Pedro M.

This place needs maintenance big time I have bathroom doors that are in better shape

Who Cares

Tried the bbq cheese and it’s so good. The staff was really friendly too

Bonnie & Jenna

This places gives Dominos a bad name. Literally the worst service I’ve ever known in my life. Ordered through the Rappi app and after 2 hours I gave up trying to get my order. The pizza never arrived. Their website is awful too. That’s why I thought doing it via Rappi would help. I honestly didn’t think ordering a pizza could feel so stressful. They don’t even deserve 1 star.

El servicio es rápido la comida es pizza. buena. lugar céntrico el precio económico. Fácil de llegar

Local pequeño, tardan un poco y les hace falta limpieza en zona de mesas, pero muy amables y la comida no falla

Su sabor de la pizza sarten en general me gusta ;). También me gusta dejar propinas,pero que NO me digan son 200 cuando precio exhibido son 199. No encontré sanitarios o lavabo de manos. Y la red wifi no funciona. Y bueno ... Seguro seguirán mejorando.

Si pides Pizzas de Masa delgada como Chrunchy siempre vienen quemadas. Pero las de sarten siempre están perfectas

Domino's estándar, buen servicio. Probé la croissant... No me gustó

Rica 🍕. Le agregan picante a todo, en especial sobre los bordes de la 🍕. Hay promos. A las papas le agregan paprika o algo parecido.

Llame para preguntar si podían traerme a una dirección estuvieron preguntando al final m dijeron q si, les dije q quería y luego me pasan con una supervisora o encargada y me dice: no disculpa no llegamos hasta ahí. Pedí por ubereats era d está sucursal, solo m dijeron q me veía a media cuadra así d simple, me salió mucho más barato por la aplicación que por teléfono, estuvo muy raro todo, el sabor de la pizza fue bueno y la trajeron muy rápido. Pero la verdad el servicio y atención de su personal no me pareció nada amigable o amable.

Las pizzas que ordene nunca llegaron. Y no es la primera vez que pasa. Siempre hay un problema cada vez que ordeno. Finalmente llego la Pizza despues de una hora y diez minutos. ya habia dado por perdido mi pedido, por que ya habia pasado antes. Increiblemente llegaron las pizzas calientes. My recommendation is not to pay for your pizza on line, pay it when you receive it. Unfortunately this company is not reliable in Playa del Carmen.

Te toman la orden hasta que quieren, te cobran con redondeo, yo pago con tarjeta empresarial porque son gastos de trabajo, mi consumo fue de $149 y me cobraron $150, puede que no sea algo escandaloso pero a la hora de generar mi factura y entregar comprobantes obviamente no va a coincidir 🤷🏻‍♀️

La limpieza del lugar deja mucho que desear, mesas sucias, botes de basura rebosando y permiten el acceso a personas que piden dinero. Cuando ordenas servicio a domicilio se tardan mucho más de lo estimado justificando que tú orden tardó tiempo en llegarles.

Lugar pequeño, la mayoría de las veces que voy hay espacio para comer ahí mismo.

Las pizzas son riquísimas, pero el servicio es lento, muy lento y tienen muy poca atención y calidad en el servicio hacia los clientes, aveces el lugar luce sucio porque nadie limpia las mesas.

Brandi H

It's takes a while to get your food. There was only 1 person ordering ahead of us in the restaurant, but we still waited about 20+ mins for 1 pizza. Our pizza was barely cut even though it had a thin crust. We had to tear the ENTIRE pizza apart with our hands. I've had poorly cut pizzas before, but this was the worst. However, the pizza itself was actually pretty good. It tasted just like Domino's from the US. The tables were all dirty, but all of the employees were constantly busy behind the counter. So I'm guessing this location must be popular for delivery orders. I can't imagine how long delivery would've taken. Overall, it seems that this location is struggling to keep up with demand. The only reason I'd go back is if my kid wanted it again or if I just had a really bad craving for it & was willing to wait.

No vengan aquí, ni siquiera tiene gel antibacterial, no entiendo porque no le ponen atención a un lugar que está en el mero centro de Playa del Carmen, una limpiadora a las mesas, un baño o algo que le quieran poner?

La pizza mal cortada los bordes quemados , en vez que este círcular está todo mal echo . Y cuando quería comer mis papotas que era lo que más amaba de Domino's pinches papas todas tiesas y frías . No me pusieron el queso derretido que era mi favorito , cero servicio jueguen y jueguen están .

Siendo un lugar para disfrutar de una rica pizza.. No cuentan con baño y no hay donde lavarse las manos y tampoco cuentan con gel antibacterial.. No se disfruta la experiencia..

Kareena Denley

I ordered a pizza on the app and followed the delivery, which told me it had been delivered to another location. So I made a new order and soon received a call from the store. I couldn't understand everything the woman was saying as spanish is my second language so i asked her to explain more slowly. I got a rude response and then was hung up on.

