Atención excelente por la mesera Mari, buen ambiente, varias personas festejando su cumpleaños.

Mary nos tendió muy amablemente, muy buen la atención el pozole caliente como debe ser

Mary nos atendió, una chica muy agradable nos explicó promociones, la comida muy rica!

Está delicioso t-o-d-ooooooo!!!🤤😋✨está muy bien el servicio no es por nada pero en lo personal me gusta más que otras casas 😅

Estuvo increíble, muy amable y caballeroso (yael) y la comida muy rica el pozole 10/10

Brenda fue increíble su atención cordial y amable rápido el servicio nos encanto si atención

Francisco fue atento y siempre estaba al pendiente si nos hacía falta algo.

Nos atendió Pan yo y el servicio y la atención fue excelente

Mary nos atendió muy bien, muy amable atenta, junto al resto del personal nos ayudaron a festejar al pequeño de la casa.

Lugar agradable un poco ruidoso, pero no es siempre. Muy rica la comida y la atención amable. Brenda gracias por la atención

Excelente servicio, el mesero Yael me atendió de la mejor manera, rápido y atento, siempre pendiente de lo que haga falta:) Muy recomendable:)

Excelente comida, muy buen servicio de Mari y en general de todos

Excelente 👌 lugar , todo sabroso pero un poco frío y sus meseras siempre con mal modo , los chicos atienden super bien, variedad de alimentos la mesera Mary la mejor , y el Gerente Árturo excelente atención.

Fue mi primera vez visitando el restaurante, desde que llegamos en la mañana junto con mi esposo y mis hijas nos recibieron de maravilla, nuestra mesera Meli fue muy atenta de principio a fin, nos ofreció la famosa concha con nata y el chocolate, estuvo riquísima y los platillos ni se digan, sin duda volveré

Muy buen servicio en Potzollcalli por parte de la Srita. Mary, muy atenta y amable, siempre pendiente de las necesidades de los comensales, gracias, volveré pronto 🙂

Mary nos atendió muy bien, nos festejo el cumpleaños de mis 2 papás y siempre muy atenta y amigable. 😝

Solo e tenido la oportunidad de ir al desayuno , mero me encanta el menú de la mañana , lo que más me gusta es la concha con nata , muy rica

Excelente servicio ,atención y sentido de urgencia del mesero Yael,recomendamos ampliamente visitar el lugar

Mari nos atendió bien y la comida muy bien sabrosa felicidades a la señorita tiene un excelente carácter

Mary excelente servicio y muy sabroso pozole verde de chilapa

Muy rico todo, los meseros muy amables, la srita. Mari que nos atendió excelente servicio!!!

María de los Ángeles muy buen servicio son amables dulce muy amable capitan

María de los Ángeles muy agradable la srita, me encanto fue rapido el servicio excelente el smbiente

Mari atiende muy bien y execelente servicio y la comida bien rica

Muy buena atención por parte de Mary y Panchito siempre que asistimos es un gusto que nos atienden al 💯

Fuimos a festejar el cumpleaños de mi papá, la verdad nos gusto mucho la atención desde que llegamos, la atención fue rápida y todos se comportaron muy amables al momento de festejar el cumpleaños, nos sentimos muy cómodos. (Ellos no lo supieron pero veníamos de un mal rato que pasamos en Samborns y llegamos aqui) y fue la mejor decisión. La comida muy rica con todo el sazón de la cocina mexicana. 🤠

Mary, fue la que nos atendió, muy amable, estuvo muy atenta a todo lo que pedíamos y nos preguntaba si queríamos un alimento o bebida más. La comida muy rica y sus enchiladas de mole nunca fallan.

Maria de los angeles ! Muy buen servicio,atención de 10 es la 2 da vez que me atiende Maria de los angeles muy amable y ahradable

Excelente servicio por Yael, súper ambiente que hicieron por mi cumpleaños 100% recomendado

Muy buen servicio por parte de francisco y la comida con buen sabor y buena temperatura .

Francisco es un excelente elemento y sabe perfectamente cómo mantener un alto nivel de servicio al cliente. Explica y te invita a probar platillos, y está siempre atento a la mesa. La comida, como siempre muy sabrosa

Buenas tardes,quiero comentar que comí unas deliciosas enchiladas de mole poblano preparado por la mayo de nombre Feli. La atención de la srita.mesera de nombre Raquel,del uno. Y deseo hacer una sugerencia personal y a nombre de mi familia.si fuera posible en un futuro posible abrir una sucursal de esta cadena Potzollcalli en Pachuca de Soto,Hidalgo. Por su atención a este comentario,muchas gracias

Felicidades a maría de los Angeles y gerente Nancy super amable! Ojalá sigan dando el mismo servicio de siempre! Todo de excelencia buen sazón de la chef Felipe siem5todo rico.

