Ortiz

Tiene una oferta extraordinaria en picaportes, herrajes, tiradores. Ya no quedan tiendás con tantísima oferta y el trato es muy agradable

Estupenda ferreteria hay de todo y trato extraordinario, te ayudan y aconsejan muy bien

Un sitio genial xa encontrar cualquier herraje o cerradura. Tienen lo q no te imaginas.

Tienen de todo sobre pomos y manillas, me salvo la vida porque hay colores que son muy difícil de encontrar y allí lo tienen!

Nos atendieron muy bien, tienen de todo.

Excelente lugar muy agradable buenísima atención sin contar con paco un tio amable majo y atento

Mucha variedad de fresas para madera

La mejor tienda de herrajes... Sin duda...

Todo carísimo, cuesta mas poner herrajes que comprar un mueble....

Un Comercio con lo indispensable para la Construcción y agregados a un buen precio Aquí encontrarás de todo en las mejores marcas en especial con chapas de puerta de las más antiguas ya que aquí podrás encontrar en variados modelos y diseños Muy al alcance de la economía podrás hacer efectivo ó también con pago en tarjeta 💳 facilitando tus compras Recomendado visitar, comprobar sus precios calidad y garantía

Fui ya cerrando,igual me atendieron, exelente !!!!

Super amables y simpáticos.narvaez y sobre todo en leganes

Llevaba un largo tiempo en búsqueda de herrajes de latón y bronce para puerta, así como aldabas y demás complementos decorativos para puertas clásicas de madera y no había manera de encontrarlos ni en los grandes almacenes ni en la mayoría de las ferreterías de la ciudad, ni siquiera en internet. Alguien me indicó que en la ferretería Ortiz podría tener lo que andaba desesperadamente buscando, y en efecto, cuando llegué a este lugar, entendí que esta ferretería era una mina de oro porque tenía un escaparate con artículos artesanos hecho de material noble para puertas clásicas. Artículos de extrema belleza. Los precios son elevados pero se entiende perfectamente el motivo. No creo que haya mucha demanda en este tipo de artículos clásicos, no creo que ya existan artesanos que trabajen con latón y bronce usando los métodos de producción de hace muchos años. Los artículos que tienen más salidas son los realizados en aluminio y que no requieran de alto mantenimiento. Es un placer encontrar con establecimientos de este calidad en la ciudad de Madrid.

Todo muy bien

Buscaba unas bolsas de aspiradora de Bosch. La referencia no aparecía ni en Google, por mucho que busqué (aparte de en la ficha del producto). Llamé a ferretería Ortiz, me atendió Irene Corredera (excelente atención y seguimiento pre y post venta) quien desde el primer momento me dijo que buscarían la referencia y me diría algo. En un día me pasó el presupuesto, hice la transferencia y estuvo pendiente del proceso en todo momento. encontraron lo que no aparecía en Google. Muchas gracias ¡Enhorabuena!

He comprado por internet taladro, batería y cargador, todo de Makita y me lo han mandado con el maletín (macpack 2) sin cargo. Tampoco yo lo había comprado. El maletín vale 15€, pues vale, tu que dices?. Un diez para marketdeferretería o ferretería Ortiz. Ojalá todas las compras on-line fuesen como esta!!! Lo de la logística en este país es una locura. Salió de la ferretería a las 17:38 y llegó a mi casa en Jerez de la frontera a las 11:38 del día siguiente con tarifa básica de correos expréss. Lo que compré en ferretería Ortiz por 152€ me costaba en Amazon 244€. Ahora, ¿ cómo te quedas?. 5 estrellas porque no hay 6

Nunca vi una tienda tan surtida de todo tipo de tiradores , pomos, manijas para puertas y de todos los materiales

Tiene de todo en latón, carteles,manillas

Una Ferretería en la que encuentras lo que buscas, en la que te asesoran con maestría y en la que te van a ayudar en lo que necesites! Gran variedad de artículos y piezas de las que ya no es fácil encontrar. Muy recomendable!! 🙋‍♀️🙂🎯

Servicio impecable, me ayudaron con una llave y gracias al vendedor me pude ahorrar el cambio de todos los picaportes de la casa. Sitio muy recomendable.

