Foster's Hollywood Plaza Ayuntamiento

Hacía tiempo que no visitábamos este Foster's. La última vez que vinimos nos dió sensación de comida de "quinta gama", si alguien sabe a lo que nos referimos. Puede ser así, pero con unos mínimos de preparación o cuidado a la hora de terminar los platos. Nos pedimos unas Director's Choice, al abrirlas nos dimos cuenta de que el pan estaba FRIO y MOJADO, y la carne estaba también fria incluso habiéndola pedido muy hecha. Pedimos que nos la calentaran, y nos cambiaron el pan por otro, pero también, FRIO Y MOJADO. Esto es inaceptable y mi mujer tuvo que dejarse el pan porque era básicamente una pasta. Además tuvimos un pequeño malentendido con la patata asada que se pone de guarnición, que no está bien explicada en la carta. El servicio bien, ninguna queja por los trabajadores ya que ellos cumplen y están atentos. Se nos fue la luz 2 veces mientras comíamos, raro en una zona céntrica como es la Plaza del Ayto. La calidad de la comida se ha degradado bastante, la mitad de las cosas estaban frias o simplemente parecían recalentadas. Sinceramente, llevabamos algunos años sin acudir, y esta última experiencia no ha hecho que queramos repetir más.

Hemos llegado a las 13h recién abrir el restaurante y los servicios estaban en unas condiciones pésimas, sucio a rabiar, papeleras llenas rebosando, cisternas sin funcionar, jabonera y seca manos roto y un olor… horrible. Ya con eso te puedes imaginar cómo estará el resto. Hamburguesa del plato infantil quemada, patatas tiesas, algún plato principal frío. Al pedir los postres no les quedaba casi ningún postre (hablamos que serían las 14 h) y el caramelo de los pocos postres que les quedaban sabía como a licor súper fuerte que ningún niño se lo ha podido comer. Nunca habíamos comido tan mal en ningún Foster.

Fui al Foster’s Hollywood y la experiencia fue bastante decepcionante. Tardaron muchísimo en traer las bebidas, y además se olvidaron una de ellas. Cuando finalmente las trajeron, todavía hubo que esperar bastante más por la comida. Para rematar, al cobrar tampoco fueron especialmente atentos ni se disculparon por las demoras. En general, un servicio muy lento . No era lo que esperaba de un restaurante de esta cadena.

De los peores Foster’s en los que he estado. El servicio muy lento desde la recepción hasta a la hora de pagar. La comida fría. Tienes que pedir varias veces las cosas. El acceso a los baños es por una escalera así que si tienes limitaciones no puedes ir. Dejan que todos los niños pequeños hagan lo que quieran, corran, jueguen, griten y molesten a las demás mesas. Podría decir muchas más cosas pero me las guardo.

Servicio lento aún siendo un lunes y con el restaurante vacío, hamburguesas frías, y vasos sucios, se nota la poca higiene

Llegamos y nos dicen que hay una hora de espera , una chica apoyada en el tipico mostrador que hay en la entrada. No entendemos porque ya que vemos mesas vacias hasta que pasa un rato y vemos que pasa... Dicen que hay poco personal cuando lo unico que vemos son trabajadores riendose sin hacer nada ... La unica trabajadora agradable la que servia la bebida que estaba aguantando el chaparron de toda la gente que estabamos esperando en la puerta sin ser atendidos viendo la gente salir... Hasta hemos visto clientes con hojas de reclamaciones . .pero lo peor , la empleada que estaba apuntando los nombres para sentarse... Todo el mundo tenemos un mal dia, pero cuando se está trabajando, se está trabajando. Hemos ido a fosters con un dia a tope de gente y todo ha ido super bien y los empleados super agradables, aqui no habia tanta gente y todo el mundo con una pachorra impresionante. La gente se iba incluso con mesas vacias que no la ocupaban... No volveremos.

Entramos mi chica y yo al restaurante a las 21:50 y una chica que estaba en la barra nos dijo que enseguida vendrían a darnos mesa; al cabo de poco, vino su compañera y nos preguntó que cuántos éramos, dijimos que dos, y nos dijo que ahora nos llevaba a la mesa. A las 22:20 tuvimos que irnos porque no venía nadie a atendernos. Hay que resaltar que tendrían un total de 4/5 mesas ocupadas y muchos camareros paseándose por toda la sala. De repente, se acerca un chico, coloca la carta de los menús y ni mirarnos a la cara ni decirnos absolutamente nada. Se ha formado una cola increíble de otra pareja y un grupo de amigos y todos indignados, que una de ellas ha ido a preguntar y no le han ofrecido solución. No volveremos más por la falta de ganas de trabajar y, sobre todo, de empatía por todos los que estábamos esperando.

