atención al Cliente (Juan), se interesaron por el problema desde un principio, y decidieron cambiarme la cámara sin coste alguno. La profesionalidad y la amabilidad de todo el equipo es espectacular. Los de Ruano ya están en Mi Favoritos

Mi experiencia con Foto Ruano ha sido y sigue siendo muy buena. Quise cambiar todo mi equipo fotográfico, lo cual es algo complicado, y tuve una atención de sus asesores precisa, constante y muy personalizada; y creo que esto último es muy valorable a la hora de elegir un lugar donde comprar algo tan especial como el equipo fotográfico. Especialmente, destaco a Abel, que me ha asesorado mucho y con mucho cariño. También Dani y Xavi han estado pendientes de las diferentes gestiones que he hecho con Ruano. Además, tuve un problema con mi cámara por un fallo causado por desconocimiento mío, y también estuvieron ahí ayudándome a resolverlo. Además, hay promociones en su página web que se pueden utilizar. En resumen, soy un cliente concienzudo y que le gusta tratar de elegir una de las mejores opciones, y quedo muy satisfecho con Foto Ruano y con su personal.

Fotoruano es una empresa excepcional, con un trato muy humano y siempre dispuestos a ayudar en todo lo que esté en sus manos. Su cercanía y profesionalidad hacen que trabajar con ellos sea un auténtico placer. Sin duda, 100% recomendables.

Cada vez que voy para aclarar cualquier duda, siempre muy amables. El sábado asistí a un curso, que lo impartió María, super amable y muy bien explicado.

Estoy muy contento con la experiencia de compra online, me han atendido de maravilla por WhatsApp ayudándome a elegir mi equipo. Además tienen unos precios muy competitivos. Repetiré con ellos sin dudarlo.

Una muy buena experiencia, Dani me ha ayudado con todas las dudas que tenía y me ha asesorado con mucha profesionalidad. La verdad es que recomiendo al 100% FotoRuano.

Llevo comprando en foto Ruano más de 5 años y no puedo estar más contento con el trato recibido por parte de todo el equipo, sobretodo con Abel,Juan y Dani Siempre resuelven todas mis dudas con un trato cercano y directo además de dar un servicio postventa excepcional.

Volveré a comprar en esta tienda, siempre me tratan de manera impecable y la comunicación es rápida y fluida, muy satisfecho

Era la primera vez que quería comprarme una cámara más profesional para mi trabajo y poder empezar a crear un portfolio con fotografías de calidad. Entré en la tienda y sinceramente Cristian no podría haberme aconsejado mejor. Desde el primer momento no intentó venderme nada innecesario, incluso me comentó que con un iPhone de última generación ya podría cubrir muchas de mis necesidades. Aun así, como me apetecía aprender y dar un paso más, me ayudó a elegir una cámara profesional con una excelente relación calidad-precio. Me explicó con detalle todo lo que necesitaba, resolvió todas mis dudas y me atendió de una forma espectacular. Fue cercano, sincero y muy profesional — se nota que sabe perfectamente lo que hace. La experiencia fue tan buena que hasta disfruté del rato que pasé allí. Sin duda, lo recomiendo al 100 % y agradezco muchísimo su trato y asesoramiento.

Compra online, compre una R5C mas bateria y tengo que decir que estoy muy satisfecho con la agilidad y pronta respuesta en todo el seguimiento del pedido. Llegó en perfectas condiciones! Muy recomendado

Nuestra asesora fue María y no podemos estar más contentos con ella. Nos ha informado correctamente y con una simpatía a destacar. Muy buen servicio el de esta tienda, además de una gran variedad de modelos de cámaras 👏🏻

Es fantástico trabajar con gente tan capacitada como los de Ruano. Llevo muchos años tratando con ellos y siempre me han ayudado en lo que les he pedido. El servicio y la atención son excelentes y sus productos de la máxima calidad, con los precios ajustados a mercado. Tanto si te desplazas a su tienda como si lo haces en su tienda online el trato es magnifico.

