Miguel una máquina vendiendo y aconsejando, con unos aires celestiales me ha cautivado con sus encantos y sus dotes de vendedor. Se le ve que es un buen profesional y le gusta su trabajo. Más gente así porfavor.

Me encantan sus cremas, las he usado siempre y cada vez me gustan más y le gusta a mí nieta la mayor va de generación en generación, también la ropa interior, perfumes, bolsos todo lo de su marca siempre compro algo y si alguien viene de los Norteamérica siempre pido algo de Victoria's Secreto fantástico!!!!!!!

Una tienda completa y bien surtida en la calle fuencarral. Muy bien ubicado

Entré buscando un perfume y me atendió una chica llamada Fabiola, ha sido encantadora, me ha informado de todas las promociones que había y ha resuelto todas mis dudas. Da gusto entrar y que te reciban y te traten como lo hizo ella.

Todo precioso, hay q aprovechar las rebajas porque hay artículos rebajados al 50 x 100 y merecen la pena. Las colonias y cremas d cuerpo huelen muy bien y la ropa interior es preciosa. Descuentos en bolsos y mochilas. Me encanta

Lugar muy concurrido por la zona en la que está, atención muy buena, tienda bonita y con agradable olor a perfumes de victoria's secret. Estaba los perfumes al 50% por lo que me cogí uno que huele increíble 😍

Una de las pocas tiendas que la firma tiene en España, muy buen trato y buen precio!!

La atención de Edurne y Miguel han sido lo mejor! Una manera de aconsejar increíble que te podrías llevar más de lo que quisieras pero se adaptaban a su necesidades. Esta es una de mis marcas favoritas pero seguro volveré a esta tienda por el excelente servicio. Hacéis la diferencia chicos!!

Adoro Victoria's Secret y esta es la única tienda a la que siempre voy cuando voy a Madrid. Buen trato y suelen tener ofertas.

Hemos ido a pasar el finde a Madrid y he pasado por la tienda para buscar algo en concreto. No sólo un chico jovencito, que no recuerdo su nombre me ayudó amablemente, sino la chica del probador, Claudia, fue un verdadero encanto, súper amable y atenta, haciéndome sentir cómoda. Se los agradezco mucho.

Mil gracias Claudia por toda la ayuda q me has dado para encontrar la talla adecuada de sujetador, siempre con una sonrisa y dedicándome todo el tiempo q fuese necesario para que encontrase lo q yo andaba buscando. Es un placer encontrar a buenos profesionales q realizan bien su trabajo. Claudia lo es

Me encanta la marca y me fascino la atención Melanie Mas perfiles como Ella para la atención me encanto 👍 👍 👍

Muy buena experiencia linda atención de la señorita Melanie💕

Que buena atención y su amabilidad y comprensión de la señorita Melanie

La experiencia y la atención de primera, la dependiente Melani y Rai excelentes.

Encantado con el trato y la buena atención de las chicas de Fuencarral

Grandioso lugar para ir de compras variedad de fragancias y espectaculares ropas íntimas de mujeres

+6

Da gusto cuando te atienden tan bien Me animé a comprar la promoción de las brumas gracias a sus consejos Encantada con el trato

Ideal si eres fan de esta marca. Lencería, perfumes, brumas corporales... Ofertas por packs

Increíble la atención de dulce, me tuvo una paciencia tremenda, muy agradecida 🙏

La atención es excelente, Melanie me asesoró muy bien. Sin embargo, las otras chichas que estaban en el turno de la tarde son demasiado amables, sonrientes y prestas a atender cualquier inquietud. Volveré.

La atención de Dulce,a destacar, nos íbamos sin comprar,y nos ganó su predisposición y ganas....nos fuimos con bolsas, q vendedora!!!!😀

Siempre que voy por algo determinado termino comprando más cosas 🤭 el personal muy amable 🙂

Excelente el personal de la tienda! Nos atendió un chico llamado “rai” que nos aconsejó y brindó una atención de 100 puntos!!