Muy profesionales y atentos, encantada de visitar una ferretería con mucho Sortimente.

Estoy muy contenta con la excelente atención que he recibido en la Ferretería Ortiz. Estaba buscando reemplazar manillas para un piso de los años 50 y he recibido muy buenos consejos y servicio a la hora de reemplazar una de las manillas por parte de Víctor. Es un negocio absolutamente recomendable por la variedad y la calidad de sus herrajes, y por la profesionalidad de sus trabajadores.

Estupenda ferretería. Y muy buenos dependientes a la atención del público. Lo recomiendo a todo los que estén buscando una ferretería de confianza.

De todo tipo de picaportes y cerraduras. Una ferretería con muchos años en este barrio.

Veterana y gran ferretería en plena calle Narváez. Tiene de todo y es atendida por magníficos profesionales que orientan sobre cualquier duda. Admiten encargos. Los precios son razonables.Dispobe de una magnífica exposición de lo que vende tanto en los escaparates como en su amplio interior, por lo que es muy fácil comparar distintos modelos.

Nos ayudaron a encontrar unas ruedas de ventana antigua que hacía mucho que estábamos buscanso

No conozco personalmente la tienda física, vivo en Pamplona. Pero su página web es indudablemente una de las mejores distribuidoras nacionales de Makita que he encontrado. Acabo de realizar el tercer pedido. Sus precios son buenos y hay montones de maletínes originales. La plataforma de e-commerce es sencilla, funcional y confiable. Una sugerencia, sería mejor si pudieran hacerlo muy claro para que herramienta sirven sus maletines en la descripción y los detalles técnicos del producto. Se requiere una búsqueda en otras páginas web si uno quiere encontrar esa información. Acabo de pedir un maletín para una lijadora y no dice específicamente en la página del producto para que es. No sé cómo es la atención al cliente porque nunca ha fallado nada. Espero realizar más compras. 100% recomendable.

Estuve buscando por internet taladros Bosch GSB 18V y di con su página web: marketdeferreteria. Me decidí a hacer un pedido y la verdad es que la experiencia ha sido muy satisfactoria, en dos días ya lo tenía en casa. El paquete llegó perfectamente y además he recibido un detalle, el cual les agradezco mucho. Muy contento con la compra. Sin duda les tendré en cuenta para futuras compras.

Hice una compra online y mi experiencia ha sido de 10. Precio inmejorable y gastos de envío aceptables. Repetiré sin dudarlo. Gracias

Bien surtida y con turnos de espera, se tardan un poco en atender

Ya sabes quien soy y la valoración que te mereces por tu atención,respeto y amabilidad.He leído algunas valoraciones negstivas y ya sabes… pretenden comprar alta calidad a precio de “chino”. Un abrazo siempre

Sin duda es la mejor ferretería de Madrid donde se encuentra todo y de buena calidad, da pena que cada vez queden menos comercios así y prime el precio en vez de los buenos materiales

Mi experiencia con Diego está siendo de cien !!! Mi enhorabuena por tener en sus filas a un profesional como Diego. El no vende, resuelve satisfactoriamente!!! Si

La mejor ferretería de Madrid, encuentras todo lo que buscas, es muy recomendable, buena relación precio-calidad. Siempre compro aquí, sin lugar a dudas.

Buen sitio para comprar manillas de puertas antiguas y ferretería en general,no es barato pero está en el centro,te saca de un apuro

Fui a comprar unos tiradores para un mueble, alucine con con la cantidad de tiradores que puede haber en una tienda, quería llevármelos todos. Personal encantador! Lo recomiendo 100%

Una maravilla el trato del personal y sus productos. Muy recomendable, repetiré sin duda

Beatriz Sanz Sierra

La mejor ferretería de Madrid, encuentras todo lo que buscas, es muy recomendable, buena relación precio-calidad. Siempre compro aquí, sin lugar a dudas.

Maria Ramirez

Muy profesionales y atentos, encantada de visitar una ferretería con mucho Sortimente.

Enrique Montero

De todo tipo de picaportes y cerraduras. Una ferretería con muchos años en este barrio.

