Cafetería Solaire

He pedido muchas veces la tortilla de La Martinuca y al menos en las 3 últimas ocasiones la tortilla ha llegado en malas condiciones. Aunque me gusta mucho esta tortilla no la volveré a pedir. Por 23 euros la tortilla, deberían cuidar más este aspecto.

Pedimos dos bocatas de tortilla con cebolla, en total 15,90€ sin gastos de envío. Lo mejor del bocata es el pan y tampoco está para tirar cohetes, algo gomoso por el calor de la tortilla. La tortilla con cebolla tenía realmente poca cebolla, prácticamente ni se notaba, le faltaba sal y estaba muy cuajada. La patata no está muy entera ni tiene algunas tostaditas, es más bien como una pasta, esto son gustos, pero yo la prefiero entera y con algunas más crujientes. Lo mejor el packaging, esto no es buena señal. Es un pincho de bar de universidad con mucho marketing, durará lo que tenga que durar y cerrará.

La tortilla es muy rica (ya puede serlo por lo que cobran), pero se quitan las ganas cuando pidiendo una a las 21 horas y contestando "llegará a las 21,45" llega a las 23.10 y en las condiciones que se ven en la foto. Entre medias hemos llamado a ver qué pasaba y solo han dicho que tenían muchos pedidos, ni media disculpa ni hora aproximada de entrega... Vergonzoso y una pena !

H K

He pedido muchas veces la tortilla de La Martinuca y al menos en las 3 últimas ocasiones la tortilla ha llegado en malas condiciones. Aunque me gusta mucho esta tortilla no la volveré a pedir. Por 23 euros la tortilla, deberían cuidar más este aspecto.

Ana CM

La tortilla es muy rica (ya puede serlo por lo que cobran), pero se quitan las ganas cuando pidiendo una a las 21 horas y contestando "llegará a las 21,45" llega a las 23.10 y en las condiciones que se ven en la foto. Entre medias hemos llamado a ver qué pasaba y solo han dicho que tenían muchos pedidos, ni media disculpa ni hora aproximada de entrega... Vergonzoso y una pena !

Adrian Lazaro Carrasco

Pedimos dos bocatas de tortilla con cebolla, en total 15,90€ sin gastos de envío. Lo mejor del bocata es el pan y tampoco está para tirar cohetes, algo gomoso por el calor de la tortilla. La tortilla con cebolla tenía realmente poca cebolla, prácticamente ni se notaba, le faltaba sal y estaba muy cuajada. La patata no está muy entera ni tiene algunas tostaditas, es más bien como una pasta, esto son gustos, pero yo la prefiero entera y con algunas más crujientes. Lo mejor el packaging, esto no es buena señal. Es un pincho de bar de universidad con mucho marketing, durará lo que tenga que durar y cerrará.

Pésima experiencia. Realice un pedido directamente en la web de una tortilla mediana y 6 croquetas (por casi 30€). El pedido se realizó a las 21h10 y se entrego a las 23h40 pasadas tras 2h30 de espera para una distancia de 3km entre la kitchen y el domicilio. Llamé a atencion al cliente sobre las 22h50 y me aseguraron que mi pedido estaba de camino y se entregaría en menos de 10min, lo cual resulto totalmente falso ya que en ese momento el repartidor no habia ni salido y tardó 1h adicional en llegar. Obviamente como era de esperar la comida llegó en un estado que ya no estaba apto para el consumo, totalmente fria y las croquetas rotas y deshechas en su recipiente. A pesar de la alta demanda que pueda haber me parece inaceptable semejante tiempo de espera, y la entrega de un producto en esas condiciones. Ya es mi 3er intento de contactar con la marca tras mandar 2 correos y un mensaje por instagram sin ningún recibir ninguna respuesta. Pésimo trato y servicio de atención al cliente, no lo recomiendo a nadie.

Sinceramente, la tortilla esta buena y el bocadillo tambien, podría decirse que en relación calidad-precio es bastante bueno y bastante generosa. No obstante, la hora y media de espera, no merece la pena y menos cuando has pedido en otro sitio del mismo lugar, te lo han servido, comido y quitado la bandeja, despues te acercas al puesto y ves que no saben donde esta tu ticket y eso que eres el numero 2, probre el chico que llevase el 12, en fin el servicio hace la gana de repetir y aquí no está.