Compre una mochila Shimoda y lamentablemente se confundieron en la versión del modelo. Sin embargo, una vez les notificada la situación, desde la empresa, el Sr Guillermo se comunicó inmediatamente por teléfono y por email. En menos de 72hs habían retirado por mi domicilio el articulo erróneo y enviado el producto correcto. Agradezco la celeridad y predisposición del personal. Muy satisfecho con el producto y los proceso de atención al cliente ! Gracias

Pedí dos artículos y de uno de ellos no tenían stock. Me enviaron el artículo que tenían disponible muy rápidamente y me facilitaron un objetivo para poder usar hasta que llegase el que yo había pedido. El objetivo tardó un par de meses en llegar pero el trato durante estos meses ha sido muy bueno, actualizándome el estado de mi pedido y poniendo todo tipo de facilidades por su parte. Repetiré!

Acabo de realizar la compra de un producto que no requería envío, ya que se trataba de un código incluido en un paquete. Aunque la tienda no realiza envíos a Canarias, Juan me atendió por teléfono y logró gestionarme una solución eficaz y totalmente adaptada a lo que necesitaba. ¡Excelente atención!

De momento mi contacto con esta empresa todavía solo ha sido con el servicio preventa. Tiempo, paciencia, buena disposición y conocimientos es lo que la persona que me respondió me puso en bandeja para empezar, sabiendo que yo no tenía nada claro aún lo que estaba buscando y menos que tuviera tomada una decisión inmediata de compra. Algo que fue lo primero que puse de manifiesto porque tampoco me gusta engañar a nadie. Fue lanzar a través de su servicio de WhatsApp una consulta relacionada con cuestiones más o menos concretas para salir de una serie de dudas técnicas que tenía antes de materializar una hipotética idea de compra, para finalmente terminar recibiendo una llamada de vuelta que posibilitó una amena y más aún esclarecedora conversación llena de información e ideas que me llevaron a replantear todo, más detenidamente y contando con otras opciones o posibilidades que ni me había planteado y no precisamente por tratarse de posibles adquisiciones más caras o absurdas por innecesarias. Creo que nunca me había topado con nada parecido, y mira que por el mundo hay vendedores con estilo y con un buen "saber hacer"... pero en esta plataforma de venta la verdad es que me han sorprendido muy gratamente y tengo la necesidad personal de agradecerlo haciendo pública mi positiva experiencia.

Hola soy Manuel Zamora Community manager de profesión , y quiero agradecer el apoyo como siempre en mi tienda de confianza Foto Ruano donde he probado el material que pronto compraré para usar en la creación de contenido para redes sociales este próximo año de todos mis clientes que asesoró con su marketing digital . Una maravilla contar con el apoyo de foto ruano y poder aclarar inquietudes y disponer de el gran servicio de profesionales del mundo de la fotografía y vídeo . Sin lugar a dudas mi sitio favorito y el cual recomiendo al 100% a la hora de comprar equipos de última generación de fotografía , iluminación y vídeo y ser perfectamente asesorado . Mil gracias y pronto vuelvo por mi equipo nuevo para esta próxima temporada.

Compré un monitor en la web. Todo perfecto. Tanto la atención al cliente en la gestión de entrega como la empresa de reparto. Antes del plazo señalado y en perfectas condiciones. Así da gusto.

Muy contento con la atención y el asesoramiento recibido esta tarde/noche. El chico que me ha atendido ha sido súper simpático y profesional. ¡Gracias por el gran trabajo que hacéis!

Excelente experiencia en Fotoruano. La atención al cliente es impecable: son cercanos, profesionales y siempre dispuestos a resolver cualquier duda. Tienen una gran variedad de productos fotográficos de calidad, y además asesoran con mucha paciencia para que encuentres exactamente lo que necesitas. Los envíos son rápidos y llegan perfectamente embalados. Da gusto comprar aquí porque transmiten confianza y pasión por la fotografía. Sin duda, seguiré repitiendo

Al En Foto Ruano he encontrado una amabilidad y servicio extraordinarios. A pesar de la distancia que nos separa, Madrid y Palma de Mallorca, todos los contactos con ellos han sido de diez. Sin ser culpa de ellos en absoluto, la llegada del objetivo Fujifilm se retrasó varios meses (Falta de stock) Me llamaban para explicarme cómo iba la cosa. Y cuando llamaba yo me atendían con toda amabilidad, disculpándose siempre. Un saludo amigos. Repetiré os lo aseguro.

