Me atendió Gonzalo en la zona de running y su atención despejó todas mis dudas, como siempre en Decathlon con un trato profesional y cercano. Un gran vendedor: conoce el producto, ofrece un servicio cercano y personalizado y consejos hablando desde el conocimiento.

Muy buena atención siempre que he acudido y hace unos días fui a me recompraran la bicicleta de mi hijo cual estaba en muy buen estado , sobre su tasación online me hicieron solo varió un euro así que puedo decir cumplen con lo que ofrecen. La tenía publicada en wallapop por solo 10 eur más a lo que me ofrecieron decathlon y por evitar mareantes y caraduras , la entregué allí encantado y la transferencia me llegó en par de horas . Muy contento

La atención por parte de Mery ha sido excelente los dos días que nos ha atendido. Amable, resolutiva, predispuesta a ayudar y con muy buenas formas. Hemos tenido un inconveniente con un pedido y rápidamente se ha movido llamando a otro centro para conseguir lo que queríamos. La experiencia ha sido de 10!! Por más Merys atendiendo al público.

Fuimos al Decathlon de Alcobendas para hacer unas estampaciones para las camisetas de una peña y quedaron genial!! Nos atendió Gabriel, nos explicó todas las opciones y nos recomendó cómo hacerlo, y quedó genial. Muchas gracias Gabriel si lo lees por tu amabilidad, es muy agradable recibir un buen trato cuando buscas un servicio como este. Sin duda volveremos.

John Fay

Spacious and well organised

Marģers Jānis Majors

Thank you team for saving my trip to peru. Ur the best!

chupkau

Super helpful and kind. Could not carry weight so the sales assistant Antonio brought the merchandise to my car for me!

Keeley Klopfer

Antonio helped me so much today! Even with my broken Spanish! He found a shirt for me and tracked me down across the store. Thanks, Antonio!!

Josh Wright

Alejandro was absolutely magical helping us with our ebike and accessories purchase questions, he has an excellent level of English and the advice he gave was very honest and helpful. Highly recommend finding Alejandro when looking to buy a bicycle here.

Paco Quintana

I’d like to highlight Javier Abad’s passion about golf and how that is reflected in his attention to customers. Everytime I’ve been there it’s been an authentic joy chatting with him and getting his advice on the wide range of products you guys have in the shop. If you go there do not hesitate to reach Javier.

Antonio Perales

I have already purchased 2 times and the experience is incredible, they accomplished all the things they promised,

Nick Maragno

Súper friendly Jorge took care of us! Hope to have the same next time. Thank you. Nick

Karl Lipsey

Alex was a very helpful guy. He is very knowledgeable and fluent in English.

Foxy Lady

Lucas helped us a lot in the camping and Tito amazing!! We got the best service we could have asked for ❤️

Danny R. S.

Title: Outstanding Bicycle Workshop Professional - 10/10 (Alex) Review: I had the pleasure of working with Alex at a bicycle workshop, and I wholeheartedly rate his performance a perfect 10/10. Here's why Alex deserves this exceptional rating: 1. Extensive Knowledge: Alex's depth of knowledge about bicycles is truly impressive. He possesses a comprehensive understanding of various bike models, components, and repair techniques. His expertise shines through in his ability to diagnose and resolve even the most complex bike issues. 2. Skillful Repairs: Alex's repairs are nothing short of outstanding. Whether it's fixing a broken chain, adjusting gears, or aligning brakes, Alex demonstrates exceptional skill and precision. His craftsmanship ensures that every bike he works on operates smoothly and efficiently. 3. Attention to Detail: Alex's attention to detail is remarkable. He meticulously inspects every bike, identifying even the tiniest of issues. This thoroughness guarantees that every aspect of the bike is in optimal condition before it leaves the workshop. 4. Excellent Communication: Alex excels in communication, making interactions with customers a breeze. He actively listens to customers' concerns, asks relevant questions, and provides clear explanations of the necessary repairs or services. His friendly and approachable demeanor fosters a positive and informative experience for everyone. 5. Customer Satisfaction: Alex goes above and beyond to ensure customer satisfaction. He genuinely cares about meeting customers' needs and strives to exceed their expectations. Alex actively seeks feedback, addresses any additional concerns, and ensures that customers leave the workshop completely satisfied. 6. Efficiency: Alex's work ethic is marked by exceptional efficiency. He manages his time effectively, minimizing wait times for customers without compromising the quality of his repairs. This efficiency contributes to a seamless and streamlined experience for all. 7. Problem-solving Abilities: Alex's problem-solving abilities are exemplary. When faced with complex bike issues, he approaches them with a logical and systematic mindset. His ability to troubleshoot and devise effective solutions sets him apart as a standout professional. 8. Professionalism: Throughout my interactions, Alex consistently maintains a high level of professionalism. He is punctual, organized, and conducts himself with a strong work ethic. Alex's dedication to his craft is evident in every aspect of his work. 9. Empathy and Respect: Alex treats every customer with empathy and respect. He understands that a bike holds personal value for many individuals and acknowledges the importance of each customer's unique needs. His compassionate approach builds trust and fosters long-lasting customer relationships. 10. Overall Excellence: When considering all aspects of his performance, it is clear that Alex is an exceptional professional in the bicycle workshop. His extensive knowledge, skillful repairs, attention to detail, communication, customer satisfaction, efficiency, problem-solving abilities, professionalism, empathy, and respect all contribute to a well-deserved 10/10 rating. In conclusion, Alex's outstanding qualities and dedication make him an invaluable asset to any bicycle workshop. His expertise and commitment to customer satisfaction set him apart as an exceptional professional. I highly recommend Alex's services to anyone seeking top-notch bicycle repairs and maintenance.

