Ginos Vaguada

Quedamos muy satisfechos con la atención del personal, la decoración muy bonita y el ambiente familiar. La comida estupenda y bien presentada , nos encantó, recomiendo la lasaña de espinacas.

Teníamos mucho tiempo sin ir. Queríamos aprovechar el descuento de bienvenida del nuevo club by y definitivamente fue una buena opción. Los platos grandes, muy ricos … el menú de peques genial y con un buen postres con lacasitos. El mejor postre que hemos comido. Los precios muy buenos. Volveremos

La Señorita Maria, muy amable, muy simpática, el ambiente muy agradable también❤️

Estoy cenando y acabo de probar el Spritz 0,0, he pedido un segundo y lo aconsejo esta muy bueno en la boca es toda una explosión de sabores. La camarera superatenta me lo aconsejo y es todo un acierto.

Vinimos a aprovechar el menú del día y estuvo buenísimo. Excelente atención también por parte de Maite!

Tuvimos buena experiencia y buen servicio nos atendió Alex muy amable y servicial Que hoy en día se agradece Volveremos Servicio bueno

La atención en general muy bien, la comida, limpieza y orden del lugar inmejorables, pero en especial el servicio de atención de la camarera Maythe lo puedo resaltar! Volveré seguro!

Todo perfecto, servicio muy rápido y los camareros fueron muy amables y atentos, lo recomendaré y volveremos.

Comemos muchísimas veces en este restaurante, pero, hoy nos ha atendido Alex, alegre, simpático y súper, súper agradable. Pendiente de todo y de todos. Un encanto

Muy buen servicio y la cena muy buena, nos atendió Jaime un camarero super amable y agradable, pedimos 3 platos 2 de pasta (carbonara y peperoncino) y 1 pizza piamontesa, todos riquísimos el camarero nos dijo que fue Ramón quien los preparó en cocina le quedaron todos de 10

Era la primera vez que probábamos el sitio. Nos encantó. La atención de Mayte maravillosa, muy atenta con mis hijas. Muchas gracias Volveremos

Es un lugar muy agradable de estar no solo por el lugar si no por los camareros y la comida todo los camareros muy atentos un servicio rápido, amable, eficaz me ha gustado mucho venir a este ginos volveremos sin duda

No tengo ni palabras para describir la experiencia de ser atendida por José! Una persona que se preocupa por la calidad, el servicio, la comida… TODO!! La pasta carbonara está para chuparse los dedos!!! Encima hemos venido un grupo grande y ha sido capaz de atender a todos de buenísimo buen royo, con una sonrisa y todo impecable!! PARA VOLVER

Muy buen sitio, quede realmente sorprendido de la calidad de la comida y el costo de la misma. La atención de 10, es grato tener un buen sitio para comer pizzas de calidad en el barrio del Pilar. Nos atendió Alma, gracias por tu buen trabajo y dedicación a los comensales.

Espectacular el menú que cenamos en el Ginos de la Vaguada, la comida y el servicio mejor imposible.

Este Ginos está muy bien, hace tiempo que no iba y por lo que veo siguen teniendo un trato maravilloso. El local es algo pequeño pero la atención del personal es muy bueno, cordial y amigable por lo general todo el equipo te atiende muy bien. La comida estaba rica, todo a tiempo y a temperatura adecuada. Tienen menú con buena calidad relación precio.

Es siempre una buena opción cerca de casa. Las pizzas y la pasta están muy ricas. También tienen otros entrantes si prefieres otra opción.

Desde que nos atendieron la atención fue espectacular, teníamos dudas de cómo funcionaba el menú y la chica nos lo explicó a la perfección y con toda la paciencia del mundo. Por lo que se se llama María y de verdad que hace tiempo que no recibía una atención así de buena por parte de ella y sus compañeras. Sitio y ambiente muy recomendado, volvería las veces 😊

Esta bomba que se ve en la foto es la calzone Napolitana, impresiona tanto por su tamaño como por lo rica que está. Ha causado tal intriga entre los comensales que hasta se nos han acercado para preguntar por el nombre del plato. Todo un éxito. Por otro lado, nos atendió Maite y fue muy agradable en todo momento. ¡Volveremos!

Todo buenísimo, la comida nos han comentado que la ha echo Ramón, muy rico todo y lo han traído súper rápido. Nos ha atendido Jaime, un encanto, nos ha atendido genial.

