Increíble

Genial

Very reliable service to Andorra from Barcelona. I chose direct bus after comparing pricing and reviews with other competitors. Their connection times were perfect for a quick day outing to Andorra from Barcelona. The buses were clean and they had a washroom/bathroom on board as well. We reached onward and back on time as per schedule. Make sure you get your tickets from the counters at respective offices before approaching the bus. No food/drinks on the bus. Safely driven by the drivers even in harsh weather conditions. Ample space for luggage underneath the bus for heavy bags as well as overhead

ANDORA is the best country of the world. There are the best intercountry busses in Andora

Andorra me surpreendeu de forma muito boa. É um lugar tranquilo, limpo e organizado, cercado por montanhas lindas. Dá para caminhar sem pressa, fazer compras, comer bem e ainda respirar um ar diferente, mais leve. A sensação é de segurança e calma, perfeita para desacelerar e aproveitar o momento. Um destino pequeno, mas com uma experiência grande e agradável.

I really recommend it. I did the trip from Barcelona (Josep Taradellas airport) to Andorra.

Porto 7 anys i mig agafant el Direct Bus Barcelona / Aeroport, unes 5/6 vegades l'any. Mai he tingut cap tipus de problema ni amb la companyia, ni els xòfers què a part de conduïr molt bé son persones molt amables i professionals, i sempre són puntuals. Amb la companyia tant a la taquilla com per internet cap problema, pàgina totalment transparent i la informació clara. Alguna vegada l'avió ha vingut en retrás o abans i sempre m'ho han sol.lucionat sense cap cost, evidentment amb el temps què requereix la companyia què és flexible. També la comunicació per wappssap és ràpida i eficaç. Gràcies a la companyia i equip humà per tots aquests anys. LA RECOMANO 100%.

Good service, on time, not too crowded and best price Barca - Andorra. Beautiful views most of the trip. Sit in right side to Andorra and left side returning 😎

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Reliable and comfortable. Would definitely use again I took the Andorra Directbus service for a round trip between Barcelona Airport Terminal 1 and Andorra, booking both legs online pretty last-minute — one of them just 15 minutes before departure. Despite the short notice, everything went smoothly. The buses were on time for both journeys. The ride itself was clean and spacious with plenty of legroom and a comfortable seat to make the few hours fly by. On the way there, the WiFi didn’t work (not a huge deal), but it worked fine on the return trip. There’s ample luggage space, and boarding was quick and easy. Both drivers were polite, professional, and helpful. The front desk staff in Andorra was a bit curt, but nothing terrible. Overall, I’d recommend this service without hesitation. It’s reliable, affordable, not overcrowded, and takes the stress out of getting to and from Andorra. I’d absolutely use them again.

On time, super direct, & awesome drivers! Very clean and comfortable as well

🌟🌟🌟🌟🌟 Exceptional Service and Supportive Staff – Truly Grateful! I recently traveled with DirectBus from Andorra to Barcelona and had a wonderful experience. I accidentally left my phone on the bus while getting off, and didn’t realize it until later. To my relief, the driver had already found it and informed me that I could collect it the next morning at the DirectBus stand at Barcelona T1 Airport. When I arrived, I learned the next bus to Andorra was scheduled for 11 AM. During this time, I stayed in touch with DirectBus customer care, who were extremely helpful, responsive, and reassuring. They confirmed my phone was safe at the Barcelona Sants office. Not only that, the same bus driver picked us up from the airport, took us to Sants, and personally helped us through the office process to retrieve the phone. I’m truly impressed with the coordination, kindness, and professionalism of the entire DirectBus team. Thank you all for your clear communication, tremendous support, and the extra effort you made to return my phone. You made my day – kudos to everyone involved! Highly recommended!

Muy puntuales

Excelente

Lo más rápido para ir a Barcelona y cómodo y bueno wifi.

Buena

Muy bueno!

Muy buen servicio

Muy buena, justo a tiempo

Siempre que viajó a Andorra voy aquí es más cómodo te puedes sentar en cualquier sitio sin problema aunque el internet no funciona nunca me ha funcionado pero está bien cuando se hace el trayecto

Muy bien

Excelente

Muy buena

Fue buena

Muy buen servicio

Muy buena

Muy bueno gracias

Excelente servicio!