Peter Marshall

Absolutely amazing service in the bike taller from Alex. He even spoke perfect English!

Michael Hangelmann

Alex was very helpful and supportive. He took a lot of time to explain everything!

Kiran Nanaware

Get food along. You cannot complete it within 2 3 hours. It will take at least half or full day to get complete shopping. Huge varieties and at good prices.

vivek sinha

Like any decathlon this store too don't need any reviews... still some additional points which may help 1. This store have plenty of parking space 2. Not much opinion to eat near by; hmmm I think only one option - the buffalo grills; but that's really nice options 3. Check out is really fast, don't afraid of long queue

Mark van Raaij

Friendly service. Lots of choice. Personnel is quite knowledgeable but for very specialized equipment it might better to go to a shop with more experienced staff.

Etienne Maricq

Fantastic sports equipment and clothing store. They carry most of everything, have a loyalty program, and knowledgeable staff. Also, they seem to be one of the pioneers in using RFID technology for inventory, checkout and anti-theft purposes.

José Martín

This is one of the first stores opened in Madrid and one can tell it looks a bit aged, especially when compared to other, newer ones. Still, the same quality and catalog, so it you are into sports, this is it!

djx3777

They didn't have in stock what I wanted but my wife compensated by buying stuff she "really" needed. Check-out was quick.

No he estado en un peor decathlon, el director que había antes, la directora que está ahora, y los responsables tienen menos organización que los pobres empleados que van como pollo sin cabeza, atendiendo a sus órdenes y deseos, esclavizados por esta empresa tan nefasta y mala. No he visto personas trabajar peor, si vas a tienda y les observas un rato verás como no hacen más que dejar la tienda al cargo de los curritos, al igual que la seguridad, que brilla por su ausencia, en especial cuando estuvieron de obras que no se como los empleados no fueron a sindicato a denunciar a la empresa que les tenía en aquellas condiciones. Pero, la mayoría de tiendas decathlon ya son así, responsables y directores sin titulación, preparación y nada más que enchufismo imagino, personal que te atiende que deja mucho que desear, les ves como están ahogados de todo lo que les exigen, absurdo así no se cómo pretenden que trabajen medio bien. He tenido muchos problemas con esta tienda y en especial, un patinete que compré que ha salido fatal, ha estado más en un taller que en uso, encima tanto venden que si no está satisfecho el cliente se le devuelve el dinero, ¿ y se me ha devuelto algo? Ni el tiempo perdido con esta penosa tienda, sus empleados tanto de esta tienda como de Alcobendas, trato deplorable, cero ayuda, cero simpatía, nos decían incluso que no sabía del patinete que alomejor lo había llevado al taller, alomejor no, que no sabía, aún se han quedado con el cargador..... En fin, no recomiendo a nadie en absoluto comprar en general en DECATHLON, pero en especial, ruego que no vayan a perder el tiempo y ganas, yendo a éste terrible establecimiento que quieren fingir que sea Nike de Gran Vía.

