Muy buen sistema de caja y devoluciones. Y buena atención al cliente. No suepramable, pero competente.

Gigante, bien surtido y excelente servicio. Me queda algo lejos, pero sin dudas volveré!!!

Me atendió Gabriel un chico encantador y todo el problema que tenía la bici arreglado en un momento recomendado 100%

Espectacular trato profesional y absoluta empatía de Javier Abad, sus años de experiencia le hacen tener un plus que no he visto en ningún profesional de otras tiendas de golf. Sin duda volveré a confiar en él.

Ayer fui a comprar un roof tent, mi sorpresa fue que el paquete era demasiado grande para cogerlo yo sola. Dos compañeros; Adun y Gabriel se ofrecieron a ayudarme; y no solo a sacarlo, si no que me lo instalaron en la baca de coche. Muy profesionales, muy agradables y súper simpáticos. En general todo el equipo me ayudó y me lo hizo fácil para que me fuera con mi nueva casa frente al mar instalada. Gracias!

Muy buena atención por parte Antonio, le he preguntado por una camiseta de MMA para mi hijo y con mucha paciencia nos ha conseguido la camiseta y un pantalon, también nos ha buscado unas orejeras aunque no tenían pero de todas formas, una atención inmejorable

Hola, me atendió Gonzalo en la zona de las zapatillas de correr. Fue súper amable, paciente, resolvió todas mis dudas y me ayudó a escoger la opción que mejor me venía. Muy contento con el trato que me dio.

Hola... quiero dar la enhorabuena a Jorge por su paciencia a Igor por su disponibilidad para ayudar... los dos han sido unos verdaderos profesionales y me han tratado con tal amabilidad y con palabras tan educadas ... que yo ahora quiero darles mi tiempo en un agradecimiento. Ojalá el resto de empleados se pareciera minimamente. Enhorabuena a estos 2 increíbles muchachos

Antonio Martin nos ayudó a sacar las pesas hasta el parking, muy amable y atento. Con personal de esa calidad Decathlon gana y hace Marca. Muchas gracias

No queríamos dejar pasar la oportunidad de resaltar el trabajo de Antonio y de Iván del departamento de agua. Ambos nos ayudaron y nos hicieron seguimiento durante dos días para la compra de un paddle surf. Simpatía, profesionalidad, consejos... Un auténtico lujo ser atendidas por estos dos trabajadores de esta tienda. Gracias!!

Quiero valorar muy positivamente la atención de Raúl, del equipo técnico de reparación de bicicletas, ya que me atendió de una manera muy profesional, amable y dio solución eficaz y sin pérdida de tiempo al problema que tenía en el cambio de mi bici. Desde luego da gusto el trato y la cercanía de personas como él que se implican de inmediato con el problema y te dan esa respuesta tan positiva. Un saludo y volveré sin duda.

Compré una bicicleta eléctrica Rockrider E-Actv 100 y la atención fue excelente. Angela me atendió con mucha amabilidad, resolviendo todas mis dudas y aconsejándome muy bien en la elección. Muy buena experiencia de compra.

Fui a por unas zapatillas y me atendió Ales, sabe mucho de running y me aconsejó muy bien! Volveré! Gracias

Maravilloso servicio y trato de Antonio! Así da gusto comprar! Gracias Antonio!! Servicio 5 extrellas

Excelente trato de Antonio en la zona de artes marciales. Muy educado y efectivo y eficiente.

Muy buena atención de los empleados. Para recoger compras por Internet son rápidos. Se puede aparcar tanto fuera como en un parking subterráneo.

Javier de la zona de golf nos ha proporcionado un servicio fantástico. Nos ha atendido de 10. Unos consejos muy buenos, muy paciente y fenomenal.

Me acaba de ayudar en cajas Ricky. Muy amable y educado. Me ha ayudado a usar mis puntos en la aplicación con mucha paciencia y explicando todo genial. Gracias Ricky

El mejor vendedor sin duda Andres del taller! Hemos comprado nuestra primera bici eléctrica y estamos encantados con su trato, Nos ha informado desde el primer momento amablemente y con toda la paciencia del mundo de todo volveremos sin duda!! Gracias Andres!!

He ido a comprar bicis y Sergio me ha atendido fenomenal. Ha entendido perfectamente las necesidades de cada uno y me ha recomendado las mejores bicicletas, las ha montado en un momento y me ha ayudado a cargarlas en el coche. Un lujo!!!

Me atendió Natalia de la sección de running. Muy amable, supo asesorarme fenomenal a cerca del calzado: la talla idónea, la suela, cómo cuidarlas para su mantenimiento, qué tipo de modelo se adecuada mejor a mis necesidades. Siempre sonriendo y con mucha paciencia.

