Si quiero una cena de bocadillo mi principal sitio es este . El personal es amable y lo importante la comida es buena la aplicación de pans siempre es recomendable ojearla merece la pena . Seguir en esa linea que lo hacéis bien !

Atienden super rápido, las papas bravas y el sándwich qué pedí estaba delicioso y el personal fue muy amable, en especial Mario.

Lindo lugar, la atención rápida y la comida muy rica. Pedí la ensalada mediterránea y estaba muy rica.

Muy buen sitio para comer y descansar un poco los pies y ver la Gran Vía. En la primera planta se está muy bien y Mario es muy simpático 😄

Pans siempre ha sido nuestro sitio para comer rico, pero hoy fue mejor tanto por la atención como por la comida, un chico que se llama Mario nos recomendó una tiras de pollo y un meo delicioso con una salsa ranchera espectacular, gracias Mario por tu atención y recomendación salimos muy contentos 🫶🏻

Buen lugar para comer un bocadillo, tomar algo porque tienen bar en la gran bia. Podían tener el local un poco más limpio pero sin queja tienen un personal mínimo y pasa demasiada gente.

Fui a hacer un pedido para llevar. La comida muy buena y el personal muy amable y simpatico.

Venimos una amiga yyo desde zaragoza, nos atendio Dali, super amigable y profesional trato increible por parte de ella ojala fueran todas asi!

comimos bien ,y muy importante gluten free,y lo mejor el servicio de la chica que nos atendió DALI genial el trato ,pero no sólo a nosotros a todos los clientes los trata con mucho mimo , deberían haber más gente como ella

Muy buena atención en el sector de cafetería, nos atendio Mario y fue muy amable y simpático. Gracias! 😁

La atención es muy amable, los precios súper accesibles y las vistas, únicas sobre Gran Vía. Mario, un genio :) Éxitos! Siempre que vuelvo a Madrid, paso por aquí. Gracias!

Excelente servicio de todo el personal, el chef Mario muy amable y todo delicioso; buena atención y excelente trato desde muy temprano… parada obligada cada que visitamos Madrid.

Buenísimo lugar para comer unos bocadillos. 😋 mi favorito el de salmón, Pero tienen muchas opciones y una hermosa vista a la gran vía desde el segundo piso.

Buen lugar para compartir en familia y amigos. Muy tranquilo, limpio y el servicio excelente por parte de todos 😃

Pedazo de desayuno me plantearon por 3 o 4 euros. El café estaba delicioso y el croissant vegetal bastante generoso tanto en tamaño como en relleno. Además, desayunar con la Gran Vía de fondo es una gozada. No me lo esperaba!

Comida muy buena y excelente trato sobre todo de uno de los camareros Mario que nos ayudo bastante y muy amable le agradecemos su profesionalidad y trato con los clientes.

He merendado a las 17:00 y el camarero de barra ha sido muy majo. Da gusto ser atendido así

Riquísimo desayuno. Excelente atención, desde las señoritas baristas hasta los camareros, gracias Mario por tu gran amabilidad!!!

Gracias Mario, ubicación Gran Vía, por el bienvenidos a Madrid! Muy amable. Espero que puedas visitar Nuwva York un día. Un saludo!!

Excelente lugar de comida rapida, todo muy rico, buenos precios. Y lo mejor, Mario, nos atendio muy bien, muy amable, nos recomendo lugares para visitar. Pd: las papas bravas son bravas.

Es de agradecer que un viernes 26 de diciembre, en plena navidad y en la zona donde está este restaurante, nos hayan atendido tan bien y tan rápido a pesar de toda la clientela que había. Se nota la profesionalidad de los empleados! Perfecto todo!

¡Muy buena experiencia! Hace unos días fui con mi hija. Nos atendió Sara, informándonos de todas las opciones veganas que tenían. Nos encantó el trato, muy agradable y con una sonrisa que hace que quieras volver.

Felicitar a Wainer por su excelente trato cordial hacia nosotros, la verdad que da gusto encontrarse con personas así. El local genial, buena comida y limpieza. Wainer un saludo de tus colegas de Girona

Muy agradable, buena ubicación, buena relación calidad precio. Buen espacio para tomar algo, comer, trabajar un poco con el ordenador en la planta de arriba con vistas a la Gran Vía. Encantado de que me haya atendido Mario, que hace de este local un lugar muy humano y está atento a cada detalle.