Siempre que vengo a Madrid termino llendo a esta maravillosa tienda situada en la calle funcarral(MADRID)Las niñas son un amor y el chico también. Pero la atencion de Lucía hacia ami es MARAVILLOSA,dispuesta ayudarte en tus dudas y a que salgas super contenta de la tienda,siempre que voy me atiende ella o quiero que me atienda ella,no porque tenga algo encontrá de las demas,pero esque ella sabe ganarse a los clientes,asi que si vas a Madrid te gusta VICTORIA SECRET ves a la de la calle FUEMCARRAL SALDRAS SUPER CONTENTA DE ALLI.

Nunca había entrado porque la idea de la tienda me daba pereza, pero hoy lo he hecho con una amiga y me ha sorprendido gratamente: las dependientas, más simpáticas y atentas imposible, y el señor que está de seguridad debería ganar un sobresueldo: súper atento a todo los clientes, explica los productos, los precios y las ofertas; es un vendedor nato. Y todo ello mientras vigila la tienda.

En la tienda de Fuencarral fuimos atendidas muy bien por dulce que consiguió tallas que necesitábamos nos recomendó lo mejor se acercó a brindarnos información sobre las ofertas y todo de un muy buen modo nos preguntó todo para el tax Free y la verdad que fue una experiencia de compra muy buena

Siempre me encanta comprar en este marca de ropa. Algo cara, pero de gran calidad. Atención siempre agradable.

La atención en la tienda fue increíble. Un trato de 10! Me atendió Carol y pocas veces me han atendido así, amable, atenta y súper profesional

Hoy he ido a probar las brumas de cuerpo porque tenia muchas ganas de probarlas, y me ha encantado que me hayan ayudado a explicarme las diferencias de los productos de cuerpo. La atención un 10. Además había una promoción y me ha salido super bien. 100% recomendado

El trato correcto, puedes probar todos los perfumes sin ningún impedimento. Disponen de ofertas, recomiendo preguntar antes de comprar.

Una de mis tiendas favoritas de ropa íntima, pijamas, colonias, cremas. Todos los productos son espectaculares. Las vendedoras te atienden bien, pero deberían evitar contarse los rollos en voz alta y delante de los clientes, da mala impresión. Los splash y las cremas para llevar de viaje, me parece que se salen de precio comparado con los de tamaño original. La colección que está de moda es bellísima.

Me gusta mucho el producto de Victoria’s Secret. Siempre que voy a Madrid me compro un regalito en esta tienda, aunque la última vez me han hecho sentir demasiado vigilada. Un tanto incómoda. En cualquier caso, muy buen producto.

Muy caro realmente para lo que se vende las fragancias no son duraderas, pero se venden solas... Mucho marketing detrás

Me acerque allí, porque me habían comentado que ha sacado una colección de ropa interior adaptable para mujer, para distintas circunstancias, aunque me dijeron que todavía no ha llegado a España. Una pena.( Es por una circunstancia familiar). Una iniciativa novedosa y necesaria. Me atendieron muy amablemente. Espero que pronto llegue a aquí. Y que otras firmas de lencería se apunten a esta magnífica idea.

Casi 5 estrellas, las chicas y el hombre de seguridad un amor de persona! Situación: yo saliendo del trabajo, toda emocionada para ir a comprarme un perfume, y amablemente una chica me dijo que cierran en 10’. En lo que viene un chico gay ( perdón x esta aclaración, esq no se como más identificarlo, sin saber su nombre ni nada) me viene con su actitud todo estresado de que cierran en 4’ min y que me apure. Luego va a cuchichear q hay q decir q cierran antes así la gente “ se lo toma más en serio”. Luego de ese aproach me fui xq me disgustó su mal trato.

Me fui a por un perfume con base de musgo, y la chica supo de que marca era. Me dio una oferta con un neceser de Victoria Secret y una colonia para hombre por 20 euros más. Concurrido a las 14 hs

Tienda muy pequeñita, siempre abarrotada. Poca ropa y cara, merecen la pena los perfumes y cremas corporales, sobre todo cuando tienen promociones de 3x2 y cosas así. Los productos son caros, pero las dependientas son amables y te atienden todo lo bien que pueden (a veces están atendiendo hasta a tres personas a la vez).

Fui a visitarlo porque quería comprar la fragancia "BombShell" salí un poco disgustada porque hay varios dependientes pero nadie parece ayudarte.. Le pedías ayuda y te contestaban de mala gana. Al final compre por mi cuenta los Body Mist, la única maja y amable la cajera.

