Hemos descubierto este restaurante de casualidad y nos ha gustado mucho. Muy buena atencion por parte del personal, limpieza amplio salon y terraza, muy buena cocina elaborada y cuidada. Tienen un menu de 12.80€, muy completos. Sin duda volveremos. Gracias

+6

Me gusta mucho esta cadena. He estado varias veces en sus locales, la primera en PaqueSur en Leganés, y siempre tienen la misma calidad y servicio. Es un local ideal para ir con la familia o con amigos. Recomendable sus patatas bravas, sus bacalao, sus chipirones y, para los segundos, su carne (entrecots o solomillos) y su tartar de atún. En nuestra última visita, debido a un retraso en la cocina, nos invitaron a uno de los platos. Un gesto que dice mucho a su favor. Buena atención a cargo de Fabián.

Cena estupenda, no sabíamos dónde cenar y nos sorprendió para bien. Nos atendieron rápido y lo que pedimos estaba muy bueno. Repetiremos.

Hemos comido súper bien y quería destacar el trato que nos ha dado Tomás muy atento y siempre con una sonrisa así da gusto gracias

Pedí un salmorejo, sin hierbabuena, por favor, y veo llegar al camarero, Damian, con un plato hondo con jamón, huevo duro y... y ¿y mi salmorejo??? Él sonrió mientras cogía una jarrita y me rellenaba el plato. Mis hijos no sonreían, se morían de la risa!! Asi que no les dejé probar ni un poquito. Ellos, como represalia, no me dejaron quitarles el postre. Nos gustó todo, la atención, la comida... todo. Volveremos, Gracias!!!

Riquísimo menú (aunque no nos digan la receta de las bravas 🤪🤪). El trato por parte de Bea ha sido inmejorable, totalmente recomendable.

+1

Somos asiduos de Casa Carmen por varios motivos: Ambiente, atención, calidad y diversidad de propuestas. Siempre salimos satisfechos

Hemos visitado casi todos los restaurantes que casa carmen tiene en Madrid. El restaurante casa carmen islazul es el mejor de toda la franquicia. Mejor calidad, mejor trato y más cantidad. La camarera q nos atendió la mejor.

¡Nos ha sorprendido para bien! Comida riquísima casera, a muy buen precio y los camareros muy majos, tardaban muy poco en traer la comida. Lo recomiendo mucho.

Una experiencia increíble, fui ahí por la comida de empresa, la comida muy rica, y una presentación exquisita, destaco los fingers de pollo, la hamburguesa y un postre de Nutella. El camarero que nos atendió super amable y paciente.

La atención del personal es muy cercana y amable, gracias. La cadena es bastante buena. Comimos de menú y estaba muy bueno todo. Eso sí, es precio de los extras deberían revisarlos porque se vienen arriba.

Restaurante a tener en cuenta en el centro comercial Isla Azul, el servicio muy atento y amable. Tomamos el menu del fia mejorando el segundo con un entrecot. Calidad precio buena

Antes de entrar pensábamos que era el típico sitio de postureo, de poca comida y cara. Nos sorprendió para bien, el precio es razonable y la comida es generosa y de calidad. Repetiría.

La ensalada y el secreto estaba muy bien. Calidad y precio muy bien. Buena cantidad. Lo mejor fue la atención superprofesional de Victoria que nos asesoró muy bien en todo además de ser muy maja. Un placer

Federico nos ha tratado de maravilla, da gusto llegar y ver su profesionalidad desde que nos ha asignado mesa hasta el final de la cena. Ademas de la buena decoración y la calidad de la comida nos ha sorprendido gratamente el trato recibido. Volveremos seguro. Nos gustaría que se reconociera su labor sin duda.

Excelente servicio, super atentos y la comida super rica y muy rápidos!! Lo recomiendo 100%, es nuestro restaurante favorito!! Gracias Maria!!

Estuve comiendo con una amiga y nos atendieron estupendamente. Elegimos de la carta una hamburguesa y chipirones con huevos fritos, y crema catalana y sorbete de mango. Bien de precio. Volveremos, seguro.

El restaurante muy bien y la comida igual, pero la atención de Victoria ha sido lo mejor de todo, pendiente del más mínimo detalle y muy agradable, ya no se encuentra personal así! De 10!

Definitivamente uno de los mejores sitios para comer. Lo tienen todo: 🌟 Excelente comida. 🌟 Calidad increíble. 🌟 Una atención súper especial. 🌟 Limpio, tranquilo y agradable para comer o cenar. 🌟 Muy buenos precios y variedad de platos y menús. De verdad estoy encantada con este sitio y con César y Luis que nos atendieron y nos hicieron sentir como en casa. Volveremos muchas veces más 😍

Comida deliciosa, buenos precios y la atención inigualables. Nos atendió Beatriz, una chica encantadora. Repetiremos 🥰

Relacion calidad precio genial. La comida muy rica, te sirven rapido y el personal muy atento. Para repetir.

Muy atenta victoria muy amable servicial me he sentido como en casa.

