Grande y como todos los McDonald's. Se necesita estar vacunado o recuperado para poder comer a

Recomendable, lo que más me gusta son los sanitarios. Y el chico amable de la puerta, el servicio al cliente es maravilloso, me encanta el lugar, recomendado para pasar un buen tiempo en amigos.

Muy amables y los baños limpios. Pero si solo quieres ir al baño sin comprar nada tiene que pagar 0.50 céntimos.

el cajero me escuchó hablar en español con mi amiga y nos dijo muchas gracias, se ve que sabía unas pocas palabras :)

Es war ein bisschen zu voll, aber das Essen kam sehr schnell

Super bon macdo Je recommande fortement cet établissement. Lieu un peu sale, mais beaucoup de monde malgré ça le service a été rapide.

還不錯，出餐速度快，座位多

Es hat sich eine Pommes bei den Curlyfries eingeschlichen aber sonst alles sehr cool

Manche Stellen wirken etwas dreckig und obwohl fast alle Plätze voll waren, blieb ein weiterer Bereich mit Sitzplätzen gesperrt. Essen ist halt McDonalds…

Все достаточно прекрасно. И расположение удобное, но если сравнивать с другими Макдоналдсами то как будто хотеться что бы конкретно этот был немного более неординарным. Не знаю с чем это связано но бургеры были практически холодными, что маленько подпортило общее впечатление. Но все равно McDonald‘s = ONELOVE ❤️

自助點餐 注意‼️雞塊是素的 薯條有鹹味可以不買醬料

+1

Como siempre mcD ofreciendo comida económica

Buena atención

Как всегда после прогулочного дня решил перекусить и зашёл в этот McDonald’s в центре города. Ранее у меня был печальный опыт в аналогичном заведении возле собора в Кёльне — там я буквально умолял людей не заходить, потому что всё было ужасно: тесно, душно, медленно и с бесконечными очередями. Сюрприз — в этом McDonald’s ситуация обстоит намного лучше, несмотря на то, что он тоже находится в центре города и поток людей здесь немаленький. Заведение гораздо просторнее: зал большой, не чувствуется давки, есть свободные места почти всегда. Это уже огромный плюс. Работа персонала организована хорошо — заказы выдаются достаточно быстро, нет ощущения хаоса или задержек. Внутри прохладно и комфортно, работает кондиционер. Общее впечатление — чисто, опрятно, нет неприятных запахов, как это бывает в некоторых забитых фастфудах. Если сравнивать с другими подобными локациями в туристических местах, то этот McDonald’s приятно удивил. Это, конечно, не ресторан высокой кухни, но для быстрого перекуса — отличный вариант. Смело могу рекомендовать, особенно если вы устали и хотите быстро и без нервов перекусить в центре.

+5

Si quieres comer guarradas ricas, baratas y rápido, hay que ir allí.

Genial el modo automático de pedir y que te lo traigan a la mesa.

Cläsico. Chequear antes los menú del día, que varían diariamente.

Un McDonald's es un McDonald's, y éste no está nada mal. Eso sí, la idea de sustituir a los empleados por las máquinas en las que te coges tú mismo el pedido no me convence nada. No tiene en cuenta a personas que no cuenten con destreza con éstas máquinas (que las hay), y genera estrés en ellos y en los que le toca esperar a que estas personas terminen de hacer su pedido.

Muy amables y si eres español/a hay una chica muy simpática que es de jerez... Da gusto escuchar a una andaluza en tierras tan lejanas

Super rápido. Ahora tienen varias maquinas en la entrada que puedes hacer tu mismo el pedido y te lo entregan super rápido . Como siempre super bueno

Esta bien, algo pequeño, muy cómodo que te traigan la comida a la mesa, típico mc donald como todos

Esta muy bien acondicionado y es apacible, pese a ser un sótano sin ventanas.

Rolands Ozoliņš

Wierd non-employee women was controling access to toilets with employees tolerating this and encouraging the woman. Very unusual.

DR DAVY GOH

Quite a big MacDonald store. You could either use the ground level entrance or the basement entrance (where the train station is) to enter. Standard self ordering counter. The service was fast. There were a lot of tourists having their meals or drinks here. Do note that only paying MacDonald customers will be allowed to use the washroom. There was a lady guarding the entrance to the washroom when I was there. You are required to produce your receipt in order to be allowed to enter. (Have to agree that it is a fair practice, else the toilets will be overwhelmed by people) The toilets were quite clean in my opinion.