Los amigos de Girona. Local con muy buena higiene. Y atendidos con simpatía Wainer(Mario) un 10 de persona y currante que no para quieto. Para volver sin dudar

Excelente servicio super bien atendido todo lo sirvieron muy bien organizado la salsa espectacular las tiras de pollo buenísimas las recomiendo 100 %. El lugar la atención todo de maravilla al compa que nos atendió Mario un bacan.

El hotel en el que estábamos alojados no tenia incluido el desayuno y fuimos aquí para probar y repetimos cada día. Tienes varias opciones con dulce o salado. Relación calidad-precio inmejorable en plena gran via. Vaso grande de leche para el cola cao junto con la elección en nuestro caso de dulce bastante bien de tamaño por 3,25€. La atención de las chicas muy buena. Muy majas y rápidas atendiendo. Tiene piso arriba para poder estar con mesas. Que no te engañe el tamaño del piso de abajo.

La atención es buena en especial la de Mario el dominicano! Muy amable y atento. Los productos son deliciosos y el café exquisito! ☕ Es un buen espacio para trabajar o hablar en pleno Gran via, teniendo una buena vista en sus ventanales.

Se los prometí que regresaría y la verdad no decepcionan, ambiente , comida , café sobre todo el personal rápidos y cordial al escuchar el pedido , regresaré las voeces que sea necesario ...

Hoy he ido a este establecimiento, me ha atendido Daniela, muy amable, nos ha recomendado que pedir para compartir y ha sido un acierto. Además pedimos un café y muy bueno también. Sin duda volveremos. Muy buena experiencia y comida.

Simplemente quería dejar un comentario sobre la encargada de la tienda, que fue muy amable conmigo y observándola me di cuenta de lo bien que trata a la gente que trabaja con ella.

Los amigos de Girona Local perfecto, la comida muy buena y sobretodo destacar la simpatia de los trabajadores, especialmente Wayner, que nos ha alegrado la mañana.

Hemos desayunado por varios días y en dos distintas visitas a Madrid y siempre nos ha gustado mucho la comida, un excelente servicio, el zumo de naranja es delicioso! Muy recomendado, su personal nos ha atendido muy amablemente, especialmente Mario y Diana, muy recomendado!

El mejor lugar para comer bocadillos, recomiendo el ibérico. Pides el menú y te incluye bebida y complemento todo por 11 euros y por uno más los haces tamaño grande. Además en el ticket viene una encuesta que si la respondes te regalan un bocadillo con la compra mínima de 3 euros.

He comido en Pans & Company y la experiencia ha sido muy buena. El local estaba limpio, el servicio fue rápido y la comida estaba rica, con opciones variadas para elegir. Quiero agradecer especialmente a Sara, que fue muy amable y paciente ayudándome a usar la app de Pans & Company. Gracias a ella pude entender el funcionamiento correcto de la tarjeta de socio además del uso de mis puntos. Da gusto encontrarse con personal así. Sin duda, un sitio recomendable para comer algo rápido y bien atendido.

Disfrute comiendo ahí, muy buen sabor del Pulled Park BBQ preparado en el momento, ambiente tranquilo para conversar, atienden rapido, precios accesibles, también venden café !

Se está muy tranquilo, por la mañana hay poca gente pero se hace un poco de cola xq solo es una atendiendo pero por el resto todo muy bueno.

Muy rico el desayuno. Personal amable. Se agradece que te atienda una persona y no una pantalla

Tracto muy amable y la comoda muy buena. pedimos el menu de tostada con aguacate, caffe y zumo de naranja muy bueno.

Fui por una promoción de la web de la cafetería x € 3, 10 Súper bien me atendieron súper bien !! Y las chicas muy amables y atentas !! Destacó lo de la promoción por q a veces cuando vas por promociones de app en algunos lugares te atienden con desgano !

Cafetería y menú de comida rápida, de buena calidad, limpio y de gente de paso, entras comes y te vas contento. Pans y Company en la Gran Vía es una buena opción . Saludos y nos vemos pronto.