Estuve cenando con mi amiga y nos encontramos con una camarera excelente llamada María. Nos hizo la mejor recomendación y pudimos degustar una comida increíble. Gracias a anita y ramón por sus platillos

Un restaurante muy bonito con una decoración preciosa pedimos unas pizzas buenísimas las dos bien echas y de postre un coulant calentito el personal amable pero puede mejorar en atención al cliente

Fuimos de cena de aniversario y la pasamos muy bien ❤️ el servicio fue muy rápido, amables y tenían todo preparado. Nuestros platos favoritos fueron la pasta Sacchetti Di Pera (toque dulce con la pera que está muy sabroso) y el postre Cioccolatissimo 😍(divina la combinación y el bizcocho estaba perfecto). Los espaguetis alla carbonara estaban sabrosos también, solo que los sacchettis son un sabor diferente y si te gusta la comida salada con un toque dulce, te va a encantar ✨ El Dolce Della Nonna es delicioso también, es una torrija con helado de pistacho, solo que el sirope de caramelo domina entre los sabores y por eso preferí el de chocolate, pero estos son gustos y de verdad vale la pena probarlo 🫶🏼

Mi ginos preferido de Madrid, aunque antes la carbonara era muy rica, siento que han cambiado el chef o algo han cambiado en la receta. Igual sigo yendo, me gustan sus pizzas y bebidas. El lugar es muy tranquilo y la atención es buena.

Muy buena la comida y la atención de parte Gerardo el cocinero y Jaime, y Enrique muy buena recomendación.

Maite nos ha atendido fenomenal. Venimos todas las semanas y se acuerda de todo lo que solemos pedir. Trata a nuestros peques con mucho cariño, es rápida y siempre atiende todo lo que necesitamos con una sonrisa. Sin duda, una gran profesional que nos anima a volver cada semana.

Me atendió María, no llevaba mucha idea de que pedir pues estaba completamente desubicado en ese momento. Le pedí amablemente que me asesorara para pedir platos buenos del menú del día y sin duda una locura, eligió muy bien y todo muy rico. Repetiría sin duda 10/10

Maite ha sido una camarera ejemplar, muy amable y atenta. La comida estaba buenísima, en especial la mousse de chocolate con fresas y nata.

Todo fue muy bien, estuvo muy rica la comida, y sobre todo lo que más me gustó fue la atención de la camarera Maite, nos atendió súper bien y de manera linda explicándonos todo.

El trato tanto de Jaime, el camarero que nos sirvió, como de la persona que nos atendió al principio fue maravilloso. Las 🍕, que nos dijeron que los hizo Jacqueline, ¡estaban justo en su punto! No tenemos fotos porque nos comimos todo enseguida!

Restaurante italiano agradable. Buena comida, en especial la pasta a la carbonara que está bien lograda. Fuimos atendidos (grupo de 3) con mucha amabilidad por parte de Maite, la camarera, y no tuvimos que esperar para sentarnos.

Comí un menú por 16,45€ incluyendo berenjena con carne boloñesa y queso, es de pequeño tamaño pero perfecto si luego te vas a tomar un pizza como así hice. La pizza de masa fina me pareció muy rica. El postre fresas con nata, estaban algo ácidas ya que ahora en octubre estamos fuera de temporada. Muy buena atención por parte de María.

Tuvimos una cena excelente, todo estuvo realmente delicioso. Probamos el fettuccine pirata y los girasoli di langosta, ambos platos espectaculares, llenos de sabor y perfectamente preparados. Queremos destacar especialmente la atención del camarero Alex, que en todo momento fue muy atento y estuvo pendiente de que no nos faltara nada. Su profesionalidad y cercanía hicieron que la experiencia fuera aún mejor. Sin duda, su atención convirtió la cena en un 10. Un gran punto a favor para el local. ¡Totalmente recomendable!

Hacia tiempo que no íbamos porque las últimas veces que fuimos no nos gustó. Tengo que reconocer que esta vez estuvo bien con nuevos platos muy buenos.

¡¡Está todo buenísimo!! La ensalada cesar está muy buena, pero me ha sorprendido que el filete de pollo lo hacen a la pancha y lo sirven entero. "prefiero la del vips". La pizza muy buena y la pasta también. Y lo que es sagrado "para mi" el tiramisú, es exquisito.

