Nos ha atendido Sandra una chica súper amable y simpática así da gusto… volveremos

Un vips de referencia en Colmenar y el servicio es excepcional con la amabilidad y el buen hacer de Susana que lo hace todo más sencillo y agradable. Con personal así, volvemos siempre.

Hacía mucho que no venía porque no me gustaba ni la comida ni el servicio Pero hoy he probado y todo perfecto Sandra la camarera muy amable

Hemos comido fenomenal,las hamburguesas buenísimas . La atención por parte de la camarera Patricia excelente,muy amable y simpática,siempre pendiente de lo q necesitamos. Volveremos pronto

Muy buena la comida y muy maja la chica que nos ha atendido , Susana, muy educada y sonriente. Da gusto visitar sitios así. 10/10

Los camareros fueron amable con migo y respetuosos, hubo una camarera que me trató como una persona gentil y genial esa camarera se llamaba Gabriela gracias a eso salí satisfecho del local.

Susana nos atendió correctamente y con amabilidad. Fue atenta durante todo el servicio y la experiencia en el VIP fue agradable gracias a su trato.

Hemos ido a merendar una amiga y yo y el trato genial nos atendió una chica que se llama Susana y majísima nos atendió muy bien.repetiremos pronto!

Súper servicio, me agradó cenar aquí, la atención es muy buen y la comida deliciosa. Agradezco a Michel por su cálida atención, muy amable

Muy rica la comida. La hambuguesa Benedict todo un manjar. El servicio por parte de Sandra una maravilla. muy recomendable.

La comida estaba muy rica, con buena presentación. Y la atención al cliente fue lo mejor, en especial Patricia, nos atendió estupendamente y fue muy amable y agradable.

Ayer estuve cenando y me atendió una chica súper simpatía y amable Susana gracias por atender así a los clientes se agradece mucho

Nos atendió una chica súper maja que se llamaba Sandra, fue un gusto comer allí.

Nos atendió Susana. Servicial y ágil, recomendada. En el sitio hemos estado otras veces, a veces van mejor, a veces peor, pero no decepciona.

Siempre nos atienden muy bien y el personal es muy amable y dedicado. Ojalá cuiden bien a los buenos trabajadores y no pase como con algunos sitios de alrededor...

Muy buena la atencion, y mas a la chica que me atendio, Luisa muy amable y simpatica.

Me ha atendido Sandra , súper eficaz , simpática y atenta . Encantada ! Y la comida riquísima como siempre ! Gracias por el trato recibido!

Mio Palazzo fortuna ,😻lugar fascinante , con un menú selecto , delicioso, incredibile mezclando cocina fusión y internacional y mezcla de sabores , coctelería de nivel , atención muy esmerada y profesional , lugar favorito mío y os recomiendo su tabla de quesos y vinoteca lugares que aparte de relajantes te llaman a volver

+3

El personal es muy amable con el cliente y se dirige en todo momento desde el respeto hacia dicho. pd: Resaltar la amabilidad y paciencia de Patricia!

Excelente comida, excelente atención de parte de Luisa, mi familia y yo estamos encantados, primera vez que vamos y seguro que volveremos

Excelente calidad, precio y cantidad por lo que venden, la atención muy buena del par de chicas que estuvieron hoy en el mostrador 22 de Nov de 2025. Yo vuelvo porque cada comida está riquísima para comer en familia.

Patricia es encantadora y nos ha atendido fenomenal. Me gusta que nos atiendan con tanto cariño y alegría aunque se trate de un restaurante de cadena.

Muy buena experiencia. Nos atendió Susana, una chica muy amable, educada y muy paciente con nuestra indecisión

Nos han atendido increíble con mucha amabilidad por parte de una sus empleadas llamada Luisa. La comida también estaba muy rica. Muchas gracias por el servicio.

Un servicio estupendo! Nos atendió Sandra y estuvimos comiendo muy a gusto. Un placer, como siempre. Repetiré sin duda!!

Me ha gustado mucho todo. Se está muy agusto y Luisa ha sido simpática y servicial. Volveré.