El equipo de Alcobendas es magnífico, de cinco estrellas. Esta reseña va para la compra online después de asesorarme en la tienda: Compra de una elíptica Domyos nueva con montaje. Los "técnicos" se van sin pedir que pruebes la máquina. Sólo de echar un vistazo rápido antes de que se "escapen" noto que se dejan una de las patas de la elíptica bailando. La ajustan y de casualidad vi que la caja venía con dos herramientas y se llevaban una (sin la cual no puedes desmontarla). Me la entregan cuando se lo pido. Primer día: La tablet no funciona bien. El corazón en 10 segundos indica 100, sube a 140, baja a 80 y el siguiente segundo a 100 ó 0. Primera semana: La máquina hace ruidos que parecen más de un somier viejo que de un aparato deportivo nuevo. Ñek ñek ñek Muchos mensajes intercambiados con D. Servicio a Cliente para básicamente decirme que la revise yo siguiendo sus videos o que la desmonte y se la lleve a la tienda. No se hacen cargo ni responsables de nada. Desaconsejo totalmente a personas mayores que les compren nada, visto que mandan a personas que no son profesionales a montar piezas caras y el servicio técnico es que lo hagas tú. Devolverlo si no tienes un coche para el transporte ni maña y fuerza para desmontar y ponerlo todo en la caja, te va a costar 60€ extra (buscando tú a alguien que ofrezca transporte y montaje por tu cuenta?🙄) Total gastos para el cliente para nada: 100€ Gana Decathlon, que deja a los clientes tirados.

Realicé un pedido online del cual tengo ya 6 días esperando y al contactar con atención al cliente, me dicen lo que ya sé, que el paquete viene con retraso. Son incapaces de saber dónde está y menos cuando lo voy a recibir. Servicio pésimo para una empresa tan grande.

Fecha 08/02/2026 Hora: 10:30 Sección: Abrigos de montaña, Estos abrigos que veis en las fotos estaban en la misma linea pero no quedaba claro el precio que correspondía en algún caso a un abrigo determinado, elijo el que me interesa y pregunto aún chico que estaba con otros compañeros ya que no estoy seguro si el precio es 54,99 u otro precio...el chico amablemente me indica que el precio el de 60€, cuando vuelvo al stand no figura este precio en los carteles, entonces veo a la empleada que está en la sección de montaña y la pregunto que precio tiene el abrigo, su respuesta es " no te lo acaban de decir" (me parece una respuesta inapropiada), si le digo, pero veo que el precio de los carteles está algo confuso, nos dirigimos a verlos y la empleada me comenta que "las balizas"(carteles de los precios), no estaban actualizadas que esto se hace al comienzo de la jornada y procede a actualizarlos con un terminal en el momento... rectificó precios pero no supo disculparse por su respuesta impertinente, el precio que indicaba antes de la modificación era menor por lo que creo que según dice la ley si un cliente reclama tiene derecho a obtener el artículo a ese precio....aunque en ningún momento reclamé el importe anterior pues esto no es lo que me trae a escribir esta reseña, lo que quiero destacar es la desafortunada respuesta "no te lo ha dicho ya mi compañero?, cuando pregunta el cliente es porque no tiene algo claro y es importante que adoptes una actitud más proactiva, empática y mostrar un mínimo de educación a mi parecer. Cliente: Ricardo

Sábado 20 diciembre 16.10h approx. Le pido a un dependiente que me de unas gafas de la vitrina para comprarlas y me dice que llama a una compañera. Un rato muy largo esperando, nadie viene. Mientras tanto todos los demás dependientes de charla. Me acerco a un grupo de dependientes que estaba de charla con un amigo suyo y se molestan porque les pida ayuda de nuevo. Aparece la chica hablando por teléfono. Me ve, me ignora y al rato me dice vengo enseguida. Sigo esperando y esperando y nadie viene. Todo lleno de dependientes por todas partes y todos de charla entre ellos. La única chica que tiene las llaves parece estar muy ocupada para abrir la vitrina y darme las gafas. Adoro y decathlon y jamás he tenido una experiencia así. Pueden revisar las cámaras y verme aburrido esperando en el pasillo y perdiendo el tiempo.

DE TRACA!!!!! Me dan cita un dia y hora on line que estan cerrados! Cogo otra cita dia siguiente y el encarhado me dice.:" podria haber llamado y comprobado que estaba cerrado". Le digo que vergüenza me daria llamar para preguntar si esta cerrado despues de darme una cita...totalmente desagradable. En la web incican que ponen fijaciones en esquis te cobran 30 minutos... Cuando llegas te dicen que se los quedan y que los llevan a un servicio externo y te los dan a unos dias.!. Increible el trato del dependiente... Yo he perdido 60 euros y dos horas..... Ahora toca que vosotros perdais . Lo que mas rabia me da es la actitud del encargado del taller de esquí... Y no haber tenido una disculpa por su error informático

Grant Cousens

Looked for a Yeti Cooler-told me at Decathlon. Nothing even close to a good quality and size of any brand. All they head was for a 2 person picnic-NOT anything for camping👎