Sol

Very dirty inside; customer service is non existent. I asked for the special which was posted on the tv, a pizza and a side for $149 but when I tried to order it the cashier said no that I can just get a pizza for $149. No further explanation. Also I asked for a receipt so I could walk outside since it was a 20 minute wait but she said no they don't give receipts. So I just waited inside the dirty restaurant because I was worried they would lie and say I never paid. The pizza was good, tasted like Dominos. Really they need to get their act together.

Muy mal servicio. Very bad service.

Estoy a un minuto de salirme de aquí!!! Traen a sus hijos los empleados y están haciendo un desastre, están gritando, horrible, se van a desesperar. Por obvias razones no puedo poner fotografías del horror que estoy pasando. No vengan si se desesperan con los gritos de niños. PD: los niños están hasta en la cocina.

La gerente Vanesa Dias me insulto fue grosera y despota por si fuera poco no cumplio con una de sus politicas mas importantes de reembolso por esperar 45 min. Mi orden! Por falta de personal por señalamientos de transito reglamento y semaforos segun Ella cuando mi domicilio se ubica a escasos 4 min. De distancia . Espero de verdad hagan algo con esta persona porque tengo entendido no soy el unico que se ha quejado por su mal trato y su forma distinguida de faltar al respeto

El servicio a domicilio es deplorable, llame y me colgaron 3 veces, me contestaron en la llamada y estaban muteados y en unas ni tuvieron el descaro de eso y estaban platicando de fondo, la pizza me llego en ¡2 HRS! Ni para decirme el status de mi pedido, hasta el mismo repartidor al comentar mi descontento me comento que ya han levantado la queja muchas veces, que no soy la única y se disculpo conmigo, Mientras no arreglen este servicio asqueroso no pienso comprar y la verdad no deberian, igual cuando trabajaba en un hotel mis huespedes tenían el mismo problema. Simplemente una experiencia amarga.

Malisimo el servicio de atención al cliente, no es la primera vez que se tardan en traer el pedido pero hoy ya es el limite, más de 2 horas esperando y todavía no llega, no saben ni resolverte sí ya salió o si ya la están preparando MINIMO! En las llamadas te hacen la groseria de contestar y dejarte escuchando como toman los pedidos, anteriormente me dejaron 15 minutos esperando!! PESIMO SERVICIO LA NETA

Para empezar llegue feliz a ordenar mis pizzas con mi descuento alsea y la cajera con una carota y que no tiene pago con tarjeta y le comente nuevamente que quería ocupar mi cupón y con una carota saco la TPV de su compañero, si tenia pago con tarjeta nose si no quería pasar mi descuento pero este beneficio me lo.gano en mi trabajo y no es justo que te reciban asi, hechenle ganitas ustedes también van a nuestra sucursal y no nos tratamos asi:)

Pésima atención! Después de esperar por media hora fui a preguntar por mi pedido y resultó que estaba listo desde hacía mucho, y estaba entre muchas otras pilas de pedidos, ya casi fría la pizza. Pedí la factura 2 veces y no me la dieron Primero que me la darían con el pedido y después que estaba pegado en la caja, pero no era asi. La calidad tampoco es lo esperado por el precio pagado.

As a tourist it was our frst time We went to dominos pizza here there is no washroom service first of all and lady was at front was not listening us at all we used translator to to explain her what we are looking for we were waiting to give our order she was busy over the phone for ten minutes really worst experience if you want to try good pizza and better experience i will recommend pizza hut which is nearby and you can use the restroom as well. Como turista, fue nuestra primera vez. Fuimos a la pizza de dominó aquí, no hay servicio de baño, en primer lugar, y la señora estaba al frente, no nos escuchaba en absoluto, usamos un traductor para explicarle lo que estamos buscando, estábamos esperando para dar nuestro pedido, estuvo ocupada por teléfono durante diez minutos, realmente la peor experiencia, si quieres probar una buena pizza y una mejor experiencia, te recomendaré Pizza Hut, que está cerca, y también puedes usar el baño.

Eviten esta sucursal Pésimo servicio. Ordene por Uber Eats y mi pedido nunca llegó. Me comuniqué por teléfono varías veces y nunca contestan. Cuando me contestaron me dejaron en espera y luego colgaron. Viendo las demás opiniones me doy cuenta que hacen esto siempre Afortunadamente el soporte de uber me ayudó a cancelar el pedido y me devolvieron el dinero

NO PIDAN en este dominós ya que tienen pésimo servicio. Pedimos una pizza a las 5:15 pm, llamamos y dijeron que llegaba 5:45 pm, obvio no llegó, llamamos 10 veces y nos colgaron el teléfono, son 6:19 y tuvimos que venir directo a la tienda para que nos la hicieran porque ni hecha estaba. Llegamos y la gerente es grosera y mal encarada, y su solución fue te la hago y en 8 minutos sale.

