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Hemu Sushi
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Madrid

Hemu Sushi

★★★★ 4.2 · 0 reseñas

En Hemu Sushi, te invitamos a descubrir una experiencia culinaria japonesa auténtica y creativa en el corazón de Madrid. Sumérgete en un ambiente elegante y acogedor, donde los sabores clásicos del sushi se fusionan con innovadoras propuestas que te sorprenderán. Déjate llevar po...

Hemu Sushi

Sushi · Madrid

4.2 · 4,142 ressenyes Google

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www.hemusushi.com
TripAdvisor 3.3 (17) Uber Eats 4.4 (3,000)

Sobre Hemu Sushi

En Hemu Sushi, te invitamos a descubrir una experiencia culinaria japonesa auténtica y creativa en el corazón de Madrid. Sumérgete en un ambiente elegante y acogedor, donde los sabores clásicos del sushi se fusionan con innovadoras propuestas que te sorprenderán. Déjate llevar por nuestros rolls ela...

En Hemu Sushi, te invitamos a descubrir una experiencia culinaria japonesa auténtica y creativa en el corazón de Madrid. Sumérgete en un ambiente elegante y acogedor, donde los sabores clásicos del sushi se fusionan con innovadoras propuestas que te sorprenderán. Déjate llevar por nuestros rolls elaborados con ingredientes frescos y de la mejor calidad, acompañados de deliciosos platillos japoneses que te transportarán directamente a Japón.

Què diuen els clients de Hemu Sushi

Hemu Sushi es popular por su buena relación calidad-precio, especialmente el menú "all you can eat". Los clientes destacan la rapidez del servicio y la amabilidad del personal, aunque algunos mencionan inconsistencias en la calidad del sushi y la actitud de algunos camareros.

Plats populars

sushi (14) sashimi (4) roasted duck rolls katsu tonkotsu

Ideal per a

Informal

Tip: Aprovecha el menú "all you can eat" para probar una variedad de platos a un precio razonable. Reserva con la app The Fork para obtener descuentos.

Services

📶 WiFi 🅿️ Parking 🚗 Delivery Accessible 🍽️ Déjeuner 🌙 Dîner 🥗 Vegetarian 🌱 Vegan Coffee
🎯 Casual 🛋️ Cozy 🤫 Quiet Trendy 👨‍👩‍👧 Family 👥 Groups

Què veure a prop

Antigua sede de La Tribuna
A 24m

Antigua sede de La Tribuna

edificio

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Hotel Senator Gran Vía
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Oratorio del Caballero de Gracia
Patrimoni
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Centro de documentación del Consejo de la Juventud de España (CJE)
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Biblioteca del Decanato de Madrid - Sala CA
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Edificio Telefónica
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Dades de Wikidata

Explora els voltants de Hemu Sushi

Hemu Sushi es troba a Madrid, envoltat de llocs d'interès cultural i històric. Aquests són alguns dels punts més destacats als voltants.

Patrimoni Històric

  • Oratorio del Caballero de Gracia (A 83m) — oratorio ubicado en Madrid, España bien de interés cultural

Edificis Religiosos

  • iglesia de San Luis Obispo (A 114m) — edificio desaparecido de Madrid

Altres Llocs d'Interès

  • Antigua sede de La Tribuna (A 24m) — edificio en Madrid
  • Hotel Senator Gran Vía (A 77m) — edificio en Madrid
  • Centro de documentación del Consejo de la Juventud de España (CJE) (A 97m) — biblioteca en España
  • Biblioteca del Decanato de Madrid - Sala CA (A 100m) — biblioteca en España
  • Edificio Telefónica (A 106m) — edificio en Madrid
  • Hotel Gran Vía (A 107m) — edificio en Madrid
  • Gran Vía 15 (A 120m) — edificio en Madrid
  • Viviendas y oficinas para D. Jesús Murga (A 123m) — edificio en Madrid

