Excellent établissement. Personnel aimable. Le spa est impeccable. Les tisanes délicieuses. Seul le restaurant est en deçà des attentes. Le petit-déjeuner est en revanche parfait avec beaucoup de choix et la possibilité de manger sainement ce qui est très appréciable!

Un joli spa et un accueil agréable, une belle expérience ! En bonus ça serait pas mal d’avoir quelques indications supplémentaires sur certaines parties.

Nous avons séjourner 3 jours dans cet établissement par le biais de voyages privés. La chambre était très propre. Petit kit avec éponge, liquide vaisselle, pastille lave vaisselle était un plus. Peignoir et serviette a disposition. Pour un mois d'avril nous avons eu chaud dans l'appartement certainement du au fait que nous étions positionner au 5ème étage. Le centre thermal, nous l'avons trouvé petit au vu de la taille de l'établissement et malheureusement pas très intéressant, nous l'avions tout le long de notre séjour mais nous y avons été que 2h. Pour le restaurant nous avons très bien mangé et le prix est correct. Le petit déjeuner est Idéal ce sont de bon produit, bio, de région, sans gluten etc... attention ce sont des places bleu autour de l'hôtel, mais il y a un petit parking gratuit à 5min à pied

Accueil, personnel, hébergement, soins et restauration sont à la hauteur des 4 étoiles de ce centre thermale. Petit déjeuner et restaurant avec de bons produits de terroir et l'équipe des cuisiniers sont aux petits soins pour nos papilles et les plats sont copieux. Le personnel du spa et de la résidence sont disponibles et d'une grande gentillesse. Un séjour sans fautes et nous reviendront avec grand plaisir.

+6

Bel hôtel très propre. Le personnel est très accueillant et les soins proposés de qualité. Mention spécial aux personnels du spa qui feront tout pour vous satisfaire. vous êtes également à 30 mn de vulcania où les enfants pourront passer un agréable moment.

Établissement thermal haut de gamme avec de très nombreuses activités aquatiques:spa, jacuzzi, aquagym,Aquabike, pilates.massages.Restauration diététique de qualité..Beau panorama,environnement de jardin et montagne très reposant. Logement ****de haut standing bien équipé. Personnels très professionnels et compétents, accueil convivial .

Partie appart hôtel très bien Thermes, très bien Le fait d'avoir l'appartement en lien direct avec les thermes, c'est le confort ultime

Très bel établissement thermal moderne, très bien équipé et propre. La prise en charge des soins quotidiens est effectuée avec un personnel agréable, compétent et très professionnel, à quelques exceptions près... Je n'ai malheureusement pas pu séjourner sur place, les chiens n'étant pas acceptés, ce que je conçois tout à fait. Je n'ai donc aucun avis sur les chambres. J'y retournerai certainement l'année prochaine. A recommander +++

Très bon accueil par Delphine. Les massages fait par Anaïs et Sandra pour leurs premiers jours étaient parfait !

Les professionnelles, et professionnels, pour les soins sont formidables, bienveillantes, et bienveillants, et très pros. Je leur transmets toute mon admiration. Merci à toutes ces équipes formidables, tant aux soins qu'à l'accueil.

Bel établissement, personnel aux petits soins. Beau spa, agréable. Les appartements sont confortables, bien équipés. Le tour est idéalement placé à quelques pas du centre ville Très agréable...

Première cure de 3 semaines pour maladie digestive : séjour fin juin. J'ai apprécié l'accueil chaleureux qui m'a été réservé par la Directrice et tout le personnel. Cuisine du restaurant top, assiettes délicieuses, inventives et copieuses. Soignants très attentifs à notre bien-être. Hôtellerie très pratique et confortable. Merci à toute l'équipe. Je reviens l'année prochaine.

L’endroit très sympathique. L’accueil excellent. Personnel à l’écoute. Chambres propres, bien équipé. Bien placé pour les visites autour. Petit déjeuner copieux, produits de qualité. On reviendra avec plaisir.

Je viens de terminer ma cure. Le personnel de soin est vraiment adorable. Bienveillants et toujours agréables. Vraiment un bonheur. Ils comblent certains problèmes de fonctionnement de par leur disponibilité et leur gentillesse. Dommage qu'il n'y est pas de douches fermés, que les serviettes ne soient pas toujours disponibles et le peignoir très fin et pas agréable quand on passe du temps en peignoir. Je vous souhaite de pouvoir améliorer certains services comme ceux là qui sont important pour nous curistes. Mise à part cela j'ai apprécié la cure.

Très bel établissement thermal, décoration soignée, chambre très propres, soins dispensés par un personnel très chaleureux et compétent, et la qualité des plats proposé par le restaurant fut une excellente surprise, car les avis ne nous avaient pas encouragés à le tester. Nous sommes tellement content que pour notre 2nd jour de cure nous allons prendre la pension pour les 3 semaines.

Pour un séjour pro. Bon rapport qualité prix. Chambres spacieuses et bien équipées, ce sont en réalité de petits studios. On se passerait juste des formalités d'arrivée comme la caution pour ce type de séjours rapides.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un bel établissement ! Le centre thermal est propre, moderne et parfaitement entretenu. Le petit déjeuner est copieux et varié, idéal pour bien commencer la journée. J’ai bien apprécié l’espace bien-être : spa, hammam et jacuzzi, tous très agréables et pas trop fréquentés en semaine, ce qui rend l’expérience encore plus relaxante. Une parenthèse détente que je recommande vivement !