De todos los sitios de comida rápida este para mi es de los mejores, prefiero un bocata que otras alternativas, la verdad, es una pena que en Madrid haya tan pocos en comparación con Catalunya, por ejemplo. Los bocatas están buenos, el pan crujiente y el personal es muy amable y muy simpático.

La semana pasada, estuve como otras tantas veces en este establecimiento de Gran Via donde acostumbro a tomar algún refrigerio con café incluído, que me encanta como lo preparan. Allí hago un breve descanso para continuar mi camino pero esta vez me llamó sobremanera la atención un chico muy amable y carismático que trabajaba mostrando su interés en hacerlo muy bien. Organizaba las sillas a las mesas y limpiaba el suelo. Su nombre si mal no recuerdo es Mario, se lo pregunté, un morenito veinte añero me pareció. Yo que puedo ser casi su abuela enseguida pensé que se merecía un reconocimiento público, mucho más en su condición de migrante que vienen a España a trabajar duro para ganarse la vida. Pienso que reconocer la virtud de los demás, nos hace más humanos y virtuosos, aquí le dejo el mío. Sin dudarlo, muy pronto volveré por allí!!! 💪🏼🍀♥️

Ikrame Jabre

Very helpful and friendly staff. Thanks very much Mario for your wonderful service.

Abdulmohsen

A café specializing in coffee, breakfast, and pastries. The prices are reasonable, and the food is tasty and well prepared.

Dominick Maone

Pretty good food. Wanted some Spanish fast food. I got the mozzarella pesto sandwich, it was very good. Service was good even though it was busy. The café area was really busy.

+2

Rozana Ali Yusoff

Very nice place .. friendly and excellent service.. Well mannered staff.Mr Mario...

Ale

Nice place even that is a fast food restaurant it has a gourmet quality in there dishes besides a coffee bar inside well located in la gran via

Arif Al Balushi

This coffee is much better than Starbucks,,has better coffee and hospitality Mr. Daniel is very good barista and very kind person which reflect the positive face of business always keep it up

Oscar Miranda

Delicious Serrano sandwich and fresh squeezed OJ and coffee, affordable prices, the crew supe friendly

Naomi Noom

Very nice and comforting food. Right next to the primark so it's a great option after all the shoppinh

Yulia Strahova

The best boccadillas and the warmest service by Daniel 😍🥰❤️‍🔥

Deniz Kılıç

I tried it for the first time when I was in Spain. Pans makes the best sandwiches I’ve ever had. I really love their sandwiches. I could go to Spain just for them!

Luiza Laskova

This was my first place to visit every morning before completing my tour in Madrid - great coffee, tasty food, affordable prices , lovely view to Gran Vía and Diana and Daniela were very friendly and professional always 🙏🏼 there was one guy as well, super friendly pero me olvidé de su nombre :) P.S. the restroom ,tho , was a little bit dirty and the paper was always out.

Sunshine

We came here to grab quick sandwich before leaving for airport. The food was just ok and not excited about it but the service is quick and view of gran via is worth it.

+6

Mario Ovalle (Dito Ovalle)

Fast food restaurant that serves good subs, salads... Menus are around €8 to 11$. It's not expensive at all. The only bad things is that there is no refill. I don't know why there isn't many restaurants around madrid. You can have a good cup of coffee for €1.80

Noémi J

We just got iced coffee ☕️ for take away which was good. They have vegan alternatives 🌱🥛 Looks like a good place for breakfast 🥞

Hemos repetido unas cuantas ocasiones en este lugar por que encontramos que el precio es justo para el sabor de los alimentos y además es una opción rica y saludable para desayunar. El lugar puede tener algunos temas de limpieza debido a que como tiene una gran afluencia de gente y además tiene un segundo piso de mesas, la cantidad de basura que la gente deja en las mesas se va a acumulando y cuando llegas puede que solo quede una mesa sucia. Sin embargo, en general es un lugar lindo para pasar a tomar un cafe y un pan por las mañanas o un bocadillo y una bebida refrescante por las tardes.

Sanguches sin gluten muy buenos.

Tomamos unos cortados y no estaban mal. Buena atención, aunque la camarera se confundió al devolverme el cambio, nos quedamos con la duda, van muchos extranjeros. Lo reclamé y me devolvió el cambio correcto.