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Ginos es una franquicia que ofrece comida italiana🇮🇹🍝🤌Y cuenta con alrededor de 30 restaurantes en todo Madrid 🏙️ El local de la vaguada y bastante amplio y bien decorado 😃 Pedimos: - Panne della casa🍕. Está bien, es simplemente masa de pizza con algo de romero🪴. Se le puede añadir aceite picante al gusto que se encuentra en todas las mesas 👌 - Spaghetti 🍝 peperoncino al gamberett 🍤. Está muy bien de sabor, no pica en exceso👏. Considero que la cantidad de gambas🍤 del plato es correcto👍. La pasta está más bien durita (supongo que esto es cuestión de gustos). - Pizza 🍕Napoletana 5 Formaggi🧀. Estaba buena 😊 📱Recomiendo descargarse la app porque suele haber ofertas 💰Precio💰17€/persona

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Estuvimos comiendo algo rápido y la verdad que bien. Elegimos para compartir unas ricas verduras al horno y provolone con pan de ajo (plato que seguro que repetiremos), pizza 5 quesos y un brioche con helado para refrescar. A pesar del jaleo que había, el servicio fue rápido y bueno.

La comida estaba bien y el personal fue muy amable. Las patatas con salmón estaban muy buenas y en general el sabor de todos los platos fue bueno y tenía buena calidad. Eso sí, teníamos el ginos como comida más “low cost” y estos 4 platos y 3 bebidas salieron por 65€. Han subido bastante los precios, como todo supongo. En general bien.

En la feria del Centro Comercial la Vaguada escogimos el restaurante Ginos sin saber que había una promoción que dura desde los domingos a los jueves. Total que comimos unas estupendas pizzas por un estupendo precio. La atención de Paola y María fue impecable volveremos

Es un Gino´s, cuando vas a uno de sus locales ya sabes lo que esperar, mas o menos. Fuimos a comer en sábado y el local estaba hasta arriba, pero enseguida nos dieron una mesa. Pedimos espaguetis carbonara, ravioli verde y tagliatelle con marisco. Todo estaba bastante bueno, con unas raciones que tengo la sensación de algo más grandes que en otros locales. La camarera que no es tocó, muy amable y agradable en el trato, lo cual es de agradecer.

Quería dar las gracias a la camarera Génesis porque ibamos un poco justas de tiempo y nos ha sacado la comida super rápido. Ha sido muy amable y muy atenta.

La comida estaba bastante rica, el local un poco pequeño y las mesas se sienten muy juntas una de otras. La atención fue lenta, pero aceptable. En esta ocasión la verdad la comida estaba muy rica! Lo más rico de todo el tiramisu.

En Ginos La Vaguada la comida es realmente buena y el ambiente es agradable, aunque el servicio tarda un poco en atender. A pesar de la espera, la calidad de los platos y la variedad del menú hacen que valga la pena la visita. Es un lugar ideal para compartir una buena comida en familia o con amigos, siempre y cuando se tenga un poco de paciencia con la atención.

La comida está muy buena, pero los precios actuales son un poco caros para ser una franquicia. En este de la vaguada suele haber mucha gente y a veces tardan un poco en servir.

Un solo camarero sirviendo comidas en dos salones y un exterior, muy amable él por cierto. Veinte minutos para pagar. No preguntaron si deseábamos postre o café. Los toilette regular. La comida buena y de sabor, bien presentado. No cantidad excesiva, suficiente. Las botellas de agua un robo. La carta no explícita los alérgenos, hay que mirar un QR.

La comida muy rica, aunque me trajeron algo pronto el segundo plato. Pero la atención de los trabajadores fue genial y en especial Omi que nos aconsejó y estuvo atenta todo el servicio.

Muy bueno todo, aunque la rapidez en el servicio podría ser mucho mejor por favor 🙏. Tuvimos que esperar más de 35 minutos para comer y no estaba el restaurante a tope. Siempre acostumbro a pedir a domicilio y cuando decido ir al restaurante pues la experiencia de tener que esperar tanto por las bebidas y por la comida no me ha gustado. Se que en los días festivos hay mucho estrés y trabajo, pero también se podría tener un algo más de persona y no solo 2 personas que se notaba que estaban a tope y agradezco mucho el esfuerzo que hacían por atender a todos, pero no todo depende de ellos. La cocina estaba muy lenta y he notado que los platos salían muy lentos. Muchísimas gracias por el excelente

El servicio al recibirnos fue amable y agradable. Nos atendieron rápido, pero se “olvidaron” de nosotros a la hora de querer pedir el postre, de hecho cuando por fin lo pudimos pedir también pedimos la cuenta para no esperar más. Al margen de esto, como he dicho, el personal muy agradable. En cuanto a la comida tampoco es que tuviera elevadas expectativas, pero confiaba que las pizzas fueran fáciles de cortar con el cuchillo y que no se convirtiera en toda una “lucha”. No sé si es que los cuchillos no cortan a propósito o qué la masa estaba más dura de lo esperado. En resumen: servicio bien, comida regulinchi.