+2

La chambre que nous avions prise était très spacieuse avec une vue très appréciable. Le logement était propre. Le petit déjeuner était varié et copieux. Nous avons testé le spa sur une demi-journée (en supplément 30€/p) qui était propre et nous avons beaucoup aimé flâné sur le solarium ou dans le hammam. Je recommande

Hôtel très agréable, studio avec tout ce dont on a besoin, literie confortable. Le SPA est petit mais il y a peu de monde et cela permet de se détendre avec les jets massants, l'aquabike... Au top 🙂

lieux propres et agréables, personnel aux petits soins , la cure s'annonce bien je regrette cependant qu'il n'y est pas de massages , que le temps de cataplasmes est très court sans enveloppement

Niveau parking... vu le prix cela aurait été bien qu'il soit gratuit. Très bel établissement (il n'a que 3 ans), très propre, belles installations. Des codes partout (un peu trop à mon goût car pour prendre un ascenseur il en faut un). Les soins sont parfait. Petits bémols : pas de climatisation dans la chambre et personne n'a pensé à fermer les rideaux avant notre arrivée pour rafraîchir la chambre. Une douche serait préférable dans la chambre car la baignoire est très très haute à enjamber, j'ai failli tomber plusieurs fois. Repas du soir prévu au restaurant de l'établissement... celui-ci était fermé. Obligé d'aller en ville. Petit déjeuner moyen. Pas beaucoup de choix. Le jus d'orange n'est pas en libre accès il faut le demander. Pas de viennoiseries. Un peu déçue par le côté restauration au final.

Petit séjour de 4 jours où nous avons pu profiter du spa hammam sauna . Chambre appartement très propre et calme. On est proche du centre ville à pied. Les petits déjeuners sont simples mais suffisants Le soin que nous avons pris était très agréable avec du personnel très gentil

J'ai réservé une cure santé de trois semaines avec hébergement au Resort. L'accueil et les informations à l'arrivée étaient parfaits. L'appartement propre, la literie confortable. Les soins de la cure se sont très bien déroulés avec un personnel professionnel, accueillant, toujours souriant et disponible. Mon séjour a été un temps de récupération, de découverte de la région et de bon échange avec le personnel. Je compte revenir pour une cure intermédiaire en automne.

Un séjour agréable, appartements propres et bien agences. Beaucoup de rangements et belles lumières. Le spa est agréable et le petit déjeuner parfait, surtout le dimanche...les autres jours il faut demander les fruits et le pain n'est pas aussi frais. Mais très correct dans l'ensemble.

La résidence est rénovée mais dommage qu'il n'y ait pas de climatisation ! Beaucoup de monde donc le planning de la cure est mal organisé. Le personnel est agréable et à l'écoute mais pas assez nombreux. Les studios ont un équipement minimum... même pas de bac à glaçons dans le frigo, pas de tiroir à couverts... La literie est bien.

Personnel très chaleureux et compétent. Absences de douches déplorables. Pouvoir sortir propre de l'établissement ne serait pas du luxe. Après avoir été soignée avec cataplasmes d'argile, bains de boue ou piscine avec eau de javel et autres soins, il serait très appréciable de pouvoir se savonner de la tête au pieds. Quelques problèmes techniques peuvent aussi modifier les horaires de soins.

Dommage que les peignoirs grandes tailles soient manquants certains matins et que l'ensemble des peignoirs et serviettes soient très usés. Le petit-déjeuner est hors de prix par rapport à la qualité, très peu de choix, manque de fraicheur des produits frais et le personnel absent de la salle à manger. Sinon, le personnel de soignants est dans l'ensemble très sympa et efficace, ainsi que le personnel administratif. Les locaux sont propres et agréables.

Très beau spa bien équipé, en revanche la chambre n’était pas climatisée : la chaleur nous a empêché de dormir. Le petit déjeuner n’est pas très fourni, nous ne l’avons pas apprécié

En ce qui concerne les soins quelques petits problèmes techniques comme chaque année malheureusement, mais le personnel fait ce qu'il peut pour nous satisfaire. Quant à l'hébergement : appartement très bien mais au moment du ménage le personnel devrait vérifier le coin cuisine dont le nettoyage est effectué par le précédent occupant car il n'est pas toujours très propre notamment réfrigérateur, poubelle etc .....

Établissement bien situé dans la ville. Le spa et les chambres sont propres. Il nous a été difficile de joindre la réception avant notre séjour Le personnel au spa est très accueillant et aimable. Les soins ont été à la hauteur de nos attentes. Par contre il est regrettable de devoir payer l accès au spa le jour de notre arrivée (29€ par personne au prix résident). Prévoir des peignoirs avec des passants pour la ceinture serait apprécié. La salle des petits déjeuners n est pas agréable, la décoration est à revoir (milieu hospitalier). Pas de viennoiseries sur le buffet qui d ailleurs ne varie pas d un jour sur l autre. Il faut attendre le dimanche pour le fromage blanc .... Le buffet merite d être étoffé : salade de fruits frais, saucisses, bacon, oeufs brouillés.... Le personnel au service manque de professionnalisme. On y retrouve le chef de cuisine en rendez-vous, la responsable qui travaille sur son PC ou les serveurs a manger du pain devant les clients 😠. Des axes d améliorations sont à prévoir.

Je n'ai pas séjourné à l'hôtel car je suis de la région. Le personnel pour les soins de la cure sont vraiment gentils. Les points négatifs pour la cure sont :distributeur de papier toilette (très difficile d'utilisation pour les personnes qui ont mal aux mains, cette année 3 douches ont été installé mais ce sont des douches ouverte je pense qu'il est possible de rajouter un battant pour un minimum d'intimité...

Très très bel établissement, bien entretenu et propre. Les soins réalisés sont vraiment intéressants et permettent un soulagement presque instantané pour ma part. Les agents chargés des soins sont, pour la plupart, adorables et hyper professionnels. À mon sens, seul l’accueil est à revoir, notamment avec du personnel quelque peu froid, de plus j’ai manqué cruellement d’informations, il s’agissait de ma 1ère cure, j’aurai aimé en savoir plus avant mon arrivée. La communication n’est pas forcément bonne puisque je n’ai pas été informée du 1er jour de soins, de ce fait j’ai loupé des soins…qui ont, malgré tout, pu être reprogrammés plus tard pendant ma cure. Dans l’ensemble cette première expérience fut plutôt positive et je pense revenir cette année… Mise à jour du 28/10/2025 Les soins et les agents qui les prodiguent sont toujours aussi agréables ! L'endroit est beau et propre. En revanche, un gros bémol quant à l’accueil et à la planification des soins… Le personnel d’accueil se montre désagréable et agressif dès qu’on a le malheur de vouloir modifier soins ou horaires… On nous tient des discours qui ne sont pas respectés…ni cohérents. Le Docteur est au courant et lui-même se désole de ce manque de sympathie et d’empathie… Certain(e)s devraient revoir le sens du mot accueil…notamment le Monsieur, qui à mon sens, n’a rien à faire dans ce genre de lieu !