Increíblemente buena la atención de Alejandra en running. Se nota que le apasiona el tema, y sabe ayudar e informar muy bien sobre la compra de los productos. Gracias!!

Fuimos a qué nos serigrafiaran una camiseta que ya tenía un número, y el chico que nos atendió nos recomendó muy bien e hizo un gran trabajo. La camiseta quedó muy bien con un número adicional. Fue muy amable

Bastante bien, me atendió un chico que se llama Javier, y me ayudó con lo de necesitaba y fue bastante rápida la compra y a la hora de pagar sin colas molestas. Todo muy ordenado y con bastante personal para las dudas que puedas tener. Es más pequeño que otros decathlones, pero a la vez es mucho más práctico.

+2

Hoy fui al servicio de estampado y salí muy contenta con el servicio prestado. Nos atendió Gabriel, un chico encantador y que me hizo el estampado perfecto! Muchas gracias 😊

Puedo decir que la atención recibida por el equipo de Montaña ha sido impecable. Lucia es una persona encantadora y super atenta que dedicó mucho tiempo en ayudarme en buscar y recomendar productos al igual que su compañero Sergio dándome consejos para elegir calzado de Montaña. La verdad que volveré sin dudarlo. Espero que esta reseña como el agradecimiento escrito que dejo en tienda sirva para que se incentive y se premie este tipo de profesionalidad.

Fantástica la atención de ANTONIO al comprar una cama elástica infantil. En unos minutos me ha explicado las características de las 2 que tenía en mente, ha ido a por la que finalmente he elegido, me ha cobrado y me ha acompañado al coche para ayudarme con el voluminoso paquete. Muchas gracias Antonio por tu amabilidad y eficacia!!!!

La atención por parte de Sergio de ciclismo ha sido excelente. Nos resolvió todas las dudas y nos ayudó con la compra de la bicicleta eléctrica

Amplio,grande,bien colocado,mucha variedad. Buscamos una bici estática y nos ayudó una dependienta muy amable que nos explico las diferencias y pudimos probarlas para comparar y ver cuál era más cómoda. Es muy bueno poder verla en tienda antes de comprarla.

Vaya genio Guille !!! A tope de lío y más majo que las pesetas !! Así da gusto comprar en cualquier sitio!

Ayer estuve en la tienda para resolver unas dudas para mi regalos navideños, recibi una excelente atención de parte de Daniel de taller y Sergio de ciclismo. Me resolvieron todas las dudas.

Me atendió Jesús, para montar unas bicis para mis peques, se preocupó mucho en hacer unos buenos ajustes. Además me asesoró muy bien, muy contento con la atención.

Estoy muy agradecida a Vanessa por su espléndida atención.

Me encanta este sitio y las personas que trabajan siempre amables. Gracias Antonio Martín por aconsejar tan bien y tu ayuda.

Me atendieron Javier y Juan Diego, me ayudaron con un putter, Muy buenos profesionales y trato extraordinario. Muchas gracias.

Irene de natación nos ha atendido genial! Nos ha dado excelentes recomendaciones de compra. Se nota que sabe mucho acerca de todos los productos de natación! Hemos comprado gafas de bucear, gorros, paletas de manos, bolsas impermeables y toallas para toda la familia gracias a las recomendaciones de Irene! Excelente empleada, enhorabuena por el fichaje!

La nueva tienda me gusta. Tiene lo mismo pero esta mas bonita y clara. Y además he visto una zona de segunda vida, donde puedes vender material que ya no usas. Me parece una iniciativa genial.

Me atendió Enrique y Alex de taller y no han podido ser más amables y rápidos. Sus opiniones también han sido invaluable a para que las camisetas tuvieran un look muy cool. Gracias!

He ido a la zona de calistenia. Por más que buscaba unas barras que quería mi hermano, no las encontraba. Le he preguntado a un caballero, Antonio, que me ha explicado las alternativas que tenían en tienda y me ha tramitado la compra de las barras que yo buscaba solicitándolas online. Excelente asesoramiento y trato por parte de Antonio.

Lleve un carro gemelar porque tenia un neumático que se salía de la llanta y se me habia salido un tornillo del freno para bajar las cuestas. me arreglaron todo con ademas piezas de desguace y no me cobraron nada. Servicio increible!

Este verano compré una Pádel surf en la tienda de decatlón de Alcobendas y fui muy bien atendida por Salma. Me aconsejó cuál era la mejor tabla para mí y fue muy educada y maja en todo momento.

Javi del departamento de golf nos ha ayudado genial como siempre. Su servicio es fantástico. Sabe aconsejar muy bien y resolver todo lo que surja.