El lugar está muy agradable y la atención es muy buena. La comida muy rica, lugar limpio y no está saturado, hay estacionamiento. Es muy recomendable.

Eres una pareja con niños de máximo 6 años? Este es un buen lugar para comer mientras ellos juegan, puedes disfrutar de un pozole, ensaladas, vino y carnes mientras están en los juegos y hacen hambre

Me voy más que contenta de saber que Meli regresó, es una excelente mesera, siempre muy alegre, atenta, atiende de maravilla, los platillos riquísimos, Meli nos ofreció la parrillada Mar y tierra y está del 1, muchas felicidades a la gran familia Potzollcalli

Me atendió Maria de Los Angeles, excelente actitud y buen servicio, la comida en general buen sabor y calidad que los distingue

Muy buena atención, muy bien sabor y mejor que casa de Toño.

Execelente servicio del mesero Yael 🫰🏻❤️✨ Las enchiladas de mole súper recomendadas

Muy buen servicio y alimentos Nos atendió Maria de los Angeles.

Mayo Feli muchas felicidades por el delicioso plato de romeritos y bacalao, las tortitas de camarón estaban riquísimas y gracias por la atención de la señorita Mari, fue una cena sumamente agradable. Gracias Potzollcalli.

Tuvimos un excelente servicio por parte de Pancho, todo super rápido y delicioso.

Mary hizo un capuchino manual muy rico. Francisco nos atendio de lujo y estuvo muy atento. Excelente servicio. Los alimentos muy ricos.

Excelente atención de Diana, la chica que nos dio el servicio, muy amable.

Buen trato, buena atención del mesero Francisco y muy sabroso el pozole.

Cómo siempre la comida y el servicio fue muy bueno. Nos atendieron Mary y Raquel, eso servicio fue rápido y muy eficiente.

Bonito lugar, buena comida, porciones grandes. El servicio afrecido por Yael excelente.

La experiencia fue muy agradable,los meseros son respetuosos y atentos

Excelente servicio nunca había comido en esta cadena pero me sorprendió la calidad y el sabor gracias a la señorita Diana fue una linda noche

El lugar está muy bien, nos atendieron rápido, no había tanta gente y la persona que nos atendió Francisco fue muy atento y amable, se rifó, Ya nos habíamos terminado los alimentos por lo que no hay foto, la tlayuda estaba buena 👌

Muy buena la comida, aprovechamos el 2x1 en pozole de los martes y jueves, además que a nuestro hijo de 7 años le regalaron su comida, pedimos un pastel muy rico y la atención de Yael (el mesero) fue muy buena

Comí RIQUISIMO!....... Me fue de perlas con lo que pedi. Una sopa Azteca de excelente tamaño, sabor, sazón, wow..... neta me calló de lujo, una naranjada mineral que le hubieran caido bien unos hielos pero aún así muy rica y de plato fuerte una mega gringa de bistec, bien despachada y con guacamole para acompañar. Me voy muy contento y satisfecho con todo. El personal de meseros genialmente atentos, Yoselin y José Luis, felicidades a ellos por su dedicacion y esmero en atender. 🌟🌟🌟🌟🌟

+6

Jamás había comido en un potzollcalli, me gustó muchísimo, está rico, su menú es variado pero sobre todo me encantó la atención; Pancho en todo momento estuvo atento de lo que necesitábamos, nos dio sugerencias y hasta nos hizo reír, en resumen . .. excelente servicio ! 🫰🏼

Ma. de los ángeles nos atendió y explicó muy bien el menú. buen festejo con su pastel y malteada para mi nieto que cumplió años

Excelente servicio. Si van pidan que los atienda Yael, él es Excelente en su trabajo. Muy buen servicio

Un ambiente muy agradable, excelente servicio por parte de Francisco, volveríamos a regresar sin duda 👏

Estás felicitaciones son especialmente para María de los angeles y el joven Francisco por su amabilidad y actitud de servicio además que la comida es muy buena las instalaciones son muy acojedoras muy recomendable el lugar prometemos volver a comer en potzolcalli las américas

Increíble sucursal !👌🏻🫶🏻 María de los Ángeles y Francisco nos atienden súper mega bien Súper recomendado lugar para estar con la familia ✨🙏🏻 Gracias potzollcalli❤️🫶🏻 Suuuuuuper recomendado Excelente lugar para desayunar comer y cenar todo exquisito ✨👌🏻😌

Humberto Guevara

Everything was delicious! I recommend going Tuesdays and Thursdays for the two-for-one deal on pozole and beer, but also on Fridays for the two-for-one deal on mega beers 🤤🤤🤤

Britany Torres

The food was delicious and the atmosphere was pleasant. Raquel, our waitress, was especially kind and attentive.