+4

Venue juste pour une aprem detente entre amies c'est accessible sur la journée. Peignoir et serviette fournis. Tongue jetable 2euros. Espace calme et propre. Accès au hammam douches lumières piscine et jaccuzi extérieur. Vestiaire individuel sécurisés. Un moment que je reitererais avec grand plaisir.

Accueil, équipement, petit-dej, tout est de qualité (sauf les œufs…). Petit bémol toutefois sur l’absence de climatisation alors que le bâtiment est récent (le studio était coté parking, exposé plein soleil toute l’après-midi, Obligés de rester avec les rideaux thermiques fermés puis d’ouvrir seulement le soleil tombè). Et si vous laissez la porte-fenêtre ouverte la nuit, vous serez probablement dérangé par le bruit de la station de lavage auto (oui, des gens lavent leur voiture à minuit ! 😵‍💫).

Très bonne expérience au sein de l'hôtel. La réception a été réactive et arrangeante lorsque nous avons eu une difficulté avec notre logement. Nous n'avons pas testé la cure. Je rejoins cependant les avis précédents sur la qualité du petit déjeuner (qui est très limité, nous avons arrêté de le prendre) et le côté vieillot des installations (piscine) d'où l'étoile en moins.

Nous avons séjourné deux jours dans cet hôtel spa et avons passé un agréable moment. L’accueil et le personnel sont très agréables, et le lieu est à la fois beau et moderne, ce qui rend le séjour très plaisant. Au vu des avis, nous avons choisi de ne pas dîner à l'hôtel, mais plutôt dans une brasserie voisine, La Table Brayaude, où nous avons très bien mangé. Les plats y sont typiques, copieux et savoureux. Cependant, nous avions pris la formule avec le petit déjeuner de l'hotel, celui-ci était correct avec pas mal de choix. Par contre, il est important de noter qu’il n’y a pas grand-chose à faire aux alentours (dumoins a cette saison), ce qui peut être un point négatif si l’on cherche des activités à proximité. Dans l’ensemble, une belle expérience, notamment pour le cadre et la qualité du service ! 😊

Piscine un peu vieillotte. Pas très attrayante. Uniquement un hammam pas de sauna...sinon très bon massage sur mesure! Et découverte du bain de boue à faire

Bel endroit, idéalement placé. Gros bémol, pas de climatisation dans les chambres mais un ventilateur sur pieds. Pour un séjour en plein mois d'août où la température extérieure affichait 35 degrés ce n'est pas idéal. La literie et la chambre est pourtant confortable, mais entre le bruit du ventilateur et la chaleur suffoquante, nous avons passé une mauvaise nuit.

Nous arrivons au terme de nos 3 semaines de cure et nous sommes ravis, non seulement par la qualité des soins mais en plus le personnel est vraiment formidable, souriant attentionné et à l'écoute. Nous avons été logé en dehors de la résidence, et nous sommes vraiment ravis car nous n'avons pas souffert de la chaleur à l'intérieur et la propriétaire a pensé au moindre détail pour notre bien-être.

Toujours des problèmes d'eau pour l'entéroclyse, l'eau arrivant dans des petits pots et se troublant rapidement, quel seront ses bienfaits ???? Merci pour les 3 cabines de douches sanitaires mais dommage qu'il n'y ait pas de portes. Les 2 serviettes fournies pour les soins sont trop fines et quand vous avez 2 orientations donc 6 soins, vous êtes trempés. Les vestiaires gris sont trop sombres, il faudrait plus de lumières. Il manque aussi quelques pendules pour avoir l'heure. Il manque des douches en sortant de la piscine de boue (5 douches pour 12). les distributeurs de papier hygiénique sont inutilisables, toujours coincés. Le personnel est toujours aussi bienveillant et un grand merci aux 2 garçons qui animent la piscine de mobilisation. Si les thermes pouvaient ouvrir dès mars ce serait mieux.

Nous avons apprécié notre weekend sur place. Le spa manque d'installations de détente comme des transats ou des fauteuils, les chaises en plastique sont assez moyennes sur une demi-journée. Le repas du soir était servi rapidement et tres bon tout comme le petit-déjeuner qui était parfait. Les appartements sont spacieux et l'établissement est très propre.

Sur le trajet des vacances, nous nous sommes arrêtés dans cette résidence. L'accueil a été très agréable et le studio proposé était très agréable, spacieux et bien équipé. Nous avons passé une agréable nuit après avoir dîné sur place et profité d'un repas bien pensé et équilibré. Le petit déjeuner est copieux malgré le manque de viennoiseries justifié par le fait que nous sommes dans un établissement thermal œuvrant pour l'équilibre alimentaire et la nutrition.

We purchased a thalasseo pack with accommodation. The staff at the spa are very welcoming, friendly and the massages are excellent. The room is super clean. I give a 2-stars review only because of th…

Nous avons tout apprécié au niveau des soins et des équipements de l'espace bien, ainsi que de l'accueil à l'entrée. Dommage que nous ayons signalé par 2 fois des bruits de tuyauterie du hammam et que la réponse fut ironique voire condescendante : "c'est normal, c'est le bruit des volcans Mesdames..."