Es la primera compra que hago en Foto Ruano y desde luego no será la última. La experiencia ha sido magnífica. Quería hacer un regalo y Juan nos ha orientado fenomenal, ya que yo no entiendo de fotografia, aparte de hacer todo lo posible para que el paquete llegase a tiempo. Hemos acertado de lleno, le ha encantado. Totalmente recomendable, buenisima atención y seriedad Ha sido un placer tratar con Juan.

Fui el otro dia despues de muchos años que deje la fotografia para que me recomendaran una maquina con su objetivo,... Y Cristian creo que es el chico que me atendio, asemas de ser un super profesional, me hizo retomar la ilusion por la fotografia y video. Sali de alli con una camara y muy contento por la cantidad de explicaciones y consejos que me proporciono. Muy agradecido

Recomiendo al 100% elegir a Foto Ruano Pro, han sido amables, atentos y rápidos. A veces te da miedo confiar por el importe que conllevan los productos y su fragilidad pero ha sido una experiencia más que agradable con ellos, muchísimas gracias.

Son los mejores profesionales de fotografía que he conocido jamás. Unas dudas que tuve con el Sigma300_600f4 que compré en otra tienda diferente (no me atendieron), me las resolvieron con el mismo interés que si lo hubiese comprado en su tienda, sin ningún interés de por medio, algo que les honra enormemente. Trato superprofesional, amigable. Tremendamente sorprendido y agradecido por el trato tan exquisito y profesional que he recibido por parte de uno de sus expertos (Abel)!!!!!!!!

Tras algo mas de dos meses y pico de espera, hoy ha llegado la esperada Fuji X100 VI. Seriedad y profesionalidad. Transparencia total desde el minuto cero. Esta es mi segunda compra. En la primera que hice les plantee una duda y me respondieron con gran profesionalidad. Sin duda una tienda de CONFIANZA.

Llegué a su tienda por casualidad y la verdad que ha sido un acierto. Un trato excelente, hice la compra online y me pude comunicar con ellos muy fácilmente en los momentos en los que tuve dudas. El paquete llegó perfectamente embalado. Repetiré sin duda.

Gestión y trato de 10 o más! Estoy muy contenta de lo rápido y sencillo que ha sido la gestión de un objetivo que no tenían en stock en la web, he podido contactar con ellos con mucha facilidad y me han aconsejado mucho; además el objetivo ha llegado muy rápido y eso que esperaba que al no tenerlo tardarían mucho más y además usan transportistas que son rápidos y van con cuidado. Además cualquier duda les escribes por el chat de la web o app y te contestan al momento además de no usar bots. En general 10/10 volveré a pedir por su página

Buenos días. Me gustaría agradecer a todo el equipo de Foto Ruano el gran trato con el que trabajan. Necesité de comunicación directa con ellos y los diferentes canales de comunicación hace que comprar online sea muy fácil. Responden rápido y con soluciones. Contento con el pedido realizado cumpliendo plazos de entrega, etc. Y como he comentado, muy muy con el trato. Gracias!

Eric me atendió de forma excelente. Fue muy amable, me asesoró muy bien y me ayudó a elegir justo lo que necesitaba. ¡Muy recomendable! Gracias!!!

Muy buen trato de cara al cliente y comprometidos con el trabajo realizado. Quizá la comunicación interna debería de mejorar pero sin lugar a dudas se ve que el equipo que hay en tienda está formado y siempre con ganas de ayudarte.

Muy buena experiencia visitando la tienda. El personal muy amable y el espacio perfecto si lo que buscas es ver y poder manipular el material, cosa que se agradece. Me asesoraron y me dejaron probar la cámara y varios objetivos además de realizarme un presupuesto sin compromiso.

Este verano me asesoraron genial en Fotoruano para comprar mi primer equipo fotográfico. Después de usarlo, estoy muy contenta con la elección. ¡Gracias por todo!

Volveré a comprar en Foto Ruano. Por un error de otro proveedor les estuve mareando pensando que era un problema suyo y siempre me atendieron con mucha profesionalidad y buscando soluciones, que no tenían porqué hacerlo. (Desde aquí les vuelvo a pedir disculpas)

Aquí se puede encontrar todo lo que uno busca, y a buen precio. Yo compré un objetivo Fujifilm y llegó genial, todo correcto. Ante cualquier duda también te ayudan muy amablemente.

