Me ha sorprendido con su nueva variedad de cosas para picar todo buenísimo. Y lo mejor de todo la atención de la camarera Nancy muy atenta, amable y simpática.

Nos atendió Nancy una camarera maravillosa y súper educada. Nos hizo sentirnos súper cómodos en el restaurante y nos encantó el trato que tuvo con nosotros.

Atención de primera, excelente👌🤗 buena comida, buen ambiente! Las ensaladas son de un tamaño bastante grande y muy completa! Lo recomiendo y si que volveríamos una próxima vez sin duda 😋🤤

Probamos la nueva hamburguesa carbonara y está riquísima, servicio muy cuidado y excelente por parte de Nancy y compañía Muy recomendado

Todo buenísimo, sobretodo las croquetas de jamón, están espectaculares, y la atención de las chicas, de Diana y Nancy fabuloso, súper atentas, muy amables y muy agradables Sin duda repetiremos

Muy buena comida,muy bien atendidas por Nancy y muy buen sitio para comer

Nos ha gustado mucho. Nos atendió Luís y tenemos que decir que fue muy atento y servicial, un encanto. Volveremos Nos gusto la variedad de platos que hay.

Los camareros te atienden muy amables, y la comida es excelente: raciones generosas, servicio rápido y precios asequibles El local se llena rápido al mediodia, procura llegar pronto si no quieres esperar en la cola Siempre hay alguna novedad para probar

Hoy hemos venido a comer, un sándwich cubano y una hamburguesa Benedict y estaba todo riquísimo, nos ha atendido Nancy, que ha sido súper atenta y muy amable!!! Y encima nos han atendido y servido enseguida.

Nos atendió Tiago, fue muy amable, vinimos por mi cumpleaños y nos ayudó a que la velada fuera realmente especial. Canta genial el cumpleaños feliz 🤣 . Muy agradecido con servicio y sobretodo con él.

Visitamos este establecimiento ya que hacia tiempo que no veníamos, después de un tiempo sigue en sus mismas directrices, la atención del personal muy atenta y simpática, te sirven lo pedido muy rápido y esta todo muy rico. Quizás tienes que esperar un poco fuera los fines de semana o festivos en horas puntas, pero te asignan una mesa rápido.

+4

Fuimos unas amigas a comer y era la primera vez que comía ahí. Muy satisfecha con la calidad precio y la camarera, Nancy, nos atendió en todo momento. Gracias por la experiencia. Volveremos otra vez.

Hemos comido hoy domingo 28/12 en el vips de Fan Mallorca. Antiguamente dejaba mucho que desear, pero he de decir que ahora ha sido todo bastante correcto. El camarero Santiago un 10 en la atención. Muchas gracias por todo

Un lugar muy agradable, muy buen sitio para comer y hacer un descanso mientras haces compras por FAN. El servicio muy bueno, la comida bastante buena i siempre que vengo salgo satisfecho i muy contento. Hoy nos atendio Nancy y fue muy educada, muy atenta i muy buen servicio en general.

Luis y Santi nos han servido hoy la merienda. Servicio excelente, amabilidad excepcional y rapidez a la hora de servirnos. Muchas gracias chicos por el buen trato.

Hemos ido 3 amigas a cenar y nos ha atendido Luis , un servicio excelente. Muy amable y además nos ha recomendado platos buenísimos!! Un 10 de 10 Volveremos gracias a su atención :)

Todo muy bien, la comida rica y el ambiente agradable. Pero sobre todo destacar a Nancy, súper amable y atenta en todo momento. Da gusto cuando te atienden así. Volveremos seguro

Gracias a Nancy por habernos atendido con tanta amabilidad. No solamente hemos disfrutado de la merienda si no que además hemos podido hacerlo de una persona simpatiquísima ! Atenta a lo que necesitábamos y con una sonrisa preciosa ! PD: Encima nos regaló unos chupachups, mejor no se puede atender :D

Hemos ido varias veces y la comida esta buena! Hamburguesas 🍔, sandwiches 🥪 entrantes y postres. etc, servicio de comida rápidos, no había mucha gente, nose como sera cuando el restaurantes este mas lleno Del personal hay que estar un poco encima. Tanto para pedir la comida como para pedir mas bebidas. Pero quitando eso, todo muy bien

+1

Hacia varios años que no visitaba un Vips y para mí sorpresa 🎉🎁🎉🎁 es maravilloso... Lo recordaba muy bueno pero después de mi visita a el de centro comercial Fan he de decir que supera con creces la expectativa. Magnífico trato de los camareros, comida en tiempo y muy bien ejecutada (cachopower bestial) Sin duda para repetir y repetir mil veces. Enhorabuena

Solemos venir mucho y últimamente no habíamos tenido buenas experiencias pero hemos notado una mejoría notable comparado con las ocasiones anteriores en cuanto al servicio y la comida. Todo estaba mucho más limpio y ordenado, los chicos que estaban muy amables. La atención de Luis un 10.

Me encantó la experiencia en VIPS ! La comida estaba deliciosa y el servicio fue impecable. En especial, quiero destacar al camarero Santi, que fue muy atento, amable y conocedor del menú. Su recomendación fue perfecta y nos hizo sentir como en casa. ¡Muchas gracias, Santi, por hacer que nuestra cena fuera inolvidable! ⭐⭐⭐⭐⭐

Quiero agradecer a Diana por su excelente servicio. Su trabajo transmite mucha amabilidad y profesionalidad. Se nota que le gusta lo que hace y que se preocupa por los clientes. ¡Totalmente recomendable!

