Muy buena comida y muy buena atención, en especial por parte de Jorge, que estuvo muy pendiente y fue muy amable y cercano en todo momento.

El camarero que nos ha atendido en el Vips de Sector 3 de Getafe es muy majo, ha demostrado tener un servicio profesional y muy atento. Se llama Denny.

Enhorabuena a este establecimiento personas como Yuli y Génesis hacen que la comida sea agradable, y su atención te hace realmente ser especial. Muchas gracias a las dos.

Muy buen servicio. Estaba lleno y nos atendieron muy rapido y la comida muy rica. Nos atendio Omar y fenomenal y muy buen profesional

Nos atendió yuli, buen servicio y muy agradable. Fuimos a desayunar, volveremos sin duda!

Muy buen lugar para un brunch, fui con mi pareja a celebrar su cumpleaños y tuvimos la bella oportunidad que nos atendiera Yuli, chica super atenta y nos hizo unas recomendaciones que nos dejaron super satisfechos, da gusto ir a comer a sitios donde te prestan tanta atención y te ofrecen un servicio, volveremos!.

Momento agradable de desayuno con mi peque en domingo. Ana muy amable y agradable

Buena atención por parte de los camareros. Hemos venido un martes por la tarde y hemos merendado divinamente

El vips del Sector 3 es como nuestra segunda casa, venimos siempre que tenemos alguna ocasión especial o algún descuento. Nunca decepciona. Variedad, buen trato y buen precio... y todo riquísimo!!!!

Hola soy Aldana tengo 5 años, y la comida está muy rica

Se nota el cambio de personal un montón. La comida riquísima y la atención de Eddy increíble. El SMS en el ticket alegra a cualquiera la mañana. Más gente así de amable please

Muy bien atendidos!! En todo momento muy atenta nuestra camarera Ana!! Volveremos

He estado cenando con mi familia por mi cumpleaños, y la atención que hemos tenido por parte de Eddy ha sido maravillosa. La comida como siempre bien, pero el servicio acentúa todo!!

La chica que nos ha atendido, Ana, súper agradable y pendiente de todas las mesas. Hemos comido muy bien, no hemos esperado nada y había huecos para comer

Felicitar a Andrea por su simpatía y su profesionalidad. Ha sido una comida muy agradable teniendote de camarera.

Hemos ido a cenar y nos atendido de perfectamente y muy rápido. Todos muy amables y han estado muy atentos y la comida estaba muy buena. 10/10 Muy recomendable. Nos ha atendido Eddy y una chica los dos muy buenos trabajadores.

Ricas tortitas de navidad para merendar. Excelente servicio del personal de Vips en Getafe sector 3

El personal de VIPS es muy amable y atento. Hemos desayunado genial y nos hemos sentido muy bien atendidos. ¡Una experiencia maravillosa! Volveremos sin duda!

Una cena estupenda y en un tiempo récord. La primera vez que vamos a este restaurante y nos sirven súper bien. Espero que sigáis así, enhorabuena por vuestro servicio!!

Una experiencia excelente, los platos estuvieron muy bien preparados, con buenos sabores y porciones generosas, el servicio fue impecable, siempre atentos y amables. El lugar es limpio, cómodo y con un ambiente perfecto para disfrutar en pareja, familia o amigos. Sin duda volveré y lo recomiendo al 100%.”

Muy buen servicio, quedé muy contenta, sobre todo me gustó la atención de Kathe, volvería sin duda

Muy agradable todo. Los empleados. Buen servicio. Y muy rica comida

Me encantó. La comida estaba muy rica, todo me gustó muchísimo. Además, Katherin fue muy amable y nos atendió súper bien 😊💕

La chica del pelo cortito con gafitas súper maja y agradable, nos ha dejado una notita en el ticket súper mona, ha sido una merienda muy buena y rica.

Mi enhorabuena al servicio de Vips en Getafe y en especial a la atención de Gema, que nos atendió con gran amabilidad. Se percibe su profesionalidad. Ojalá todos los Vips tuvieran la calidad de servicio de éste y todos los platos que ofrece.