Bonjour Les soins sont vraiment bien et je vous invite à venir en profiter !!! Néanmoins l'accueil du personnel a l'accueil pour le logement est encouragé à faire un effort d'aimabilite avec les curistes La chambre a été disponible aux environs de 17h avec un sol humide et le lavabo de la salle de bain bouché Le personnel de l'accueil a été informé mais personne ne s'est présenté et j'ai du régler le problème Vraiment dommage parce que les soins sont bien

Venus séjourner lors d un week-end, l accueil était sympathique mais moyennement organisé, les explications apportées étaient floues et peut compréhensibles. Les studios mis à disposition sont très propres et très sympa. L espace détente et les massages sont parfaits absolument rien à redire. En revanche le restaurant n est pas à la hauteur des attentes revendiquées sur les différents sites internet… le lieux et la décoration n’est pas top, le service cela dépend des équipes aussi satisfaisantes que décevantes, les plats mal assaisonnés, petite carte ( je suis pourtant adepte de ce choix habituellement ) mais avec moitié de choix que prévu, on nous propose tout peine un apéritif ou un café. Vraiment très déçu par ce restaurant et quel dommage, heureusement que le reste releve le niveau surtout pour le prix laissé…

Résidence top du top. Cure impeccable bien qu il manque du personnel (1seul kinésithérapeute pour tous les patients). Personnel très sympathique et à l écoute. Demi pension à fuir trop cher pour ce qui est servi, de quoi devenir dépressif si on aime bien manger. Manque un coin de convivialité pour boire un café ou discuter devant une tisane.

Nous sommes globalement satisfait du SPA et de l'hébergement. Cependant, nous avons trouvé le petit déjeuner décevant (pour un 4 étoiles) au vu du prix de 15€, pas de viennoiseries, - nous ne sommes pas en cure d'amaigrissement - avec un peu de charcuterie et du fromage local, manque de diversité, les machines à boissons chaudes avaient des bugs. Egalement, cela a été signalé à notre départ, les salles de bain sont toutes munies de baignoire (sans poignée d'accès, glissante) peu adapté pour des "sénior" avec quelques difficultés mais sans handicap.

ATTENTION si vous allez dans cet hôtel pour profiter de la piscine intérieure spa AVANT d acheter des billets 29 euros la demie journée et 18 euros de 18h30 à 19h 45 Demander quand sont les horaires de l aquagym aquabyke etc... Nous avons eu la mauvaise surprise quand nous sommes allés à la piscine. Une séance d aquagym se déroulait et les participants prenaient tout le bassin. Je me suis plainte mais ça n'a servi à rien Il y a des cours tous les jours à des horaires différents Autrement le personnel est très sympathique mais nous sommes arrivés un mardi en novembre donc nous n'avons pas eu à attendre à l accueil Les plats du restaurant sont très bons et très copieux Je n'ai pris que 2 plats et j'ai eu du mal à finir

De juillet à septembre, je n'avais personne pour une réponse au téléphone, j'ai dû contacter la mairie pour enfin avoir une réponse, idem pour les mails sans réponse, et en plus sur mes documents figurait une autre adresse que la mienne. L'accueil est à revoir. Aussi la personne à l'accueil médical qui n'est pas patiente pour expliquer simplement les choses. On ressent bien le manque de personnel au niveau des soins. A noter concernant l'hébergement : Salle de bain : Baignoire sans poignées pour personne âgée, une simple douche aurait été mieux. Pas de support pour papier toilette, pas de porte vêtements. Salle de vie : un fauteuil pour 2 et pas confortable(pas de repose tête) et très lourd. Télévision trop petite pour regarder au lit car pas de fauteuil. Cuisine : Manque four, espaces pour ranger les aliments, couvercle casserole , petite passoire, égouttoir à riz, poêle etc...... Le design ne remplace pas le confort!.

Voilà 4 ans que nous avons séjourné dans cet établissement. À l’époque des bornes de recharge pour voiture électrique sur le parking sympa sauf qu’un litige opposait la mairie de Chatel Guyon à Aiga donc bornes non fonctionnelles eh bien aujourd’hui rien n’a changé incroyable à l’époque où on prône la voiture électrique, vive l’écologie…..bravo la mairie bravo AIGA continuez comme ça vous êtes dans le reflet de la France d’aujourd’hui

Petite station thermale sans plus. Planning donné en debut de cure (pas de possibilité d'avoir son créneau horaire défini à la réservation comme cela se fait ailleurs). Entrée en cure que le lundi (pas de possibilité de commencer en cours de semaine comme cela se fait ailleurs). On me demande un reste à regler de 100€ alors que je suis pris en charge à 100% pour les soins (ce qui ne se fait pas ailleurs) ? L'espace thermale nécessiterait un bon rafraîchissement (cabines de soins vétustes). . Peignoirs sans anses pour tenir la ceinture (qui tombe tout le temps du coup), et pas de possibilité d'échanger sa serviette mouillée pour une sèche (comme cela se fait ailleurs). Beaucoup de temps d'attente entre les soins. Un peu déçu de l'expérience au final par rapport à mes autres cures thermales effectuées dans d'autres établissements.

Centre thermal situé dans le centre nord de Chatel Guyon à 2 minutes du centre-ville historique et du parc thermal ainsi que du casino et théâtre. Les thermes sont récents et proposent de nombreuses activités accessibles à tous. Un gros effort a été fait en 2025 pour la gestion administrative des dossiers des curistes qui était une catastrophe les années précédentes. Le personnel est aimable et attentionné. Le point noir cette année plus de kinésithérapeutes professionnels .

