La terraza es un lugar ideal para desayunar. El menú es amplio y la atención excelente. Los precios son moderados. Recomendable para cualquier momento del día.

La atención del personal excelente, en especial 'Roger' gracias. El lugar bello, para relajarse. Muy cerca de las ruinas de Tulum, fuimos caminando a menos de 20 min

Pasamos dos noches en el Pocna. el lugar es hermoso. la habitación vista mar super linda. la playa bonita. el restaurante Ramón ofrece comida mexicana muy rica. Que pena pero que la cocina cierra a las 5pm. El restaurante japonés no es muy bueno pero está abierto hasta las 9pm. Los precios son un poco altos en comida y bebidas. La habitación en cambio tiene un buen precio. Lugar muy romántico. ideal.para parejas que quieren tranquilidad. Desayuno incluido excelente.

Hotel con excelente ubicación dentro del parque nacional (se deben pagar 63 pesos mexicanos diarios por persona la ingresar), con una playa paradisiaca. Excelente comida en el hotel, precios internacionales, buen servicio.

Acudí al club de playa y tuve una agradable experiencia. El servicio de Marcus y Marcelino fue muy buena, consumo mínimo de $500 por persona que me parece justo y ahí tomamos un tour en un velero. Espero regresar pronto

Pocna es un bueb lugar para pasar un buen momento frente al mar. La atencion de Jorge y Juan es muy buena. Siempre estuvieron atentos a lo que necesitábamos e hicieron quw nuwstra experiencia fue suer agradable. Tato que en nuestro tiempo en Tulum volvimos dos veces mas

Le doy 5 estrellas por la playa que es muy linda y tranquila.la arena esta impecable, tiene reposeras y camastros. La habitación super limpia,muy linda y moderna.la atención del personal muy buena ,respetuosos y siempre se presentan. El desayuno medio flojo ,pero nada que reprochar .la comida riquísima.tienen restaurant japonés muy bueno y rico. El hotel está dentro del parque tulum ,es un lugar muy tranquilo entre la vegetación.

Un lugar especial, agradable, tranquilo, cómodo y hermoso. El contacto con el mar y la naturaleza es único. La atención de erwin y socorro es impecable, desayunas frente a la playa en su restaurante y te puedes broncear y relajar en sus palapas. Un hotel cerca del pueblo de Tulum ñ, muy recomendado. Punto a mejorar, los cócteles, les falta algo de sabor.

El lugar es hermoso, comida y servicios excelentes. Los trabajadores son muy amable y Victoria, Juan y Jorge estuvieron muy pendiente y ayudaron mucho a mi y mi familia. Les consejamos mucho ese lugar.

Excelente Beach club para pasar el día en tulum con muy buenas instalaciones y un servicio de lujo cuenta con dos restaurantes con especialidades diferentes y sus bebidas están deliciosas tienen muy buena atención y una playa muy bonita

+6

La playa es idílica , un sueño salir de la habitación e ir directamente a la playa con aguas cristalinas , los caminos entre habitaciones són de arena lo que le hace un sitio especial El personal de recepción súper atento al igual que el servicio del todo el hotel Habitaciones amplias con un precioso porche Lo que no nos gustó: -Faltaría alguna tumbona en el porche ya que hay dos sillas bastante incómodas y solo una hamaca colgante -La falta de una pequeña nevera en la habitación , el agua que te ofrecen es caliente y la bebida del bar no vale nada , te sirven las cervezas calientes al igual que la mayoría de bebidas , esto no ocurre en los bares y restaurantes de la zona -El desayuno para lo que se paga por habitación es de mala la calidad , el café malísimo y los zumos aguados -Si te decides por comer en el restaurante japonés es bastante caro , nos pareció excesivo por la calidad y cantidad que ofrecen , no es nada extraordinario,

Las instalaciónes están increíbles entre la vegetación selvática y al pie de playa con club de playa. El personal muy amable Los restaurantes del lugar son algo caros y la gastronomía no es algo sorprendente, pero es similar en todo Tulum, al igual que los cócteles

Esta muy padre el hotel es sustentable ideal para descansar y olvidarte de todo. Es muy tradicional. Tiene una vista preciosa del mar, está limpio y su arena parece talco de tan suave. Recomiendo mucho el restaurante de comida japonesa que tiene.

No me quedé en el hotel, pero desayuné en su restaurante a orillas del mar y tuve acceso a una de las camas. La atención del personal es insuperable, con mucha simpatía, amabilidad y buen humor. Si llegas a la playa pública, no dudes en acomodarte allí. Si piensas desayunar, la omelette y los chilaquiles son más que recomendables.

Las cabañas son austeras y rústicas lo cual se te olvida al momento de estar en la MARAVILLOSA playa, el personal es absolutamente amable y la cocina no es la mejor pero no es mala; ojo, las regaderas son de aguas tratadas por lo que les recomiendo bañarse en su habitación después de estar en el área de playa.

Un lugar mágico rodeado de exuberante vegetación tropical, altas palmeras de coco, una alberca con deck de madera y tumbonas, el restaurante Japonés Kogure con una espectacular cocina y Ramon un excelente desayuno. La atención y habitaciones de primera

Pregunten por manuel!!! La verdad está zona es cara pero la atención de estos muchachos es excelente tulum se ha vuelto popular y está zona la es la noche es tibia y el sonido del mar es muy agradable les recomiendo este lugar no sólo por servicio la comida es muy rica pedí un nachos mixto (mariscos) muy rico para acompañar con cerveza hecha en casa yo en lo personal les recomiendo este lugar disfruta del atardecer de las 3 en adelante!!!

Sencillamente espectacular, Excelente atencion. Juan Armando chamax y Randul, el mejor sitio en Playa paraiso para pasarla en Familia, Comida deliciosa. Y mejor vista imposible.

Fui al beach club el cual pide un consumo mínimo de 500 pesos para tener acceso a sombrillas y camas, la atención fue excelente por parte del mesero, los precios del menú son altos así que el mínimo se gasta con un platillo y una bebida. Pero los platos son muy bien servidos y deliciosos. En resumen vale la pena por el lugar que es muy hermoso aunque si tomar en cuenta el costo. Propina sugerida del 15%

Súper, mega recomendable.🤩 La primera vez que visitamos Tulum, bellísimo lugar somos una familia de 3 el Hotel Pocna está en la costa, los desayunos están muy ricos, el personal siempre amable, gracias a Jorge y victoria, y Marcelino por su atenta atención, sin faltar al todo su personal siempre atentos y nuestra habitación limpia. Sin duda alguna volveremos.