Fui ayer 15/12 para cotizar mis equipos y ver opciones de cámara full frame. Me atendieron excelentemente, me dieron soporte e información sobre modelos, diferentes configuraciones de equipos, y se tomaron el tiempo de conocer mi experiencia y gustos para aconsejarme mejor. Volveré sin dudarlo.

La tienda es muyyyyyyy bonita y además bien equipada, paraíso del fotógrafo ! La atención adecuada y eficacia tanto en procesos como en la información . Personal amable y atenta . Hice un pedido , esperemos que llegue pronto . Gracias por la atención

genial tanto en el trato como en el asesoramiento como en el precio. Super recomendables, un placer tener una empresa tan competitiva a nivel nacional aquí en Mallorca

Acudí a Foto Ruano para asesorarme sobre un par de objetivos y un estabilizador de cámara, me atendió de forma excelente Cristian. Acabé realizando la compra. Volvería sin dudar. Muchas gracias.

Después de charlar telefónicamente acerca de un servicio fotográfico con Cristian, de foto Ruano, me he quedado gratamente sorprendida por la celeridad con la que resolvió, lo amable que fue desde el inicio, y la disposición no solamente profesional, sino de cercanía y empatia. Desde luego, es un gusto encontrarse con personas como él que lo facilitan todo. Un 10, para él y todo su equipo. GRACIAS.

La atención de Eric fue excelente, me explicó con tiempo y dedicación los pros y contras de los equipos, y me hizo recomendaciones que me dejaron muy tranquila y conforme con mi compra.

Un establecimiento de nivel 10, el personal y el trato es exquisitio, trate con Abel para asesoramiento y puedo decir que no es fàcil encontrar profesionales así, sin duda una tienda de referència y confianza. Gràcias Foto Ruano y gràcias a Abel , el monitor Benq 2730 S , una gozada funcionando en mi macbook pro.

Excelente experiencia con Foto Ruano. Destaco su profesionalidad, la rapidez en el envío y, sobre todo, la atención personalizada a través del chat, donde resolvieron todas mis dudas y gestionaron sin problema un cambio en los datos de envío de la cámara que compré. Da gusto tratar con un equipo tan eficiente y amable. ¡Totalmente recomendables!

He comprado dos monitores benq 2730s en foto ruano. Experiencia muy buena a parte de tener el mejor precio. Atención muy buena en todo el proceso de compra.

Son los mejores sin lugar a dudas. La cercanía en el trato, la calidad de los productos, la rapidez en la atención… sin lugar a dudas aunque nos pille algo lejos (Zaragoza-Palma de Mallorca) se ha convertido en nuestra tienda referente de fotografía y no tardaremos en volver a hacer otro pedido. Mil gracias a todo el equipo. Actualización: compramos una nueva cámara poco después y la verdad es que fueron igual de maravillosos. No puedo estar más contenta con la XE5.

Muy atentos y amables, agradecerle sobre todo a Daniel y Eric por el trato recibido. Mi pareja y yo tuvimos un inconveniente con una cámara y, desde el primer momento, se mostraron dispuestos a ayudar, ofreciéndonos una solución rápida y buena. Salimos muy contentos con el trato recibido y sin duda, volveremos a confiar en Foto Ruano. Gracias.

¡Una auténtica maravilla! Muy profesionales y muy amables y sobre todo dan grandes consejos acerca del mundillo seas nuevo o experimentado. Compramos una Ricoh GR IV y no podemos estár mas contentos. Se ha convertido en nuestra tienda de confianza a pesar de la distancia que no es problema.

Mi experiencia con Foto Ruano ha sido excelente. Compré con ellos la Sony FX30 y desde el primer momento el trato fue increíble. Me asesoraron en todo, explicándome cada detalle de la cámara, resolviendo dudas y recomendándome accesorios sin intentar vender de más, solo lo que realmente necesitaba. Estuve allí prácticamente hasta el cierre, y aun así se quedaron conmigo ayudándome y asegurándose de que saliera con todo claro y preparado. Se nota muchísimo cuando un equipo disfruta lo que hace y se preocupa por el cliente. Un servicio profesional, cercano y súper atento. Sin duda, totalmente recomendable para cualquiera que busque equipo de fotografía o vídeo con un trato humano y experto.

