Nunca había estado y me ha encantado. El local está decorado divino, limpio y al fondo hay sofás y mesas, muy acogedor. Las dependientas muy simpáticas y amables y los dulces y pasteles fantásticos. Había hasta unos pasteleros veganos. Hay terraza en la calle. Muy recomendable. Volveré.

Fuimos a esta pastelería situada en Alameda recalde la cual ya conocíamos. En esta ocasión fuimos a desayunar, e de decir, que la variedad de salado me pareció escasa unos sándwiches solamente pero de dulce había bastantes opciones . Todo estaba muy rico y el trato por parte del personal fue bueno, volveré, no hay duda de que es una buena opción.

Riquísimo!!! El cinnamon roll muuuy recomendado.

Charamel tanto el del centro como el del casco son un lugar muy especial para compartir o para disfrutar solo de: un ambiente acogedor y tranquilo acompañado de buena calidad tanto en la bebida como en la comida, en su carta de dulces y de salados, todo ARTESANO. El personal es un equipo encantador con una enorme profesionalidad que ayuda a que el tiempo que permaneces en el local sea un descanso absoluto para recargar las pilas y seguir a tope.

Fui en el descanso del trabajo y me dio tiempo de almorzar sin problemas. Me tomé un café delicioso y una napolitana que estaba increíble. Se agradece también la jarra de agua y los vasos a disposición libre. ¡Volveré seguro!

Mi lugar favorito en Bilbao para comer Cinnamon Roll

Pasé por un café y de entrada el aroma me llevó a una explosión de los sentidos... finalmente un chocolate acompañado de una nata., muy bueno. La atención de las chicas, maravillosa.

Sitio muy agradable en pleno casco antiguo de Bilbao, fuimos a probar la tarta de queso y no nos equivocamos, probamos la de gorgonzola y la de pistacho ( está se sale ) Gracias por la atención al camarero que nos atendió (al de Barcelona) , super amable y al compañero (al de la maquina de café ), espectacular el café, de 10 Saludos desde Sevilla !!

Un lugar muy, muy recomendable! Café delicioso y un trato excelente! Estuvimos en dos ocasiones en este mismo día y por la tarde nos atendió una chica encantadora y muy dulce. Da gusto encontrarse personas tan agradables y sonrientes!. Muchísimas gracias!.

La mejor cafetería del centro de Bilbao, un lugar con mucho encanto y magia. Los mejores sándwich que he comido en mi vida!!! De todo tipo, y también para vegetarianos, los cafés también muy ricos! Tiene una terraza muy mona, y los trabajadores son super majos, educados y buena gente. Gracias por que habéis hecho mi estancia en Bilbao un poquito más feliz❤️

Burfis y baklavas muy recomendables para probar productos diferentes a la pastelería tradicional. También muy recomendables los alfajores y los milhojas.

Buenísimo todo!!! El personal es muy amable y tanto la bebida como los pasteles son de 10. 100% recomendable, sobre todo el Pastel de Belén y la tarta de queso.

Acabo de probar el pastelito más rico que he probado en mi vida... Y calentito un plus. Las chicas majisimas

Un lugar magnífico para desayunar y merendar, la atención es magnífica y muy profesional, y el producto, además de ser artesanal, de muy buena calidad.

Buenísimo. La verdad que al llegar con el bus te lo encuentras de frente y cuando entras el problema es saber escoger. Buenos sabores, texturas y mejor precio. Para repetir

Muy buen desayuno, buen precio. Tratan el hojaldre de una manera espectacular y el cinnamon roll de crema de queso con mermelada de frutos rojos está brutal

IMPRESIONANTE!! El hojaldre un espectáculo y la mantequilla de café de otro mundo… Ni que decir, lo increíble que está “la huellita de perro”, el praliné, el contraste de la frambuesa y la cobertura de chocolate… una pasada. Me apunto en favoritos este sitio! Súper recomendable!

La repostería no esta mal, galletas, rollos de canela, cruasanes...pero las tartas están buenísimas. Llevamos una de chocolate para un cumple y triunfo. Además el precio mejor que las pastelerías típicas de toda la vida y nada que envidiar. Todo un acierto, repetiremos.

Nos encantó el servicio amable y el sabor de los dulces artesanales.

Exquisita repostería, a destacar las palmeras. Son de hojaldre muy fino y crujiente. El servicio puede ser un poco lento según la hora, pero es de agradecer el buen humor que mantienen sus trabajadoras, siempre con una sonrisa.

Local muy bien ambientado para pasar el rato o trabajar. El servicio muy agradable y te lleva lo que has pedido a la mesa. Los dulces muy ricos y a un precio más que adecuado.

Me encanta que preparen el café con leche con hielos tan rico, con su espuma y todo. Además para ser un Bilbao el precio está muy bien 1,70€ el café. Los dulces están riquísimos y tienen gran variedad de palmeras. Trato muy bueno, siempre repito !!