Como es de esperar en un restaurante del grupo Vips: no aciertan a traer la comida pedida. La comida estaba buena, aunque la calidad no es para tirar cohetes (los precios sí). Me parece mal que haya que pedir el queso rallado para la pasta, cuando deberían traerlo por defecto, o al menos preguntar. En fin, porque me tocaba ir…

La comida buena, la atención bien , lo peor solo hay un baño que comparte con el Vips de al lado con lo que conlleva: espera, papeles por el suelo... Si tiene doble uso, uno para dos, necesita doble limpieza. Está vez hemos ido a merendar, hemos pedido la Piadona tartufata y la Góndola di pistaccio. Muy buenas las dos, además con la oferta 2x1 nos ha salido genial.

El servicio muy bien. El chico que nos atendió fue muy agradable. El problema es la comida y el precio. La limonada es horrible y los entrantes también. Las puzzas no están mal y la pasta también pero claro, calidad precio, bo es suficiente.

Personal amable. La comida le falta algo de sabor. Las pizzas están bien, pero podrían poner lonchas de jamón y no trocitos. A mejorar la ensalada cesar es muy pobre en ingredientes, muy mejorable ya que solo lleva lechuga salsa y pollo. Los postres están buenos, pero el precio algo elevado.

Las últimas veces que he venido han tardado demasiado en atender. Esta última vez casi no había gente y tardaron 20 minutos en atenderme. Pésimo servicio.

Fui a comer ayer por la tarde con mucha ilusión, pero no volvería, la comida no tenía el mismo sabor ni la preparación de siempre, he ido a otros Ginos con un sabor excelente, por lo cual mi familia y yo teníamos este sabor sabor en nuestras mentes y nada que ver salimos desilusionados todos!

Entramos a las 14,20., pedimos,.... A las 4 menos 10.. nos sirven los tres platos que pedimos... Son las 16,28.... Estamos esperando los postres .. hay 3 mesas. Solo . Ve sin mucho hambre y tiempo... A lo mejor para la merienda se sirven algo.

La comida, el sitio y el servicio genial. Pero nos hemos sentado a las 15:30h Nos han servido la comida a las 16:25h. Entiendo que es un domingo, pero hay personal de sobra y es una desorganización generalizada. En otras mesas hemos visto cómo han tardado media hora incluso y servir al menos la bebida, un repartidor con un pedido en el mostrador desde hacía una hora y no se entregaba. Son cosas que te hacen no volver, pero deberían tomar nota porque no me planteo volver, sinceramente, sea de donde sea porque me ha pasado en varios Ginos ya.

Las dos veces que he venido tuve que esperar mucho tiempo para ser atendida. En la última, tuve el doble azar de llegar en el cambio de turnos, entonces habia muchas mesas vacias, sucias, mientras se formaba una cola. He esperado casi 30min para tener una mesa. La comida es muy buena y el señor que nos atendió fue muy atencioso, pero es una lástima que el equipo en general esté tan mal preparado. Por las imagenes que comparto pueden tener una idea de como funciona: basicamente perden dinero y clientes.

Los camareros que me han atendido dos chicas con el pelo teñido, caoba, bastante ganas de irse súper desordenado, rozando la mala educación. Deberían de aprender a cómo se tratan a los clientes. Pedir pan con ajo y te vas sin probarlo te lo traen cuando ya has acabado en fin… y el baño sucio. Sobre todo que camareras… deberían de darlas un curso de amabilidad y educación.

Trato inaceptable solo por llevar mascota, ni en la terraza de fuera (foto) tampoco nos han dejado sentarnos y con muy malas formas, diciéndonos que nos fuésemos a otro cualquiera de al lado. Desde luego que tampoco volveré aunque no traiga a mi perro

La comida tiene buena pinta, pero luego te llevas un palo no nos a gustado nada y para mas henrry en el tiket tubieron la cara de poner "de tapa unas aceitunas verdes" una decepciòn😓😓😩

Los espaguetis carbonara con trufa estaban secos, los macarrones carbonara ibérico duros, los dos platos se fueron a la basura sin poder comerlos. La pizza no tenía el extra de queso. Los camareros vinieron a llevarse los platos y recoger la mesa cuando aún estábamos comiendo. No vuelvo ,76€ tirados a la basura y nos tuvimos que ir a comer a otro sitio.