Si pasáis por isla azul a la entrada está restaurante casa carmen el trato rápido, la comida muy buena, es recomendado, y el sitio muy agradable.Las camareras muy educadas,me atendió una chica jovencita con pelo largo rizado rubio muy atenta y amable y rápido atenderte y había gente ......hacia el otro lado.

Sitio muy bonito (tanto dentro del restaurante como fuera en el centro comercial). El servicio impecable, el camarero Luis (creo que venezolano) super agradable y educado. Comimos menús de 22,90€ + otro infantil de 15€. Total 61€ 2 adultos y un peque, y de verdad que al final pagas un poquito más que en otros sitios pero si valoras la calidad de la comida y la buena atención merece la pena ese pequeño extra con respecto a otros restaurantes y buffets. Pd: IMPRESIONANTE el menú infantil. Además la chica de la puerta nos invitó a 2 copas de vino y nuestro camarero nos invitó también a 2 cafés. En serio, 60€ pagados muy muy agusto. Sin duda han ganado un nuevo cliente.

+5

Excelente lugar para comer, fui a comer por mi cumpleaños y de verdad que muy buena atención, la comida deliciosa y buena cantidad. Las camareras me hicieron sentir como en casa. Sin duda volvería.

d0ndestaperry

Excellent service, fast and efficient. I went for my birthday and the food was excellent, no complaints whatsoever. Victoria served us, she was very friendly.

Beatriz

We went for dinner on Friday. I was worried because of all the negative reviews I'd seen, but I was surprised to find they weren't true. We ordered three starters; the only thing that wasn't worth it were the assorted mini croquettes. The main courses were all delicious. The food arrived quickly, was hot, and was well-presented. It's true that the waitresses are young and still lack experience, but they were friendly and polite. We'll definitely be back and will recommend it.

Jesús Frías Reyes

This afternoon, eight of us colleagues went for lunch and had a fantastic meal. The place is lovely and the service is outstanding. Bryan, the waiter who served us, was very friendly and attentive to our needs, explaining the menus perfectly. We'll definitely be back for our next company celebration.

Manuela Barba Aranda

Everything was very good, abundant menu and à la carte menu. Tomás was very kind and helpful. Service was fast, and the atmosphere was good for eating.

+2

David Lopez

Good service and atmosphere. The daily menu is quite reasonably priced.

Lucia Moya Vazquez

Recommended 💯 x 💯, homemade and abundant food, exquisite. We were served by Victoria and Tomás, they are very professional and kind, always attentive and advising. We are from Asturias and will return as soon as we can.

+2

Jose Ignacio Asuaje Furment

I've already eaten there a couple of times, and it's worth highlighting how elegant and welcoming the restaurant is. This last time, Felicidad served us, and she was truly attentive throughout, offering honest recommendations—a true professional. For dinner, we ordered an appetizer for starters, a Carmen burger, and a medium-rare flank steak for a second course. Everything was spectacular. I'll try the desserts next time!

Mario DPF

I came for dinner with my partner and had a fantastic experience thanks to Braian, our waiter. His kindness and attentiveness made us feel right at home. We had grilled salmon with roasted vegetables and chicken tikka masala with rice, raisins, and garlic shoots. I highly recommend this place for excellent food and service.

Hanniuska Erickson

Never to disappoint. food is great,service is great!!

Dave Low

For four of us turning up without booking, this was absolutely superb in every way. Lovely food from the menu del dia, superbly cooked and presented. Service was perfect and our waiter, Luis, was just fantastic, we couldn't have been better looked after. Thank you so much and, be assured, when we're back in Madrid, we will have no hesitation in visiting this nice, chilled out, comfortable restaurant with its great staff. 👍😉

Dennis Rodriguez

I was visiting friends and we found this place, definitely a Great experience! The staff was really kind and helpful. Recommendable !

Sitio muy mono, raciones pequeñas pensadas para compartir. Todo está rico aunque nada destaca.

Comida en pareja de menú del día , trato amable y rápido. Comida en su punto...

+2

Todo bien la comida y la atención muy buena lo único malo es la poca ventilación que hay con los 42 grados que hacen fuera no tener climatizada la sala es un gran error

Para el Stress que teníamos, mu amables y buen servicio, buenos menús, pero poca calidad en alguna cosa en preparación

El sitio está muy bien. Elegante y tranquilo, para estar en el centro comercial que está. La atención es correcta, no muy rápida. Pero lo que me disgusta es pagar más de 20 euros por uma entraña del tamaño de un filete de pollo. Dicho eso, la comida estaba muy buena. La entraña en su punto, patatas riquísimas.

Para estar dentro del centro comercial isla azul su exquisita decoración te lleva a un sitio de lujo , nos invitaron a una copa de vino rosado nada más llegar , el servicio muy bien y la comida muy buena , sólo tuvimos la pega de los buñuelos de bacalao que no nos gustaron nada pero tuvieron el detalle de no cobrarlos , muy recomendable, volveremos

+6

La comida muy rica y bien elaborada. El restaurante de lo mejor que hay en el centro comercial, ya que no es comida rápida y te sientas tranquilo en la mesa. Nos pedimos unos huevos rotos con foie ( el foie no le vimos por ningún sitio pero estabanbuenas), una parrillada de verduras (ideal para dos) y guacamole con totopos riquisimo, todo para compartir. El personal estaba desbordado, pedimos tres veces la cuenta y tardaron en traerla. El ambiente muy bueno.