Cesar Patarroyo

Good food fast and attention was amaizing The service excelent Pancho incredible Arruro the manager allways with us And maria help us with our detitions

C.P. Daniel Magaña López

Mary

ISABEL MENDOZA

Mary

Flores Islas Ana Gabriela

Mary

Alexa Magaña

Francisco

Bear

Mary

ISAI Maestro

This time I ordered a cantarito alegre with tequila, a super chicken white pozole, and my family had traditional and Swiss enchiladas. The service is very good. The pozole tastes increasingly like homemade recipes. A very good place.

+1

Manuel Segoviano

Good service and better taste

Amin Ra

Nice place !!!!

Increíble servicio y excelente sabor, falta alguna salsa picante, pero de ahí en fuera excelente ambiente.

La atención es muy buena ... Nos atendió el mesero Oscar y fue muy amable.

El mesero Yael muy atento en su servicio y atención

Un restaurante con estilo de comida mexicano. Su especialidad es el pozole y los tacos. Ahora por temporada tienen un menú veracruzano, muy rico. El personal ya es más atento que antes y eso se agradece sobre todo en la rapidez para traer los platillos. Si pagas con tarjeta el cobro es en tu mesa, lo que ahora tiempo al no formarse en caja.

La comida es buena pero los meseros tardan mucho en atender, pareciera que solo hay 1 para todo el lugar. El área de niños está bien, es pequeña pero funcional.

Ea bueno en un rango algo poquito elevado de precio, y cobro SUPER excesivo (por contenedor casi el costo de un platillo) de contenedores para llevar. Es decir. No compren para llevar.

El servicio bien pero la capitana le pedí que retirará el plato que uno había pedido . Y es desagradable ver lo que uno se comió .. me preguntó que si todo bien le dije que si le pedí que retirará el plato y no lo hizo mando aqje me lo retirará la persona que me atendió se me hace un abuso de poder por qué ella tiene manos y si te hacercas a preguntar todo bien. Y pides que retires el plato y no lo hacen siento que te juzgan de loco deberían dar esa capacitación

“Buen servicio. El mesero Yael fue amable, atento y estuvo pendiente de lo que necesitábamos. La experiencia fue agradable.” ⭐

Buen lugar para desayunar al menos yo lo recomendaría ya sea un paquete de enchiladas o algún otro más, obviamente el pozole no puede faltar aunque aveces deja algo que desear es un lugar pequeño los fines está algo lleno

Katya Paola Reyes Martínez

Brenda

Pedro Verdiguel

Mary

He visitado esta sucursal antes, pero en esta ocasión el servicio estuvo mal, fueron lentos no para llevarnos los alimentos, pero si para tomarnos la orden y hasta para llevarnos la cuenta... Tanto asi que tuve que levantarme a pagar pues nunca trajeron la terminal y no se encontraba concurrido, solo éramos 3 mesas ocupadas con 2 personas cada uno

No es de los mejores pozoles pero tampoco es malo

El servicio es excelente, pero aveces la comida no llega a ser satisfactoria

Los precios son demasiado altos, por los servicios para el pozole (crema, tostadas) cobran casi 50 por cada cosa. El aire acondicionado no sirve y en la tarde hace mucho calor, por el precio convienen más otras opciones de más calidad.

Excelente atención de Yael, otra mesera le solicité un pay se equivocó y me dijo que tenía que comprarlo, Se molestó porque le dije que no lo quería y terminé comprándolo, y el café de olla estaba muy amargo, lo único bueno fue la atención de Yael

nrike garcia

Each branch has a special flavor although my favorite pozole is the white one, none like our grandmother's or a relative's that gives the special touch to the town or some remembrance of our traditions or roots, I can say that it is an edible pozole, the staff is kind and very friendly but lacking in delicacy, perhaps the place was full and I only noticed 2 people for all the diners. That day it was raining and cold, perhaps the reason for the full place, even so, if I have an urgent craving for pozole, I will return.

+4

Claudia Contreras Mendoza

Brenda

Faby Torre

Nothing out of the ordinary regarding the flavor of the dishes and the variety on the menu. The only redeeming feature is the inattentive waiters and the sauces they put on the table. I suggest remodeling the family bathroom.

