L4ur4 Daphne

reasonable prices and good food!

Daphne Booth

My meal was really tasty and the service was very good.

Blanko Perfekto

Nice

Restaurante con comida variada, precios moderados y personal atento. La cocina cierra a las 23:30h, pero para pedir refrescos de refil tampoco te dan a partir de esa hora, cuando no tiene nada que ver con cocina, algo que no me parece bien. La comida estaba muy rica aunque se olvidaban de algunos platos que había que ir recordando.

Estuve hace dos días a comerme un Pepito de Ternera. Lo he comido en diferentes lugares y siempre me han puesto un filete generoso con pan. En este caso me sirvieron un pan cortado que tuve que abrir para ver el filete. Lamentablemente solo tenía ocho trocitos de filete recocinado. Estábamos celebrando un aniversario y no quise estropear la noche por lo que no le comenté nada a la camarera. Suelo frecuentar restaurantes Vips en cualquier lugar que me encuentre. ¡Qué decepción! Saludos

shannon coral

Everything was good except for the pancakes.

Diego García

Great salads

Luis Soto Campos (lsoto)

You have to wait a LOOOT of time since you seat down until you get your meal on the table, so be patient. BUT, food is overall really good the full menu, and the desserts need mention a part

Adam Kurzeja

I love this type of restaurants, and this place even better its tasty, clean, in the time of eating a lot of people :)

Oscar Gargallo

I have seen better days at this place :)

Nuno Teixeira

Variety of food from fish, meat and vegan at good price

Borja Carballosa

A Vips, maybe little slower

César Cecilia López

Normal

Hemos ido hoy a desayunar y la experiencia ha sido bastante decepcionante. La organización era muy deficiente y el servicio, extremadamente lento. Nos sirvieron el café 15 minutos antes de la comida, por lo que llegó frío a la mesa. Además, el café tenía un sabor quemado, probablemente porque no limpian adecuadamente la cafetera. La tostada del “desayuno ibérico” llevaba solo una loncha y media de jamón, el pan estaba apenas tostado y no tenía aceite, que tuvimos que pedir aparte. Adjunto foto del desayuno ibérico. En general, una experiencia lamentable y no tiene pinta de ser algo puntual leyendo las reseñas.

VERGONZOSO. Hemos ido a desayunar, han tardado unos 15 minutos en tomarnos nota, atendiendo antes a otros clientes que habían llegado después. Nos sirven los cafés calentitos pero el desayuno se demoró unos 45 min. cuando traen el primero (que era sin gluten) viene equivocado, otros 10 min. de espera para que lo traigan otra vez completamente frío. A esto los otros desayunos todavía no habían hecho acto de presencia. Nos hemos tenido que ir sin desayunar después de perder 1:30h. Como nosotros, otros clientes se tuvieron que ir sin desayunar. Entiendo, que dos camareros en sala y dos personas en cocina, teniendo el restaurante casi lleno, no dan para sacar el servicio, pero los precios no dejan de subirlos. Para colmo, pedimos una hoja de reclamaciones y nos sacan dos fotocopias porque no tenían las hojas oficiales. En fin, me repito VERGONZOSO, y que conste que soy cliente habitual de este restaurante.

Hemos ido a desayunar hemos tardado la friolera de más de 20mint en que nos tomarán nota y más de 30mint en que nos traigan la comida....la bebida fría cuando la traen...la comida equivocada mientras viendo como la gente de las mesas de al lado se van incluso sin pedir después de la espera... El local que tiene planta de arriba pero no pueden abrir porque evidentemente no tiene personal hace esperar a la gente en la puerta a que se desocupen mesas en la planta de abajo....más tiempo esperando a todo esto los chicos que atienden están agobiados se les ve la cara de no llegar a todo y aun así te atienden con una sonrisa y muy atentos. Sin duda creo que no volveré siendo una pena porque la cadena nos gusta mucho y la comida es buena

Información para celíacos. Quería denunciar el procedimiento ABSURDO y PENOSO que tienen para los productos sin gluten de su carta. Pedí un desayuno andaluz (tostada con aceite y tomate) y café al que quise añadir unos extras de jamón y huevo frito. Tanto el camarero como luego la encargada me indicaron que no era posible porque supone incumplir el estricto procedimiento para celíacos del local. Porqué el jamón o un huevo no es posible… pero el tomate si cuando ninguno tiene gluten…? Acepto que me sirvan el desayuno como ellos estiman y el remate fue encontrarme el plato de la foto cuyo precio en carta son 3,95€. Una barrita sin gluten cruda sin tostar y 3 rodajas de tomate mal puestas. Una auténtica tomadura de pelo. Pedí inmediatamente la devolución. Seré celíaco pero no un necio. Tengo recuerdo de tomar buenos desayunos sin gluten en este establecimiento pero el cambio de procedimiento y la forma de servir el producto ha arruinado completamente mi experiencia como cliente. No volveré.