En la comida, no puedo poner un 3,5 que sería lo suyo. Y mejor comer dentro, en el agradable saloncete que tienen. Han mejorado bastante sobre todo en el servicio, y si os atiende LUIS, tendréis un extra de amabilidad, profesionalidad y buen hacer. Os dejo unas fotos de los postres. Ah, por cierto, el café, bastante aceptable.

El local es grande , bonito y bastante acogedor. La chica que nos atendió estuvo atenta en todo momento, terminamos los entrantes y rápido nos trajo el plato principal. Pedimos de entrantes pollo rebozado que está de muerte, calamares que no estaban demasiado buenos, estaban un poco insípidos y pedimos también buñuelos de bacalao que estaban también super ricos. De principales pedimos hamburguesa, solomillo de cerdo y entrecote. La comida en general estaba buena. También pedimos dos postres y un café, y de beber cuatro cervezas con limón , y dos aguas. En total pagamos 99'95€. Comimos cuatro personas.

El menú del día tiene buena relación calidad-precio. Mención especial al camarero, que se nos olvidó algo dentro del restaurante y vino tras nosotros para traérnoslo. ¡Grandísimo!

Restaurante elegante y silencioso, al contrario que los restaurantes de fast food que hay al lado. Todo el personal fue muy amable y atento, pedimos dos aperitivos aptos para vegetarianos, el camembert con miel y los palos de berenjena con miel. Después yo me pedi un milhojas de berenjena, calabacín, tomates asados con burrata y olivada. Me gustó el plato al principio, luego se me hizo pesado. Mi acompañante se pidió albondigas curry masala con arroz jazmín y pan de pita y le encanto, lo disfruto mucho. De postre pedimos textura de chocolates y no nos gusto mucho.

Esta semana ha sido la tercera vez que vamos y será la última. El servicio lo mejor. La segunda vez fue en Reyes. La entraña incomestible. Un comensal pidió que se lo cambiaran y le servieron otro plato. Buen detalle pero los demás no dijimos nada pero nos quedamos sin apenas comer. La tercera vez nos pusieron pan recalentado! Los macarrones regular tirando a mal pero lo peor el filete de pollo reseco como una suela. No se si han cambiado de cocinero pero desde hace unos meses que fuimos por primera vez, la calidad ha bajado muchísimo!

Extremadamente lentos, tardamos dos horas en comer un dia de diario, porque tardaron muchisimo en traernos cada plato. La comida no está mal, mejor que los otros sitios del centro comercial, aunque el pato estaba muy duro

El proceso de reserva por la web del restaurante fue sencillo, no obstante me extrañó que no nos pidieran nombre para confirmar. La relación calidad-precio un poco desajustada puesto que el pan de cristal de la fondue estaba literalmente tieso (eso sí, el queso brutal) y al pollo tikka masala le faltaba algo más de salsa para que llegara el sabor a todo el plato (el arroz y pollo por sí solos, muy insípidos). Por otro lado el solomillo estaba muy rico. La atención por parte de los camareros y el tiempo de espera fueron correctos en todo momento.

+2

Personal muy serio y parco en palabras. No hay persona fija en recepción o al menos cuando estuve. Parecían muy ocupados. La comida en general muy regular, patatas aceitosas, canelones precocinados, risotto un pelín duro que no entero, humus insípido, calamar y pimientos bien. Lo mejor el jamón con pan de cristal. Mesa con mantel y servilleta de tela que es de agradecer.

El sitio es tranquilo música suave, buen ambiente a la hora de cenar todo muy apacible y silencioso, pedimos unos calamares que no cumplen los estándares mínimos, el apanado, el sabor, y la presentación podría ser mejor, se puede mejorar mucho más, quizás mucho tiempo congelados no lo sé, las patatas bravas una decepción total, y pedimos gambas fritas y el plato que nos sirvieron no estaba mal , quizás lo más rescatable de la noche, pero eran mini mini mini gambas, nada generosos a la hora de servir la copa de vino, solo faltó que sacaran una regla para medirlo, después de cenar y conversar un rato nos echaron del lugar antes de l hora por qué, tenían pendiente realizar unos trabajos en el lugar. La verdad no sé si me Atrevería a regresar al lugar a probar otros platos, no lo sé.

He ido ya varias veces, tanto en familia, como con amigos, etc. La experiencia ha ido variando dependiendo de la ocasión. La atención en general suele ser correcta, sin excesiva amabilidad pero correcto. La calidad y elaboración de la comida es algo mediocre, no son platos exquisitos, pero sirven para salir del paso. En alguna ocasión la comida ha llegado a estar bastante mala. No es un sitio que recomendaría si quieres comer realmente bien.