Andres Zamorano

Una maravilla el trato del personal y sus productos. Muy recomendable, repetiré sin duda

Pedro Ruiz Valenzuela

Estupenda ferretería. Y muy buenos dependientes a la atención del público. Lo recomiendo a todo los que estén buscando una ferretería de confianza.

NURIA SANTAMARIA

Bien surtida y con turnos de espera, se tardan un poco en atender

Teresa Villegas

Sin duda es la mejor ferretería de Madrid donde se encuentra todo y de buena calidad, da pena que cada vez queden menos comercios así y prime el precio en vez de los buenos materiales

Carlota JM

Fui a comprar unos tiradores para un mueble, alucine con con la cantidad de tiradores que puede haber en una tienda, quería llevármelos todos. Personal encantador! Lo recomiendo 100%

Antonia Paradela

Estoy muy contenta con la excelente atención que he recibido en la Ferretería Ortiz. Estaba buscando reemplazar manillas para un piso de los años 50 y he recibido muy buenos consejos y servicio a la hora de reemplazar una de las manillas por parte de Víctor. Es un negocio absolutamente recomendable por la variedad y la calidad de sus herrajes, y por la profesionalidad de sus trabajadores.

Javier P

Veterana y gran ferretería en plena calle Narváez. Tiene de todo y es atendida por magníficos profesionales que orientan sobre cualquier duda. Admiten encargos. Los precios son razonables.Dispobe de una magnífica exposición de lo que vende tanto en los escaparates como en su amplio interior, por lo que es muy fácil comparar distintos modelos.

Compro a menudo, muy buen servicio

Encuentras lo q no hay en ningún sitio pero bastante caro

El trato es excelente y profesional.

Muy buen sitio te dan facilidad para el aparcamiento por que en la calle es complicado. Trato genial. Buen sitio

Bien, pero no tenían lo que yo buscaba. Pero eso puede pasar donde quiera

Gran variedad de tiradores. Me atendieron amablemente. Bastante caros.

Buena ferretería con gran selección de productos

Hice una compra online en marketdeferreteria.com. Los precios competitivos, la atención posventa por una duda fue correcta. El tiempo de envío quizás un pelín inferior a lo que figuraba online, pero aceptable.

Gran variedad de artículos, buena atención del personal y precios normales no

Mordecai Knows

Hice una compra online en marketdeferreteria.com. Los precios competitivos, la atención posventa por una duda fue correcta. El tiempo de envío quizás un pelín inferior a lo que figuraba online, pero aceptable.

Tienen mucho producto pero el servicio es bastante flojo

Tiene de todo. No te devuelven el dinero te dan un vale que no caduca

tardan mucho en atenderte y tienes que preguntar el precio de todo, por lo que se pierde mucho tiempo

Estuve el jueves para poner unos muelles a unas manijas de puerta. Habia estado hace una semana con un dependiente super agradable, incluso me asesoró de una balda de baño. Le pregunté por pomos de armario . Mi manija la arregló en 2 minutos. Al volver con todas las manijas de porcelana, el señor bajito, con gafas, que ni tiene ganas de vender ni de arregar, porque no sabe. Me dice que le deje todo y a saber cuando lo tengo. O sea que sigo sin puerta blindada. Encima este empleado le llevo un pomo de puerta, y al comprar 5, ni se molesta en darme la medida de la puerta de los armarios que tienen 2,5 de fondo de puerta. Ni se molestó en enseñarmelos. Para colmo, me dice que si los he encargado, no se pueden devolver. Que tonta de mi.... Y estaba el otro chico que me arregló en un momento las manillas, pero lo enviaron al almacén. Hoy tendría mi casa segura. Menudo fichaje el soberbio que tienen en su establecimiento. Ni quiere atender al cliente, ni vender nada, sólo está detrás del mostrador con su ordenador. Encima que llevé 1 pomo de mis armarios, elegi el que me gustaba, le repetí que si sería el tamaño de rosca, pues ni me lo enseño. Y la cara dura, de decirme que si no me sirver, no los puedo devolver, o compar. Evidentemente, llevaré el pomo de mi casa, y sino encajan, no me los traigo. A mi no me toma el pelo nadie. Por cierto, compré la estantería de baño. No la he abierto, espero que el cristal esté bien y que este señore haya puesto los tornillos