Suite à un séjour de 3 nuits hors soin : ♡ Points positifs : - appartement 1 chambre spacieux - bonne literie - propreté - personnel aimable et accueillant ¤ Points négatifs : - pas de climatisation dans les chambres et avec les températures élevées la chaleur est étouffante. Les ventilateurs prêtés sont très bruyants rendant les nuits très difficiles. - ventilation minimaliste dans la salle de bain donc à la première douche l'espace devient un sauna. - le SPA, hors soins, est minimaliste avec une petite piscine, un petit bain à remous extérieur, 2 petits cols de cygnes, 1 petite cascade etc (tout est petit). - la carte du restaurant vous proposera les mêmes 3 entrées, plats et desserts toute la semaine, hormis les repas "santé" différents quotidiennement (qui sont assez insipides). En résumé, ne faites pas l'erreur de penser que vous serez accueilli dans un hôtel 4 étoiles. Ce n'est pas un hôtel mais une résidence et cela fait toute la différence car les règles de cotations ne sont pas du tout les mêmes (pas de room service ou de changement des serviettes par exemple). Si vous chercher un endroit digne des standards hôteliers 4 étoiles, allez ailleurs.

Lieu et personnel agréable, nous avons eu un rendez-vous pour des soins à 16h30, avec un peu de retard, nous sommes sortis des soins à 18h... fermeture des lieux à 18h15, donc pas le temps de profiter de la piscine, du hammam.... Pour un forfait demi journée et au prix de la prestation nous aurions dû être alerté afin de profiter comme il se doit de l'endroit. Sinon les soins sont très biens.

Curiste , j’ai vraiment apprécié les soins prodigués par le personnel soignant, très professionnel, agréable et proche de l’humain. Merci pour cette formidable équipe. Un petit bémol, sur le plan administratif, l’organisation serait réellement à revoir, on ne tient absolument pas compte de vos disponibilités. La première visite médicale pour la prescription des soins se fait le deuxième ou le troisième jour après le début de cure, donc au petit bonheur la chance on vous planifie des soins qui ne sont peut être pas justifiés, les plannings sont établis sans vous concerter et les horaires de la même manière. C’est très regrettable et dommageable souvent pour le curiste. Je ne suis pas la seule à me plaindre de ce manque d’intérêt du public.

+5

Nous avons séjourné dans cet établissement et l’expérience a malheureusement été décevante pour un hôtel de ce standing. La chambre n’était pas équipée de climatisation, ce qui a rendu notre séjour inconfortable. Le spa, que nous attendions avec impatience, nous a paru sombre et peu accueillant, ce qui ne correspondait pas du tout à l’ambiance relaxante espérée. Nous avions également signalé que nous fêtions notre anniversaire de mariage, mais aucune attention particulière n’a été prévue, par l’hôtel qui a refusé de nous célébrer, ce que nous avons trouvé regrettable pour un établissement de cette catégorie. Dans l’ensemble, l’hôtel nous a semblé moyen et ne mérite pas pleinement ses quatre étoiles au regard de la qualité des prestations et du service.

Nous avons été déçus dès notre arrivée dans cet hôtel spa 4 étoiles. Arrivés à 15h30, alors que les chambres sont censées être disponibles à partir de 15h, la nôtre n’était toujours pas prête. Nous avons dû attendre et gérer nos affaires au milieu du hall, dans une ambiance peu accueillante, avec un personnel de réception qui manquait clairement d’amabilité. Heureusement, nous tenons à remercier Delphine, membre de l’équipe du spa, qui a su nous accueillir avec professionnalisme et gentillesse, et qui a rattrapé le manque de considération de ses collègues. Globalement, nous sommes très déçus : le niveau de service et d’accueil n’est pas à la hauteur d’un établissement affichant 4 étoiles.

Beaucoup trop de personnes n'ont pas pu avoir leurs soins car l'établissement construit il y a 3 ans présente de nombreux problèmes techniques que le personnel a bien du mal à gérer. Dans notre studio: une baignoire.....la majorité des locataires en traitement ont des problèmes de hanches. Sortir de la baignoire sans problèmes est un vrai défi. Les couverts ne sont pas suffisants et de piètre qualité. Les interrupteurs des lampes de chevet sont placées à 1m30 du sol et à 60 cm du lit ..... chapeau l'architecte...!!!! Pour le reste sur le logement, tout est parfait.

Grosse déception pour cet établissement. Nous avons attendu 2h30 notre chambre car pas prête a notre arrivée ! Du jamais vu. Piscine du spa interdite aux enfants en aucun précisé sur le site ! Sinon nous ne serions pas venu. Petit-déjeuner très moyen. Dommage car l établissement est neuf. Point positif le personnel très gentil.

Expérience peu plaisante. Déjà, il est impossible de les joindre par téléphone pour demander des renseignements. Le site internet est mal fichu et peu précis. Ensuite, une fois sur place, nous n'avons pas été accueillis faute de personnel. Nous patientons et finissons par être reçus par une porte de prison qui ne dit d'ailleurs pas bonjour. Elle n'aura pas dit au revoir non plus à notre départ. Nous apprenons que les tongs sont obligatoires et payantes, en plus du prix d'accès (déjà conséquent). J'aurais aimé obtenir cette info par téléphone, si on m'avait répondu. Une fois à l'intérieur, l'ambiance est bizarre. Je venais pour l'accès au spa, mais ce n'est pas dissocié de l'aspect médical thermal. J'avais l'impression d'être dans une clinique. Les prix laissent présager une installation luxueuse, mais les vestiaires sont ceux d'une piscine municipale (en moins bien équipé, il n'y a pas de tablette, pas de banc, seulement 3 douches). Le peignoir est très rêche. Les installations sont récentes mais pourtant usées. Je n'y retournerai pas.