+36

Fabian Nguyen

Very average McDonald's in city center of Frankfurt. It was actually nicer inside than it looked from the outside!

컴퓨터 시스템 에러로 주문을 해도 직접 가서 영수증을 제출해야 했습니다. ㅋㅋㅋ 아 현금으로 하시는분은 당연히 직접 카운터로 가서 등록하셔야 합니다. 햄버거는 맛있네요

The restaurant was packed like sardines at 17:30 on a Saturday, but I assume that is what you have to expect from a McDonald’s located in the center of the city. I ordered small fries only and it took 15 minutes for it to be ready. The place was clean, but could be cleaner. Food came out piping hot 👍. I would suggest going to the McDonald’s at Konstablerwache, but they’re more ore less the same.

ドイツのマクドナルドはどんな感じかと興味本位で行ってみた。 セルフオーダーの機械があり、英語も選択できるのでドイツ語などの会話に不安があっても大丈夫。 メニューもだいたいどこの国でも同じなので。 店内で食べる場合は番号札の取り忘れと番号の入力ミスには注意

Lugar de comida rápido, me encantó el desayuno

El local no tiene buen aseo

Interesante

So la la

Situado en el centro de Frankfurt, lugar para comer rápido, accedes a él por unas escaleras subterráneas, está situado en un sótano. Dispone en la entrada de máquinas autoservicio, a mí especialmente me vino muy bien, pues no hablo alemán y así encargué la comida a mi gusto y sin tener que hacerme entender, las máquinas disponen de multitud de idiomas, después te llevan la comida que has pedido directamente a tu mesa. El punto negativo es que en los aseos hay una persona a la que tienes que pagar por hacer uso de ellos.

Blessed Irene

Situated at the bustling intersection of Hauptwache and Zeil, this McDonald’s offers the familiar fast-food experience that many have come to expect. The menu features standard McDonald’s fare, including items like the Hamburger Royal TS and the Big Vegan TS, catering to both traditional and plant-based preferences.  While the food quality aligns with global McDonald’s standards, the dining experience at this location has received mixed reviews. Some patrons have noted issues such as cleanliness concerns and inconsistent service quality. Additionally, there have been reports of the restaurant not adhering strictly to its posted opening hours, particularly during late-night periods.   On a positive note, the restaurant’s central location makes it a convenient stop for shoppers and tourists in the area. The interior is equipped with modern ordering kiosks and offers ample seating, providing a quick respite amidst the city’s hustle and bustle. Verdict: This McDonald’s serves its purpose as a quick and familiar food option in the heart of Frankfurt. However, potential visitors might want to manage their expectations regarding service and ambiance. For those seeking a more refined dining experience, exploring other local eateries in the vicinity could be worthwhile.

+18

Mert Yüksel

Almost all of the order machines were broken and so there were huge line for orders. Service was slow. I think there is lack of staff. Also the place not feels so clean. Tables were full and they also closed the cafe section so we needed to take our order out. Prices were normal as expected, location was fine, but the place was bad.

Mohab Ahmed

A normal McDonald's. The place is relatively clean and the food was served fast and fresh.

Leider hat mir der Burger Royale nicht geschmeckt. Sehr trocken und einfach nicht das Richtige. Die Kartoffeln waren kalt und ohne Salz. Sie haben auch vergessen, Eis und Soße zu unserer Bestellung hinzuzufügen. Nur der Salat und das Senf-Honig-Dressing waren ansprechend.

Hier fühle ich mich nicht wohl. Sowohl Ambiente, Klientel als auch das Verhalten einiger Mitarbeitenden sind unmöglich. Besonders negativ ist mir die Mitarbeiterin von Tischservice aufgefallen. Einfach unhöflich, ein genervter Gesichtsausdruck und sie lästert über die Gäste - sowohl vor der Ausgabetheke als auch wenn sie mit dem Headset im Restaurant unterwegs ist. Da mir so ein Tonfall einfach nur schlechte Laune bereitet, komme ich eher nicht mehr hier her.