Dades de Wikidata

Preguntes freqüents sobre Hemu Sushi

Hemu Sushi es troba a C. de los Jardines, 3, Centro, 28013 Madrid, Spain, Madrid.
A prop de Hemu Sushi es troben llocs d'interès com Antigua sede de La Tribuna, Hotel Senator Gran Vía, Oratorio del Caballero de Gracia, Centro de documentación del Consejo de la Juventud de España (CJE).
Hemu Sushi ofereix cuina sushi.
Hemu Sushi té horari d'atenció. Consulta el perfil per horaris actualitzats.
Hemu Sushi ofereix els serveis següents: menjar al local, per emportar, lliurament.
Els plats més recomanats a Hemu Sushi segons les opinions dels clients són: sushi, sashimi, roasted duck, rolls, katsu.
Hemu Sushi és ideal per a informal.
Hemu Sushi es popular por su buena relación calidad-precio, especialmente el menú "all you can eat". Los clientes destacan la rapidez del servicio y la amabilidad del personal, aunque algunos mencionan inconsistencias en la calidad del sushi y la actitud de algunos camareros.
Aprovecha el menú "all you can eat" para probar una variedad de platos a un precio razonable. Reserva con la app The Fork para obtener descuentos.
4,142
Ressenyes

Opinions de Hemu Sushi Madrid

4.2
4,142
5★
60%
4★
20%
3★
8%
2★
4%
1★
9%
C
Capitán Trotamundos

Es de esos sitios escondidos que cuando lo descubres, te quedas sorprendido. La comida es buena, tienes que venir con la mente abierta y pedir cosas que jamás en tu vida de castellano hubieras soñado. El trato es muy amable y te explica como funciona lo del pedido por tablet, es gracioso y resulta curioso. La limpieza está correcta y todo en su lugar. Lo que más me gusta es la penalización de 2 euros por no comerte el plato, es un buffet libre de come y sal rodando del local, así que me parece correcto para los glotones. Precio correcto para todo lo que puedes comer.

A
Alexandra Rodriguez Vazquez

Muy buen buffet de sushi. Gran variedad de piezas, todo fresco y bien preparado, con reposición constante. El sushi está sabroso, el arroz en su punto y hay muchas opciones tanto clásicas como más elaboradas. El local es amplio y limpio, y el servicio es rápido y atento. Excelente relación calidad-precio. Ideal para ir con amigos o familia y salir más que satisfecho.

S
Selma Fernández Díaz

Es el mítico buffet con pantallitas, las bebidas super baratas a 1€ incluso los refrescos. Habia muchas cosas que no estaban dentro del buffet pero es normal y se podían pedir aparte. Para ser Madrid el precio es bastante económico ya que fuimos el domingo a comer y pagamos 21€ de menú cuando en el resto que mire eran más caros, unos 7€ más. La comida exquisita y el camarero Cristián muy agradable, los demás también eran agradables pero no nos atendieron mucho rato.

P
Pablo Vlogs 24

La gente que ha criticado este Restaurante… o se creen chicote o que son chefs mundiales… cada uno a su rollo. Acabo de cenar hoy mismo en este buffet en pleno centro de Madrid y me he llevado muy muy buen sabor de boca, la comida estaba muy muy buena, y se ve de muy buena calidad, ya que lo elaboran al momento, los camareros son muy amables, te explican por si desconoces el uso de la pantalla para pedir comida, puedes hacer un pedido de 30 elementos al mismo tiempo, bastante bastante bien, hemos salido muy satisfechos sinceramente. Lo recomiendo mucho este sitio. 21€ (con bebida) en la noche… qué más quereis 😌

J
Jéssica Orellana

De los mejores sushis que he comido. Pedí el menú del día donde todo mejores costó alrededor de 15€. El ramen es grande. La verdad no me pude terminar toda la comida, realmente lo recomiendo

S
S M

Una excelente sorpresa al lado de la Gran Vía (y a buen precio) Lo primero que llama la atención es la decoración cuidada y acogedora, con detalles que te trasladan directamente a Japón sin salir del centro de Madrid. Pero lo mejor está en el plato: el sushi es de muy buena calidad, con un pescado fresco y bien cortado. Además, con el 30% de descuento que tienen en carta, terminas comiendo por 15-20 € por persona, algo bastante raro en esta zona. Mis amigos pidieron ramen y salieron encantados. El caldo, sabroso y reconfortante; los fideos, en su punto. Yo me quedo con el sushi, pero probé el ramen y entiendo perfectamente que lo recomienden tanto.

