David Monteleone

Super friendly staff and great food

Hoy he pedido dos menus a domicilio. Lo he pedido una hora antes de querer recibirlo, pues ha llegado tarde y con una cocacola de menos. Hoy le doy un cero al servicio.

Nos atendió muy rápido…. Está muy bien vinimos desde Madrid y nos vamos super contentos y llenos

Local nuevo en el barrio, el personal muy agradable y servicial. Muy atentos en todo momento. La comida, lo esperable para un restaurante de este tipo. Le doy 4 estrellas porque falta algo de agilidad en el servicio, no se puede tardar 40 minutos para entregar 4 menús en un restaurante de “comida rápida”

En general todo muy bien, el restaurante muy limpio, los empleados amables, pero la comida estaba súper dura y chiclosa, tanto las patatas como los aros de cebolla como los filetes de las hamburguesas, la comida estaba mucho peor hecha que otros burger King. He vuelto a ir una segunda vez y la experiencia ha empeorado los aros de cebolla y la bebida estaban prácticamente vacios, no vuelvo a ir.

v a l e n t i n — s i t u

Not the best fast good of my life but the service was perfect with smile, great moment👌

Un burguer en el cual no hay gente suficiente para atender y las mesas siempre las tienen sucias. CONTRATEN MAS GENTE

Malísimo, a mí me llega pronto a casa pero la comida está malísima. No parece las hamburguesas del burger. .. las patatas parece que llevan varios días y cualquier cosa que pidas igual está frito otra veZ todo. Te traen las cosas después de esperar 1 hora y media no traen el pedido bien. Faltan cosas llaman y encima se ponen tontitos hablándote con chulería que ellos están trabajando.

La lentitud por falta de personal es notoria, lamentablemente es una decisión del franquiciado y uno termina pagándola con el empleado… Media de espera sin importar si es por auto King o no, 30min…

Este Burger King está recién abierto y necesita un cambio radical en atención y servicio. De lo contrario, pronto se verá cerrado. ❌ No funcionan las máquinas de Burger King para pedir. ❌ No hay cobertura móvil dentro del local. Esto impide que se puedan consultar los códigos de la aplicación Burger King. ❌ El servicio es excesivamente lento. Cada pedido tarda en entregarse mínimo 30-40 minutos. Había unos 12 empleados y existía mucho descontrol en el servicio (véase foto adjunta a esta opinión). ❌ Falta de experiencia de los empleados. No conocían bien las normas de pago de los ticket restaurant y eran lentos realizando los pedidos de forma manual. ❌ A alguna de las hamburguesas que pedimos le faltaba la carne. Intentamos llamar al local y nadie cogió el teléfono. ✅ Las hamburguesas, patatas, bebida y helado entregados (salvo las incompletas) estaban bien hechas y con buen sabor. Recomiendo armarse de paciencia si deseas comer en este restaurante. De lo contrario, la falta de organización te pondrá nervioso y alterará como nunca habrás visto en otro Burger King. Encargados de este Burger King, por favor, revisen todo esto.

Por eso pagué 10,95€?.. ningún crema no casi nada. Malísimo.

Hice un pedido a las 20.20 horas....me llega a 20.50...reclamo un menú que me faltaba al momento.....pues aun no me lo han traído y son las 21.48. Hace un momento ni siquiera la habían hecho. Sólo se salva el repartidor,muy amable.La gestión del pedido muy mala

El servicio muy lento, para ser el establecimiento que es. No había nadie esperando, que es lo que extraño.la carne, no me termine la hamburguesa, la carne el beicon estaba muy apelmazada. Solo me pusieron dos sobres de salsa tomate para las patas y la hamburguesa, no preguntaron si necesitava más.

Después de haber estado esperando una hora un pedido simple, la hamburguesa sin gluten ha venido con el empaquetado roto y las patatas equivocadas.