Buena atención por parte del personal. Ambiente tranquilo y baños muy limpios. La comida, en general bien, aunque me decepcionó bastante la pasta a la Amatricciana (demasiado cocida y sin nada de bacon -y eso que, según la camarera, era similar a una carbonara-, me recordaba a los macarrones del colegio); y el Roast Beef, con escasa guarnición. Lo que más me gustó, por su originalidad, fueron las texturas de chocolate; y destacaría la ensalada de tataki de atún (aunque en el menú indicaba que iba con aguacate, y la que nos sirvieron llevaba guacamole).

Jimena Millán Flores

We spent over 20 minutes waiting between appetizers and main courses. The food, like the hamburger, was cold and not good. It's true they later gave us a discount on the hamburger and the service was friendly, but the wait time and the poor quality of the food made the wait very long.

julian luchini

Classic menu, as always. If you eat here, be prepared for a long wait. The timing is a bit off. Nice decor and a relaxed atmosphere.

G. F

The dishes are tasty and well-prepared, and there's a good variety on the menu. The waiters are attentive and friendly, but there aren't many of them. Today, the food took quite a while to arrive. I don't know if it was a one-off or not, but it took us over three hours to eat. It's definitely not a place for a quick bite.

+4

El peor Casa Carmen de varios que hemos estado. 1 hora en la mesa para unas croquetas y otra hora para los segundos, entre los que se encontraba el “secreto” de la foto, cuando le había dicho que era para un niño. Las mesas del alrededor estaban igual, por lo que no ha sido un caso particular. Muy mal dimensionado el servicio.

No es la primera vez que comíamos en este lugar y me da pena tener que poner una reseña negativa pero el servicio no fue nada bueno y teniendo en cuenta lo que nos costó la cuenta me siento en la obligación de hacerlo. Los camareros en concreto la chica que nos atendió no fueron lo más agradable del mundo, sería y fría, se olvidaba constantemente de nuestras peticiones , la pedías un plato y a las quince minutos tenías que volver a pedirlo, sentí como si no nos escuchará , también le pasó varias veces con la mesa de al lado. Éramos tres personas y una de nosotras pidió menú , es la primera vez que veo en un restaurante que te sirven el segundo cuando aún no vas ni por la mitad del primero . Dos nos pedimos la paella de la casa y no estaba buena, en la vida había visto un arroz de paella blanco y cuando digo blanco quiero decir mal cocinado y sin apenas sabor, me sorprendió porque había comido paella antes en este sitio y no estaba mal, al contrario siempre estaba bastante buena. Por último pedimos de postre helado, vimos en la mesa de al lado que venía muy bien presentado con crumble de galleta y en un bol bonito, a nosotras nos lo trajeron en un bol de cereales y sin crumble. Muy mala la experiencia y la sensación de ser mal atendidas , aún pagando una cuenta de 70€. Casa carmen era un sitio al que no dudábamos en ir, aunque creo que no volveremos.

La comida no vale nada, el guacamole estaba ácido, la parrillada de verduras traía más patatas refritas que verduras, el romesco era salsa de tomate (y tampoco muy bueno), el yakisoba tenía 6 kilos de sal (o glutamato) Una experiencia bastante mediocre.

El lugar es muy agradable y sus camareros muy amables, pero la comida no me ha gustado nada. Las patatas fritas estaban empapadas en aceite. Pedí un secreto ibérico, además de q era pura grasa, no tenía sal, ni la carne ni las patatas, parecía la comida de un hospital. El postre, pedí una tarta de manzana, de notaba q estaba recalentada en microondas porque la masa estaba blandita, no me ha gustado nada en absoluto. Una pena pero no volveré. Para lo mala que estaba la comida me ha parecido bastante caro.

Aviso que no suelo poner reseñas negativas, pero este lugar se la merece. Dos mesas únicamente, una pareja y la nuestra, pero la comida tardó unos 20 minutos (a mi me parece exagerado lo siento). De primero unos chipirones con huevos qué prácticamente era todo rebozado y al chipirón ni estaba ni se le esperaba. De segundo un salmorejo, y digo de segundo porque en realidad era lo primero pero llegó lo ultimo, que estaba muy bueno pero daba vergüenza porque no tenía ni un centímetro de profundidad. El postre ni me molesté en pedirlo y me fui a mi casa a tomarme un vaso de leche con galletas del hambre con el que me quedé.

Haceros un favor y no pidáis las bravas ni las berenjenas. Las patatas son las congeladas deluxe del mercadona con salsa india (no brava) y las berenjenas tenían un tamaño cada una que no es ni medio normal. Le pongo 2 estrellas porque los buñuelos de bacalao estaban ricos.