Vale TODA LA PENA DEL MUNDO después de dos semanas recorriendo Mexico con mi novio decidimos terminar nuestras vacaciones en Pocna. Playas de arena blanca, agua cristalina se puede nadar sin problema, el club de playa está muy bueno, tienen diferentes ambientes electrónica o chill music La comida de Ramon ( el restaurante) muy rica, la comida de Kaguru el restaurante japonés lastimosamente siento que nada que ver, no nos gusto. Tienen coctel de bienvenida en el restaurante Cleo muy rico. Lo recomiendo 100% si van a estar en el Hotel y a disfrutar de sus playas, las habitaciones son grandes muy acogedoras y se duerme muy a gusto en ellas. Me gusta que el hotel hace parte de la jungla no cambia nada de la selva y la conserva muy bonita. El desayuno muy rico recomiendo los Molletes El personal en todo momento muy atento y me encanto la atención de Marcelino uno de los encargados de los desayunos Pd: lo único que no nos gusto es que cuando estábamos en la playa pedimos en el restaurante Berna un pulpo al grill que costaba 400 pesos y al final cuando nos trajeron la cuenta decía 550 y el mesero dijo que era porque en Berna no tenían más pulpo y decidieron darnos uno del restaurante Ramon y más la guarnición 550 eso no nos gusto, debieron comentarnos primero y nosotros decidir si tomar o no el pulpo de más precio.

+6

Un hotel diferente, totalmente integrado en la naturaleza, en una playa de película, con todas las comodidades y un gran servicio. Si eres un amante de las playas naturales, está es el sitio donde encerrarte. Especial agradecimiento a Guillermo, a Juan, a Gerardo y a todo el personal del hotel, que nos trató de maravilla. Mención aparte para nuestra profesora de yoga Alex, que nos hizo disfrutar del hotel de una forma que no imaginábamos. Gracias Alex!

+1

Nuestra experiencia en el Pocna fue insuperable. El hotel es mucho más de lo que nos imaginábamos. Las habitaciones son hermosas y bien cuidadas, la ubicación es en un lugar tranquilo pero muy cerca del movimiento y el servicio es simplemente genial. Recomendamos a todos nuestros conocidos y sin dudas volveremos.

Cabaña amplia y acogedora con todos los servicios. Tienes hasta bolsa de playa con toalla. Bar/restaurante con buena comida y excelente servicio Hay comida mexicana y japonesa. A pie de playa. En los alrededores hay diferentes restaurantes dónde también se puede ir desde la misma playa. El personal de recepción tiene un trato excelente y te ayuda en todo.

Nos encantó la estancia. Excelente para familias. Tiene acceso directo a la playa y una alberca. Todo perfecto, nos encantó!!! Ah y no puedo olvidar que ahí probé el mejor postre de mi vida, los plátanos flameados con helado en una cama de ojaldre - y yo soy fan de los postres de flameado o fritos, pero este WOW!!!

Excelente servicio, precios accesibles la atención excelente, Jorge es muy atento busquenlo, recomiendo el parque del jaguar unas vistas increíbles, Tulum es hermoso

Muy bonito hotel, el restaurante Ramón está exquisito, el club de playa y la playa increíble 👌 muy recomendable

Es un lugar muy agradable para desconectarte y descansar. El hospedaje está en una zona protegida qué se llama plaza del jaguar y para ingresar a la zona, la guardia nacional te revisa que tengas reservación. Nosotros nos quedamos de jueves a domingo con desayuno incluido. La gente es muy amable y la comida es rica. La playa estaba super limpia y casi vacía (entiendo que todavía es temporada baja). La habitación es linda. No tienen tele y el internet llega poco o casi nada (si o si te vas a desconectar). Rentamos coche para llegar y poder salir a otros lados.

Excelente y relajante experiencia en Hotel Pocna. El lugar es justamente como se presenta, te permite disfrutar la playa y la armonía de la reserva, ofrecen todas las comodidas necesarias para mejorar la estadía y el lugar está muy bien diseñado. Lo que más destaco fue el personal del hotel, gente muy cordial y preocupados de ofrecer un excelente servicio, siempre con buena disposición con los huespedes y muy simpaticos. Desde la recepción, el personal de limpieza y los trabajadores del restaurant.

Pasamos un día maravilloso, todo está muy relajante, fui con mi hijo, la atención es excelente, jugamos futbol en la playa, el mar estaba muy refrescante, comimos y nos divertimos excelente lugar altamente recomendable. Dato importante pide que te bajen en Playa Mangle y otro dato puedes enjuagarte en la regadera procura no desperdiciar el agua al menos así puedes ir de entrada por salida como nosotros o si tienes más días mejor hospedate las habitaciones son super cómodas te va a encantar

Encantados en nuestra estancia la atención de 10 la gastronomía ,vistas al mar ,limpieza el lugar lo más relajado ,ambiente familiar 😍nos vamos súper cargados de pilas esperando volver a regresar muy pronto 🫶

Hospedarme en el hotel Pocna fue una maravillosa experiencia, la habitación contaba con todas las amenidades que hicieron mi estancia cómoda y placentera, la playa es extensa, limpia, de fina arena y suave oleaje, desde ella se tiene una vista espectacular de los atardeceres. La vegetación es abundante y cuidada. La comida en Kogure de primer nivel ..el hotel y sus servicios son fabulosos, valen realmente lo que pagas. Sin duda regresaré.

Hermosa experiencia en un entorno natural único. Nuestra estadía en el hotel Pocna fue muy linda, especialmente por su conexión con la naturaleza y la sensación de estar inmersos en la selva. Queremos destacar el desayuno, que es excelente y de gran calidad. También los camastros en la playa, cómodos y bien ubicados, ideales para relajarse, y la atención de los empleados, siempre amables y atentos. La habitación es muy agradable, con una bañadera grande que suma muchísimo a la experiencia y una atmósfera cálida y natural que acompaña perfectamente el entorno selvático. Como único punto a mejorar, el baño es abierto, algo que puede resultar incómodo para quienes buscan mayor privacidad. En general, es un hotel con mucho encanto, ideal para quienes buscan tranquilidad, naturaleza y una experiencia diferente.

Hermoso hospedaje, en nuestro caso una habitación/cabaña súper privada con un entorno selvático relajante. Desayuno a la carta, nos encanta y lo elegimos 100% sobre el típico desayuno buffet.