No hay muchos descuentos. La atención es normal. No tienen envoltorio para regalo.

Doy un 3 por la política rara que tienen. Si haces compra online no te Dan bolsa para poder dar de regalo. Solo tienes como opción comprar algo allí y ya. He comprado alrededor de 20 brumas online en EE,UU y me han dado su respectivo empaque en tienda. Pregunté a esta tienda de fuencarral si me daban aunque sea unas 5 que más o menos era lo que me faltaban para dar en estas navidades. Y el chico Mikel muy amablemente me dijo que no. Aún así me dejó 1. Pero me explico que no es la misma compañia en EE.UU que en España.. por esta razón es que solo me fio comprar allá.

Esta tienda al estar céntrica es la que acudo normalmente, además las chicas que me han atendido siempre son amables.Estas rebajas he aprovechado en coger un bolso blanco muy mono,un neceser de rayas rosa y blancas ,llaveros,tarjetero ,etc ,de regalo para mi hija.Ella a estado hoy 3 de agosto sobre las 8, viendo las brumas que le encantan y queria algunas que están en promoción 2+1y en todo momento la persona que estaba de seguridad no a hecho más que estar siguiendola por toda la tienda como si fuera una delicuente,la pena es que ella es menor de edad y no se atrevido a decirle nada,porque yo si estoy si lo hubiera hecho!!!solo a dejado de agobiarla cuando la a visto pagar.Perdone "usted"😡??entiendo su trabajo pero...dedicarse a estar encima de una niña todo el rato??se aburria?temo decirle que se a colado!!espero la próxima vez estar yo presente o que "No Este Usted".

Compre ayer un perfume de 70€, ya que la marca en si es cara ya podrian poner alguna muestra o algo. Se lo dije a la dependienta y me dijo que no, que no tienen nada, que igual para navidad si pero ahora no. Tomad nota de ese tipo de detalles.

Tengo que decir que la vez que lo visité estaba muy lleno de gente y los dependientes no daban a basto para atender a todo el mundo. Luego otra cosa que no me gustó nada es que solo venden la parte de abajo de los conjuntos, para conseguir la parte de arriba te tienes que ir a Leganés. Los conjuntos son muy bonitos y sexys, aunque el precio ya no es tan bonito. En conclusión, lo recomiendo al 30% ya que tienen muchas carencias en varias aspectos.

La peor experiencia que he tenido en esta marca. Suelo adquirir productor en otras tiendas y online, jamás he tenido ningún problema. Explico lo ocurrido. Desde que entramos en la tienda, el personal de seguridad estuvo constantemente detrás de nosotras. Nos dio la sensación de que se pensaba que íbamos a robar o algo. Estuvo todo el tiempo detrás, vigilando las bolsas que teníamos. Nos sentimos delincuentes sin serlo. Es cierto que había muchísimas gente. Fue muy molesto pasar por los pasillos y chocarse con las clientas, que por cierto muy mal educadas en el sentido de ni un disculpe ni un lo siento. Empujón tras empujón. Las dependientas como locas colocando para arriba y para abajo sin atender las dudas de las clientas. Desde luego nos fuimos muy cabreadas y decepcionadas con esta tienda. Le pongo 2 estrellas porque una de las dependientas tubo la profesionalidad de contestar a varias preguntas que teníamos sobre las tallas.

Fatal me gustan mucho los productos porque soy consumidora, pero he ido a comprar a las 20:00h cerrando ellos a las 21:00h y le he ido a preguntar una cosa y me ha dicho el dependiente que no entiende por qué venimos todos a última hora que si no nos podríamos ir todos a nuestra puta casa. Palabras textuales. Trabajo cara al público y no considero que sea la forma adecuada de tratar a un cliente.

Desde hace semanas no hay en tienda como oler los splash, las dependientas te dicen que se les agotaron los papelitos y que no tienen nada que te ayude a elegir tu fragancia. Pero no es solo de un día, ayer fui a comprar de nuevo y tampoco tenían. Me sorprende como una tienda de estas características no presten un buen servicio.