Hicimos una parada para disfrutar en buena compañía ☺️

Un excelente sitio para tomar un cinco después de caminar por Madrid y la gran via, café y bocadillo de buen sabor, el precio en línea con los demás sitio. La atención y sonrisas de los empleados muy bien, las mesas pequeñas así que te puede costar moverte si estás con alguien más, claro que regresaría

Personal amable y atento, comida acorde al precio. El local estaba un poco desatendido, pero tal vez por la alta concurrencia. La ensalada con bebida tuvo un costo de 7 euros aprox.

Mis amigas lo aman. A mi no me vuela la cabeza, pero esta super bien ubicado, la comida es la básica para el q está al paso, lo bueno que abren temprano, a veces la cola es lerda, porque se junta mucha gente y el personal de mostrador no da a basto.

Comimos un sandwich dividido en dos mitades con diferentes ingredientes cada uno y tomamos dos claras. Muy bueno.

La verdad me gustó mucho. El bocadillo estaba rico y todo bien servido. El chico que tomó mi pedido fue muy amable, lo cual me sorprendió gratamente porque en varios lugares que visité el servicio no fue tan bueno. Eso sí, el local estaba bastante lleno y tuvimos que esperar para encontrar mesa. Aun así, buena experiencia.

Muy deliciosos los Pans! El menú Pans experiencie lo recomiendo, bocadillo de mozarella y Pesto delicioso al igual que el bocadillo de salmón y guacamole…. El de pork bbq muy bueno también…. Y el Tupipa de arándanos con el jugo de naranja natural, a otro nivel

Frenamos de paso por unos cafés, había mucha gente (9.30 am) nos atendieron bien, y por el precio nos pareció bien lo que pedimos. Gastamos 11 euros (3 café con leche, un frappe y un croissant) el lugar estaba limpio y tiene mesas disponibles también arriba. Nos atendieron rápidamente. Los baños están abajo, te dan un código para abrir la puerta pero no había papel higiénico y no estaba muy limpio.

Bocatas a precios accesibles, buena calidad del producto y servicio rápido. Puedes tomártelo allí o pedirlo para llevar. Tienen un salón en la parte de arriba con vistas a la Gran Vía.

El ambiente está bien, sencillo pero bonito. El servicio está muy organizado y es rápido. La comida es muy rica. Relación precio calidad esta súper bien.

Salman Aloraier

Nice place, always busy. The coffee is nice and the bakery options is delicious.

Ali Hajiahmad

Pans & Company on Gran Vía has a good location with a simple and comfortable environment. The sandwiches are fresh and tasty, and the menu variety is decent. Service is quick, though some items can be a bit average in quality. Overall, a good spot for a quick meal in central Madrid.

Himalaya Lele

Good morning OJ and croissants Upstairs seating is nice and spacious

El local en sí no es muy grande aunque tenga dos plantas pero no es mala opción para una comida rápida y se sirven muchas opciones de desayuno, café y meriendas. Tiene opción a 3 bocadillos sin gluten que sirven bien sellados aunque no sirven las papas fritas. El de pollo y queso brie estaba bastante rico.

Trabajadores y comida 10/10. Hace demasiado calor en el establecimiento, los clientes estamos poco tiempo pero es vergonzoso que los trabajadores tengan que aguantar estas temperaturas. Estaría bien que pusiesen un vinilo o algo que parase el sol. Debería arreglarlo. Hacen 40 grados fuera.

Me tome un desayuno sándwich mixto y café con Leche, algo básico para seguir tirando el dia de turisteo. Se puede ir para algo rápido.

Buena comida para ser un sitio de comida rápida... Pena el servicio que no tenía un gran día.... Por lo demás aceptable

El servicio es rápido, el café está buenísimo pero lo que me pedí para el desayuno fue muy pobre....