Ayer tenían en la app un 2x1, y se ve que la planificación brilla por si ausencia... mesas vacías y media hora de espera...una señora ya hasta dando boces...nos sientan...y uno de los platos sale con 20 minutos de diferencia, cuando ya habíamos acabado los demás...pero es que salió dos veces frío, un pan de ajo de esos frío, se lo llevan y lo traen de haberlo metido al microondas...frío y blando vaya... pero es que a la hora de pagar ya haciéndoles solicitado que retiraran el plato frío que no habíamos consumido...nos intentan convencer de que aplican un 2x1 y el otro 2x1 nos quitan el importe del cuarto plato... les costo entender que en este caso no tenía sentido porque no nos estaban aplicando ningún descuento (cuanto daño ha hecho la logse la virgen...)... finalmente termino ofreciendo la encargada la opción de irnos sin pagar... le dijimos que quitara un plato y pagábamos... espero que ginos españa o quien sea les de un toque...si hay una oferta tendrían que proveer que van a recibir mas clientes...

30 minutos esperando, nos pusieron en una mesa arriba teniendo silleta de bebé. Dijeron que nos iban a ayudar a subirla y se quedaron mirando. Pizza sin sabor, prefiero una del supermercado, no volveremos a ir.

No recomiendo comer milanesa, ya que me vino con el hueco poche frío por no decir helado, y para colmo le pregunto al camarero si es así el plato y me dice que lo pregunta, cosa que dudo y me dice que sí que sale frío… al pedir la cuenta y pagar le pregunté a lo que debía de ser una encargada y me dijo que no debería… me parece muy poco considerado y de un servicio pésimo, en qué sitio se sirven los huecos poche fríos si la gracia es que esté caliente “templado” te lo permito para que la llena de deshaga

Servicio-10 Comida pésima. Una carbonara tradicional con crema de leche! [He pedido la tradiconal] y me dicen es que tenemos varias versiones. Pues no puedo porque soy intolerante y su respuesta es bueno. Una linguine a la Vongole cara y no esta nada buena. No lo recomiendo. Pésimo todo

El servicio nefasto. Nos atendieron 5 camareros distintos, a cual peor. Íbamos con un niño alérgico a los frutos secos y a las trazas, y nos miraron con cara de haba cuando preguntamos si la pizza del menú infantil había estado en contacto con alguna salsa o algo porque le empezó a picar mucho la lengua al niño. Pedimos a cambio otro plato de pasta. Obviamente no tuvieron ni el detalle de no cobrarnos la pizza, que se quedó ahí sin tocar. Tampoco tuvieron el detalle de incluirnos uno de los refrescos de los adultos dentro del menú infantil del que no se pidió ni bebida ni postre alguno, pero bien que lo cobraron. La comida además bastante mala, las pizzas poco hechas todas, las pastas sosas, pero de verdad que eso es lo de menos. El servicio fatal. Pedimos que retiraran los champiñones de un plato que tuvimos que reclamar tres veces y, cuando por fin vino, ahí estaba bien llenito de champiñones. En la hora y media que estuvimos allí se rompieron vasos, un bote de vinagre que se quedó oliendo todo el restaurante durante mucho rato, e incluso algún plato (no en nuestra mesa, pero se oía el estruendo). Estarán muy estresados, pero la formación nula desde luego. Por nuestra parte, Ginos ha perdido 4 clientes para siempre me temo. Una pena. Ah, y como colofón, la limpieza de los baños inexistente. Los baños más asquerosos que he visto en años con mucha diferencia, y un olor nauseabundo.

Un auténtico desastre. Llegamos a las dos y media y terminamos de comer casi a las seis porque se les olvidó traer la comida de uno de los comensales y cuando le sirvieron el pollo estaba crudo. Los camareros muy poco profesionales, lentos, llegando incluso a pasar de nosotros cuando les explicamos que ya habíamos acabado todos y seguían sin traer la.comida que faltaba. Para pedir el postre tuvimos que esperar más de media hora. La comida de un celíaco la trajeron mal y tuvimos que devolverla. Me.ha parecido increíble semejante descontrol

Horrible experiencia. No recomiendo este sitio. Estuve esperando una simple pizza más de una hora. Vine a comer con mi pareja y comí sola porque la suya tardó aún más. El sabor de la pizza NO RECOMENDABLE. El servicio PÉSIMO. Los camareros NINGUNO sirve para estar de cara al público. La bebida tardó más de media hora en llegar. Estuve a punto de levantarme e irme y es lo que debería haber hecho. NO HE PROBADO PIZZA MAS MALA EN MI VIDA.