+2

No pidan tacos de cochinita porque te sirven CUERO no carne, no tenían nada de sabor. Los demás platillos estuvieron bien. Y en específico les recomendaría que si los atiende la mesera YOCELINE pidan que alguien más los atienda, ya que tiene una actitud muy déspota con los clientes, como si el restaurante fuera de ella. En nuestra experiencia tomo la orden con prisa y cuando nos llevó los alimentos los aventó a la mesa y se comportó muy grosera cuando se le pidió la cuenta

Hoy fui a desayunar por 1ra. Vez a la sucursal Las Américas, viva un joven que andaba sirviendo café no se que sea en lugar pero vestía un pantalón negro tipo rockero muy sucio, le colgaba una cadana y traía chaleco negro con logo potzolcalli. En un principio creí que era el vigilante pero no, creo que cada quien puede vestir como quiera pero no en un restaurante, pedía una orden de enchiladas y al solicitar un pan blanco para acompañar me dijeron a no tenían de momento, que tardarían unos 10 min. Total termine mis alimentos y el pan bco nunca llego, la carne que le dieron a mi esposa estaba cocinada a 1/4 por lo que solicitamos la cocieran más, en fin, espero no volver.

Roberto Rosales

I like to come here for breakfast or dinner every now and then, and the food is good, but it's absurd that today they're not prepared for the number of people arriving. We've been waiting for our food for an hour! And then they're serving a fucking pittance, like these chilaquiles with skirt steak, or the huevos aporreados; they're really boring. For a chain like Potzolcalli, this is ridiculous.

Pésima atención, el personal no está atento el tiempo que estuve ahí los meser@s en el teléfono, platicando y del Gerente no se diga en vez de oponer el orden o la atención hace caso omiso, a esta sucursal no vuelvo

Pedimos dos pozoles y unas flautas, pues nada tenía sabor ,aparte de que el costo es muy caro y realmente no vale la pena,tardaron mucho en llevar el servicio y la cuenta también y eso que solo habían 4 mesas ocupadas,no volvería a regresar!

En lo personal no volvería a comer ahí ni recomendaría el lugar, pedimos un AMECHE (pechugas empanizadas rellenas de queso), y al partirla vimos que tenía una cucaracha frita, por lo cual fue desagradable y solo nos ofrecieron cambiar el platillo y negaban que era una cucaracha diciendo que era queso quemado y nada que ver.

Pedí guisados para mi cena de fin de año, pedí cochinita pibil que resultó asquerosa con trozos de grasa revueltos en el platillo, frijoles con piedras, tinga de pollo con huesos del pollo, chicharrón en salsa verde y roja en trozos de 10 o 15 CM bañados en salsa, en lugar de entregar en cazuela, los entregaron en charolas desechables, de verdad no vuelvo a solicitar comida en las Américas.

Muy mala la comida no se ve fresca. Servicio con una mala cara por parte del personal.

Pésimo servicio en mi comida me salió una piedra tuve que ir al dentista para que me resetara un medicamento para el dolor solo recibí disculpas y un 20 % de descuento el dentista me cobro mucho más por favor no valla les importa un pepino lo que les dices que lastima de franquicia me gustaba mucho ir a ese restaurante ya nunca más iré prefiero comer tacos de canasta saludos 👍🏼

Fuimos al jueves de 2x1. Yo no pedí pozole, yo pedí enchiladas suizas. Estaban buenas. Pero pedimos agua horchata y no había y luego pedimos de limón con chía y tenía como hilos blancos :((. Nos la cambiaron por un agua de Jamaica pero pues fue raro. Update: regresamos al día del huarache. No me gustó, la carne se notaba que ya era de días. El café de olla sabe a agua. No recomiendo.

+4

Analilia Burgos

Terrible service on December 24th 😡 I ordered a kilo of romeritos (a type of Mexican greens) at 1 pm for lunch. They told me it would arrive between 2:30 and 3:30, which seemed reasonable for the time of day. Then they sent me an email saying it would arrive earlier, but it was 4:30 pm and I had to call. They told me it was on its way and would be there in 30 minutes at the most, but it was 5:10 pm and since I had to leave by 5:30 pm at the latest, I wouldn't even have time to go and eat 🫤, and there wouldn't be anyone there to receive it. I had to call again and they gave me the whole spiel about there being a mistake, that they hadn't put my order through, and that they were out of romeritos and asked if I wanted something else. Obviously, I told them I didn't want anything and asked for a refund. Very bad service. A cousin recommended it to me because it was very good, but after this, it's the first and last time I order from them, and frankly, I don't even want to anymore. going to the restaurant 😡

José Solis

Monday, December 22, 2025. The coffee was very weak and tasteless. We ordered a mixed pozole, but it only arrived with chicken. The service was incredibly slow and inefficient, even though the restaurant was quiet. We asked for the bill three times, and it took just as long. We ordered flan, and it took forever to arrive because I canceled it. Zero efficiency. The guajillo salsa from Las Coloradas for breakfast was way too salty.

Aurora Tellez

Terrible service! It took half an hour to serve two bowls of pozole. 😡 After almost 55 minutes, my American friend arrived. We asked a young woman who seemed to be in charge, and she said the waiter hadn't brought up the order. This is disrespectful. I will never eat there again, and of course, we didn't leave a tip.