¡Uno de mis sitios favoritos! La mejor cafetería de la zona. Todo está riquísimo: los dulces, el café... mi favorito el chai latte, lo preparan muy bien. Muy buena presentación de todo. Muy buena calidad. Tienen el obrador abierto y puedes ver cómo preparan todos los dulces de manera artesanal. El local es espacioso con todo tipo de mesas (altas, normales, bajas con sofá, etc) y con buena decoración. ¡Además admiten perros! Siempre han sido muy amables con el mío. Muy buena ubicación. La atención siempre ha sido muy buena.

Nunca había estado en este lugar, sí en el mismo del Casco Viejo, me pregunto cómo se puede hacer unas repostería tan buena, hacéis magia con vuestras manos. Para repetir mil veces. Café muy rico y la atención del personal muy amable. Gracias!

Un lugar muy acogedor. Tome café y un cinnamon roll de chocolate, riquísimos.

Pase por un antojo para llevar de un cinamon y simplemente riquísimo todo. La atención es impecable!!!!!

Bonita decoración y buenas opciones para sentarse a degustar cualquiera de los productos que se pueden comar en Charamel. La zona de obrador está a la vista del cliente dando una imagen de transparencia que gusta. El hojaldre es Charamel es de otra categoría! Bien horneado, tostadito... Espectacular!! Palmeras, milhojas, cualquiera de sus tartas....todo está rico aquí y el café también.

Amplio local con buen ambiente donde nada más entrar hay un agradable olor a pastel recién horneado, se puede ver la elaboración de los mismos ya que el obrador se encuentra acristalado. Con una gran variedad para elegir entre cafés y tes, además de la elección de dulces. El personal muy amable y educado hacen que la experiencia merezca mucho la pena. En mi caso pedí un te chai con un trozo de red velvet, siendo la relación calidad/ precio de 10/10. Muy recomendable.

El lugar perfecto para hacer una pausa en la visita de Bilbao. Hay un ambiente estupendo, buena musica, el sitio es bonito y son muy amables. Además la comida tiene una gran calidad: la tarta tatin, la de queso... qué maravilla, y uno de los mejores té chai que he probado. Si os parece poco... podéis entrar con vuestro perrete.

Atención excelente Ambiente acogedor Suena jazz Café delicioso La tarta de queso con el queso crema ligero, con caramelo salado y especulas de galletas tiene el dulzor a la medida. Es riquísima!! Un sitio sin duda peculiar en Bilbao y creo que como este hay pocos por toda la España.

Bollería de súper calidad!! Y súper variada!! Me gusta que haya en Bilbao una cafetería donde tomar a cualquier hora del día un buen café con algo dulce! Recomiendo el Chai Latte si o si!

Una maravillosa sorpresa haber entrado aquí, venimos a merendar a finales de julio y nos han encantado los sabores de la empanada, del sándwich de queso de cabra con cebolla caramelizada… la tarta de manzana y dulces de hojaldre… me encantaría probar mucho más. Y para beber un delicioso ginger charamel cuyo sabor no me olvidaré. La atención fue perfecta. El precio, para la calidad y ambiente que tienen, me pareció bastante razonable. Espero volver pronto a Bilbao para degustar más.

He ido a por desayuno para llevar y me han alegrado el día! El señor que me ha atendido super simpático, y los productos riquísimos (impresionante el croissant de chocolate y la torrija!)

Espectacular! Trajimos unos pocos a Getxo para probarlos en casa y nos parecieron riquísimos. Un tipo de hojaldre diferente, más crujiente pero delicioso! Sin duda nos quedamos con el original, aunque el de chocolate y crema de cafe también estaba riquísimo.

Tienen gran variedad y mucha calidad. Típico de la zona tienen el bollo de mantequilla (1,65€) y particular de la casa la palmera de chocolate rellena (1,25€). Como ven, muy económico también.

Increíblemente buenos los rolls de canela y las palmeras, se ve el obrador y como hacen la repostería. Buen ambiente y buena atención.

+3

palmeras de 10. El hojaldre es impresionante. El precio moderado (1.95) y apenas han subido, no como otras tiendas que son más pequeñas p han subido mucho los precios. la milhojas de café brutal. Los que atienden tanto la chica como el chico su trato es maravilloso a cualquier hora del día. Edito a día de hoy están a 2,15

Todo riquísimo, desde el café hasta los dulces, sobre todo los bollos de caleña con chocolate. Excelente calidad y muy buena atención. La mejor cafetería de la zona.

Tras varias visitas la opinión es igual de buena. Producto con buena relación calidad/precio, buen ambiente y excelente servicio. Si estas por la zona y quieres un cafe, visítalo.

Las mejores palmeras de Bilbao sin lugar a dudas, mucha variedad tanto de éstas cómo del resto de productos que tienen en el local, pastelería artesanal 100% recomendable.