Estuve el otro día comprando artículos para running y bici, además de cosillas para los peques. Lo bueno que hay artículos para toda mi casa ya que todos hacemos deporte. De la compra, quiero destacar a Carlota serrano, de la sección de running y nutrición, me acompañó y ayudó en todo. Gracias si lo lees por toda tu amabilidad.

+1

Natalia de running me ha aconsejado muy muy bien sobre la mejor opción de zapatillas para correr. No solo ha sido amable, sino que se nota que domina el tema y lo explica con amabilidad y para que gente que no lo entiende comprenda la importancia de comprarse una zapatillas adecuadas para cada persona.

Diego, el mecánico de bicicletas 10/10. Me ha solucionado un problema en mi bicicleta de carretera de carbono que nadie me había podido arreglar. Es muy amable y profesional, sin duda seguiré llevando mis bicicletas para que me las revise él. Le recomiendo sin duda. Gracias Diego!!

Encantados con el servicio de Derek de la tienda de Alcobendas. Nos ha atendido en varias ocasiones y nos asesoró sobre equipamiento de camping,ropa y calzado para la nieve y nos ha encantado su disponibilidad y su atención. Gracias,Derek por tu atención. Elena y Jorge

Hace unos días fui a estampar un dorsal en una camiseta de deporte. El trato fue de 10, y el resultado también. Me atendió Gabriel, un chico majísimo y un gran profesional. Volveré seguro!

Me gustaría agradecer a Derek la ayuda que nos a facilitado esta tarde a la hora de comprar material para senderismo demostrando ganas y predisposición en ayudarnos en todo momento. Me gustaría que sus responsables le hagan llegar mis felicitaciones por su buen trabajo.

El trato de Sergio, Jesús y Ivan del departamento de ciclismo y Gabriela y de Alejandra del departamento de atención al cliente ha sido excelente y se ha portado de forma muy amable. Han ganado un cliente para muchos años.

Agradecer la profesionalidad de Carlos en la sección de botas de fútbol. Nos asesoró muy bien para mí hijo. En todo momento atento y pendiente de lo que necesitábamos como de darnos información sobre el tipo de zapatillas.

Llevo varios días comprando material para la empresa y los tres días consecutivos, he coincidido con la señorita Mery y debo decir que estoy muy sorprendido de su profesionalidad y atención. Me ha ayudado con algunas aspectos que otras personas no se hubieran molestado al ser más responsabilidad del cliente. De verdad que da gusto encontrarse con personas como Mery.

Excelente atención y gestión impecable de una devolución por parte de Ricky Quiero destacar la atención excepcional de Ricky en Decathlon. Fui a realizar una devolución y desde el primer momento me atendió con una actitud ejemplar: amable, profesional y muy resolutivo. Me explicó claramente todo el proceso, se aseguró de que fuera rápido y sin complicaciones, y en todo momento mostró una gran disposición para ayudar. Da gusto encontrar empleados tan comprometidos y eficientes. Gracias a su gestión, lo que podría haber sido un trámite molesto se convirtió en una experiencia agradable y sencilla. ¡Ricky es un verdadero ejemplo de atención al cliente!

Gran experiencia y magnífica atención por parte de Alicia. Muy amable y con gran experiencia para la compra de unas zapatillas de e fútbol. Muy atenta en todo momento y con gran predisposición. La tienda muy amplia y con gran variedad. Todo muy limpio y ordenado. Será, sin duda, nuestra tienda de confianza de la cadena.

Fran en el departamento de zapatillas de futbol de niños fue fenomenal, muy amable y buena disposición, hizo hasta lo imposible por conseguir las ultimas zapatillas que quedaban en la talla que necesitábamos. Luego Alvaro nos ayudó con otro artículo y también con una excelente disposición y amabilidad, y para cerrar Gabriela en caja nos ayudó con mucha paciencia y dulzura. De ahora en adelante el único Decathlon al que iremos. Muy buen trabajo chicos!

Un decathlon más. Uno más de la cadena, en tamaño está bien, es cómodo ya que dispone de parking, y a pesar de no ser tan grande como el de San Sebastián, ofrece bastante material y no tiene tanto tránsito de clientes como el anteriormente mencionado,es habitual en ocasiones encontrar algunos productos incluso cuando en otros cercanos no tienen stock. En general cómodo, más tranquilo y recomendable.

Este domingo 22 de febrero traje mi bici mountain bike al taller de bicis en el Decatlon de Alcobendas para que me reparen un par de elementos. Gabriel me atendió y debo decir que fue muy atento y eficaz además de una amabilidad extrema. Ha sido todo un placer y por supuesto me dejó la bici impecable!