Excelente atención, descuento a personas mayores

Buen servicio

Muy buena

muy amables y pacientes , muy buen servicio.

Me ah Sido muy ágil la compra del pasaje y un viaje agradable sin inconvenientes ni a la ida ni la vuelta la verdad continuaré eligiendo está empresa en el futuro

He viajadoesta tarde en el bus directo desde Sants a Andorra y la experiencia ha sido muy buena. Puntualidad perfecta, autobuses cómodos y limpios, y un trayecto directo sin transbordos ni complicaciones. El conductor (Conchi) fue muy amable y profesional. Ideal tanto para turistas como para quienes viajamos con frecuencia. Sin duda volveré a usar este servicio. ¡Muy recomendable!

Muy buen trato tanto por parte del personal de oficinas como de los conductores, autobuses cómodos y amplios. Hemos salido y llegado en el horario previsto. Excelente, por mi experiencia es muy recomendable.

Muy buen conductor! Dia 26 de Octubre 17.45 Andorra Barcelona !

Muy puntuales, buses cómodos y fácil de gestionar la compra online

Súper cómodo y además el chófer súper attento nos preguntó si el aire estaba bien.. la verdad que lo recomiendo 100%

Super comodo como siempre, conducción de primera 😎 Gracias, por el viaje tan confortable.

A tiempo, conductor amable y bus muy limpio.

Fantástico siempre viajo con ellos, dan mucha seguridad y puntualidad, si alguna vez se retrasan es por qué hay pasajeros que no son puntuales. Si tienes más de 60 años el precio es de 27 euros el billete.

Eric Montenegro Gala

Super comodo como siempre, conducción de primera 😎 Gracias, por el viaje tan confortable.

Papallona Soft SLU

Muy puntuales, buses cómodos y fácil de gestionar la compra online

Nicolas Finoquetto

Me ah Sido muy ágil la compra del pasaje y un viaje agradable sin inconvenientes ni a la ida ni la vuelta la verdad continuaré eligiendo está empresa en el futuro

Ana Bravo Roncal

Muy buen conductor! Dia 26 de Octubre 17.45 Andorra Barcelona !

FELIPE ACERO

A tiempo, conductor amable y bus muy limpio.

Adams Hard

Súper cómodo y además el chófer súper attento nos preguntó si el aire estaba bien.. la verdad que lo recomiendo 100%

Andreu Vias

Muy buen trato tanto por parte del personal de oficinas como de los conductores, autobuses cómodos y amplios. Hemos salido y llegado en el horario previsto. Excelente, por mi experiencia es muy recomendable.

Jordi Durany

He viajadoesta tarde en el bus directo desde Sants a Andorra y la experiencia ha sido muy buena. Puntualidad perfecta, autobuses cómodos y limpios, y un trayecto directo sin transbordos ni complicaciones. El conductor (Conchi) fue muy amable y profesional. Ideal tanto para turistas como para quienes viajamos con frecuencia. Sin duda volveré a usar este servicio. ¡Muy recomendable!

The Direct Bus to Andorra stops at the Estacio d Autobuses Barcelona Sant. If you have bought your ticket online go the ticket office( Monbus Office) and exchange it for a real ticket. The 2 pics shows exactly where to go and what to do.

Puntualidad, rapidez, comodidad Buen recurso para desplazamiento menores

Suficiente

車内は広く快適です。又是非利用したいです。 パス乗り場が、最初分からずバタバタしました。駅がデカいので初めての人は早めに行くべきと実感しました！

The driver maintains a respectful attitude, demonstrating courteous behavior at all times. The seats are comfortable, well-padded, and ergonomically designed to ensure a pleasant journey.

Línea de autobuses rápida,puntuales y muy eficaz. Sin paradas ,Muy buen precio .Ubs sugerencia ,los billetes se tendrían que dar ,con asignación de asiento, porque siempre se lía un poco al subir. Gracias

Cómodos autobuses que hacen la ruta Andorra - Barcelona - aeropuerto I/V. Siempre llenos por lo que conviene reservar con anticipación.... Precios un poco elevados...