Mi opicion no es sobre las personas wue laboran ahí, es sobre los productos, Compre esa promoción 2x 1de 2 splash y 1 crema el aroma divino, pero no duran nada parecen falsos salir súper contenta, pero al colocarlo no duran nada en casa hay 4 personas más y lo usan pero que va nasa que ver parecen los splash de los supermercados mal no volvería a comprar jamás esos productos.

A mi pareja le encanta Victoria Secret, ella compró hace un año. ella específicamente le encanta el perfume bombshell, que ella siempre usa.. Ella compra perfume aquí pero estamos pensando. por qué no huele como debería ser. y aunque rocíes mucho es como alcohol solo con agua y no huele mucho. Lo sorprendente es que descubrimos que ES FALSO!!! ¡¡¡Cuidado con esta tienda!!! ¡¡Te lo digo ahora!! ¡TEN CUIDADO! ¡¡No compres aquí!! es una estafa!!!

Es cierto que quedaba poco para cerrar la tienda pero que te tiren el papel para envolver la compra (ni había bolsas) no me lo habían hecho nunca. Pésimo détalle tratar así a un cliente (a mi no me lo permitirían desde luego)

Lamentablemente la compra online de esta compañía en españa es de robar a sus clientes. He comprado en la página de VICTORIA SECRET, confiando en su marca a nivel mundial y con la seguridad que te pueden proporcionar. Y me encuentro que son unos impresentables. Despues de esperar 10 dias , en el enlace del estado de la empresa de mensajeria me dicen que mi pedido esta entregado y eso es mentira. No tengo donde poder presentar una queja y me siento absolutamente vulnerable. En la página los números que facilitan no son reales , no puedes ni mandar un correo. ESTO SE LLAMA ROBAR. HEMOS COMPRADO MI AMIGA Y YO 110 EUROS , que no nos han entregado y ademas nadie nos atiende porque esta compañía lo tiene hecho asi para blindarse. EL PEOR CASTIGO A UNA COMPAÑÍA DE ESTAS ES NO COMPRAR JAMAS. Busco en opiniones por Google y veo que hay mucha gente exponiendo el mismo problema. Ahi lo dejo para el que le pueda interesar.

Muy mala la atención. Hago una compra de 80 euros para regalos distintos, les tengo que pedir mas bolsas y me dicen que no pueden darme mas de 2. muy pocas cosas en tienda. Los precios son distintos a los de la web. A este punto, es mas recomendable comprar por web que en tienda.

Trato horrible. Me persono a la tienda el día 16/10/2022 a las 20:30 horas y me percato que las depentientas me miran mal y eso que falta 30 minutos para que cierre. Al cabo de un rato sin que me atendieran intento preguntar y antes de poder acabar la pregunta, contándome me dices de malas formas si voy ha pagar. No llevaba ningún producto. Tampoco se digno no siquiera ha mirarme cuando hablaba. Ante esta actividad tan mala hacia mi, opte por irme y sin comprar. Mi impresión es que tratan mal al cliente para poder cerrar antes. Yo no volveré a este establecimiento.

Una encargada latinoamericana, alta, pelo largo negro, estaba dando voces en medio de la sala a compañeros de trabajo,teniendo un pinganillo en la oreja?? No lo entiendo!! De muy malas formas y hace sentir al cliente momentos desagradables, pobres compañeros de trabajo por favor mejorar o formar el personal encargado para saber ser líder ya que es una tienda de lujo!! O poner personal capacitado para dicho cargo!!

Fui a comprar un perfume de 50ml y la dependienta me dijo que no valía la pena, que me Llevase el de 100ml por la diferencia, por favor no lo hagan, desmotivan a los clientes.

El trato de la chica de seguridad es nefasto, tiene muy mala ostia y en el pedir está el dar, Ojalá le dieran una buena llamada de atención para que aprenda a tratar a la gente y que no sea tan borde. Las chicas de ventas ellas si que hacen un buen trabajo y son amable que pena tener que poner está calificación sólo por una mala experiencia con la de la seguridad.