1ère cure pour moi dans cet établissement. D'extérieur, tout à l'air neuf, mais lorsqu'on accède aux soins, on ne peut que constater que les locaux vieillissent déjà très mal. Souci de plomberie, 2 jours de bains de boue froids. Le personnel aux soins est très gentils, bienveillants, aimables et à l'écoute. On ne peut pas dire la même chose au niveau administratif, lorsque j'ai réservé au printemps mon séjour, j'ai demandé s'il faudrait régler un supplément, on m'a répondu non. Mauvaise surprise à mon arrivée le 9 octobre où on m'a demandé un chèque de 231 €. A ce jour, ce désagrément me met en difficulté. Il est dommage de ne pas informer les personnes à la réservation afin qu'il puisse anticiper. L'accueil administrative est loin d'être au TOP. Pas sûre que je revienne l'année prochaine !!! La nouvelle direction à du travail

Week-end spa, vraiment bof comparé au prix affiché. Je ne comprends pas les 4 étoiles attribuées à cet hôtel. Petit déjeuner très très basique et pas du tout varié. Service très moyen à la réception. Chambre propre maid literie très bof pour un 4*. Restaurant bien, uniquement quand c’est menu à la carte et non menu du jour (bien pour ceux qui font régime). En gros, Je ne recommande pas cet hôtel/spa!

Nous avions réservé pour 2 durant un week-end (une nuit et un petit dej). Accueille décevant, non propice à la détente. Nous sommes arrivés après 15h. Après nous avoir accueilli et donné les entrées spa ainsi que cartes de chambre, la réceptionniste nous rappelle sur notre téléphone pendant que nous montions pour nous installer. Elle nous demanda de redescendre lui rendre les clés car notre chambre n’est pas prête. Aucun mot d’excuse à notre égard. Elle nous fait même ressentir que cela est notre faute. Il est pourtant bien noté sur leur site que les chambres sont disponibles à partir de 15h. Nous avons donc attendu jusqu’à 16h. Notre chambre étant toujours pas prête nous nous sommes débrouillés pour nous occuper. Aucune proposition de leur part. Nous avons donc du demander notre accès au spa. Le spa est très simple. Peu d’activité accessible. Tout est en supplément. La chambre est correcte et spacieuse. Rien à dire sur le petit déjeuner : beaucoup de choix.

On a réservé une semaine dans un chambre pour deux, aucun accès à la piscine a moins de prendre une cure, je trouve ça vraiment nul et pas du tout justifié. Donc nous n'avons pas pu profiter de la piscine présente car il était hors de question de payer l'accès à la piscine a prix d'or. Nous avions le petit déjeuner inclus, le choix est extrêmement réduit et pas forcément de super qualité, donc un petit déjeuner qui était copié coller chaque jour histoire de se remplir le ventre avec le peu qu'il y avait. Le restaurant proposait aussi le repas du midi et du soir mais les prix sont beaucoup trop élevés pour ce qui est proposé. Quasiment aucun client en juillet, ambiance vide.

Hôtel qui d’extérieur paraît prestigieux mais dés l’arrivée on se rend compte qu’il manque de personnel et d’entretien. Le meilleur est la chambre qui est moderne, calme et propre mais pour le reste c’est tout autre chose. Panne d’eau chaude toute une matinée, impossible de prendre sa douche et personne qui nous prévient il faut aller demander si c’est normal. Aucun geste commercial de leur part, de même pour le spa que nous avons payé et qui est froid! En ce qui concerne le petit déjeuner, il est inexistant, très peu de choix même pour les choses basiques comme le jus d’orange il n’y a pas! Le personnel n’est pas très agréable voir impulsif pour certaines. À la fin du séjour vous vous sentez + tendu que détendu!

Suite a mon séjour de 18 j, bain de boue: en panne 1 j sur 2, 1 seul jet et la boue froide, pour se rincer 5 douches pour 15 personnes , piscine: chauffée a 32 ° mais obligée de subir un choc thermique , car les fenêtres sont ouvertes en grand sur l'extérieur. Ascenseur en panne 1 ou 2 fois par semaine, douche multi jet évacuation bouchée , flaque d'eau de 5 cm dans la pièce avec un risque de glissade.3 Douches (communes) pour tout l'établissement sans intimités. Pendant tout le séjour de 18 j mon compagnon a pue avoir une seule fois un peignoir pour grand. Entérocolite en panne 1 fois par semaine par manque d'eau. Personnel peu aimable surtout a l'accueil ( martine) faut surtout pas la déranger.

J ai fais une cure de 3 semaines ça c est tres bien passé très propre.personnel gentil.si j avais un note à donner se serait 4 étoiles.la note de 2 est pour le restaurant. j avais un bon pour 2 repas au restaurant donc 2024 que j ai eu à ma précédente cure j ai voulu le passé l année suivante pendant ma cure,on me la refusé rien n indiqué une date de validité . Etant sur place nous avons donc mangé.mon epoux à voulu boire une bière classique pas de bière. De plus on a pas choisi le repas. Soupe a excusez moi un fond de soupe de légumes Pates à la carbonara avec champignons et un mélange de légumes bof bof Et 2 boules de glace même pas un morceau de fromage on est quand même en Auvergne On est sorti avec la faim Ce n ai pas un restaurant c'est une cantine chère Le tout pour 58 euros sans boissons Je ne conseil pas du tout . Par contre service impeccable

Uniquement pour la qualité des soins sur un séjour très mal organisé et lourd de conséquences en situation PMR. Sur un court séjour (oct. 2025), en tant que personnes âgées PMR avec carte d’invalidité, nous avons rencontré de nombreux désagréments dans cet établissement : Logement PMR réservé et confirmé mais non attribué malgré notre réclamation (impossibilité d’accéder à la baignoire trop haute et glissante après une chute évitée), un parking payé non attribué suite nouvelle erreur reconnue nous obligeant à retourner à l’accueil malgré nos difficultés à se déplacer, aucun accompagnement à l’arrivée pour se repérer et se déplacer, un soin annoncé dans l’heure de notre arrivée avant même d’accéder à notre chambre et nos affaires (nouvelle erreur qui nous sera facturée et aura généré du stress), et un restaurant programmé et réglé un soir de fermeture. Beaucoup d’erreurs subies sur le centre Aïga Resort que nous ne recommanderons pas nous laissent un souvenir désagréable, malgré la qualité des soins qui est à souligner. A noter qu’aucun dédommagement nous a été accordé sur notre séjour. Points positifs : • Qualité des soins Points à améliorer : • Gestion administrative catastrophique • Accueil et accompagnement des personnes à mobilité réduite • Concordance des informations entre réservation et prestations fournies

Impossibilité de vous joindre par téléphone pour réserver une primo cure conventionnée en cette fin d'année. Impossible de savoir si l'établissement dispense des massages ou non ... Double orientation prescrite. Le suivi nutritionnel... Et à la vue et lectures des avis, je me demande si je vais venir ou bien me reporter sur une station plus authentique et familiale début 2026. Ou retourner à Saujon.