Los asientos son muy cómodos

Excelente bus...salió en horario

¡Mi primer viaje en bus! 🚌 Tienes que estar en la estación 30 minutos antes para poder ''canjear'' tu compra y que te den el ticket del viaje. La verdad es que el bus salió 20 minutos tarde de la estación, ya que no llegó a la hora, aparte de eso todo lo demás bien, los asientos son cómodos y en la parte de abajo hay sitio de sobra para poner tus maletas. A demás tienen Wi-Fi 👏🏻 👍🏻 Lo recomiendo. 🗒️ Nota: Por favor, si vas en tren ten en cuenta que compartes el mismo espacio con otras 40 personas, por lo que acuérdate de traer auriculares y evita olores fuertes como quitarte los zapatos (me parece necesario hacer esa aclaración)

Comodidad per no me carga la batería del teléfono y Wifi tengo dos teléfonos y si utilizo uno, no funciona el otro, podrían poner más devices.

Muy cómodos y gran oferta horario en la flota de autobuses, lo único que me hubiera gustado es un poco de información sobre la previsión de la durada de trayecto con las retenciones en fin de semana. Ya que no hace ninguna parada hasta llegar a Barcelona, estaría bien qué advirtieran un poco a grosso modo del tiempo que puede ampliarse el viaje.

Núria Márquez

¡Mi primer viaje en bus! 🚌 Tienes que estar en la estación 30 minutos antes para poder ''canjear'' tu compra y que te den el ticket del viaje. La verdad es que el bus salió 20 minutos tarde de la estación, ya que no llegó a la hora, aparte de eso todo lo demás bien, los asientos son cómodos y en la parte de abajo hay sitio de sobra para poner tus maletas. A demás tienen Wi-Fi 👏🏻 👍🏻 Lo recomiendo. 🗒️ Nota: Por favor, si vas en tren ten en cuenta que compartes el mismo espacio con otras 40 personas, por lo que acuérdate de traer auriculares y evita olores fuertes como quitarte los zapatos (me parece necesario hacer esa aclaración)

Alex Roca

Comodidad per no me carga la batería del teléfono y Wifi tengo dos teléfonos y si utilizo uno, no funciona el otro, podrían poner más devices.

Bien

Yolcu koltukları numarası yok, checkin yaptırsanız bile insanlar istedikleri yerlere oturuyor ve kalkmıyor, burada böyle olmuyor diyorlar. 4 kişilik aile olarak oturduk ama yan yana gidemedik, 3 saat boyunca ayrı oturduk.

en algunas ocasiones los asientos son muy estrechos, y no tienen aseo

The bus seats are far too narrow. Many Western women are overweight and quite insistent on claiming their personal space, so having someone sit next to you makes for an extremely uncomfortable journey. Moreover, the bus stops repeatedly for personal reasons without explanation. The arrival time is running slightly behind schedule.

Ônibus preservado e saída pontual. Não tive problemas para embarcar com eticket. Já o motorista das 6h15 buzinava, acionava o farol alto e seta para ultrapassar outros carros, estava sempre no limite da velocidade, além de comer e beber enquanto dirigia.

J’ai bien aimé et très ravi de la visite à Andorre

While likely a good bus service, the model doesn’t work well for delayed flights. Would recommend it’s safer instead buying tickets when arriving as they don’t roll over to the next bus nor offer refunds. I chose to buy a ticket in person from the driver on ANDBUS which had the next service and it was cheaper and the bus ride was likely just the same. Enjoy Andorra!

You have to check in with your online tickets before you get to a bus. No one tells this before you get to a bus. As a result - long lines for a check in and late departures. Suggestion to DirectBus - print info about check in on an online ticket and make it obvious. You’ll make your customers and drivers happier

No han respetado los asientos que se han comprado. Ha sido un desmadre a la hora de subir al bus. El chofer grosero.

La compra del billete la he realizado online para evitar filas, gasto de papel y perder tiempo. Sin embargo, aún se continúa pidiendo que se pasa por taquilla en la estación de buses de Andorra para retirar un ticket...he llegado 20' antes del viaje para poder desayunar y lo he ocupado haciendo la fila para retirar el ticket...por otro lado, los buses no tienen para recargar el móvil. Queda un poco absoletos el sistema.

