Patricia Sanchez F.

No han respetado los asientos que se han comprado. Ha sido un desmadre a la hora de subir al bus. El chofer grosero.

Nicolas Neyeloff

El wifi va fatal... Lo demas muy bien!

María Pía Smit Mendoza

La compra del billete la he realizado online para evitar filas, gasto de papel y perder tiempo. Sin embargo, aún se continúa pidiendo que se pasa por taquilla en la estación de buses de Andorra para retirar un ticket...he llegado 20' antes del viaje para poder desayunar y lo he ocupado haciendo la fila para retirar el ticket...por otro lado, los buses no tienen para recargar el móvil. Queda un poco absoletos el sistema.

Lola Estarellas Puya

Que tenga que ser yo la que pida rollo de papel para el baño del autocar tanto a la ida como en la vuelta de Barcelona a Andorra…manda narices…Los chóferes de los autocares se despreocupan totalmente y ni se molestan en resolver esta incidencia que tampoco es que sea algo tan complejo de resolver…baño apestoso,asientos sin revisar con papeles…una pena la despreocupación de todo el mundo …La única que se preocupó fue ,a la ida hacia Andorra ,la administrativa de la oficina que enseguida me ofreció un rollo de papel.Es lo mínimo que tiene que haber en un baño y yo lo valoro viajando tanto tiempo y mas con niños.

J. S.

Conductor de dia 20/4/2025 de aeropuerto a Andorra a las 17:30h maleducado y desagradable. No hace falta maltratar a nadie verbalmente ni contestar bruscamente a las personas. Ni hacerse el chulo con nadie. Si tengo otra combinación, jamás volveré a cojer este transporte.

Blue Yer

Si pudiera poner 0 estrellas lo haría , empezaron el cheking para el autobús súper tarde , cuando llego a la taquilla le explico a la señora toda pedante y grosera me dice que no me puede ayudar a cambiar mi reserva que como es online no es su problema , el sitio web no abre. No funciona entonces pierdo el primer autobús y ni para comprar un segundo billete ya que no quiero viajar con gente que trata asi al público

I B

Los buses que van a Brians van fatal, llegan o muy tarde o se van antes de la hora, una vergüenza TOTAL, hay un conductor en concreto que te cobra para otra zona más barata y así se queda el cambio, tiene que haber una inspección porque es un robo! La chica de la taquilla le preguntas que a qué hora llegará y te miente diciendo que ya se ha ido, cuando todavía ni llegó, no te proporciona ningún tipo de información y la taquilla de monbus está cerrada temporalmente, donde nos vamos a quejar para presentar reclamaciones si hasta las ventanillas están cerradas, una vergüenza.

Emmanuel Montes López

Compré un billete de ida y vuelta. En la vuelta cambiaron de modelo de autobús y de andén, pero la persona que me atendió cuando fui a sellar la vuelta no me lo comunicó. El nuevo autobús no paró en el mismo andén de la ida, y el único número que aparecía en el billete era el del coche, por lo que (al ser mi primera vez en esta ruta), perdí el viaje. Tras quejarme en atención al cliente lo único que me ofrecen es poder montarme en el siguiente autobús, pero no ofrecen ningún tipo de compensación por las horas perdidas.

Mercedes 27

Quiero quejarme del conductor del bus ( de trayecto de Andorra a Sants- estación, hora 10:45 a 13;45, 21/04/2025), un señor filipino que fuma vape, no solamente trato mal alguno de los pasajeros, entre ellos, a mi pareja y a mi. Desde un principio fue muy desagradable, cuando nos quisimos montar llevamos una bolsa con productos de chocolate, obviamente cerrado, concretamente eran dos recipientes de lacasitos de 1kg y otros tres recipientes de lacasitos de 750 gramos que llevamos a nuestros familiares y nos dijo que la comida la dejáramos abajo, a pesar de enseñárselo, y comentarle que no lo íbamos a comer pero queríamos subir con ello porque en el maletero habían muchas maletas y no queríamos que se dañara. No obstante, le obedecimos, luego intentamos subir de nuevo y llevaba en otra bolsa una botella de agua y dos donuts también en su debido recipiente. Nuevamente nos dijo que no podía subir nada de comida ni una botella de agua, es un trayecto de 3 horas. Y es aquí cuando nos amenazó y nos dijo que no íbamos a subir si seguimos así. Le hicimos nuevamente caso. Estoy súper disgustada con el trato del conductor, muy mal educado en todos los sentidos. (Aparte no llegamos ni a la hora que ponía que era la 13:45, llegamos a las 14:30)

DAVID JAUREGUI

Lamentablemente no tuve una buena experiencia con esta empresa. Tuve la mala suerte de que mi vuelo se retraso, y mucho, haciendo que pierda el bus. Intente comunicarme con ellos y no pude. Al no poder comunicarme con ellos (se sabe que llamar a Andorra es medio especial), espere a que arribe el siguiente bus para hablar con el chofer, el cual amablemente me dijo que hable con la señora de la estación Sants para ver que solución había. No la hubo, tanto la señora como la persona de asistencia por whatsapp (una pasajera que escucho lo que me estaba sucediendo, me dijo que existía un whatsapp para asistencia) no hicieron mucho para ayudarme. Cero empatía lamentablemente, no me gusto para nada el destrato que sufrí. Sé que seguramente ellos se aferren a sus términos y condiciones, pero se que lo mío tenía una solución y hubo poco interés en ayudar. Esto me sirve de lección, ojalá le sirva a otros mi experiencia. Pd: con Alsa tuve una vez un percance y ellos me acomodaron en el siguiente bus sin costo alguno. Quizás esa experiencia me haya jugado una mala pasada esta vez, creyendo que algo que realmente tiene solución y no es nada grave, se iba a solucionar fácilmente.