NO PIDA PIZZAS A DOMICILIO EN ESTE RESTAURANTE. He pedido un total de 4 veces en 4 noches diferentes a través de Rappi y 4 veces no aceptaron mi pedido. Solo te hacen esperar cuando tienes hambre así que no tengo ni idea de por qué están disponibles en Rappi si no quieren hacer su trabajo. Si está ocupado lo entiendo totalmente pero simplemente desconecta la aplicación Rappi, la comunicación es clave 🙄

Su nueva aplicación no funciona,te marca están preparando y después dice pedido entregado, "disfrute su pizza" hasta parece se está burlando...... Es increíble,la verdad casi podría asegurar que estás son las 2 peores Domino's pizza del país en cuanto a pedido a domicilio,creo son por lo menos 3 veces que nos han dejado sin cenar.... Se puede entender cuando está lloviendo pero hoy? Y seguramente igual que siempre no harán nada al respecto.....

Pedi una pizza el dia de ayer y la pague y nms nunca llego y peor aun que ni se podia rastrear disque unos 40 minutos,pase dos horas esperando para poder cenar y cuando veo dice pedido entregado (si su pedido cae en esta pizzería mejor cancelen o pidan para pago en efectivo porque si lo pagan antes puede que les pase esto y de que nunca les llegue perdi 200 pesos a lo wey y ni cene.

Su servicio es PÉSIMO, llevo DOS DÍAS SEGUIDOS tratando de ordenar una pizza y nunca llega pero en su aplicación así como en la de Uber marca pedido entregado, marqué a la sucursal y nunca responden y cuando contestaron me dijeron que enviarían a un repartidor y JAMÁS llego, son PÉSIMOS en esta sucursal

Pésimo servicio! Tres horas esperando mi pedido, hice varias llamadas y nunca responden para dar información sobre el pedido, todo mal

Pedí 2 pizzas para comer, llamé al cabo de 1 hora, me dijeron que iban con retraso, tampoco quisieron comprobar mi número de pedido y nunca llegó nada, volví a llamar ya por curiosidad a las 3 horas y nadie atiende el telefono, en resumen, un desastre, nunca mas pienso pedir nada a Domino's Pizza, no lo recomiendo en absoluto

La atención es lenta y los alimentos no están tan ricos como en otra sucursal.

EL servicio es PESIMO !!! terrible y muy molesto, tengo hijos y por eso vuelvo a pedir pero muy a menudo tengo problemas con mi pedido, o no llega o llega con mucho retardo y frio, cuando hablas por teléfono o no te contestan o te dejan colgado automáticamente en la linea, un vez mas mi pedido NO llego, cuando finalmente hable con la supervisora Stefany ni siquiera su apellido me quizo dar por que "no esta obligada" mi pedido no llego y a poco menos de dos horas después que hable con ella me dijo que "ya venia el repartidor, que no tenia mucha gente... aun así NO LLEGO! es inaceptable ! qué clase de personas ponen al frente de los negocios . de igual manera he mandado un par de reportes a las oficinas centrales y hasta ahora nunca me han respondido :(

NO PIDAN! Uno más a la larga lista de opiniones, mal servicio, tardan hrs en entregar, y las personas al teléfono mal mal mal no tienen noción de lo que es una buena attention al cliente. El último muchacho que me contestó fue el único que le llamo al repartidor, porque ya estaba yo por tomar un taxi e ir a hacerle un desmadre en la sucursal 🤭

Pedir pizzas en la app después de las 9:30pm cancelan sin estipitular en ningún lado que no pueden hacer el pedido dados los tiempos de cierre en Quitana Roo, intente marcar pero no pueden contestar por ya no atienden llamadas. Por lo que no te dejan opción mas que ir directamente a la sucursal para que no te puedan resolver nada. Lamentablemente el gerente no tiene capacidad de administrar para contestar llamadas para resolver los posibles problemas.

Cuando marque no se escuchó nada! Super mal su señal, muy apenas pude pedir mi pizza ... sali aa esperar mi pedido a la recepcion de los departamentos casi inmediatamente de haberlo pedido ... Despues de casi una hora no llegaba y me fige que tenia una llamada perdida de hace 2 min( supuse que era del repartidor) y regrese la llamada inmediatamente pero no contestaron ...a lo que les marque de nuevo pero a la sucursal y me dicen que el repartidor ya habia pasado a recepcion eh ido a tocar al departamento y que nadie le habrio😒 super raro ya que yo estube casi todo el tiempo afuera esperando y nimodo que no lo aya visto

No pidan a domicilio o no llega el producto o llega casi dos horas después que llega todo frío y crudo. Lo he intentado 3 veces y las 3 veces fatal!!

Horrible trato de la gente, pésimo servicio y muy lento, casi 2 horas para entregar el pedido y dos veces me colgaron el teléfono. Deberían cerrar esa sucursal!