M
Mayte PG

Estaba la comida tan rica que no me dio tiempo hacerle una foto a ningún plato. Nos ha encantado. Precio calidad excelente. 🙂‍↕️ Muy recomendable. De los mejores buffet de Madrid. Y lo mejor de todo, la atención del camarero Andrés. 😊 Gracias, ¡volveremos a repetir sin duda! 🤲

Michelle Burgoyne
Michelle Burgoyne

We've visited this restaurant on 2 separate occasions and each time we were very impressed. The food was good, there was a good selection,especially for those liking Sushi, and the staff were very friendly.

Axel A
Axel A

Delicious food and friendly staff. Highly recommend!

Eris Pejtamalli
Eris Pejtamalli

The service here is commendable, with staff showing genuine care for their customers. The food is flavorful, well-prepared, and offers great value for the price. 🥘👌 The menu combos are especially convenient—perfect for a quick, satisfying meal. 🍱⏱️ Prices are very reasonable, making this spot a solid choice for everyday dining. 💰👍 The only downside is the lack of English spoken, which might be a challenge for some visitors. 🌍🤷‍♂️ Overall, a great local option worth trying!

Kyrylo K.
Kyrylo K.

THE BEST PLACE IN MADRID!!! I literally go to eat here almost every day 😭 The best sushi that I have ever tried! I came back today again, still amazing place!

Eddy Semaan
Eddy Semaan

We tried this amazing place on a Saturday night. The ambiance was good. Service is the best in Madrid, very fast and organized. Music was very low. Sushi was good but not the best. Food quality is great for what you’re paying. We were 3 people we paid 70€ with 1 soft drink each and we ordered sashimi for extra 1.5€. Overall good place for a dinner night.

Vladyslav Stelmakh
Vladyslav Stelmakh

The food was great for the price. Came here on a weekday, payed only around 20 euro for very good lunch. The food came quickly, and it was tasty.

Danil Koshuev
Danil Koshuev

Good food and best service. All you can eat Buffet costs 16,90. You order everything on a Tablet and they bring it to you. Good variety of sushi and other food. Good quality. Great customer service.

Camilo Gaviria
Camilo Gaviria

Excellent restaurant! One of the best value for money in my opinion. You need to try the raosted duck and the sashimis, they are amazing. Service was top as well, Axel recommended us throughout the menu with great suggestions and patience to all our questions. The decoration of the restaurant is great as well, and even though their name has the word Ramen on it, rest assure that they have plenty of options to try. You will not be disappointed.

Randy Short
Randy Short

Such a beautiful restaurant in center Madrid. The prices were very reasonable for sushi (and you can get discounts using the Fork app for reservations). The sushi was so so good and the presentation was amazing!

CARLOS ROJAS
CARLOS ROJAS

Madrid is a city brimming with great restaurants, and if you like sushi... let's just say that Chic Sushi will be a strong reason why to come back to Madrid! The rolls were amazing, service top notch. Did I mention they have sushi that's out-of this world!

Noemi Bontempo
Noemi Bontempo

We went on a Thursday evening and ordered each an all you can eat for 15,90 per person without beverage. The choice of sushi and warm foods is huge and they where all delicious. The price is great for the quality and the amount food you get. The waiters were super friendly and quick to bring the food. You order your food on a tablet and they will bring it to your table. I recommend you to just order a few things at a Time so the food will come in steady. We were to hungry and ordered a huge amount at once and had the table full of food because it all came at the same hahaha But never the less we were very pleased and will definitely come again!

S A
S A

This sushi place takes the Win! The overall experience impressed me so much, going from the food to the vibe to the service. I’ll start with the food; first you use this little tablet on the table to place your orders so you don’t have to wait for the waiter to arrive and you can order as much as you want and whenever you want. I ordered a bunch dishes and they all blew my mind! I really couldn’t wrap my mind around the fact that this was an all you can eat sushi buffet and not a proper à la carte restaurant. The quality of each dish was excellent, it was so fresh! Plus if you sit next to the kitchen you can the see chefs making the nigiris, love that! I’d rate ratio of fish to rice with a 9/10 but that’s just my personal preference. When it came to the service I was equally impressed. The waiters had a smile on their faces during my whole time there, and any request I made was attended immediately, they even brought me teriyaki sauce to dip my sushi. Price was beyond reasonable for the quality let alone for the quantity. I will come back when I travel to Madrid again, and I’ll definitely recommend to all my friends and family 100%