Hemos tomado el Menú Brunch,muy recomendable y rico! La camarera Nancy fue muy simpática y agradable y nos recomendó que platos eran mejores!

Fuimos en familia (2 adultos y 3 niños). Hacía tiempo que no íbamos porque las ultimas veces no habíamos quedado satisfechos con el servicio, la limpieza y la calidad de los platos. Esta vez hemos quedado encantados por todo. Tanto el trato, la comida como el estado del local ha mejorado muchísimo. Los platos han estado muy ricos y el servicio ha mejorado. Volveremos!

Un trato excelente por parte de Luis. A las 20:30 de un lunes está súper tranquilo, y los sandwiches estaban estupendos. Genial detalle el de los chupachups al final. Ah, y no me acordaba del refill de refresco XD

Estuvimos comiendo con mi esposos y nos acompañaba nuestro peludito 🐶🥰 el cual desde el primer momento fueron atentos en acomodarnos en una mesa fuera, siempre informando que ahi podemos estar con nuestro peludita 🐶 sin ningun problema el camarero Luis fue muy bueno y amable nos trajeron agüita para mi🐶 y estuvimos encantados,tanto la atención y la comida super buena la verdad recomiendo. Comimos entrantes para compartir las patatas bravas, los Fingers de pollo y lo Giozas estuvo rico !!! Volveremos por el trato y la comida

Muy contenta con la atención de nuestro mesero Tiago. Pendiente de que estuviéramos servidas y ofreció bebida adicional antes de que se nos acabara.

Quiero destacar el excelente trato de Diana en VIPS. Desde el primer momento fue amable, atenta y muy profesional, haciendo que la experiencia fuera realmente agradable. Estuvo pendiente de cada detalle, resolvió nuestras dudas con una sonrisa y nos atendió con mucha rapidez y eficacia. Se nota que le gusta su trabajo y que se preocupa por ofrecer un servicio de calidad, algo que marca la diferencia. Sin duda, personas como ella hacen que apetezca volver. ¡Gracias, Diana, por tu gran atención!

Nos ha servido Tiago, amable atento, y yo que estoy con sin gluten y sin lactosa, atención estupenda y recomendaciones varias. Con las niñs super bien. Respetuoso y con una sonrisa que pocas camareras llevan hacia el cliente, muchas gracias Tiago volveremo pronto.

Es un VIPs con la comida correcta, a un precio correcto y sin pretensiones de ser un estrella Michelin. Que tardan un poco? Sí, puede pasar. Que a veces puede haber algún error en el servicio? También puede pasar. Pero llegas, comes, la comida está bien y pagas un precio justo y adecuado. Si necesitas otra cosa, busca otro tipo de restaurante. Si solo quieres comer, sin la necesidad de estar juzgando todo como si pagaras un cubierto de 100€, ven a comer aquí. El camarero Santiago, un 10!

Jose Nagel

Very good food and good prices. The server, Noelia, was very nice and made sure we were well served.

philippa jolley

Really great food for a value price. Highly recommend if out shopping at Fan :) Everything was high quality and service very fast.

Kristian Laughlin

Liliana is the best gift in the world when you get to VIPs in Fan you just love it because she makes VIPs shine like a beautiful Diamond Liliana or Lilian is a super star ✨✨ on VIPs you are always sastified

Felipe Alan de Areda

I simply love this place. Great breakfast which starts at 10am and ends at 1pm. I tried several burgers and so far they have all been pretty good. Service is usually very good and you won't have to wait that long for your food, obviously depending how busy they are and they can get very busy for lunch and dinner time.

paul chapman

Lovely food here, our burgers were delicious and we found the staff to be very helpful and friendly. Looking around everyone else's food looked nice too, recommended!

Muy agradable, hoy hay un equipo muy atento y amables. La comida en la línea habitual del Grupo VIPS. Nos ha atendido Nancy y sus compañeras. Gracias Chicas

Vine con la familia a merendar. La comida, de buena calidad, como siempre. A destacar el servicio. Nancy, muy amable, nos atendió especialmente bien. Volveremos.

-Yo como vegetariana hacia tiempo que no me comía un plato tan tan bueno y con tantos ingredientes es un bowl de verduras y queso -Mi pareja una hamburgesa -Y de entrante un plato con bastante combinaciones - de postre las tortitas con chocolate fresas y platano que sinceramente me lo esperaba mejor ese postre es algo que te puedes hacer en tu casa nada del otro mundo pero los otros platos estaban buenisimos

Gracias a Santi nuestra experiencia ha sido genial. En este restaurante faltan más camareros cómo él; porque por desgracia las veces que he venido los camareros no son nada simpáticos pero la comida vale la pena.

Muy rica la comida, me esperaba que fuera mas “comida rapida” pero nada que ver. Platos muy completos y sabrosos. La camarera Nancy muy amable y familiar; muy bien!

Estuve cenando con mi hija y la verdad que la ensalada que me pedí, una delicia. Super equilibrada, y rica. Estaría perfecta si le ponen un poco más de carne, por lo demás solo comentar que el servicio es lento, y no entendemos el por qué, en restaurante no estaba lleno, habían como 4/5 personas al servicio, para que nos trajeran un par de cafés tuvimos que esperar más de 25 min, y nos pareció que sirvieron cafés a clientes que llegaron después, pero hay que reconocer que son agradables y atentos, puede que sea política del local, más veo que muchas reseñas negativas vienen por el tiempo de espera. Con todo eso, volveremos para dar otra oportunidad a ver si en tiempo de espera ya no es quien les reste la estrella que por mi parte les falta

Luis hizo un trabajo increíble. Un servicio muy amable y atento:) Lo único malo es que la comida llegó un poco fría. Pedí algo con queso y al final no fue tan placentero, nada de eso afecto a su sabor que no estuvo nada mal.

