Vinoteka

Ambiente, atencion y comida espectacular!

Estuvimos buscando sitio para ir a comer en irun y dimos con este restaurante. Eramos 6 pax y aunque estaba a tope enseguida nos atendieron y nos buscaron una mesa incluso fuera de horairo de comidas. Dar las gracias a todo los camareros y ademas al propietario del local que nos atendieron de 10. La comida excepcional relacion calidad, precio, raciones abundantes . En noviembre tenemos un cumpleaños de un familiar y ya hemos hecho un reserva para 12 pax. Recomendación totalmente si pasais por irun .

Estuve el otro día, sitio muy acogedor, maravillosa terraza, servicio increíble y la comida muy buena, tienen horno de leña, me encantó, tienen un menú diario que calidad precio también increíble. Para repetir y mucho!!! Mejor reservar. Aceptan perros pequeños.

No le pongo las cinco estrellas porque tengo que decir que no se come mal para nada, pero vi varios detalles que me parecieron que no eran correctos como por ejemplo...el servicio muy lento tardaron bastante tiempo en servirnos los segundos platos entre los primeros y los segundos platos una espera de 20 minutos me parece mucho tiempo, tendiendo en cuenta que solo estábamos 4 mesas dentro del local, otro detalle por ejemplo es que después de darnos las cartas y decirdir que íbamos a comer cuando nos van a coger la comanda nos dicen los platos que no hay... En mi opinión se debería de decir cuando te dan la carta, por otro lado estuvimos en una mesa que estaba muy cerca del baño. Con respecto a la comida por ejemplo el plato de calamares me pareció un poquito escasa, la chuleta estaba bien de sabor pero un poquito dura para pagar a 50 euros el kilo.... En definitiva tiene unos precios que no son acordes ni con el servicio ni con algunos platos, unos precios un poco elevado, sera uno de los sitios donde me va a costar volver.

Servicio Lamentable. Fuimos en Junio un grupo de amigas (casi todas de 38 años) a intentar tomar unas copas "de calidad" después de una comida copiosa. Al servirse las copas en vasos de plastico, se les pidió educadamente el cambio a vasos de cristal, dado que tras pagar 8-9 euros por cada copa y no vulnerar ninguna ordenanza municipal no entendíamos porque se nos estaba dando ese servicio pésimo mientras que al resto de clientela mas mayor se les servia en vasos de cristal. Los camareros en general se dirigieron muy maleducadamente y faltando al respeto, tanto... que dejaron a una amiga llorando. Al pedir hasta en 5 ocasiones las hojas de reclamaciones, no nos quedó otra que llamar a la ertzaina para que mediara y abriera parte de lo ocurrido. Tenemos las hojas de reclamaciones en casa, no la hemos interpuesto todavía porque nos han comentado que no vamos a conseguir mucho, que lo directo seria denunciarles. Este establecimiento con años en la ciudad, borra su página en Google para que las malas reseñas desaparezcan y tambien me parece muy dudosa la unica reseña que tienen, tanto por el perfil del autor como por la inmediatez nada mas republicar su página en Google. Den gracias que no nos ponemos a publicar las 14 amigas nuestra opinión sobre su establecimiento. Hubiera sido mucho mas elegante por parte del dueño unas disculpas y una reprimenda a sus camareros, en vez de intentar enmascarar su mala atención y gestión con este tipo de artimañas. Y tambien me parece horrible que Google permita este tipo de acciones a los establecimientos, porque ami personalmente me da mucha desconfianza, ya que, suelo decantarme por un restaurante/bar/alojamiento por sus reseñas. Pero....tranquilo que no volveremos a su establecimiento.

Service mauvais - c’est lamentable ! Un manque de considération évident : la serveuse ne nous a même pas adress la parole et a servi machinalement nos consommations. ¡Pésimo servicio! ¡Es pésimo! Una clara falta de consideración: la camarera ni siquiera nos dirigió la palabra y nos sirvió las bebidas mecánicamente.