6 meses desde mi última visita. Cambios y positivos, carta con muchos platos nuevos y cambio de personal. He de decir que me he llevado muy buena impresión. La ensalada súper rica y enorme, pedimos un pepito delicioso (todo de la nueva propuesta), la batata que no podía faltas muy bien hecha. Lo único que lamentamos que hayan quitado el sándwich de pastrami. Por lo demás, la atención y la comida excelentes, le vuelvo a poner las estrellas que le quite en mi reseña anterior. Felicidades por el cambio!!!. ....... He pasado de dar 5 estrellas a quitarlas. La atención es buena, por lo menos la chica que me atendió fue muy amable y el servicio rápido. La comida ha decaído mucho, pedimos el sándwich de salmón que apenas tenía salmón y montón de lechuga, la batata estaba un poco cruda por lo que le pedimos que nos volviera a freír, la cocinita pibil si estaba buena de cantidad y buen sabor. No volveremos, dejo las reseñas anteriores para que valoren. --------- Hace mucho que no iba a este Vips del Sector 3 de Gerafe, algo ha cambiado para mejor. Estaba muy rico todo, grandes las raciones, muy bueno lo que pedimos, la atención es más rápida. Se nota la mejoria, súper recomendada 👌 ------- Respondiendo al propietario: para qué quiero WiFi gratis?..., si a lo que voy es a disfrutar de la comida y la compañía!.

Muy amables y buena comida me encanta venir a desayunar en mis días libres

Hemos venido hoy al Vip de Sector 3 y incrible el trato de Omar y Marcelo, profesionales así no se encuentran en muchos sitios!!! Si vuelvo es por ellos!! En cuanto la comida, sinceramente buenisimo, pedimos un cachopower y el mitico vip club y brutal!!!! El sabor, la carne y todo espectacular...... Tambien pedimos la Gyozas de carrileras Bueniiiiisimas. Y postre ya no porque nos llenamos jejeje. Volveremos muy pronto. Gracias. Pd: Esos cocinero merecen lo mejor!!! Tambien va por ellos!!! 😀😀😀

La comida muy buena bien preparada y sabrosa. Muy bien servicio de las camareras que nos atendieron. El ambiente muy tranquilo, la música en volumen bajo que se puede conversar y todo limpio. Muchas gracias!

Rubén Angulo Serrano

The service was excellent throughout our visit. They moved us to a different table without any problem because a very cold draft was coming in through the door, and we had a baby with us. Some of our food arrived a little cold, but they heated it up without any issues. The waiters provided great service; this is our go-to Vips!

Menchu -_-

Everything was perfect. We hadn't been here for a while due to bad experiences with other staff, but this week we've come twice, once for an afternoon snack and once for breakfast. It's a complete improvement; the staff is very friendly and attentive. I hope they continue like this. Congratulations on the change!

NATALIA PASCUAL DIAZ

top

Lidia Granado

We had avocado toast with egg and avocado with salmon for breakfast, and they were delicious! 100% recommended!! And the waiters were super friendly! We'll definitely be back.

Oscar Jiménez Alonso

Ok

Baki

The atmosphere was very pleasant, the food was good (especially the lemon pie for dessert). The service was very pleasant.

J. M. S.C.

Our hostess was Kristy, she is great! Nice restaurant and great food!

Harel Cohen

Nerea served us well. Not easy considering that we were 18 people with all sort of strange requests... Also food was good. Nothing sofisticated, but we didn't want anything complicated. Recommend.

Cristian Lopez

Thanks you Arianna

Es un VIPS no muy grande, por lo que es bueno tenerlo en cuenta si vas en hora punta. Eso sí, tiene una terraza amplia, aunque no la recomiendo si hace un día fresco. La comida, normal. Bien presentada, eso sí, aunque nada más destacable. La atención, mitad y mitad. Muy bien al principio y menos al final, en el que casi nos cuestionaron un error de ellos al servir el café, pero tampoco fue nada dramático. Puede valer si quieres una comida rápida.