Local pequeño con dos alturas en plena Gran Vía para tomarte un bocata. También tiene zona de bollería y café para un brunch. El local está un poco anticuado y no se ve muy cuidado. La polipiel en los sofás de arriba está toda deshecha y las mesas a pesar de estar recogidas no estaban muy limpias. Pedimos dos bocatas con patatas y unos nuggets. Los bocatas en sí no estaban malos, pero nada del otro mundo. Pan de baguette caliente relleno. Las cantidades del relleno muy justitas y los nuggets a pesar de que viene bastante cantidad no pudimos terminarlos porque no saben a nada. Las patatas también muy básicas sin sabor. Cenamos en la parte de arriba y hacía muchísima calor. Igual para coger un bocata o algo rápido para llevar volvería, sino no. No es atractivo el local ni la comida en general.

+2

La ubicación. Del lugar es inmejorable pero la atención al cliente es pesima, odio cuando te atienden o te sirven como si te estubiera haciendo un favor la verdad. Los bocatas igual que en cualquier pans and company nada que destacar, el aire acondicionada tan fuerte que daba hasta mareo fuimos de casualidad porque al salir del teatro era de los pocos sitios que estaban abiertos para comer algo, la verdad no volvería nunca más.

+2

Ya he comido varias veces en este establecimiento y la experiencia no es demasiado recomendable, la ubicación del sitio es fantástica pero la calidad del servicio brilla por su ausencia, los bocadillos pasan sin pena ni gloria y el precio no es demasiado barato, por lo que uno espera una calidad algo superior a la recibida, no recomiendo este lugar

+6

La atención fue aceptable , Pero el sandwich de pollo que pedí estaba completamente desmenuzado y sin sabor

Maryam from Qatar

Good bakery shop. Good prices. Amazing location on the main street facing my hotel (hyatt centric) in Madrid. Best thing that it opens early. 3/5. 👍🏽 it’s good for a quick coffee but not sitting and eating a full breakfast meal because I didn’t see them provide any suitable food.👎🏽

+7

En pleno centro fuimos tarde en la noche cuando salimos de unos monologos y estaba lleno,llevaban mucho descontrol y retraso,la gente se quejaba,el bocadillo que pedí estaba malisimo.

Sara M

The staff member didn’t speak English, and when I clearly didn’t understand her, she just kept repeating the same question instead of trying to help. How does that make it easier to understand? On top of that, she prepared my coffee so poorly that it overflowed immediately. Really rude and unprofessional experience.

Dia 28 de agosto a las 20:32, chico en cafetería: Entro con mi perra tamaño salchicha, que hasta se limpia las patas en el felpudo,no arma ningún escándalo, educada y VACUNADA , paso al mostrador de los bocadillos a hacer fila y no llevaba ni dos minutos esperando cuando desde cafetería esta persona me echa del local sin tan siquiera escuchar, por la perra y de muy malas formas. Qué hizo la perra? Ni siquiera oportunidad? Que hicimos para que se nos echase? No merezco ser tratada de tal forma y menos echada. Siempre voy con ella, abajo, arriba, jamás nadie me dijo nada, nunca! Que lastima no poder poner negativo, que grandísima decepción después de 10 años yendo a comer aquí y otras tantas pidiendo a domicilio el Uber. Tarjeta socio. Todo. Hasta me encantaba que tenían buenas opciones vegetarianas, pero es hipocresía pura contratando a personas así. Ya me he desinstalado la app y no pienso pisar este sitio nunca más. Y no, no me escribas robot pidiendo que mande un correo aparentando importarte, porque este es todo el tiempo que voy a dedicar.

Hay 3 personas comiendo,el es decir, el lugar está totalmente vacio...y ahora entiendo por qué. Casi 10 minutos en barra y no me tomaron el pedido, la chica de la barra entra a preparar también pedidos lo cual me parece nefasto como servicio. Después llega una persona de carrefour y le toma el pedido enseguida pasando por encima mío sin preguntarme a mí primero, se nota que son amigas o que ella viene seguido..no es excusa para no respetar el orden de cola. Nefasto todo, no volveremos....recuerdo cuando esto funcionaba bien !

Fui a comer esperando disfrutar de un rico sándwich, y me lleve una sorpresa decepcionante. Pedí un pulled pork bbq y fue realmente incomible, por ciertas razones que ahora presentaré. Primero el pan duro, seco y más frío imposible, el bacon estaba crudo la verdad, no se abran molestado en pensar que a lo mejor Carne cruda no es de agrado de todos, y lo que me revolvió el estómago y sinceramente me dejo sin ganas de comer durante el resto del día es que me encontré con un hueso. U.N H.U.E.S.O En mayúsculas porque la verdad es que el hueso era de mayúsculo tamaño. La verdad es que no me esperaba mucho, pero mis límites han sido superados. Lo único salvable y por lo que le pongo una estrella más de la que merece, es por el amable servicio del staff y las vistas.