Las milhojas muy ricas, probé las de crema. El pastel de limón recomendable. agradable para merendar sentados. Sofas al fondo para sentarse.

Es que menuda fantasía de sitio, acabo de llegar a BILBAO y x error me baje antes del bus, y he entrado aquí a desayunar y como huele y que ricura de vitrina tienen, la palmera espectacular y la chica q me atendió me explicó cosas sobre ellos y todo artesano y espectacular . Muy recomendable y vendré a desayunar a probar el pan de cristal a la plancha.

Café muy rico (soy exigente con esto) y la tarta de queso está a un nivel muy muy alto. El único pero… el precio de los bollos. Ojo, están muy buenos, pero son lo que son.

Nos topamos con este lugar encantador en Bilbao. Todo lo que hay en sus vitrinas es casero y reconozco que no fue fácil decidir. Cogimos cinnamon roll, una cookie de chocolate y avellana, y un sandwich caliente con jamón dulce, queso, lechuga y huevo. ¡Estaba todo delicioso! Tienen mesas en el interior y en el exterior y el chico fue muy atento y amable. ¡No dejéis de visitarlo porqué merece mucho la pena!

Un local al lado de la plaza Moyua que está muy bien para ir a desayunar o a merendar. Un 'must' si te gusta lo dulce como a mí. El croissant de chocolate una auténtica bomba digna de los más golosos. Tienen muchos más productos, sin duda volveré para ir probándolos. El servicio, rápido, amable y atento. Muy recomendable.

Rollo de canela increible, hacía tiempo que no probaba uno tan rico. Jugoso, con un toque de calor y tierno pero a la vez crujiente. El servicio genial, personal atento y amable. El local es muy acogedor, al fondo tiene mesas para trabajar y se ve el obrador abierto con los reposteros trabajando. Huele espectacular y todo tiene muy buena pinta. Productos de calidad y a buen precio, volveré! 4,80€ el rollo de canela un café americano y una pastita.

+6

Lugar con mucho encanto y ambiente moderno donde puedes ver como la repostera hace los dulces y sandwiches y los hornea. El dependiente fue muy amable y atento. Además, puedes pedir un café con leche especial, en nuestro caso sin lactosa. En cuanto a la comida, pedimos croissant relleno y pastel de nata, todo delicioso, pero lo que de verdad nos dejó impactados fue la cantidad de relleno que tenía, nunca lo hemos visto así, pero ¡además estaba buenísimo! ¡Totalmente recomendable!

Lugar perfecto para desayunar. Pedimos sandwich de pollo al curry y mixto con huevo. El roll también rico. Gente amable y ambiente agradable. Te cobran el agua aunque sea del grifo. Las fotos son de dos veces distintas.

+6

Ubicación excelente si no quieres acercarte hasta el Casco Viejo, además la calidad/precio es imbatible. Si vas tienes que probar SI o SI los rollos de canela, en mi opinión los más ricos son los normales porque disfrutas más del sabor. Es impresionante la masa, no es un rollo de canela normal, incluso si no te suelen gustar te animo a probarlos, tiene una textura entre croissant y bollo, de 10.

Muy buena repostería y café. La atención y el asesoramiento de Juanjo excepcional, un crack. Probamos la palmera de 2 chocolates, buenísima, y la tarta de merengue de limón muy buena también. Para repetir.

Atención excelente de dos chicas. La primera vez que nos sentimos tan agusto y cómodas en Charamel. Muy simpáticas y agradables. Un clásico chocolate caliente y milhoja montada al momento. Pura delicia. (X2=12,80€) En cuanto al precio se nota que ha subido bastante de un año para acá.

Una pequeña cafeteria en el centro de la ciudad de Bilbao, pequeño pero con mucho encanto. Tienen una gran variedad de dulces muy buenos y con algunos salados. El personal muy amable y agradable.. Lugar con encanto con mesas y sillas altas para tomar o comer algo..

Excelente cafetería/pastelería. 👌 Parada obligatoria en Bilbao, la encontramos por casualidad y volvería sin dudarlo. Gran variedad de dulces artesanos, típicos de la ciudad y riquísimos. Además , tienes el obrador en pleno salón, y puedes disfrutar del inconfundible olor a dulce recién hecho. Pedimos tarta de queso (riquísima y con un toque muy original), y milhojas de crema típica de la casa (lo mejor sin duda) Excelente atención !!! Repetiría

Me encanta este sitio. Recomendable 100%, todas las veces que he venido he tenido una buenísima atención. Todo está hecho con muchisimo cariño y el trato al cliente es siempre de 10. Los cinamon rolls son de otro planeta y el chai latte es la cosa por la que vuelvo y vuelvo. Un sitio que no te puedes perder. Además, todo es casero y tienen el obrador visible. Volveré siempre!