Mal wieder vor etwa 30 Minuten bei einer größeren Bestellung betrogen worden. War auf der Durchreise und habe für 5 Personen Essen zum mitnehmen bestellt. Der Laden war gestopft voll, sodass ich nicht alles auspacken und kontrollieren konnte. 1 bezahltes BigMac Menü fehlte. Es ist nicht das erste Mal, dass mir das bei MC D Filialen die in Durchreise-Bereichen liegen passiert ist. Komischerweise immer zu meinen Lasten. Zu viel hatte ich bisher noch nie in den Tüten. Ein Schelm wer Böses dahinter vermutet. Daher: Kontrolliert die Mitnahme-Tüten egal wie voll der Laden ist. Ich werde künftig auch keine Ausnahme mehr machen und alles via Rezension posten. Ggf. reicht die Anzahl solcher Vorkommnisse ja mal aus, dass in Summe nicht mehr der Schelm dahinter stecken kann und man andere Wege aufgrund der Anzahl an Vorkommnissen gegenüber MC D einschlagen kann. Es bleibt aus Unternehmenssicht ja eine Opportunitätskostenrechnung.....

Ich war in meinem Leben sehr oft bei McDonald’s, in vielen Städten und Ländern. Mein Sohn liebt es ebenfalls, dieses Restaurant regelmäßig zu besuchen. Bis gestern hatten wir nie Probleme. Gestern, zwischen 19:00 und 20:00 Uhr, besuchten wir Ihre Filiale, weil wir vor einer Zugreise kurz etwas essen wollten. Wir bestellten unser Essen, bezahlten an der Kasse und warteten. An der Kasse wurden wir von einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin mit blonden Haaren bedient, die uns mit einem genervten Gesichtsausdruck behandelte. Zusätzlich wurden wir in der Warteschlange von jüngeren Kundinnen aus arabischen Ländern respektlos angesprochen. Es war sehr voll, die Wartezeit extrem lang. Als ich bemerkte, dass unser Zug in 30 Minuten abfährt, ging ich zum Ausgabeschalter. Dort bat ich eine Mitarbeiterin (vermutlich arabischer Herkunft), unser Essen vorzuziehen, da ich mit meinem Kind unterwegs war, es bereits abends war und uns eine 2,5-stündige Zugfahrt bevorstand. Sie reagierte sehr grob und sagte, sie verstehe kein Englisch, obwohl ich ruhig sprach und ihr sogar den Deutsche-Bahn-Fahrplan auf meinem Handy zeigte. Danach ging ich erneut zur Kasse zu der blonden Mitarbeiterin. Dort wurde ich offen verspottet und nachgeäfft. Sie wiederholte mehrfach abwertend „mein Sohn, mein Sohn, mein Sohn“, machte abfällige Gesten und sah mich mit Ekel an. Ein solches Verhalten habe ich noch nie erlebt. Als ich sagte, dass ich die Polizei rufen werde, antwortete sie nur: „Rufen Sie, wen Sie wollen.“ Als ich später um eine Rückerstattung bat, wurde mir grob gesagt, ich würde kein Geld zurückbekommen und solle einfach gehen. Erst einige Minuten später erschien unsere Bestellnummer auf der Anzeige, offenbar wurde das Essen dann doch ausgegeben. Der Eindruck blieb jedoch äußerst negativ. Ich bitte Sie dringend, das inakzeptable Verhalten Ihres Personals zu überprüfen. So etwas habe ich noch nie in Deutschland erlebt und auch noch nie bei McDonald’s. Der Besuch hat einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen.

Bardzo tłoczno i mało stolików, ale nie trzeba było długo czekać. Pani przy łazience niemiła.

Gestern war ich in diesem McDonald’s und leider muss ich sagen: die Toiletten sind in einem katastrophalen Zustand. Bereits um 10:00 Uhr gab es einen extrem unangenehmen Geruch, eine Kabine war geschlossen und mit benutztem Toilettenpapier vollgestopft, der Boden war überall klebrig. Als ich um 13:00 Uhr erneut dort war, hatte sich die Situation überhaupt nicht verbessert: derselbe Gestank, eine Kabine war komplett nass, und eine gelbliche Flüssigkeit lief über die Fliesen bis in die Nachbarkabine; Tropfen davon befanden sich sogar auf der Toilette. Am Eingang sitzt zudem eine unfreundliche Frau, die grundsätzlich 50 Cent verlangt – aber wofür eigentlich? Für welchen Service? Das Restaurantpersonal ist freundlich und hilfsbereit. Aber der Zustand der Toiletten ist absolut inakzeptabel und hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck vom Restaurant.