Hotel de ensueño. Paraíso en medio de la naturaleza. Habitaciones amplias y comodisimas, con unas vistas y acceso al mar espectaculares. Además una maravilla despertarte con visitas de animales en tus ventanas. Lugar idílico, personal super amable y restaurante riquísimo!

Buena ubicación si buscas estar tranquilo. Al estar dentro del parque nacional has de pagar unos 61 pesos al día por el acceso. La playa en frente del hotel es preciosa y limpia. Perfecta para disfrutar. La comida en los restaurantes está muy bien y el servicio es muy atento. Marcos se portó genial con nosotros! Las habitaciones están limpias y con AC. El hotel está en medio de la jungla y es divertido caminar a las habitaciones y la playa por los senderos. Al estar dentro del parque nacional, la mayoría de excursiones hacen el pick-up a la entrada del parque que está a unos 15 minutos caminando. En resumen lo recomiendo 100%!

Maram Taema

The hotel is directly on the beach, I believe it’s the best beach in Tulum. The rooms were spacious, clean and quiet. I loved everything about this hotel, the location, service, atmosphere, even the attached restaurant was great! People working there are so nice and helpful, if I go back to Tulum it has to be Pocna.

Perrine

Beautiful hotel with comfortable bedrooms and amazing location on the beach. family friendly place, nice yoga class in the morning, great spot for running on the beach, swim or just enjoy the sun. Good breakfast - don’t be in a rush as the service is a bit slow when it is fully packed - we did not try the Japanese restaurant as tulum is very closed by car.

Lee Müllner

Ecoturism. Very nice boutique hotel and awesome location! Very clean environment, in the middle of the natural park. Yoga classes are awesome. Bikes should be included in the service. Mexican restaurant closes at 5, would be great to open it longer (alternative is asian). Prices at bar are quite expensive.

Elena Vigano

What a perfect place to unwind from work and soak in the beauty of the seaside! The Mexican coast, the delicious food (especially the ceviche and guacamole), and the wonderful staff at Pocna beach bar (Jorge and Juan) made it unforgettable. Thank you for truly spoiling us!

Miroslava Stodolicova

Fantastic experience! Being in the jungle and at the same time beach front. We saw a lot of animals that are natural habitat of the surrounding national park. Two great restaurants Ramon, Mexican food and Koqure, Japanese food. Staff was super friendly especially Jorge and Juan. Perfect location as well, walking distance to Mayas pyramids, a lot of activities and Cenotes around. We were very happy with our holidays.

+2

Frederic Orcival

Most probably the best ever room i have experienced, with a unique view on Paraiso Beach. It looks like you are lost alone on a paradisiac island. 😎🏝️🍹Located within the natural parc, a bit far away from downtown but ideal to chill !

+2

Carrie Croson

Lovely place to stay in Tulum! We had amazing service at the reform Gorge and Juan. Wonderful food, spotless rooms with comfortable beds and relaxing deck with beach views. Highly recommend.

Charlotte Sauter

We had a great time at Poc-na! Beautiful hotel with the friendliest staff. The best yoga teacher as well! Special thanks to Victoria, Edgar, Jorge and Orfe for being so helpful!

Jonathan Lipsitz

Spent a few nights here while visiting the Parque de Jaguares and Mayan ruins. The location is great and the room overlooking the beach was really nice. I do recommend paying a little extra for a beach view room. The breakfast was good and Juan, Jorge, Fernando and Victoria took good care of us in the restaurant/bar. If you take the train to Tulum, you can get the park tram to the hotel. Kind of a fun way to arrive.

SmAshley Pants

Pocna really can’t be beat- both an amazing hotel stay, and a wonderful beach club. The service was top-notch the whole time. Our servers Jorge, Juan, Victoria and Fernando made our stay the most enjoyable of our vacation. Breakfast is the best meal of the day here, with a great selection of dishes made fresh to order, fresh juice and coffee as well as stunning beach views. While it did rain during our stay, the hotel provided umbrellas and towels to help keep dry. Our room was literally steps from the beach, with a beautiful ocean view. I would absolutely return to Pocna, not only is it a great hotel and beach club, it’s set inside the Jaguar Park where you can then walk or shuttle to see the Mayan ruins. We walked and it took about 20 minutes, but the electric shuttle runs all day long for free. I recommend arranging transport before you arrive to the park, as options are very limited once inside.

+1

Rahul Khairnar

Great secluded resort in the national forest in Tulum, with serene ambience and friendly staff. Enjoyed the morning yoga by the beach and the hospitality of the restaurant staff including Jorge, who was super nice! Definitely recommend!

Maggie Zelonis

Lovely hotel on the beach and in nature. The jungle view room I stayed in was spacious and the AC + fan worked perfectly! The food at the restaurant was wonderful and Jorge and the team took good care of us the week our group was there.

Sydney Roberts

We had a great long weekend. The hotel is located within the National Park which made for a low key, and tranquil beach experience. The restaurant staff were great, especially Jorge! The front desk staff was very helpful and informative. Added bonus was access to the other hotel restaurants and beaches within the National Park! Will definitely be back!!!

Vanessa Bustillos

The restaurant Ramon inside of Pocna was a great place to grab breakfast everyday which is included with your stay. The staff Jorge, Juan, and Victoria took great care of us. They make a point to remember your name when you return. Friendly atmosphere, good food, and great views.

Kristina Khrystova

That was one of the best experiences we had. The staff was amazing !! Friendly, helpful and nice. I read different comments about the staff at the breakfast and beach bar and our experience was amazing. They were super fast, helpful and always smiley. We really enjoyed our breakfasts. Special thank you to Jorge, Juan, Freddy, Gustavo, Gerardo and Vicky. You do really great job and with a great attitude. The rooms are very clean and very spacious. Especially the beach front rooms - as if you are in a paradise. And finally the reception staff Carlos, Orfe and another lady were also very helpful and nice. The check in was quick and smooth. Since the hotel is located in a national park it feels like you are so disconnected from real world and that is just so really relaxing. Also you just pay once for the park entrance, only when you get inside the park for the first time and then at the reception they provide you with braclet for the day in case you want to exit the park. That was a really unforgetabbble experience for our family. Thank you !!

L Johnson

I did not stay at the hotel, my girlfriend and I went several times for the beach club, where we had a great ocean view, wonderful drinks and food. Marcos was an absolute gem. Spend 500$ pesos per person to grab your spot and the beautiful beach! People tend to grind about slow service. I had no issues. We were in paradise. Everything was worth the wait.

