Heladería La nueva ibense

¡Una delicia total! La visite el otro día con mi familia y la experiencia fue excelente. Los helados son cremosos, con sabores intensos y originales, y los pasteles están deliciosos, frescos y muy bien presentados. El ambiente es acogedor y el trato del personal, súper amable. Sin duda, un lugar al que volveré. ¡Muy recomendable!

Hemos pedido dos granizados y un helado pequeño para mi hija, por un error de la camarera nos han puesto un helado mediano que por no devolvérselo al final lo hemos aceptado a sabiendas que mi hija no se lo iba a acabar y que me tocaba “ayudar “ a la niña. Al final, he pagado el helado mediano asumiendo yo el error de la camarera. No sé si es que ella no se lo ha dicho a la que estaba cobrando. El caso es que ha sido falta de profesionalidad

Tras 15 minutos esperando sin ser atendidos, el personal haciendo otras cosas sin sentido antes de atender, le pido 4 veces 4!! Chocolate Dubái y me traen chocolate normal. Me preguntas 4 veces en menos de 30 segundos que es lo quiero y me pones lo que te da la gana. Helados derretido y de peor calidad que antes. El personal inexperto y sin Conocimiento de hostelería.

Una heladería que deja ya mucho que desear sobretodo por los precios que son carísimos.Un banana split 9€ que lo puedo entender pero siempre y cuando te lo pongan completo a mi me faltaron 2 bolas de helado de 3 que lleva y encima para solucionarlo te descuentas solo 1€ luego 2 cucuruchos medianos con 2 bolas cada uno casi 9€ cada uno total la broma 26€!!!El puñal te lo regalaban cuando pagabas eso si.No vuelvo ni loco

Hasta ayer siempre de 10 pero ha cambiado el personal parece ser que lo han traspasado y ya no lo lleva la misma persona, ni había ninguna chica que antes había!Precios desorbitados y servicio malo( amable pero no vale para atender) una tarrina pequeña de un sabor 2,80€( solo un sabor) chocolate que es el más se consume totalmente derretido y sin consistencia, tarrina mediana 4€!!!! Un granizado de cebada y mantecado( un blanco y negro) 5,30€!!!!! Pides 2 cartones y te sirven 1 le dices que has pedido 2 y al cabo del rato le recuerdas que falta el farton y te dice que solo quedaba 1! La mesa de al lado pide tarrina de tarta de la abuela le dicen que ya no queda y dentro estaba la tarrina con helado! La cuenta estaba mal y al revisarla se dieron cuenta que habían cobrado de más, se subsanó pero sintiéndolo mucho no me da fiabilidad! Dejo imagen del helado de la abuela para que valoréis por vosotros mismos la credibilidad! Una lástima porque es un sitio de toda la vida y siempre con una calidad inmejorable

Una estafa. El vaso de la horchata mediana y la grande tienen la misma capacidad y te cobran como grande. Los vasos son diferentes pero cabe lo mismo. La encargado no sabe que contestar dice que hablará con sus jefes. Vergonzoso

Muy mala experiencia, mala atención al cliente.... Hoy fui con mi hija a sentarnos y comernos un helado, la chica del mostrador me dice para comer aquí o para llevar, le dije para comer aquí entonces siéntese y le toman el pedido, me senté con la niña esperamos un buen rato, llame a la camarera para que nos atendieran le aviso a su compañera y nos miró con desprecio y no quiso atenderme... Por más que llevaba una niña con ganas de comerse su helado en esa heladería ... Que feo que uno quiera pasar un rato agradable y esas chicas como si fueran dueñas del mundo tengan tan mala aptitud... Si no les gusta el trabajo, pues muchos si quisieran estar ahí

Pido vainilla con coockies que esta súper buena en esta heladería, y me ponen vainilla Y coockies (en dos sabores) se lo digo al camarero y me traen la misma tarrina con un poco de vainilla quitada y mezclado todo con el coockies.. me ha parecido fatal. No volveremos.

Yo y mi pareja hemos ido a tomar algo hoy a las 20:15 , al llegar hemos visto una mesa libre y nos hemos sentado . Cuando estábamos decidiendo para pedir y decirle a la camarera , ha salido un hombre de dentro de la cafetería diciendo que estaba el ahí sentado antes con su mujer y su familia y que nos teníamos que levantar para volver a sentarse ellos, hablando de manera despota y alterada con hijos delante incluidos y su mujer igual. Si la mesa estaba vacía al llegar y estamos por pedir sentados , lo más normal es que le pongan otra mesa a ellos que estaban dentro . Al final hemos decidido levantarnos e irnos a otro sitio , ya que aunque nos pusieran otra mesa ...no íbamos a estar ahí cómodos.

Holaa pues yo llevo un tiempo yendo por las tardes y hace poquito han cambiado a la camarera,que por cierto muy maja la chica y muy curiosa porque hace un tiempo que la terraza no estaba tan bien atendida pero hace unos día entre a sacar tabaco y las chicas de dentro estaban hablando cosas que mejor me ahorro porque me parece muy feo que hablen así de una compañera delante de los clientes. Espero que los jefes si lean las reseñas y tomen nota,pobre chica ojalá no la pierdan.