No pidan, yo leí todos lo comentarios e igualmente me anime a pedir pensando que tendría mejor suerte pero no fue así. Más de 2 horas y media esperando para una pizza fría. Pedí por Rappi e igualmente tardaron mucho, encima ponen que el pedido fue entregado en la app pero te llega horas más tarde. Estaba en Playacar, a solo 10 minutos y tardaron 2 horas y media. Lean los comentarios, a todos les pasa lo mismo, no comentan mi error y no pidan

El peor servicio de entrega a domicilio en cualquier app, 4 veces he pedido 2 veces llegaron en 2 horas y las otras ni llegaron. Si llamas te dejan con la llamada al aire y si te contestan es súper grosero

La que contesta el teléfono es una grosera y naca, te cuelga horrible y te trata como si te estuviera haciendo un favor

Pésimo servicio, pésima atención, empleados mediocres que no solucionan nada ni son capaces de estar atendiendo clientes. Estuve esperando mi orden por 3 horas y jamás llegó, marqué 3 veces y me dijeron en dos que ya venía y la tercera que me intentaron marcar y no entró, cosa que es totalmente falsa. Para que al final me dijeran "pues aquí está si quieres venir por tu pedido". Un total de 4 HORAS Y MEDIA ESPERANDO, PARA NADA.

Pésimo servicio Auque Agas tu pedido en línea para que esté a suerata hora y no teniendo más pedidos tu orden no la tiene lista poniente mil escusas

El pedido nunca llegó. La sucursal no responde.

Fatal, pésimos servicio, les llame a las 10:00 pm. Mi pizza llego a las 11:15, la pizza llego súper fría y dura, las papotas llegaron súper poquitas, la verdad estuve llamando en varias ocasiones y me atendieron súper mal, me contestaron horrible. La cuenta estaba mal pedimos una promoción e 1 pizza Grande y unas papotas por $199.00 y nos quería cobrar casi $300 pesos, al final nos respetaron la promo, pero su servicio fue horrible, tardaron un montón y la pizza fría y dura.

Pésimo lugar Malo Sucio No tiene baño para los clientes cuando tienen mesa para comer ahí !! Que mal servicio Y el servicio a domicilio es igual de triste y pobre

Establecimiento súper sucio, pides algo y al cobrar te quieren cobrar de más, le podes la explicación del costo se molestan y terminan por cobrar lo que uno pidió. Y de paso no me entregaron un refresco que venía en mi paquete. Ya me imagino a los turistas

Horrible pizza. Quemada, una parte sin ingredientes, la salsa demasiado dulce, llegó fría. No es tan económica para la calidad que tiene. No la recomiendo para nada

Van dos veces que realizamos pedido por la app y lo marcan como "Entregado" cuando nisiquiera a salido a reparto la pizza! Aparte de que llamas y solo te responden "Ya está en camino" la pizza lleva FRIA! Más de 30 minutos esperando !!!!

Esta sucursal nunca tiene suficientes repartidores. No entiendo por qué están en rappi, cuando rappi no se hace responsable de los repartos. Pareciera intento de fraude! Dos veces he pedido y las dos veces por estar más de una hora esperando tuve que ir a buscarla a la sucursal. Nadie se hace cargo ni da soluciones, habían varias pizzas apiladas sin repartir. Para cuando llegué a comerla muerta de hambre, ya estaba fría. Demasiadas molestias, nunca más pido a domino's! Pésimo servicio

La peor experiencia que he tenido siempre he pedido en Domino's y nunca haya tenido problemas con ellos solo en esta sucursal, sacan lo peor de su cliente dos horas para entregar una pizza la pedi por rappi la colocan como estatus entregado jamás llegó, llamas y nadie sabe decirte nada, cuatro veces me dijeron que la iban a traer en 20 minutos y la última vez que marco me dicen se las estamos haciendo después de dos horas, nunca recibí pizza y claramente no podía pedir reembolso y cancelación por la app por qué ellos le pusieron entregada, el personal es déspota, grosero, no saben atender, ahorrense la molestia es un asco de sucursal

Estuvimos alojadas en un airbnb y vía telefónica solicitamos una pizza; simplemente la señorita no nos quiso tomar nuestra orden porque no teníamos la dirección correcta, siendo ella de Playa del Carmen y yo explicándole que las referencias. Pésima atención, en cambio en Tulum, supieron ayudarnos y nuestra pizza llegó sin contratiempos. No cabe duda que hay personas que no tienen actitud de servicio.