Los huevos rancheros muy pobres, literalmente 1cm de aguacate en 4, a veces tardan más de 20 min en servir incluso con pocas mesas. Pero bueno, de resto no está mal

Vips del centro comercial Getafe 3. La evidente falta de personal para poder atender con la rapidez deseable, da todavía más valor a la atención de los trabajadores, que a pesar de estar desbordados atienden con amabilidad. A destacar la atención de Cris, que atiende con una sonrisa franca.

Nos atendieron rápido. La comida bien hecha. Lo única pega como en todos los vips es a la hora de cobrar que tardan un montón de tiempo. Cuando es tan fácil que cuando le pidas la cuenta vengan con el datáfono.

La comida como siempre 😋 el local un poquito de frío perooo claro es invierno ☃️ y la chica que nos atendió, kristy, un encanto..muy bien servicio.

El servicio lento , pero Kristy nos ha atendido muy bien. Muy amable y en cuanto reclamábamos algún plato o bebida enseguida iba a solucionarlo.

Buen servicio y amabilidad de las camareras atentas a nuestras peticiones.

Nuevo restaurante VIPS al que vamos. No se encuentra nada concurrido y con la calidad acostumbrada. El personal amable y diligente, pero la cocina muy lenta

+2

Atencion excelente como siempre que vamos, hoy la comida (tortitas) estaban frías al servirlas lo que no me gustó mucho, pero por lo demás bien.

Una vez más, hay muy poco personal, no dan a basto con todas las mesas del local y sus clientes, tardan mucho en atentarte y tomarte comanda, el trato es muy bueno, pero realmente falta atención al cliente. Y más personal!!!! Cola para ser atendido y sentado muy larga 250’

Menú del día completo y muy rico, entrante+1ro+postre y bebida(y pan, no lo olvidemos), buena calidad/precio. Desayunos también ricos. Lo único que se tarda en desayunar lo mismo que en comer, más para ir a hacer un brunch que desayunar.

Buen Vips, atención estupenda y cocina limpia y rápida!!. El único pero que encontré, es que el menú diario (bajo mi gusto) es un poco escaso por 14,95€, saludos!!

Está vez más contentos con los tiempos, parece que están mejorando ese aspecto (también llegamos pronto para comer). La comida muy rica, se nota que los cocineros le ponen mimo (y eso lleva más tiempo). La camarera Ana muy atenta también. Se podría mejorar algo la limpieza.

No es un local muy grande y es fácil que esté llenó, aun así nos atendieron rápido. Hay una carta bastante amplia,tanto de entrantes, como de platos principales y postres. Las camareras son amables y sacaban muy rápido el pedido. Las hamburguesas están buenas y vienen acompañadas de una ración de patatas, además puedes añadir extras a buen precio. La comida es potente y no te quedas con hambre.

Un vips que suelo acudir ya que el lugar es cómodo para aparcar, se come bien y con las patatas recién hechas que en otros lugares las he probado más del tiempo. Además se preocuparon que nos daba el sol en la cara y bajaron las cortinas. Muy atento Eddy que fue muy amable y en todo momento se mantenía sonriente.

MA

Everything was great, especially thanks to our wonderful waitress Kristy. Thank you so much!

Vips de Parquesur que es similar a otros que he estado de Madrid ❤️ Hay ofertas o promociones siempre de domingo a jueves que están bien y tanto el sabor como la calidad son bastante aceptables aunque han subido los precios❤️ La atención del personal es buena, el local está cuidado pero no siempre hay sitio o está bastante lleno con lo cual el tiempo de espera es considerable muchas veces❤️ El lugar está bien en cuanto a espacio y luminosidad así como la limpieza pero los baños no siempre están al 100% correctos❤️ De todas formas para una cena informal después de una tarde de compras está bien ya que al lado está el parking del centro comercial lo cual es comodo y la comida está buena y hay variedad ❤️

Muy rica la comida, la villaroy y la hamburguesa benedict son muy recomendables. He vuelto a ir hoy y ha sido penoso porque no contratan más personal y había gente que hasta tenían un reservado y no los pasaban. Muy mala administración y he estado esperando por 20 minutos siendo DOS personas, que además tenían mesas de sobra y nada, no nos atendieron nunca así que me fui. El ceo debería pagar más porque mira que no contratar a más gente. Penoso.