Una estrella porque no se puede valorar con menos, trato inaceptable. No lo recomiendo.

Servicio desagradable, fatal

La reseña negativa es por el mal trato recibido por sus camareros, no por el hecho de que se nos sirviera en copas de cristal o de plástico. Si considera que nosotras amenazamos, al pedir las hojas de reclamaciones y al ser ignoradas y recibir mofas por parte de sus camareros, se les avisara de que íbamos a llamar a la ertzaina.....sí, asi fue. Recuerde que somos 14 personas, las que fuimos, y nuestra intencion solo fue escribir una única reseña, pero usted se empeña en contestar con mentiras y no nos queda otra que replicar. Podemos seguir asi, unas cuantas mas, que está quedando retratado muy bien. Ya sabemos que usted tiene su clientela, de hecho, su establecimiento lleva muchos años y tenía una página con innumerables comentarios de todo tipo, que para no hacerle mucho caso ha decidido borrar y republicarla desde 0 con comentarios positivos, que según usted ahora pide a su clientela, lo mismo en tripadvisor. No esperamos ni queremos que cierre ningún establecimiento en nuestra ciudad, pero si que se trate a todo el mundo con respeto, que creo que es lo mínimo. Es la primera vez que pone un "lo siento", pero nos parece poco creíble, una lástima, la verdad.

Hay que ser mentirosos y manipuladores. Un establecimiento que lleva muchos años abierto en la ciudad y que casualidades de la vida decide borrar su página para volver a publicarla de nuevo dias despues y en menos de 2 semanas tiene 22 reseñas prácticamente todas positivas alabando el buen servicio de sus trabajadores...y lo mejor es que....las últimas reseñas publicadas, ni siquiera dejan pasar una hora entre ellas....en fin... Contestando a su respuesta por el servicio dado en su establecimiento el día 21 de Junio. Punto 1: "no estábamos pasadillas de copas" para mis amigas era la primera copa y para otras como es mi caso ni siquiera bebimos alcohol porque estamos embarazadas, por lo que se puede imaginar que íbamos en un plan tranquilo. Punto 2: Llegamos a su local a las 19h, es decir. una hora y media antes de la subida de Ficoba, de hecho, es muy simple atestiguarlo con el parte de la ertzaina. Punto 3; No se servia a todo el mundo en vasos de plastico, de hecho, fue esa la causa de la reclamación, cuando vimos que al minuto de negarnos el servicio en vasos de cristall, la misma camarera sirvió a dos señores de 50 años en vasos de cristal. Cuando se le preguntó si se estaba riendo de nosotras nos dijo..."yo me puedo reír de ti, de ti y de quien me de la gana (señalandonos). Punto 4: En ningún momento se nos ofreció el cambio a cristal, todo lo contrario, sus camareros empezaron a increpar a una amiga dejándola llorando. Y es por ese motivo que se pidieron hasta en 5 ocasiones las hojas de reclamaciones y debido a su negativa no hubo otra solución que llamar a la ertzaina. Punto 5; La ertzaina en ningún momento dijo que estabais actuando según la ordenanzas municipales, porque a esas horas no hay ninguna ordenanza aplicable respecto a los vasos de vidrio. Lo que si se nos dijo esque podíamos ir a interponer una denuncia por el mal trato recibido. La ertzaina les recordo que es de obligado cumplimiento tener las hojas de reclamaciones a disposición de la clientela. Punto 6: Nadie les pidió disculpas, cuando vino la ertzaina se intentó apaciguar la situación. Somos mujeres adultas que rodamos los 40 años, muchas de nosotras trabajamos en instituciones y organizaciones públicas con trato al paciente y les puedo asegurar que la mala atención recibida por este establecimiento tanto antes como después ha sido nefasta y poco elegante, sin ahondar en la manipulación que están realizando para aumentar sus estrellas. Solo hay que investigar un poco. Deplorable. No se preocupes porque no vamos a volver nunca.