Un lugar con comida muy rica y un personal muy amable, atentos y respetuosos! Excelente! Vendría de nuevo por la comida y por la atención! Gracias Sandra y Daniel

Nos atendieron Sandra y Fátima y además de ser súper amables muy profesionales nos aconsejaron muy bien porque lo que pedimos estaba muy rico, Combo de entrantes muy variado y todo rico, Sandwich cacho power con un poquito de picante y Sandwich cubano espectacular. Muchas gracias chicas!!!

La comida súper rica , la presentación del plato estupenda, la higiene del lugar se siente nada más entrar con un olor a limpio . La atención de Sandra un 10/10 , súper amable y atenta , sin duda ; volveré .

Desayunamos muy rico. Me pedí la tostada de salmón, muy buen relación calidad - cantidad - precio. Luisa nos atendió muy bien.

Es la primera vez que voy al VIPS y la verdad que me ha encantado. Comida riquísima y el servicio de este sitio en concreto excelente tanto la cajera como la que te atiende que maravilla de chicas y un bravo a los dos cocineros. Os lo recomiendo es un sitio muy tranquilo y para estar en familia. Los precios valen la pena la comida es excelente.

+2

Nos ha encantado la cena, todo contundente y bien servido. Las chicas encantadoras, Sandra muy atenta y con buena vibra. El local muy limpio, el brownie delicioso, repetiremos!

Muy buena atención por parte de Susana, todo perfecto. Hoy he vuelto y me ha atendido Sandra, me ha ayudado con la app, todo genial, excelente atención también, de 10. Modifico estrellas que no se porque no salieron 5

Vengo a menudo y tanto la comida como el servicio están bien. Hoy me atendió Susana y me informó del tiempo de espera antes de pedir (buen detalle).

Fuimos a desayunar con los niños y disfrutamos de un desayuno genial, estuvimos muy cómodos. Además la atención de Luisa y Michalle fue fantástica, estuvieron muy pendientes.

Nos atendió Sandra. Súper amable, me ayudó a saber usar la aplicación de VIPS. Da gusto encontrar personas así. Gracias!

Fuimos a comer con varios amigos y todo muy bien. Los chicos del servicio muy bien todos, nos atendió Sandra que nos hizo un descuento estupendo y nos atendió súper bien. Volveremos.

Servicio muy eficaz el chico juan muy majo me explico cómo iba lo de la aplicación apesar de no tener servicio a mesa me ayudó con mis cosas exelente experiencia

Todo perfecto! Llevo varios años viniendo a este local, pero hoy me he animado a poner una reseña por la atención recibida por Luisa. Un lugar de 10

Comida super rapido y todo muy rico. Una de las camareras que es la que nos ha atendido, super maja y super amable!!! Uno de nuestros sitios favoritos de colmenar!!

Recomiendo mucho este restaurante. Buena atención de la señora Michelle. La cena super muy buena 👌 agradecido por su atención ara Sandra. Gracias 🙂

Hemos comido súper bien, los camareros Daniel y Sandra un encanto, merece la pena venir.

Nos ha atendido Luisa, muy amable y atenta. La cena bien, pero la carne de la hamburguesa la pedimos bien hecha y la trajeron poco hecha y bastante cruda por dentro y las patatas pasadas y duras. Ayer cenamos aqui tambien lo mismo, estaba bien hecho y con buen sabor. Saludos.

Recomiendo el vips con los ojos cerrados la comida es muy buena, el local súper impecable y la atención súper genial! Sobretodo Luisa q es muy amable y atenta!!

Nos atendió Luisa es muy maja nos atendió genial . La comida muy rica

Atención estupenda, Sandra nos explicó como funcionaba la app perfectamente, da gusto cuando te atienden mostrando interes por su trabajo. La comida también muy bien, pedimos los Vips club, pan crujiente y sabor muy bueno, enhorabuena al equipo de cocina. La próxima vez probaremos el menú que tiene muy buena pinta. Volveremos seguro.

Muy buena experiencia en Vips. La comida estuvo deliciosa, bien preparada y servida en buen tiempo. El servicio fue excelente: el personal muy amable en espacial Luisa,quien fue super amable, atenta y siempre pendiente de que no nos faltara nada. Sin duda, un lugar al que dan ganas de volver.

La comida buena como siempre La camarera Sandra un encanto, nos asesoro con la comida con una sonrisa y amabilidad .