Muy buen servicio, la comida super rápida y buena, calidad precio muy bien, raciones grandes y muchos tipos de comida diferentes.

El ambiente dentro no está mal, pero la comida esta muy buena la verdad , pedí unos sándwiches y mi pareja una hamburguesa de buey con trufa y esta riquísimo y el lemon pie ni te cuento! Todo muy bueno volveré a comer ahi otro vez. Servicio esta bien, el camarero Santiago era muy amable con nosotros y atento.

Me gustaría felicitar a Santi, el camarero que nos atendió a mi pareja y a mí. Un chaval muy atento y simpático. Pero lo que más me llevé de su servicio fue que siempre está sonriendo, y eso hizo que todo fuese más agradable. Volveríamos a ir sin duda.

Brenda Ferrer

Delicious food and for very good price

Olaf Jonsek

Food is delicous and staff is English-speaking, hard-working and very friendly. Prices are very reasonable - only downside is that the restaurant is under-staffed - hence long waiting times for food and service.

Antoine Vn

Don't know why they have bad reviews as the place is quite good. A bit more of consistency (plates of the same dishes are often different a day from another. I suppose they have different cooks)

Solemos ir y la verdad que bien solo dos veces hemos salido de allí desilusionados, o bien por que se habían olvidado de nosotros y llamamos atención de camarero y esta vez que andaban despistados. Fallos: Pedí sandwich Club Salmon y me trajo solamente club, no me di cuenta, y me lo comí, me tomaron la comanda mal. Pedimos coulant y no había, cosas de la carta que aun no estaban. Para traerme el ticket, lo revisaba y me lo trajeron hasta 3 veces, una no era el nuestro, otro me cobraban el coulant que no había.... La comida buena, La Villarot picaba bastante.

La atención fue buena y amable pero las patatas eran recalentadas y estaban rancias y la salsa que te venía para acompañar no sabía muy bien. La hamburguesa vegana estaba buena, eso sí pero no es de las mejores que he comido. Además, en una de las zonas de sofás, no se respeta la distancia mínima de seguridad por el covid y los de atrás están a centímetros de ti.

La comida muy buena, al principio el servicio bien, nos han traido la comida rapido pero cuando queriamos pedir postre la camarera se ha sentado a cenar y no nos ha vuelto a mirar, 20 min despues nos hemos tenido que levantar a pagar sin pedir postre. Lamentable que entre medias de un servicio te pongas a cenar y ademas enmedio de la sala, es una lastima pq la calidad de la comida ha mejorado a otras veces

ACTUALIZO : por la noche para ir a cenar muy bien pero de dia es una locura , cola fuera del restaurante de mas de 30 minutos de espera , con mas de 15 mesas vacías pero no meten a gente por que están saturados en cocina los pobres , si no están preparados para atender tantas mesas que no pongan tantas ( no es culpa de los trabajadores ) , tendrian que contratar a mas personal o si no hacer el restaurante mas pequeño . Por lo demás la comida y el postre de 10 muy bueno todo . Fui el otro día a cenar, y el personal que nos recibió estaba muy serio casi prácticamente sin dirigir la palabra . La limpieza del local estaba bien , pero el suelo resbalaba mucho , una pista de patinaje . Por lo demás comida muy buena y rápidos

El servicio en general no fue demasiado bueno. Tuvimos que esperar bastante para cenar y los platos que pedimos no era como esperábamos todo y que debo decir que se dieron cuenta y nos regalaron un rico postre de chocolate. Entendimos que fue en modo disculpa y lo agradecemos

Queremos destacar especialmente a Santi, que ha sido muy agradable, atento y eficiente durante toda nuestra visita. Da gusto encontrarse con personas así, que hacen que la experiencia sea mucho más agradable. En este restaurante hacen falta más chicos como él.

Las veces que he ido siempre tardan en tomarte el pedido y cobrarte. La comida no es la mejor pero el precio compensa. Ahora han reducido el menú y parece que mejor. Es el mejor sitio del fan para ir ya que tiene muchos platos variados para todo gusto. Os dejo un par de fotos de las veces que he ido.

+2

L. Fletcher

It's an OK place that relies on quantity over quality. The bathrooms were disgusting. I wouldn't visit this restaurant chain again

Daniel Daimiel Villaverde

Fast food restaurant,burgers are solid and tasty although sandwiches not as good. I had the new sandwich with fried breaded beef and it was overcooked. Our waiter was nice though.