A primeros de mes fuimos al Vips de la Garena a merendar y pedimos dos ibéricos (mollete de pan con jamón). Cuando nos lo trajeron, el jamón no alcanzaba a tapar toda la superficie del pan, y además era más fino que una hoja de papel. Le dije que no me parecía normal y me trajeron (de mala gana y con mala cara) un platito con dos lonchas pequeñas de jamón e igual de finas. Le dije que se lo llevase porque no iba a pagar más de 6 € por comer pan con pan. El servicio fue malo tanto por la calidad de la comida como por el personal que a pesar de haber más empleados que clientes, tardaron una eternidad. Una vergüenza en lo que se ha convertido el Vips. Desde luego que han perdido un cliente

Muy desagradable el trato en Vips centro comercial cuadernillos en Alcalá de Henares,merluza a la bilbaína con una salsa rara que de bilbaína no tiene nada ,con lasegunda consumición que en todos los vips es a 1.50 € según la encargada de este restaurante ( que además de no dar la cara )en este no se puede porque es vips core y la tienen que cobrar a 3.50€ cuando en todos los Vips que he estado y los visito con frecuencia en el menú la segunda consumición es a 1.50 €,tendré que preguntar la próxima vez los metros cuadrados de ese establecimiento para saber lo que cobran,en años que llevo utilizando los restaurantes VIPS jamás he tenido tan extraña y desagradable trato ,por supuesto que no volveré más a este lugar.

Fuimos a comer mi hija y yo. Local a un 30% de ocupación. Pedimos un sándwich cada una y agua. Tardaron casi media hora en traer el plato de mi hija. Le dido que empiece para que no se le enfríe. Pasa el tiempo. Cuando ya se ha comido la mitad pregunto por mi plato. Y resulta que se lo habían llevado por error a otra mesa. Y me sugieren que pida algún entrante para que no tarden tanto... En fin, está el local lleno, yo les veo desbordados, pues bueno, pero me pareció simplemente inaceptable. Yo me quedé sin comer.

Vivo cerca y he acudido en varias ocasiones. El servicio está claramente desbordado y mal gestionado: esperas excesivas, errores constantes en los pedidos y comida servida fría de manera recurrente. No se trata de un fallo puntual, sino de una dinámica habitual. Lo ocurrido hoy ha sido inadmisible: más de una hora y media de espera, hasta tres equivocaciones en el pedido y todos los platos llegaron fríos. Al comunicarlo, la única “solución” fue recalentar la comida en el microondas, sin disculpas ni alternativas. Una dejadez absoluta en el trato al cliente y una experiencia lamentable. No lo recomiendo en absoluto.

El día 10/02 el turno de noche no debía tener muchas ganas de trabajar, llegué a las 21:20 con el propósito de cenar y tras esperar quince minutos en la entrada sin recibir ni unas buenas noches me tuve que marchar sin cenar. Nadie se dignó a acercarse a preguntar si iba a cenar, por más que hice señas para que alguien se acercarse a atenderme. Los camareros se miraban entre ellos, mesas vacías y nadie se preocupó en atenderme. Otras veces he estado en este local a desayunar y no he tenido problema. No es que esperes una super atención en este tipo de locales, pero habitualmente según llegas te sientan y te van atendiendo. Me fui muy decepcionada.

El servicio a domicilio deja mucho que desear. Nunca me llega a mi hora, siempre tarde y a veces llega frío. El repartidor a casa no tarda ni 5 minutos para que le dé tiempo a él a enfriarse, por lo que lo envian frío. La semana pasada hice un pedido y después de esperar más de 40 minutos se ponen en contacto conmigo para decir que lo que había pedido no había en stock. El pedido de hoy lleva más de 30 minutos de retraso. La última vez que pido aquí comida. ** Actualización ** El pedido llegó una hora de retraso sin dejarme cancelar en ningún momento, la asistente de glovo diciendo que el repartidor se demoró en otra entrega y el repartidor que el restaurante se demoró con otro pedido, al final la perjudicada yo que vino la cena tarde y fría

Шахра Богиня

Absolutely disgusting service! I ordered breakfast, but it arrived cold two hours later 🤦🏼‍♀️ Inside, the food was scattered all over the box and looked like it was meant for dogs, even though they don't give dogs that. I live near this restaurant, a 6-minute walk away. I was sick and couldn't go to the restaurant, so they brought me a disgusting meal that was impossible to eat! Take your food and give me my money back!

Vlad-M

The service is completely overwhelmed, with a clear lack of staff. The food arrived cold, and they didn't even take my partner's order. After a 30-minute wait, and after I'd already been served, we had to alert a waiter. When they finally brought the burger, it was raw and ice cold. Not an apology, nor the slightest interest in resolving the issue. The starter combo also arrived cold, with the croquettes frozen solid. And the VIPS CLUB Smash sandwich... it seemed rushed, like a typical Sunday morning hangover sandwich. To top it all off, after we finished eating, they didn't even bother to clear the plates, so we decided against ordering dessert. A truly appalling experience for a place that prides itself on quality.

laura fayos

The service was terrible, taking 20 minutes to bring our drinks, and over 30 minutes to bring our food. The food was cold and sparse. My brother and I are celiac, and the potatoes on our plates were stiff. The others ordered a set menu and had terrible portions. The sirloin steak was cut into four pieces smaller than a thumb, accompanied by tasteless rice and no sauce. The "shrimp" tacos, which we kept looking for, were delicious. The nachos and quesadilla were incredible. The only redeeming feature of this VIP is Pablo, who, poor guy, was alone and couldn't keep up. €100 for a terrible meal. On top of that, I asked for a discount, and they didn't. I won't be back.

Israel Rodriguez

Fatal