Que tenga que ser yo la que pida rollo de papel para el baño del autocar tanto a la ida como en la vuelta de Barcelona a Andorra…manda narices…Los chóferes de los autocares se despreocupan totalmente y ni se molestan en resolver esta incidencia que tampoco es que sea algo tan complejo de resolver…baño apestoso,asientos sin revisar con papeles…una pena la despreocupación de todo el mundo …La única que se preocupó fue ,a la ida hacia Andorra ,la administrativa de la oficina que enseguida me ofreció un rollo de papel.Es lo mínimo que tiene que haber en un baño y yo lo valoro viajando tanto tiempo y mas con niños.

El wifi va fatal... Lo demas muy bien!

Patricia Sanchez F.

No han respetado los asientos que se han comprado. Ha sido un desmadre a la hora de subir al bus. El chofer grosero.

Nicolas Neyeloff

El wifi va fatal... Lo demas muy bien!

María Pía Smit Mendoza

La compra del billete la he realizado online para evitar filas, gasto de papel y perder tiempo. Sin embargo, aún se continúa pidiendo que se pasa por taquilla en la estación de buses de Andorra para retirar un ticket...he llegado 20' antes del viaje para poder desayunar y lo he ocupado haciendo la fila para retirar el ticket...por otro lado, los buses no tienen para recargar el móvil. Queda un poco absoletos el sistema.

Lola Estarellas Puya

Que tenga que ser yo la que pida rollo de papel para el baño del autocar tanto a la ida como en la vuelta de Barcelona a Andorra…manda narices…Los chóferes de los autocares se despreocupan totalmente y ni se molestan en resolver esta incidencia que tampoco es que sea algo tan complejo de resolver…baño apestoso,asientos sin revisar con papeles…una pena la despreocupación de todo el mundo …La única que se preocupó fue ,a la ida hacia Andorra ,la administrativa de la oficina que enseguida me ofreció un rollo de papel.Es lo mínimo que tiene que haber en un baño y yo lo valoro viajando tanto tiempo y mas con niños.

Awful customer service. The website is full of bugs, they charge tickets twice very quickly but when it's about refunding money they become very slow

I want to first share an introduction on email which includes my ticket "You do not need to print your ticket, this document is valid for travel. You must show it on your mobile device to the driver at the time of departure." As instruction suggests, we have directly approach driver with our online ticket. He was very kind to us and told kindly that we need to check-in at counter (Barcelona-Sants station). It was not a big deal and we didn't complain since he was kind, although his instructions and ticket instruction were not in parallel. There were around 10 passengers with a similar situation to us and we all queued up in front of counter. There was a lady at counter who was shouting and complaining every single passenger including myself that we should have checked-in and bus is getting delayed because of us. Then I showed her my ticket and respective instructions but she was still yelling everyone! But more dissappointing is that wrong instruction on ticket are shared with company months ago on google comments, they have apologized but didn't change anything. Don't apologize to your customers, just correct your instructions which will take just few minutes. Moreover, tell the lady on counter that it is your fault, not passengers' !!

Servicio penoso. Conductor malhumorado y viaje atribulado. No recomendable.

fatal monopolio

El precio. Es el doble que Alsa. Demasiado caro.

El viaje muy largo

Acabo de salir de esta oficina, solicitaba una información simple, me atendió una señora con gafas que tomaba su café en la taquilla, además que su atención estaba demasiado mala, me gritó, argumentándome que el tiqueté que yo compré no se lo había comprado a ella, le pedí que me hablara educadamente y continuó a gritarme, sinceramente es el más pésimo servicio y atención que he pasado en mi viaje en Europa peor que paris Londres y las más grandes ciudades. Nunca vayan a esta oficina donde hay gente tan desagradables malas personas.

Servicio horrible. Tardan siempre en salir por mala organización o porque los buses llegan tarde; también llegamos tarde al destino y, si tienes una reunión, les da absolutamente igual. No es ni el más barato, ni el más rápido, ni el que ofrece el mejor servicio. ¡FATAL!

Barcelona to Andorra. Chaos at the stop, first the driver told people to check-in in the bus station, then he started checking in people himself. Two people who had bought tickets were left in Barcelona because the bus was overbooked. Unfriendly, not allowed to have any food on board. The bus itself was fine.