M
Marta Pg

Restaurante en pleno centro de Madrid cerca de Sol. Lo que hemos pedido estaba bueno, salvo el mango y el pollo que estaban muy duros. La atención buena, al sentarnos nos explicaron cómo funcionaba la tablet. Cada ronda se podían pedir 4 platos por persona y como en casi todos los sitios de sushi si dejas un plato te penalizan con 2€. En total el buffet 21€ con bebida en fin de semana. Mejoraría la variedad, ya que no había muchos para elegir.

F
FATIMA EZZAMOURI EL ARIF

Soy una asidua de este sushi buffet y para mí es de los mejores de Madrid. La calidad precio es correcta y aunque la carta no tenga gran variedad, el servicio y la comida están genial. Lo recomiendo

T
Tloque Nahuaque

El sushi bastante aceptable para ese precio de buffet, los platos calientes fatal, no los recomiendo. El recibimiento fue muy mala experiencia con un camarero chino muy mal educado y de muy mal carácter, se enfadó por pedirle a él una mesa para dos porque no había nadie en la recepción de la entrada (él no estaba haciendo nada además, sólo de pie derecho). Fue muy desagradable, menos mal que nada más sentarnos llegaron otros camareros súper majos y simpáticos dándonos la bienvenida y que durante todo la comida nos sirvieron estupendamente. Así que, desde aquí gracias a Mario, Manuel y otro chico colombiano que no nos dijo su nombre porque si no hubiera sido por ellos la experiencia hubiera sido bastante desagradable, la verdad, ya que además el camarero chino nos seguía mirando con mala cara durante toda la comida, un poco surrealista su comportamiento para trabajar cara al público. Por lo demás lo recomiendo si quieres sushi a muy buen precio.

Adam
Adam

My personal review: Presentation:  4/5 Taste:         4/5 Service:       4/5 Price:         3/5 Satisfaction:  4/5 Will eat again? Yes Delicios sushi 🍣, but there are limited options to choose from and a little pricey.

Hsuan C
Hsuan C

Buffet for lunch at 12.95€! (Ordering a drink per person is mandatory and not included) ingredients are fresh, waiters work super fast. It's just that one of them has really bad attitude like as if she hates her job.. She first dropped my napkin from the table, then she literally threw a new one onto my table. I ordered miso soup but twice, she put the soup on my plate that I was eating sushi, I don't understand why. She was always impatient with anything you ask her.. but other than that, restaurant is great. Recommend to make a reservation ahead!

L
Lennys26

Pros: Waiters were friendly. The atmosphere was lively and fun. Food was well priced. Food came quickly. Rolls were better than the sishi/sashimi. Cons: Food was dull. Most sushi/sashimi had litt…

L
Lennys26

Pros: Waiters were friendly. The atmosphere was lively and fun. Food was well priced. Food came quickly. Rolls were better than the sishi/sashimi. Cons: Food was dull. Most sushi/sashimi had litt…

L
Lennys26

Pros: Waiters were friendly. The atmosphere was lively and fun. food was well priced. food came quickly. Rolls were better than the sishi/sashimi. Cons: food was dull. Most sushi/sashimi ha…

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Lennys26

Pros: Waiters were friendly. The atmosphere was lively and fun. Food was well priced. Food came quickly. Rolls were better than the sishi/sashimi. Cons: Food was dull. Most sushi/sashimi had litt…

S
Supermaquitoz

El local está muy bien decorado y al llegar justo a la apertura la primera impresión fue muy buena: personal cercano, explicaciones claras y sistema de pedidos cómodo desde pantalla (platos de cuatro en cuatro). Conforme avanzó la noche, la experiencia fue yendo a menos. Algunos platos tenían poco sabor y en otros el aceite no parecía de buena calidad. Además, varias elaboraciones no se parecían a las fotos, y empezaron a llegar sushis con mucho arroz y poco contenido. El servicio también decayó: al principio rápido y amable, pero más tarde lento, con platos tardando mucho en llegar y un trato más brusco. Detalle feo: tras pedir café y esperar unos 10 minutos, nos dijeron que no lo servirían porque tardaban mucho, cuando a la mesa de al lado sí se lo pusieron. El precio habitual está muy bien, y punto a favor: la comida no sentó mal al día siguiente. Eso sí, no parece lógico que en fechas como Navidad se duplique el precio si la calidad y el servicio son los mismos. Como detalle positivo, nos regalaron las uvas de fin de año, gesto que se agradece