Una pastelería/confitería muy buena. Todos los productos que hemos probado estaban muy buenos. Tengo que destacar el hojaldre, tanto del croissant como del cinamon rollo. El servicio impecable. Para repetir.

+6

Pregunté para que me orientaran y sin duda el chocolate es un lujo. La atención de 10 y el lugar muy especial. Un rincón chulisimo en el centro de Bilbao

Judit Gil

Nos topamos con este lugar encantador en Bilbao. Todo lo que hay en sus vitrinas es casero y reconozco que no fue fácil decidir. Cogimos cinnamon roll, una cookie de chocolate y avellana, y un sandwich caliente con jamón dulce, queso, lechuga y huevo. ¡Estaba todo delicioso! Tienen mesas en el interior y en el exterior y el chico fue muy atento y amable. ¡No dejéis de visitarlo porqué merece mucho la pena!

Erik Zaballa

Un local al lado de la plaza Moyua que está muy bien para ir a desayunar o a merendar. Un 'must' si te gusta lo dulce como a mí. El croissant de chocolate una auténtica bomba digna de los más golosos. Tienen muchos más productos, sin duda volveré para ir probándolos. El servicio, rápido, amable y atento. Muy recomendable.

verdascoe

Lugar con mucho encanto y ambiente moderno donde puedes ver como la repostera hace los dulces y sandwiches y los hornea. El dependiente fue muy amable y atento. Además, puedes pedir un café con leche especial, en nuestro caso sin lactosa. En cuanto a la comida, pedimos croissant relleno y pastel de nata, todo delicioso, pero lo que de verdad nos dejó impactados fue la cantidad de relleno que tenía, nunca lo hemos visto así, pero ¡además estaba buenísimo! ¡Totalmente recomendable!

Celia Plata

Rollo de canela increible, hacía tiempo que no probaba uno tan rico. Jugoso, con un toque de calor y tierno pero a la vez crujiente. El servicio genial, personal atento y amable. El local es muy acogedor, al fondo tiene mesas para trabajar y se ve el obrador abierto con los reposteros trabajando. Huele espectacular y todo tiene muy buena pinta. Productos de calidad y a buen precio, volveré! 4,80€ el rollo de canela un café americano y una pastita.

Alejandra Robles

Lugar perfecto para desayunar. Pedimos sandwich de pollo al curry y mixto con huevo. El roll también rico. Gente amable y ambiente agradable. Te cobran el agua aunque sea del grifo. Las fotos son de dos veces distintas.

Jon Curiel Iglesias

Ubicación excelente si no quieres acercarte hasta el Casco Viejo, además la calidad/precio es imbatible. Si vas tienes que probar SI o SI los rollos de canela, en mi opinión los más ricos son los normales porque disfrutas más del sabor. Es impresionante la masa, no es un rollo de canela normal, incluso si no te suelen gustar te animo a probarlos, tiene una textura entre croissant y bollo, de 10.

Poke de atún

Muy buena repostería y café. La atención y el asesoramiento de Juanjo excepcional, un crack. Probamos la palmera de 2 chocolates, buenísima, y la tarta de merengue de limón muy buena también. Para repetir.

Eva M

Atención excelente de dos chicas. La primera vez que nos sentimos tan agusto y cómodas en Charamel. Muy simpáticas y agradables. Un clásico chocolate caliente y milhoja montada al momento. Pura delicia. (X2=12,80€) En cuanto al precio se nota que ha subido bastante de un año para acá.

Inmobiliaria Sa Marina

Una pequeña cafeteria en el centro de la ciudad de Bilbao, pequeño pero con mucho encanto. Tienen una gran variedad de dulces muy buenos y con algunos salados. El personal muy amable y agradable.. Lugar con encanto con mesas y sillas altas para tomar o comer algo..

JOTA 0909

Excelente cafetería/pastelería. 👌 Parada obligatoria en Bilbao, la encontramos por casualidad y volvería sin dudarlo. Gran variedad de dulces artesanos, típicos de la ciudad y riquísimos. Además , tienes el obrador en pleno salón, y puedes disfrutar del inconfundible olor a dulce recién hecho. Pedimos tarta de queso (riquísima y con un toque muy original), y milhojas de crema típica de la casa (lo mejor sin duda) Excelente atención !!! Repetiría

Naroa Peso

Me encanta este sitio. Recomendable 100%, todas las veces que he venido he tenido una buenísima atención. Todo está hecho con muchisimo cariño y el trato al cliente es siempre de 10. Los cinamon rolls son de otro planeta y el chai latte es la cosa por la que vuelvo y vuelvo. Un sitio que no te puedes perder. Además, todo es casero y tienen el obrador visible. Volveré siempre!

Fernando Fernández

Una pastelería/confitería muy buena. Todos los productos que hemos probado estaban muy buenos. Tengo que destacar el hojaldre, tanto del croissant como del cinamon rollo. El servicio impecable. Para repetir.