Pésimo lugar, pésimo servicio, solicité un pedido por rappi y me entregaron algo diferente a lo que pedí y de menor valor, el repartidor me engañó diciéndome que al día siguiente me traerían el pedido correspondiente y al comunicarme para organizar el cambio no recibí respuesta, se quedaron con mi dinero y con mi comida, estafadores

Mi pregunta aquí es: ¿ este lugar tiene gerente o responsable ? El propietario/ gerente no se da cuenta del problema tan grave de incompetencia, falta de resolución y falta de empatía e interés de los colaboradores de este local? Segunda vez que hago el pedido a través de uber Eats. Ninguna vez me llegó el producto. Deberían de checar en primer lugar el enlace entre el establecimiento y Uber Eats ya que no se actualiza el estado del pedido (siempre aparece “preparando pedido”) y nunca te dice nada de ningún conductor, que es lo que debería de ser. Algo fuera de lo normal, el peor servicio que he recibido en mi vida, fue cuando llame después de 1 hora de demora de mi pedido al establecimiento y fuera de que fueron 0 resolutivos ya que no sabían nada, fueron groseros y poco empáticos al jugar con mi tiempo dejándome en espera por largos tiempos para luego colgarme y nunca darme respuesta. Incluso mintieron diciendo que estaba llegando el repartidor, que nunca llegó, o incuso prometieron que el repartidor estaba fuera del terreno: me acerqué y allí nunca había estado nadie. Consejo a la gerencia del establecimiento: necesita o bien cambiar a su personal o darles supervisión constante para que no traten a nadie de esa forma. Yo personalmente nunca más voy a consumir en ningún establecimiento de Dominis pizza después de esta experiencia tan frustrante y triste.

Pésimo servicio, hice un pedido por internet y lo estuve esperando 1 hora, cuando llame para rastrearlo me dijeron que ese pedido jamás existió ya que en la sucursal que me corresponde no hay luz, cuando les comenté que si podía ordenar con ellos me dijeron que no, que ellos no llegaban hasta esta dirección, entonces tuve que quedarme sin pizza y sin cena ya que se hizo tarde y me confíe que serían lo suficientemente profesionales para hacer su trabajo. Jamás vuelvo a confiar en la aplicación.

No puedo poner ni una sola estrella porque mi pedido nunca ha llegado. Lo pedí a través de Uber eats y estuvimos esperando durante 3h, llamamos directamente al establecimiento y nos decían que estaba de camino, después que estaba echa y que en 10minutos llegaría. Al final el local cerró a las 23:00 y nos quedamos sin el pedido. Uber eats nos rembolso el dinero y me quedé sin cenar. Soy de España y Dominos es mucho más profesional y rápido que aquí.

Horrible servicio a domicilio, van 3 ocasiones que me dicen que llegará la pizza en 45 minutos y pasa la hora e incluso cierran a las 22:30 sin traer la pizza. Si saben que andan camotes y no van a darte la pizza es mejor que me digan que no aceptan más pedidos y poder encargar en otro sitio. Les deseo lo peor como empresa y que les visite cofepris pronto porque la suciedad es brutal en el local

Do not order from this dominos. The customer experience is the worst I have ever experienced. Over 2 hours for delivery. They don’t answer their phones. They don’t care. Awful pizza. Go somewhere else. No pidan en este Domino's. La experiencia es la peor que he tenido. Tardan más de dos horas en llegar. No contestan el teléfono. No les importa. La pizza es horrible. Vayan a otro sitio.

Su servicio es horrible, cuando mi pedido llevaba 15 minutos un repartidor marco para decirme que venía en camino, 30 minutos después le llamé para ver si todo bien pues en moto mi casa está a 8 minutos, y me dijo que paso mi pedido a otro repartidor y cuando marque a sucursal el servicio fue pésimo, me dejaron 10 min en línea sin que nadie me hablara y después me colgaron Ya lleva más de una hora y no llega mi pedido

Una hora y media esperando una pizza porque la comanda se perdió! Groseras y poco empaticas apesar de ser su error. Pésima experiencia.

Buenas noches, el día de hoy realizamos un pedido a su pizzería a las 19:40h que consistía de dos pizzas grandes de pepperonis por 298$. Al principio todo marchaba bien, sin embargo pasada la media hora no recibíamos el pedido y llamamos al restaurante para comprobar que todo iba bien, sin embargo la mujer al teléfono nos informó que sólo tardaría 15 minutos. Pasada otra media hora volvimos a llamar y la misma persona que nos habia atendido previamente nos dijo que faltaban 5 minutos. Y la tercera vez que llamamos 30 minutos después reclamos su poliza y la señora nos dijo que eso no se aplicaba en nuestro domicilio y termino la llamada al instante, llamamos una cuarta vez incluyendo distintos dispositivos, la respuesta fue colgarnos o dejarnos a la supuesta espera del gerente, sin embargo la mujer solo nos dijo que habia cancelado nuestro pedido y colgó. Afortunadamente el repartidor se encontraba ya con nosotros y despúes de pagar el pedido nos lo entrego. : Buenas noches, retomo mi queja sobre lo ocurrido con la orden 77738 esta vez dirigida al repartidor. En principio fue una persona muy educada y amable pero cuando pedíamos si podía facilitarnos algún contacto para la queja a la mujer de la tienda solo nos dio mentiras como que existía un código para quejas, siendo todo falsa o diciéndonos que no cree que tomarían medidas ante lo ocurrido ya que era mucha gente. Al igual que al preguntar por la póliza dijo esto se aplica a privadas con caseta y al mostrar la caseta cambió su respuesta diciendo que NO debían tener caseta cuando no se especifica nada de eso en la web Además de querer no darnos la comida cuando ya le estábamos entregando el dinero y teniendo que pedirle por favor que soltara las pizzas, todo esto después de haber recibido el dinero, teniendo que forcejear con el incluso. Todo esto nos sorprendió bastante ya que tuvimos un trato pésimo de ambas partes y esperamos se tomen medidas antes esto.