Pues segunda vez que voy y segunda vez que me voy sin comer porque no son capaces de darnos una mesa despues de mas de 30 min. La sala estaba medio vacía, pero dejan el resto de mesas sucias. Falta de personal no es, porque luego vi a varios sentados y hablando entre ellos sin hacer nada, eran suficientes para poder llevar el servicio. A parte de las reseñas recomiendo poner hojas de reclamaciones, porque no es ni medio normal lo de este Ginos.

Pésimo servicio. Estuvimos muchísimo tiempo esperando para que nos dieran mesa y no porque no hubiese mesas libres, había bastantes, ya que era tarde, pero no nos hacían ni caso, pasaban unos, pasaban otros y nada y así a todas las personas que durante todo el tiempo que estuvimos allí acudían. Aparte del frio que hacia, a la zona donde estábamos, daba la sensación que no existíamos, la mesa de al lado se tuvo que levantar para pedir que les trajesen el postre y otra exactamente igual para la cuenta. No volveremos más. Es la segunda vez que nos pasa y no es normal ya que acudimos habitualmente a Ginos y lo de aquí es tremendo. Poca profesionalidad y una desorganización tremenda

Es increíble que aunque reserve con mi familia para el sabado por la tarde, nos hagan esperar mesa y no nos atiendan en 1 hora. Cada dia es peor la atención en éste Ginos y NO LO RECOMIENDO

Teníamos una reserva confirmada para una cena de empresa en este restaurante a las 21:30 para 6 personas. Al llegar, nos hicieron esperar más de 15 minutos en la puerta, sin ofrecernos explicaciones ni una atención adecuada. Tras insistir varias veces para que nos atendieran, finalmente nos informaron de que no tenían mesa para nosotros, a pesar de tener la reserva hecha y confirmada. La situación fue muy incómoda y poco profesional, especialmente tratándose de una cena de empresa organizada con antelación. Como consecuencia, tuvimos que buscar otro restaurante a última hora, lo que no es nada fácil en estas fechas. Acabamos cenando en La Tagliatella, donde la atención fue excelente, rápida y profesional. Nada que ver con la experiencia vivida en Ginos Vaguada. Una experiencia muy decepcionante. Falta total de organización y de respeto hacia el cliente. No volveremos.

Más de dos horas para comer, mil llamadas a las camareras que no atienden, baño sucio y sin papel, mesas muy juntas y sin espacio para pasar. Un desastre !!! Comida, normalita, y ya la tuve que decir a una camarera, o me traes la cuen que la he pedido 4 veces, o me voy sin pagar!!! Respondona me salió, a mi? A mi no! La contesté, a ti, a ella a él , a esa otra…. Un desastre. No vuelvo !!!

Pagué 50€ por un entrante, dos principales y dos jarras de cerveza (pedimos DOBLES, siendo pesados porque veíamos que la camarera nos estaba entendiendo jarras, en fin, trajo jarras). Solo el entrante, fueron 16€. Como una imagen vale más que mil palabras, dejo las mías a continuación. No volveré al Ginos, la relación calidad-precio es pésima.

Lamentablemente, nuestra experiencia en este restaurante fue bastante decepcionante. Desde el principio tuvimos que esperar afuera durante más de 20 minutos para que nos asignaran una mesa, a pesar de tener una reserva. Nadie salió a informarnos ni se disculpó por la espera. Cuando por fin nos sentamos, hicimos nuestro pedido rápidamente. Sin embargo, los platos principales tardaron más de 45 minutos en llegar, lo cual nos pareció excesivo. Para colmo, uno de los entrantes que habíamos pedido nos informaron que no estaba disponible… ¡15 minutos después de haberlo pedido! Esa falta de coordinación fue muy frustrante. Además, las bebidas llegaron calientes. Pedimos refrescos y cerveza, y todos estaban a temperatura ambiente o incluso tibios. Esperábamos bebidas frías, como es normal, pero claramente no estaban bien refrigeradas. Pedimos hielo para compensarlo, pero también tardaron bastante en traerlo. El servicio en general fue lento y poco atento. Tuvimos que pedir varias veces cosas básicas como servilletas o agua. La calidad de la comida no compensó la mala experiencia. No creemos que volvamos, al menos no hasta que mejoren significativamente su servicio y la atención al cliente.

Decepcionante! Media hora esperando que nos asignen una mesa. Las personas que atienden no se organizan en nada, mesas sucias y otras que están vacías, sin embargo, se forma una fila que no lo entiendo.