Hemos estado muy a gusto, la comida perfecta, Las Hamburguesa, la carne tortitas, se deshacían, riquísimo! Pero lo mejor el trato de Luisa, me ayudo a decidir, nos aconsejo y acertó, siempre pendiente de que estuviéramos cómodas y sin que faltara ningún detalle, y muy simpática! Gracias!

Buena comida, buena atención, local limpio y no suele estar muy concurrido. Solemos venir bastante la familia y siempre nos atienden de 10. Hoy nos ha tocado Sandra y Luisa super amables me han ayudado con la aplicación para aplicar una promo. La comida rica en la línea de esta cadena de restaurante.

Marta Domingo Riu

My husband and I frequently visit this Vips. We find the service to be quick, excellent, and very polite. The restaurant is clean, small, and the food is plentiful and delicious. We were served by Patricia, a lovely and helpful young woman. We have a great opinion of it, which is why we keep coming back. We highly recommend it.

Sergio Mulas Estevez

My girlfriend and I went for an afternoon snack and ordered some pancakes, and the experience couldn't have been better. Besides being delicious, I want to highlight Susana's exceptional service—she was very attentive, friendly, and pleasant. It's a pleasure to find people like that working with the public. We'll definitely be back!

David FP

I was pleasantly surprised. They were quick to get our order, and I especially want to thank Patricia for her excellent service. She was very kind and always had a smile on her face. It had been a while since my last visit. I will definitely be back more often.

Sophia P

sandra

Alejandro Araujo

Excellent service and they served our food quite quickly, everything was very good and super clean, we will be back.

Mamen Fernández

The food at this particular restaurant was spectacular, beautifully presented and plentiful, but the waitress Sandra was especially attentive. She was wonderful to our group of 17 and went out of her way to make sure we were all together, arranging and pushing tables and chairs together. She was also incredibly quick to take our order, friendly, pleasant, and very kind! 100% recommended, we will definitely be back.

Gini García-Lavín

Sandra it’s to affable

Mario N

Great tasty sandwiches, nice and efficient service from Susana.

Laura G

Great food, the burgers were delicious, and the service was fantastic. Sandra was wonderful, very friendly and attentive to the customers. I'll definitely be back!

Julia Vaca

Hey I come from the United States and been to VIP around the world but this right here has been the best one.. Michelle is so kind and sweet thank you

Andreaxlx

I really enjoyed it.

Colm OMahony

Maria and Lucia were the best, thank you. We had a great lunch.

VIPS mantiene su estilo clásico. Estaría genial que innovaran un poco más. Me gustaría destacar la buena atención de Patricia.

Pues como suelen ser estas franquicias, comida que esta bien y sabrosa, gente amable pero no tienen servicio de mesa, tienes que ir tu a por el pedido, como la mayoria de restaurantes de comida rapida. Lugar limpio. No digo que este sitio sea de comida rapida, pero si el modo de servir la comida. Rosmery fue muy amable y es un placer verla sonreir, contagia su felicidad.

El servicio fue rápido y la chica que nos atendió súper educada y muy amable, personas como (Luisa) que lo aconsejan y tienen buena disposición para ayudar se valora muchísimo. La atención al cliente 10 de 10.

Es un local limpio. El personal te atiende rápido y es agradable. Estuvimos muy a gusto. Y la comida, la típica del VIPS. Eso sí, nos lo sirvieron todo caliente y eso se agradece. Pedimos dos postres, tortitas y tarta de chocolate que nos los tuvieron que poner para llevar.

Sandra. Un placer ser atendidos por Sandra, una trabajadora amable, servicial y siempre con una sonrisa. Da gusto topar con gente así.

Alejandro Cortés

The delivery service is often terrible, not their fault, but Uber Eats or Glovo's. The delivery drivers are awful; they mix up orders and pretend they don't know what's going on. Plus, the wait times are incredibly long for such a small town. Otherwise, there's no problem; the restaurant itself is nice and the food is delicious, but I would advise the restaurant to hire its own delivery drivers.

Isabel López Dopico

A nice place to eat with children. The service was very good; Sandra served us and we were truly surprised by her kindness and friendliness (this girl definitely deserves a raise :-) ). On the downside: they don't have potato wedges and the water is served in a paper cup.