Es de todos los dias que se pide una pizza esperar al menos 1 hora para que te la enttrguen a domicilio, en la aplicacion o web lo ponen como que te la entregaron a los 30 minutos cuando el tiempo real es mas de uma hora, una verguenza esta y todos loa dominos de olaya del carmen

Una verdadera lástima lo mucho que ha decaída esta sucursal, fui un consumidor frecuente, sin embargo, he dejado de solicitar servicio ya que es bastante pésimo, sea por la aplicación por la web o por llamada las pizzas demoran alrededor de 1 hora 30 minutos en llegar, he tenido diferentes problemas con esta sucursal desde la duplicidad de un cargo en mi cuenta bancaria, así como la ocasión donde ni siquiera me trajeron mi orden y claro, me la habían cobrado ya en la tarjeta. Hoy realice nuevamente un pedido después de ya varios meses y me doy cuenta que todo sigue igual o peor que con anterioridad, la pizza es más costosa, y llega súper fría, gruesa e insípida, y para rematar ni estaba cortada, me tocó cortarla yo mismo, esta fue la última vez ordene. Una lástima, eran muy ricas y al responsable parece no importarle. No pierdan su tiempo ni dinero, hay mejores opciones.

Yegamos a este dominós pizza ufffff es una pizza de mala calidad establecimiento sucio y el servicio pesimo Ya avía yo pagado la pizza y en el ticket dise saldo pendiente la verdad no es bueno el servicio

El establecimiento está muy descuidado, el bote de basura está que rebosa de pizza, cajas de cartón y sobres de ketchup. Además, de una terrible atención al cliente. El lugar no es muy higiénico y las mesas no son limpiadas después de haber sido usadas. No respetan los combos cobrando de más o a veces sin entregar el refresco en el combo correspondiente. Y vaya desagradable sorpresa pues, había un pelo en mi comida.

No cuanta con baños, no hay donde lavarse las manos siendo que hay lugares para comer ahí y ni siquiera tienen gel antibacterial. Eviten este domino’s. Mejor vayan a Pizza Hut que también está sobre la Juárez y si tienen baños.

Mucho cuidado con venir aquí hay una señora que entra a pedir propina y si no le das dinero ella te pellizca se nota que es una actividad recurrente y el personal no hace nada al respecto. Warning, a crazy woman ask you for money and if you don give it, she hurts you.

Pedimos por Uber eats y una hora después nos comunicamos para ver qué estaba sucediendom dijeron que marcaron el teléfono que les dio la app y no hubo respuesta. Se les dio el número correcto peor dijeron que tardaría una hora más... Asi que terminamos cancelando. Evitense problemas y no compren aquí por lo que leonen otras opiniones el problema no es la app de Uber sino el servicio de la pizzería

Pésimo, de lo peor Más de dos horas esperando una pizza y nunca llegó, no es la primera vez que me lo hacen, nunca coman acá

Llamas y dejan la llamada al aire, no te contestan solamente dejan el telefono colgado, supongo para que no entren más llamadas. Se me hace algo super grosero, porque estás hablando y hablando para ver si alguien responde pero no es así.

Pésima la atención de las trabajadoras...sobre todo la que me atendio primero, porque con todo y que le mencione que solo iba a recoger una orden que pedí en línea me ignoro y prefirió atender a las personas que estaban después de mi y cuando por fin se le pego la gana atenderme me dijo que según todavía no estaba mi pizza, cuando en realidad no busco bien porque su otra compañera que termino atendiendome la encontró luego luego, en realidad me discrimino y nose porque.

No hay nadie en caja, orden incorrecta, el repartido se llevó mi pizza cuando la pedí para recoger en la tienda, tienen su música a todo volumen, el lugar está sucio y atienden de mal genio

Llegué y todos los chavos gritando no sé si era el cumpleaños de alguien pero no atendían a la gente y gritaban muy fuerte después de 10 minutos recordaron que estaban trabajando pero adentro es un amontonadero de trabajadores y nadie hace nada

De lo peor una pizza original quemada y sin queso $ 150. El sabor espantoso, hace un mes atrás estaba muy bien por eso regresé y ahora quedé súper arrepentida, más que espantoso. NO VAYAN A ESTA SUCURSAL.