Hemos estado hoy en el restaurante comiendo y venía recomendado por la experiencia en otro local de la franquicia. Parece que no debe ser en todos igual. Hemos pedido menú de Navidad y nos ha atendido un chico joven muy atento, que realmente ha tenido un trato profesional y que podría buscarse un lugar mucho mejor para trabajar donde se le valorase como profesional. Tras traernos los entrantes a compartir del menú, y sin haber pasado un tiempo excesivo, otra camarera nos ha traído el plato principal sin tan siquiera haber terminado los entrantes y nos lo ha dejado en la mesa casi imponiéndolo. Tras su brillante actuación se ha puesto a reírse y charlotear con el que parecía el encargado en caja mientras nuestro camarero y otro era quienes llevaban todo el peso del servicio. Como último detalle nefasto, hemos esperado a que nuestro camarero pudiera recoger su propina, ya que era él quien la había merecido. Ah inocentes… el encargado lo estaba escudriñando todo y en cuanto ha recogido el platillo le ha entregado unos platos para entregar a otra mesa y asegurarse él de guardar la propina donde mereciera bajo su criterio. La comida, ni fu ni fa la verdad, por el precio del menú (27,95€ por persona), puedes comer mejor genero en cientos de restaurantes. No repetiré en este, le daré una oportunidad en otro emplazamiento. Ojalá el chico que nos atendió pueda encontrar un sitio a la altura de su profesionalidad y la camarera y encargado encuentren un establecimiento más a la altura de sus, aún por encontrar, modales.

Ha sido una experiencia desigual, para empezar pedimos varios platos para compartir. Una camarera muy amable nos indica que los canelones tardarán 20 minutos. No hay problema nos sirve primero los otros platillos y vamos haciendo tiempo. El problema es que todo llego a la vez y efectivamente 20 minutos después de haber hecho la comanda. No sirvieron ningún aperitivo y hubo mala compenetración cocina. Servicio muy lento, pero tampoco hubo ninguna disculpa por el retraso. Por contra hay que decir que la comida resultó deliciosa, todos los platos además muy bien presentados: milhojas de berenjenas, foie a la plancha, y canelones de Carmen. Tengo que decir que el equipo de cocina se nota que trabaja con dedicación, pero el de sala no es muy profesional, equipo joven y poco experimentado. No está atento a las mesas, pides una bebida y tras 10 minutos de espera tienes que volver a recordárselo porque se han olvidado. Las mesas son pequeñas y si tienes varios platos en ella, lo que esperas es que vayan recogiendo los que quedan vacíos para comodidad de los clientes, pero eso nunca ocurrió, lo que demuestra que no están atentos al servicio. Y resulta intolerable que una camarera clave sus rodillas entre las mesas del sofá corrido que usan los comensales para ofrecernos su mejor rostro, a la altura de nuestras caras, solo por pasarle unos cubiertos a una compañera. Por supuesto decidimos marcharnos sin pedir postres o cafés.

+3

Le doy dos estrellas porque el risoto estaba bueno pero el sitio es de pena. Yo diría que engaña la imagen desde fuera con sus copitas, su ambiente casi formal, pero una vez dentro ya no te engañan. La mitad de platos que queríamos pedir no los había, no podíamos comer con pan porque tampoco había, y la atención un poco exasperante ya que tardaban demasiado en atenderte o en traerte las cosas. Estas en un centro comercial, gastate el dinero en algo más útil que te deje mejor sabor de boca.

Beatriz PR

I arrived for lunch at 3:30 pm; there were still people eating, but it wasn't full. The atmosphere was relaxed, and the service was okay, although slow considering how few people were there. I ordered the set menu; the vegetable stew had too much fat, and for my second course, they had to replace the chicken breast because I asked them to—it was as tough as shoe leather. To my surprise, when they brought it back, the potatoes were reheated and overcooked; they were hard to pierce. Even the color was overcooked. The dish looked awful, and the salad looked like they'd reheated it too, haha. I ate them because I didn't want to wait for another change since it was late and I was hungry. I didn't want to risk it with dessert. I should have taken a picture.

Bea Rod

Nice restaurant, but terrible food quality. We ordered squid, and they tasted like burnt oil and were bland. The burrata was hard in the center; I didn't even want to try it. It came with a kind of salmorejo sauce that didn't suit it at all. I told the waiter, and he was supposed to ask the kitchen, but he didn't say anything else afterward. The fried eggplant wasn't bad, and the chicken strips were acceptable too. Overall, a disappointment.

Juan Carlos Arias

Seeing other people's reviews, I'm very glad they ate well. In our case, it was quite disappointing. The patatas bravas were not only not freshly made but also hard from being fried for so long. The Padrón peppers, which I highly doubt are from Padrón, tasted absolutely nothing and had a very hard crust. I've had Padrón peppers elsewhere, and they're better than they are. The lasagna was quite bland, and the meat was very strange and tasteless. And I didn't even want to try the chicken. I'm giving it 2 stars because the waitress's service was very good and the place is pleasant. But it's one of those times when you just don't want to go back.

La hamburguesa era un ladrillo. Sabía que el sitio era un engañapijos pero nunca me imaginé que la comida fuera tan mala. L@s camarer@s no se enteran de NADA, tienes que hacer su trabajo y levantarte tú mism@ a recordarles que te traigan lo que habías pedido, o a pagar; porque parece que una vez que te atienden por primera vez se esconden de tí. En general nunca dejo reseñas pero este sitio es tan ofensivamente malo, que la dejo para ahorrarle la experiencia a quien pueda.