Laura

tardan mucho en atenderte y tienes que preguntar el precio de todo, por lo que se pierde mucho tiempo

Paloma Cano Ciruelas

Estuve el jueves para poner unos muelles a unas manijas de puerta. Habia estado hace una semana con un dependiente super agradable, incluso me asesoró de una balda de baño. Le pregunté por pomos de armario . Mi manija la arregló en 2 minutos. Al volver con todas las manijas de porcelana, el señor bajito, con gafas, que ni tiene ganas de vender ni de arregar, porque no sabe. Me dice que le deje todo y a saber cuando lo tengo. O sea que sigo sin puerta blindada. Encima este empleado le llevo un pomo de puerta, y al comprar 5, ni se molesta en darme la medida de la puerta de los armarios que tienen 2,5 de fondo de puerta. Ni se molestó en enseñarmelos. Para colmo, me dice que si los he encargado, no se pueden devolver. Que tonta de mi.... Y estaba el otro chico que me arregló en un momento las manillas, pero lo enviaron al almacén. Hoy tendría mi casa segura. Menudo fichaje el soberbio que tienen en su establecimiento. Ni quiere atender al cliente, ni vender nada, sólo está detrás del mostrador con su ordenador. Encima que llevé 1 pomo de mis armarios, elegi el que me gustaba, le repetí que si sería el tamaño de rosca, pues ni me lo enseño. Y la cara dura, de decirme que si no me sirver, no los puedo devolver, o compar. Evidentemente, llevaré el pomo de mi casa, y sino encajan, no me los traigo. A mi no me toma el pelo nadie. Por cierto, compré la estantería de baño. No la he abierto, espero que el cristal esté bien y que este señore haya puesto los tornillos

Pésima atención. Tardan mucho en atenderte aunque esté la tienda vacía. Pocas veces tienen lo que buscas, si es de ferretería. Una pena.

Hay un dependiente con gafas que es el peor profesional que he visto en mi vida. Si no es familiar, os recomendaría prescindir de el. Sencillamente mancha la imagen del negocio

Si lo pillas abierto es que habéis tenido suerte. Chicos que estamos en 2025!

Muy pocas ganas de trabajar, mostraban cero interés y cuando por fin pregunto lo que andaba buscando me dicen un no rotundo con cero simpatía. No vuelvo más

Me la habían recomendado, pero no tenían lo que necesitaba

Parece que están haciendo un favor por atenderte y no te enseñan todos los modelos que tienen, solo los que les interesa a ellos (más caros)

Les pido informacion de un cerrajero,y me mandan a uno cuyo nombre empieza por J,que tiene en todo momento trato maleducado y borde.

Me llega hoy la amoladora y aparte de venir abierto y lleno de aceite le falta la empuñadora, aparte parece usada

Nula ayuda. Stock limitado según los propios vencedores

Ferreteria en la que no trabajan tornillos ni saben como resolver temas de ensamblado. Muy limitado

Pocas ganas de vender . Según entras , dos hombres al fondo de pocas palabras. Fui a por algo en concreto que si me hubieran atendido o mostrado algo de interés, seguro que hubiera comprado algo. Apoyo el comercio de barrio, pero con personal como este, me voy directa a un gran almacén. 60 años que os avalan, a este paso, ninguno más.

Encargue una placa de buzón y unos números para la puerta de la vivienda Me hicieron pagar por anticipado y después de un mes llamé y me dijeron que no estaban todavía, quedaron en llamarme y no lo hicieron al cabo de dos meses me persone en la tienda y solo tenían la placa del buzón. Pedi la devolución del dinero de los números. Muy mala atención, cobran por anticipado y se olvidan de ti.

Pese a que el sitio es de toda la vida y tienen un local enorme, es como entrar en un ministerio soviético. Nunca tienen de nada que no sea lo expuesto. No es ferretería, pues no venden tornillos, ni herramientas, ni nada que pueda parecerse al negocio que se supone debería ser. Una recepcionista que no se sabe cuál es su cometido y otros dos hombres tristes al fondo que ni sienten ni padecen, ni saben de nada que no sean sus pomos y manivelas. En definitiva, una pena. Como no se pongan las pilas, local predestinado a la extinción.