Un aberrante lugar manejado por gente mediocre! NO PIDAS PIZZA aquí, no vale la pena llamarlos tampoco porque no les interesa atenderte. Si ellos no se toman la molestia de tomar una llamada, qué puedes esperar de la calidad de su producto? Hice dos pedidos con diferencia de 2 meses, y nunca llegaron. Y si llamas te dejan esperando 2, 3 hasta 5 minutos en línea y después te cuelgan.

El servicio es terrible, mas de la chica que estaba de turno respondiendo llamadas, terrible atencion y trato con el cliente

Pésimo servicio Hice mi pedido en línea para entrega a domicilio en el Airbnb donde me alojaba, se tardaron en entregar el pedido, el repartidor me entrega un pedido que no era el mío argumentando que se había equivocado el compañero de mostrador y me pidió el pedido de regreso para llevarlo a la sucursal y regresar con mi pedido correcto. Mi pedido nunca llegó, hablé a la sucursal de Playa del Carmen centro y no me supieron resolver el problema sólo diciéndome que le hablara al repartidor que él tenía mi orden, traté de comunicarme con el repartidor el cual nunca contestó y bloqueó mi número. Levante mi queja y tuve que ir a la sucursal por la devolución de mi compra. No compren en línea en esa sucursal.

Pedimos y nunca llegó, pasó 1 hora con 10 minutos y tuvimos que cancelar….

La cajera es muy prepotente, le pedi una pizza grande al sartén de 1 ingrediente como la promoción normal, y que me queria cobrar de más argumentando que se debe pedir la promoción, nunca me había pasado en ninguno de los dominos que he ido y me responde "esque aqui trabajamos de otra manera" y me puso una carota que hasta el hambre se me quito.

Servicio a domicilio decepcionante. 🚫 Por lo general, las entregas tardan entre 1.5 y 2.5 horas, y la única respuesta que dan es que tienen muchos pedidos. Si no pueden manejar la demanda, deberían ajustar su logística para no afectar a los clientes. Su política de menos de 30 minutos jamás aplica.

Pésima experiencia, no solo una vez, varias veces, atienden horrible y loquero pides por teléfono y no te la mandan y si las pides por la app pagas y tampoco la mandan y todavía se enojan si les reclamas, y su contestación es que te la mandan fría si la quieres. Deberían cambiar su plantilla completa, porque trabajan del asco

Está horrible ,te tratan súper mal ,un asco total🙄

Sucio, no limpian las mesas da mala imagen. Si así está en dónde comen los clientes me imagino allá atrás donde no vemos. Da pena.

Si pudiera colocar 0 estrellas lo haría, esta sucursal está el mando de gente cero servicial, súper déspotas y desinteresados a su trabajo, nunca llegan las pizzas a tiempo, cuando te contactas a la sucursal son súper groseros y nunca entregan los pedidos como se debe, además de que jamás te proporcionan salsas diciendote que “no hay” y es un servicio que viene de cajón por el restaurante, solía mucho consumir en Domino’s, debido a las malas experiencias que he tenido en esta sucursal en específico, (porque es la que la aplicación me programa), ya casi no ordeno para evitarme malas experiencias y malos ratos con gente que no sabe hacer su trabajo. El día de hoy tuve una situación donde programe mi Pizza para cierta hora y no llegó, y cuando llamé a la sucursal y el repartidor los dos me dieron exactamente la misma respuesta“si quiere, si no cancele” como si nos estuvieran haciendo un favor, o como si les estuviéramos rogando por el servicio. PESIMO SERVICIO POR PARTE DE ESTA SUCURSAL, NO VAYAN!!!!

Se me hace raro que siendo un establecimiento por esta zona no cuente con baño para clientes. Por otro lado no fueron capaces de darnos mas sobres de catsup, simplemente nos dieron 3 sobres, solo pedimos 1 mas y nos negaron diciendo que ya no había, siendo que son las 4 de la tarde, acaso todos los demas clientes después de esa hora no les darán catsup? Se me hizo un servicio muy poco empatico por parte de las señoritas que nos atendieron. Literalmente solo fuimos por que teníamos antojo de pizza, pero no lo recomiendo en absoluto, mejor vayan a otro lugar.

Pedí una pizza de peperoni para llevar, al llegar a la casa veo que me dieron una pizza de pepperoni SIN PEPPERONI! El colmo de los colmos

Muy malo los productos. Mala calidad. La atención muy lenta. Tardaron 40 min.para entregar 2 pizzas

Eviten pedir de esta sucursal. Varios comenzales han reportado que se les ha cobrado por pizzas que nunca entregan, y luego se deslindan de cualquier responsabilidad. Ya fue levantada una queja en la Profeco, pero en el proceso, se recomienda evitar esta sucursal a toda costa.