Peor imposible… Helado maxibon con sirope de caramelo en vez de chocolate, patatas correosas, cbo fria, máquina de pago con atasco de billetes. Cada día a peor…

Servicio pésimo. Hemos estado esperando 2 horas de reloj para que nos trajeran el pedido a casa! Cada vez va a peor el servicio que están dando, han traído las patatas que se ve que eran de por la tarde... Secas duras y frías. Las hamburguesas muy secas. Qué desastre.

Hice un pedido a las 13:46 son las 15:23 y sigo esperando un pedido que aun pone en preparación....comida rápida???? No cogen el teléfono....más de 15 llamadas y si llega hoy, veremos si traen todo. Una vergüenza absoluta

Más de una hora y 20 minutos esperando un pedido a casa ?? De vergüenza Teléfono de contacto apagado , imposible contactar con ellos

Qué decir que no haya dicho ya el resto… es vergonzoso que las pocas veces que hemos pedido a domicilio SIEMPRE hay algún problema con el pedido… o nos ponen las hamburguesas de carne, o se olvidan los helados o nos ponen mal las bebidas o pagamos salsas extra que nunca llegan. Y olvídate de que te cojan el teléfono en la mayoría de ocasiones. No entiendo cómo sigue en funcionamiento este local porque es PÉSIMO y no se toma bi una represalia.

Hoy viernes Santo el trato ha sido muy malo y la comida pésima. Hemos pedido con educación que nos limpiaran la mesa y nos han traído la comida antes y hemos vuelto a reclamar y han venido con muy malos modos y no han limpiado bien, eso sí, no sé si con sorna nos ha dicho que nos aproveche. Se les han olvidado dos paquetes de patatas.... Una pena. 4 menús para adultos.

Esto va para la empleada que me ha atendido hoy dia 4 de febrero de 2023, que me ha jurado y perjurado que en burger king no existe la salsa agridulce, y que si lo sabrá ella que lleva un año trabajando ahí.....pues ahí te va una foto de salsa agridulce de la marca burger king. Pero vamos que seguro que me lo he inventado yo lo de que en el burger kin hay salsa agridulce

Estimado equipo de Burger King: Me siento profundamente decepcionado con la promoción del muñeco de Naruto. Según se anuncia, está incluido en el menú infantil por un precio aproximado de 5,90 €, pero al acudir al establecimiento me obligaron a comprar un menú normal alegando que, al no ser un niño, no me podían vender el menú infantil. Considero esta medida injusta y engañosa, sobre todo para quienes somos aficionados al género manga y nos sentimos atraídos por este tipo de promociones. La caja infantil termina siendo inaccesible para muchos fans adultos, lo que me parece un auténtico timo. Espero que esta política se revise en futuras campañas, ya que otras cadenas como McDonald’s no aplican restricciones similares. Gracias

Vergonzoso dos horas de reloj para q me trajesen el pedido. Después no lo trajeron bien. Faltaban cosas. Burguer King debería de tomar medidas con esta franquicia. Ya q no es un hecho aislado

El queso se lo han ahorrado. Siempre cierran antes de tiempo, suelen ser bastante bordes y las máquinas cada dos por tres no funcionan.

Una mierda como una catedral, 1 hora esperando para al final irnos sin comer. 2 vez que voy y no vuelvo, la primera vez la hamburguesa daba asco de lo mala que estaba la carne y esta nos vamos igual que fuimos, en parte hasta mejor. No pongo media estrella porque no deja Google. Lamentable.

pedi una hamburguesa de 1,40 euros de carne y pepinillos y me ponen dos pepinillos en la hamburguesa. voy a reclamarlo y me dicen que en esas hamburguesas solo ponen dos pepinillos, la proxima vez pago 1 euro solo por carne y no 20 centimos por pepinillo

Un desastre medio vacio y tardan mas de media hora para servir una hamburguesa ademas de que se les olvida poner la mitad de las cosas y tienes que estar detras de ellos ....