Hace mucha calor en los autobuses

Viajamos con el aire acondicionado AVERIADO , personas descompuestas debido a los 29 grados dentro de el bus. He viajado en esta empresa durante mucho tiempo y me parece raro estas incidencias. Espero que lo mejoren.

Pésimas instalaciones, es que ni siquiera tienen aseos en la estación, y luego los de los autobuses nunca funcionan "casualmente" cuando yo viajo. Pues es que para viajes de 3 horas, o también "supuestamente" 3horas, porque algunos fines de semana se extienden hasta 5horas por el tráfico. Los conductores no dan ninguna información de que vamos a llegar tarde u hora actualizada a la que supuestamente se llegará, los baños no funcionan y nunca quieren hacer paradas, en un viaje de 5horas y 20minutos el conductor de turno no quiso hacer ninguna parada; aparte, dicen en su página web que tienen wifi cuando éste no funciona, y unas pantallas que tampoco tienen. Pues todo esto unido a lo que cobran por el billete, una verdadera estafa, dan ganas de irse en tren, aunque el tiempo estimado en tren es mayor que en autobús, ese tiempo es real, por lo que al final es menor.

Mal servicio. Autobus super antigüo, sin baño. Bajamos a barcelona con el sistema de ventilación que no funcionaba bien y hacia demasiado calor

Para entrar a andorra solo hay 2 maneras, una en coche y otra en bus. No solo el precio es bastante alto, sino que ademas ofrecen wifi para todo el que vaya en el bus, lo que no dicen es que el Internet no durará ni la mitad del viaje. Como casi toda empresa en andorra lo manejan como un monopolio. Mi consejo? Usen blablacar al menos es barato.

Conductor muy prepotente

Sobre venden, personal grosero. evitar viajar con ellos

Compré un billete de ida y vuelta. En la vuelta cambiaron de modelo de autobús y de andén, pero la persona que me atendió cuando fui a sellar la vuelta no me lo comunicó. El nuevo autobús no paró en el mismo andén de la ida, y el único número que aparecía en el billete era el del coche, por lo que (al ser mi primera vez en esta ruta), perdí el viaje. Tras quejarme en atención al cliente lo único que me ofrecen es poder montarme en el siguiente autobús, pero no ofrecen ningún tipo de compensación por las horas perdidas.

Los buses que van a Brians van fatal, llegan o muy tarde o se van antes de la hora, una vergüenza TOTAL, hay un conductor en concreto que te cobra para otra zona más barata y así se queda el cambio, tiene que haber una inspección porque es un robo! La chica de la taquilla le preguntas que a qué hora llegará y te miente diciendo que ya se ha ido, cuando todavía ni llegó, no te proporciona ningún tipo de información y la taquilla de monbus está cerrada temporalmente, donde nos vamos a quejar para presentar reclamaciones si hasta las ventanillas están cerradas, una vergüenza.

Quiero quejarme del conductor del bus ( de trayecto de Andorra a Sants- estación, hora 10:45 a 13;45, 21/04/2025), un señor filipino que fuma vape, no solamente trato mal alguno de los pasajeros, entre ellos, a mi pareja y a mi. Desde un principio fue muy desagradable, cuando nos quisimos montar llevamos una bolsa con productos de chocolate, obviamente cerrado, concretamente eran dos recipientes de lacasitos de 1kg y otros tres recipientes de lacasitos de 750 gramos que llevamos a nuestros familiares y nos dijo que la comida la dejáramos abajo, a pesar de enseñárselo, y comentarle que no lo íbamos a comer pero queríamos subir con ello porque en el maletero habían muchas maletas y no queríamos que se dañara. No obstante, le obedecimos, luego intentamos subir de nuevo y llevaba en otra bolsa una botella de agua y dos donuts también en su debido recipiente. Nuevamente nos dijo que no podía subir nada de comida ni una botella de agua, es un trayecto de 3 horas. Y es aquí cuando nos amenazó y nos dijo que no íbamos a subir si seguimos así. Le hicimos nuevamente caso. Estoy súper disgustada con el trato del conductor, muy mal educado en todos los sentidos. (Aparte no llegamos ni a la hora que ponía que era la 13:45, llegamos a las 14:30)

Conductor de dia 20/4/2025 de aeropuerto a Andorra a las 17:30h maleducado y desagradable. No hace falta maltratar a nadie verbalmente ni contestar bruscamente a las personas. Ni hacerse el chulo con nadie. Si tengo otra combinación, jamás volveré a cojer este transporte.