La ubicación del hotel es excelente, la atención del personal desde la entrada igualmente, los alimentos del club de playa cumplen con su propósito aunque los precios si están ligeramente altos, solo dos temas que tienen que considerar y son importantes, las regaderas del cuarto no cuentan con agua caliente y eso es importante ya que en nuestro caso venir del mar donde agua estaba fría queríamos un buen baño de agua caliente y no se pudo, y en este tema del agua tanto de los lavamanos como el de la regadera era agua salada, quiero pensar que los filtros estaban fallando o algo paso pero los dos días que estuvimos el agua salio salada, (el segundo día de plano nos lavamos los dientes con agua de botella que llevábamos nosotros) corrigiendo ese tema creo seria 5 estrellas.

El lugar estéticamente me encantó, esta muy padre todo eso de las cabañas pero el servicio parece que no tienen ganas de atenderte y hay que andar buscando a los meseros para que te atiendan. Al igual parece que todos andan enojados, yo se que a veces es estresante pero pues hay que tratar de dar un buen servicio.

Un lugar muy agradable para hospedarse, el desayuno incluído es muy austero, en mi estadía estuvo lloviendo y se complicaba trasladarse del cuarto al restaurante, sería bueno que ofrecieran una sombrilla o algo por el estilo

Me encantó, el concepto es de habitaciones entre la naturaleza, no hay wi fi en las habitaciones porque la idea es desconectarse, tiene dos restaurantes con opciones de comida muy buena, uno es oriental, puede también apreciar la playa desde sus puffs y camastros, la calidad de alimentos y bebidas muy buena, las habitaciones súper bonitas con un toque muy orgánico.

El lugar es hermoso!! Las habitaciones son estos bungalós lindísimos, donde, aunque hay otros muy cerca alrededor, sientes que estás en medio de la selva. Ideal para ir en pareja. La comida es un poco cara, aunque deliciosa. El club de playa es sencillo, pero tiene lo necesario para estar agusto.

Muy buen servicio nos tocó, y lo más rico fueron los tacos y la pizza, el ceviche estaba regular. Buena opción si no te hospedas en en hotel, aunque un poco elevada la renta de los colchones que están en la arena.

Siempre que estoy en Tulum vengo al Beach Club y el servicio 10/10. Los camastros muy a gusto y la comida también. Recomendando para pasar tiempo con familia, niños o en pareja.

Antes de comenzar tengo que decir que más allá de las críticas es un hotel al que volvería sin pensarlo dos veces. Llegamos, cuentan con estacionamiento propio cosa que es indispensable en Tulum Playa, y nos atendieron medianamente rápido. Tienen solo un recepcionista pero como en la mayoría de los lugares aquí en Mexico la atención y cordialidad es algo destacable. El check in era a las 15 y tuvimos que esperar en la playa hasta las 15:30 porque estaban atrasados los check outs. La habitación era una suite con vistas al mar (parciales ya que las tapa la edificación de enfrente) pero muy amplia y luminosa. El colchón era confortable y grande y ademas había una cama adicional de 1 plaza donde podría dormir un adulto de manera cómoda. Tiene el baño integrado y el toilet y la ducha solo separados por una pared de esterillas por lo que en ese punto no hay privacidad cuando precisamente uno la necesita. Recorriendo las instalaciones vi que había más habitaciones mucho mejores pero también otras completamente oscuras que claramente no elegiría. El desayuno incluido en la tarifa es de mediocre a bueno. Los camareros bastante voluntariosos pero ineficientes. Como en todos lados en Riviera Maya se agringaron y son muy pedigüeños e insistentes al punto que cansa el hecho de que mendigan el 15% de propina constantemente aunque el servicio no sea el mejor. Lo mismo sucede con la limpieza de las habitaciones: las camareras dejan carteles pidiendo propinas cosa que me parece inadecuado. Tal vez sea por los bajos salarios que reciben. La playa del hotel es larga y angosta como casi todo Tulum. Hay tumbonas y camastros que son cómodos y constan con servicio de playa. El sargazo está siempre presente al Igual que el viento pero eso obviamente excede a las críticas del hotel. En general es un hotel con aspecto chic, tiene espacios comunes al aire libre agradables. Para una opción de precios mid range creo que funciona perfectamente.

+6

El hotel es muy lindo y tiene una onda muy chill y relax. Me hospede en una cabaña a la cual llegabas por un caminito en la arena lleno de vegetacion, muy hermoso. La atencion de todos fue muy buena y servicial. Si te hospedas aca hay que teneer en cuenta que hay que abonar cargos adicionales por la zona en la que se encuentra. En total tuvimos que habonar 4 pulseras, si bien algunas no estan relacionadas con el hotel ya que te lo piden las autoridades, es bueno saberlo. Tambien cada vez que se ingresa a la zona los militares te revisan el vehiculo y te piden pasaporte y papeles del hotel donde te quedas. Es medio tedioso todo esto, pero bueno es por la zona.

El concepto del hotel nos gustó desde nuestra primera estancia... hemos regresado en cuatro ocasiones. Es un hotel sencillo, amigable con el medio ambiente, entre la naturaleza, no todas las habitaciones son iguales y son privadas para que tengas una estancia tranquila; el hotel está conectado entre sus áreas por caminos de arena y puentes de madera, los alimentos y bebidas son muy ricos... ya extraño la mezcalita! Es un hotel para descansar y pasar días tranquilos, con una hermosa playa segura. El personal es muy amable. La ubicación es muy buena.

En general el servicio y la atención de las personas que trabajan en el hotel es muy bueno. En el restaurante Gustavo y en la recepción Edgar excelentes!

El servicio es muy malo, se tardan por todo que si el café, luego se tardan con el azúcar cuando la traen ya se enfrió el café, el pan lo traen después que te terminas el café jaja de verdad cosas tan simples como eso hacen tu estancía desagradable tardan en traerte la comida, lastima de el hotel por que el servicio de el restaurante y la playa es muy malo , y el día entero la pasas en esas áreas y no te hacen una estancia comoda, es caro y el servicio debería ser mejor agradable y sin embargo toda la semana malpensados, hasta para que me llevarán un clamado tardan, la playa es muy bonita y el hotel es lindo pero el servicio no hace que disfrutes de ese lugar, hable con 2 gtes y ninguno dio solución , los 7 días que estuve fue lo mismo.

Excelente. Son bungalw con vista a la playa. Es muy rústico pero hermoso. Hasta el piso del lovi y el comedor son de arena y de techo palapas. Se respira mucha paz y privacidad. Para mi gusto muy recomendable.