⭐⭐☆☆☆ Ich war gestern bei McDonald’s und habe eine Bestellung aufgegeben. Während ich auf mein Essen gewartet habe, wollte ich die Toilette benutzen. Nach dem Toilettengang kam die Toilettendame zu mir, zog mir an der Mütze und forderte mich mehrfach auf zu bezahlen. Ich erklärte ihr, dass ich Kunde bei McDonald’s bin. Trotzdem bestand sie darauf, dass ich zahlen soll. Grundsätzlich habe ich kein Problem damit, die 50 Cent zu bezahlen. Allerdings war der Zustand der Toilette wirklich miserabel – stark verschmutzt und offensichtlich nicht regelmäßig gereinigt. Ich habe ihr auch gesagt, dass ich gerne zahle, wenn die Hygiene entsprechend eingehalten wird, aber so ein Zustand ist einfach nicht akzeptabel. Der allgemeine Hygienezustand im Restaurant selbst war in Ordnung, aber die Toilettenhygiene lässt stark zu wünschen übrig. Hier sollte dringend mehr auf Sauberkeit und auch auf einen respektvollen Umgang mit den Gästen geachtet werden.

Parecía barato, pero al ver la hamburguesa te das cuenta que no vale la pena y eso que elegí de las más grandes, parecen de juguete, recomiendo Burger King que te vas a llenar más

Tienen musica árabe/india propia de kebab. No tengo nada en contra de esta musica ni de los árabes pero no pega. Por lo demás la comida sabe a mcdonals

Había que esperar mil. Habían dos colas y nadie sabía adónde tenía que ir. Muy mala organización.

Tom Hejl

No gluten-free options (McD in CZ always has some), toilets closed, some seating closed... Your average McDonald's experience, just a bit worse.

I did take away. I always get McDonald when I don’t have time to eat or when I fancy it. I never have a problem. I love McDonalds. But this one? This location? I threw up later at night 3 times. The …

Pedí por Uber Eats y resulta que me llega la hamburguesa mordida y sin tapa, que asco enserio, me parece que son unos cerdos asquerosos.

Wie war das Essen? Bitte das Gesundheitsamt! How will be the food? Healthycontrol please! Como estará la comida ? Oficina de salud por favor!

Очень долго стоял в очереди оплатить заказ, потомучто продавец отсутствовал!

Mein Essen war komplett kalt.Als ich ein neues Menü verlangt habe wurde ich angeschrien.Ich habe mich sehr unwohl gefühlt.

Ставлю 1 зірку за обслуговування персоналу, чому санітар бере плату за туалет 50 центів, і персонал ненадає точної відповіді за це, чому офіціант говорить, щоб рилися в смітнику, щоб знайти чек і безкоштовно сходити в тулает, хоть він нам приносив замовлення. Також взяти їжу картопля ледь тепла, і м'яка. Також повна антисанітарія в цьому закладі.

Kaffee schmeckt nach nichts, McMuffin trocken – Vorfreude umsonst. Willkommen bei McDonald’s. Achso bitte 😡😡

+5

Wollte aufs Klo nach dem bestellen und dann wird noch Geld verlangt für die Toilette! Unverschämt bei allen anderen lokale ist es kostenlos!!!

Ich warte seit über FÜNFZIG MINUTEN darauf, dass ein Kassierer meine Bestellung nimmt. Ich habe die Mitarbeiter mehrere Male gefragt, jedoch wirkten sie unfreundlich und sagten, dass ich warten müsse. Dies ist absolut inakzeptabel und ich empfehle nicht, zu diesem McDonald's zu gehen.

Un happy meal qui arrive 40 min en retard. Produits manquant. Un coca qui se transforme en ice tea. Aucune sauce, aucune serviette. Horrible

Pavalgai už 13€, o valytoja už wc dar po 0,5 ima 😕

Als aller eerst komt er geen friet bij onze bestelling wel besteld en op bon komen we bij de bali aan kijken ze ons aan of ze dat niet hebben kunnen missen vervolgens doet het personeel zeer bedreigend en geïrriteerd worden ook boos als je engels praat omdat je voor geen bal duits kan geen aanrader eten was ook nog niet te eten droog en koud

1 kasse offen.sehr langsam Coupons/prämien nicht einlösbar Cafe ist schrott Unfreudliches unmotivertes personal Klebriges boden

Ich bin sehr traurig. Wollte einen Muffin holen und habe dazu einen Burger bestellt. Habe dann zuhause gemerkt, dass sie meinen Muffin vergessen haben…..