No está mal pero si sueles ir a Vips se nota la diferencia aún pidiendo el mismo plato. La atención es algo lenta a pesar de no tener mucha gente.

Hemos ido a desayunar un sábado por la mañana y el servicio ha sido un poco desastre. La comida ha tardado un montón y los platos han sido cada uno por su lado. Apenas tenían 5 o 6 mesas, pero solo una persona encocina y quizás eso no sea suficiente. El local se nota que está nuevo. Tiene una amplia terraza. Y aunque la comida tardó en salir estaba buena.

+4

No está mal . Pero la cantidad justa , la mantequilla dura no se podía untar en el croissant y el café no era nada del otro mundo

+3

diego garcia

The food was amazing, but the service left much to be desired. We went for an afternoon snack and the place was practically empty. They took a long time to serve us. The problem was that the milkshake we ordered was brought out too hot, scalding hot. It literally burned my entire tongue, and I finished my snack and kept eating it. I couldn't even finish it. In fact, as you can see in one of the photos, the straw disintegrated from how hot it was.

Gabriela Chanduvi Pasco

Yesterday I went out for breakfast with my friends, and I ordered the California breakfast, which includes avocado. They brought me a horrible avocado—overripe, even dark. How is it possible that they serve food in that condition?

Marius Ciloci (MKmarius1)

Everything was great but the place was a bit dirtier than expected

Hoy hemos ido un grupo de 7 personas a comer , hemos preguntado por el menú del día y nos ha dicho el camarero que no existía menú del día , lo cual nos ha extrañado pues sabíamos de otras veces que si nos lo han ofrecido, y en las páginas web aparece que existe menú del deudas de lunes a viernes .Además también le preguntamos por un cartel que tenían en la puerta anunciando plato único especial menú del día y el camarero nos dice que tampoco tienen, hemos tenido que pedir finalmente de la carta pero nos hemos sentido estafadas y engañadas al negarnos que no existía menú del día siendo un viernes.

No me ha gustado,las patatas que acompañan a la pechuga de pollo no es que estuviesen frías.. estaban HELADAS. Te retiran los platos pero no te preguntan si deseas postre,íbamos a pedirlos pero al final hemos pedido la cuenta aburridos de esperar a que alguien viniese a tomar nota.

La comida de este Vips es regular tirando a mala. Dicho esto, el camarero que nos ha atendido: Eddy ha sido una experiencia FANTÁSTICA. Gracias Eddy! Brillas con luz propia!

Le pongo dos estrellas por la falta de profesionalidad de los camareros... No es normal estar en la entrada, sola, y que nadie se digne a preguntarme que quiero...tener yo que parar a una camarera al azar para que me atienda, he sido durante más de 15 años camarera y jamás he ignorado a un cliente, me parece vergonzoso.... Eso fue un día antes de ir a comer con mi familia...a pesar de saber lo que nos espera, nos apetecía la comida de ahí...una cosa no quita la otra....pero me dieron ganas de irme al Foster's Hollywood que hay al lado...la próxima vez iremos ahí.... En la comida lo mismo...nadie se digna a preguntar si nos falta algo, ect... Tenemos que llamarles siempre...y bueno en otra vez que fui casi que tengo yo que coger los platos que queríamos para cada uno...de verdad el trato al público un 0. La comida pues como en cualquier Vips muy buena...si hubiera otro local cerca de casa, a ese no íbamos por el personal.

+1

Pedí una Smash Bacon & Cheese, la pedí muy hecha pero cómo es smash... pues no me sirvieron eso, fueron dos carnes y poco hecho. Las patatas fritas estaban medio crudas y sin sal, no eran nada crujientes, una decepción. Pedimos brownie y la parte de abajo estaba quemado. Los trabajadores van a su bola algunos de ellos, son muy pasotas. Menos mal que fué 2x1, pero aún así no fué agradable... fuí a celebrar mi cumple en pareja y me lo chafaron totalmente!!! En el VIPS de Neptuno estaba riquísimo todo!!! Aquí no vuelvo nunca aunque me pille cerca.

