Me encanta el buen trato y la felicidad con la que trabajan los chicos de esta tienda.

Excelente servicio

La chica que nos atendió hace rato muy amable en general el personal y buenas bebidas, te ponen una frase🌸 Lo unico malo es que no tiene sanitarios

Como siempre en todo el mundo increíble me encanta Starbucks

Excelente lugar para disfrutar un buen café. La atención fue muy buena y rápida, me pedí un flat white que estaba delicioso. El lugar es bastante tranquilo y es perfecto para ir a charlar un rato o incluso a estudiar. Muy buena cafetería☕

Todo muy bien , buena atención y muy cordiales en todos los sentidos , lo único mal es que iba en la búsqueda de mi termo favorito pero están agotados , deberían de tener un poco más en stock , por lo demás , excelente atención general y buen producto .

Excelente servicio de todos los chicos que trabajan en este Starbucks. Ya se saben mi bebida y me encanta el trato personalizado. Especial felicitación a Citlali por su atención, actitud y desempeño.

Pese a la gran cantidad de personal, la atención es muy tardado, en ocasiones estás hasta 25 minutos solo para ordenar

Este sitio es ideal para una parada rápida, te atienden bien y la comida es buena. Ubicado sobre la carretera principal lo convierte en una escala sencilla y agradable.

Pedimos siempre café por Uber eats y siempre llega en muy buenas condiciones, además el café es muy rico y tiene un precio súper acorde a la calidad

El personal excelente buen servicio. Las instalaciones sucias, el piso y el baño está terrible, para la categoría del lugar no es congruente y lo peo, el horario. Cierran a las 19:00 horas. En punto turístico como Tulum. Lo encuentro pésimo.

Laa chicas son super amables!!

Excelente lugar otra pasar a tomar algo durante el día, pero sobre todo paractoda la gente que necesita Internet de buena velocidad para trabajar, es una parada obligatoria. Estuvimos varios días en Tulum, y otra poder trabajar rápido pasamos a Starbucks durante un rato.

Este es un lugar, con un clima increíble, sus bebidas con café siempre será una opción que no puede faltar en tus viajes

No servía el auto servicio me tuve que estacionar llegué porque no había lugar enfrente del establecimiento y cuando pedí me tocó un chico en entrenamiento todo fue muy muy lento había fila, pero bueno la calidad es buena es un Starbucks

Excelente atención en la sucursal por parte del equipo DT, Mariana, Sandra, Elo, Jairo y todo en general

Encuentras lo habitual de la cadena Starbucks pero es importante tener en cuenta que cierran a las 7 pm y eso es poco habitual para alguien que visita desde otra ciudad. El servicio eso si, es inmejorable. Los empleados lo mejor que hay .

Tiene un personal que hace de este lugar completamente cómodo y agradable, su gerente se preocupa por ser más que un prestador de servicio, se vuelve tu amigo así como todo su equipo de trabajo, excelentemente ubicado para reuniones y trabajo, es un gran punto de encuentro

Lindo lugar para frenar de camino a tulum y tomarse un café! Todos fueron muy amables al atendernos 💖

Excelente experiencia en este Starbucks. El lugar está muy bien ambientado, con un diseño que se siente fresco y en armonía con el estilo de Tulum. La atención fue de lo mejor: el personal súper amable, atentos en todo momento y con muy buena actitud. Mi bebida salió justo como la pedí y bastante rápido. Ideal para trabajar un rato o simplemente relajarse. ¡Sin duda volveré!