War in diesem McDonald’s, alles schmeckt nicht so gut , die Tisch sind dreckig . Neben Toilette eine Putzfrau wollte das ich für die Toilette 50 Cent bezahle , ich habe das die Mitarbeiterin gesagt welche hat uns essen gebracht sie hat gesagt wo ist eure Check ich habe gesagt <<ich habe ihn weg geschmissen >> und die sagt mir das sie kann fragen das ich in den Müll den Check suchen kann . Und dort gibt’s nicht mal Internet . Also lieber sucht ein andere McDonald’s in Frankfurt weil dort wird euch nicht gefallen

Bin gerade in eurem McDonald's, an einem Freitag um 18:00h und es dröhnt eine unerträgliche Musik von einem Handy eines Mitarbeiters aus der Küche/ dem Abholbereich. Dass die Schichtleitung/ Restaurantleitung so etwas duldet, ist schon unglaublich. Es wird immer schlimmer in diesem Land...

Warte seit einer Stunde, dass meine Bestellung bestätigt wird... mittagspause vorbei.. Weder Lieferando noch MCD erreichbar -10

Wenn ich die Möglichkeit hätte, null Sterne zu vergeben, würde ich dies ohne zu zögern tun. Der Service in Ihrem Restaurant war eine absolute Zumutung. Das Personal war unhöflich, ignorant und hat meine Fragen komplett ignoriert. Die Zubereitung meiner Bestellung dauerte unfassbare 30 Minuten – inakzeptabel für einen Gastronomiebetrieb. Besonders empörend war jedoch die Situation mit der Toilettennutzung. Obwohl ich in Ihrem Restaurant gegessen habe, wurde ich gezwungen, für den Toilettengang 50 Cent zu zahlen. Eine ältere, dunkelhäutige Dame am Eingang der Toiletten bedrängte mich auf unangemessene Weise – sie verfolgte mich beinahe bis in die Kabine, um das Geld zu erzwingen. Beim Händewaschen stand sie demonstrativ neben mir und störte absichtlich, was in höchstem Maße respektlos und übergriffig ist. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern auch völlig inakzeptabel für ein Restaurant, das Kundenservice ernst nehmen sollte. Ich fordere Sie hiermit auf, umgehend Maßnahmen zu ergreifen und insbesondere die verantwortliche Person von ihrer Position zu entbinden. Ein solches Benehmen darf in Ihrem Unternehmen keinen Platz haben.

0,50 cent für Toilette die nicht sauber sind frechheit, das essen war top die Toilette waren eine sehr große Enttäuschung

Die Filiale wirkt schmuddelig und ist deutlich unterdimensioniert. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfand ich als sehr unzureichend, vor allem, da man mit viel Glück überhaupt noch einen Platz bekommt – die Anzahl der Sitzplätze ist zu gering. Drei Terminals funktionierten nicht, weil die Bonrollen nicht nachgefüllt waren, was ich als inakzeptabel empfand. Das Essen hat sehr lange gedauert, und als es schließlich ankam, war der Wrap kalt und das Eis stark flüssig – sehr enttäuschend. Einziger positiver Aspekt: Die Mitarbeiter am Tischservice waren trotz des hohen Arbeitsaufkommens freundlich und bemüht. Das ändert jedoch nichts daran, dass mein Besuch insgesamt sehr unzufriedenstellend war.

櫃台中年女店員很沒水準，對客人都用大叫的。觀光客覺得跟自己國家麥當勞不一樣，拍照留念很平常，沒有要拍很兇的說不要拍照。沒有要拍你，也不想拍到你的臭臉。到世界各地旅行，拍過各個麥當勞，其他歐洲國家，美國和亞洲，對著有人的地方拍，大家都覺得很正常，因為是公共場所，也很有常識的知道不是拍他們的人，是拍室內設計留念。即使有時沒辦法避開，也會用修圖軟體把人像刪除。德國店員沒什麼文化?還看到這位店員對其他客人去櫃台要咖啡攪拌棒，很兇的叫客人去自助區拿，客人找了找沒看到，回去櫃台說沒有。那位沒禮貌的店員，出來看發現真的沒有攪拌棒，才從櫃台拿給客人。重點是，這是什麼工作態度，太可怕了。旅遊歐洲其他國家，美國和亞洲，常常吃麥當勞，都沒有看過這樣的工作態度，看過德國的很多評論，都說德國人工資服務態度很差，實際體會到了。廁所門口女士跟評論說的一樣，很粗魯會攔你說要收錢。

Wow eine absolute Katastrophe hätte nie gedacht beim Mc Donalds Angst zu haben eine Lebsmittelvergiftung zu bekommen aber der schafft es! Die Pommes schmecken ranzig und man merkt das Fett wurde nicht gewechselt die Brötchen sind trocken alt und abgestanden. RTL sollte hier mal eine Investitigative Reportage machen der Zustand kann nicht normal sein.