Tenía que desayunar después de un análisis de sangre, y no conocía la zona, estaba cerca y entré. Sitio agradable, tienen mesas altas, bajas, y sofás, pero lo mejor es la calidad de lo que te sirven, todo tenía muy buena pinta, yo pedí un desayuno con zumo y tostada, la tostada hecha con pan de cristal... hummm... qué puntazo, el café muy bueno y la mermelada espectacular. Completamente recomendable.

Muu ricos los pasteles y el servixio estupendo

Local ubicado en la calle Alameda Recalde. La bollería muy rica, en concreto las palmeras de chocolate. Repostería natural y artesana. Ofrecen cafés y tés.

Croisants y cafés muy buenos, la atencion de la chica latina excelente, pero falta personal que le eche una mano. Ella sola atendía todo el local y lo sacó adelante. Cuando pongan más personal le pongo la Estrella que falta

De los mejores cinnamon rolls que hay en Bilbao, buen sitio para comer dulces, tendré que probar lo demás

La atención genial, soy multialergica y al tener obrador propio, me informaron enseguida de lo que podía o no comer, el bizcocho vegano..... de chocolate y café estaba suave y esponjoso, volveré y lo recomiendo, las camareras son un encanto.

Cafetería pasteleria.produccion artesana de productos, puedes ver como hacen los mismos. Bollería muy rica. Precio medio alto pero merece la pena.

Muy rico todo. Ritmo calmado que si te viene bien, es genial. Si tienes prisa...

Qué decir de Charamel.. Acogedor, delicioso, ( el chocolate es muy especial), el trato maravilloso, el café buenísimo ( y con dibujito!), los milhojas.. Buah, no tng palabras..Le pongo 4* xq no hay el suficiente sitio para poder quedarte más rato y disfrutar de todo lo q envuelve esta experiencia, y tienes q esperar a q se levante alguien. Q la gente sea mal educada no es culpa de ellos.. Pero bueno, yo pondría algún sistema para q la gente no se cuele y esas cosas..

Unos cafés y palmera de choco rellena muy sabrosa. Tiene mucha variedad de dulces y el relleno y cobertura de las palmeras las eliges a tu gusto. La decoración es curiosa, con mesas altas y zona con sofás.

Estupenda cafetería y pastelería, muy recomendable, cuando volvamos a Bilbao repetiremos seguro, recomendable el royo de canela y el pastel de manzana con queso.

Un sitio muy bonito una excelente atención por parte de las empleadas y unos dulces exquisitos y bastante asequibles para casi todos lo único que puedo decir es que repetiré sin duda alguna

Enhorabuena por vuestra repostería casera, atento y rápido servicio. El único pero que puedo reseñar es el calor que hacía hoy en la parte de atrás del local. El aire no funcionaba y se había metido todo el calor dentro. Era insoportable!. No nos quedó más remedio que estar en esa zona al estar con una persona con movilidad reducida. Deben tenerlo en cta con estas olas de calor.

Gran variedad de pastelería artesanal. Si te gusta el hojaldre crujiente de mantequilla te recomiendo sus palmeras rellenas.

Buen cruasán de almendras. 🥐 No el mejor que he probado en Bilbao, pero muy rico. El rollito de canela, muy sabroso. El café, bien. ☕️ Podría ser un buen sitio para desayunar o merendar si no fuera por lo sucio y desgastado que está el mobiliario (me refiero específicamente a las butacas del fondo).

+4

La pastelería cuenta con un sinfín de dulces, cogimos el cinnamon roll (estaba riquísimo) y unas tostadas A la hora de pedir un café, nos dijeron que no podía ser de máquina, ya que no estaba funcionando, y nos dieron un café de filtro. Al pedir leche sin lactosa nos dijeron que no tenían. Hubo un poco de lío en la cola, con las que tenían que pagar y los que tenían que comprar. Pedimos también unas tostadas, y miraron la hora para ver si me las hacían. Eran las 12 del medio día. El local es amplio y tiene el obrador allí mismo.

+6

El sitio está bien, aunque la mayoría son mesas altas. Pedí una palmera de chocolate negro y no era negro del todo y el hojaldre no me convenció, era bastante duro. En cambio, el cinnamon roll me ha gustado.

Muy buena experiencia. Según mi acompañante uno de los mejores capuchinos que ha probada. El lugar está muy bien para desconectar y relajarse un rato. También parece un buen lugar en el que poder estudiar o trabajar mientras te tomas algo

+3

N

La pastelería cuenta con un sinfín de dulces, cogimos el cinnamon roll (estaba riquísimo) y unas tostadas A la hora de pedir un café, nos dijeron que no podía ser de máquina, ya que no estaba funcionando, y nos dieron un café de filtro. Al pedir leche sin lactosa nos dijeron que no tenían. Hubo un poco de lío en la cola, con las que tenían que pagar y los que tenían que comprar. Pedimos también unas tostadas, y miraron la hora para ver si me las hacían. Eran las 12 del medio día. El local es amplio y tiene el obrador allí mismo.

elena uri

El sitio está bien, aunque la mayoría son mesas altas. Pedí una palmera de chocolate negro y no era negro del todo y el hojaldre no me convenció, era bastante duro. En cambio, el cinnamon roll me ha gustado.