No me a gustado nada el trato ,entras y se ponen a saludar a unos conocidos otro me deja ay y se va para otro lado a mirar el móvil le enseño lo que busco que no no se suelen mirar una cosa parecido, me a dado como que pasan de todo y es en una buena zona el de cerca de moratalaz porque han cerrado era mejor trato y te buscaban por otro sitio. Mal atención ni un hola ni buenos dias.

Muy poco interés por trabajar, fui preguntando por unas bisagras y te dicen que no se hacen, les dices si hay alguna solución con otras y se miran entre ellos y dan por terminada la conversación, nada recomendable por la pésima atención al cliente. Pues ese mismo día 1 de septiembre por intermediación divina fui después a otra ferretería y aparecieron las bisagras milagrosas, además el dependiente encantador, me dió alternativas en caso de no volver a encontrarlas. Seguiré creyendo en los milagros. Un saludo

Al igual que el resto de reseñas, el trato es impresentable. El dependiente ha sido grosero y maleducado. Al intentar explicarle lo que quería me ha interrumpido y me ha dicho que no le importaba para qué lo quería. La cajera, otra maleducada. No vuelvo en mi vida

Atención pésima. No tienen ninguna gana de trabajar ni de asesorarte. No se molestan lo más mínimo. Debe ser que no necesitan vender y que te hacen un favor. Obviamente no se lo voy a recomendar a nadie ni voy a comprar ahí nada.

Fue la mejor tienda de herrajes en latón de Madrid, Ahora vive de su fama y de sus precios exorbitados. En mis tres últimas visitas no encontré nada de lo que antes compraba allí.

Fui a buscar un producto que anunciaba su pagina web y me dijeron que solo lo vendían a través de la web. Si llego a saber no cruzo medio Madrid para ir a la ferretería.

Horrible atención. Me dedico a la decoración e interiorismo y fui a buscar varios elementos de baño que sumaban una cantidad importante.Fue tal la desgana y lentitud del dependiente que preferí acudir a otro comercio.Veo por los comentarios que no soy un caso único.Una lástima para una empresa que ha sido una referencia.

Muy mal servicio, salvo la señorita que cobra, la mas amable. El dependiente nos atendió de muy mala gana, sin asesorar y sin ganas de vender. Pésima imagen. No vuelvo

Es la peor lugar para recoger paquetes de DHL, dos veces, te dicen qué no está, llamando siempre ocupados, atención fatal, el peor lugar

Es falso que me avisarais para recoger nada. Cuando queráis hablamos y sacamos la lista de llamadas que tengáis y la comparamos con la mía e email enviados

Trato pésimo a los clientes; te atienden como si te hiciesen un favor y como si no tuvieses ni idea de lo que les estás pidiendo (soy arquitecta). A un cliente que atendían a mi vez le hablaron fatal. A un operario, lo mismo… vino echando humos… Una prepotencia y una falta de consideración con el cliente nefastas. Mi empresa no vuelve a comprarles nada.

Vendedores bastante antipáticos aunque con mucho conocimiento de los productos. Precios un poco superiores a lo que se ve en otras ferreterías para productos iguales o muy parecidos.

Fui el otro día para intentar comprar unos picaportes, unos pomos y cosas para el cuarto de baño. Después de 15 minutos Esperando a que me atendieran y siendo la única clienta que había en la tienda, me acerqué a uno de los 4 o 5 dependientes que se paseaban por la tienda sin hacer nada para que me atendieran. Le pregunté por unos picaportes y antes de iniciarle cuáles eran, me dijo que seguramente no los tuvieran. Sin embargo, si que tenían varios de muestra. Cuando le pedí al dependiente que me lo enseñara, me dijo que no se podían coger. El trato al cliente es verdaderamente lamentable, veo que no soy la única persona con esta opinión, así que a todos los que habéis tenido la misma experiencia que yo, os recomiendo Ferretería Irisarri, producto parecido, calidad y trato al cliente inmejorables.