Una estafa de verdad pido espero casi 1 hora llamo y me atiende el contestador no llega el pedido bueno que me quedao sin cenar estupendo burgerKing villalbilla te doy 0 porque otra vez igual pedi 2 hamburguesas y me trajeron 1 jajajjajaja increíble pero bueno

He hecho un pedido en el que había un helado de oreo SIN sirope (4€ de helado) Me ha llegado mal. He llamado y a la hora me han traído otro helado y cuál ha sido mi sorpresa que ha venido otra vez mal. He llamado para reclamar el dinero pero no me lo devuelven. Una pena de verdad.

Seguramente el burguer king peor gestionado de la comunidad de madrid. No puede ser que de 4 coches que vamos al autoking se equivoque en los 4 con todos los menus pedidos. No a pasado una ni 2 veces. Es el unico servicio cerca que tenemos de esta cadena por eso repetimos pero ya no mas.

Horror!!! Si te quieres venir a comer una hamburguesa a la parrilla hoy, mejor ven mañana así te la dan fría y te la calientan en el microondas. Gestionado por niños, con nula responsabilidad por su trabajo y desidia absoluta. Es más que probable que la tienda tenga éxito por la falta de centros de este tipo.

Peor Restaurante de todo madrid. Una hora y media esperando el reparto, comida fría y olvidan pedidos en el reparto

Desastre con todas las letras. Por pantalla selecciono brownie con helado y té bolso. El local vacío, y ahora entiendo el porqué. Más de 10 minutos, llega el pedido y me dicen "no tenemos té, le podemos ofrecer café". Bueno, café, con sacarina. Cinco minutos después: "no tenemos sacarina". NO TIENEN VERGÜENZA!!!!

Realice un pedido a domicilio y el tiempo estimado que marcaba la app era de 40 minutos, transcurrido 1h y 15 minutos decido llamar al local para solicitar información al respecto, indicandome que estaba en reparto, lo cual tienes indicios que puede tardar poco tiempo, por el contrario hasta pasada 1h y 45 minutos no se nos hizo entrega del pedido. El repartidor nos pidió disculpas, alegando que habia sido culpa de la preparación del pedido en la tienda. Por lo que decido hacer finalmente la queja es por el estado en que llegó la comida, fría y con productos fuera de su emboltorio manchando el resto de comidas. Después varias malas experiencias en los pedidos realizados a lo largo de estos meses, no recomiendo realizar pedidos a esta tienda.

Una mierda de servicio la encargada fatal, 50 llamadas en 30m por que se han equivocado de pedido y ni coger el teléfono parece que saben, no hacen ni un pedido bien, pides a domicilio para que al final te toque ir a reclamar????

SIEMPRE FALTA ALGO, estoy cansada de este local, lo voy a evitar todo lo posible... siempre que pido aquí falta algo ya sea bebidas o patatas o algo... un desastre total, no cogen el teléfono y no puedes intentar solucionar nada a no ser que pidas por otra aplicación como just eat que ellos si te ayudan a solucionarlo pero burguer king no hace nada ni te devuelve tu dinero, pésimo servicio y trato, además las patatas están casi siempre re re recalentadas y dejan mucho que desear (y eso que casi nunca me las traen…)

Comimos en local - 30 min esperando un pedido que consistia en 2 menus , un diverking y un menu whopper , los trabajadores , haciendo bromas y con una pasimonia asombrosa, mientras se amontonaba la gente esperando a sus pedidos... es la primera vez que me pasa en un Burger King , hasta mi hija de 2 años me preguntaba que que estaba pasando!! increible ...

Mala experiencia después de haber comido infinitas veces en burguer king. Que mala imagen para la marca. Nunca había tenido tan mala experiencia con esta franquicia. Hice un pedido a domicilio y el tiempo estimado era 45 mins (cosa que me sorprendió), tardaron 1h y 15 mins en traerme la comida que llego fría, las patatas incomibles. Se olvidaron un cubo de nuggets y el helado llego derretido y derramado por todo, un verdadero desastre. La atencion por telefono y por parte del repartidor fueron muy amables. Depues de todos los comentarios que hay y mi mala experiencia deberían tomarse enserio en darle un giro a este negocio si no tendrán que cerrar. No me compensa hacer un pedido a domicilio aquí, si bajo a Alcala y subo tardo menos y la comida llega mejor, lo tengo comprobado. Saludos