M
Miguel Queroz

La calidad ya no es la misma de antes, en la carta de buffet son pocos platos, si quieres comer arroz en grandes cantidades es el lugar adecuado. La atención si es buena, los camareros son amables.

Jeremy Mitchell
Jeremy Mitchell

Average at best. Very little skill in the kitchen here with almost every dish a miss. Very salty, warm fish throughout. Cream cheese in almost every roll. Not sure who thought that’s a good idea but it’s not Japanese and it’s gross. Fried dishes were extremely greasy and oily, rather than crispy and light as they should be. Ordered cold sake which came out room temperature. A lack in all details left us very disappointed and hungry looking for something worth eating. Their washrooms are absolutely filthy, and they should be ashamed that they are letting guests use such a filthy facility. Don’t waste your time, there is much better in Madrid.

Nola
Nola

First time ever having an all you can eat sushi, let alone in a foreign country while traveling. Being able to order from the tablet on your table is very convenient. There is a limit of 4 items per each menu. Plus a fee for wasting food/not finishing your order so don't overdo it. Food was good and plenty. The price point was right. They make money on the drinks and other above basic items that aren't included in the buffet menu. For our table, food was slow to come out. The dessert that's included is not worth the wait or your taste bud so go without it.

Nina
Nina

Soo no great -despite reservation we didnt get discount because waitress didnt have it -really unhappy waitress next to the door, waiter who didnt know what to do and the 3rd was ok but further away -dry meat in tonkotsu -we did get wrong order of dessert (ordered 1 cheescake 2 diff but Got no cheescake) but in a hurry and didnt want to argue with waitress again +nice interior +good dessert In general not recommend

Nadazzling
Nadazzling

The restaurant itself is nice. We got a table for two although we didn't make a reservation. Staff members are kind, helpful & professional. The food wasn't bad but wasn't that great neither, just edible. There aren't enough sushi choices in my opinion & the quality isn't top notch, but well you can't expect a lot for such buffets. Still, it is a good value and a nice option If you're on a budget & if you don't have any restaurant planned. Keep in mind that you will have to pay around 2 eur if you don't finish your plates (Based on what we heard), that's why you have to order 4 plates per person and per round + One drink per person is a must. We had a better buffet in Barcelona for the same price by the way (Check Tsukimi if you're visiting BCN).

asia rizzoli
asia rizzoli

I’m sorry but I didn’t like the cousine. The taste has nothing to do with Japan, they were completely revisited. The katsu (meat) breading was coming down and it had mayonnaise on it! I have enjoyed the friendly staff and atmosphere, but you can find better food elsewhere. The noodles were not bad though!

g
gabby345678

Our experience was not great. Pros: The idea is good: there are tablets on the table and you can order all the food you want. The service is super quick. Also, at the end the waiter noticed that w…

g
gabby345678

Our experience was not great. Pros: The idea is good: there are tablets on the table and you can order all the food you want. The service is super quick. Also, at the end the waiter noticed that w…

g
gabby345678

Our experience was not great. Pros: The idea is good: there are tablets on the table and you can order all the food you want. The service is super quick. Also, at the end the waiter noticed that…

S
Sara Larios

👎🏼 UNA Y NO MÁS 👎🏼 ❌A pesar de ir con reserva, nos subieron a la planta de arriba, donde la ambientación es completamente nula y parece que estás en la trastienda de un local ilegal 🐀 (dejo foto) ❌La comida de menú buffet fue un completo desastre: poca variedad, mucho arroz, poco relleno… (dejo foto para que veáis el nivel). Con ningún plato pudimos decir WOW 😟 ❌El camarero iba de gracioso, pero lo único que hacía era dar grititos completamente innecesarios que cortaban el rollo a cualquiera. 🍽️ De precio un sábado para comer 25€ por cabeza, lo normal en cualquier buffet de sushi, pero desde luego los hay mil veces mejores por el mismo precio (SUMO, sin ir más lejos) 💁🏻‍♀️ Conclusión: primera y última vez 👋🏼