Uno de los mejores Decathlon que he visto, y he visitado muchos en diferentes provincias. Amplio, ordenado con todo tipo de servicios para todas las disciplinas. El personal muy atento, amable y con buenos conocimientos técnicos. Tienen sección de mantenimiento de bicicletas a buen precio y te valoran y compran la antigua a buen precio.

Me gustaría agradecer especialmente el trato y la atención recibida por Vanesa Martín. Gracias a su esfuerzo consiguió resolvernos un problema con un pedido on line. Nos lo cancelaron sin avisar y ella, después de realizar varias llamadas, fue capaz de encontrar una solución. Merece la pena comprar en Decathlon Alcobendas sólo por saber que bajo su responsabilidad hay una persona resolutiva , empática y atenta.

Súper buena atención de Javier Abad, zona de golf, muy majete, nos ayudó mucho y prestó mucha atención y nos llevamos todo lo necesario para empezar las clases. Recomiendo!

Me atendió Gonzalo en la zona de running y su atención despejó todas mis dudas, como siempre en Decathlon con un trato profesional y cercano. Un gran vendedor: conoce el producto, ofrece un servicio cercano y personalizado y consejos hablando desde el conocimiento.

Muy buena atención siempre que he acudido y hace unos días fui a me recompraran la bicicleta de mi hijo cual estaba en muy buen estado , sobre su tasación online me hicieron solo varió un euro así que puedo decir cumplen con lo que ofrecen. La tenía publicada en wallapop por solo 10 eur más a lo que me ofrecieron decathlon y por evitar mareantes y caraduras , la entregué allí encantado y la transferencia me llegó en par de horas . Muy contento

La atención por parte de Mery ha sido excelente los dos días que nos ha atendido. Amable, resolutiva, predispuesta a ayudar y con muy buenas formas. Hemos tenido un inconveniente con un pedido y rápidamente se ha movido llamando a otro centro para conseguir lo que queríamos. La experiencia ha sido de 10!! Por más Merys atendiendo al público.

Fuimos al Decathlon de Alcobendas para hacer unas estampaciones para las camisetas de una peña y quedaron genial!! Nos atendió Gabriel, nos explicó todas las opciones y nos recomendó cómo hacerlo, y quedó genial. Muchas gracias Gabriel si lo lees por tu amabilidad, es muy agradable recibir un buen trato cuando buscas un servicio como este. Sin duda volveremos.

John Fay

Spacious and well organised

Marģers Jānis Majors

Thank you team for saving my trip to peru. Ur the best!

chupkau

Super helpful and kind. Could not carry weight so the sales assistant Antonio brought the merchandise to my car for me!

Keeley Klopfer

Antonio helped me so much today! Even with my broken Spanish! He found a shirt for me and tracked me down across the store. Thanks, Antonio!!

Josh Wright

Alejandro was absolutely magical helping us with our ebike and accessories purchase questions, he has an excellent level of English and the advice he gave was very honest and helpful. Highly recommend finding Alejandro when looking to buy a bicycle here.

Paco Quintana

I’d like to highlight Javier Abad’s passion about golf and how that is reflected in his attention to customers. Everytime I’ve been there it’s been an authentic joy chatting with him and getting his advice on the wide range of products you guys have in the shop. If you go there do not hesitate to reach Javier.

Antonio Perales

I have already purchased 2 times and the experience is incredible, they accomplished all the things they promised,

Nick Maragno

Súper friendly Jorge took care of us! Hope to have the same next time. Thank you. Nick

Karl Lipsey

Alex was a very helpful guy. He is very knowledgeable and fluent in English.

Foxy Lady

Lucas helped us a lot in the camping and Tito amazing!! We got the best service we could have asked for ❤️

Danny R. S.