La atención de Ari fue muy buena, el Servicio excelente como en cualquier sucursal

El personal siempre amables al recibir a los clientes, su atención fue excelente y las bebidas muy ricas

Muy buen lugar. Las que hacen la limpieza dan miedo

Bonito lugar para tomarse el cafécito y charlar

Se pidieron 3 bebidas una salió a los 5 minutos.la otras bebidas veíamos qué no salían y un muchacho resolvió el inconveniente solo pregunto quien tomamos la orden señalamos que una señorita con cubrebocas que de hecho también nos mira pero como si nada el la voltea a ver y sólo se limita a solucionar otro cliente que estaba atrás de nosotras igual se para a preguntar que pasó con su café y lo mismo el dice ella me atendió... Lo que percate como cliente ya entre ellos saben de su actuar por éso ya ni le dicen nada

Me encanta la ubicación, cada que voy a Tulum paso ahi, el servicio es rápido y el personal muy atento.

kindly myers

Great spot everything is as expected.

Johnny Rodriguez

place is very great to go on a date. great working enviroment

Samantha Cabelka

The workers were all so sweet! We got 5 drinks they were all delicious and had little personalized notes on each one!

Patrick Barbar

Super friendly staff. Shout out to Eloisa whose smile at the register made everyone's day brighter. Coffee was great! Lots of parking out front.

ayana

21/07/2025 1:00 The lady at the front was super polite and gave such kind service💖 All the staff here are really friendly✨🙂 The restroom was clean too!🚻✨ If you’re having a hard time choosing from all the cafés in Tulum, you can’t go wrong by coming to this Starbucks!☕🌴 Gracias 🙂

wadigzon Diaz-wong

Great coffee, excellent customer service. Decent prices.

+8

Cal

Attended here a couple of times during a January 2025 trip to Tulum. It is located very close to the AKI supermarket, which is also a hub for bus, taxi, and independent trip transport. The coffee was excellent, the store spotless, and the staff were even tolerant of us when we mistimed a visit and ran away after using their facilities without purchase!

Kashish

Very nice starbucks, I pretty much enjoyed all starbucks in mexico. This one particularly had very friendly staff, they were so nice and happy they even drew smileys on cup. Very cute, I must say.

Es un lugar para disfrutar de un buen café como tu quieras, hay gran variedad sabores y colores; además de sus bebidas refrescantes como te, y pastelillos. Si andan de paso por tulum, no se vayan sin probar las deliciosas bebidas y baguette y pastelillos de Starbucks.

+6

Perfecta ubicación, mientras tomas un rico café puedes ver a los voladores de Papantla. Y disfrutar el sitio. La desventaja es que siempre esta muy concurrido de gente porque enfrente se estaciona el transporte para llevar a los turistas a la zona arqueológica.

+1

Es rico, caro por supuesto porque esta echo para los extranjeros, pero es paso obligatorio cuando regresamos de viaje de la zona norte

El lugar es bonito, pero aun les falta estandarizar la atención, fue muy tardado esperar un frappe caramel y casi no había gente, necesitan aún agilizar la organización.

Un Starbucks más con lo que ello conlleva, calidad pero también precio. Mantiene los precios internacionales. Tienen café descafeinado algo poco común en la mayoría de los hoteles en los que he estado.

La verdad es que el servicio de todos es muy bueno a excepción de una chica llamada Geraldine haciéndole caras y respondiendo de mala gana a la gente incluso burlándose al solicitar cambios en las bebidas gente así debería de estar limpiando los baños o haciendo otra actividad que valga sus jetas

Lindo Starbucks, le faltan unos sillones cómodos! La atención es excelente! :)

Está un poco escondido y es difícil estacionarse. A veces no tienen Cold brew que es mi favorito.

Simplemente excelente, a donde vaya esta franquicia puedes tener la seguridad y confianza que su sabor y calidad es la misma, los precios no me encantan, los considero algo exagerado, sin embargo son los expertos sabor inigualable, en la mayoría de sus locaciones son ampliamente recomendables.

Cuánta con buen internet y café de calidad a precios altos como ya es costumbre de este establecimiento.

Prepararon mi bebida pero no le pusieron mi nombre y la dejaron en la barra cerca de 10 min, mientras yo estaba en espera de que me llamarán para la entrega, tuve que ir a la barra a ver si era mi bebida y no me supieron decir, la tomé por qué si era lo que yo había pedido.