A
Alba Becerro Laureiro

Fuimos a probarlo por qué por el precio que tenía estando situado donde está nos pareció barato, pero realmente hubiese preferido gastarme 10 € más y cenar algo en condiciones. El arroz seco y sin nada, se supone que viene con pollo pero había un trozo dentro del cuenco y ya. Los fideos (supuestamente de verduras) no tenían verduras, era simplemente los fideos sin nada más y bastante secos. También pedimos pez mantequilla y venía amarillo… no inspiraba mucha confianza la verdad (adjunto foto) También pedí pan chino y me lo trajeron en un plato lleno de aceite, vamos que ni se molestaron en escurrirlo. Además pensábamos que habría algo más de variedad pero cuando vimos la tablet la verdad que nos quedamos a cuadros. Pocos platos y los pocos que había de mala calidad. Por no hablar del local en el que la zona de los reservados es una habitación con paredes negras sucias y llenas de lamparones… No llevábamos las expectativas muy altas por el precio pero sinceramente creo que es el pero sitio de sushi al que he ido nunca

C
Christian Salvador Obar

He tenido que pedir la hoja de reclamaciones. También he de decir que no es la primera vez que vengo (la primera fue todo correcto, y por eso volví, con 3 amigos pensando en que iba a ser un acierto). El recibimiento al local fue bastante deprimente, se notan mucho las vibraciones, o de la discoteca de al lado o del metro. De todo lo que pudimos pedir, que fueron dos rondas, de la cual la primera ronda fueron 6 platos y que de la segunda no pasamos porque varios platos eran incomibles, lo único de lo que no me puedo quejar, eran las gyozas de pollo a la plancha y las gambas en tempura (Obviamente de bolsa, y de tempura no tenia nada). •El primer problema viene con el arroz. Seco, con olor a pasado. A lo que el encargado nos contesta, que es porque seguramente es la parte de abajo de donde tienen el arroz, y que con el fuego que usan para mantenerlo caliente se seca y coge ese sabor. •La sopa agripicante. Leve sabor a lavavajillas. •Tartar de pez mantequilla. A mi me gusta el sushi. Pero este plato, no estaba en condiciones de servirse. Era comer un trozo y tener que escupirlo. Seguramente pescado en mal estado, por perdida de cadena de frío. •Brocheta de pollo. Chamuscado, se supone que era un yakitori de pollo con pimiento verde. El pimiento verde calcinado, de cogerlo, apretarlo con los dedos un poco y se rompía a cachitos. He trabajado en hostelería, y tengo el carnet de manipulador de alimentos. Me gusta la gastronomía, puedo entender que no es un sitio de nivel como para ir con comparaciones, pero todo local que sirva alimentos creo que debería tener un mínimo de control de calidad. Ante todo esto, nos plantamos y decidimos que la cena se ha acabado, llevando 20 minutos sentados. Llamamos al “encargado” y le explicamos lo sucedido (Por cierto, sin disculpa alguna), nos dice que “es lo que hay”, que las otras mesas no tienen quejas. Le sugerimos, que si no nos cree, que probase el tartar de pez mantequilla, a lo que nos contesta que el no come sushi.(FOTO) y que le acompañemos a la cocina para ver que todo esta bien ahí. Ni que fuera inspector de sanidad. Pido hoja de reclamaciones, me dice que vale pero primero me lleva la cuenta, con datáfono en mano. No venía a comer gratis si es lo que pensaban, con que cumplo con mi parte y pago. Al rato me da una hoja impresa, sin numero de serie ni nada. Me dice que la rellene, que luego el le hace una foto y ya. Que ahora se hace asi. Por no perder el tiempo y para no llamar a la policia para reflejarlo en un acta y no montar una escena, decido rellenarla, la coge la sella y nos la da, se marcha y sin más. Obviamente no voy a volver, ni a recomendarlo. Me he sentido estafado y me he llevado una muy mala experiencia. Es la primera vez que voy a ir a Consumo a llevar una hoja de reclamación, porque no me parece bien que haya establecimientos que tomen el pelo a la gente y probablemente este intoxicando a sus clientes. Dejo parte de la reclamación y de la contestación por parte del encargado que decía que “el no come sushi, con lo que no llego tan siquiera a comprobar si mi queja era cierta”.

