Escucha a tus Clientes Antes que Sea Tarde
Captura feedback en tiempo real y mejora la experiencia al instante
Métricas que Transforman tu Negocio
Utiliza las metodologías más efectivas para medir y mejorar la satisfacción del cliente
NPS
Net Promoter Score
CSAT
Customer Satisfaction
CES
Customer Effort Score
Custom
Encuestas personalizadas
Funcionalidades que Marcan la Diferencia
Feedback en Tiempo Real
Recibe notificaciones instantáneas cuando un cliente comparte feedback
Multi-canal
QR en mesas, SMS post-visita, email automático, links en redes
Análisis con IA
Detecta patrones, predice problemas y sugiere mejoras automáticamente
Planes de Acción
Convierte feedback negativo en tareas concretas para tu equipo
Integración POS
Vincula feedback con pedidos, meseros y horarios específicos
Sistema de Recompensas
Incentiva feedback con descuentos y promociones automáticas
Captura Feedback en Todo el Customer Journey
Entrada
QR en la puerta
Mesa
QR en mesa
Durante
Check mesero
Pago
Con la cuenta
Post-visita
SMS/Email
❌ Sin Feedback Management
- ✗ Problemas se convierten en reseñas negativas
- ✗ No sabes por qué pierdes clientes
- ✗ Reaccionas tarde a los problemas
- ✗ Sin datos para mejorar el servicio
- ✗ Clientes insatisfechos no vuelven
✅ Con Feedback Management
- ✓ Resuelves problemas antes que escalen
- ✓ Entiendes exactamente qué mejorar
- ✓ Actúas en tiempo real
- ✓ Datos accionables para decisiones
- ✓ Conviertes críticos en promotores
Ejemplo Real: Cómo Funciona
Feedback Negativo Detectado
Cliente en mesa 12 reporta: "Comida fría, servicio lento" - NPS: 3/10
Hace 2 minutos
Alerta Automática
→ Manager notificado por app
→ Mesero asignado alertado
→ Cocina informada del problema
Inmediato
Acción Inmediata
Manager visita mesa 12, ofrece disculpas y postre gratis. Nueva comida en preparación prioritaria.
3 minutos después
Resultado Final
Cliente actualiza feedback: "Excelente recuperación, volveré" - NPS: 9/10
30 minutos después
Problemas resueltos antes de ser reseña
Aumento promedio NPS
Más probabilidad de volver
Valor lifetime cliente salvado
Transforma Feedback en Crecimiento
Empieza a escuchar a tus clientes de verdad
Incluido en todos los planes PosDo