He ido unas 5 veces y esta vez diré sutilmente “he tenido mala suerte”. Había mucha cola, como otras veces, los camareros estaban saturados. Pedimos unos burritos Mixtos para picar y los principales. Los burritos no llegaron, llegaron antes los platos principales. Mi plato llegó tibio, no estaba caliente, la pasta estaba pegajosa, la textura de la salsa no era cremosa, se había solidificado al no estar caliente y cuando fui a probar a mi gusto le faltaba la pizca de sal. No conseguía captar la atención de ningún camarero, al final me levanté y una camarera me preguntó en qué mesa estaba sentada, pero se le olvidó traerme la sal por lo que tuve que llamar a otro camarero, al final cuando conseguí la sal la pasta estaba obviamente si llegó tibia ya estaba fría. Le comenté al camarero que mi plato no llegó caliente y tal con la sal, se lo llevó y al poco que me lo trajo. Cuando fui a comerlo era un mazacote seco de pasta, incomible y tengo que decir que sentí indignación por lo que estaba probando y que tendría que pagar por ese plato. Al final por mi pareja dije, bah me como algo y ya está. La camarera pasó por la mesa y nos preguntó si queríamos algo más y le comenté que los burritos no habían llegado, pero que ya no los trajera, que los sacara de la cuenta y que mi plato de pasta estaba incomible porque llegó templado. Le dije que entendía que tenían mucho trabajo, que no era por ellos pero que pagar por algo que no está bien me molestaba y dijo que lo comentaría con su encargado. Trae la cuenta me informa que ha quitado los burritos, que disculpa por la experiencia, pero, los 14€ de la pasta estaban. Mi pareja me dijo que su hamburguesa estaba buenísima y obvio que está bueno porque siempre está a rebosar. Los chicos que entraron delante de nosotros escuchaba que estaban murmurando, molestos porque nos habían puesto la bebida y cogido la comanda 1o a nosotros antes que a ellos. Yo no me tengo que preocupar de avisar al camarero que antes que a mi debe atender a otra mesa. Lo comento porque el chico de la mesa me miró asintiendo la cabeza como decir ya les vale. En fin, una mala experiencia, no volveré salvo que vea que han puesto más personal.

No lo sé si era de esperar, pero después de 20min, al parecer pedí más bien un vaso con nata que el frappe en si. Querido dirección, os recomiendo añadir aún que sea una persona más en los turnos. A los camareros se les ve desanimados y agobiados.

Servicio demasiado lento para estar el restaurante con pocos comensales. Hemos pedido para el menú infantil el papel que siempre ofrecen para colorear y no lo han traído. Nos han traído el plato de comida antes que la bebida . Se han equivocado de plato de comida. Y cuando han traído las bebidas, se habían equivocado también. Para finalizar , han traído los postres y ni han retirado los platos de comida de la mesa. Al menos la comida estaba bien, pero el servicio deja mucho que desear.

La calidad deja mucho que desear, mucho rebozado, desorganizacion en las comandas, camareros simpaticos pero con poca experiencia. El lugar esta bien decorado y es acogedor

+2

Esta reseña está hecha un sábado. Había bastante gente pero aún así llevaban bastante desorden. En la cola nadie nos atendió después d 15 minutos. Los baños estaban sucios, y me pedí una smash que no estaba hecho ni d esa manera. Deje media hamburguesa. Se ve que han cambiado la gente de cocina. El chaval muy majo nos atendió a nuestras necesidades después de todo.

Nos atendieron enseguida. Al llegar pedimos un combo mientras esperábamos a que llegara otro comensal. Tardaron alrededor de 30 min en traernos el entrante. Estaba bueno, pero no como para esperar media hora. Cuando pedimos tardaron otra media hora en servirnos la comida. Los camareros iban perdidos, mala coordinación y servicio mejorable, tuvimos que levantarnos a pedir a la barra que nos rellenaran la bebida varias veces. La comida, bueno muy mejorable... Pedí Wellington y estaba frío y crudo, tuvimos que pedir que lo recalentaran y aún así seguía crudo. Otro pidió pasta y estaba todo mazacote. En fin... una pena, pero yo no volvería.

Tiempo de espera para el servicio muy largo, en nuestro caso mesa grande entre sentarnos, pedir la bebida el entrante el plato principal y el postre total 3 horas. No nos sirvieron a todos a la vez ni el entrante ni los platos principales.....y el postre ya sin comentarios

Muy mala organización nada más entrar te chillan desde la barra que debes esperar a ser atendido, ojo pero no hay cartel que indique nada ( espere a ser atendido ) por ejemplo.... La comida está bien pero carita por lo que es no deja de ser una cafetería a la cual le ponen nombres raros a los platos .... Mala organización . La gente se amontona a ser dirigida a algúna mesa , mientras hay muchas de ellas vacías ..

Sólo le voy a poner 2 estrellas porque la verdad me decepcionó bastante, el primer día que fui, tenían casi todas las mesas vacías, casi no había nadie y desde que indicamos que ya estábamos preparados para pedir hasta que llegaron, tardaron como 15 minutos, no es como si estuvieran ocupadas, sólo estaban hablando de su vida cotidiana tranquilas en la barra, ignorando nos, cuando nos sirvieron el agua, me di cuenta tarde y vi en el fondo de mi vaso restos de suciedad mohosos, terminé limpiando yo misma el vaso, ni siquiera nos hacían caso para traenos algunas servilletas más, estando al lado de la caja y sabiendo lo que pedíamos, el servicio realmente horrible, pero las 2 estrellas las dedico a lo buena que estaba la comida, pero definitivamente no repetiría

He ido a comer con unas amigas y la comida ha dejado que desear, he pedido el plato de salmón con crema de queso.. a sido una vergüenza y nada que ver la fotografía de la carta con el plato que me han servido.. nose donde estaba el humus y la crema.. luego queríamos unas tortitas y no tenían ni nocilla ni Nutella.. y para terminar el brownie que hemos pedido no tenía apenas nada de bizcocho como tal.. menuda vergüenza de lo que era a lo que es. Mi mas enorabuena a Nand por su servicio.

Solo puedo poner buena reseña o buena puntuación a la comida como siempre es buena. Hemos querido reservar y la chica nos dice que en el mismo día no se admiten reservas, que cosas no?? En la web si hemos podido desde la misma puerta. Cuando hemos llegado y nos han sentado en la mesa el chico ha limpiado la mesa con las cartas, obviamente la mesa ha quedado sucia y hemos tenido que limpiar la mesa y el sofá nosotras mismas con clínex (sintiéndolo mucho he tenido que tirar lo que había en el sofá al suelo porque no es mi trabajo, pongo foto del regalito). Este restaurante cada vez va a peor!