Si pudiera poner 0 estrellas lo haría , empezaron el cheking para el autobús súper tarde , cuando llego a la taquilla le explico a la señora toda pedante y grosera me dice que no me puede ayudar a cambiar mi reserva que como es online no es su problema , el sitio web no abre. No funciona entonces pierdo el primer autobús y ni para comprar un segundo billete ya que no quiero viajar con gente que trata asi al público

Lamentablemente no tuve una buena experiencia con esta empresa. Tuve la mala suerte de que mi vuelo se retraso, y mucho, haciendo que pierda el bus. Intente comunicarme con ellos y no pude. Al no poder comunicarme con ellos (se sabe que llamar a Andorra es medio especial), espere a que arribe el siguiente bus para hablar con el chofer, el cual amablemente me dijo que hable con la señora de la estación Sants para ver que solución había. No la hubo, tanto la señora como la persona de asistencia por whatsapp (una pasajera que escucho lo que me estaba sucediendo, me dijo que existía un whatsapp para asistencia) no hicieron mucho para ayudarme. Cero empatía lamentablemente, no me gusto para nada el destrato que sufrí. Sé que seguramente ellos se aferren a sus términos y condiciones, pero se que lo mío tenía una solución y hubo poco interés en ayudar. Esto me sirve de lección, ojalá le sirva a otros mi experiencia. Pd: con Alsa tuve una vez un percance y ellos me acomodaron en el siguiente bus sin costo alguno. Quizás esa experiencia me haya jugado una mala pasada esta vez, creyendo que algo que realmente tiene solución y no es nada grave, se iba a solucionar fácilmente.

Vaya servicio neeennn, te dan billete de vuelta abierta, envías un mensaje por whassap y ni contestan… luego cuando llamas me dicen que no encuentran el billete luego que si… vaya desastre de empresa… pero bueno en Andorra no es de extrañar encontrarte a estos trabajadores y empresarios inutiles. Si podeis viajar con andbus que es “algo mas seria” por lo menos cuando compras los billetes te dan ticket en una hoja a4 y te mandan los billetes formato digital a tu correo electrónico, los de directbus como son grandes profesionales te dan tus billetes en un ticket como cuando vas al super a comprar, al día siguiente si lo pones en la cartera ya se ha borrado la impresión. UNOS MAQUINAS, VISCA ANDORRA LOVERS

Faltal la chica del turno de noche de la estación de sants del día 29 de septiembre una maleducada prepotente, quien se cree que es para tratar a la gente de mentirosa. Llamamos para quejarnos que el chofer que tenía que parar a las 20:15 por la t2 nunca pasó ni lo vimos en la parada, es una vergüenza que aquí nadie da la cara ni se hacen responsables.

Viajo siempre con directbus, pero el último viaje que hice me tiraron la maleta de malas manera hacia atrás por el hecho de que una señora llegue tarde y no tenga espacio por la suya. No cuesta nada mover una maleta pequeña sin tener que tirarla de esas formas.. Falta de educación por parte de este conductor. Dentro de esa maleta habian cosas frágiles. What goes around, comes back around. Espero que no se encuentre con gente asi mientras viajen.

Penoso y decepcionante … Pésimo trato y comprensión por parte del conductor. En Sants Estacio el autobús de las 23:45, SOLO se puede pagar en metálico, ni por la web, ni TPV, la estación cerrada… No está avisado en ninguna parte… Somos 2 y llevamos maletas, lo más triste de todo es que de 61 € que nos cuestan los billetes tenemos 53 € en metálico y le estamos pidiendo por favor de que son ayude a solucionarlo de alguna forma (hacer una transferencia bancaria, un bi zum, guarda mi documentación como garantía, básicamente ayúdame por favor)… Si es por el greñas, te quedas en Barcelona tirado en Sants estación como una colilla. Quejate a la empresa, me dice ..

J. S.

Conductor de dia 20/4/2025 de aeropuerto a Andorra a las 17:30h maleducado y desagradable. No hace falta maltratar a nadie verbalmente ni contestar bruscamente a las personas. Ni hacerse el chulo con nadie. Si tengo otra combinación, jamás volveré a cojer este transporte.