Dionisio

The restaurant is perfect, the only thing I didn't like was the food delivery service. They give you a device when it vibrates, you have to get up and go to the bar to get the food. In other VIP bars, they serve the food at your table. The food is very tasty, quite fast, everything is clean and well-parked, the employees are really friendly.

Verónica Montoro

Vips is always a good option, especially here. The food is very well prepared and presented. The service is quick, especially compared to other places, and it's clean. The best part was definitely the service from Sandra and Dani; they made our evening.

No es el Vips que más nos gusta pero se come bien como en otros y la cajera creo que Susana super amable y agradable.

Es un buen Vips Smart. La atención es especialmente buena ya que siempre tratan de solventar cualquier incidente que ocurra si se les comunica. Las normas y la carta depende de la marca, pero están dispuestos a hacer modificaciones si la situación lo requiere. La preparación y presentación de los platos puede variar dependiendo del día lo que a veces puede chocar, pero lo arreglan si lo pides. Hay ocasiones en las que hay tiempos de espera largos, pero te suelen informar. Además hay varias ventajas al tratarse de un Vips Smart, como la posibilidad de servirte la bebida sin depender del camarero o la inmediatez del pago.

Nos atendió Susana. Muy agradable, nos trato fenomenal.. El problema es que tarda mucho cocina. O esta mal calculado o a las 15:20 mejor no vayas.

Es raro que no vengan a mesa a servirte o tomarte la comanda porque hay dos chicas charlando en la barra aburridas. Y bueno la bebida está bien que sea el refill propio porque no tienes que esperar a que venga alguien para rellenar la bebida. El local es pequeño y se acumula mucho el ruido si hay niños es bastante molesto. Los precios han subido en algunas cosas, las bebidas de refill siempre fueron 3€ y ahora son 3.10€ La comida, no tienen BATATA siempre que vengo, cosa que pido siempre como guarnición así que me molestó. El aguacate entero me han metido!!!! Las patatas frias de esas congeladas, me ponen medio aguacate sin cortar duro como una piedra... LOS NACHOS TEX MEX MALÍSIMOS POR 9€ QUE CUESTA NO HAGAIS CASO DE LA CARTA El local está bien decorado de halloween muy bonito todo y original.

Cuando llegamos al local rondaban las 21:15 de la noche, mientras pedimos y pagamos llegaron las 21:25. Que fue la hora que indicaba el ticket de cuando el pedido fue realizado, no nos avisaron sobre ningún tiempo de espera ni nada por el estilo. Asumíamos que no tardarían más de 20 min, ya que el restaurante no estaba precisamente concurrido. Empezaron a trasquirir los minutos, cuando llevábamos más de 30 min esperando oímos a la cajera decirle a unos clientes que estaban pidiendo que el tiempo de espera estimado eran 30 min. En conclusión tardaron casi 1 hora en llamarnos para el pedido, y ni quiera nos lo dieron al completo (nos dieron 1 plato de los 2 que pedimos). Después de otros 10-15 min nos dieron el plato restante, en resumen, el personal no era maleducado ni nada por el estilo, pero si tardo demasiado el pedido.

Carísimo todo para la calidad de los productos y el servicio tan malo. Que entiendo que tienen muy poca gente trabajando y no pueden hacer más las que curran ahí. Culpa del propietario que se estará forrando a costa de tener poca plantilla.

Siempre había tenido buenas experiencias con este restaurante hasta el día de hoy. Hemos ido a cenar relativamente tarde pero de igual manera, no esperábamos tener que esperar más de una hora de reloj en que nos sirviesen la comida, la cual ha llegado a la mesa fría y nos la hemos tenido que terminar a puerta cerrada. Entiendo que habrá sido algún error puntual de comandas pero ha sido una experiencia bastante desagradable.

Vinimos a merendar, el chico que limpiaba las mesas muy simpático y servicial. Pedimos unas tortitas con Nutella y fruta, cuando nos las dieron no me podía creer que fuera lo mismo que aparece en la foto. Literalmente 2 trozos de fresa más verdes que rojas, y entre las tortitas 5 trozos contados de plátano. Anonadados nos quedamos. Mi sorpresa al comentárselo a la chica de la barra, la cual se dirige a cocina para que pongan algo mas de fruta, super enfadada (como si fueran suyas las fresas) diciendo que no tiene más de malas maneras, la chica de la barra pasó dentro en busca de fresas y me trajo una fresa cortada, no las tenían más rojas pero al menos tuyo el detalle. No sabemos si la fruta era congelada pero prácticamente sin sabor. No entiendo como hay gente así trabajando de cara al público cuando hay tanta gente en paro y buscando. Desde luego, yo no vuelvo.