Vuele a metal los camareros y lo encargados están amargados no tratan mal y nos tiran la comida y nos ponen cosas en la cuenta que no son no le puedo dar menos estrellas por que no me lo permite la aplicación. Definición:u desastre

Hicimos un pedido para llevar, pagamos extras y no llegó nada de lo que habíamos pedido. Cuando llenamos nadie sabía nada y por lo visto todo estaba bien para ellos, desde luego para nosotros no, me siento estafada. Jamás volveremos a pedir comida allí.

Ibamos mucho a VIPS porque la comida era buena y había muy buen servicio, pero ahora el personal cada dos por tres está rotando y ha cambiado completamente. Menos atención, lentitud, se olvidan de las cosas, tardan en servir.... Saturados para la gente que pueden abarcar en el local. La comida ha bajado la calidad, ofrecen platos nuevos y mucha variedad pero por ejemplo el pollo que pedimos estaba malo, agrio. Estaremos una buena temporada en volver a ir, de momento hasta que pase un tiempo no volveremos.

Pasamos a tomar un café con mi familiar en las mesas de afuera y como no venían a atender tuve que ir a dentro a preguntar si atendían a la mesa. Cuando vienen a tomar el pedido la camarera con pocos modales toma el pedido. Los cafés helados. No lo recomiendo el lugar. Pésima atención.

Muy mala antencion pido unos nachos y me traen una kk de nacho, de paso me traen los nacho y todavía esperando por la bebida, después pido un pollo rebosado y es más harina que pollo, etc nos le recomiendo que venga y conclusión

Pésima experiencia;¡!!! Te cobran por los ingredientes que no te no ponen!!!!!!? La ensalada los ángeles no se parece a nada a la foto😱😱😱😱 no lleva fresas ni cilantro ni tampoco llevaba quinoa, la base que debería haber llevado con este cereal tampoco fue reemplazado por nada, por lo tanto, el precio por la lechuga es carísimo así como el precio de un café solo 1,70€ Tienes que esperar mucho a que te traigan los aliños, el local tenía pocas mesas y aún los camareros estábamos pendientes de hacer vida social con otros compañeros que estaban en otra mesa...( Pueden ver las cámaras)......... los baños estaban horribles con un hedor insoportable al entrar, sin papel, sin jabón !¡!!!! NO RECOMIENDO EL LUGAR DEL FAN. Poca profesionalidad. La única persona que acudió más rápido, un trabajador de barba que estaba en la parte de dentro del local (estábamos sentados en la terraza) **Comentario adicional después de la respuesta del propietario***27/06 Le comenté al camarero de las fresas y el cilantro, dijo que se habían acabado las fresas y que el cilantro venía más abajo😁😁, la mitad del aguacate de la foto, 4 trocitos de mango y al final pedir el reemplazo de las fresas y trajeron un pepino, amargo ... Un joven que estaba sentado en la mesa de al lado me preguntó que había pasado porque él era supuestamente el jefe de cocina, se lo comenté y dijo:. Ahhhh, vale. Primera vez que iba inclusive me había bajado la aplicación ese mismo día para acudir más veces, pero no fue agradable para nada la visita. Tienen que avisar al cliente si se les acaba algún ingrediente, así como también por las opciones por lo que puede ser reemplazado, y si no tienen los tres ingredientes darnos la opción como clientes de escoger otra cosa, no de cobrar el mismo precio porque ni siquiera las base de quinoa tenía 😱😱😱😱 el precio cobrado la lechuga de lujo 😂😂😂😂

+6

El tiempo de espera a que te den una mesa, puede superar los 15 minutos y la espera de la comida unos 50. Olvídate de ir si tienes hambre, prisa o tú paciencia no está al 100%.

Desastre total, demoraron 30 min en preguntaron que queríamos beber, cuando nos trajeron la comida 1 hora despues de haberla pedido el Poke Rainbow, las verduras estaban cortadas en cachos gigantes y después que le faltaban los edamames, la cebolla y wakame… fueron incapaces de informar que le iban a faltar todos esos ingredientes para ver si queríamos el plato o cambiarlo por otro. Cuando nos quejamos que eso así jamás lo hacen, nos dijeron que era lo que había… lo aceptamos porque después de haber esperado 1 hora para comer ya estábamos muertas de hambre. El plato no tiene aceite … porque también demoraron para que alguien nos atendiera para pedir el aceite y vinagre… todo un desastre no volveremos

3 mesas en todo el restaurante, había más camareros hablando de sus cosas que clientes. Una hora y media para servir 2 hamburguesas increíble

Tras esperar 15 min, nos pidieron la comanda, y tras esperar más de media hora sin que nos trajeran nada, abandonamos el local. Al advertirselo a la encargada, tuvo malas palabras con nosotros, indicando que si "teníamos prisa, lo hubiéramos pensado antes".