Las personas que me han atendido muy bien. Lo que habría que revisar es que me cobren 2.90 por el chai latte para llevar (10 centimos más que tomándolo en local), porque cuando pido en local me ponen una tetera que da para dos tazas. El vaso para llevar es más pequeño que las tazas. No tiene sentido pagar lo mismo por la mitad de producto.

El local es muy bonito y moderno. Se hace muy agradable tomar algo allí, encima la zona de pastelería esta abierta. Pedimos varios dulces para llevar pero la verdad que quedé un poco decepcionada. El croissant relleno de chocolate no me gustó mucho porque el relleno es como de natilla de chocolate. Quizá el fallo es mío por pensar que estaba comprando otra cosa. Pedimos también una porción de tarta de queso y de limón y no estaban malas, pero tampoco para volverte loco. Por último un rollo de dulce de leche que me resultó un poco seco. Por el precio que pagas creo que no repetiría.

Los desayunos muy bueno pero lentos.... Muy lentos... Más de 10 minutos cada mañana esperando a que me sirvan (sin que haya mucha gente). Si tienes prisa no vayas

Fuimos a desayunar allí porque nuestro alojamiento estaba bastante cerca y las valoraciones eran muy altas. Pedimos tostadas y tres pasteles, de los cuales la palmera estaba quemada y el cinamon roll de chocolate no había visto la canela. De la última pieza de pastelería no puedo opinar porque no la probé.

... la palmera de pistacho es excesivamente azucadara excèso de dulce ! ( la sacaron de la hielera al parecer tienen mucha demanda de este tipo de producto )Me aviso que era dulce vaya que tuve que tomar la en varios dias!!! Hay demasiada gente como batiburrillo...Por eso y porque los horarios son muy restrictivos hoy Domingo una cafereria deberia dar tambien Servicio amplio para turistas y especialmente para résidentes de la zona, por eso pongo puntuación el cuadro estilo grffit de@EvaMena es magnifico!

Tienen mucha bollería a elegir (parece que la hacen ellos). La napolitana de chocolate muy rica. Y me sirvieron un vaso de leche fría, cosa que no todos los sitios hacen (normalmente la leche es del tiempo). Lo raro es que pedimos un croissant xon jamón y queso y ya lo tienen montado y tostado, simplemente lo recalientan. Es una pena porque al recalentar el croissant se queda grasiento y no sabe ni de lejos como un croissant recién tostado. No sé qué sentido tiene porque no cuesta tanto hacerlo en el momento.

+1

Decepcionada….Normalmente suelo pedir una Milhojas siempre exquisita Hoy, por variar, he pedido una palmera de coco con chocolate; este estaba muy bueno pero la palmera estaba helada. No se podía ni partir. El hojaldre estaba muy seco. Le he comentado el hecho a la persona encargada y se ha disculpado diciendo que estaban en la nevera porque estos días atrás había hecho mucho calor. Lo cierto es que el hojaldre de la palmera estaba impracticable…. llegué a la conclusión de que las palmeras no eran del día.

Laura Montero García

Tienen mucha bollería a elegir (parece que la hacen ellos). La napolitana de chocolate muy rica. Y me sirvieron un vaso de leche fría, cosa que no todos los sitios hacen (normalmente la leche es del tiempo). Lo raro es que pedimos un croissant xon jamón y queso y ya lo tienen montado y tostado, simplemente lo recalientan. Es una pena porque al recalentar el croissant se queda grasiento y no sabe ni de lejos como un croissant recién tostado. No sé qué sentido tiene porque no cuesta tanto hacerlo en el momento.

Begoña Gabiola

Decepcionada….Normalmente suelo pedir una Milhojas siempre exquisita Hoy, por variar, he pedido una palmera de coco con chocolate; este estaba muy bueno pero la palmera estaba helada. No se podía ni partir. El hojaldre estaba muy seco. Le he comentado el hecho a la persona encargada y se ha disculpado diciendo que estaban en la nevera porque estos días atrás había hecho mucho calor. Lo cierto es que el hojaldre de la palmera estaba impracticable…. llegué a la conclusión de que las palmeras no eran del día.

He estado un par de veces. En mi opinión es bastante caro. Hay otras pastelerías en Bilbao con mejor precio calidad. Si os apetece hacer la prueba. Sales bien contento en el estómago pero no en el bolsillo

Ambiente de franquicia.tuvimos que pedir sin saber siquiera si podríamos sentarnos.la tarta de queso estaba durísima.nada que ver con el establecimiento del casco viejo

Buenas, compré para navidad la tarta de queso .Buenísima ligera y muy buen sabor. Ahora bien mi crítica es con empaquetado. La tarta es cuadrada en una base redonda más grande de diámetro que la tarta , con lo que al trasportar la tarta patinaba sobre la base .Y la caja también más grande que la tarta. No llego en condiciones óptimas la tarta se había desestructurado. Una pena. Tartas cuadradas bases cuadradas y caja medida de la tarta.