Assez déçu pour une première cure thermale AD à AÏGA RESORT. La résidence de tourisme classée 4* par Atout France est loin d'être justifiée. Mais où vont'il chercher les étoiles ? Dans le ciel ? Personnellement j'en donnerai 2 ! 1. Avant la cure le standard est aléatoire, les réponses contradictoires et souvent indisponible ! 2. L'appartement : si certains l'on trouvé propre ce n'est pas mon cas! Murs très sales avec taches graces, pourtours poignées sales, poussière sous le lit, au dessus miroir SDB, toiles araignées et ventilo très poussièreux. Après l'avoir signalé plusieurs fois à l'accueil aucun résultat! Pas de transmission entre l'accueil et la gouvernante et les femmes de ménage !!?? Et en prime personne ne s'excuse de la gouvernante à la direction !! Par ailleurs un problème non négligeable est qu'il n'y a aucune poignée pour accéder à la baignoire alors qu'il n'y même pas de douche à l'italienne au regard de la patientèle très âgée!! Par ailleurs l'appartement est correct avec accès direct en peignoir aux thermes mais encore un problème énorme : il n'y pas de climatisation ! 3. Les fumeurs s'en donnent à cœur joie sur les balcons avec la fumée qui rentre chez les autres alors que c'est un ensemble non fumeurs !Et même aux soins niveau zéro j'ai senti de la fumée ! Peu de réaction et Action de la direction. 4. Le restaurant : Service, serveurs et cuisiniers corrects mais les plats ne sont pas toujours adaptés aux MICI et SII . C'est un peu dommage quand ils se vantent que les menus sont élaborés par diététicienne orientée AD! Et en plus 2 soirs par semaine le restaurant est fermé et on nous remet le midi un sac avec notre repas du soir. Je n'ai jamais vu ça nulle part! Et surtout je ne l'ai pas vu mentionné sur leur site et ce n'est pas précisé à la réservation !!! 5. Le planning : beaucoup trop rigide, horaires imposés, aucune flexibilité, soins trop rapprochés et erreurs non reconnues et non corrigées et en plus aucune excuse !! Heureusement que les soignants sont beaucoup plus souples ,plus charmants et professionnels. Ils s'adaptent comme ils peuvent. 6. Le WIFI est instable 7. Et enfin, le parvis devant les thermes hyper goudronné est une véritable fournaise ainsi que le parking. Une végétalisation plus importante serait la bienvenue et dans l'air du temps ! A bon entendeur salut

Soins du corps mauvaise expérience . Salle de massage froide et esthéticienne inexpérimentée Par contre je recommande le bain de boue et le Hammam une merveille ! Le personnel très gentil et prévenant à la tisanerie.

Nous avions un bon à utiliser avant une certaine date. Un évènement familial nous a contraint à ne pas pouvoir utiliser la prestation dans les temps. Nous avons demandé une fois la date passée s'il était possible de l'utiliser (nous étions flexibles sur la date). On nous a répondu « ah bah c’est écrit sur les bons que c’est ni remboursable, ni fractionnable» Merci d'avoir empocher l'argent de ces bons sans honorer la prestation. J'espère que vous en ferez bon usage. Merci aussi de votre souplesse compte tenu des aléas de la vie de chacun. Cela montre un bel esprit humain et commerçant. Je n'ai pas pris la peine de lire les autres avis, j'ai simplement vu que la note globale n'était pas très élevée. Nous ne pourrons pas nous faire notre propre opinion

Avis concernant uniquement le restaurant, puisque appartement et soins très appréciés : restaurant à la décoration clinique, et surtout plats sans saveur; portions trop petites, et assiette de fromage facturée en supplément avec 3 petits morceaux sans goût, dont un sans fromage, que de la croûte !! Jamais vu ça. Le service n’est pas non plus à la hauteur, cérémonieux mais pas efficace (comment manger une poire peu pochée sans un couteau pour la découper?), et le pain semble rationné… ce restaurant dessert l’ensemble du ressort!!

Cet avis ne concerne que le SPA. Rien de très spécial dans ce spa. Sauf la saleté, scandaleuse sur les bordures de la piscine. Les images parlent d'elles même. Probablement un défaut de conception. Avis négatif aussi sur le restaurant, sans climatisation et trop salé

Uniquement cliente du spa et grande amatrice de soins et massage, quelle déception ! Le prix est exorbitant et le service clairement pas la hauteur du début à la fin ! Lors de la réservation, aucune information sur le fait d’avoir accès à l’espace spa avec les soins choisis et après un massage aucune envie de retourner dans l’eau. Pas de message de rappel du rendez-vous avec information de ce dont il faut se munir : maillot de bain, tongs ou serviettes comme quasiment de partout maintenant. Pas de parking gratuit, pas d’indication claire que l’accueil des soins spa et au 1er étage. Accueil très standard, pas de bienvenue mais 2€ à payer immédiatement pour des tongs très inconfortables. Peignoir sans passants pour ceinture, sans poche, fourni, gobelet à se trimballer avec soi tous les soins fourni, badge pour casier fourni en l’échange d’une pièce d’identité (du jamais vu!) Les soins : Arrosage en cercle sur ventre de 3min suivi de sac de cailloux mouillés sur ventre 20 minutes et massage d’une heure : 230€ payés d’avance, du vol qualifié ! Ambiance très impersonnelle, le personnel qui ne s’occupe pas de vous ne vous salue pas. Couloirs immenses, un vrai labyrinthe, pas du tout une ambiance cocooning et relaxation, je déconseille fortement ! Le spa de nery les bains entre autres propose une expérience largement plus agréable à tous les niveaux et à des très bons tarifs.