He tenido una experiencia excelente en Fotoruano. Cristian me atendió con muchísima profesionalidad y paciencia, resolviendo todas mis dudas y ayudándome a elegir la Canon R6 Mark III, justo la cámara que necesitaba. Se nota que domina el tema y que disfruta aconsejando de verdad al cliente. Un trato cercano, claro y muy honesto. Sin duda volveré. ¡Gracias por todo, Cristian!

Siempre que vas te atienden de maravilla. Tal y como están las cosas, siendo Navidad, esperaba tener que apañármelas sola. Sin embargo una empleada ha sacado tiempo para ayudarme con mis dudas y recomendarme la mejor opción (Con la que, por cierto, estoy contentísima) 100% buen servicio! Y mi funda para la cámara y los objetivos es estupenda

Es mi primera vez al comprar equipo fotografico en general y por recomencion me fui a FotoRuano y que gran acierto. Su servicio, su amabilidad y sus gran predisposición . sin lugar a dudas se lo compraria mil y una veces y seguro al 100*100 que nos seguiremos viendo. MUCHAS GRACIAS

No he tenido el placer de comprar en tienda pero el trato recibido al comprar uno de sus productos por la web fue increíble: precio más barato de lo normal, envío dentro de lo establecido y todas las dudas que me surgieron fueron resueltas por el equipo de manera excepcional. Volvería a realizar una compra sin dudarlo. 10/10

Han tenido varios gestos comerciales impecables. Desde su atención e información hasta un abono de diferencia de precio en minutos. Pocas empresas deben quedar tan honestas. Han conseguido fidelizar un cliente para siempre.

Fui a la tienda en Palma y la experiencia mereció la pena. Me atendieron con mucha cercanía y gran profesionalidad. El asesoramiento fue excelente: claro, honesto y adaptado a mi nivel, sin complicaciones innecesarias. Me ayudaron a tomar una decisión mejor para mi uso real, priorizando versatilidad y calidad, y se notaba que sabían de lo que hablaban. Los vídeos de Dani en su página web también fueron muy útiles para entender las particularidades de los modelos que estaba considerando. Salí con la sensación de haber aprendido algo nuevo y, sobre todo, de haber sido bien guiado. No suelo escribir reseñas, pero cuando alguien marca la diferencia, creo que vale la pena contarlo. Se agradece cuando te orientan bien y sin prisas.

Había oído hablar de esta empresa muchas veces pero nunca había probado suerte. Al final, me decidí y compre una cámara y aunque les propuse un posible intercambio para abaratar el precio y los maree bastante, al final me la quedé a pelo y siempre me trataron con educación y con muy buena comunicación. El Abel, un fenómeno! 😃 Probablemente, repetiré

Contentisimo, es mi primera camara y han estado muy atentos desde el principio. Ademas me han atendido super rapido y se interesan por ayudarte con el manejo de la camara y cualquier otra duda, lo cual se agradece mucho. Tuvieron un detalle muy bueno conmigo: compré en una dia el cual no quedaba claro si entraría en una promocion que tenian en el momento, pregunté preocupado y me dijeron que si no entraba ellos se encargarian de que mi compra entrase en dicha promocion sin problema. Son muy simpaticos y cercanos, el hecho de que atiendan tambien por whatsapp agiliza las cosas. Recomendable sin duda alguna. Muchisimas gracias :)

Excelente trato y asesoramiento profesional. Me han orientado súper bien según mis necesidades y mi presupuesto, incluso recomendándome una opción de segunda mano en condiciones perfectas que no había considerado. Muy contenta con mi nueva Sony y con el servicio recibido. ¡Totalmente recomendables!