5,99 für einen Burger gezahlt, aber nach über 1 Stunde Wartezeit nicht bekommen. Eine unfreundliche Mitarbeiterin behielt den Zahlungsbeleg ein ohne die bezahlte Ware auszugeben.

Seitdem Umbau dauert alles viel länger. Man wartet bis zu 20 Minuten auf ein Menü, welches vorher nie solange gedauert hat

Худший макдоналдс в котором мне приходилось бывать. Милкшейк с клубникой без клубники, переделывали три раза, персонал разговаривает неуважительно , их ответ - «звони в полицию». Очень смешно, два клоуна. Здесь бы пригодился визит санитарно-эпидемиологической станции, не удивлюсь если на кухне ползают тараканы. Фото, какие они делают порции прикладываю ниже. Туалет платный, никто не говорит о том что для посетителей бесплатный. Туалет хуже чем на центральном вокзале. И за это я ещё должен платить? Надеюсь вас закроют или наведут здесь порядок

Schlechter Service. Es werden nicht alle Kunden gleich behandelt. Die Dame hinter der Theke sollte sich mal fragen ob sie den Service Gedanken in sich trägt. War gestern vor Ort. Andere Filialen bekommen das besser hin.

Seit dem Umbau Anfang Oktober ist dieser Megges zu einem engen, düsteren, ungemütlichen Kellerloch geworden. Online-Bestellung per App funktioniert seit der Wiedereröffnung nicht mehr. Nur das Personal ist genauso „speziell“ wie früher. Da hat sich nichts geändert.

Toiletten sind teilweise zerstört, Keine seife keine tücher alles dreckig Essen ist essbar , aber vieles wird vertauscht , ich habe wrap cheese bestellt habe aber wrap bacon bekommen , die bestell automaten funktionieren nicht , das personal redet unverschämt und teilweise ohne respekt.

Toiletten geschlossen , mit brüllender Bemerkung: „ist zu“, Wenn man Frage hat , kommt kein einziger Mitarbeiter zum Empfang, nur wenn man bestellt . Unfreundlich, nicht informativ im Bezug nur auf diesen Laden, mürrische Atmosphäre. Gegessen haben wir aus diesem Grund in dieser Filiale nicht.

홀을 전담하는 여직원분(금발 머리를 땋은 분)이 너무너무 불친절하고 인종차별하는 것 같았습니다. 번호를 불러 음식을 가지러 가서 받아오는 과정에서 매 순간 짜증으로 손님을 대하네요. 너무 불쾌하네요.

Security Mann 2027 hat seh sher sehr unprofessionell reagiert auf die frage wieso der Bereich im unteren Viertel der Viliale gesperrt sei. Darauf hat dieser Mann mit gewallt Drohung auf einen Mitbürger reagiert. Für mich eine übertriebene Situation für eine professionelle Arbwit.

Katastrophe, nie wieder mehr!! Servis 0! Die Dame von Toilette Eingang sehr sehr unfreundlich, Respektlos! Ich empfehle das niemand weiter !

Kassiererin hat die Kasse für 30 Minuten verlassen und hat die Bestellung nicht angenommen ! Leute stehen an der Schlange und das hat sie nicht interessiert! Sehr schlecht !!!!

Richtig schlechter Service. Wir mussten mehr bezahlen als Nötig. Das Essen ist auch nicht lecker.

Ich wurde von drei Mitarbeitern im McDonald's an der Hauptwache angegriffen. Ich saß ruhig an einem Tisch und aß meine Bestellung, als eine Angestellte auf mich zukam und mir eines der Produkte wegnahm, weil ich angeblich versehentlich ein Produkt genommen hatte, das mir nicht gehörte. Dann kamen zwei weitere Angestellte des Lokals auf mich zu, packten mich am Arm und versuchten, mich aus dem Lokal zu zerren. Ich sagte ihnen, sie sollten mich nicht anfassen und mich loslassen, da ich nichts getan hätte, woraufhin die Männer weiterhin versuchten, mich zu zerren und zu schubsen. Danach kam die Schichtleiterin und versuchte ebenfalls, mich aus dem Lokal zu werfen, und sie riefen die Polizei, die mich schließlich aus dem Lokal brachte. Es war eine äußerst unangenehme Erfahrung, ich fühlte mich angegriffen und bin zutiefst empört über McDonalds und die Unprofessionalität seines Personals. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich nach irgendetwas gefragt, man hat mich nicht gefragt oder mir gesagt, dass ich eine falsche Bestellung bezahlen oder eine Lösung finden müsse. Ich werde nie wieder bei McDonalds essen und allen meinen Bekannten von der Unprofessionalität des Personals erzählen. Sie haben einen Kunden verloren.