Buenas, como siempre club By Ginos vaguada una vergüenza!!! El trato siempre mejorable pero la atención de entrada una vergüenza!!! Nicol, encargada del restaurante el día 26 a las 14:00 la chica de la entrada que no pondré el nombre, ustedes sabrán!!! Por lo menos cuando contraten!! Háganlo con gente educada!! Nos haces esperar una cola enorme y cuando llegamos a nuestro turno!! Ooooh casualidad no hay sitio!! Bueno pues llegado ese momento deberás admitir la queja sin más sin recriminar y poniendo cara a los clientes oooooooole 🤣🤣🤣🤣🤣 Bravo ginos vaguada 🤣🤣🤣

Nose quien lleva el tema de contratación pero lógicamente no hace bien su trabajo, hora punta solamente 2 personas para todo el local, las chicas he de recalcar que fueron muy amables pero no merecen estar solas en diciembre un mes con muchísimo público y carga laboral, eso solo tiene un nombre que si lo pongo la reseña no la publican (desgaste total para sus trabajadores)

El domingo 15 de febrero fui con mi pareja a comer al Ginos del centro comercial la Vaguada. A pesar de que estuvimos mirando varios restaurantes, nos decantamos por Ginos. El tiempo de espera para darnos una mesa, fue de unos 15 minutos, una vez que nos sentaron, nos atendieron rápido y enseguida nos trajeron la bebida, pero ojo sin ningún aperitivo, ya que a las otras mesas si les pusieron aceitunas, por lo que intentamos encontrar un camarero pero no pasaba nadie....a los 15 minutos nos traen el entrante todo genial, muy rico, pero para traernos el segundo plato , tardaron más de 45 minutos, mientras otras mesas que habían llegado después, ya estaban comiendo... Nos quejamos dos veces y decían que aún estaban preparando el plato.... Eran dos platos de macarrones , no es para tardar tanto........después ya cuando nos lo trajeron se nos había cerrado el estómago, igualmente lo comimos y encima la comida estaba sosa y sin sabor.... Un servicio desastroso y encima fueron casi 64 euros, para que te atiendan mal, te sirvan después de 1hora y encima la comida sosa. No vuelvo a ir más, los camareros deberían estar pendiente de los clientes.

Pésima experiencia. Hicimos fila para entrar estando mesas vacías en el lugar. Nos pasaron a la mesa y esperamos más de 30 minutos para ser atendidas. Pasó una camarera a la que le dijimos si podían por favor tomarnos la orden y no volvió. Al final 45 minutos de espera para nada.

Nefasto desde principio a fin. Lo único bueno, fue la tabla de embutido de resto, trato de personal, comida, horrible. Los platos llegan con una diferencia abismal de tiempo tanto que unos que ya han terminado de comer mientras otros miran hacia los lados. Éramos 11 personas y cinco tuvimos que esperar más de veinte minutos a que salieran unas simples pizzas. No había comunicación alguna por parte de los camareros hacia nosotros ni por el tiempo de espera, ni por absolutamente nada. Una pizza volcán que recomiendan me pareció lo peor sin lugar a dudas de toda la carta. Nata rebajada en la salsa que hasta la del Mercadona o cualquier supermercado está mejor hecha. Trufas por ningún lado, sabor a agua y encima cruda. La devolví entera diciéndoles lo que ocurría y me la cobraron a pesar de todo. Las camareras con mala cara todo el rato. No volvería ni en broma.

Es un despropósito, sin recepcionista, sin control alguno en las reservas ni en los pedidos amoxicilina, el personal de sala mas perdido que un pulpo en un garaje, un caos de servicio necesitan con urgencia personal en sale y responsables que ejerzan de ello y no sólo cobren el plus de jefe pero después ni sean capaces de mirar a la puerta ni afrontar las consecuencias dejando a sus camareros totalmente vendidos ante el cabreo, mas que comprensible, de los clientes. Mucha reforma pero un servicio digno dr un McDonald's, pero sin los precios.

Hemos estado esperando en la puerta para que nos dieran una mesa 5 mint y no venían a decirnos dónde sentarnos… al final nos hemos sentado en una mesa y Maite la camarera nos ha hecho el vacío durante otros 5 mint, he ido a decirle si nos podía atender me ha dicho sí pero en ningún momento ha venido a tomarnos nota… finalmente hemos acabado yéndonos. Esta chica es muy lenta… cambiar al personal que hay mucha gente válida en el paro.