Les valoro con cinco estrellas porque no me permite más!! Di con Fotos Ruano por la recomendación de un profesional de la fotografía y mi experiencia con ellos no ha podido ser más gratificante. Mucha calidad, atención personalizada y un excelente equipo humano que se nota que disfrutan de lo que hacen. En especial descartar entre ellos A Eric, recibí una atención exquisita de su parte y me ayudó a resolver cada una de mis dudas. Muchísimas gracias por todo 🩷

Viktoria Cross Domjan

The team at Foto Ruano is incredible. They are so patient and helpful, and I love that they never rush you through the process. It doesn't matter if you don't speak spanish—their expertise and kindness shine through regardless. Always a pleasure to visit & purchase from them. Thank you

Tony Bradbury

Well equipped store with a large selection of items, ERIC TRIGUEROS spoke English and was EXTREMELY helpful, I’m a first time advanced camera buyer, and he spent way more than an hour helping me figure out what actually needed ( into his break time instead of telling me to come back later ). He also dug into and found me all the available manufacturers discounts that saved me hundreds of dollars, I highly recommend this store ;)

Greta Wallin

Great service and amazing staff! Easily my favorite camera store

Richard Toquica

Honestly walked out of Foto Ruano sad knowing this type of store and customer service doesn’t not exist back home :( lol In all seriousness I had the best experience at Foto Ruano and their whole team was incredible! Got my hands on a DJI MINI 5 PRO which I was super excited about since I can’t purchase this am back home unfortunately. Their team was great answering questions and taking care of me during my time in Spain. 10/10 recommend!

Sophia Bruno.

Amazing service! My issue was resolved in no time and I got excellent advice. Fantastic selection and top quality – true professionals 🙏🏽

Gabrielle Bianchi

Helped us pick a camera for our proposal. The lady at the front was so kind and helpful. Highly recommend!!

Christopher Jahr

Amazing Service! I needed today a full set Camera equipment starting from zero and in the store Maria helped me set up everything with the best consultation on what camera, lenses, gimbal, batteries to buy and even took the time to install and set up the whole gear to help me filming for Rossitza Hantelmann Real Estate in the next day. Thank you very much, happy to come back soon.

nikolina brozović

Always great service and super helpful staff. Everyone is kind and trying to help as much as they can. Great team and great shop!

Tom

Excellent service and selection. Friendly staff and very knowledgeable. They were also able to speak to me in English, which helped a lot as my Spanish is very rusty.

Leesa Muirhead

We came to repair an old camera that I had given my 12yo son, and which was not economical to fix. Maria was extremely friendly, patient and provided excellent advice to my son. Maria showed best options and my son is very pleased with his purchase. The store has a good variety of brands for cameras, lens, bags and accessories and even does passport photography. Highly recommend and muchas gracias!

Magdalena Franczyk

Fantastic service.The staff was extremely friendly, knowledgeable, and took the time to give me excellent advice. I felt very well taken care of and will definitely come back. Highly recommended

MARCO FRENZEL

I am on holiday and forgot my camera at home :/ Found the store via Google and went out of the shop with a used one (they have a small second hand area) and two lenses. The prices are fair. So far so good. But what makes the shop a real recommendation is the (so-called) "customer-experience". The guy in the store took all the time it needed to dicuss everything I wanted to know, was friendly and funny too. I felt being at the right place for what I was looking for. So If you are into photography and need something while you are in Palma that's definitely the place you should look at.

Liliana Karpovičiūtė

One of the greatest services I have received. Very friendly stuff! Something happened to my camera during my stay in Mallorca, it stopped taking pictures. I went to Foto Ruano in Palma in hope to fix it, and I was helped immediately. Huge thank you to Erik for his help and friendliness!!! Erik fixed the camera in a blink of an eye :) and it started taking pictures again. Definitely recommend going to this shop in case you face any issues with your camera or if you need to shop, I am sure the team will provide the best consultation and help :)

Alexandra Katkova

Today I went first time in this shop and I was looking for a new lens. The shop has so much to offer and the staff is soo frendly. Big shout-out to Erik. I was so indecisive I was in the shop for almost three hours and he was so helpful and funny. He explain me everything and I am so grateful that I could test the lens here before buying. And also big plus that even if you don’t speak spanish like me they have no problem with english. I can just recommend this place.

Borja AR

Bought a product model I couldn't fine anywhere from their web. The price was very fair, even after accounting for shipping. They were very responsive, and both processing and shipping of the order were very fast. Would recommend them hands down, they are straightforward and reliable. Thanks!

Andres Iglesias

The best photo shop in Spain, the service is amazing. The latest from the best brands, very well located in the city centre.