30/05/24 una vergüenza 4 personas dentro cuando hemos pedido a las 21:41. Hamburguesa servida a las 22:11 media hora de reloj y 9 personas esperando dentro. Solo sacan y sacan pedidos del auto King y los de dentro mirando con cara de poker. No vuelvo más. Peor burger que he estado

Ole los cojines del dueño del Burguer se pasa las Reseñas por el forro de los cojinetes. Yo personalmente prefiero bajar a Alcala y me sobran 60 minutos comparado con el tiempo que tardan en llevarte un pedido. Si no fuera nadie al establecimiento y no pidieramos a domicilio seguro que en una semana cambiamos el negocio. Y para el dueño: Campeón tu si que sabes llevar un negocio Te felicito Un saludo.

Una verdadera vergüenza. Mal servicio 20 minutos de espera con el local vacío. Se le olvida entregar los helados. Pan duro y desmoronado. En fin seguir así, e

El peor burguer de mi vida. Hicimos un pedido de 65€ el cual nos cobraron y en la pantalla no les aparecía. Volvimos a pedir de nuevo lo mismo y pagando por segunda vez. Éramos 5 personas y pedido para llevar, nos trajeron en una bandeja una hamburguesa y unas patata fritas. Les dijimos que si no se habían dado cuenta que éramos 5, que nos habían puesto una hamburguesa y el pedido era para llevar. La atención de los trabajadores es nefasta y desagradable. Entre risas por parte de los trabajadores y caras largas se burlaron de nosotros. En mi vida me han tratado así…

Gestion pésima, hicimos un pedido para llevar a casa nos lo cobraron y al instante dio error la aplicación. Nos acercamos a ver si nos daban una solución y el tío nos dice que no les salía nada en la pantalla y que no había quedado registrado, pero que nos devolvían el dinero han pasado 48 horas y siguen sin devolvernos el dinero. Hicimos el pedido allí de nuevo éramos 5 personas, pedimos 5 hamburguesas y un cubo de patatas y nos trajeron solo 1 hamburguesa, nosotros ya flipando una de las dependientas riéndose de nosotros en resumen un vergüenza por no decir otra cosa. En resumen un servicio pésimo no me extraña que la gente dure allí dos días

Pedido a domicilio realizado a las 21:15 son las 22:45 y todavía no me ha llegado,llevo 50 llamadas y no recibo respuesta Esto es vergonzoso si no saben gestionarlo que no cojan tantos pedidos a domicilio

Pedido con 1 hora 45m de retraso, sin duda, el peor burguer King en el que e pedido, siempre traen algo mal, si no es una bebida, es una salsa que no viene, te cobran 1,99 por el nefasto servicio de reparto que dan, otro cliente que no vuelve a pedir en este local.... Edito reseña tras recibir el pedido, pido hamburguesa " brutal bacon 2 carnes " mi sorpresa al abrir la hamburguesa es que lleva una carne , las patatas King fries cheddar bacon, ni queso ni bacon, y todo helado, LAMENTABLE, ojalá y la gente de la zona se piense dos veces pedir en este local, salvo si quieren cenar 2 horas tarde y comerse la comida helada.

Sigue siendo el peor burguer king que conozco .. pides patatas grandes y te plantan un tamaño ridículo. Comida fría y atención desagradable es como si les diera todo igual 😆

El peor Burger King en el que he estado. Merece la pena hacerse unos kms. Para ir a otro. Todas las hamburguesas frias, con el pan pasado con 1 lechuga y media rodaja de tomate, y se lo dices y se rien. No exagero. Ver foto de una. No vuelvo.

Servicio malísimo. He estado quince minutos en el coche esperando a que me cojan el pedido y cuando me he quejado se han enfrentado conmigo. Este problema de largas esperas llevan mucho tiempo teniéndolo. Burger King acaba de perder un cliente con casi cincuenta años de fidelidad. Está marca debería adoptar medidas para que franquiciados como este no destruyan su reputación.