Tardan 1.30 en traer un pedido. Marcas para pedir informes y los q te atienden en tono de burla dan pretextos de q aún tardará la pizza

No limpian bastante sucio,.... vidrios piso papeles tirado, la cocina ni hablar se ve através del vidrio..... Espero que mejore pronto

Mariam

DO NOT ORDER. Waited almost 2 hours and still didn’t get it. I had to cancel my order through DiDi and find another option. Do not order !!

Cuong Ngo

Scam place. Still waiting for my order 1.5hours later. Cant contact the store to cancel. Give me my money back

FAANG University

Still waiting for my order. 1 hour late and counting. Its just 1 pizza

fernando Marquez

I had an absolutely horrible experience with Domino's. My order, which was supposed to arrive in just 20 minutes, ended up taking over an hour and a half. On top of that, the customer service was shockingly unprofessional. The representative at the front desk was not only rude but hung up on me multiple times as soon as I started speaking. This level of disrespect and incompetence is unacceptable, and I am deeply disappointed. I do not recommend to order from that Domino's

Richard Pikey

Ordered through Rappi. Had to walk to blocks to retrieve order. The order was not complete. Attempts to reach the driver and restaurant have been unsuccessful

precilla gomez

Attendees were Chatting with each other didn't great me. I waited like a min or 2 before they helped me as they were busy talking about personal things and she didn't take my order politely or make me feel welcomed. She just asked what you want. No comments about specials or if I would like soemthing else also charged me 190 for a large peperoni pizza when 2 days before that I order same exact thing and I was charged 189. Stole a peso, I'd they asked I would say to round it but they didn't ask and that really bothers me . Also so

Erik V

Ordered a pepperoni pizza. Got a cold mushroom/ham pizza lol. Brain cells are definitely diminished down there whoever works there. Avoid at all costs

Nanda Nieuwkerk

Unbelievable that I need to say this as a Dominoid!! It is awful here! Every single time the order is wrong. Staff keeps speaking Spanish to me when I say I don’t, I handover my phone for Google translate and first she didn’t want to do it!! Than a colleague just laughed about it. And finally I read you could only order out of 3 pizzas! When the pizza is correct they are good. I tried to order online but apparently a regular pizza (create it yourself) is standard with pepperoni!! Couldn’t change that even though I didn’t choose pepperoni

Johnny Bravo

If u are english and dont speak spanish DO NOT ORDER from these idiots, me and my friends ordered some stuff over 1600 pesos waited almost an hour more than what the delivery said and did not show up, we tried calling them but they did not speak any english so we never got our food.

Rain Marie

Horrible! Waited 2 hours for a pizza that was very clearly re-heated. Everytime I've ordered a pizza since MARCH its taken atleast an hour to arrive, sometimes up to 4 hours. Quality and extras (napkins, plates, sauces, etc) are never consistent. I live a 5 minute drive away from Dominos, there is no excuse for this! Always lukewarm or cold, quantaties and quality of toppings are never consistent. Save your money and order from somewhere else!

April Island

This place is a waste of space like why be open if you aren’t going to actually make the food people order or deliver. I called and was told my order was going to be delivered in five minutes…..long story short i’m now going to eat instant ramen from the gas station. We’ve tried multiple times but this is the last. It sucks because they wait until everything is closed near by to cancel the order except for 7/11. When you call they hang up after they talk to you once . i called over 7 times after i talked to them once and they kept hanging up. Waste of time and space

Trevor L

Not sure what’s wrong with this branch. Thought it couldn’t be as bad as the reviews state but alas it took 2.5hrs to deliver and my location is a 5 minute drive. Cold and soggy fries and pizza. Pizza Hut and Little Caesar’s are both further away but deliver faster if you want chain style pizza give them a try instead.

Heather Meunier

PIZZA NEVER CAME!!! 2 days in a row we ordered delivery from this place. One time was Uber eats the other time was directly from the restaurant. Neither time we got our pizza! We were told again and again it’s coming it never did. With 3 children you can imagine the frustration. Worst service of my entire life.

Nufo Acosta

Do NOT order from here. If you do pay upon arrival! Do NOT pay in advance. You may not get your food. Lucky for us we had yet to pay. I called at 5:48 pm received a call at 6:20 for better directions, pretty good regarding time at this point. Did my best to describe it and even gave cross streets... driver was still a bit confused and told me to use the number he called on to send him a whatsapp message regarding better directions. I sent him address and even a Google maps pinpoint at 6:24 pm. Did not receive and confirmation or information regarding my order. Called at 7:10 to follow up, they told me the driver tried but was not able to contact me. I told them basically what i wrote above^^^. They then said the driver had other deliveries and couldn't spend too much time on finding my address, which i would understand had i been given that information. They then said they would send the driver back, i asked if it would be the same food or would it be made fresh. They said the same food. that's when i told them to cancel because it's been well over an hour from the call and just about an hour from when the driver and i were in contact. Terrible service and terrible knowledge of the area. I never wrote reviews, but i felt the urge ti do so here.