Muuuuy lentos. Si tienes prisa no es un lugar para ir. Da igual que tengan mucha o paca gente, ya que he ido nada más abrir a las 13:00 como a cualquier hora. Tardan muchísimo y más aun teniendo en cuenta que solo es el tiempo de cocina ya que es un Smart y pides tú en barra y luego vas tú a por la comida, con lo cual no hay pérdida de tiempo en que el camarero pase por tu mesa o te lleve la comida. Para cualquier proceso, sea tomarte nota o cocinar son muy lentos. Se ve que es un problema de actitud o relajación. Llevan así mucho tiempo (años) y no parece mejorar. He confirmado este “sentir” con muchos compañeros de oficina o amigos del pueblo. Espero que tengan personal revisando reseñas y puedan arreglar la situación. Seguiré pasando por el restaurante ya que me encanta el VIPs, y me gusta probar todo lo que hacen. Pero espero que mejoren. Por decir algo bueno, suele estár limpio y la comida sale muy lenta pero en condiciones aceptables. Por cierto, tenéis bandejas grandes, poned bandejas grandes si es necesario (foto). Me ha pasado muchas veces. Como opción está el de Tres Cantos, que es todo lo contrario, servicio estupendo y comida igual de buena que el servicio. ---- Respuesta a la reseña del propietario: Gracias por la respuesta, solo comentar, que habré tenido muy mala suerte los últimos 5 años, al igual que la gente con la que he hablado. Volveré, como ya comenté y a ver si ya no tengo mal suerte.

Está noche fui a comprar algo para cenar, me pedí unos fingers de pollo que no pesan 220gr ni de broma, por mucho que hablen de sus estanderes y lo que quieran decir y un sándwich Vips club para llevar, cogí mi bolsa como de costumbre y cual es mi sorpresa al llegar a casa? Que al abrir la caja de los fingers solo venías 5 si 5 fingers de pollo que cuestan 9,95€, además de no saber a nada, enserio me siento decepcionada, además de estafada. Somos clientes asiduos de esta marca, hasta tenemos el club by, soy cliente ORO, si es que eso vale algo, porque tal parece que cada vez la calidad y cantidad va empeorando. Me estoy planteando ya no ir más, porque es la segunda vez que me decepcionan.

Solemos venir a cenar entre semana a este local en Colmenar Viejo y van 2 semanas que tardan más de 40 minutos en servir 1 sándwich y una hamburguesa cuando el local no tiene más de 20 personas comiendo. Os recomiendo que vayáis a otros restaurantes de la zona que tienen mejor servicio que este.

Llegamos a las 21;49 y la comida no salió hasta las 23;05 una hora y cuarto para cenar. Creo que es una vergüenza, lo suyo es que cuando haces el pedido te avisen que va a tardar ese tiempo y decides si te quedas o te vas.

Extremadamente decepcionado. Para no volver jamás. Mi ticket pone pagado a las 14:48 son las 15:48 y aún no me han servido ni un plato, vengo con un bebé de 15 meses...sin comentarios.

Después de esperar media hora para que nos sirvieran la comida, ésta llegó fría. La ensalada César con el pollo frio , el pollo con las patatas fritas tb frio … además de haber pedido ensalada y no patatas. Vamos, un desastre

45 min y subiendo hasta que sale la comida ,espectacular ,jamás volveré ni lo recomendaré. Cuando tienes un personal que prefiere estar de risas a trabajar ,te cagan el negocio.

No estoy valorando la comida, llevo más de media hora esperando a por dos sandwiches y aún nada, es increíble, si no tienen personal pues que contraten más y deberían avisar, esto de comida rápida como que no. Vaya descontrol tienen. De vergüenza.