Experiencia muy negativa en mi visita a la tienda de Narváez. Necesitaba un pequeño tirador de cajón para una cómoda. Al no encontrarlo igual al que necesitaba, tuve que comprar todos los de la cómoda, total 6 (nada menos que 106€). A los 15minutos me llamó mi mujer diciendo que logró arreglar el que se había estropeado. Al exponerlo al empleado para la devolución, me dijo que no me devolvía el dinero, solo me daba un vale para próximas compras, que eran normas de la empresa. Le insistí y rogué de todas las maneras educadas y posibles una excepción pues el importe era alto y no sabía en qué ni cuándo podría emplear nada menos que 106€. El empleado, impasible, ni un gesto, ni un ápice de empatía, rayando lo desagradable y acercándose a lo estúpido, simplemente NO. Soy amigo y respeto las normas, también dirijo un negocio y sé la importancia que tienen, pero hay que saber manejar ciertas situaciones y sobre todo, para estar frente al público, un mínimo de saber estar. Manejo los TPV´s a diario y sé lo sencillo que es hacer una devolución. Tampoco implica un caos en la contabilidad de la empresa. En pleno S.XXI donde el servicio al cliente es lo 1º, no se entiende. En fin, salvo el día en que vaya a emplear mi vale de 106€, sé a dónde no volver. Luego dicen de acudir a las tiendas tradicionales. Con este servicio, no.

Muy bonito todo lo que tienen pero los precios son exorbitantes. No volveré a comprar. Pero para nada tengo reproche alguno al servicio, y respeto la antigüedad del negocio. Sólo crítico la distancia entre la calidad y el precio.

Cinco semanas para unos picaportes que me dijeron tardaban 4 días. 7 llamadas por teléfono y en cada una me dijeron que me llamarían en un par de días. Servicio DEPLORABLE.

Una experiencia desagradable con la persona que nos atendió de mala manera sin espíritu para vender y además poco profesional. Los precios caros nooo carisimos.

Hace unos días fui a recoger un envío de Dhl , pues actúan cómo punto de recogida. Tardaron muchísimo tiempo en localizarlo y entregarlo, incluso casi me convencen de que el envío no estaba allí. Después de un buen rato y de mostrasles el SMS donde me informaban de la llegada del pedido, y insistirles; apareció el envío. En definitiva, tienen un buen descontrol.

No es una ferretería, es una cerrajería, solo venden cerraduras y manillas. Tendré que ampliar un poco más, en Google Maps figuran como ferretería, cuando lo buscas es lo que aparece, deberían poder solucionar eso antes de decir no leo antes de hablar. En esta tienda física que estoy calificando en Google como ferretería tienen un 1, pero si la colocaran correctamente como cerrajería tendría al menos un 4. Si tienen una página web que sí actúe como ferretería, genial, pero ser claro con la descripción de tu ubicación es importante. Si no quieres que te vean como ferretería en esta ubicación en concreto, sería buena idea actualizarla correctamente y evitar el problema de que los clientes corran y pierdan tiempo por culpa de una descripción incorrecta.

Pregunto sobre un tirador y me toco el tonto de la tienda sin ganas de atender. Le enseño una foto del tirador y sin hacer ganas de verla me dice que no tienen nada. Le pregunto algo similar o alguna solución. Y paso de mi . No vuelvo más con dependientes así. Que pena habiendo gente en el paro con ganas de trabajar y gente amable, tener un empleado así.

Muy mal servicio como punto de recogida DHL. El personal me dió telefonicamente información errónea sobre el tiempo de devolución de un paquete depositado alli por estar ausente. Cuando fuí a recogerlo negaron tal conversación y para nada me facilitaron la busqueda de mi paquete.

Ya no es una ferretería. Ni tienen arandelas, te quieren vender una bisagras nuevas. Seguramente tampoco garantizan que la puerta no se arrastre. Solución, compro una lima, tampoco la tienen, porque no son ferretería. Que pena de tienda, pronto desaparecera....