Nos gusta ir a comer a este sitio , limpio y bien atendidos , pero últimamente los platos vienen cada vez mas vacios , he pedido en tres ocasiones lo mismo y cada vez recortan mas la cantidad , casi a la mitad ,asi que sintiendolo mucho porque la comida nos gusta pero no iremos mas , al menos al de Islazul

El peor restaurante en este dia 25 de diciembre y con la fa Iría y el restaurante vacío la atención muy mala x el camarero y el gerente ya que tardaron mucho los platos era una reserva de 20 personas y el restaurante vacío y para un entrecot y platos de pavo tardaron más de 1 hora, salimos de ahi con los niños sin comer es una VERGÜENZA DE RESTAURANTE VACIO Y QUE NOS HAYAN TRATADO MUY MAL con la escusa de que somos 20 personas y que tienen una parrilla pequeña para tantos entrecot de nuestra mesa me aparece una VERGÜENZA ahi esta la muestra restaurante vacío estuvimos desde las 14.30 y salimos a las 17.00 y sin comer VERGÜENZA

Nos dejaron sin comer. Pedimos comida para llevar, un pedido para dos personas con una antelación de casi dos horas. Cuando tendríamos que tener ya listo el pedido nos avisan que lo han cancelado sin dar ninguna otra explicación. Las 3 de la tarde y nos dejaron sin comer. Si no pueden hacerse cargo de la comida para llevar que cancelen al momento o no te cojan el pedido para poder comer en otro lugar, pero no te avisan hasta el último momento. Además, estuvimos llamando bastante tiempo y siguen sin coger el teléfono. Unos sinvergüenzas.

Fui a comer con mi familia el domingo pasado. La atención ha sido buena, pero hay algo que no me ha gustado absolutamente nada. Y es que me han servido la ensalada de 6,95 euros ya aliñada con aceite (y luego encima traen el vinagre y más aceite para echarla, como si no tuviera suficiente). Yo nunca me como las ensaladas aliñadas porque el exceso de aceite me suele sentar bastante mal y es algo que me ha molestado bastante. Además, cuando la removí, las mitades de huevo y los trozos de tomate chorreaban aceite de la excesiva cantidad que tenía. No me di cuenta hasta que empecé a comerla, de haberlo sabido hubiera pedido otra. Y para colmo estuve con dolor de estómago toda la tarde.

Habíamos estado en otros Casa Carmen pero en el Islazul era la primera vez y la comida fatal. Los tallarines recalentados, secos y el pesto brillaba por su ausencia, solo había aceite en el fondo del plato. De segundo la merluza a la romana, fria y era de las congeladas. Ni siquiera las patatas fritas estaban ricas. Mi pareja pidió entraña y a pesar de que son 5 euros más por pedir ese plato, por lo menos podía estar buena, pues muy dura... Nos cambiaron el plato sin problema, la atención buena pero la comida no.

Las dos últimas veces me a decepcionado mucho,la comida fría y seca la atención regular a pesar de ser simpáticas las camareras, tardaré en volver,no lo recomiendo.

+2

La atención ha sido muy buena , pero lo esperado con la comida ha sido pésima , no nos ha gustado nada , hasta el postre sabe a fermentado , muy malo .

Derecho a pagar en efectivo — Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), tal y como fue modificada en 2022, incluye el derecho de las personas consumidoras a pagar en efectivo y prohíbe a los comercios (incluidos restaurantes) negarse a aceptar este medio de pago dentro de unos límites legales. Negar el efectivo sin causa legal puede considerarse una práctica abusiva.

Cuidado! Las patatas bravas no son bravas. De salsa brava nada, lleva alioli y salsa tika masala, la misma que te ponen en el plato del pollo. Además estaban duras y parecía que estaban hechas el día anterior. Que las cambien el nombre por lo menos porque de brava no tiene nada. Las bebidas fatal, la copa de vino te ponen un culín. Y la cerveza carísima!!! Todo muy caro en general. Decir que el risotto y las mini croquetas estaban muy buenas. Pero no volveremos, muy mala experiencia.

Muy descontenta con el servicio recibido, en primer lugar la comida que pedimos dejaba mucho que desear, pedimos berenjenas con miel y los bastones eran tan gordos que había partes crudas por lo tanto mientras los comías había trozos blandos y otros duros, los huevos rotos con jamón que pedimos venían con las yemas totalmente hechas por lo que el plato quedaba muy seco, después de estos dos platos pedimos una hamburguesa la cual tardó más de 20 minutos en venir después de terminarnos los dos platos anteriores y cuando llega la hamburguesa (la cual habíamos pedido sin queso, tomate ni rucula) viene con todo ello. Experiencia nefasta, no sé si volveremos, por lo menos a este porque en otros de la misma cadena si hemos tenido buena experiencia.

