Ortiz

Mordecai Knows

Hice una compra online en marketdeferreteria.com. Los precios competitivos, la atención posventa por una duda fue correcta. El tiempo de envío quizás un pelín inferior a lo que figuraba online, pero aceptable.

Laura

tardan mucho en atenderte y tienes que preguntar el precio de todo, por lo que se pierde mucho tiempo

Paloma Cano Ciruelas

Estuve el jueves para poner unos muelles a unas manijas de puerta. Habia estado hace una semana con un dependiente super agradable, incluso me asesoró de una balda de baño. Le pregunté por pomos de armario . Mi manija la arregló en 2 minutos. Al volver con todas las manijas de porcelana, el señor bajito, con gafas, que ni tiene ganas de vender ni de arregar, porque no sabe. Me dice que le deje todo y a saber cuando lo tengo. O sea que sigo sin puerta blindada. Encima este empleado le llevo un pomo de puerta, y al comprar 5, ni se molesta en darme la medida de la puerta de los armarios que tienen 2,5 de fondo de puerta. Ni se molestó en enseñarmelos. Para colmo, me dice que si los he encargado, no se pueden devolver. Que tonta de mi.... Y estaba el otro chico que me arregló en un momento las manillas, pero lo enviaron al almacén. Hoy tendría mi casa segura. Menudo fichaje el soberbio que tienen en su establecimiento. Ni quiere atender al cliente, ni vender nada, sólo está detrás del mostrador con su ordenador. Encima que llevé 1 pomo de mis armarios, elegi el que me gustaba, le repetí que si sería el tamaño de rosca, pues ni me lo enseño. Y la cara dura, de decirme que si no me sirver, no los puedo devolver, o compar. Evidentemente, llevaré el pomo de mi casa, y sino encajan, no me los traigo. A mi no me toma el pelo nadie. Por cierto, compré la estantería de baño. No la he abierto, espero que el cristal esté bien y que este señore haya puesto los tornillos

Joachim Rissmann

Ya no es una ferretería. Ni tienen arandelas, te quieren vender una bisagras nuevas. Seguramente tampoco garantizan que la puerta no se arrastre. Solución, compro una lima, tampoco la tienen, porque no son ferretería. Que pena de tienda, pronto desaparecera....

Txus Cabado

LLevo desde agosto intentando hacer la copia de 2 llaves Kaba (al módico precio de casi 40 € cada llave, muy por encima de otras ferreterías que venden bombines de esta marca). Sólo esta ferretería puede hacer copias de mi llave según me indican en otros distribuidores. No sé las veces que he llamado, los mails que he enviado, y nada, que hay el Sr. Paco que debe ser un marqués en lugar del encargado de la tienda, y no consigo obtener una respuesta ni hacer las llaves. He puesto una reclamación también en la empresa Kaba. Al final cambiaré el bombín y cogeré otra marca harto de KABA y de este servicio.

René W Vallve

Hace cuatro meses solicitamos una copia de la llave de la portería de nuestra comunidad, la cual solamente se puede hacer en su establecimiento, y se equivocaron haciendo la de otra puerta. Desde entonces, a pesar de ir a la tienda, enviar correos y hablar por WhatsApp no ha habido manera de que nos den una copia correcta. Se lavan las manos diciendo que es problema del proveedor y que lo están investigando. Claramente no tiene ningún tipo de interés en resolverlo. Lugar a evitar a toda costa.

José RM

Me parece increíble que me respondéis por aquí y estáis pasando de nuestros múltiples correos y whatsapps. Los hechos, pedimos una copia llave amaestrada en junio y la hicisteis mal. Llevamos tres visitas, varios correos y conversaciones de WhatsApp desde agosto y ya van 4 meses que no tenemos llave de nuestra propia portería. En las visitas hemos dejado números de contacto, avisos y aunque soléis responder cuando os reclamamos nunca, NUNCA, ha habido una respuesta o llamada de seguimiento, siempre teniendo que volver a insistir. Cuando nos ponemos en contacto parece como si nadie está enterado del caso. Por favor solucionadlo ya. Y añadimos más. Al recibir una nueva copia de llave ahora en noviembre, 6 meses después, la copia ha vuelto a llegar mal. Hay un serio problema de comunicación, de gestión y de servicio al cliente en este local. Achacan el error al fabricante pero independientemente de las circunstancias han agotado nuestra paciencia y no recomendamos para nada este lugar para llaves amaestradas de Tesa. Además de que no son copias precisamente baratas y la espera siempre es larga. Si bien tendrán mil pedidos que gestionar lamentablemente los que salen mal sufrimos este serio problema de no tener llaves durante meses.

Verónica Alonso Ortega

He ido teóricamente a una de las mejores ferreterías de Madrid y no me han informado sobre las cerraduras electrónicas que quería y tampoco tenían tornillos prisioneros con la mayor exposición de pomos de puertas que he visto. Al final estamos abocados a comprar por internet aunque no queramos…Muy triste

E O

Me pareció una ferretería que vende CARISIMO, unos precios exhorbitados. Se aprovechan ante el hecho de que algunos tiradores no se encuentran disponibles en otra ferretería y los cobran a precios estratosféricos. No entiendo cómo existen empresas tan IRRESPONSABLES cómo estás que aprovechándose de la libertad de precios hacen lo que quieren, lucrando e importándole absolutamente nada el satisfacer la necesidad de los clientes, sino que su prioridad es LLENARSE LOS BOLSILLOS COBRANDO LO QUE QUIERE. Respuesta al propietario: tenga por seguro que no regresaré a su establecimiento. Y no estoy faltando a la verdad. Sus precios son EXHORBITADOS. Lamento que su respuesta es ser CIEGO y en lugar de tener una actitud de revisar sus precios a la baja, sea mantenerse en su actitud de EMPRESARIO AL CUAL SÓLO LE IMPORTA COBRAR LO QUE QUIERE, y no empresario cobrando precios justos y razonables. Que sus otros clientes sigan disfrutando de los PRECIOS EXHORBITADOS que usted cobra.

Alejandra P. G-Arq.

Fui el otro día para intentar comprar unos picaportes, unos pomos y cosas para el cuarto de baño. Después de 15 minutos Esperando a que me atendieran y siendo la única clienta que había en la tienda, me acerqué a uno de los 4 o 5 dependientes que se paseaban por la tienda sin hacer nada para que me atendieran. Le pregunté por unos picaportes y antes de iniciarle cuáles eran, me dijo que seguramente no los tuvieran. Sin embargo, si que tenían varios de muestra. Cuando le pedí al dependiente que me lo enseñara, me dijo que no se podían coger. El trato al cliente es verdaderamente lamentable, veo que no soy la única persona con esta opinión, así que a todos los que habéis tenido la misma experiencia que yo, os recomiendo Ferretería Irisarri, producto parecido, calidad y trato al cliente inmejorables.