Si vas a pedir online , NO LO HAGAS. Dos horas de espera y no dejan ni anular el pedido. No cogen el teléfono y sigo sin tener el pedido y cada vez aumentan más los tiempos. No sé si lo traerán mañana. VERGONZOSO. NUNCA MAs. Hora en la que se realizó el pedido: 21:10 … miren la hora para ver que dos horas después ni tan siquiera lo han enviado.

Víctima de su propio éxito. Primer pedido que hice a través de glovo, 2 horas de espera. Les doy una nueva oportunidad: hago el pedido a las 20:42, hora de entrega estimada 21:40-21:50, se va retrasando varias veces hasta las 23:45. Son las 22:40, ya he llamado para cancelar el pedido y me dicen que no es posible, que me cobrarán entero el pedido. No sé si llegará a la última hora estimada o se retrasará incluso más. Está claro que no voy a darles una tercera oportunidad. Actualización: acaban de entregar las tortillas a las 23:45. Nosotros en pijama y ya medio dormidos.

No les pongo 0 estrellas porque no se puede. Una vergüenza de sitio, 4 horas llevamos esperando el pedido, hasta que lo hemos cancelado porque ya eran las 12 de la noche. Hemos hecho un pedido a través de glovo, tras 2 horas esperando nos hemos puesto en contacto por primera vez con el servicio de ayuda de la aplicación, poniéndose en contacto con el establecimiento y dando como respuesta que ya estaban terminando nuestro pedido, tras otra hora esperando el repartidor ha decidido irse de allí (harto de esperar) y nos hemos puesto en contacto con el servicio de glovo (no dando ninguna solución) y con el servicio del propio restaurante (dándonos otra vez la misma respuesta de que ya estaban terminando nuestro pedido). Tras otra hora esperando hemos pedido a otro lado para poder cenar algo y ha llegado antes de que tuvieran nuestro pedido listo (es de risa) y una vez hemos terminando de cenar todavía no estaba listo el pedido, poniéndonos así en contacto por última vez con glovo y dándonos como solución cancelar el pedido. Vuelvo a repetir unavergüenzad de sitio

Han tardado en entregar el pedido 1:54h. 1:32 en prepararlo y 22 min en el reparto. Era mi cumpleaños y he pedido tortillas y croquetas a las 19:26 y llegaban a las 21:20. 12 personas sentadas a la mesa que se han ido comiendo los aperitivos y apenas han probado nada del pedido. Y encima yo con disgusto y teniendo q estar pendiente. He llamado al teléfono y la persona de atención al cliente no ha sido capaz de ayudarme ni de decirme dónde poner reclamación: 29 min al teléfono con mis invitados a la mesa y al final he colgado. Decepción a precios altísimos. Muy mal servicio para el precio tan alto de los productos. Cada vez funcionan peor y encima ha bajado la calidad de los productos. Una pena pero ya no lo vale

Comida desaparecida y nadie me atiende al telefono. No tenia nada en casa y tenia el tiempo (normal) para comer, si tardan 30-40min claro. Si tardan 1h30 y la comida no aparece, pq no aparece el Rider me quedo sin comer. Es ya la 3a vez que pasa. Me da pena pq las tortillas me encantan perp ultima vez que pido. Es una vergüenza.

He pedido muchas veces a la Martinuca y siempre suelen llegar tarde pero lo de las dos últimas veces, es el colmo. Hoy he pedido una a las 19.15, son casi las 21.00 de la noche y seguimos esperando. Ni Raider asignado aún. Mi hija pequeña sin cenar y ya debería estar dormida. Cuando he llamado al teléfono de contacto, una chica muy amable, y visiblemente agobiada, me dice que lamenta el retraso y que solo puede meter prisa al restaurante. Es una pena porque estan muy buenas pero no me puedo fiar de sus entregas. La vez anterior, tenía invitados en casa y tuve que improvisar la cena porque no llegaron a tiempo. Me quedé tirada y eso que programé el pedido por la mañana. Lástima que un negocio tan prometedor, falle y pierda clientes por el servicio de entrega. Deberían analizar este problema, que por lo que veo, se repite y buscar una solución. Saludos

Una pena pagar 18€ para una tortilla mediana y recibirla de esta forma y fría.