Son ya muchas las veces que he ido a distintas horas (desayuno, comida y cena) y el problema es siempre el mismo: hay poco personal, la cocina es pequeña y en hora punta no dan abasto, además de que cogen pedidos para llevar que interrumpen el servicio en el local y saturan aún más la cocina. El personal no para de trabajar y aún así no dan abasto, es SIEMPRE así. El propietario debe tomar cartas en el asunto, bien contratando más personal o reduciendo los pedidos a domicilio, el ansia de abarcar todo está destrozando el servicio. En cuanto a la comida, solo decir que los nachos han empeorado tanto en calidad como en cantidad, y eso que los precios no paran de subir.

Sara Sc

I went for breakfast the other day and it was absolutely delicious. The atmosphere was very peaceful, and I must also mention Alexa's excellent service. She was incredibly kind to both me and my baby. It's such a pleasure to find staff like this in establishments like this. We'll definitely be back! 🥰 I'm editing and changing my review because last week we tried to go for dinner. There were four of us, two strollers, and one child. After waiting at the door for 10 minutes without anyone even greeting us, despite walking past us several times (even the manager), we decided to leave the place, given the lack of courtesy. The restaurant wasn't full (it was Sunday around 9:45), but the staff's behavior in the morning was completely different from the one that greeted us in the evening.

Pedido a domicilio de sandwich cubano, aparte de haber estado esperando más de 1 hora el pedido y que llegase frío, llegó sin pulled pork, básicamente un sandwich con un trozo de jamón york y una loncha de queso

Fuimos a cenar cerca de las 21:00 y nos fuimos cerca de las 23:00 sin cenar después de haber esperado y desesperado a que trajeran lo que pedimos, no veíamos ningún movimiento solo sacaban bolsas de comida para llevar, después de dos horas sin que ni si quiera pasara un solo camarero, decidimos marcharnos anulando la comanda y los dos pobres camarer@s que no daban a basto con el restaurante muy educadamente nos pidieron disculpas y con las mismas nos fuimos.

El servicio ha sido vergonzoso. Se han olvidado por completo de nuestra reserva y hemos tenido que esperar un buen rato para que nos pusieran una mesa en mitad del pasillo pegada a la de otros clientes, cortando por completo el paso. Después hemos estado esperando dos horas para que cambiasen un vaso sucio y sacaran la comida (ensaladas) mientras no paraban de salir pedidos a domicilio recién hechos. No recomiendo nada este VIPS porque parece más un restaurante de delivery que presencial.

Pésima experiencia. Ayer íbamos con reserva y cuando llegamos tuvimos que esperar bastante porque no tenían la mesa preparada. Pedimos un entrante que tardo cerca de media hora y los principales tras reclamación ,conseguimos que nos los sirvieran a la hora y pico. Eso sí, los pedidos que iban a domicilio iban con prioridad. Un desastre.

Servicio pésimo, hemos pedido tres platos para comer, después de 50 minutos de espera desde que hemos pedido la comida, solo han traído uno de los tres platos y se ha quedado frío esperando a que trajeran los demás platos. Eso sí, la cocina y una de las camareras no paraban de preparar pedidos a domicilio en el tiempo que hemos estado esperando han salido como diez pedidos. Nos hemos ido sin cenar. Nos hemos ido al foster que está al lado y en 5 minutos tenemos la comida en la mesa

Venía antes mucho, y bien . Ha ido en picado. La anterior vez que vine me fui sin que me atendieran y hoy 50 minutos para recibir la comida que cada dia esta peor.

Nunca he tenido tan mala experiencia en un VIPS, esta es la primera, no es normal que tarden 20 minutos en traernos los cafes.. 30 minutos la comida y para como llega mal y se la tienen que llevar, solo era cambiar un pan y tardaron otros 10. En total 40 minutos esperando desde que pedimos hasta que desayunamos, no culpo del todo al servio se nota que necesitan mas personal. No dan a basto.