Cenamos a las 21:00. Comida recalentada, nunca había cenado tan mal en el foster, las hamburguesas fatal. Los chicos muy amables, extremadamente desbordados. Les falta personal, cinco veces he tenido que pedir que me rellenen la Coca-Cola. Y no, la culpa no es de ellos. Mejoren la calidad de la comida y pongan más personal

Horrible servicio que afecta a la comida que la traen fría . Tardaron casi quince minutos en tomarnos nota de la bebida y otros tantos para la comida . La camarera no encontraba los platos en la máquina donde anotan los pedidos . Éramos 4 y pedimos un entrecot y tres hamburguesas iguales . La camarera se iba sin preguntarnos la guarnición . Tuvimos que indicarle que esperara para decírselo . Pedimos unos entrantes ( nachos con guacamole por ejemplo que llegaron sin guacamole y todo frío ) La comida tardó en llegar 20 minutos. Los principales tardaron aún más y llegaron también frios y con la guarnición mal . Solicitamos la cambiaran y aún se enfriaron más las hamburguesas. A mitad de cena pedimos una segunda ronda de bebida ( tuvimos que levantamos a pedirla ya que nadie pasaba por la mesa ni nos habían caso ) nunca llegó . Terminamos la cena y pedimos la cuenta y que no trajeran la segunda ronda y nos quedaron mirando con cara de no entender que les estábamos diciendo … nadie había anotado ni pedido esa ronda . En definitiva el peor servicio que recuerdo de los últimos años . No lo recomiendo para nada.

Lo de este Foster Hollywood no es una mala experiencia: es un desastre absoluto que roza lo surrealista. Y si hay que señalar a alguien directamente, ese es el camarero Luis, cuyo servicio fue nefasto, arrogante y completamente incompetente. Fuimos 17 personas y ya desde el principio demostraron que no saben gestionar absolutamente nada. No tenían mesa, nos separaron y parecía que nos estaban haciendo un favor por dejarnos sentar. Pedimos UN plato grande de nachos para cuatro personas. Luis lo trae. A los pocos minutos vuelve con otro plato igual, asegurando que habíamos pedido dos. FALSO. Además, trae guacamole que nadie pidió. Cuando le decimos que eso no es nuestro, se niega a llevárselo, nos discute y nos obliga prácticamente a quedárnoslo. Resultado: pagamos comida que no pedimos porque él decidió que sí. Un abuso en toda regla. En la otra mesa había personas celíacas y vegetarianas. Luis afirma, sin ningún tipo de vergüenza, que no hay opciones para ellas, cuando la carta dice claramente lo contrario. O no tiene ni idea de su trabajo o directamente miente. Ninguna solución, ningún interés, ninguna disculpa. La comida fue directamente repugnante: • Hamburguesas quemadas hasta parecer carbón. • Pan frío, duro y congelado. • Platos incompletos porque “faltaban ingredientes”. • Una hamburguesa que llegó sin pan y sin carne (sí, un chiste). • Pollo helado, frío como si acabara de salir del congelador. • Mac and cheese incomible. Y lo peor: las patatas venían con una salsa en MAL ESTADO, con olor raro y sabor claramente podrido. Algo que directamente no debería servirse jamás. Un asco absoluto y un riesgo sanitario. El trato de Luis fue prepotente, borde y chulesco. Malas caras constantes, respuestas secas, cero profesionalidad y una actitud de “te aguantas”. Cada error parecía molestarle a ÉL, como si el cliente fuera el problema por atreverse a pedir lo que ha pagado. La encargada tampoco se queda atrás: quitando vasos con bebida sin preguntar, negándose a retirar platos sucios y trayendo vasos de agua sucios, que encima se niegan a cambiar diciendo que “están limpios”. Tomándonos por idiotas. No nos pusieron platos normales, la mesa estaba sucia, llena de restos, y nadie se hizo responsable de nada. En resumen: comida quemada, fría, incompleta o en mal estado, servicio pésimo y un camarero, Luis, que no debería estar de cara al público ni un solo día más. Falta total de higiene, profesionalidad y respeto. No lo recomiendo bajo ningún concepto. Si valoras tu dinero, tu tiempo y tu estómago, huye de este sitio. Nosotros desde luego no volveremos jamás.