Me parece increíble que me respondéis por aquí y estáis pasando de nuestros múltiples correos y whatsapps. Los hechos, pedimos una copia llave amaestrada en junio y la hicisteis mal. Llevamos tres visitas, varios correos y conversaciones de WhatsApp desde agosto y ya van 4 meses que no tenemos llave de nuestra propia portería. En las visitas hemos dejado números de contacto, avisos y aunque soléis responder cuando os reclamamos nunca, NUNCA, ha habido una respuesta o llamada de seguimiento, siempre teniendo que volver a insistir. Cuando nos ponemos en contacto parece como si nadie está enterado del caso. Por favor solucionadlo ya. Y añadimos más. Al recibir una nueva copia de llave ahora en noviembre, 6 meses después, la copia ha vuelto a llegar mal. Hay un serio problema de comunicación, de gestión y de servicio al cliente en este local. Achacan el error al fabricante pero independientemente de las circunstancias han agotado nuestra paciencia y no recomendamos para nada este lugar para llaves amaestradas de Tesa. Además de que no son copias precisamente baratas y la espera siempre es larga. Si bien tendrán mil pedidos que gestionar lamentablemente los que salen mal sufrimos este serio problema de no tener llaves durante meses.

Hace cuatro meses solicitamos una copia de la llave de la portería de nuestra comunidad, la cual solamente se puede hacer en su establecimiento, y se equivocaron haciendo la de otra puerta. Desde entonces, a pesar de ir a la tienda, enviar correos y hablar por WhatsApp no ha habido manera de que nos den una copia correcta. Se lavan las manos diciendo que es problema del proveedor y que lo están investigando. Claramente no tiene ningún tipo de interés en resolverlo. Lugar a evitar a toda costa.

LLevo desde agosto intentando hacer la copia de 2 llaves Kaba (al módico precio de casi 40 € cada llave, muy por encima de otras ferreterías que venden bombines de esta marca). Sólo esta ferretería puede hacer copias de mi llave según me indican en otros distribuidores. No sé las veces que he llamado, los mails que he enviado, y nada, que hay el Sr. Paco que debe ser un marqués en lugar del encargado de la tienda, y no consigo obtener una respuesta ni hacer las llaves. He puesto una reclamación también en la empresa Kaba. Al final cambiaré el bombín y cogeré otra marca harto de KABA y de este servicio.

He ido teóricamente a una de las mejores ferreterías de Madrid y no me han informado sobre las cerraduras electrónicas que quería y tampoco tenían tornillos prisioneros con la mayor exposición de pomos de puertas que he visto. Al final estamos abocados a comprar por internet aunque no queramos…Muy triste

Me pareció una ferretería que vende CARISIMO, unos precios exhorbitados. Se aprovechan ante el hecho de que algunos tiradores no se encuentran disponibles en otra ferretería y los cobran a precios estratosféricos. No entiendo cómo existen empresas tan IRRESPONSABLES cómo estás que aprovechándose de la libertad de precios hacen lo que quieren, lucrando e importándole absolutamente nada el satisfacer la necesidad de los clientes, sino que su prioridad es LLENARSE LOS BOLSILLOS COBRANDO LO QUE QUIERE. Respuesta al propietario: tenga por seguro que no regresaré a su establecimiento. Y no estoy faltando a la verdad. Sus precios son EXHORBITADOS. Lamento que su respuesta es ser CIEGO y en lugar de tener una actitud de revisar sus precios a la baja, sea mantenerse en su actitud de EMPRESARIO AL CUAL SÓLO LE IMPORTA COBRAR LO QUE QUIERE, y no empresario cobrando precios justos y razonables. Que sus otros clientes sigan disfrutando de los PRECIOS EXHORBITADOS que usted cobra.

Joachim Rissmann

Ya no es una ferretería. Ni tienen arandelas, te quieren vender una bisagras nuevas. Seguramente tampoco garantizan que la puerta no se arrastre. Solución, compro una lima, tampoco la tienen, porque no son ferretería. Que pena de tienda, pronto desaparecera....

Txus Cabado

LLevo desde agosto intentando hacer la copia de 2 llaves Kaba (al módico precio de casi 40 € cada llave, muy por encima de otras ferreterías que venden bombines de esta marca). Sólo esta ferretería puede hacer copias de mi llave según me indican en otros distribuidores. No sé las veces que he llamado, los mails que he enviado, y nada, que hay el Sr. Paco que debe ser un marqués en lugar del encargado de la tienda, y no consigo obtener una respuesta ni hacer las llaves. He puesto una reclamación también en la empresa Kaba. Al final cambiaré el bombín y cogeré otra marca harto de KABA y de este servicio.