Sitio de ambiente agradable, los camareros muy amables. Probé una tarta de queso con caramelo salado que estaba bastante insípida y con un precio bastante elevado (4,25€) para la calidad que tiene. Tiene la zona donde realizan la repostería vista, ahí es donde he visto como una de las reposteras introducía el dedo en distintos tuppers para probar el producto, y no, entre medias no se lavaba las manos.

Asier Leon

Sitio de ambiente agradable, los camareros muy amables. Probé una tarta de queso con caramelo salado que estaba bastante insípida y con un precio bastante elevado (4,25€) para la calidad que tiene. Tiene la zona donde realizan la repostería vista, ahí es donde he visto como una de las reposteras introducía el dedo en distintos tuppers para probar el producto, y no, entre medias no se lavaba las manos.

Maria Gomez

Buenas, compré para navidad la tarta de queso .Buenísima ligera y muy buen sabor. Ahora bien mi crítica es con empaquetado. La tarta es cuadrada en una base redonda más grande de diámetro que la tarta , con lo que al trasportar la tarta patinaba sobre la base .Y la caja también más grande que la tarta. No llego en condiciones óptimas la tarta se había desestructurado. Una pena. Tartas cuadradas bases cuadradas y caja medida de la tarta.

El producto es de buena calidad pero la atención es pésima. Entramos en el establecimiento y vimos que había un sitio libre por lo que una de nosotras se sentó y la otra fue a pedir. Una de las camareras vino a la mesa y de muy malas formas me dijo que primero había que pedir y luego sentarse. Le dije que lo desconocía ya que había acudido en varias ocasiones a este local y era un sistema nuevo para mi. En cuanto me lo comentó fui hasta el mostrador para saber si teníamos a alguien por delante o podíamos sentarnos. La camarera continuó siendo muy mal educada con nosotras, utilizando un tono muy elevado y increpándonos por no conocer el sistema que utilizan en esta cafetería cuando no aparece en ningún lugar especificado. La situación fue muy desagradable, nosotras en ningún momento nos negamos a levantarnos de nuestro sitio ni la faltamos al respeto. En cuanto me informó fui al mostrador para comentárselo a mi amiga pero la camarera continuó con su discurso, gritando y hablando de los problemas que tienen a diario con los clientes por este tema y con sus jefes que no les proporcionan un cartel informativo dónde especifica cómo proceder al entrar en la cafetería. No nos fuimos porque nos gusta el producto pero fue vergonzoso, no se puede tratar así a nadie.