Creo que falta personal, llegas a comer, mesas libres, pero llenas de bandejas que la gente no recoge, porque la basura rebalsa, bebidas volcada en el suelo, en las mesas, es un asco, hay que esperar bastante que salga el pedido, con 5 pedidos en preparación más de 20 minutos esperando, parecen no dar a basto.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, es la segunda vez que nos pasa lo mismo, esta vez con una CBK, la pedimos para llevar a casa y cual es nuestra sorpresa, que después de pagar 8,45€ por cada hamburguesa (que han sido dos menús) nos viene con el pan normal de hamburguesa, si no tenéis el pan que sale en la foto, por lo menos avisarlo para poder coger otra cosa 20€ y pico euros para nada que pena, espero que mejoréis vuestra atención al cliente y sobre todo que informéis si no tenéis el pan de la hamburguesa adecuado

Increible la lentitud, te tienen esperando mas de 30 mint en la cola del Auto King. Y engañan diciendo que no avances hasta la ultima ventanilla para que no les cuente el tiempo a ellos. Personal super mal formado. No volvere

Hice un pedido al establecimiento del burguer King de Villalbilla por la app de Uber eats, para recibir una caja de naggets y la bebida, me siento timado . En el pedido faltaba por no de decir todo lo que pedí. 1 menu,hamburguesa the King huevo (2 carnes ) 2 patatas clásicas 1 king fríes (cebolla, bacon y queso 6 alitas de pollo La factura es de 39.84€ ahora quien me devuelve mi dinero, encima le pregunto al repartidor si está todo y tan siquiera se tomó la molestia de revisar estoy muy pero muy disgustado, por favor darme alguna solución.

Llevo meses pidiendo de vez en cuando a domicilio y siempre en todos y cada uno de los pedidos ha faltado comida. Tiempos de espera siempre por encima de una hora. Hoy encima para rematar llama el repartidor al timbre después de esperar 50 minutos y me quedo con cara de tonto cuando me dice que no lleva el pedido en la mochila y que ya me llegara cuando me lo traiga otro compañero… aquí seguimos esperando. Una vergüenza. No volveré a pedir mas. Es hasta difícil conseguir que un restaurante vaya tan mal.

El peor Burger King que he pisado. Hicimos un pedido de 63 euros, vale que era largo, pero nos dan las hamburguesas mal, las patatas con el tamaño que no habíamos pedido (más pequeño), una ensalada cesar sin salsa y sin cubiertos y con dos rodajas finísimas de tomate y tres pedazos de pollo (me quejé y cierto que me lo cambiaron). Tuvimos que levantarnos mil veces para que nos dieran: salsas que faltaban, cubiertos para las ensaladas, helados, vasos para las bebidas, cerveza que te tienen que servir ellos (no en las máquinas), regalitos de los King Jr que no coincidían con lo que habíamos pedido... Un completo desastre. Por no decir lo que tarda, fuimos a las 8:30 que había cuatro personas literalmente y casi una hora esperando. Por otro lado, las hamburguesas hechas con menos cariño del mundo, chorreando en salsa, con los ingredientes mínimos, para nada lo que aparece en fotos y lo que se espera uno cuando pide una hamburguesa. Que sabemos dónde venimos, pero esto ya es el colmo de la dejadez. Última vez que piso esto.

No ha habido vez que haya visitado este establecimiento y que no haya salido con la sensación de que entre todos los empleados no hacen un cerebro sano. Son torpes, lentos, se equivocan continuamente con los pedidos. Creo que no les voy a dar más oportunidades. Lo siento por aquellos empleados que le ponen más interés pero la experiencia, en general, es lamentable.