La comida estaba bien, pero la atención fue muy mala. Publican una carta de promociones y al pedir me ofrecieron otras opciones sin aclarar que eran más caras. Además, el baño estaba en condiciones pésimas: muy sucio y sin agua.

Te ponen cara de asco cuando les pides un café a las 22:30...pocas ganas de que te lo sirvan ya ...no necesariamente tiene que estar presente un encargado para que te sirvan el café... Es parte de su trabajo ...hablar con vuestro personal

Me gustaría saber hasta que hora esta abierto la zona del café, por que cada vez que voy sobre las 22:20 o 22:30 dicen que esta cerrado e incluso veo gente querer café y le dicen lo mismo que esta cerrado y se dan media vuelta, si cierran a las 00:00 o 1:00 hay tiempo de seguir sirviendo café ahora mas que nunca que esta empezando a hacer frío.

Aqui va un resumen de por que no deberias comer aqui: - si pides a domicilio te llega siempre frio y ocasionalmente te llegarán la mitad de los menus - hace un año las patatas pequeñas tenian el envase que hoy tienen las grandes y ademas solo lo llenan hasta la mitad - cuidado que si pides pollo cubra todo el bocata, no vaya a ser que te pongan la mitad - ketchup solo en las fotos - pesima atencion al cliente para reclamar.

Los baños un verdadero asco y ni gel para lavarse las manos la atención no es muy buena si no consumes no puedes entrar al baño ni por una urgencia poca empatia y encima los baños Dan pena asco el olor es insoportable

Alguien me explica que haciendo el calor que hacía en el local, las ventanas y puertas estuvieran abiertas y tuvieran estos aparatos gigantes de aire acondicionado pero apuntando a la trabajadora? Que si…. Que todo el mundo tiene derecho a estar fresquito pero no tenía ningún sentido enfriar a una sola persona mientras que el resto de equipos y clientes estábamos sudando dentro. Mucha gente de hecho se iba al entrar por la temperatura que hacía….

Buenos días, he acudido hoy 14/12/25 con mi pareja al llegar al mostrador, me dice la chica siguiente y le dije si, pero un segundillo que estaba mirando la carta de la pantalla, a lo que cogió y se puso a reírse descaradamente con la compañera, nose si fue por mi forma de hablar de decirle un segundillo, no me di cuenta, pero mi pareja sí y se molestó bastante, y quería decirle algo, pero como no quise preferi hacer aquí un comentario, que para trabajar al público se tiene que tener un saber estar, ya que yo también trabajo cara al público, y gracias a las personas que frecuentan el local, cobras tu un sueldo. Gracias

He pedido un bocadillo de pollo sin gluten en el Pans & Company de Gran Vía (Madrid), y tras 15 minutos de espera, me entregan lo que ven ustedes más abajo: un pan reseco, con un par de lonchas de lomo mal puesto y un chorrito de ¿mayonesa? triste. Nada que ver con lo que aparece en la imagen promocional ni con lo que pedí. Lo peor es que, al enseñárselo a los responsables de tienda, no sabían ni qué hacer. Se quedaron mirando el bocadillo como si no entendieran cómo había llegado eso al cliente. Y estamos hablando de la Gran Vía de Madrid, una de las calles más importantes del país. No es lo que esperas, ni por el lugar ni por los más de 10€ que cuesta. Los celíacos ya tenemos que pagar más por productos normales solo porque no contienen gluten; al menos podrían esmerarse un poco más y no tomarnos el pelo. Al menos han tenido el detalle de devolverme el dinero, pero la experiencia ha sido tan decepcionante que no pienso volver. Una cadena como esta no puede permitirse este nivel de desorganización y falta de profesionalidad.