+2

Sir Oliver Curcuru

Great service, very friendly and informative. We went with a lot of questions about how to shoot the best material for a hiking documentary, and they really took there time to explain the different options that we would have and gave us their opinion on these options. Also having some more proposals without ever trying to sell us something that we don't want. Finally they made an offer on all the different options and sent it by mail so that we could take some time to think about it. Thanks again for all the info and your kindness.

Daniel

One of the best camera shop in Palma de Mallorca, they have all the professional gear here, and photo-taking areas. A very knowledgeable staff Cristian Rviz used professional tools to help us fixing a stuck lens filter on my Sony GMII 70-200mm lens while we were on vacation here, and offered professional advice on several other issues such as lighting, autofocus etc. The shops have all the products you will need for photography/video/other digital products and professional advices, highly recommended for locals and visitors to the island.

+6

Fabian Renner

Came here to have my GH5‘s sensor cleaned and to try the newer GH6 model in the meantime for a day. Great staff and shop and impressive inventory! Super skilled and experienced staff members who take their time to explain everything and answer all your questions! Also offering super rental and testing options of your favorite camera gear! Definitely recommendable 🤙🙏🎥

Estoy teniendo problemas con una batería original que Canon me suministro con la R 5,de vez en cuando la cámara me la rechaza como no original, y no puedo usarla durante un tiempo, luego por lo menos hasta ahora vuelve a funcionar, pero no me fío de ella, me puede fallar cuando más la necesite, lo que si tengo que agradecer es la atención recibida por parte de Fito Ruano, que han realizado gestiones para saber que pasa, el problema es que Canon dice que no saben porque pasa esto,que este tranquilo que no se va a estropear la cámara, también le pasa a un compañero, por lo que no es una excepción, y la única solución que me da Canon es que compre otra nueva. Foto Ruano bien Canon fatal

Ayer realicé una compra de 1.200 € y fue el servicio más frío que he recibido nunca, aunque correcto. Tenían el producto reservado y ni siquiera lo sacaron de la bolsa para enseñármelo, al menos para mostrar la caja. Antes de salir tuve que confirmar yo mismo que fuera el producto correcto. Simplemente te ponen la caja, el datáfono para la tarjeta y listo. Solicité pagar una parte a plazos y todo fueron pegas, sin ningún tipo de ayuda ni alternativas. Viajé 1 hora y media para recibir un trato de menos de 2 minutos, como si estuviera comprando una barra de pan. Y me pregunto: ¿dónde quedó ese servicio de antes, cuando el propio dueño abría la caja y te enseñaba con ilusión mis primeras cámaras? Ese pequeño detalle le daba un valor humano que te hacía sentir la entrega y la importancia de la compra.

Decepcionante la experiencia de compra: compre un trípode con rotula a final de noviembre y lamentablemente lo que recibo no se corresponde con las fotografías ni con la descripción del producto que aparecen en la página de la tienda. Tras hablar con ellos sobre la incidencia me dicen que se lo piden al distribuidor y que me lo envía directamente, cosa que así ocurre. Pero la cosa no mejora, me vuelven a mandar un trípode equivocado. Después de que intento hablar por tlf con ellos cosa casi imposible, pues no contestan y una cinta dice que en una hora te llaman ellos, TODAVIA ESPERO, después de innumerables intentos. El 16 de diciembre por fin consigo hablar con un tal Alberto y me dice que no me preocupe que en 30 minutos me da una explicación, que ha día de hoy no he recibido todavía. Si hablamos de mails ni siquiera te contestan, he enviado un montón y sigo a la espera. El 30 de diciembre después de cientos de llamadas y mails consigo hablar con Abel Castro, unica persona que ha puesto interés en solucionar el tema. Me dice que la que he recibido esta bien que es lo que ahora fabrican y que lo que pone en la página tanto de ellos como de leofoto.es esta mal, que es lo que pone la web leofoto.com Vuelvo a repetir que no es lo que ellos ofertan en su página y la contestación es que la tienen mal y que su informático todavía no lo ha cambiado por trabajo. HOY DIA 2 DE ENERO NADIE HA PEDIDO DISCULPAS TODAVIA, NI TAN SIQUIERA ME HAN PREGUNTADO SI LO QUIERO PUES NO CORRESPONDE CON LO OFERTADO, ADEMÁS LA QUE HE RECIBIDO TENÍA UN PRECIO LIGERAMENTE INFERIOR AL QUE YO QUERÍA.