René W Vallve

Hace cuatro meses solicitamos una copia de la llave de la portería de nuestra comunidad, la cual solamente se puede hacer en su establecimiento, y se equivocaron haciendo la de otra puerta. Desde entonces, a pesar de ir a la tienda, enviar correos y hablar por WhatsApp no ha habido manera de que nos den una copia correcta. Se lavan las manos diciendo que es problema del proveedor y que lo están investigando. Claramente no tiene ningún tipo de interés en resolverlo. Lugar a evitar a toda costa.

José RM

Me parece increíble que me respondéis por aquí y estáis pasando de nuestros múltiples correos y whatsapps. Los hechos, pedimos una copia llave amaestrada en junio y la hicisteis mal. Llevamos tres visitas, varios correos y conversaciones de WhatsApp desde agosto y ya van 4 meses que no tenemos llave de nuestra propia portería. En las visitas hemos dejado números de contacto, avisos y aunque soléis responder cuando os reclamamos nunca, NUNCA, ha habido una respuesta o llamada de seguimiento, siempre teniendo que volver a insistir. Cuando nos ponemos en contacto parece como si nadie está enterado del caso. Por favor solucionadlo ya. Y añadimos más. Al recibir una nueva copia de llave ahora en noviembre, 6 meses después, la copia ha vuelto a llegar mal. Hay un serio problema de comunicación, de gestión y de servicio al cliente en este local. Achacan el error al fabricante pero independientemente de las circunstancias han agotado nuestra paciencia y no recomendamos para nada este lugar para llaves amaestradas de Tesa. Además de que no son copias precisamente baratas y la espera siempre es larga. Si bien tendrán mil pedidos que gestionar lamentablemente los que salen mal sufrimos este serio problema de no tener llaves durante meses.

Verónica Alonso Ortega

He ido teóricamente a una de las mejores ferreterías de Madrid y no me han informado sobre las cerraduras electrónicas que quería y tampoco tenían tornillos prisioneros con la mayor exposición de pomos de puertas que he visto. Al final estamos abocados a comprar por internet aunque no queramos…Muy triste

E O

Me pareció una ferretería que vende CARISIMO, unos precios exhorbitados. Se aprovechan ante el hecho de que algunos tiradores no se encuentran disponibles en otra ferretería y los cobran a precios estratosféricos. No entiendo cómo existen empresas tan IRRESPONSABLES cómo estás que aprovechándose de la libertad de precios hacen lo que quieren, lucrando e importándole absolutamente nada el satisfacer la necesidad de los clientes, sino que su prioridad es LLENARSE LOS BOLSILLOS COBRANDO LO QUE QUIERE. Respuesta al propietario: tenga por seguro que no regresaré a su establecimiento. Y no estoy faltando a la verdad. Sus precios son EXHORBITADOS. Lamento que su respuesta es ser CIEGO y en lugar de tener una actitud de revisar sus precios a la baja, sea mantenerse en su actitud de EMPRESARIO AL CUAL SÓLO LE IMPORTA COBRAR LO QUE QUIERE, y no empresario cobrando precios justos y razonables. Que sus otros clientes sigan disfrutando de los PRECIOS EXHORBITADOS que usted cobra.

Alejandra P. G-Arq.

Fui el otro día para intentar comprar unos picaportes, unos pomos y cosas para el cuarto de baño. Después de 15 minutos Esperando a que me atendieran y siendo la única clienta que había en la tienda, me acerqué a uno de los 4 o 5 dependientes que se paseaban por la tienda sin hacer nada para que me atendieran. Le pregunté por unos picaportes y antes de iniciarle cuáles eran, me dijo que seguramente no los tuvieran. Sin embargo, si que tenían varios de muestra. Cuando le pedí al dependiente que me lo enseñara, me dijo que no se podían coger. El trato al cliente es verdaderamente lamentable, veo que no soy la única persona con esta opinión, así que a todos los que habéis tenido la misma experiencia que yo, os recomiendo Ferretería Irisarri, producto parecido, calidad y trato al cliente inmejorables.