Yo creo que este local necesita más personal porque aunque sea pequeño van muy lentos en la cocina en servir en atender la comida llega fría vivo al lado voy muchas veces a desayunar a comer y bueno tardan siempre muchísimo la verdad no me quiero quejar porque lo entiendo que están trabajando, pero creo que es +1 problema de que falta personal hoy en concreto he pedido por Uber para domicilio y he pedido a las 21:27 y son las 23:00 de la noche y me está diciendo el repartidor que está allí esperando que todavía no se lo han entregado así que es increíble

Muy mala experiencia. Esperamos casi 45 minutos por la comida y llegó fría. Poco personal y falta de atención. Creo que prestaban más atención a pedidos para llevar que a los comensales del restaurante.

Llevo más de una 1,5h esperando para que traigan la cena. Somos 9 y estamos absolutamente solos en el local. Todavía estoy esperando Edito:2 horas y han puesto mal la hamburguesa al niño 3 veces Génesis,la encargada es una chula

Estuvimos hace una semana, 4 personas para merienda. De las 4, un brownie lo trajeron en seguida, pero las otras 3 meriendas tardaron más de 45 minutos en servirlas. Por lo q veo en en resto de comentar suele ser la tónica en este Vips. Pero porfavor, que el responsable no responda a esta opinión dando las gracias, y se pongan las pilas con más personal en cocina y más motivación a su equipo... Al ser una franquicia, cada Vips es un mundo, pero no sé como dejan que se de esta imagen de Vips

Todo bien, excepto el frío que hacía. Fuimos al Vips de Getafe 3. Nos tocó en una zona como un poco apartada y encima la máquina de aire acondicionado. Al llegar pedí que si podían bajarlo un poquito y me dijeron que sí (pero todo siguió igual). Esperé a que se fuese la pareja que estaba al lado y lo volví a pedir. Lo pedí hasta 6 veces, que por favor, lo bajasen o me cambiasen de mesa (pero como si nada). Cansada, cogimos nuestros platos y nos cambiamos a la de al lado, que me pareció que no daba tan directo el aire. La verdad, es q me dio un poco igual porque seguía haciendo mucho frío. Los niños con carne de gallina, yo estornudando... Un desastre de cena, por eso sólo le pongo una estrella. Entiendo que tienen que tener una temperatura adecuada para todo el mundo, pero de verdad que era exagerado el frío y a última hora cuando estábamos ya no había tanta gente como.para no haberlo bajado. O habernos puesto en una zona central... Al salir empezamos a notar la nariz como taponada y al día siguiente teníamos la garganta tocada y

Verguenza de Vips. Solo te atienden a tu hora si vas con casco... Enfocados solo en los pedidos a domicilio, se sientan y se olvidan de ti... Pedimos 1 entrante y 3 segundos y solo llegó, 50 minutos más tarde, un segundo frío... El personal, no quería saber nada del asunto .. para llorar

Mi experiencia en el Vips de Sector Tres fue muy decepcionante. El principal problema fue el excesivo atraso en el servicio: esperamos demasiado tiempo para que nos atendieran y aún más para recibir la comida, a pesar de que el lugar no estaba lleno. La falta de organización y de atención al cliente fue evidente. Es frustrante venir a un lugar esperando un servicio eficiente y encontrarse con tanta demora. Definitivamente deben mejorar sus tiempos y la coordinación del personal.