El personal es bastante amable, pero es difícil encontrar lugar pasando medio día entren semana. Buen internet para cualquier apuro.

Muy buena atención por parte de los empleados. Amables y eficientes. No cuenta con tazas reutilizables para consumo en el lugar. Por favor necesitamos disminuir la cantidad de plástico.

Lo peor que tiene este Starbucks es la calle, esta terrible, baches increíblemente grandes, pésimas condiciones para entrar y pedir desde tu auto.

Los Baristas muy amables, la bebida me sabía a café quemado, sin necesitar explicar demasiado, inmediatamente me cambiaron la vida. El servicio muy rápido. La calidad óptima como la marca lo respalda. El lugar pequeño para mí gusto. Pero la experiencia genial en general. Super recomendable.

Llegamos a las 8:30 de la noche y no había se les había acabado el hielo y tiene el súper aki a unos pasos.

Solo les hace falta mejorar el servicio, te tratan coml basura (literalmente) si hay un extranjero con dolares presente

El personal es muy agradable el lugar estaba limpio mas que otras visitas anteriores.

Me gusta como preparan las bebidas, y el servicio, son amables

Buen servicio del personal siempre, atentos y amables. Los costos acordé al lugar, musica un poco alta para tener conversaciones o llamadas, complicado el estacionamiento.

Badis Ayari

Basic Starbucks all good but the parking is really bad it rained that day and became all muddy with big holes

R “QRFPSDOEF” D

Always stop here for a good sandwich before scuba diving in the morning. Clean, great staff, you can use debit card, menu in Spanish and English.

M Black

Regular starbucks at tulum main road Tulum, playa del carmen and cozumel mugs available

El lugar es grande pero siempre que he ido esta sucio, hay mucha gente y tardan un poco con los pedidos pero el personal siempre es muy amable no me puedo quejar sobre su trato, solo que mantengan un poco más limpia la sucursal en cuanto a la comida especialmente panadería hay ciertas cosas que luego no tienen y les tardan un poco en surtir se que no es cuestión de ellos pero igual estaría bien tener las mismas opciones que otras sucursales...

Reading most of the reviews have the same suggestion or concerns and management won't do nothing about it. The parking lot it's a mess, very dirty and destroyed. Shame on the management by not taking action or considering people's concerns. El parqueo es un puro desastre. La gerencia no a puesto caso a las quejas de todos sus cliente s . Que vergüenza que usen un nombre tan poderoso y proyecten tan mal imagen.....

Es lentísimo el servicio siempre con o sin gente y 3 personas atendiendo cuando saben que siempre hay clientes

No AC, dirty tables and staff won't clean it up. Drinks are decent. People nice. No hay aire acondicionado, mesas sucias y el personal no lo limpia. Las bebidas son decentes. gente buena.

Lugar regular siempre mucha gente. Conectada al internet. Solo para aparentar lo que no tienen. Pero bien el lugar

El lugar no es agradable . Está en una zona que no me agrada para llegar y nunca está limpio. Voy porque me queda cerca , pero consumo fuera del sitio .

Los baños usualmente están descuidados por el personal, ya que no es funcional el bote de basura y la gente deja los papeles en el piso o en la tapa del bote, no dan ganas de consumir en el lugar por la poca higiene

Lindo lugar, aunque hace mucho ruido de repente y los baños estaban muy sucios con la basura en el piso porque el bote estaba lleno

La atención del personal del turno matutino es malísima. Pedimos dos café y estaban quemados. No prestan atención al momento de tomar la orden, es la tercera vez que me pasa esto cuando visito la sucursal por las mañanas ya que en el turno vespertino es totalmente distinto tanto en servicio y en preparación de los cafés, quizá falta poner más atención a esos detalles y capacitar a todos por igual ya que no es posible que en las mañanas el café esté horrible y en las noches no