Title: Outstanding Bicycle Workshop Professional - 10/10 (Alex) Review: I had the pleasure of working with Alex at a bicycle workshop, and I wholeheartedly rate his performance a perfect 10/10. Here's why Alex deserves this exceptional rating: 1. Extensive Knowledge: Alex's depth of knowledge about bicycles is truly impressive. He possesses a comprehensive understanding of various bike models, components, and repair techniques. His expertise shines through in his ability to diagnose and resolve even the most complex bike issues. 2. Skillful Repairs: Alex's repairs are nothing short of outstanding. Whether it's fixing a broken chain, adjusting gears, or aligning brakes, Alex demonstrates exceptional skill and precision. His craftsmanship ensures that every bike he works on operates smoothly and efficiently. 3. Attention to Detail: Alex's attention to detail is remarkable. He meticulously inspects every bike, identifying even the tiniest of issues. This thoroughness guarantees that every aspect of the bike is in optimal condition before it leaves the workshop. 4. Excellent Communication: Alex excels in communication, making interactions with customers a breeze. He actively listens to customers' concerns, asks relevant questions, and provides clear explanations of the necessary repairs or services. His friendly and approachable demeanor fosters a positive and informative experience for everyone. 5. Customer Satisfaction: Alex goes above and beyond to ensure customer satisfaction. He genuinely cares about meeting customers' needs and strives to exceed their expectations. Alex actively seeks feedback, addresses any additional concerns, and ensures that customers leave the workshop completely satisfied. 6. Efficiency: Alex's work ethic is marked by exceptional efficiency. He manages his time effectively, minimizing wait times for customers without compromising the quality of his repairs. This efficiency contributes to a seamless and streamlined experience for all. 7. Problem-solving Abilities: Alex's problem-solving abilities are exemplary. When faced with complex bike issues, he approaches them with a logical and systematic mindset. His ability to troubleshoot and devise effective solutions sets him apart as a standout professional. 8. Professionalism: Throughout my interactions, Alex consistently maintains a high level of professionalism. He is punctual, organized, and conducts himself with a strong work ethic. Alex's dedication to his craft is evident in every aspect of his work. 9. Empathy and Respect: Alex treats every customer with empathy and respect. He understands that a bike holds personal value for many individuals and acknowledges the importance of each customer's unique needs. His compassionate approach builds trust and fosters long-lasting customer relationships. 10. Overall Excellence: When considering all aspects of his performance, it is clear that Alex is an exceptional professional in the bicycle workshop. His extensive knowledge, skillful repairs, attention to detail, communication, customer satisfaction, efficiency, problem-solving abilities, professionalism, empathy, and respect all contribute to a well-deserved 10/10 rating. In conclusion, Alex's outstanding qualities and dedication make him an invaluable asset to any bicycle workshop. His expertise and commitment to customer satisfaction set him apart as an exceptional professional. I highly recommend Alex's services to anyone seeking top-notch bicycle repairs and maintenance.

Peter Marshall

Absolutely amazing service in the bike taller from Alex. He even spoke perfect English!

Michael Hangelmann

Alex was very helpful and supportive. He took a lot of time to explain everything!

Kiran Nanaware

Get food along. You cannot complete it within 2 3 hours. It will take at least half or full day to get complete shopping. Huge varieties and at good prices.

vivek sinha

Like any decathlon this store too don't need any reviews... still some additional points which may help 1. This store have plenty of parking space 2. Not much opinion to eat near by; hmmm I think only one option - the buffalo grills; but that's really nice options 3. Check out is really fast, don't afraid of long queue

No me gusta la nueva disposición de los lineales, por lo demás en mi tienda decathlon de referencia xq me pilla cerca de casa y se aparca relativamente bien. Como tienda de deportes es excelente, han conseguido con sus marcas no echar de menos otras de mucho más renombre y precio.

+2

Un Decathlon de gran tamaño al que he ido toda mi vida. Siempre está recogido y hay personal para atenderte en la tienda. El personal es muy amable en general, siempre dispuesto ayudar y siempre sonriente. En comparación con el que está en San Sebastián, este está mejor por su ubicación, su limpieza y surtido de productos. Por lo general, hay un pasillo central y a ambos lados, los pasillos descritos por un cartel en la cabecera y primer módulo del mismo. Quiero agradecer a una chica que se encontraba el domingo 16 de julio por la mañana en la sección de padel porque es super maja, tiene altos conocimientos de su sección y ayudó muchísimo a mi amiga en la elección de la pala. Cambian muy a menudo la distribución de los pasillos y deportes, a veces es algo costoso de encontrar el deporte que estás buscando por eso. Las cajas son rápidas e inteligentes, suele haber personal que te ayuda con la compra por si hay dudas. Lo que no localicé es el mostrador de atención al cliente. Volveré, como siempre, muy bien.

+1

Tienda de deportes de toda la vida. Situado en Alcobendas, en el plaza Río. Tiene una gran variedad de productos y complementos deportivos aun buen precio con ofertas puntuales. La atención es buena y el paso por caja es muy rápido. Su marca propia es muy buena y barata

+1

El local excelente en calidad y precios, pero la atención de una empleada llamada Nersa fue muy mala y poco educada. Ese trato no representa la imagen del comercio.

me gusta ir a comprar cartuchos de escopeta, tienen varias marcas y prácticamente todos los gramajes, metal y plomo. pides que te atiendan y generalmente en 5-10 minutos te atienden. no tienen balas del 22 y son solamente cartuchos de caza y tiro deportivo. creo que no tienen ni cartuchos de bala ni postas

Mark van Raaij

Friendly service. Lots of choice. Personnel is quite knowledgeable but for very specialized equipment it might better to go to a shop with more experienced staff.