Si prometes que el pedido llegará en 50 minutos y llega pasadas las 2h 15min, no es un desliz, es un error garrafal. Teníamos invitados en casa y empezamos a comer después de las 17h. El principio es muy sencillo: o aumentas tu capacidad (por ejemplo, contratando más personal), o atiendes menos pedidos. No repetiré.

Pedimos hoy en San Leopoldo para comer allí ,una tortilla "pequeña" que tenía el ancho de mi móvil ( eso sí muy buena ), unos callos aguados y sin gracia, unas bravas con salsa de tomate y orégano, sin más, no se donde estaba la salsa brava y las patatas secas como si estuvieran hechas hace horas y eso sí una ensaladilla excelente. Es caro para la calidad que ofrecéis ahora, muy desilusionados.

Desesperante!! Las encargamos por la mañana para las 8 de la tarde y después de reclamarlas dos veces, aparecieron a las 11 de la noche cuando ya habíamos acabado y además llegaron en este estado. Para no repetir!!!

Clara Esteban

Pésima experiencia. Realice un pedido directamente en la web de una tortilla mediana y 6 croquetas (por casi 30€). El pedido se realizó a las 21h10 y se entrego a las 23h40 pasadas tras 2h30 de espera para una distancia de 3km entre la kitchen y el domicilio. Llamé a atencion al cliente sobre las 22h50 y me aseguraron que mi pedido estaba de camino y se entregaría en menos de 10min, lo cual resulto totalmente falso ya que en ese momento el repartidor no habia ni salido y tardó 1h adicional en llegar. Obviamente como era de esperar la comida llegó en un estado que ya no estaba apto para el consumo, totalmente fria y las croquetas rotas y deshechas en su recipiente. A pesar de la alta demanda que pueda haber me parece inaceptable semejante tiempo de espera, y la entrega de un producto en esas condiciones. Ya es mi 3er intento de contactar con la marca tras mandar 2 correos y un mensaje por instagram sin ningún recibir ninguna respuesta. Pésimo trato y servicio de atención al cliente, no lo recomiendo a nadie.

Iván Muñoz

Sinceramente, la tortilla esta buena y el bocadillo tambien, podría decirse que en relación calidad-precio es bastante bueno y bastante generosa. No obstante, la hora y media de espera, no merece la pena y menos cuando has pedido en otro sitio del mismo lugar, te lo han servido, comido y quitado la bandeja, despues te acercas al puesto y ves que no saben donde esta tu ticket y eso que eres el numero 2, probre el chico que llevase el 12, en fin el servicio hace la gana de repetir y aquí no está.

Ruth G. Ribote

Si vas a pedir online , NO LO HAGAS. Dos horas de espera y no dejan ni anular el pedido. No cogen el teléfono y sigo sin tener el pedido y cada vez aumentan más los tiempos. No sé si lo traerán mañana. VERGONZOSO. NUNCA MAs. Hora en la que se realizó el pedido: 21:10 … miren la hora para ver que dos horas después ni tan siquiera lo han enviado.

Rebecca Petre

Una pena pagar 18€ para una tortilla mediana y recibirla de esta forma y fría.

Javier Martinez de Velasco

Desesperante!! Las encargamos por la mañana para las 8 de la tarde y después de reclamarlas dos veces, aparecieron a las 11 de la noche cuando ya habíamos acabado y además llegaron en este estado. Para no repetir!!!

Jon Barañano

Son unos sin vergüenzas. Haces un pedido. Te informan una hora de entrega. Luego van demorando. Pueden demorar la entrega incluso una hora. Luego cuando se acerca la hora de entrega te informan que se cancela el pedido porque tienen mucha demanda. Una vergüenza.

Natalia S.