En este Starbucks compré una bebida para mi hijo. Pedí que le quitaran los hielos y me dejaron la bebida así como quedo, casi a la mitad, sin exagerar. Pedí que me la llenarán como debería de ser. Pero resultó que me cobrarían un adicional. Ya ni por que el precio estaba creo que 3 veces más caro que un Starbucks en otro lado. Que caray, de que me perdí.

bella zamborini

Slooooow. 5 people working. 1 very slow person taking orders. Americano was super strong. Had to take home and add more ice

Este es uno de esos lugares que, con el tiempo, te preguntas por qué sigues visitando(Starbucks en general): precios altos, mal servicio y una ubicación que solo parece funcionar porque está de paso, sin nada realmente bueno a su alrededor. Aquí vemos el poder de una marca; sin embargo, en Tulum y en muchos otros sitios he encontrado lugares con mejor sabor, mejor atención y un ambiente mucho más agradable. Es momento de dar una oportunidad a los negocios locales y dejar de favorecer a aquellos que, amparados en su nombre, han olvidado el verdadero valor del servicio.

Este lugar siempre está sucio,y hoy vi hasta una cucaracha q asco

Nunca abren a las 8 siempre están platicando ahí afuera

La chica de atención a cliente muy desinteresada por su trabajo. Lo demás, como en cualquier local de este tipo. Su espacio de estacionamiento en pésimas condiciones, lastima de el ñugat donde están. (Tulum. )

Había mucha gente , el cajero no tenía cambio y me dejaron 10 a 15 minutos esperando mi pedido. Que mala actitud de la persona que preparaba los alimentos. Mi primera visita en un Starbucks y mi primera impresión.

Más de media hora para que hagan un frapuccino no vuelvo a este lugar, tuve que hacer señas para que me tomen el pedido. En fin, desastre

La verdad eh consumido mi frapuchino chip en toda la región y sinceramente me dejó mucho a que desear, la bebida toda fea y los sabores terribles, como si el chocolate estuviera pasado. El chico dijo que no había manera de decorarlo, pero pues no justifica su rutina y la medida de ingredientes lo cual define el sabor de la bebida. Pagamos para una bebida de calidad no para que nos den lo que quieran.

Lamentablemente en plena pandemia permiten que ingrese gente sin cubrebocas y sin cumplir con los protocolos de sanidad. No se si a los empleados y al encargado les da pena o pendiente o porque quienes no usan el cubrebocas son extranjeros...

Pésima atención de todo el personal. Nunca tienen sistema, entonces no aplica las estrellas, no tienen tolerancia, como en otros Starbucks. Está sucio, no hay donde estacionar, la atención en si es mala, las bebidas pues más o menos. Mal servicio

Las bebidas siempre saben diferente

Super mala actitud de una de las empleadas del café! Todos los días paso después de correr y siempre hay una persona con una actitud con una gran área de oportunidad!

Pésimo trato, los chicos te atienden de mala gana, nunca me habia pasado, no recomiendo pasar y más si estás de viaje, se tardan mucho

Carlos Carreon

Many things to work in here. Giving two stars only because the people working here does their best. Place is always dirty, gotta clean my own table every time and only when I find one available. They need more staff, two ladies running all the show with the place full, probably the slowest Starbucks ever. Lots of times drive thru is closed, furniture on the terrace is already broken and tables move a lot. Don’t try the drive thru unless you have a jeep, the street is a complete disaster. Total different story from the Starbucks in Playa del Carmen or anywhere else, especially this place being the only Starbucks in Tulum. Please give some love to this place.