Trato horrible, acabo de irme sin comprar nada solo por cómo me han tratado. Tenía intención de llevarme productos para regalar y solo por como ne ha hablado una de las chicas me he ido sin nada. He oído como le decía a una de sus compañeras "no hay cosa que odie más que me dejen los papelitos por ahí tirados (probadores de perfumes)" Todo esto mientras ella está apoyada en una columna sin hacer NADA. Puedo dar fe de que le molesta porque ella misma ha venido a decirme de muy malas formas a mi y a otra señora que había allí ¡¡LOS PAPELES ENLA PAPELERA, VES, AHI LA TIENE!! Horrible.

La chica que me atendió la deberían de dar clases de educación hacia los clientes, la pregunto por las cajas de colonias y me dice que la vuelvo loca.. Solo porque no sabía si esas cajas de colonias eran iguales o diferentes.. Te gasta una pasta para encontrarte con dependientas mal educadas!!

Horrible, primero que todo, la de seguridad estuvo detras de mi y de mi madre todo el rato pensando que robariamos algo, mirando nuestras bolsas y siendo borde, luego las de cajas, cuando fui a pagar con su novio, fueron super amargadas, incluso hecharon a 2 adolescentes solo porque se estaban tardando en pagar, el único amable fue un chico que nos vendió amablemente unas promociones, pero de verdad, no vuelvo.

Ayer vísperas de Reyes y cuando llegó a pagar me dicen q no hay bolsas allí dejé el producto vamos esto no me ha pasado en mi vida una vergüenza que una marca así no esté preparada no volvere a comprar alli

Lugar lindo y limpio, muy costoso si lo comparas con Victoria Secret de USA. Los dependientes terribles, antipáticos, te tratan mal... Fuimos ayer y el chico rubio de la caja fue el peor, nos cobro de mala gana y nos metió las cosas en la bolsa de peor gana aún. Nunca le tratamos mal ni le faltamos el respeto pero este chico.... deja mucho que desear.

La atención al cliente por parte de una dependienta con gafas y rubita ha sido pésima. Se le pidieron dos bolsas para dos productos, porque una era para un regalo y la otra para mi y solo me quiso dar una 😡

Pésima atención pregunte por la información de la promocion y es como si le hubiera dado malgenio que preguntara, atiende súper mal la chica morena de cabello afro.

La atención del personal es pésima. No entiendo por qué trabajan en puestos que no desean. Me maltrataron y humillaron en varias ocasiones ¡y eso que hice una compra de casi 200 euros! Solamente para ejemplificar una de las veces que me trataron mal sin sentido. En el sector de bragas, las mismas no están separadas por talle sino por modelo, entonces al lado de cada modelo hay un cartel que dice “busca tu talla en los cajones de abajo”. ¿Qué hago? Procedo a buscarlo. Como consecuencia de esto, se me acerca la encargada de muy mala gana a decirme que no puedo buscar el talle yo que tengo que decirle a ella porque sino se le desordena todo. Le dije discúlpame pero lo hice porque el cartel indica eso, a lo que me miró de muy mala forma y se rió irónicamente. Señora, si usted no está pendiente de tu cliente para orientarlo y su cliente hace lo que un cartel le indica, entonces no puede recriminarle el actuar a su cliente. Posterior a esto, la misma persona hizo comentarios desafortunados a preguntas que le hice. Por ejemplo, me dieron una pijama que venía separado el pantalón de la camisa, por lo que antes de pagar le pregunté si ambos coincidan en talle y me respondo “si igualmente eso debes leerlo tu, está en el sector superior de la ropa”. Cuando podía haber sido más amable y responder simplemente si o no, pues, ES SU TRABAJO. En fin, no cuesta nada ser amable porque eso puede determinar la experiencia de un usuario en una tienda. Soy clienta vitalicia de esta marca en todo el mundo y me llevo una gran sorpresa de que en Madrid la atención es realmente muy deshumanizante. Me sorprende mucho que una marca tan conocida tenga a personas tan desagradables trabajando dentro. No volvería a esta tienda, no recomiendo ir, y me arrepiento de haber gastado un céntimo aquí. Compren online o en otro lugar!

El señor de seguridad un don nadie me ha explicado de muy mala manera que no podía tocar los cajones ya que los tenían que abrir las dependientas cosa que otros no es así pero bueno y gracias a el claramente no he comprado nada además comentar que la verdad no hay casi nada expuesto

VS en decadencia desde que dejaron de emitir los desfiles. Vas al probador y están cerrados con llave y tiene que venir alguien a abrirte. Hasta los maniquís ahora son XXL. Una pena para una marca que algún día fue referente en lencería.