Manque d'organisation. Lors d'un week-end, réservé en avance (avec confirmation par mail d'une réceptionniste 1 mois avant), nous sommes arrivés à 14h afin de pouvoir profiter de notre accès spa puis d'un soin qui été réservé dans l'après-midi. A notre arrivé, nous comprenons rapidement qu'il y a eu une erreur dans le soin qui a été réservé ainsi que sur l'horaire qui m'avait été confirmé par mail. La réceptionniste nous laisse rejoindre l'appartement (réservé pour la nuit) afin que de leur côté ils puissent trouver une solution pour la réalisation du soin. Ils arrivent finalement à comprendre que l'erreur qui a été faite est un enregistrement à un autre nom que celui de la réservation. Finalement, nous avons enfin pu profiter du spa à partir de 15h45, soit 1h45 après notre arrivée sur place. Cette après-midi là, il y avait vraiment beaucoup d'attente, pour un samedi après-midi, jour où il y a plus de monde qu'en semaine, il y avait vraiment un manque d'organisation, le personnel avait vraiment l'air d'être débordé.

J ai eu l occasion de manger au restaurant de ces termes a l occasion d un cadeau que mon mari m avait pris grâce au CE de son entreprise. Et bien je peux vous dire que je n y remettre jamais les pieds, 1h 30 après le repas, j ai vomit tout mon repas avec 1h30 de douleurs en prime, intoxication alimentaire que je ne suis pas prête d oubliée. Le restaurant est a fuir.

Avis concernant la demi-journée d'accès au spa à 39€. Le tarif est beaucoup trop élevé par rapport aux prestations proposées. Nous voulions comparer avec Royatonic, l'énorme différence de prix n'est absolument pas justifiée. Seulement un bassin intérieur, un jacuzzi extérieur, et un hammam. Aucun charme. Les points positifs pour être honnête : pas de limite de temps, peignoir et serviette fournis, tisanerie. Peu de monde (pas étonnant à ce tarif) donc très calme.

Je ne recommande pas vraiment cet hôtel. Le service est limité : le personnel est peu aimable et peu attentionné. Les piscines ne sont pas accessibles aux enfants et ouvertes seulement l’après-midi, la salle de sport n’est pas accessible si vous n’êtes pas curiste, peu de place pour réserver un massage. En 5 nuits, pas une seule fois le service de chambre n’est passé pour refaire notre chambre ! Apparemment ce service était payant. Nous n’avions jamais vu cela dans un 4*. Par ailleurs, le petit déjeuner est limité en termes de choix : pas de viennoiseries, pas de céréales, pas de jus d’orange ; enfin c’est à nous de ramener notre plateau comme si nous étions à la cantine alors qu’on a payé pour un 4*. Établissement adapté s’il vous faut un pied à terre pour visiter l’Auvergne mais c’est tout. N’en attendez rien d’autre. Mais du coup le rapport qualité prix n’est pas bon.

Titre : Décevant et trompeur pour un 4 étoiles Séjour très décevant à l’hôtel AÏGA Resort. Pour un établissement annoncé 4 étoiles, c’est bien en dessous des attentes : Aucune climatisation dans les chambres en pleine canicule. Aucun avertissement sur le site : c’est trompeur et dangereux pour les clients venant en cure thermale, qui ont besoin de se rafraîchir après les bains chauds. Entretien minimal : le ménage est fait une fois par semaine, sans changement de draps ni serviettes pendant 3 semaines. Les femmes de ménage ne font le nécessaire qu’après insistance répétée. Wifi inutilisable : instable et coupé sans cesse. Frais supplémentaires constants : on cherche à facturer tout, même une carte de chambre cassée. On sent clairement que tout est fait pour réduire les coûts au détriment du client. Gestion des poubelles absurde : il faut marcher 300 mètres pour jeter ses déchets. Au final, tout est pensé pour frustrer le client plutôt que le satisfaire. L’expérience est stressante, inconfortable et loin de ce qu’on attend d’un 4 étoiles. À fuir si vous voulez un séjour confortable et transparent.

Nous avons passé 5 jours en Aout 2025. Voici les points pas positifs: Petit déjeuner: Pas beaucoup de choix, même pas viennoiserie, Machine à café ne fonctionne pas bien, même pas eu café au lait, il faut même débarrasser notre assiettes nous même dans ce '4 étoiles'. Chambre: Pas de climatisation, pas de changement de draps sauf si on paye. Une seule papier toilette fourni. Spa: Pas accès au spa, piscine pas ouverte le matin, pas possible de réserver le massage si il n'est pas réserver bien en avance de plusieurs jours ou même une semaine. Je n'avais pas cette info en arrivant. Point positif: La taille de la chambre est correcte, le lit est confortable. Je dé-conseil fortement si vous allez avec vos enfants ou avec la famille. C'est pas une ressort comme d'autres ressort 4 étoile. C'est vraiment une établisement pour le cure thermale, pas adapter pour la reste. We stayed for 5 days in August 2025. Here are the negative points: Breakfast: Not much choice, not even croissant. The coffee machine doesn't work properly, no milk in the coffee machine. We even have to clear our plates ourselves in this '4-star resort'. Room: No air conditioning, no change of sheets unless you pay. Only one toilet paper is provided. No refill. Spa: No access to the spa, the pool isn't open during the morning, and it's impossible to book a massage unless you book well in advance, several days or even a week. I didn't have this information upon arrival. Positive points: The room size is adequate, the bed is comfortable. Not advisable in case you have a 4 star holiday resort and spa in mind. Especially not advisable if you're going with your children or family. It's not a resort like other 4-star resorts. It's really a spa establishment it is a cure centre, not suitable for anything else.