El 16/01 encargué y pagué una tarta para un cumpleaños, unas milhojas y unos pasteles individuales de frutas y unos de limón para recoger el 18/01. A falta de 1 hora para recoger el pedido, un sábado a las 18:00, me llaman y me dicen que han cometido un error y que no hay tarta, que en lugar de tarta hay 1 porción. Recogemos el resto del pedido, a pesar de que deberíamos haber dicho que no recogíamos nada. Al abrir los paquetes me doy cuenta también de que los "pasteles individuales" de limón no lo eran. Se habían debido de confundir también y metieron dos porciones. Tampoco el número coincidía con lo pedido. Responden que las porciones de tarta son más caras y más grandes que los pasteles individuales y que eso en el fondo es mejor. Lo que es mejor o peor es algo que el cliente valora cuando toma una decisión y elige un producto por los motivos que sean. La solución de ofrecer una tarta para otro día la verdad es que no tiene ni pies ni cabeza, sabiendo que es para un cumpleaños. Actualizo a la vista de la respuesta: 1. La única que tiene problemas de soberbia aquí eres tu, Nagore. Efectivamente he ido a la tienda porque estoy en todo mi derecho como consumidora de hacerlo, sobre todo porque en la llamada advirtiendo del error, alguien se olvidó de mencionar que había más errores que la ausencia de tarta. Y en el mismo derecho estoy de poner una reclamación en consumo cuando creo que vuestras explicaciones y respuesta ante el problema son insuficientes. Ayer, cuando Juanjo habló con mi marido y yo no me puse, insistió en que quería hablar conmigo. Ayer, cuando mi amigo recogió el pedido, insistió en que quería hablar conmigo. Hoy, cuando he ido, me ha dicho que quería haberme llamado esta semana. Si tanto quería hablar conmigo no sé por qué te parece mal que haya pasado por la tienda. Supongo que lo que pretendías es que te diga que sois espectaculares y que no pasa nada. Pues lo siento, pero sí pasa. Por otro lado, la hoja de reclamaciones, que también es mi derecho como consumidora, no se pone a una persona, se pone a un comercio por una deficiencia, en este caso, en la ejecución de un contrato de compraventa. Yo no reclamo nada a Juanjo, él sólo es un trabajador. 2. En ningún momento he tratado mal al encargado y mucho menos he "amenazado" con hablar contigo. En cualquier caso, hablar con alguien no es una amenaza. 3. La mención a un trabajador de tu empresa, (que tú haces pública aquí con bastante mal gusto, faltando a la verdad, y con poco respeto a la protección de datos de carácter personal), ha sido exclusivamente para decir que si hubiese querido las porciones en lugar de las individuales hubiese ido a la del Casco Viejo donde trabaja un amigo. De hecho, llamé primero allí pero me dijeron que los individuales solo estaban en la de Alameda. Al preguntame Juanjo que qué amigo le he dicho el nombre. También le he nombrado cuando le he contado a Juanjo que hasta el último minuto creí que la llamada era una broma que me estaban haciendo mis amigos, que se habían enterado que había encargado la tarta en Charamel y que como él trabaja ahí pues me estaban gastando una broma y que la tarta iba a estar. Vergüenza me daría a mi intentar dar la vuelta a la tortilla como haces tú. No intentes hacer creer que he entrado en la tienda exigiendo hablar contigo o haciendo gala de una amistad para conseguir algo, porque es absolutamente mentira y estoy muy segura de que esa versión es tú interpretación (que no estabas presente) y no lo que te ha dicho Juanjo Como hay cámaras en la tienda donde he estado tranquilamente sentada hablando, siempre podemos sentarnos a verlas juntas y me enseñas dónde estaba la soberbia, la amenaza y todo lo que dejas caer en tu mensaje. De todas formas, agradezco tu respuesta y estoy convencida de que tus palabras, que te retratan a la perfección, serán más útiles a los potenciales clientes que la opinión que he compartido tras mi experiencia.

He venido varias veces porque los dulces están bastante buenos aunque el sitio es un poco incómodo porque todas las mesas son altas. Aún así el ambiente es tranquilo y agradable. Sin embargo siempre acabo saliendo decepcionada con el nulo trato al cliente que tienen. Las chicas del mostrador son muy poco atentas y unas desagradables y no te ayudan en absolutamente nada.

Tremenda decepción cob este local. Me hacía ilusión probar alguno de los dulces que ofrecen a pesar del precio y al dirigirne a la camarera, pidiéndole un roll de xanela para seguido preguntar qué me recomendaría de entre la variedad disponible no ha sabido responderme ni venderme el producto. No ha ayudado que una clienta sin ninguna educación se ha colado "para preguntar" por una ración de red velvet, yo le cediera la atención para de inmediato juntarse toda la parentela y hacer una comanda completa. Me ha dejado plantada sin decirles a estas personas que hicieran el favor de esperar a que me despacharan, sin pedir disculpas, sin pedirle al compañero que le ayudara demostrando no saber atender, ni vender. Me he marchado sin comprar nada y sin ganas de darle otra oportunidad. Mal.

A las 8:30 abren, los Rolls de canela me dicen que falta media hora para reposar, vuelvo a las 9 y pido 6 y que solo tienen 4 porque es la primera tanda.... Mucho mejor el Charamel del Casco Viejo, tienes 30 Rolls nada más abrir y me fastidia porque voy desde Barakaldo solo a por los Rolls de Canela, a este sitio no volveré iré al del Casco Viejo. Los Rolls son muy buenos y el chico que atiende muy amable.

sergio palacios abad

A las 8:30 abren, los Rolls de canela me dicen que falta media hora para reposar, vuelvo a las 9 y pido 6 y que solo tienen 4 porque es la primera tanda.... Mucho mejor el Charamel del Casco Viejo, tienes 30 Rolls nada más abrir y me fastidia porque voy desde Barakaldo solo a por los Rolls de Canela, a este sitio no volveré iré al del Casco Viejo. Los Rolls son muy buenos y el chico que atiende muy amable.

Itziar Olaizola

Tremenda decepción cob este local. Me hacía ilusión probar alguno de los dulces que ofrecen a pesar del precio y al dirigirne a la camarera, pidiéndole un roll de xanela para seguido preguntar qué me recomendaría de entre la variedad disponible no ha sabido responderme ni venderme el producto. No ha ayudado que una clienta sin ninguna educación se ha colado "para preguntar" por una ración de red velvet, yo le cediera la atención para de inmediato juntarse toda la parentela y hacer una comanda completa. Me ha dejado plantada sin decirles a estas personas que hicieran el favor de esperar a que me despacharan, sin pedir disculpas, sin pedirle al compañero que le ayudara demostrando no saber atender, ni vender. Me he marchado sin comprar nada y sin ganas de darle otra oportunidad. Mal.