Etienne Maricq

Fantastic sports equipment and clothing store. They carry most of everything, have a loyalty program, and knowledgeable staff. Also, they seem to be one of the pioneers in using RFID technology for inventory, checkout and anti-theft purposes.

José Martín

This is one of the first stores opened in Madrid and one can tell it looks a bit aged, especially when compared to other, newer ones. Still, the same quality and catalog, so it you are into sports, this is it!

2 horas para que me pongan a punto una bicicleta. Una cola de 10 personas para que atienda una sola dependienta. Mientras hay otros dos dependientes paseando sin hacer NADA, porque al parecer la única que sabe hacer el trabajo es ella... Pues quizá sería bueno contratar a más gente que sepa hacer el trabajo en vez de a gente que solo sepa pasear y decir que no te pueden ayudar. La dependienta encantadora, con todo el trabajo que tenía, ha atendido a todo el mundo genial. El servicio que presta Decathlon a sus clientes, bastante lamentable... Si la tienda está hasta arriba, es necesario gente que pueda atenderla.

Personal atento y en cantidad suficiente. Es un centro que está bien pero dado la gran cantidad de espacio que tiene podría tener una variedad de productos mucho mayor. Dentro de los centros de esta marca comercial hay otros qué son mucho más cómodas de visitar porque tiene mayor variedad de productos. El aparcamiento es cómodo porque está justo en la entrada pero también podría tener más cantidad de plazas.

Ha mejorado bastante desde mi última visita. Destacó el orden y la facilidad de aparcamiento. Negativo la baja preparación de los trabajadores del establecimiento a los que pregunté por aspectos básicos que no fueron respondidos con unos mínimos.... si buscas asesoramiento no es el sitió.

Llevo años viniendo y cada vez me sigue costando encontrar las cajas. No es normal el muro que han creado para llegar a ellas

djx3777

They didn't have in stock what I wanted but my wife compensated by buying stuff she "really" needed. Check-out was quick.

Excaso personal, muy desordenada...además hay que las cajas para pagar estan escondidas, esto puede dar lugar a confusiones con lugar de salida aunque no fue mi caso porque vi un pequeño cartel indicativo

Sólo existen cajas automáticas, sin personas como cajeros. El programa de fidelización considero que es un engaño. Hace falta muchos puntos para que tren un ticket que caduca pronto.

Reserve cita para que tasaran mis patines. Atravesé Madrid, ya que vivo en Villalba, y la cita era en el decathlon de Alcobendas. Después de 45' de viaje y atascos. Al llegar al taller, me dice que ya no están cogiendo patines porque no les interesa, ni los venden. Vaya tomadura de peso lo de la segunda vida 😤

Horrible la experiencia de recompra. Te hacen rellenar el formulario, tener cuenta, agendar cita, preparar el material y cuando llegas te dicen que no pueden comprar de ese tipo y que te diques a llamar tú a los otros decathlon por si la quieren. Muy mal gestionado por parte de una cadena del tamaño de Decathlon.

Fatal! A pesar de que hay personal muy dispuesto y agradable... Hay algunos que se dedican a burlarse de los clientes en su cara literalmente, hablándose unos con otros mientras te miran riéndose y burlandose. Ojalá hubiese Visto el nombre de la chica que fue poco profesional para exponerlo aquí....

No se puede andar por los pasillos: niños montando en bicicletas por toda la tienda, jugando al baloncesto incluso con los padres .. En fin una pesadilla. Nadie les dice nada. Para que esta el personal de seguridad?

Nuestra experencia con Antonio fue bastante mala. Solo le interesaba cerrar la compra. Cuando pedimos ayuda con los descuentos o con hacernos socios dijo que ya era tarde y que a lo mejor sabrían ayudarnos en caja. Nos ayudó meter las compras en el coche y cuando aún teniamos preguntas, él tenía prisa. Volvímos a entrar en la tienda y esta vez pedimos ayuda a Gonzalo y Ricardo y ellos nos rehicieron la compra permitiendo que el ordenador de caja reconociera el desuento de 10% y Ricardo nos ayudó apuntarnos para ser miembros Decatlon y darnos el crédito por la compra.