Booking nos canceló una reserva en Pocna a 2 días de llegar...nosotros ya estábamos en México. Pudimos dormir igual pero en habitaciones que estaban en obra. El hotel y la playa increíbles pero por ese altercado la experiencia no fue la mejor.

Todo muy bonito pero en recepción la atención no es tan buena sentí que me trataron descortesmente además no te dan la información correspondiente te dicen que son 700 pesos por el ingreso a la playa y realmente esos 700 pesos son complemento del consumo no te dan la información adecuada adicional el trato fue muy diferente cuando vieron a mi esposo extrajero fueron tan amables después de un trato descortés Deben ser más amables con los clientes y brindar una atención de calidad sin importar la nacionalidad delncliente en cuando al personas de meseros en la playa maravillosa atención cordiales rápidos atentos

Una excelente ubicación de las habitaciones que dan al mar. Buen trato y limpieza. Ahora sí está todo pensando para que gastes tu dinero hasta el último centavo de forma poco amigable, por ejemplo el desayuno está incluido pero es poco, tenés que pedir adicionales a un costo de u$ 12 promedio. La habitación no tiene frigobar por lo que si querés agua fría, lo siento al bar deberás pagar u$ 5 la botella de 750 ml y así todo lo demás. Si medis más 1,80 m dormís con los pies afuera de la cama, pregunta por la camas.

Es un lindo lugar pero no volvería. Como puntos positivos destacó: - La ubicación sobre la playa, el entorno natural y ambientación del hotel. Está lejos del centro de Tulum por lo que es necesario tomarse taxis. - Hay reposeras, camastros y sombra en la playa a disposición de los huéspedes. - Algunas de las personas que trabajan en el hotel fueron muy amables durante la estadía. Hay varias cuestiones con las que no tuvimos una grata experiencia: - El desayuno fue decepcionante ya que únicamente incluye un plato a la carta, una infusión y un jugo por persona. - No recomiendo contratar excursiones con el hotel ya que le suman un recargo excesivo. Por ejemplo: la excursión de Chichén Itzá la venden a 90usd por persona y conseguimos lo mismo a 55usd por persona. - El baño no está bien aislado del resto de la habitación y falta privacidad: solo se encuentra separado por unas placas de fibras naturales. El inodoro se encuentra en el mismo compartimento que la ducha y no es práctico.

+2

Un hotel precio-calidad sobrevalorado! Lo mejor sus vistas y la playa. Su habitación cómoda (no hay wifi), no hay frigobar. Las clases de yoga solo de lun a viernes. La cocina el restaurante japonés terrible, un plato que tarda más de una hora, pescados con espinas cdo se le pidió sumo cuidado con ello y caro. Pero el desayuno fue lo peor, desorganizado, te servían el café y el azúcar te lo traían a los 10 minutos y el café ya estaba frío! No nos gusta el desayuno americano, no tenían continental, entonces solamente le pedimos el menú infantil que eran unos pancake con miel, se negaron porque no podíamos pedir infantil, tuve que ir a recepción para que revirtieran su decisión. Dsp te dicen que por estar en el hotel tenés descuento en el paseo en catamarán que dice POCNA mentira, que tenés descuentos en algunos cenotes MENTIRA (dicho por la recepcionista mayor de la mañana) Algo si para agradecer la amabilidad en la atención de los chicos de recepción que estaban por la tarde!

Habitaciones correctas. Servicio en general atento y amable. Localización muy buena con vistas muy buenas en las habitaciones frente al mar. Relación calidad precio baja, como casi todo en Tulum. Son precios elevados por un nivel de atención e instalaciones no equivalentes al servicio en comparación con otras zonas del mundo parecidas. En defensa del hotel, es un defecto que tiene toda esa zona, cualquier actividad es bastante cara incluso en comparación con otras zonas de Yucatán. Lo peor del Hotel es el restaurante, por llamarlo de alguna forma. Se trata de verdadero chiringuito, un puesto de playa, el suelo es de arena de playa, por la noche no tiene la más mínima iluminación, ni de día tampoco mucha porque tiene un techo muy bajo de paja. El desayuno es pobre para ese nivel, te ofrecen un plato, pero muchos días no hay fruta ni yogur, tienes que pagarlo aparte. Para cenar, además de no ver nada porqué literalmente no hay luz, el restaurante es desproporcionadamente caro en comparación a otros cercanos. En definitiva, hay una desproporción grande entre el Hotel, que no está mal, y el restaurante, deberían mejorar ese aspecto, porque es el fallo más grande que tiene el Hotel, y ahora mismo no volveríamos por eso.

El hotel es muy lindo, pero se siente militarizado en un ambiente hostil, nadie nos dijo al hacer la reserva que el hotel al estar dentro de un parque nacional tiene un costo de impuestos extras, impuestos del hotel e impuesto de la reserva, pagamos como $1000 más de lo que habíamos planeado. No te dejan meter ni una botella de agua, nos quitaron en la entrada una botella con electrolíticos, sí quieres llevar alguna bebida debes hacerlo con un termo, no te dejan meter nada al hotel, ni cigarros, yo no tengo problema con seguir las reglas, pero al no saberlas porque nadie nos informo fue decepcionante, el que nos retiren nuestras cosas, ahora que se como es la situación, no volveré a rentar ahí, y es lamentable porque el hotel me encanto. Pero yo me quería relajar, y solo me hicieron sentir estresada hasta por tener una botella de pet en el auto... cada que entras te revisan el auto, en la noche te piden bajar tus cristales y alumbran todo con sus lámparas, y si bien no hay nada que ocultar, no me agrada la invasión ... tres pulseras gigantes (la del hotel, la de la reserva, y la de un impuesto que debes cambiar cada día... estorbosas, grandes.. no me gusto tener que usarlas.

Thomas Stohlmeier

The rooms and the location are excellent, so is the friendliness of the staff. HOWEVER, we were very disappointed with the food and drinks. For breakfast, you get one sclice of toast with 10 grams of butter and a mediocre Marmelade, and ONE dish of your choice, e.g. some fruit, or scrambled eggs (which arrived cold), mediocre coffee, and that is it. Anything extra you have to pay for. The cocktails in the afternoon were lousy, wrong ingridients and watery. No restaurant at night, but there is an ok Japanese restaurant adjacent. Long story short, there is a huge mismatch between the quality of the rooms/the price and the food/drinks aspect. And the latter could and should be fixed!