La atención cuando cobran deja bastante que desear, además no tenían bolsas, parecía que salías con el producto robado. Fallo grande y en vez de decirnunca nos ha pasado ha habido un error o lo que sea, te pregunta la de la caja no hay bolsa, lo quieres o lo dejas? En fin, mucho que aprender

Entre a la tienda y no hay papel para probar los spray de cuerpo, ni en la zona que ponía nueva colección, (como piensan vender los perfumes sin olerlos) en la caja hay 2 personas y hay que esperar, luego la atención es …. te piden un correo para que tengas un descuento del 20% MENTIRA no te lo hacen Te dice que para tu cumpleaños un 10%. Que te engañen no!

Las chicas de la caja no me aceptaron una Tarjeta Regalo que tenia de otra tienda Victoria Secret, argumentando que solo la podía usar en la tienda que había sido comprada porque ellos tenían otra política. La tarjeta había sido comprada en la tienda de Gran Vía, donde previamente me habían dicho que era válida en todas las tiendas excepto la del Aeropuerto. Pues tuve que dejar lo que iba a comprar e irme.

Que mal, pensaba ir a visitar esta tienda mañana. Pero debido a tantos malos comentarios pasó. Ojalá victoria secret cambie de personal o les de un curso de atención al cliente a sus trabajadores . Porque sino esa tienda va a ir directo a la quiebra. Poco a poco. Es un fallo muy grande . Si no sabes atender búscate otro trabajo !

La atención por parte de la chica rubia y la dependienta morena “Fabiola”, creemos por los otros comentarios, es para darles de comer a parte. Sin educación y no saben trabajar de cara al público. No se porque siguen trabajando ahí.

PÉSIMA atención al cliente, puedes estar media hora en la tienda parada que ninguna te pregunta que necesitas.. y cuando les preguntas tu te contestan como si les molestase. Me fui sin comprar y no volveré a esta tienda. A ver si RRHH se pone las pilas porque desde luego el equipo no da la talla.

No solo no tienen bolsas para la compra sino que el empleado que está en la entrada se ha puesto a justificarlo en lugar de pedir disculpas. Bien por la empleada de seguridad que es la que me ha ayudado a encontrar el producto.

La atención del personal es vomitiva. Escuché como el dependiente Mikel le decía a su compañera, y cito textualmente, "no discutas, cuando se vayan les deseas la mu*erte y ya está". Es una vergüenza tratar así a las personas y mucho más a los clientes. Espero que la firma tome medidas para que este maleducado no siga faltando el respeto a los clientes.

hoy 27/12/2024 a las 17:00 he ido preguntando por una promoción que habia visto en una web. Dentro de mi ignorancia no vi que era incorrecta pero aun asi fui a preguntarle a una trabajadora, una chica con flequillo. Me habló de manera horrible y pedante. Para tener trabajadores asi de cara al publico no tengan nada, porque lo que menos ganas dan con personas así atendiéndote es comprar en la tienda.

CERO RECOMENDABLE! Pongo 1 estrella porque no me deja ponerles un 0. Por empezar el trato al Cliente es realmente asqueroso!! Empezando por una vendedora llamaba “Faviola” (aparentemente venezolana) es sumamente borde y maleducada. Hemos ido 2 veces y nos ha tocado esta persona en cajas y nos ha faltado el respeto ambas veces. Tanto que tuvimos que ponerle una carta de reclamación ya que no pienso permitir que nos falte asi el respeto. Deberian llamarle la atención ya que no son formas de tratar al Cliente. Si no le gusta su trabajo ni yo ni ninguno de sus clientes tenemos la culpa. Otra cosa! Esta tienda NO devuelve el dinero. Solo te dan un vale para cambio pero no hacen devolución. Lo cual siempre hemos podido hacer incluso en tiendas de victoria’s secret de EEUU. Lamentable. Deberian poner mas atención en el personal que contratan ya que no es justo que traten dan despreciablemente a los Clientes ni tienen derecho a tirarnos el ticket en la cara.