Actualizo comentario para responder al comentario del owner: Si debéis seguir mejorando. Fuimos a cenar y pedimos la orden y hasta aquí todo bien. La nefasta atención y experiencia viene a continuación. Nos traen una de las órdenes (ensalada de salmón) y vemos que falta berenjena en el plato. Lo notificamos a un empleado, devuelven el plato a cocina y luego vuelven para indicarnos que es que no hay berenjena. ¿Sacáis órdenes erróneas e incompletas sabiéndolo? ¿Intentasteis colarnos el plato?. Muy desagradable la situación y sin una disculpa dada. Pedimos también un pan con ajo y nunca salió ni nos lo sirvieron. De nuevo, ni una explicación ni una disculpa. La atención pésima y la calidad de la comida sin más. Muy bonito el local pero hasta ahí, porque la comida y servicio es de 1 estrella. No volveremos. Gracias y éxito.

Tengo que cambiar mi reseña. No puede ser que no tengáis contratada a más personas. Sólo hay una persona para todas las mesas con lo que es un caos absoluto. Mesas sucias, espera para sentarnos, espera para que nos hagan el pedido... Y luego las meriendas, eran maravillosas pero han encogido cosa mala. De verdad contratáis a un par de personas más y daríais muchísima mejor impresión.

Fui a una merienda nada complicado pedimos dos merienndas iguales y ya... pero la espera fue excesiva no era un plato principal que tuviese una elaboración que justifique la demora... La verdad bastante mala impresión los meseros tenían un jaleo a pesar que eran las 17 de la tarde y no habia tanta gente para pedir dos meseros diferentes para servir otra y para sentarnos otra una falta de coordinación total... Una de las meriendas llego fría fria fria cuando son platos que se supone que son calientes y el otro plato exactamente igual llego a los 5 min porque ni eso fueron capaces de hacerlo bien mientras una comia la otra miraba y repito eran dos meriendas iguales. La espera fue excesiva muchos meseros con pocos clientes pero nada eficientes Esta claro que les falta un responsable porque parecian pollos sin cabezas que hacian pero realmente no hacian

Hemos llegado a las 4 de la tarde con mucha hambre porque no habíamos podido comer y entramos en Ginos la vaguada, había muchos sitios libres y aun así tuvimos que esperar largo rato para sentarnos, tampoco había cola, solo una pareja antes que nosotras. Nos sentamos y al poco pedimos 2 vasos de agua (del grifo) que no nos trajeron nunca, también pedimos la comida y después de unos 50 y pico minutos nos levantamos y nos fuimos porque nisiquiera habíamos podido beber agua. Una vergüenza porque de verdad que no había tanta gente, y eran las 5 de la tarde. Fatal

He tenido varios problemas con glovo en este ginos. Los camareros siempre le echan la culpa a glovo y viceversa. En dos ocasiones me cancelaron el pedido después de 1h 30 de espera. Para colmo, la última vez que fuimos, la comida dejaba mucho que desear, se nota que estaba hecho rápido y mal. Una pena, ginos siempre ha sido un fijo. Por no hablar de la compensación que te dan, que es ridícula

Atención nefasta, empleados malhumorados, tardan muchísimo en atender, cuando te atienden de muy mala manera, la semana pasada he ido con mi familia y esperamos 15 min para ingresar, se reían entre empleados para ver quien nos atendía, parecía una burla hacia el cliente. Acabamos de ir para merendar con amigos y lo mismo, nos hemos ido porque no nos atendían y cuando hemos querido realizar una consulta de muy malas maneras no dijeron que esperáramos fuera. No volveré, la encargada de dicho local, igual que el resto de empleados. Actualización de esta misma reseña, hemos ido hoy nuevamente a las 17:00 nos pasan a la mesa 17:20 para 17:45 seguíamos sin ser atendidos dos únicos meseros para atender y 6 por detrás sin hacer nada, nefasto nos hemos ido sin ser atendidos básicamente. Daré excelentes reseñas a las personas cuando me pregunten.

MAL TODO!!! Como es posible que tarden tanto en traer los pedidos si tienen tantos camareros. Los platos salen tardísimo desde que pides hasta que llegan, con lo que llega todo frío, pides algo extra y los camareros se olvidan, pedimos tres veces un café y al final no llegó. Uno de los platos llevaba un huevo y pedi claramente que estuviera muy cuajado, lo trajeron crudo, por lo que no lo comí, pero es que la pizza estaba totalmente fría. El PEOR Ginos en el que hemos estado, ni lo recomiendo ni volvere.