El pero vips de la historia donde peor atienden 2 horas para una hamburguesa y encima 3 veces mal y para colmo dice que no me da Coca Cola por qué cierra sin servirme la hamburguesa y todo es culpa de GÉNESIS la encargada no admite la culpa y encima culpa todos los empleados y ella se quita la culpa sin duda nunca vuelvo (solo se salva Omar)

La verdad un sitio donde no recomiendo ir, y eso que me gusta mucho vips pero este nunca había venido y la verdad mucho que desear. Llegamos a las 10:20 am y nos atienden y nos sirven la comida a las 10:47 am un desayuno, no estaba del todo lleno pero si que es verdad que estaba una sola camarera una en barra y dos en cocina, y claro no había coordinación la comida estaba lista desde hace rato en el pase, y cuando se deciden llevárnosla llegó totalmente fría, los huevos fríos son asquerosos, incomibles. Dejamos el plato entero ambos sin poder incluso reclamar porque no había tiempo, me tuve que parar para que incluso me cobraran por no COMERME NADA. Hablo con la camarera para hablar del disgusto y lo que hace es ponerme el datáfono para pagarle y decir “si” ni un lo siento estoy sola. Llegaba gente y no había donde sentarse por qué las mesas no estaban recogidas. No entiendo cómo puede haber una sola persona para esto. Me deja un ma sabor de boca y lo que más me duele es pagar para no comer nada. Yo soy el primero que entiende he trabajado en esto pero hay que tener empatía y organización habían una cantidad de platos esperando y solo se preocupaban por servir cafés/bebidas al final se enfría. Desde luego a este vips no vuelvo.

He estado en la puerta 10 min esperando con el restaurante vacío mientras dos camareras no hacían nada. He pedido a Kathe una hamburguesa Benedit y me ha dicho que ahora volvía , se ha ido a recoger otra mesa, a hablar con otra compañera y después ha vuelto para que le dijera lo que quería.

Una estrella porque los Reyes Magos existen… pero el camarero no Noche de Reyes en Vips. Llegué con hambre y esperanza. Una hora después, sigo aquí, ya no con hambre, sino con barba, canas y un máster en paciencia. He tenido tiempo de ver pasar a los Reyes Magos, repartir regalos, desmontar el belén y volver al Polo Norte… pero mi comida sigue en paradero desconocido. Empiezo a pensar que la están cocinando con carbón, incienso y mirra, porque esto no es normal. Nadie informa, nadie aparece, nadie existe. El servicio es tan lento que he considerado pedir empadronamiento en la mesa. Si la idea era vivir una experiencia mágica, lo han conseguido: mi hamburguesa se ha vuelto invisible. Recomendado solo si vienes sin hambre, sin prisa y con provisiones de emergencia. Volveré… cuando llegue la comida. Es decir, nunca.

Realice una reserva a través de la app. Cuando llegamos no la tenía apuntada y por tanto sin mesa reservada. Nos dejaron esperando 20 minutos sin explicaciones. Conseguimos sentarnos, pero el servicio un desastre, estuvimos esperando la comida 50 minutos y solamente sacaban pedidos para llevar. Decían que ya salía, pero no había manera. Fue un desastre, no volveremos.

He estado varias veces en este restaurante, siempre su servicio es lento , los camareros son muy despistados y su atención es pésima, la comida está horrible el peor vips que he probado , la carne no tenía sabor , parece que salió del refrigerador directo a la parrilla , ha sido una experiencia desagradable

Desastre total. Hemos ido a cenar y después de llevar más de 40 minutos esperando a que nos tomarán nota, tardan como otra media hora en traernos los platos del menú infantil más de 30 min para 4 platos y el entrante.. y así con todo . Encima algún plato frío , y por rematar el postre se lo pedimos 3 veces y cuando lo traen faltan cosas... Ya nos pasó otra vez y le hemos dado una oportunidad pero vamos no vuelvo.

Es el peor Vips de todo Madrid. Si te sientas, tardan años en servirte o tomar nota. Impresionante. No importa cuántas veces vayas. Siempre igual Pero eso si te llegas a sentar. Acabo de pasarme 5-10 minutos en la puerta esperando que alguien me atendiera. Todo el personal va con la mirada perdida para no verte. Había mucha gente. Pero también mesas vacías. No se… pasa algo raro ahí…

20 minutos pidiendo por favor que nos atiendan. 50 esperando la comida que llegó fría y llena de aceite. No había casi gente en el restaurante por lo que me sorprendió bastante que tardaran tanto. Mi bebé ya agobiado llorando del aburrimiento, ya no sabía ni qué hacer. Contando que llevaba desde las 12 esperando para desayunar, entre que nos sentaron (10min) y nos atendieron (20min) ya no podían servir desayunos… Gente quejándose por la espera y en un rincón tres trabajadores a escondidas comiendo tranquilamente y charlando. Yo creo que si hay gente quejándose por la espera y sin atender lo suyo es que coman de uno en uno en orden para que esto no fuese un caos. En fin, no volvemos.