Un desastre total. En principio, la culpa no fue d ellos, pq a la hora y pico d hacer el pedido ocurrió el apagón. Hasta ahí ok. El.problema viene cuando, al día siguiente, me pongo en contacto con ellos para solicitar el envío del pedido y q está cobrado. Me lo coge una chica y, no le debía interesar lo q la contaba, q me colgó. Vuelvo a llamar y me lo coge otra, muy fina ella, y me dice q no tienen registro dl pedido y q me ponga en contacto con atención al cliente. Y me cuelga rapidito. Lo cual he hecho. Obviamente no voy a hacer ninguno más y así evito problemas. Desde luego como sigan así, mal les va a ir. No tenéis q tomar nota para q no vuelva a ocurrir, lo q tenéis es q devolverme el importe cobrado por un pedido que no habéis entregado. Sois unos estafadores. A 14 de mayo y aún sin respuesta. Tenéis un servicio de Atención al cliente fabuloso. A día d hoy, 1 de Julio, aún no me han devuelto el dinero. Me dijeron, en mayo, que lo habían hecho. Pues no. Además d estafadores son mentirosos. Tened cuidado. Yo no he vuelto a comprar y a la gente q me pregunta le digo q no lo hagan.

Hoy pase por el autocar y la chica nos atendió de mala manera, además nos colocó las patatas que no eran, y a los helado venían a medias. El la segunda vez que vamos y no nos atienden bien.

De nuevo hoy con el pedido pagando el extra de envío antes resulta que al final llega 20 minutos más tarde y además el BIG king XXL con una sola carne, desde luego ya si que nunca más volveré a pedir nada en este establecimiento. Ojalá pronto pongan un MacDonals. Hasta de baja me he dado del burguer. Hasta siempre!

Lamentable, acabo de pedir 2 wopper con queso y sin cebolla para llevar, llego a casa y tienen la pegatina correcta, toda la cebolla y sin queso. No había más productos en el.pedido, imposible equivocarse.

Lo primero de todo, esto es un desastre, voy a empezar por los trabajadores, todos tienen caras largas y están amargados, excepto tres trabajadoras contadas que son encantadoras, en el caso de hoy, he pedido una hamburgués con extra de ingredientes y sin lechuga, pero como adjunto en las fotos, veis que mi hamburguesa tiene lechuga, en mi caso, 8 de cada 10 pedidos están mal, no sé porqué pero bueno, aparte, los pedidos tardan muchísimo en hacerse, que cuando ya te lo entregan a la mesa el pedido está como en la antártida de lo frío que está, no tengo nada en contra de este sitio, pero les vendría muy bien la organización, a parte hay una persona que trabaja aquí, que te regala por cualquier cosa que hagas sobre todo si eres adolescente, cuando en su caso y su tiempo libre, está sentada en los sillones con los pies encima del propio asiento, esto dice mucho de la empresa, espero que se solucione…

Llevaba 30 minutos esperando , fui a preguntar por mi pedido y me dijeron que ya me lo traían y pasaron 10 minutos más y volvimos a preguntar y en cuanto nos lo dan todo estaba frío , muy mala atención.

Customizas la hamburguesa y no lo hacen. Y no había tanta gente. Por no decir que estábamos a 1/3 de gente. El calor asfixiante. Es normal estar a 27.5 grados en septiembre dentro de un restaurante? Cuando llegué estábamos a 26.6. creo que no cumple con los standard. En fin. Creo que al gerente hay que darle un buen toque de atención si quieren no manchar la marca de burger King . A tardaron 45 mins en darme la comida. Patatas fritas frías. Las tuve que cambiar. Ni siquiera estaban templadas.

Es una vergüenza de personal, de establecimiento, y de servicio. Es que no lo recomiendo en absoluto, es mucho más seguro ir a buscar tu pedido a otro burguer de Alcalá. Ojalá tantas reseñas negativas lleguen algún día al cambio de personal en este local.