Acabamos de salir de la tienda sin comprar nada, por el dependiente de pelo ondulado y rubio. Desagradable y muy muy mal educado. Además de notarse su ego y superioridad. Somos 3 chicas y pensaria que no teniamos dinero para gastar en su tienda. Todo el rato detrás nuestra, y hablando mal y despectivamente. Desde aqui te digo, que llevamos para comprar un articulo de cada. Suerte amargado

Productos falsos, no son originales, si compras ahí, te darás cuenta que no puedes realizar cambios, ni otra gestión en el local Oficial que está en Gran Via! El local de gran Via tienes garantía de tienda oficial! Y te realizan cambios y devoluciones de todos sus productos!

Fui a cambiar un splash y ante de ver por cual cambiarlo, pregunté como hacer el cambio y le mostré a la chica la factura y el producto, me dijo que no había problema y que escogiera cualquier otro splash...duré casi 25 minutos oliendo y mirando para cambiarlo....mi sorpresa cuando llegi a caja me dicen que debo pagar 12, 80 ! Porque el que yo escogi vale el doble y si quería cambiarlo por otro del mismo precio debía ser de unos pocos que quedaban. No entiendo por qué ponen a trabajar a gente que no son capaces de dar la información correcta, porque.me pudo haber dicho desde el principio de cuales debía escoger listo!! Le digo: me hiciste perder el tiempo y me dice pues es que puedes escoger cualquiera!! Probablemente la única neuronas que tiene estaba dormida

El dependiente Mikel un maleducado. Despectivo con los clientes, malas contestaciones, parece que molestes. He estado en tiendas Victòria Secret de Milan, Nueva York, Barcelona, Londres...donde los y las dependientes nos han tratado siempre con mucha amabilidad. Esta persona desacredita la firma. Espero que tome nota quien corresponda.

Fue terrible... Compré una lingerie por consejo de la vendedora, aunque cuestioné la talla, ella dijo que era mi talla... resumen: la talla era más grande, intenté cambiarla, no me permitieron , y tuve que regalarlo... Me Me indigné, me quedé sin mi regalo y perdí los $ invertidos.

Los Splash son imitaciones de mala calidad, no duran nada. 25€ perdidos

He podido observar como el dependiente Mikel ha tenido una actitud inaceptable con unos clientes que tenia enfrente. La verdad, es que con faltas de respeto así, se nos han quitado las ganas de preguntar y de comprar. No volveremos.

Fui a la tienda el día de ayer 18/02/2026 y la experiencia muy mal compre 3 splash pague con una tarjeta de regalo y luego fui a ver unas bragas en la misma tienda, coloque la bolsa cerca de mis pies y dentro de la misma tienda me robaron la bolsa con la compra, los dependientes ni enterados no tienen seguridad de ningún tipo

Esta tarde he ido a comprar, he pagado en efectivo y la vuelta era de un céntimo. La dependienta que estaba en caja me ha dicho con todo su morro que me dejaba a deber un céntimo que es que no tenía para darme la vuelta. Me parece pésimo que me diga eso, trabajo en comercio y jamás se me ocurriría decir eso a un cliente, sea un céntimo o sea lo que sea. No le iba a reclamar un céntimo, pero desde luego le he dicho que como se le ocurre decir eso. Su respuesta ha sido que no tenía céntimos para darme el cambio, sinceramente, creo que si actuación no ha sido correcta.

Me gustaba visitar esta socursal era mi preferida pero últimamente, no te dejan apreciar de los aromas elegir bien están encima tuyo todo el tiempo hoy no es el seguridad como veo en otras reseñas el problema hoy es el personal te incomodan con tanto perseguirt y como exigiendo que si no estás registrado te dan entender que no puedes comprar y no te lo pregunta un varias veces aunque les digas que si estás registrado, era mi cumple me Iván a regalar unos Splash voy con la ilusión pero al llegar y observar lo mal que atienden tuve que dejar los Splash y irme a la tienda de la gran vía donde he recibido una buena atención que todos tienen que manejar y les pregunto que si necesitan mi correo electrónico por ser cliente y al final el sistema todo loco porque no lo pidió y se a facturado normal sin correo electrónico.