Heute, kurz vor 4 Uhr morgens (Sonntagfrüh), wollte ich an diesem Eingang ein Getränk im McCafé kaufen. In diesem Moment wurde ich Zeuge eines eindeutig rassistischen Verhaltens eines großen jungen Mannes gegenüber einer dunkelhäutigen Reinigungskraft, die die Toiletten betreute. Leider reagierten die beiden Sicherheitsmitarbeiter überhaupt nicht. Einer telefonierte und der andere zeigte völlige Gleichgültigkeit – als wären sie nur dort, um Geld zu verdienen, ohne jegliches Verantwortungsbewusstsein. Dieses Verhalten, diese Ignoranz gegenüber offenem Rassismus und dieser Mangel an Professionalität entsprechen absolut nicht dem Niveau, das man von einer Marke wie McDonald’s erwartet. Ich empfehle dringend, die Kameraaufzeichnungen zu überprüfen. Der Vorfall ereignete sich wenige Minuten vor 4 Uhr am frühen Sonntagmorgen

Leider jedes Mal das gleiche Bild im McDonald’s an der Hauptwache: überfordertes Personal, endlose Warteschlangen und null Organisation. Viele Gäste gehen genervt wieder, bevor sie überhaupt bestellen können. Niemand scheint sich um Kundenzufriedenheit zu kümmern – absolute Fehlanzeige! Man hat das Gefühl, das Team dort fährt den Laden sehenden Auges in den Boden. Schade um eine der wenigen Filialen in Frankfurt, die noch offen sind – aber so wohl nicht mehr lange. Tipp: Der Burger King direkt nebenan ist deutlich schneller, besser organisiert und nie überfüllt. Lieber dahin!

Ich saß heute fast eine halbe Stunde in der McDonald's-Filiale, aber letztendlich wurde ich nicht aufgerufen. Daher habe ich es aufgegeben und bin gegangen. Der Service hier ist wirklich unter aller Sau – sonntags um 20 Uhr einfach eine Katastrophe!!

Ich war gestern hier mit meiner Freundin, und leider war die Erfahrung extrem schlecht. Das Essen war absolut unakzeptabel. Zum Glück habe ich rechtzeitig bemerkt, dass die Hähnchenteile fremde schwarze Haare/Fasern enthielten. Als ich die Stücke aufgeschnitten habe, stellte sich heraus, dass sie innen schwarz waren – äußerst besorgniserregend. Ehrlich gesagt: Hätte man das gegessen, wäre eine Lebensmittelvergiftung nahezu sicher gewesen. Ich rate dringend davon ab, hier zu essen. Qualität und Hygiene entsprechen in keiner Weise dem erwarteten Standard.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht! Ich habe ein Happy Meal gekauft, bei dem eigentlich ein TINYtan-Geschenk dabei sein sollte – aber ich habe keins bekommen. Außerdem habe ich zwei Getränke bestellt: einmal Capri-Sun (das habe ich bekommen) und einmal einen Erdbeer-Shake, den ich bezahlt, aber nicht erhalten habe. Ich musste über eine halbe Stunde warten, und trotzdem war die Bestellung unvollständig. So ein schlechter Service ist wirklich ärgerlich! Ich hätte von McDonald’s deutlich mehr erwartet.

Ich habe an einer Umfrage für einen 50-Cent-Gutschein teilgenommen, ihn aber nicht erhalten, obwohl ich alle Anforderungen korrekt erfüllt habe. Außerdem hat die Bearbeitung meiner Bestellung sehr lange gedauert!

Entré, pedí, quise ir al baño y unas señoras no me dejaban pasar porque quería que les pagase 50 céntimos. L@s emplead@s no las echan. Es una vergüenza pagar por la comida y no poder usar el baño.