La comida me gusta y vine bastante . El trato de las trabajadoras fuera de lugar. No vuelvo más. Hablar entre los trabajadores del cliente estando el cliente delante no creo q sea la mejor política de empresa para tener un buen negocio. Cuando además el fallo viene del trabajador. El responsable y la trabajadora q me atendieron en caja muy amables y lo siento por ellos , pero las 2 personas de cocina riéndose y vacilando a través de la ventana de la cocina . Esperando a ver mi reacción cuando he recogido las bravas q he pedido a sabiendas q las han hecho mal aposta . Increíble vamos. Toda la vida viniendo aquí. No vuelvo y bastante q solo hago una reseña negativa. Totalmente impresentable y una falta de respeto al cliente increíble.

+1

He estado de vacaciones por Madrid hemos ido a tomar algo y ha sido la peor elección en plena Gran vía de Madrid, he pedido un milshake de fresa y me lo ha servido una chica con pésima actitud y de la peor manera desbordándose por toda la copa, encima se veía vidriosa la leche estaba cortada y se desbordaba dijimos para que lo cambiaran porque se veía que estaba mal y cortada la leche ni siquiera lo probé y no hicieron nada al respecto más que botarlo porque sabían que estaba mal tambien la bollería estaba fatal con crema pastelera casi transparente. Estos dos empleados nos atendieron fatal tal cual como ven en las fotos son antipáticos y sin espíritu de servicio mientras estuvimos ahí no dejaron que viéramos la placa de su nombre así que tuvimos que recurrir a capturarlos de esta manera.

Sintiéndolo mucho, le tengo que dar un uno. No sé puede estar en los aseos, huelen fatal y dan ganas de vomitar. Con lo a gusto que se está en los ventanales, comiendo esos bocadillos tan buenos y el personal tan simpático... Por favor, contraten una limpiadora que mantenga esos baños las 24h/día. Sino vamos a tener que dejar de ir.

Tardaron una barbaridad porque la chica que organizaba todo se fue y hasta que no volvió todo fue un desastre, pedidos anteriores al nuestro salieron antes etc. Para no volver

Llegamos y el caballero que estaba en la barra nos atendió muy mal, entramos para bebernos un café y al momento de ir al servicio no nos dicen que es con código y cuando le pedimos el código nisiquiera nos daba la factura para mirar el código. En fin pésima atención

Gracias Pans por ponerme toda la lechuga podrida que os quedaba. Encima se ha pegado el sabor al bocadillo y no hay quien lo coma. No llega con quitarla y listo. Qué asco! Era un bocadillo que te dan por rellenar una encuesta y entiendo que meten ahí lo peor, pero es que hay que gastar un mínimo para que te lo den… además, si va a ser así para qué hacen la promo? Para meter lo que les sobra?

Los menús tienen buen precio si vas a compartir, las batatas tenían que venir más y ojo que las bravas no son bravas 😉 si subes puedes conseguir sentarte y mirar el movimiento de la Gran Vía. Los que están en mostrador vendiendo meten la cara en el pasa platos dónde están los menús y hablan allí encima de la comida, así que en ese tema la puntuación es completamente negativa. Los aseos están en planta sótano pero son un asco, el mal olor está ya a la mitad de la escalera, no hay papel, ni jabón y mucho menos limpieza. Actualización 21/10. Ayer he vuelto al mismo Pans para nunca más poner los pies. Como mencioné antes los empleados hablan encima de la comida en el pasaplatos, pero además tampoco utilizan guantes en la cocina. He pedido el bocadillo de jamón que me parecía un poco raro pero lo he comido, nada más salir empecé a sentirme mal del estómago y tener bajones de tensión, ahora, casi doce horas después lo estoy pasando muy muy mal entre diarr** y vomi**, además de escalofríos. Y si, el baño sigue super sucio que ni la luz funcionaba con un sensor que la deja encendida 10s

+1

Una mentira muy grande. Lo que te ponen de fotos en el menú no compensa para nada con lo que te sirven luego, no solo en el tamaño o abundancia de gramos sino también en la calidad de los alimentos. Dejo un ejemplo