C N

Firstly, the review may look deceiving. The location was stunning and our room opened up directly onto the beach which was very quiet due to the hotel being located in the Jaguar National Park (there is an entry fee plus a daily charge for all visitors including hotels guests). Some hotels don’t publish this on their booking pages and would have been good to know beforehand. The water was warm, the beach was clean although there were a few pieces of ever present plastic, but in general it was very well managed. Our room was also very nice, with a little terrace and a hammock. Fresh water is stocked up daily and you always top up bottles etc at the front desk free of charge. Coffee and tea provided, no fridge. Service wise however was a bit meh. For the price you’re paying for the rooms the breakfast is poor. You get the same options each day (two pancakes, fruit, some jam and a bit of yoghurt). You then get a selection of eggs which were terrible. No real options for people with dietary restrictions etc unless you pay. Some variety would have been good. The service was hit and miss - one day we were sat for 20 minutes or so before someone noticed us and due to the season it was not busy at all. Drinks on the beach were heavily watered down - $32 for four cocktails and it tasted like juice. We just rented bikes and headed into Tulum each day for food and drinks where you’ll find plenty of great places. For what we used the hotel for, it suited our needs. A very relaxing, chill time by the beach, warm water to swim in and plenty of sun so we didn’t have a terrible time. Pool was also quite nice. However, the hotel could do better for the money you’re spending to stay there. 100% would visit the location again, but would choose a different place to stay.

Tienen buen sazón, los precios son un poco altos, no te permiten estacionarte por consumir en el restaurante, ni utilizar los camastros, hay mejores lugares en la zona que sí te lo permiten

Segunda vez que me hospedó en este hotel y calculo que la última, te meten mucho miedo, te ponen mil restricciones, no te dejan ir del hotel hasta que hayan corroborado que no les manchaste una toalla, para poder ingresar al hotel, hay que abonar todos los días casi 20usd de acceso al parque, en el hotel te vuelven a cobrar otro impuesto, fuimos en época de zargazo, nos dijeron cuando llegamos qur lo limpiaban todos los días y no fue así, nunca lo limpiaron y había una franja de más de 1 mt para poder ingresar al agua y el olor era insoportable, internet solo en la recepción o el restaurat, la verdad que fue una decepción sobre todo que nunca hayan limpiado el zargazo

Al servicio le falta mucho por mejorar. Hay ciertas habitaciones poco agraciadas. La playa esta linda cuando no hay sargaso y no te forzan a tener que consumir del bar/restoran. El chef es muy bueno y buena onda.

Es un lugar muy hermoso pero NO REGRESARÉ, la hosstes se portó muy mala onda desde que llegamos, la comida fue aceptable pero no increíble. Además para que me cobrarán, tarde parada aproximadamente 15 minutos y no tenían tanta gente como para ese tiempo, de espera. Las bebidas son caras y la verdad no están nada buenas, ubiera preferido pedir una cerveza. Pedí factura de mi consumo y jamás llegó, es una lástima que a los locales nos brinden un servicio tan pobre ya que al igual que otra persona vamos por una experiencia y obvio vamos a pagar los precios sin pedir "descuento local" definitivamente no lo recomiendo.

Precios medios y la comida rica. El personal de seguridad aunque ya te vio mil veces comiendo en el restaurante sigue preguntándote a donde vas cada vez que sales a dejar o recoger cosas del carro. Argumentando que solo puedes usar el estacionamiento si presentas el ticket de consumo... Pero obviamente el ticket te lo dan al final (cuando quieren) por lo que se me hace un movimiento molesto e innecesario.

Vinimos con mi esposo porque el lugar estaba muy bonito, pero tengo que decir que el servicio de los camareros es PÉSIMO desde que llegamos no estaba claro cual era el consumo mínimo, deberían de mejorar la manera de atender a los clientes y el modo en el que responden . La propina NO ES OBLIGATORIA, al momento de pagar nos dice el camarero que se debía pagar solo en efectivo porque los pos no funcionaban y así poder dar la propina,nosotros decidimos de no darla precisamente por el servicio y el camarero se enojó, su modo de servir y actitud cambió. Deberían tomar el cuenta las recensiones porque la mayoría habla de esta manera en que prácticamente obligan a dar la propina y el servicio.

La reserva terminó saliendo 20% más cara por cargos que no fueron informados previamente, al llegar al lugar tocó pagar distintos impuestos por estar dentro de un parque nacional. El desayuno es a la carta, supuestamente a partir de 7:30 pero recién 8:45 empiezan a tomar la orden y tardan otros 15-20 min en traerlo. Muy mala onda la gente del restaurante donde sirven el desayuno. Llegas a las habitaciones esquivando plantas y de noche a oscuras ya que en el camino (que tiene curvas) solo hay unas pequeñas luces en el piso que de tantas plantas ni se ven. La primera mañana al despertar había un alacrán en el baño. La ubicación es buena, playa paraíso y las ruinas están a pocos minutos en los autos-colectivos que recorren el parque

La calidad de desayuno incluido es muy pobre en opciones, no diferencian pan de tostadas 🙈, el grano de café que usa es de calidad quemada con lo cual el café es amargo y de mal sabor , cosa que en México hay excelentes café y no caro de precios , el Hotel es muy bonito , el restaurante como tal está bien, pero precio -calidad y servicio , malo , conclusión, habitación excelente, playa 🏝️ excelente, servicio de restaurante malo a pésimo , y no juzgo a la personas que hacen lo que pueden , perdí a la capacitación de un Hotel 5 estrellas que sea poco eficiente en su servicio. En cuanto a las propinas tampoco es muy entendible que por cada vez de servicio sea mínimo 15% . Conclusión: Espero la próxima vez sea mejor ☺️🏝️🤗

Liam Parsons

I visited the beach club for the day and while the food and drink prices were good, the entire experience was ruined by the service. I didn’t stay in the hotel, just used the beach club, but I left feeling genuinely insulted. First, the waiter told us the check couldn’t be split, which is simply untrue—I’ve worked in restaurants for half my life and know exactly how POS systems work. Then the pin pad malfunctioned and rejected my PIN twice. Instead of helping, the waiter called his manager and told him in Spanish that I didn’t want to pay, which I understood perfectly. That was already offensive enough. When my friend used his card instead, the waiter then told his manager that I didn’t have enough money to pay, which was not only false but humiliating. Throughout the whole visit he was abrupt, rude, and acted like we were inconveniencing him. The beach club itself is beautiful and the food was good, but the service was hands-down the worst I’ve had in Tulum. No surprise people complain about how tourists are treated here—this staff member proved the point. I won’t be returning.