Me siento absolutamente estafada por decathlon. Pésima experiencia de compra online en su marketplace y no se hacen responsables para nada ni buscan una solución. Nunca vinieron a mi domicilio a entregar un pedido por el que además he pagado gastos de envío a pesar de ser un producto de 120€. Todo habiendo llamado 3 o 4 veces al call center y habiendo escrito correos para buscar una solución. Finalmente el vendedor me dejó el pedido por decisión propia en un punto de recogida de Alcorcón en lugar de Alcobendas, donde DHL también tiene puntos de entrega. Decathlon tampoco medió para que me lo entregasen en mi domicilio o al menos en mi zona, y ahora tampoco para reintegrarme el dinero que si que me cobraron hace ya casi un mes, al momento de hacer el pedido (18/08). Llevo semanas esperando que me reintegren el dinero de algo que nunca se intentó entregar y a ver si me lo devuelven o me toca iniciar otras acciones. Muy amables en el call enter pero se limitan a "pasar nota" al vendedor. Lo nunca visto en marketplaces de referencia. Una y no más. NO RECOMIENDO A NADIE COMPRAR EN DECATHLON SI NO ES PRODUCTO VENDIDO POR ELLOS. LITERALMENTE NO SE HACEN CARGO Y SI DAS CON UN VENDEDOR IMPRESENTABLE, ESTAS VENDIDO.

En la tienda atienden de mala gana, 2 de 2 personas a las les pregunte algo! Por teléfono no atienden!!! 3 llamados con mas de 10 min de espera cada uno y no logré comunicarme!

28-09-2025 16:30 falta de empatía y ganas de trabajar del de seguridad en la entrada, le pido que si por favor puedo dejar una caja pesada cerca de cajas porque no puedo cargar peso y para no recorrer toda la tienda con mis hijos y me dice que no, que me la recorra, una vergüenza, está claro que iré al de San Sebastián de los reyes la educación es lo primero. Por supuesto no lo he comprado aquí.

Muy mala atención, ponen una oferta que luego no la quieren aplicar, que porque ese color no es el de la referencia, que a mí eso me parece bien, pero que no junten los pantalones de los que no están en la oferta en la misma fila. Uno no va a leer las referencias de la letra pequeña. Pero luego le comentas esto al vendedor y te dice que lo ponen así porque no tienen espacio. Muy mal la respuesta de los asesores que no quiero ahondar en ello pero de esa forma no poco racional no se responde.

Lleve la bici de mi hijo a arreglar al decathlon,y nos dijeron que iban a tardar 5 dias,luego al pasar los 5 dias volvimos y nos dijeron que no estaba lista y nos dijeron que iban a tardar otros 3 dias.Bueno hasta ahi vale , pero al volver a por la bici a los tres dias todavia no me dan la bici ya que "dicen" que no esta lista por que tienen otras.A mi me parece subrrealista ya que si tu le dices a alguien, y te comprometes pues es tu deber cumplir con lo comprometido

No he estado en un peor decathlon, el director que había antes, la directora que está ahora, y los responsables tienen menos organización que los pobres empleados que van como pollo sin cabeza, atendiendo a sus órdenes y deseos, esclavizados por esta empresa tan nefasta y mala. No he visto personas trabajar peor, si vas a tienda y les observas un rato verás como no hacen más que dejar la tienda al cargo de los curritos, al igual que la seguridad, que brilla por su ausencia, en especial cuando estuvieron de obras que no se como los empleados no fueron a sindicato a denunciar a la empresa que les tenía en aquellas condiciones. Pero, la mayoría de tiendas decathlon ya son así, responsables y directores sin titulación, preparación y nada más que enchufismo imagino, personal que te atiende que deja mucho que desear, les ves como están ahogados de todo lo que les exigen, absurdo así no se cómo pretenden que trabajen medio bien. He tenido muchos problemas con esta tienda y en especial, un patinete que compré que ha salido fatal, ha estado más en un taller que en uso, encima tanto venden que si no está satisfecho el cliente se le devuelve el dinero, ¿ y se me ha devuelto algo? Ni el tiempo perdido con esta penosa tienda, sus empleados tanto de esta tienda como de Alcobendas, trato deplorable, cero ayuda, cero simpatía, nos decían incluso que no sabía del patinete que alomejor lo había llevado al taller, alomejor no, que no sabía, aún se han quedado con el cargador..... En fin, no recomiendo a nadie en absoluto comprar en general en DECATHLON, pero en especial, ruego que no vayan a perder el tiempo y ganas, yendo a éste terrible establecimiento que quieren fingir que sea Nike de Gran Vía.