T
Tusicholoca bu

⚠️ Atención: Experiencia muy negativa en este establecimiento ⚠️ Nos vemos en la obligación de advertir a futuros clientes que no recomendamos en absoluto comer en este restaurante, debido a una experiencia lamentable que sufrimos recientemente. Como profesionales del sector de la hostelería, sabemos distinguir entre alimentos en buen estado y aquellos que no lo están. Por ese motivo, y con el mayor respeto hacia el gremio, consideramos necesario informar de lo sucedido. Fuimos a cenar —era mi segunda visita, ya que la primera fue aceptable—, pero en esta ocasión varios de los platos que pedimos estaban visiblemente en mal estado. Al transmitir nuestras quejas al supuesto encargado del local, solo recibimos excusas poco profesionales. El arroz tenía un olor desagradable, y se nos indicó que era por la salsa de soja o de ostras, y que lo almacenaban “en cajas bajo una fuente de calor”, lo cual es totalmente inapropiado desde un punto de vista sanitario. La brocheta de pollo estaba completamente quemada, al punto de que el pimiento se deshacía en polvo. Al mostrarlo, la respuesta fue que era “nori”, cuando evidentemente se trataba de restos carbonizados. El tartar de pez mantequilla causaba picor intenso en la lengua y garganta, un claro indicio de deterioro del producto. La respuesta del encargado fue que “llevaba picante”, cuando cualquiera puede diferenciar entre el picante como sabor y el picor por irritación o intoxicación. Al sugerirle que probara el plato, respondió: “No como pescado, no me gusta”. Una actitud totalmente impropia cuando se trata de verificar una queja. Además, el encargado reaccionó con una actitud poco profesional y a la defensiva, indicándonos frases como “Tienen que pagar y es lo que hay”, e incluso utilizó gestos como levantar la mano y decir “Shhh, tranquila”, intentando silenciarnos para que el resto de los clientes no escucharan nuestras reclamaciones. Otros platos también presentaban problemas graves: El sushi de atún en conserva era de calidad muy baja, con un sabor desagradable. El pollo agridulce tenía un sabor tan fuerte e inusual que parecía otro tipo de carne. Nos generó náuseas, y claramente estaba contaminado o en mal estado. Solicitamos la hoja de reclamaciones, y antes de entregárnosla, pretendieron cobrarnos por una cena que fue sencillamente inaceptable. Al final, lo único que nos ofrecieron como compensación fue invitar las bebidas (Nestea, Coca-Cola y cerveza), que tristemente fue lo único rescatable de la noche. Pagamos casi 100 € por una comida que no pudimos disfrutar y que, además, nos provocó molestias estomacales por posible intoxicación. En resumen: Comida en mal estado y de baja calidad. Trato por parte del encargado poco profesional y evasivo. Nula disposición a solucionar los problemas planteados. Una experiencia que no recomendamos en absoluto. Esperamos que esta reseña sirva para advertir a otros clientes y para que el establecimiento reflexione sobre la importancia de ofrecer alimentos en condiciones óptimas y un trato respetuoso hacia el cliente. PD: TERMINAMOS CENANDO EN UN MEXICANO!!! TODO SABROSO!! RECOMENDADISIMO 😁 C/ de la Salud 13

U
Usagi-san

Muy decepcionada, es la segunda vez que vengo y la primera vez sin problema, pero ahora, muy poca variedad, algunos platos te los traían fríos, rebozados quemados, o poco hechos. Me pedí un pollo al limón que de limón tenía solo la rodaja de decoración, porque la salsa que llevaba era agridulce. Las gyozas de sabor ricas, pero estaban a medias, unas partes hechas y otras crudas, además pedimos varios platos y nos los unificaron para usar un único plato, me pareció muy feo. Tuvimos que pedir que nos cambiaran varios platos porque no se podían comer, y el trato muy seco y sin decir absolutamente nada, ni disculpas. Luego cuando fuimos a pagar, nos cobraron por el buffet 14€ (cuando el precio real es de 13, 95€) + más bebida, llevándose de propina 0,05€ ( que no merece la pena reclamar) pero de poquito a poquito van haciendo un bote