Víctima de su propio éxito. Primer pedido que hice a través de glovo, 2 horas de espera. Les doy una nueva oportunidad: hago el pedido a las 20:42, hora de entrega estimada 21:40-21:50, se va retrasando varias veces hasta las 23:45. Son las 22:40, ya he llamado para cancelar el pedido y me dicen que no es posible, que me cobrarán entero el pedido. No sé si llegará a la última hora estimada o se retrasará incluso más. Está claro que no voy a darles una tercera oportunidad. Actualización: acaban de entregar las tortillas a las 23:45. Nosotros en pijama y ya medio dormidos.

Marcos Martinez

No les pongo 0 estrellas porque no se puede. Una vergüenza de sitio, 4 horas llevamos esperando el pedido, hasta que lo hemos cancelado porque ya eran las 12 de la noche. Hemos hecho un pedido a través de glovo, tras 2 horas esperando nos hemos puesto en contacto por primera vez con el servicio de ayuda de la aplicación, poniéndose en contacto con el establecimiento y dando como respuesta que ya estaban terminando nuestro pedido, tras otra hora esperando el repartidor ha decidido irse de allí (harto de esperar) y nos hemos puesto en contacto con el servicio de glovo (no dando ninguna solución) y con el servicio del propio restaurante (dándonos otra vez la misma respuesta de que ya estaban terminando nuestro pedido). Tras otra hora esperando hemos pedido a otro lado para poder cenar algo y ha llegado antes de que tuvieran nuestro pedido listo (es de risa) y una vez hemos terminando de cenar todavía no estaba listo el pedido, poniéndonos así en contacto por última vez con glovo y dándonos como solución cancelar el pedido. Vuelvo a repetir unavergüenzad de sitio

F.Y.

Pedimos hoy en San Leopoldo para comer allí ,una tortilla "pequeña" que tenía el ancho de mi móvil ( eso sí muy buena ), unos callos aguados y sin gracia, unas bravas con salsa de tomate y orégano, sin más, no se donde estaba la salsa brava y las patatas secas como si estuvieran hechas hace horas y eso sí una ensaladilla excelente. Es caro para la calidad que ofrecéis ahora, muy desilusionados.

María p Viñambres Durá

Comida desaparecida y nadie me atiende al telefono. No tenia nada en casa y tenia el tiempo (normal) para comer, si tardan 30-40min claro. Si tardan 1h30 y la comida no aparece, pq no aparece el Rider me quedo sin comer. Es ya la 3a vez que pasa. Me da pena pq las tortillas me encantan perp ultima vez que pido. Es una vergüenza.

cortizde ortiz

Han tardado en entregar el pedido 1:54h. 1:32 en prepararlo y 22 min en el reparto. Era mi cumpleaños y he pedido tortillas y croquetas a las 19:26 y llegaban a las 21:20. 12 personas sentadas a la mesa que se han ido comiendo los aperitivos y apenas han probado nada del pedido. Y encima yo con disgusto y teniendo q estar pendiente. He llamado al teléfono y la persona de atención al cliente no ha sido capaz de ayudarme ni de decirme dónde poner reclamación: 29 min al teléfono con mis invitados a la mesa y al final he colgado. Decepción a precios altísimos. Muy mal servicio para el precio tan alto de los productos. Cada vez funcionan peor y encima ha bajado la calidad de los productos. Una pena pero ya no lo vale

Cristina Martínez Ruiz

He pedido muchas veces a la Martinuca y siempre suelen llegar tarde pero lo de las dos últimas veces, es el colmo. Hoy he pedido una a las 19.15, son casi las 21.00 de la noche y seguimos esperando. Ni Raider asignado aún. Mi hija pequeña sin cenar y ya debería estar dormida. Cuando he llamado al teléfono de contacto, una chica muy amable, y visiblemente agobiada, me dice que lamenta el retraso y que solo puede meter prisa al restaurante. Es una pena porque estan muy buenas pero no me puedo fiar de sus entregas. La vez anterior, tenía invitados en casa y tuve que improvisar la cena porque no llegaron a tiempo. Me quedé tirada y eso que programé el pedido por la mañana. Lástima que un negocio tan prometedor, falle y pierda clientes por el servicio de entrega. Deberían analizar este problema, que por lo que veo, se repite y buscar una solución. Saludos