Samuel Lechon Ayala

We went for lunch. We waited a while before they gave us a table. When we were finally seated, the waiter left, and every time we called for one, they said they'd be right back, but they never did. Finally, after almost an hour, they brought our food, which wasn't very good. I liked it the first time I went, but I wouldn't go back now. Personally, I'd give it one star and zero for the terrible service and the waiters' passive attitude towards the customers.

Juana Garaot

When they tell you that nachos are a safe gluten-free option and they're actually a safe option with no ingredients (half a bag of upside-down tortilla chips for €11)

Javier García

I've been going to VIPS my whole life, and this is the worst one I've ever been to. We went for pancakes, and it took exactly 40 minutes from when they served our coffee until the pancakes arrived, so they were freezing cold. When they finally served the pancakes, which we had ordered with whipped cream, they turned out to be chocolate. We pointed this out, and the manager himself took the chocolate away, and I asked them to replace them. What did they do? The manager himself went into the kitchen, they flipped the pancakes over, leaving some of the chocolate underneath, and served them to us. Since they were already reheated, the whipped cream they added looked awful. In the photos, you can see both the state they served the dish in the second time and the chocolate from the first time that they tried to hide. I think it's a complete lack of respect for the customer.

+2

Daniel Fernandez Benito

I don't understand what happened today. For 4 VIP Club members and 4 desserts, it took more than 2 hours!! The experience started badly, as I had a reserved table and they sat us at a table that was dirty from previous guests, and they didn't give us any cutlery or napkins. The drinks took more than half an hour to be served, of which they were already on the tray at the bar for more than 10 minutes, just waiting to be served. Unexplainable, considering the activity in the place. We had to ask for our food order on more than one occasion, and they looked at us with a sneer when they took our order. It took more than half an hour to serve us again, and when we asked for cutlery, they gave us two napkins, and one of the plates was missing a piece. After the main courses, we asked for the dessert menu and a drink refill. One of the four drinks was missing, and we had to ask for the menu again to check the desserts. After deciding what we wanted, they cleared our table and told us they'd go get the waitress to take our order... and another 20 minutes! The desserts were brought out far apart. Although I have an idea of what happened in the dining room from what I saw, I felt very embarrassed because it caused some very awkward situations. Furthermore, the staff seemed completely unaware and never took control of the dining room. I hope this improves, because if they can't handle dinner service on a Monday in August, I don't think I'll consider going back on a weekend. I encourage them to improve and hope no one else goes through the same thing. I highly doubt I'll ever go back there.

Marinita Palomares

I went to VIPS with my daughter, its5 mins from our home and often go for drinks. today we thought to have dinner. We asked the waitress if there were options for celiacs and vegans. They told us to wait for a few minutes as someone will come to speak to us shortly. This took 15 minutes when the restaurant was almost empty. A waiter came and told us how they were no options for us. I suggested to him that perhaps the guacamole and nachos was vegan and celiac, with a glass of wine, they told us to wait for a few more minutes. After another wait, the manager came and told us how the guacamole had too many ingredients and how she would not risk serving anything to us. We were astonished to hear this. She was suggesting for us to go quite strongly.The manager claimed that they had no ingredients to show us for the guacamole. I suggested this to be difficult to believe in a VIPS and that I was able to take my own decisions as to whether I would remain in the restaurant to eat or not under my own responsability, all she needed to do was to show me the ingredients. Finally we were shown the ingredients and were able to have some nachos and wine. This was a very unfortunate incident. Whith this type of staff clients would not bother coming back. Suggestion: better training of staff and one or two vegan and celiac options.