Malísimo el Sándwich de pechuga y tocino, por el precio, esperaría algo mejor

BUY YOUR COFFEE IN LA COMER sUPEr MARKET...So expensive HERE.! Now they incresed the prices more! Nasty street and decoration. IS MORE EXPENSIVE THan THE REsT OF Mexico.. 30% more expensive . no tienen ni una palmera afuera de adorno .el estacionamiento es un desorden , porque no dividen los espacios ,todo se ve sucio. Es el unico starbucks de tulum que les cuesta tenerlo bien arreglado afuera y dentro!!? Y servicio es lento. Pongan mas gente!

Es el starbucks mas cochino 🐽en el que he estado, ademas los chicos se enojan por sacar mal las órdenes , mucha desorganización

No me gusto para nada que los baños estuvieran fuera de servicio venimos desde Cancún y compramos nuestros cafés y sándwiches y no quisieron abrir los baños, mal aspecto para el turismo.

El horario dice a las 10 llegué a las 9 y me dijeron que no había servicio, pésimo

No cumplen con las medidas de bioseguridad, atención descortés, horario (12:20 pm) y demasiado lento para una sola orden. :/

Mienten con el horario, fuí antes de las 9pm y según cierran a las 8pm. Que mal servicio Pésimo servicio, es el único Starbucks en toda la república que cierra a la hora que se le pega la gana.

Súper mal, cuando quieren abren el drive thru, (hoy por ejemplo, no), te atienden de malas y no respetan las promociones. Hoy en el día de la tierra tenían la promoción de que te daban un vaso conmemorativo y llegamos a las 9:15 y que según ya se habían agotado 🙄

Demoran una eternidad en atenderte. Otro largo rato en entregarte el pedido. Los cafés fríos. Lo que debería ser una experiencia de servicio al paso, algo rápido, termina siendo casi una hora.

Es horrible su servicio drive-in!!! Han sido muchas las veces que lo he usado y en todas tardan mil años!!! Cómo puede ser? Debería ser un servicio RÁPIDO! Para eso no te bajas del auto, porque tienes prisa. Por fin me animé a poner la reseñas, después de muchas veces de uso. Si tienen prisa NO LO USEN!

El servicio pésimo. Tarde 45 minutos esperando un envuelto poblano. Y tuve que requerirlo 3 veces hasta que me lo entregaron ya de malas ganas y frío.

Es increíble que las instalaciones sean tan horribles como para estar en un destino turístico internacional ! El estacionamiento y Drive Thru están despedazados. Ir a consumir es horrible al menos que no te importe golpear tu auto a cambio de un café 🥴😞

El comentario de Fryda Pedraza define todo lo real de este Starbucks, no tienen ganas de trabajar , desde que entras “según” no les sirven nada ni hornos para ofrecer alimentos, es pésimo , ni te saludan , ni quieren vender , no se paren a comprar , nunca sirve el Drive thru

Pésimo servicio de parte de la cajera nos trató súper grosero la señorita Sandra fuimos con un perro de servicio y nos hecho afuera súper groseramente, ni siquiera nos dio oportunidad de hacer el pedido, somos clientas frecuentes, jamás anteriormente hemos tenido este trato, por eso elegíamos este lugar.

Pensé que era el único y ya me había tardado en poner un mal comentario sobre esté establecimiento de Starbucks que hay en tulum. Es el único que se mantiene bien sucio, desordenado y sobre todo el PÉSIMO SERVICIO Empezamos por la que te toma la orden, se llama Geraldine. Una persona que no debería estar al frente de una barra donde lo primero que te presenta es una pésima actitud para que luego haga lo que se le pegue en gana confundiendo mucho a sus compañeros. Ya he visto varios comentarios negativos sobre esta persona . Deberían contratar a otra persona o simplemente capacitarla. Seguimos con que todos hacen lo que quieren y no tienen seguimiento de sus comandas . Así como puedes llegar de último te pueden entregar tu orden de primero y el que ordenó primero tu orden será hecha a lo último si es que se les acuerda ó si es que ven tu orden. Si estás buscando un café y vienes con ganas de un desayuno rápido NO VENGAS AQUÍ. Vas a perder mínimo 30 minutos de tú valioso tiempo en que tu orden te sea entregada. Muy lentos y pésimo servicio