Pedi paella de marisco , eso no era paella un arroz pegajoso con unos trozos de volador y dos langostinos arroz, una cantidad exagerada de colo marron obscuro, fue directo, nada mas provarlo , a la basura por cierto fue por globo pedimos qué se lo llevaran y no obtuvimos respuesta

Parece ser que no entienden que no hay que quemar la comida. En la fotos una ensalada burrata que según el camarero , es la salsa. Los benzopirenos son malos para la salud , señores de Casa Carmen. Ahora empezamos a entender porque esta vacío y la Tagliatella al lado , con más gente. La ilusión se volvió despropósito. Tampoco tienen Voll damm , y es una cerveza habitual en la franquicia. En fin....

+1

Hola, hoy fui a comer el menú a las 14h aprox La hoster fue amable y rápida, nos sentamos y aquí viene el problema!! La camarera que nos atendió fue una mala educada, nos hablo mal, nos interrumpida cada vez que podíamos los platos. Se puso a hablar con sus demás compañeras.. iba venia ..todo un desastre!!! Le pedimos pan y nunca nos volvio a atender nunca trajo el pan. Nos trajeron el segundo plato y el pan no llegaba. Me dejaron el 1° plato sin levantar de la mesa.." es una mesa pequeña súper fue incómodo" Si voy a un restaurante lo mínimo que pueden hacer es atender bien al cliente y con bien hablado de la eficacia.. pero la camarera que nos atendió es una mala educada, faltona de respeto. ( El pan lo trajo otra camarera después que yo incistiera, ya para el 2° plato) Asi que nunca más volveré a este restaurante!!!!

Nunca entenderé esos "empresarios" que invierten mucho dinero en tener un local bonito, sin embargo racanean en personal. El servicio lento, camareros con caras de ojete, la comida de calidad regulera, se nota que NINGUNO de los que trabajan en sala no tienen ninguna experiencia en hostelería, no saben tratar el cliente. Llevo más de HORA Y MEDIA para comer una ensalada y un filete con patatas cocida machacada ( por cierto, horrible). Después del entrante, los segundos tardaron más de 40min. Los puntos de la carne y del pescado ni hablemos, lamentable. Experiencia nefasta. Bueno, al menos el risotto estaba bueno. De 7 comensales, 1 ha tenido suerte.

A todos aquellos que se nieguen a cobraros en efectivo llamar a la policía o iros sin pagar. Es ilegal que se nieguen al cobro en dinero, no pueden hacerlo. Si alguna vez has querido hacer un “sinpa” pero te daba corte, este es el momento de que te inviten a comer gratis. O que te cobren como a ti te apetezca pagar.

Hemos intentado entrar comer y, a pesar de que estaba al 40% de aforo, durante 5 minutos las camareras nos han tenido esperando en la entrada sin atender. Nos hemos ido, por supuesto (no por esperar sino por su desidia).

No entiendo las buenas criticas de este lugar. Fuimos el pasado miercoles 01/10 para cenar, habia 4 o 5 mesas ocupadas, lo que se dice vacio, y aún asi el servicio fué lento y descuidado. Pedimos unos canelones Carmen, que son claramente congelados de 5a gama, como los del mercadona (pero peores), a los que aun se les veia la forma del molde en el que vienen en la caja, pero valen 10 pavos. Pedimos tambien unas albondigas al curry. Estas son mas estilo las de ikea, pero vamos, que no las ha hecho Carmen en su casa, eso esta claro, porque como buen "currito" estoy acostumbrado a comerlas de bote, y estas eran de bote. Incluian un buen puñado de arroz blanco ramplón y la salsa justa para que no estén secas, otros 10 pavardos por un plato de microondas. Finalmente pedimos Entraña de Angus. Este plato si estaba bien, el Angus no se veia por ningun sitio y la entraña era mas bien pequeña, pero venia con pimientos verdes, patatas y salsa. En resumen: Casa carmen tiene 0 de comida casera, la calidad es en general mala, vas a comer mucho mejor y mas barato en cualquier bar de barrio, donde "Paco" SI que cocina sus propias albondigas.