Em domingo 23 fui a cenar a las 21:00 y me dicen que tienen cerrado, cuando en la puerta pone abierto y que cierra a las 22:00. Además dentro se veía gente cenando y yo me senté fuera porque iba con perros.Pido si me lo pueden hacer para llevar porque tengo una promoción de burger gratis que me caduca ese mismo día y me dicen que no es posible, así que pierdo la promoción porque no tienen ganas de trabajar ese día. Les puse una queja en la web y ni se dignan en contestar. Lamentable el servicio que dan comparado con la península, hacen lo que quieren, no se como vips permite franquiciados así. No volveré

El sábado pasado día 4 de Octubre a las 22h. Fuimos a cenar 5 personas a VIPs (fan) el restaurante estaba prácticamente vacío, podemos decir que había 3 mesas dentro ocupadas. Nada más entrar , nos ven dos camareros y ni un saludo. Hasta que preguntamos donde podemos sentarnos. SU RESPUESTA FUE : ESTAMOS CERRADOS Es vergonzoso ir a un sitio así cuando el cartel pone ABIERTO Y PONE 23.30. Eran las 22 y estaba prácticamente vacío. Me parece vergonzoso, de mala educación y sobretodo poco respeto hacia el cliente. Puedo decir que las 5 personas que íbamos a cenar,no pensamos repetir y mucho menos dejar Buenos comentarios. VERGONZOSO , DEPRIMENTE Y SOBRETODO HACEN SENTIR AL CLIENTE RIDÍCULO.

Johana ha sido nuestra camarera en el día de hoy. Nos ha prestado un servicio excelente, siempre atenta y rápida a la hora de servir y retirar los platos. Trato de 10 al cliente. Enhorabuena por tener a esta empleada!

Comida de muy mala calidad presentada en pésimas condiciones y cuya conservación la hacen no solo no comible sino no apta para el consumo humano. El chico que me ha atendido muy amable. El paquete deliver deber ser, intento buscar una explicación, que es un pedido anterior que se ha quedado en el mostrador por horas y horas y daban pedidos posteriores con el mismo contenido. NEFASTO EN GENERAL, COMIDA INCOMIBLE, en el centro comercial hay otras muchas opciones más económicas y cien veces más aceptable. Buen provecho (sarcasmo) y cuando vaya al lugar llévese la tarjeta sanitaria (real).

+4

Hoy día Domingo 12 de enero, mi pareja y yo fuimos a vips a comer, el servicio a mesa pésimo la chica era bastante cortante y llego a ser desagradable, tardaron entre 20-30 min en traernos un sándwich y un pepito de ternera. Acto seguido me trajera mi plato y estaba todo desordenado no era para nada parecido a la foto, el pan no estaba tostado, no tenia ternera apenas, se me cerró el estómago sólo de ver ese pepito. Sinceramente no se como sigue esa plantilla en este restaurante, hace un año fui y la comida estaba increíble, un desperdicio de dinero y de tiempo

Experiencia nefasta! Para empezar se equivocaron con la bebida, en vez de una agua con gas nos trajeron agua natural. Pedimos unos nachos tex mex y un sandwich cubano, los nachos estaban pasados no los podía morder y el sandwich no llevaba todos los ingredientes que describe la carta y el ingrediente principal que es el pull pork ni se veía. Para colmo, vimos al cocinero abrir una bolsa de queso con la boca. Para nada lo recomiendo, es una estafa de restaurante!

Lamentablemente, mi experiencia en Vips Club del Fan ha ido de mal en peor. Al principio estaba bastante contenta y era un lugar al que acudía con frecuencia, pero con el tiempo he notado una evidente falta de calidad y cuidado en su servicio. El pasado miércoles fue la gota que colmó el vaso: la comida, además de tener un aspecto poco apetecible (adjunto imagen), me sentó mal, y no es la primera vez que esto ocurre. Aparte, es frustrante que a menudo no dispongan de todos los ingredientes para ofrecerte ciertos platos. Las tortitas sin fresas, las hamburguesas sin su pan específico… es algo recurrente y decepcionante. Además, la actitud de algunos camareros (no todos) deja bastante que desear, haciendo que la experiencia sea aún más desagradable. Solía recomendar este lugar, pero después de esta última experiencia que afectó a mi salud, no voy a volver. Parece que esta franquicia haya sido abandonada a su suerte, porque solo leo reseñas negativas y es una pena que sabiendo las cosas que fallan desde hace tiempo no se aprecie un mínimo interés o intento por mejorar y, lo más importante, cuidar al cliente y al trabajador…

La atención no fue la correcta, ni buenas tardes, ni nada, directo a tomar la comanda, en ese momento no habían muchas mesas. Pedimos una ensalada y una Hamburguesa, tanto la ensalada como la hamburguesa, sin más, les faltaban mucho platos, pedimos un postre que para mi gusto por lo que nos dieron su precio es un poco caro, y que nada tiene q ver al que se muestra, estuvimos más de 30 minutos esperando la cuenta, después de pedirla dos veces me levante para pagar yo.

Vergonzoso el trato recibido por parte de la mujer morena con coleta y gafas que recibía a los clientes el pasado viernes 3 de octubre. Teníamos mesa reservada a las 21h, al entrar vimos 4 o 5 mesas, el resto vacío. Tras 10 minutos esperando a ser atendidos (no había nadie en la entrada a pesar de haber una buena cola) fuimos a comentarle que teníamos una reserva a lo que contestó que le daba igual, que había poco personal y que no iba a sentarnos porque "le íbamos a meter prisa para pedir". Ni siquiera se dignó a explicarnos de buenas maneras que tendríamos que esperar un poco para recibir la mesa, directamente nos negó el asiento dos veces (a pesar de haberle dicho que entendíamos que la falta de personal iba a suponer una atención más lenta y que, ya sabiéndolo, no queríamos meterles prisa pero que preferíamos esperar sentados). Tras este trato nos dimos la vuelta y nos fuimos.