Te obligan a pagar 50 céntimos para entrar al baño , en efectivo sin justificante una persona sin identificar y McDonald's lo permite , una vergüenza

Jacques vs Jack

RUN far away from this McDonald’s. Big scam with woman at restrooms. She repeatedly told my husband and I we needed to pay 50 cent to use restroom. We had bought food and had our receipt. When he tried to take a photo of the sign, she blocked him from doing so (he wanted to translate it using Google as we don’t read German). While she tried scamming other tourists, I was able to take a photo and use Translate. It is clear that customers do not need to pay 50 cent. And, yet, she continued telling tourists they had to. I stood by for a while and alerted several tourists of the scam, clearly agitating this woman. It felt like a very threatening situation. I will never enter this McDonald’s again.

hrhamid

Total chaos, particularly the lady behind the counter who was giving wrong foods to all customers, took over 50 minutes for our order for three people to get ready and it didn’t taste good either. Disappointed big time!

Abu Zar

Visited mcdonald in hauptwache very rude staff doesn’t have any manner they very rude and angry and talking to each other in ukranian language while arguing with customer mcdonald must take action against this behaviour normally i have no bad experience with mcdonald thankyou

Tort

I don't like that they charge for the toilet, are these new rules???

SİBEL YILDIRIM

Very poor service. They couldnt serve a cheeseburger in 20 minutes.

Monir Uddin

The girl in service total unsocial.she should be more respectful with the gast. I will reather chose other option then seeing her here.she make uncomfortable here.

bishwa gurung

Totally disappointed that we ordered two boxes of happy menu for the BTS Tiny Tan. We waited long and got our orders for take away went home and boom there’s no tiny tan boxes. So, all for nothing. I don’t know what to do? we ordered the menu for only one purpose and waited so long but at last they ruined our day. Totally frustrated that we didn’t checked inside as it’s very much crowded. Now i don’t want to eat that menu.

Amara

The chicken nuggets were hairy and stale and seemed to be from like days ago. Fries were also a letdown because they weren’t salted and they were pretty stale. Overall not a great experience.

Sue S

Classic mc Donald’s food. We were there while we were waiting our bus, we had 7 hours and ordered something. Then came an old lady. Old regular lady with some bags and bought just French fries. A mc Donald’s employee( woman , black hair with glasses) came and said this lady that she has to pay to sit there there is no regular place in mc Donald’s and she has to go. After a while the old lady wanted to charge her phone next to us we had our phone also there and our phones were no problem for this employee and after she saw this woman’s phone she went to other employee ( Muhammad) and she said to he had to throw out this woman because she tried to talk to us and woman employee came and took all phones and threw the cables. We bought cake after we finished our meal, and thinking the old lady might be tempted, so we sat somewhere else. Because We were teached that if we couldn't afford it for someone else , we shouldnt show it to others they could like it. Then we couldn't find one of our cable, so I asked the employee if she'd seen one. She said, "Let's ask the woman," and she said, "She's definitely a thief." I asked, "Does she come here all the time?" She said, "No, she comes here time to time." I assumed the woman was homeless, but I want to emphasize that the old lady didn't smell of alcohol or urine, or bother anyone. She hadn't just come and sat there. She'd also ordered food. The employee went to each customer, talking about her one by one, making each customer even more uncomfortable. She spoke Arabic to some of them, pointing at her, and said things to me in German, while to my siblings, she said things in English. I was very uncomfortable with the employee and will never go there again. I hope she never finds herself in the same situation as the old lady. Most of us don't born with silver spoons. BTW if you speak with us good it doesn’t mean we think you are the best on the world. If you mean to someone else because they are in a bad situation it could be us tomorrow and you will talk to someone else about us.

Stefán Hrafnsson

Rude staff. My wife had to nurse our baby and the “customer experience” lady came over and told her repeatedly to cover her self. Not because of some rule or law but because she thinks it’s only for God to see. My wife was very polite in her response with telling her no. However it did but a bad feeling with us as this is the only place where anyone has had any problem with her nursing our baby. Food was as expected. Okay, not good, just McDonalds. There are better burger places close by.

Maxim O

I don't recommend eating here. For this price, you can honestly find better food elsewhere. First, it is incredibly dirty. Second, we were charged for using the restroom (even though we only needed to wash our hands), even though we ordered food there. There was a huge amount of pre-prepared fries, so ours were cold from the start. No napkins were provided. McDonald's probably won't care about this review, but maybe it will help some visitors.

Lukáš Ferencz

First of all, there was a mouse running around the restaurant and the employees didn't care at all. Staff being rude over simple and politely asked question... Not to mention the lady at the toilets being rude to everyone and asking money from customers. Would be partly understandable if the toilets weren't absolutely disgusting. Another thing is the unbearable heat and smell inside the building If possible, avoid this place at any cost.

Emily Begas

I paid my last money for a doppelpack menü, but got only one burger! my day is ruined… 1 star for you