Nos vendieron dos cafés dos minutis despues nos sacaron en plena lluvia como si ya fueran a cerrar 30 minutos antes del horario del cierre, habiendo muchas más personas allí comiendo. Fue un gesto muy grosero se paro en la entrada la misma persona que nos atendió y nos hizo el gesto que nos saliéramos como si ya fuera a bajar la reja, aclaro que en ningún momento fui grosero al contrario de inmediato me salí sin decir nada por qué no me gusta discutir ni dar problemas pero no entendemos el por qué de ese comportamiento

La verdad es que no suelo poner reseñas negativas, pero también es cierto que no suelo estar acostumbrado a que se rían de mi, directamente, sin tapujos, en mi cara y delante de mi familia. Este fin de semana he ido a Madrid a disfrutar del fin de semana y fuimos a desayunar a Pans & Company Gran Vía. Mi queja viene debida a la forma tan burda, tacaña y rácana que tienen de estafarle unos centimos a los clientes. Pides un menú-desayuno como el de la foto con Tostada con jamon, café con leche y zumo de naranja (ambas en vaso de cristal, como se ve en la foto) y te sirven el café en una taza con mucho menos capacidad que el vaso de la foto y la risa viene cuando te ponen el zumo de naranja (que estaba muy bueno todo hay que decirlo) en un vaso de "CHUPITOS" de plástico. Una cantidad irrisoria de zumo. cuando le transmites a la camarera tu malestar por la diferencia de lo servido con el menú de la foto que tiene "justo detrás de ella" te dice, en tono "sobradillo" que si quieres el zumo de la foto "tienes que pagar un euro más...." (en serio???) y con actitud indiferente nos indica que... "ES LO QUE HAY....". Mi hija me dice que no me moleste en poner una reseña ya que "es una Franquicia y no les afectan las reseñas...." (que pena.) Mi reflexión hacia esa empresa es... "De verdad necesitais engañar a vuestros clientes y hacer que se sientan mal..." "de verdad esa es vuestra política de empresa y la imagen que queréis transmitir...." y todo eso por unos céntimos que vais a obtener de mas de cada cliente que os visite en una tienda tan importante como la de GRAN VIA ??? de verdad esa es vuestra técnica para hacer avanzar vuestra empresa ????. Creo que deberíais reflexionar un poco. Adjunto fotos y tal y como se indica en su publicidad voy a proceder a "compartir mi experiencia" en todas sus redes sociales. De igual manera, animo a la gente que le haya sucedido algo similar que por favor lo exprese por aquí de forma libre para que, aunque sean una franquicia multimillonaria, no nos tomen el pelo. Saludos.

Que experiencia mas desagradable todo el lugar super sucio y los baños madre mia se me quito hasta el hambre el bocadillo frío y el servicio desagradable lo único bueno fueron las papatas no volveré

Pedimos el menu doble que solemos pedir habitualmente en cualquier Pans que vamos y mi bocadillo no estaba recien hecho, el queso estaba frio y plasticoso y el bacon montado unas lonchas sobre otras como si fuera una bola. Ademas, pedimos salsa de queso curado y nos colaron una salsa cheddar, cuando nos quejamos nos dijo la chica que nos cogio el pedido: "que no se habia dado cuenta de que se habia agotado" Todo esto sumado a que la mesa estaba sucia, con un liquido derramado, pedimos que nos la limpiaran i que nos dejaran una balleta y todavia estamos esperando... 😂

Su atención al cliente es HORRIBLE! Jamás vengan por aquí en la noche porque están unas señoras que no tienen el tino para atender, más que todo las que están en el mostrados de sandwich! Por la zona de café todo genial ! Su comida genial ! Pero la atención horrible! Deberían hacer una revaluación de sus trabajadores !

Md Alauddin

NEGATIVE REVIEW ALERT🚫 1/5 stars I had a very bad experience at this restaurant. There were two staff members, both around 25 to 30 years old, and I asked them the same question three or four times about my order — but they completely ignored me every time. They didn’t reply, didn’t explain anything, and were clearly avoiding me on purpose. I don’t know why they treated me this way, but it was extremely disrespectful and unprofessional. I had to wait more than 30 minutes, and during that time, other customers who ordered after me got their food faster. I kept asking politely, but there was no response at all. They were not helpful, not respectful, and acted like I didn’t exist. This is unacceptable behavior from any restaurant staff. I am very disappointed and will not return. I am posting this review so others are aware of how badly I was treated.