Pésima atención, pedí un matcha y traía grumos !!!ni siquiera lo pudieron ajustar bien ! Pésimo servicio

Horrible, pagas más de $100 por un raspado todo insípido, no regreso jamás

Súper sucio, las chicas te atienden de caras, las mesas con comida y platos sucios, los sillones sucios, la tarta estaba pasada, muy descuidado. No volvería

Es de los peores Starbucks de todo México, servicio pésimo, los baristas nada amables, siempre esta cerrado el drive thru, me imagino porque no se dan abasto o solamente no quieren abrir, las bebidas siempre salen aguadas o no estan bien hechas, la calle esta llena de baches, nunca hay estacionamiento porque siempre hay un trailer atrevesado. Ya quedarse para platicar o trabajar es muy incómodo.

Sin duda el starbucks de Tulum es el peor que he visitado. Hay 7 personas detrás de mostrador dando vueltas en círculos. Los alimentos y bebidas se demoran como si siempre estuviera lleno. No es la primera que lo visito, esta será la cuarta y en ninguna me he llevado una impresión diferente. Espero realicen trabajos internos para mejorar la eficiencia del servicio.

Pedimos cambiar 2 veces el frapuccino cookies and créame xq estaba mal hecho. Nunca le pusieron las galletas. Un frío que no se podía estar adentro..... Llovía y tomamos el café en la plaza del costado paradas. Malísimo

Pésima experiencia, me negaron el café solo porque no tenían en café del día mexico, pésimo servicio la filosofía de Starbucks aquí no la representan

Salomé D

Literally the slowest Starbucks ever. We came in and ordered one drink and one bagel and had to wait 15 min to get them (ordered at 10:58 got them at 11:12). If you don’t have 20 min (at least) to waist, don’t go there.

Bethany Ferrier

The cashier Elo had a terrible attitude with me, she was speaking Spanish fast and I got a bit confused and started with an ignorant attitude towards me and basically threw my change at me where it fell and ignored what she had done. I was absolutely appalled by her behavior and was disappointed as I always stop here on my way to playa del Carmen.

Bianca Jordá

S L O W and TERRIBLE!! we got there 6:55 in the morning. There was about 3 people ordering. THATS IT. We ordered a croissant with cheese and pan ah chocolate. 7:20, 25 min after I still hadn’t my food. I asked, she said “the ovens take time to heat up”. She then took the croissant out and it was without cheese! And she didn’t give me the pan au chocolate (mistake 1). Then she started making the croissant, and I saw she put ham on it. (Mistake 2). She then started preparing another one, and I told her I’d want it cool, because I couldn’t care to wait another 20 min. She gave me the croissant, I look in the bag, NO pan au chocolate. (Mistake 3) I questioned her and she implied it was “my fault”, because I wasn’t clear. It’s not my job to take and do the orders. I was so tired of waiting I just took the things cold and went away. There were 4 Employees and 4 guests for a whole Starbucks. It was the worst experience in a Starbucks I ever had. RUN AWAY

Eduardo Diaz

More expensive than other Starbucks, long wait for beverages and food, a lot of people and terrible accessibility for cars.

Brittnee Coss

So bad… they had to remake mh drink 3 times and every time it was so disgusting. But in a different way. Every one of them was so watered down. I’m pretty sure it’s that guy with glasses. There was a couple times I came before when he didn’t make my drink and they were okay. Overall I’m disappointed but there aren’t many options around here so I’m stuck with this bad coffee.

Christin CCo

Nothing for eat fresh… I mean something cooked today I got unswer NO! 4 doll for cake 🤦‍♀️ bad cake

Issac Chou

Super slow and the stuff was not patient and concentrating when I was talked to her. She didn’t even call my name when my coffee was ready. So, my coffee was hang in the table for long time before I noticed it is there!