Se come muy bien pero el servicio es lamentable. 10 mesas en el bar y las camareras tardan en atenderte. Nos sentamos y tardaron 20 min en coger la comanda, 10 min para traer 2 botellas de agua. Terminado el principal tuvimos que llamarlas para el postre después de 30min q ni se acercaban a la mesa. Eso sí, la cuenta en dos segundos la teníamos. Una de las camareras q solo daba vueltas sin atender , otra en la barra durmiendo y una sacando platos empanada. Lamentable servicio. Es un sitio para no volver

Hola, somos muy asiduos a ir a comer a vuestras instalaciones en mallorca y de cada vez es peor,literal ,el servicio muy precario entendiendo que solo habia dos camareros para la barra y la sala un viernes a las tres de la tarde ,pues ya te puedes imaginar , media hora para que te atienda y después de la espera los platos, nada que ver con los platos que solemos comer ( los platos perfectos del menú diario.) poca cantidad y la presentación penosa. En la península nada que ver con lo que ofrecen aquí en Mallorca que pena que las franquicias de este estilo no pongan empeño en tener cocineros y camareros de esta categoría ,no volvemos .os recomiendo otros sitios

Después de estar unos 15 minutos de pie esperando a ser atendidos para asignarnos una mesa y luego unos otros 15 para ser atendidos en mesa, nos hemos ido sin pedir nada. Todo esto teniendo en cuenta que el establecimiento no estaba lleno , había unas pocas personas y dos camareras. En lugar de ir atendiendo a la gente, se limitaban a limpiar mesas (habiendo mesas limpias de sobra) y la otra camarera detrás de la barra sin atender tampoco a nadie.

Experiencia pésima, no vamos a volver sin duda. La comida no está buena, la pasta a la carbonara parece más bien un mazacote de tortilla insípida y cuajada con espaguetis y algo de bacon. Además, venían con sorpresa, un calamar a la andaluza reseco y refrito que se habría quedado en la freidora y que nos han puesto de regalo! Obviamente se han quedado en el plato. El servicio malo, lento y sin gracia, no están pendientes de ti en ningún momento. No hay ningún tipo de ambiente en el local, ni música, ni nada, y se hace incómodo. Se pueden poner menos de 0 estrellas?

Estuvimos en el local en un momento con muy pocos clientes, aun así había muchas mesas sin recoger. Solo dos empleados estaban trabajando, visiblemente agobiados por la carga de trabajo. Al entrar, en vez de saludarnos, uno de ellos nos dijo apresuradamente que ya vendrían, pero que tenían mucho trabajo. Nos sentamos, pero pasaron más de cinco minutos sin que nadie se acercara, porque estaban hablando entre ellos de forma nerviosa. Finalmente nos levantamos y nos fuimos, y ni siquiera se giraron para mirarnos, despedirse o darse cuenta de nuestra salida. No recibimos ningún tipo de atención. Mi crítica no va dirigida a los empleados, que claramente estaban sobrecargados, sino a la organización del local por no proporcionar el personal necesario para ofrecer un servicio mínimo y digno.

El día 3 de octubre teníamos una reserva a las 21:00 puesto que éramos varias personas y VIPS tiene bastante variedad de comidas, tras unos 10 minutos esperando en la cola para sentarnos, preguntamos a la camarera. Nos comentó que solo eran dos personas atendiendo y que prefería no sentarnos hasta saber que podían tomarnos la comanda, ya que según su experiencia “las personas cuando se sientan tienen prisa por pedir”. A pesar de insistirle, nos dijo que aún habría que esperar unos 20 minutos más, no nos sentó ni mostró mucha disposición, casi ignorándonos, una de las personas que esperaba con nosotros está embarazada, y habría sido importante tenerlo en consideración (ni nos miraba). Finalmente decidimos irnos a otro restaurante. En esta ocasión el servicio fue poco empático y nada atento.

Experiencia muy decepcionante. Estuvimos una hora y media para comer 4 personas de menú, un tiempo totalmente desproporcionado para un servicio de mediodía. Además, los postres llegaron mal y, al reclamar, la respuesta fue que “se lo habíamos dicho nosotros mal”, cuando no era cierto. El brownie, por ejemplo, consistía en una bola de helado con unas migas de brownie, nada que ver con lo que debería ser. Para rematar, nos trajeron la cuenta antes del postre, sin haberlo servido, dando la sensación de que querían que nos marcháramos sin tomarlo. Un detalle muy poco profesional. También resulta engañoso que en el menú ponga que la bebida está incluida, pero al pedir una cerveza sin alcohol, nos informan después de que “esa no entra”. En resumen: servicio lento, errores constantes y trato poco adecuado. No lo recomiendo en absoluto.

Un desastre. Entras y te hacen esperar como si el lugar estuviera lleno, 4 o 5 mesas ocupadas el resto vacío. Nos sentamos afuera, la persona que limpio la mesa muy vulgar, de malos modos. Pedimos Hamburguesas, papas y bognato, llegó todo frío y como se ve en la foto la hamburguesa cruda. NUNCA MAS!!

He ido una vez y no repito más, desaconsejado totalmente. Al llegar, la chica que nos atiende dice que sin reserva no podemos sentarnos aunque se ven mesas libres y disponibles, la razón "por no saturar la cocina". Tuvimos que reservar y esperar 30 min para poder ir, al pedir las bebidas tardaron otros 20 min como minimo, y la comida servida, pedí carilleras con salsa teriyaki, me vino el plato frio, la textura de la carne no era nada agradable. Si quieres comer minimamente bien, no vengais.