J
Joel Soriano

El empleado de la puerta no nos dio mesa pese a tener reserva. Dijo que pese a tener reserva ya no tenía mesa. Preguntamos si una hora más tarde habría mesa y dijo que no. Preguntamos por qué nos dejaban reservar mesa si estaba lleno y dijo que no era su problema. Y lo dijo con muy mala educación y de malas maneras. Trato deplorable y sin explicación. No recomendable. Habíamos ido dos veces al mes durante dos años y no me esperaba ese trato. Claramente ha empeorado. Incluso la comida era peor la última vez.

A
Ainhoa Marangon

COMIDA EN MAL ESTADO ⚠️❗️ Nuestra primera vez y la última, el personal muy bueno, educado y amables pero la comida en cambio un despropósito; sushi 90% arroz 10% pescado, entendemos que es un buffet un poquito mas barato que el resto pero igualmente no nos parece normal. Mi pareja a los 20 min de empezar a comer empezó con dolores de tripa y yo 1 h despues con los mismos dolores, tambien poca variedad y los platos calientes como piedras y sin sabor.

Á
Ángel Herranz Cristóbal

Fui a este buffet con unos amigos, y desde que entramos los camareros daban mal ambiente, caras de borde, no hablaban, no explicaban lo que preguntábamos… Bien, empezamos a pedir y te tiraban el plato en la mesa, pedimos bastantes piezas de sushi y traían lo que les daba un poco la gana, después de pedir el mismo plato 3 veces y no traerlo tuvimos que levantarnos a pedirlo. Cada vez que iba pasando el tiempo el servicio era peor, los camareros mirando mal. Lo peor de todo la estafa, recalcan en los carteles que los postres están incluidos y son ILIMITADOS, pero cuando pides la historia cambia, después de pedir unos cuantos buñuelos rellenos de crema nos bloquean la tablet con la que se hacen los pedidos y nos traen la cuenta sin nosotros pedirla, nos dice que tiene que comer todo el mundo siendo un buffet. En resumen, mal trato, la comida nada del otro mundo a 2 de los 8 les sentó mal y lo de buffet un poco con pinzas. Te cobran hasta el agua!!!

Jennifer Berchtold
Jennifer Berchtold

Our waiter was rude, unattentive, i felt like i am annoying him when I ordered. The dishes are all a little bit broken, the online menu is a mess, the food is OK but very overpriced for the quality. Things aren’t fresh. The temparature in the restaurant is cold. One waitress was very nice though. Would not recommend, i live in Madrid and there are definitly much better places.

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Hemu Sushi
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+124 Més
📍

Informació sobre Hemu Sushi

Com arribar

C. de los Jardines, 3, Centro, 28013 Madrid, Spain

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Hemu Sushi
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Destacats

Bona Valoració
4.2/5 estrelles
💬
Moltes Ressenyes
4142 ressenyes
💰
Preu Moderat
Nivell de preus
👨‍🍳
sushi
Tipus de cuina

Serveis

🍽️ Dinar
🍾 Sopar
Cafè
🍰 Postres
🥗 Opcions Vegetarianes
🌱 Opcions Veganes
🥡 Per Emportar
🚚 Lliurament a Domicili
🍴 Menjar al Local

Opcions de Menjador

🍽️ Menjar al Local
🥡 Per Emportar
🚚 Lliurament a Domicili
📅 Reserves

Informació del Restaurant

Estat
Verificat pel propietari
🕐 Horario Hoy
12:30-4:30PM, 8PM-12AM
Valoració
4.2/5
💬 Ressenyes
4,142
💰 Nivell de Preus
$$
📞 Telèfon
+34 913 91 65 75
🌐 Lloc Web
www.hemusushi.com
📋 Menú
Veure Menú
📅 Reserves
Reservar ara

Comoditats

📶 WiFi Gratuït
🅿️ Aparcament
Accessible amb Cadira de Rodes
🚻 Lavabo
💳 Targetes de Crèdit
📱 Pagaments Mòbils
📅 Reserves Disponibles
🏘️

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biblioteca en España

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📰

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