Nora Weber

Terrible value for money: They have paradise right at their doorstep but completely waste the potential due to a lack of customer focus. The hotel is located on the best stretch of Jaguar Park. The surrounding nature is absolutely stunning and the staff are very nice and attentive. The setting has so much potential and the beachfront location could easily be a highlight of any stay but they fail to deliver on the basics. There is no Wi-Fi in the rooms, you cannot even send a simple message. We have been to remote places in Thailand, Bali or Italy and never came across this issue. We stayed in a plunge pool room, which we can’t recommend, whilst the room decor is nice and the room is spacious, it’s directly adjacent to another one, has an apartment below and sits right by the road. It gets very noisy, especially in the mornings from 6:30am when delivery trucks pass by. There are almost no lights around the accommodation if you arrive late or return from dinner, you’ll need your phone’s torch to find your way. At the beach, the fixed sunbeds offer no privacy, as they’re packed tightly together and right next to strangers. When you’re unlucky, you get day guests like we did: a group of four watching a football game on their phone with the speakers on, bringing their own tea and water, even though hotel rules clearly state that outside food and drinks aren’t allowed. All of this might be acceptable at a lower price, but not here. The breakfast is limited to one dish per person with rather small portions and little variety. Each day there’s one “free” starter which the ironically promote on a separate board and consists of either a slice of cold brown toast or cold pancakes, alternating daily. What a treat! We stayed during Día de Muertos and would have expected pan de muerto on the day, as supermarkets were full of them, but instead it was cold toast again. Lunch offers a wider menu and the quality is generally very good, but prices are way too high and comparable to London or Los Angeles, making it feel a proper rip off. As a result, most guests head into Tulum’s centre (about a 15-minute drive past the checkpoint) for dinner. It’s a shame, as a good beachfront dinner option could easily be a highlight of any stay. They play the same playlist all day, every day a mix of classics like Country Road, Dance with Somebody and Wonderwall, all sung by a mediocre female vocalist. It doesn’t suit the setting at all and certainly doesn’t add to the holiday vibe. Guests must wear two wristbands at all times and are checked by guards along the beach. If you want to go to Tulum you’re checked again upon your return by guards with machine guns. They check your wristbands and often also your back seats with torches, creating an unwelcoming atmosphere. This obviously applies to all hotels in the park. The nature and beaches are absolutely stunning, but overall this place offers really bad for money

+2

Pedí un jugo natural y me trajeron algo no natural, al cambiarlo trajeron lo mismo en otro vaso. Me mintieron en la cara diciendo que sí era natural. Los meseros muy amables. Igual no recomiendo el restaurante. Carisimooo

El lugar tiene buena vista, sin embargo la comida carece totalmente de sabor y calidad a pesar de sus precios, incluso al querer comentárselo al querer comentárselo al gerente de la manera mas atenta se altero y fue muy grosero con nosotros, tanto que decidimos cambiar de hotel, cabe mencionar el personal (los meseros) muy atentos y agradables, a pesar de eso No es un lugar que recomendaría

En verdad la experiencia que tuvimos no fue buena, ya que reservamos 4 bungalows desde el 16 de noviembre y resulta que cuando llamamos nos dicen que la persona que tomo la reservacion ya no trabaja ahi y que no tenian ninguna reservación. Es poco profesional lo que hicieron, lo unico que dijeron fue lo siento pero no tengo espacio disponible.

Le pongo un 1 por la razón que ahora explicaré. Pese a que el hotel está bastante bien (fui en pareja) y el personal de recepción y habitación son maravillosos y atentos, el restaurante Ramón (restaurante del propio hotel, quienes te sirven en la playa y beach club) es nefasto en cuanto a atención. Me sabe mal englobar ya que hay personal amable pero el mesero VICENTE, tras no dejar propina (tips) en una de las veces que fuimos a comer, NO nos volvió a atender. Estuvimos más de 2h en el beach club sin que nos preguntara si queríamos tomar algo, ni nos saludó. En el desayuno pasó por todas las mesas preguntando si querían más café y saltó las nuestras. VERGONZOSO. Un maleducado de mucho cuidado que nos hizo sentir realmente incómodos. Acudir al hotel porque es muy bonito y el personal como Genaro y Eduard de recepción son maravillosos y serviciales, pero ni se os ocurra acudir al restaurante Ramón y menos si os va a atender Vicente.

Estamos en Tulum y hoy visitamos la playa pública. Encontramos sombra en un lugar público, adelante de un bar cerrado y nos instalamos. La gente de @pocnaplayatulum ( un club de playa a 150 metros de distancia de donde estábamos) nos obligó a retirarnos del lugar. De mala manera sacan a los turistas que están en la Playa Pública…incluso de abajo de la sombra de una palmera. No entendemos porqué se esmeran tanto en tratar mal y ahuyentar a los turistas. Eramos muchas personas, muy tranquilas, en diferentes lugares de la playa pública que habiamos encontrado sombra para pasar el rato, y tal vez luego iriamos a consumir a alguno de los restaurantes. Pero te hacen pasar un momento desagradable sin ningún sentido. Qué les molesta que un turista esté a la sombra ? En qué les afecta ? Ojalá les llegue el mensaje a los encargados de Poc Na a ver si toman algún curso de atención al turista porque con esta actitud, espantan más que el sargazo. Por cierto, viendo el menú en las redes, los precios del lugar son mucho más elevados que en otros lugares.

Horrible, entré y nadie se acercó, um ni buenas tardes, bienvenidos ninguna atención, y bueno si fuera por estar con lugar lleno se entiende pero literalmente 6 meseros parados platicando y nadie nos vino traer una carta cuando nos sentamos. Hasta para preguntar dónde estaba el baño nadie nos daba atención fue frustrante y lamentable, cuando finalmente logré llamar un mesero no habían muchos platillos decidí por irme pues ya estaba bien desgastante la dinámica, una total pérdida de tiempo no vuelvo a ir.