Un dia de familia con una buena comida, se convirtio en una comida de peliculande terror, donde debo decir que tanto la comida como el servicio del personal fue una muy mala experiencia. No recomiendo comer aqui, al menos que no les importe ser tratados de malas maneras y que la comida servida no sea agradable. No se si fue nuestra apariencia o nuestro acento el que genero desprecio de parte de los empleados de este establecimiento. Comenzamos con el servicio de una camarera, una chica que mostro desprecio en la forma de saludar y anotar las bebidas, anoto la comida de los adultos 2 menus del dia y solicitamos la carta de menu para niños. Con desprecio trajo las cartas y se ausento no esperando decirle la comida de los peques. Luego se acerca el encargado persona grata pero con poca experiencia, sin conocimientos para saber manejar una situacion complicada con su equipo de trabajo. Se le peñidenla comanda de los niños casi 15 min luego del pedido de nosotros. Lo que por logica ya el pedido no saldria junto, haciendo a dos niños de 4 y 6 años esperar mientras los adultos comienzan a comer. Por esta parte comenzamos mal pero no dimos importancia y en familia manejamos lansituacion con los peques compartiendo, haciendo la espera agradable para todos. Al llegar la comida de los peques una comanda llego correcta y la segunda hubo una confusion en el pedido, digamos que no nos entendimos. El encargado retira el pedido y se lo lleva para cambiarlo. Llega el segundo plato de nosotros y aun tengo a mi hija sin comer, la persona que trae este segundo plato no puede diferenciar cual era la carne hecha y la muy hecha. No tenia idea de la conada servida. Entre risas ironicas nos vemos las caras y cortamos las carnes para identificar cual es cual. Para nuestra sorpresa una era al punto es decir un poco cruda y la otra un poco mas hecha. Ya no vino bien la comida por segunda vez. Decidimos comerla en presentacion no me puedo quejar aparentemente estaban bien presentadas, pero las patatas estaban como piedras, como cuando las cocinas y las dejas enfriar y luego las recalientas en aceite. Incomibles. A todo esto aun no llega la comida de mi hija, mi esposa pide hablar con el encargado y un mesonero trae la hamburguesa ojo solo carne de hamburguesa y patatas..... en el menu dice "hamburguesa con patatas" no carne de hamburguesa al plato con patatas. Llamamos al gerente y le pedimos que porfavor se la coloque en un pan ya que el menu dice hamburguesa. Expliquenle a una niña de 6 años que pide hamburguesa es sin pan...... Amablemente el encargado lo hace de inmediato. Miestras terminamos de comer se le comenta al encargado y al mesonero que cae agua del techo y ellos en tono burla dicen que eso es normal alli, como ya era un dia complicado dije me lo tomare de buevo con gracia, no vale la pena ya que estan los peques, dia familiar. "Lo minimo que espere fue unas disculpas y cambiar de mesa" pero eso nunca sucedio. Para culminar el nefasto servicio y comida, de cínicos solicitamos el postre, dijimos que mal puede salir un postre. BUENO PUES SI PUEDE SALIR MAL HASTA EL POSTRE!!!!!! LOS 2 HELADOS DE LA CASA SE SIRVIERON DERRETIDOS ANTES PORQUE LA PERSONA ESTABA PREPARANDO LOS POSTRES Y SE ESTANAN DERRITIENDO. una persona logica primero prepara losnpostres complicados. Y los helados al final.... Luego traen un crema catalana que me dio pena ajena lo que me fue servido. un brownie con helado, normalmente el brownie debe calentarse y el helado se sirve sobre el mismo. ESTO NO SUCEDIO SIRVIERON BROWNIE CONGELADO NO SE PODIA PICAR CON LA CUCHARA.(Este postre lleva un complemento de 2 €) Se solicita la cuenta pidiendo que se lleven el fatal postre y que no sea cobrado. Para nuestra sorpresa cobran menu completo sin el complemento de 2€. Llamamos al encargado explicandole que el servicio fue terrible, de miedo. Y su respuesta es que solo fue nuestra mesa. Pagamos el servicio y nos retiramos, no tenian hoja de reclamacion reglamentaria. si me preguntan nunca regresare a un CASA CARMEN.

El yakisoba que me sirvieron un horror: fideos duros, cortados, apelmazados y salsa color beis agria. La cheesecake congelada y con el papel de envolver, en fin, por este precio se espera algo de calidad.

No volveré por un detalle que han tenido… He pagado como de normal 3 botellas de vidrio sin estar selladas pero solo he bebido 2. Pues como es normal me la llevé…. Pues han venido 2 empleadas detrás mía a decirme que no me podía llevármela la botella que he pagado y seguramente sería rellena del grifo. Ya mas volveré 😡🤬

Maria Perea

The food was truly awful: frozen; a disgrace. But the service was even worse; we waited at our table for over half an hour just to have our drinks taken. Once we ordered, it took another half hour for them to arrive, while we watched our drinks sit at the bar for 20 minutes and three waitresses chatted happily. I don't plan on returning and I won't recommend it to anyone. It's a shame you go there because everything else is packed, so I feel sorry for anyone who does go because there's nothing else to do.

Emilio Heredia Heredia

The food was terrible, but I must say that the service from the manager, Victoria, was very good. What a shame! The kitchen is truly awful; something as simple as calamari coming out chewy and oily, and frozen potatoes coming out hard, etc.

felix macazaga

Good morning, I'm writing to inform you that the chef in charge of the kitchen at your restaurant should receive customer service training. It's unacceptable that when the waiter placed an order specifying that the egg whites were well-fried, but the yolks were still runny, the chef did whatever he wanted. I'm someone who relies more on sight and then, of course, taste. So, I sent the order to the waiter so he could see the runny whites and ask him to please fry the eggs properly. When he brought them back, I saw and felt that they were the same eggs I had sent back. He put them back in the pan and brought them back hard, oily, and inedible. The wok had remnants of spaghetti and no teriyaki sauce. When I asked for more, they sent him a small jar of sauce for two woks. I consider myself a customer, but these actions make me reconsider. The waiter, Bryan, was very attentive and polite. The food was delicious, as usual. But the cook's detail spoils everything.

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