Pues tuve una experiencia espantosa ! Suelo comprar ahí , nunca tuvo un servicio a destacar, regular , pero hoy fue horrible , pedí una bolsa , ( extra ) porque compré más de un producto , Y me dijeron que ellos no venden bolsas , las regalan !! Me Ofrecieron unas cajas de regalo , que no me valían , necesitaba una bolsa pequeña o una caja más pequeña …me Ofrecieron una caja que era absurda para lo que necesitaba … entonces , entre la música a todo volumen ; el calor absurdo , las dependientas que “ te perdonan la vida” por existir … me da a mí que ya no volveré !

Con diferencia la peor tienda de Victoria . Ayer 5 noviembre 2025 estuve comprando sobre las 17:00 y el único chico que estaba en tienda ,me miraba por encima del hombro cuando encima me ha querido engañar con la información que me dió y encima se ha enfadado él POR NO DEJARME Y SER AVISPADA . Faltaría más … me he probado una bata de satén de 75€ en tienda y me he dado cuenta que online estaba a 30 € precisamente ese modelo y esa talla . He preguntado si podía pedirla en tienda y me dijo que no llevan la página web . No me cuadra pero está bien . Le dije que entonces no quería dicho producto y que lo compraría online a lo que me contesta que el envío sería de 30€ . Le dije que no es cierto ,que no es la primera vez que compro sus productos y que no era la tarifa que usan para España . Se nota que el que trabaja ahí ni se entera que hay una web diferente para USA y otra para España . Hice la compra online a la vez que compraba en la tienda y adivinen , los 8,90 que iba a ser el envío ,me lo han descontado por completo y el envío fue gratis . En tienda he comprado productos de más de 100€ pero aunque fuese algo menos ,ninguno de los empleados es nadie para mirarme por encima del hombro . Deberían contratar a gente más capaz de atención al cliente . Al final uno compra mejor si le tratan con EDUCACIÓN. Ps: en contestación a la respuesta de la tienda : no tengo ninguna discrepancia con la diferencia de precios entre tienda física y tienda online pero que el chico que trabaja ahí ,me diga altivo que si compro online el envío serían 30€ ,es mentir e intentar hacerme comprar en la tienda . Entendible que quiera vender pero no de forma agresiva mintiendo sobre los precios de envío . Me salió el envío gratis porque he comprado por unos 80€ y hasta el este pedido ya hubo fallos ya que han enviado los productos con una talla totalmente diferente a la que elegí . Si no saben escoger ni 4 productos y revisar modelo y talla …. Apaga y vámonos .

Contacté con el servicio cliente online, me reconocieron que era así pero que no me dieron ninguna solución. No compréis en esta firma si queréis evitaros problemas. Si valoran a sus clientes, demuéstrenlo ofreciendo soluciones. RESPUESTA EDITADA No califico esta tienda, ni los empleados de la tienda física pero sí la marca y la tienda online. Los pedidos online son un desastre, siempre tienes incidencias y los perfumes que envían tienen una fecha de producción muy anterior a la de compra. Se lo notificas, lo saben, pero les da igual. Cuidado con esta marca y los productos que venden.

Vale para empezar las brumas estaban muy bien el local en si estaba perfecto yo iba con mi tio a acompañarle a comprar un regalo ,cuando entramos no habia practicamente nadie y nos atendió una chica majisima y nos ayudo a elegir que brumas escoger ya que habia una promoción, como ya he dicho no habia nadie y ibamos con unas maletas las habíamos dejado en una esquina hasta q llego otra dependienta con unas maletas las tono borde que las quitáramos de ahí inmediatamente, en la caja nos atendió la misma chica borde como yo he dicho iba con mi tio y mi tio no sabe hablar español, pero creo q no sabian que ibamos juntos ,como ya he dicho habia una promoción y teníamos que rellenar un formulario online para iniciar sesion , yo rellene el mio por mi cuenta y mi tio también aunque estaba un pelin perdido , entonces la dependienta borde le dijo a la otra dependienta maja que :” corre a ver que le pasa a ese señor q me esta poniendo muy nerviosa “ , obviamente yo le ayude pero me parece muy mal lo que dijo esa dependienta lo dijo con un tono borde poniendo malos tonos y encima su trabajo es ayudar cara al publico con respeto y paciencia. La dependienta era rubia de bote flequillo mal cortado y un gran piercing en la nariz