Mi experiencia con Foto Ruano ha sido, sin exagerar, una de las peores situaciones de consumo que he vivido. Y lo más grave es que no se trata de una compra pequeña ni de un cliente ocasional: antes de este incidente me gasté más de 15.000 € en equipo fotográfico profesional con esta empresa. Confié plenamente en ellos por su reputación y por el asesoramiento previo. En este punto quiero ser totalmente justo: Abel, la persona que me atendió en ventas y asesoramiento, tuvo un trato EXCELENTE. Fue profesional, cercano, honesto y realmente se nota que sabe de fotografía y se preocupa por el cliente. Mi valoración hacia él es totalmente positiva, y dejo claro que no tiene absolutamente ninguna responsabilidad en lo ocurrido, ya que pertenece únicamente al área comercial. El problema aparece con el departamento de postventa/reclamaciones. Compré un objetivo profesional de alta gama (más de 3.700 €), pagado mediante transferencia bancaria al número de cuenta que la propia empresa me facilitó por email. Cuando recibí el paquete, grabé en vídeo la apertura y tomé fotos antes de abrirlo. Dentro NO estaba el objetivo. Solo había papel de relleno y la hoja del pedido. Desde ese momento comenzó una situación que considero extremadamente grave: • Se desentendieron alegando que “salió bien de sus instalaciones”. • Me dijeron que el transporte “no detecta incidencias”. • Y lo más sorprendente: me exigieron que denunciara yo a la policía para que su seguro les cubriera, afirmando que si no denunciaba, no me reemplazarían ni devolverían el dinero. Es decir, trasladan al cliente una carga legal que no le corresponde, pese a que la ley establece claramente que el riesgo del transporte es del vendedor hasta la entrega real del producto. Tras múltiples correos, pruebas enviadas, plazos concedidos y una reclamación formal, la respuesta ha sido básicamente el silencio administrativo o la negativa a solucionar el problema sin que yo asuma trámites que no son mi obligación. Estamos hablando de una situación donde un cliente paga miles de euros, recibe una caja vacía, aporta pruebas, y aun así tiene que enfrentarse a una empresa que: — No asume responsabilidades. — Intenta desplazar el problema al cliente. — Obliga a iniciar procesos legales para algo que debería resolverse de forma inmediata. Cada persona que lea esto debería reflexionar seriamente sobre el riesgo real que implica comprar productos de alto valor aquí: no es el proceso de venta lo preocupante, sino lo que ocurre cuando surge un problema. Porque cuando todo va bien, cualquier tienda responde. La verdadera diferencia se ve cuando algo falla. Y en mi caso, la respuesta ha sido profundamente decepcionante. Nota: Adjunto fotos de como me llego el paquete.

+2

El día 28 de noviembre hice un pedido de 2 artículos. Uno de ellos llegó más o menos en el tiempo estipulado. A final de diciembre, me dijeron que el otro artículo se enviaría a mediados de enero. Estamos a 3 de febrero y todavía no hay noticias sobre el envío. Por otro lado, solicité la devolución del primer artículo recibido, mediante un proceso de devolución que no es nada intuitivo. El artículo les llegó devuelto el día 2 de enero y a fecha de hoy todavía no ha sido reembolsado. No contestan en el chat de WhatsApp, no contestan al teléfono, a través del chat de la web en 2 ocasiones me han dejado a mitad de conversación. En fin, que no recomiendo esta tienda. A ver si solucionan pronto mis incidencias y puedo cambiar de opinión mínimamente…

Mingwei Zhou

They processed my tax free completely wrong. I bought a Leica q3 in the shop last month, the tax free amount was more than 1000 euros. I filled in details they found my Global Blue account, and said that's everything I needed to do, I will get my tax refund just by waiting for the money to arrive to my registered account. But no! Global Blue needs tax free forms, and they need the forms to be stamped before leaving Schengen area. But they didn't even give me the form! I simply lost more than 1000 euros because of their mistake. I don't understand how can this level of incompetence even exist. They should have customers doing this all the time? Absolutely disappointing