Cuando uno tiene espectativas altas sobre algo,muchas veces se llega a desepcionar. Y este fue el caso. El precio por noche es caro, inclusive lo es en comparación de un todo incluido. Le hace falta mucho al hotel ,bajo el argumento de que es ecológico sacrifican muchas comodidades que fácil se podrían ofrecer. La tecnología no está peleada con lo ecológico. No hay TV. No hay agua caliente, la playa está sumamente sucia. En cada desayuno la fruta que ofrecen no se ve mal,pero le incluye muchas moscas y estas son las principales portadoras de parásitos. Las habitaciones huelen mal porque tienen un sistema de drenaje malo. Solo hay wifi en el restaurante,insisto para el precio en cada habitación tendría que tener,sin problemas. La comida o cena es buena, pero todo es muy caro ,las bebidas por igual. Cómo recomendación: no se hospeden en Tulum. Solo vayan ida y vuelta. Eso sí los chicos meseros son amables.

+1

Mucho cuidado, lleven la cuenta de sus consumiciones. Mala experiencia, nos quisieron cobrar un precio superior al publicado y al relatado por el mozo. Se presentó un gerente en la noche del 18 de septiembre del 2021 y de muy malos modos quiso convencernos de que debíamos pagar un monto mucho mayor a lo publicado en la carta. Mucha falta de respeto. El servicio del mesero excelente, muy atento y respetuoso.

Fui al beach club. Me maltrataron. Nos dieron un precio, aceptamos, lo cambiaron a los 20 metros. Yo tenia el pie cortado y me sangraba, pedi un agua rápido para poder limpiar la herida. El mozo se me rio en la cara, me pedia que pague todo el día antes de traerme rápidamente un agua. Se me reía en la cara. Me fui llorando del lugar. No solo quienes atienden el lugar son personas inoperantes que no pueden comprender una situación de urgencia, sino que quienes manejan el lugar no son capaces de aparecer en situaciones así. NO VISITAR ESTE LUGAR

Intentan cobrarte de mas. Primero nos trajeron la cuenta sin detalle, un valor total. Cuando pedimos el detalle era un 15% menos y todavía nos estaban cobrando de más. El gerente que nos atendió esta noche (19/09/21) reconoció que el precio de productos de la carta que vimos era menor al de el 'sistema', pero dijo que igualmente teniamos que pagar el precio del 'sistema' y no el que dice la carta y nos dijo el mozo de forma oral, lo que generó una situación muy incómoda. Lamentable ya que la atención del mozo fue muy buena, y pasamos un buen momento hasta que el gerente fue inoportuno, irrespetuoso, y actuó sin criterio. No volveré nunca.

Hace más de diez años vengo a México de vacaciones.Extraño de verdad cuando Poco nah se llamaba la Vida e Bella, eran épocas dónde se respetaba al turista. Hoy nos pasó lo peor , entramos por la playa pública, y caminamos hacia las ruinas a unos 150 ms de Poc Na elegimos un lugar donde había unas maderas con un poco de paja encima donde había sombra, eso era propiedad de algún beach club que se encontraba cerrado, nos quedamos allí porque la playa pública es el depósito de sargazo de toda la playa, entonces es imposible conseguir un lugar. Estábamos disfrutando de un día espléndido cuando de repente se acerca un muchacho de seguridad que dice ser de Poc Na y nos invita a retirarnos a nosotros y a muchos otros turistas que habíamos conseguido un lugarcito para estar en la playa allí mismo. Aclaro que, no había ningún cartel ni cinta que indicara que aquello era una propiedad privada , si vimos que estaba clausurado por ende nadie te puede prohibir estar en esa playa. Me puse a charlar amablemente con el muchacho y le expliqué que está actitud lo único que lograba es alejar cada vez más el turismo de Tulum, que por favor llamara a su manager para poder explicarle . Lo que vino fue peor , enviaron un matón más grande que el muchacho un maleducado que nos invitó a retirarnos de muy mala manera , Yo sabía que el no podía hacer eso que si nos quería desalojar de última que llamara a la policía, pero ya no nos quedaban ganas de discutir , así que nos retiramos unos metros más allá y en vez de poder disfrutar de la playa libremente nos quedamos a comer en un lugar donde nos trataron realmente bien, se llamaba Cinco , gastamos unos 100 dólares , que tal vez lo hubiéramos gastado en Poco na pero debido a este mal trago no iremos nunca más en la vida. Mi opinión de Pic Na es que son unos delincuentes abusadores y con su actitud lo único que logran es alejar al turismo. Todos los que estábamos ahí dijimos jamás volveremos a Tulum porque es un lugar donde se ha perdido por completo el respeto a los derechos de los turistas. Voyy a denunciar a Poco Na en cuanta oficina oficial pueda, policía, entes de turismo, municipalidad , etc donde pueda, y espero que otros hagan lo mismo y así poder terminar con este atropello. Eduardo de Argentina.

Cuidado! No confies en este hotel. Elegi otro! Habiamoss reservado meses antes el hotel. Nos cancelaron dos dias antes de llegar la reserva diciendo que habia un problema con la tarjeta de credito ( la cual anda perfecto) Nos dejaron en banda . Tuvimos que pasar buena parte del dia buscando otro hotel y sobre la fecha ya no habia sobre la playa al mismo precio.

La experiencia fue horrible en todo sentido. Tengan presente lo siguiente si por situaciones externas no desean arruinar su viaje: - Pésimo servicio al cliente - Ropa de cama con olor a humedad - Suites sin conexión a wifi - Limpieza de las habitaciones hecha “a medias” - Meseros que solo si eres extranjero te tratan bien - Agua de servicios (llaves y regadera) con sabor a cloro y sal - Si regresas tarde al hote es un rollo entrar porque no hay nadie que te abra el portón

He tenido una mala experiencia, estoy embarazada, llegué con una amiga, quisimos estacionar dentro del lugar y nos enviaron al estacionamiento de hasta el frente, habiendo lugares en la entrada, solo porque eran para huéspedes del hotel. Así mismo, nos estacionamos sin indicaciones, entramos al restaurante y nadie nos atendió, ni dio la bienvenida, tuvimos que ir a preguntar hasta la barra si había lugar disponible, costos, etc y buscar un lugar por nuestra cuenta ya que solo nos dijeron “$500 cada una”. Nos sentamos y esperamos 20 minutos que nos trajeran la carta, otros 10 minutos para tomar la orden porque le pedimos a un mesero una atención, a Marcos, el único que parecía hacer su trabajo de 10 meseros que estaban parados, cuando nos comentó que algunas cosas de las que queríamos que estaban en el menú, no las tenían, decidimos irnos y nadie nos miró siquiera. Sin mencionar que tuve que ir hasta donde estaba un mesero y ponerme en frente para saber dónde estaban los baños porque literal parecía que no existíamos. Que lástima, están bien ubicados la playa muy bonita.