Lemon truño.. que te cobren casi 7€ por un postre que indican que es Lemon Pie (tarda de limón) y que te sirvan dos chorros de crema y nata junto con una bola de helado.. no tiene nombre.. y por supuesto, no tiene ningún parecido con el postre que se muestra en la carta (última foto de las añadidas a la reseña). Si tenia que entrar por los ojos han fallado de lleno; parece más bien que les ha salido del lado oscuro de la fuerza.. a los perros al agacharse les queda mejor.. Las fotos adjuntas no tienen desperdicio. No cuesta tanto apuntar y hacer un poco de zigzag con la manga pastelera.. Lo peor de todo es que meses antes, se solicitó el mismo postre y tenia el mismo aspecto. Es decir, que no es por falta de practica. Eso si, las hamburguesas están buenas porque las hacen en la cocina en lugar de hacerlas en la barra como este postre..

Pongo una estrella a todo porque no puedo poner un cero. Estamos cenando hoy Sábado 6 de septiembre en el Vips Fan Mallorca mi novio y yo. Tardan 10 minutos para sentarnos en una mesa cuando no habia casi nadie. Tras estar esperando 15 minutos a que nos apunten la comanda vienen a tomárnosla por fin. Pedimos spaguettis carbonara de Soria y un sandwich cubano. Aparece el camarero con un plato en la mesa y dice (cuando ya trae el otro) que el sandwich no lo puede servir porque no hay más. 🤣 Pido que se lleven el plato puesto que no voy a tener mis spaguettis aquí para que mi novio tenga más hambre aún, y a mí que se me enfríen. Y la encargada de coleta, pelo negro y gafas me lo vuelve a poner en la mesa, como si nada hubiese pasado. JAMÁS habíamos experimentado una situación así, menuda cosa más desagradable. Sin duda alguna no repetiremos, y con justificación más que válida. Si al menos la comida hubiese sido buena… pero nada más lejos de la realidad, es complicado hacer mal unos spaguettis y lo han conseguido! Y un sándwich tostado con patatas fritas que salgan frías… en fin🥴🥴 Lo único ha sido el reconocimiento de Thiago al preguntar la situación y pedir disculpas, todo lo demás horroroso.

Llegamos sobre la 13, entramos y nadie nos hace caso, ni nos miran, le pedimos a una camarera si nos podemos sentar y nos atienden. Nos traen las cartas y al minuto vienen a tomar comanda cuando nos acababamos de sentar, decimos que aún no lo sabemos, pues tarda media hora en venir otra vez. Pedimos 2 sandwich, al cabo de media hora aún no teniamos ni las bebidas, llamamos al camarero y tiene que volver a tomar comanda, se va, vuelve otra vez a tomar comanda por tercera vez. En fin, desde que llegamos hasta que empezamos a comer pasó una hora y cuarto por 2 sandwich. La mesa de al lado con 5 personas, se levantaron y se fueron sin comer ni beber despues de estar esperando más de media hora, viendo como a personas que llegaban después de ellos les servian la comida. A parte de todo, hacia mucho frio en el restaurante.

Eva M. Pérez

Over 30 minutes waiting for a simple burger, and the place was not even busy. The sweet potato fries were cold and bland; the Coke was flat and bland; the burger was tepid and bland. I had to ask for my napkin and cutlery. When I saw in the bill that the drink was 3.55 euros I said to the waiter that for that price at least the drink should be fizzy. She replied that was the price because I could refill. OK. She had not told me I could refill. What a long, long distance from the mouthwatering VIPS commercials on TV and what they deliver, at least in this restaurant in Palma's FAN shopping centre.

Jason Wood

Don't waste your money here! Stopped off before my flight as I was hungry, normally I wouldn't complain "As I EAT Anything". I ordered the beef Wellington, wow, was pink mince meant not cooked, even still signs of blood and stone cold. Took it straight back, to be warmed up in the microwave. Didn't even make a second visit to the unfriendly manger and staff, as Didn't want to miss my flight home. Very rude people, how still in business I don't know. If you read this before you go, don't waste your money.

Travis Murray

Got sat waited 20 mins for a server. People who say after us got service first. Once we finally got our food it was room temp.

Tom Ford

I really wouldn’t bother coming here to eat. I was wanting to grab something to eat before my flight back home. I had cheese and ham toastie and fries. It was all cold and disappointing. The service was to be desired. The staff were not friendly and it was dire. Don’t bother coming here. Go somewhere else if you want hot food and good service.

Gurpreet Kaur

I went Vips with my friends after waiting the 1 hours food was served and it was too bad no food quality. The staff is very rude. The cristal glass of water was stained. We waste the money not reccomend to anyone Muy mal la comida.. no recomendo a nada👎🏻👎🏻

Lisa

Very poor service by the waiting staff, my husband and I was seated and then were left waiting to be served whilst other guests were quickly seated and served. We ended up not eating and leaving. They had no interest in serving us. Very disappointed!!!

H

Very poor service by the waiting staff, my wife and I were left waiting to be served whilst other guests were quickly seated and served. We ended up not eating and leaving.

Georges Hermez

Don’t order with food delivery from here because they will not ring your bell, call your phone or email you despite having all that information. And if you call them yourself they will make 100 excuses and you still won’t get your food delivered.

Juan Jimenez

Food is OK. Rates are reasonable. However, make sure you come with plenty of time as the staff is out of control and have no idea of what their job is. Also, don't expect any kind of "customer service".

Ivanna Holguin

the worst food ive had in all of spain. we waited 45 mins for food & when it did come out, the fries were completely cold. bread also was terrible & tasted like cardboard.