Blue Yer

Si pudiera poner 0 estrellas lo haría , empezaron el cheking para el autobús súper tarde , cuando llego a la taquilla le explico a la señora toda pedante y grosera me dice que no me puede ayudar a cambiar mi reserva que como es online no es su problema , el sitio web no abre. No funciona entonces pierdo el primer autobús y ni para comprar un segundo billete ya que no quiero viajar con gente que trata asi al público

I B

Los buses que van a Brians van fatal, llegan o muy tarde o se van antes de la hora, una vergüenza TOTAL, hay un conductor en concreto que te cobra para otra zona más barata y así se queda el cambio, tiene que haber una inspección porque es un robo! La chica de la taquilla le preguntas que a qué hora llegará y te miente diciendo que ya se ha ido, cuando todavía ni llegó, no te proporciona ningún tipo de información y la taquilla de monbus está cerrada temporalmente, donde nos vamos a quejar para presentar reclamaciones si hasta las ventanillas están cerradas, una vergüenza.

Emmanuel Montes López

Compré un billete de ida y vuelta. En la vuelta cambiaron de modelo de autobús y de andén, pero la persona que me atendió cuando fui a sellar la vuelta no me lo comunicó. El nuevo autobús no paró en el mismo andén de la ida, y el único número que aparecía en el billete era el del coche, por lo que (al ser mi primera vez en esta ruta), perdí el viaje. Tras quejarme en atención al cliente lo único que me ofrecen es poder montarme en el siguiente autobús, pero no ofrecen ningún tipo de compensación por las horas perdidas.

Mercedes 27

Quiero quejarme del conductor del bus ( de trayecto de Andorra a Sants- estación, hora 10:45 a 13;45, 21/04/2025), un señor filipino que fuma vape, no solamente trato mal alguno de los pasajeros, entre ellos, a mi pareja y a mi. Desde un principio fue muy desagradable, cuando nos quisimos montar llevamos una bolsa con productos de chocolate, obviamente cerrado, concretamente eran dos recipientes de lacasitos de 1kg y otros tres recipientes de lacasitos de 750 gramos que llevamos a nuestros familiares y nos dijo que la comida la dejáramos abajo, a pesar de enseñárselo, y comentarle que no lo íbamos a comer pero queríamos subir con ello porque en el maletero habían muchas maletas y no queríamos que se dañara. No obstante, le obedecimos, luego intentamos subir de nuevo y llevaba en otra bolsa una botella de agua y dos donuts también en su debido recipiente. Nuevamente nos dijo que no podía subir nada de comida ni una botella de agua, es un trayecto de 3 horas. Y es aquí cuando nos amenazó y nos dijo que no íbamos a subir si seguimos así. Le hicimos nuevamente caso. Estoy súper disgustada con el trato del conductor, muy mal educado en todos los sentidos. (Aparte no llegamos ni a la hora que ponía que era la 13:45, llegamos a las 14:30)

DAVID JAUREGUI

Lamentablemente no tuve una buena experiencia con esta empresa. Tuve la mala suerte de que mi vuelo se retraso, y mucho, haciendo que pierda el bus. Intente comunicarme con ellos y no pude. Al no poder comunicarme con ellos (se sabe que llamar a Andorra es medio especial), espere a que arribe el siguiente bus para hablar con el chofer, el cual amablemente me dijo que hable con la señora de la estación Sants para ver que solución había. No la hubo, tanto la señora como la persona de asistencia por whatsapp (una pasajera que escucho lo que me estaba sucediendo, me dijo que existía un whatsapp para asistencia) no hicieron mucho para ayudarme. Cero empatía lamentablemente, no me gusto para nada el destrato que sufrí. Sé que seguramente ellos se aferren a sus términos y condiciones, pero se que lo mío tenía una solución y hubo poco interés en ayudar. Esto me sirve de lección, ojalá le sirva a otros mi experiencia. Pd: con Alsa tuve una vez un percance y ellos me acomodaron en el siguiente bus sin costo alguno. Quizás esa experiencia me haya jugado una mala pasada esta vez, creyendo que algo que realmente tiene solución y no es nada grave, se iba a solucionar fácilmente.