El equipo de Alcobendas es magnífico, de cinco estrellas. Esta reseña va para la compra online después de asesorarme en la tienda: Compra de una elíptica Domyos nueva con montaje. Los "técnicos" se van sin pedir que pruebes la máquina. Sólo de echar un vistazo rápido antes de que se "escapen" noto que se dejan una de las patas de la elíptica bailando. La ajustan y de casualidad vi que la caja venía con dos herramientas y se llevaban una (sin la cual no puedes desmontarla). Me la entregan cuando se lo pido. Primer día: La tablet no funciona bien. El corazón en 10 segundos indica 100, sube a 140, baja a 80 y el siguiente segundo a 100 ó 0. Primera semana: La máquina hace ruidos que parecen más de un somier viejo que de un aparato deportivo nuevo. Ñek ñek ñek Muchos mensajes intercambiados con D. Servicio a Cliente para básicamente decirme que la revise yo siguiendo sus videos o que la desmonte y se la lleve a la tienda. No se hacen cargo ni responsables de nada. Desaconsejo totalmente a personas mayores que les compren nada, visto que mandan a personas que no son profesionales a montar piezas caras y el servicio técnico es que lo hagas tú. Devolverlo si no tienes un coche para el transporte ni maña y fuerza para desmontar y ponerlo todo en la caja, te va a costar 60€ extra (buscando tú a alguien que ofrezca transporte y montaje por tu cuenta?🙄) Total gastos para el cliente para nada: 100€ Gana Decathlon, que deja a los clientes tirados.

Realicé un pedido online del cual tengo ya 6 días esperando y al contactar con atención al cliente, me dicen lo que ya sé, que el paquete viene con retraso. Son incapaces de saber dónde está y menos cuando lo voy a recibir. Servicio pésimo para una empresa tan grande.

Fecha 08/02/2026 Hora: 10:30 Sección: Abrigos de montaña, Estos abrigos que veis en las fotos estaban en la misma linea pero no quedaba claro el precio que correspondía en algún caso a un abrigo determinado, elijo el que me interesa y pregunto aún chico que estaba con otros compañeros ya que no estoy seguro si el precio es 54,99 u otro precio...el chico amablemente me indica que el precio el de 60€, cuando vuelvo al stand no figura este precio en los carteles, entonces veo a la empleada que está en la sección de montaña y la pregunto que precio tiene el abrigo, su respuesta es " no te lo acaban de decir" (me parece una respuesta inapropiada), si le digo, pero veo que el precio de los carteles está algo confuso, nos dirigimos a verlos y la empleada me comenta que "las balizas"(carteles de los precios), no estaban actualizadas que esto se hace al comienzo de la jornada y procede a actualizarlos con un terminal en el momento... rectificó precios pero no supo disculparse por su respuesta impertinente, el precio que indicaba antes de la modificación era menor por lo que creo que según dice la ley si un cliente reclama tiene derecho a obtener el artículo a ese precio....aunque en ningún momento reclamé el importe anterior pues esto no es lo que me trae a escribir esta reseña, lo que quiero destacar es la desafortunada respuesta "no te lo ha dicho ya mi compañero?, cuando pregunta el cliente es porque no tiene algo claro y es importante que adoptes una actitud más proactiva, empática y mostrar un mínimo de educación a mi parecer. Cliente: Ricardo

Sábado 20 diciembre 16.10h approx. Le pido a un dependiente que me de unas gafas de la vitrina para comprarlas y me dice que llama a una compañera. Un rato muy largo esperando, nadie viene. Mientras tanto todos los demás dependientes de charla. Me acerco a un grupo de dependientes que estaba de charla con un amigo suyo y se molestan porque les pida ayuda de nuevo. Aparece la chica hablando por teléfono. Me ve, me ignora y al rato me dice vengo enseguida. Sigo esperando y esperando y nadie viene. Todo lleno de dependientes por todas partes y todos de charla entre ellos. La única chica que tiene las llaves parece estar muy ocupada para abrir la vitrina y darme las gafas. Adoro y decathlon y jamás he tenido una experiencia así. Pueden revisar las cámaras y verme aburrido esperando en el pasillo y perdiendo el tiempo.

DE TRACA!!!!! Me dan cita un dia y hora on line que estan cerrados! Cogo otra cita dia siguiente y el encarhado me dice.:" podria haber llamado y comprobado que estaba cerrado". Le digo que vergüenza me daria llamar para preguntar si esta cerrado despues de darme una cita...totalmente desagradable. En la web incican que ponen fijaciones en esquis te cobran 30 minutos... Cuando llegas te dicen que se los quedan y que los llevan a un servicio externo y te los dan a unos dias.!. Increible el trato del dependiente... Yo he perdido 60 euros y dos horas..... Ahora toca que vosotros perdais . Lo que mas rabia me da es la actitud del encargado del taller de esquí... Y no haber tenido una disculpa por su error informático

Grant Cousens

Looked for a Yeti Cooler-told me at Decathlon. Nothing even close to a good quality and size of any brand. All they head was for a 2 person picnic-NOT anything for camping👎