Hemos pedido sandwiches a domicilio y nos han traido unas formas geometricas aún por inventar, el pollo sin hacer y las patatas tiesas, una maravilla, vamos

Siempre he pensado que el VIPS de Colmenar Viejo era, digamos, “previsiblemente mediocre”. Aun así, una vez al mes caíamos en la trampa porque a los niños les gusta. Error de principiante, lo sé. Pero lo que antes era simplemente flojo, hoy ha tocado fondo con elegancia: servicio inexistente, comida tibia (por ser amables) y una lentitud digna de estudio científico. Durante los últimos seis meses hemos visto cómo el lugar batía su propio récord de decadencia en cada visita. Hoy, por fin, han alcanzado la perfección: el desprecio y la dejadez en su punto justo. Tanto, que he terminado levantándome y pidiendo una devolución. Ni una disculpa, claro, pero sí cinco gloriosos minutos de lucha contra la máquina del pago, hasta que la pobre señora consiguió procesar el reembolso. Así que gracias, VIPS, por darme la claridad que necesitaba: esta ha sido mi última visita. Les deseo lo mejor en su cruzada por redefinir el concepto de “atención al cliente”… si es que algún día deciden volver a practicarlo.

No vamos a volver a este vips. Se equivocan con el sirope de las tortitas, tardan mucho en atender y servir. Y para colmo te sacan las cosas como les da la gana, he gastado 9e en un desayuno de huevos benedict que han sido un ASCO. Fríos, feos, crudos y salados. Se olvidan de ponerme la salsa, se lo digo, me contesta con rintintin y me plantan la salsa fría y con esa pinta tan asquerosa. Además dos kg de sal negra. Si quieres gastar mucho e irte sin desayunar y pasando un mal rato,... es el local perfecto👌

Hemos venido con la familia a las 8:06 pedimos y esperamos 46 min y aún no me llegaba el pedido no tenían clientes en la barra. Tuve que moverme a preguntar que había pasado. Y todos con cara de perdidos no supieron que decir al final sacaron todo. Pero demasiado desorganizado

No entiendo cómo funciona la organización de este restaurante, pero en plena hora punta de comidas, cuando todo el mundo tiene prisa por comer y volver al trabajo, el tiempo de espera medio desde que te toman nota hasta que tienes la comida preparada supera los 30 minutos. Es increíble, la verdad, y eso que nunca está lleno. He venido varias veces esperando que los tiempos de espera fueran algo circunstancial, pero es algo habitual.

Alejandro legal

The new truffled beef is a complete rip-off, and the portions are so small they're practically for the poor. I counted five tiny finger foods... Better to go to KFC... If you want to eat, don't come here.

Natalia Rebolleda

Horrible. It was cold. I was eating with my coat on. They told us a 20-minute wait, but we waited 35 minutes. The roast chicken was awful. I couldn't eat it. It was a sad, dry piece of chicken with a really unpleasant sauce, and the potatoes tasted like sprouts. After they came to take my plate away and I told them what happened, they apologized and offered me some pancakes. It's unacceptable to offer you dessert when you haven't had a meal. There was no toilet paper in the bathroom. I won't be back.

Triano Pichardo

Unfortunately, I don't know what's going on at this particular Vips. We've been twice, and both times we've been disappointed. Today we ordered barbecue ribs, and they brought them ice cold. We asked them to heat them up, and they apologized, saying they supposedly forgot to heat them, which is already surprising. Okay, we thought that was the end of it, but after waiting, they brought the ribs back ice cold again. We had to ask them to heat them up again, and finally, the second time, they were hot at least, but this time the ribs weren't fully cooked. 🙈 The presentation was awful; it looked boiled and tasteless. This is the last time we'll eat at this establishment. I definitely don't recommend it. I've attached a photo.

AlexD

We ordered a gluten-free Vips Club sandwich, a salmon Vips Club sandwich, and nachos as a starter. They didn't have change for a €10 note, so I had to wait 10 minutes for them to bring it. In addition to the 45-minute wait, the gluten-free fries arrived cold, as if they'd been taken from the refrigerator. When I complained, I received a dirty look. Without any care (and after another 10-minute wait), they put the entire plate in the microwave, which made the sandwich soggy and hot. Furthermore, the Tex-Mex nachos, which I paid €8.95 for, were clearly from a bag and came with such a bad cheese sauce that you could see two different colors.