El peor burguer King del mundo. No he recibido un pedido bien nunca. Siempre falta algo. En el último pedido me echaron 7 patatas en un menú grande.una vergüeza. A los empleados se la suda hacer las cosas bien

Al principio cuando abrieron todo perfecto, de aquí a hace un par de meses se ha vuelto nefasto.. siempre entrega en casa frio, lento y SIEMPRE falta algún producto.. se ha convertido en una mierda

Pedí el pedido a las 21:56 con un tiempo estimado de 30 minutos. A las 22:57 aún no había salido a reparto. Llamé varias veces (2, 3, 4 veces) y no cogen el teléfono. Parece que directamente lo guardan para no tener que dar la cara ni solucionar los problemas. La única vez que logré contactar, me dijeron que “tienen mucho lío”, sin ofrecer ninguna solución ni tiempo estimado. A esta hora sigo sin saber si el pedido llegará antes de que cierren. Muy mala gestión, cero responsabilidad y ninguna atención al cliente.

No lo recomiendo para nada, hemos ido ayer sábado a las 23:30 y al momento de recoger el pedido nos dicen que nos lo tienen que poner para llevar, cuando que ya nos habíamos sentado en una mesa y pedido una trona puesto que llevamos un niño pequeño, y encima el encargado viene a decirnos de malas maneras que nos tenemos que ir, que por eso nos lo habían puesto para llevar, porque cerraban a las 0:00 (según el, porque en los carteles de fuera,en la web de burguer King y en Google Maps pone que cierra a las 2:00 los Sabados) y todo esto a las 23:40 y además de esto todo muy sucio, las mesas todas llenas de restos de los que hubieran estado comiendo antes, etc. Adjunto imágenes tomadas a las 0:01 un Sabado Para no volver.

Horrible, 1:30 pidiendo online de espera, nos acercamos a recogerlo presencial y un descontrol que tienen los empleados increíble… ONLINE ES MÁS CARO, si lo recoges presencial no te abonan la diferencia te ofrecen algo a cambio y listo. Pésimo servicio en todo, no sé como esto sigue abierto

Acabo de recoger un pedido, aunque el servicio fue rápido mi hamburguesa "Stacker Home" no tenía el supuesto bacon crujiente q debería tener!!!

¡¡CUIDADO CON ÉSTE BURGUER!! Lo que nos ha ocurrido anoche (08/03/2024) con un pedido para mi hijo de una hamburguesa que pedimos SIN SALSAS...NINGUNA!! ...por diversos motivos de alergias etc...¡¡pues en las fotos se ve claramente que las lleva!! TENGAN EN CUENTA QUE PUEDEN CAUSAR GRAVES DAÑOS A LAS PERSONAS. Mucho cuidado alérgicos etc aquí, puesto que no nos han demostrado tener mucho cuidado en éstos casos.

Ya nadie te atiende. Esperamos una cola de 15 minutos para que me digan que no me van a atender y que vaya a la maquina. Muy mal por parte de Burger King en dejar tan pocos empleados y tantas maquinas. Las maquinas no cobran sueldo, pero las hamburguesas suben de precio!

Otra vez decepcionante. Ni terceras oportunidades…. Os recomiendo que cerréis el chiringuito ahorraréis más que estar estafando a la clientela. Trabajadores pésimos, presencia lamentable de la comida, colapsos diarios, ya no hablemos del reparto….. más de una hora y media de retraso?!? No entiendo cómo puede seguir funcionando…. Me da pena que un pueblo como este tenga estos servicios tan lamentables y se les permita…. Hasta nunca Burguer King (al menos este)!

Todas las noches desactivan el envío a domicilio. Contraten a más repartidores y no nos hagan perder el tiempo intentando pedir por si suena la flauta!! Al final consigo pedir y las patatas que nos han llegado parecen de ayer, duras como piedras y cantidad ridícula. En serio, la persona que empaquetó esas patatas se las comería????

Burguer king suele destacar por tener un servicio deficiente, pero lo de este restaurante es lamentable. Media hora esperando en el auto king con solo dos coches . Me dicen que espere en mitad de pedido y que ahora no pueden atenderme, 10 min después salgo del coche a preguntar y me dicen que tengo que esperar un mínimo de media hora. Más la que ya llevaba 1 hora en total. Es un descaro la falta de personal, una plantilla excesivamente corta y explotados al máximo. No es la primera ni la segunda que salgo decepcionado de aquí, pero será la última.

Pedimos unas hamburguesas para comer en casa, y cuando llegaron, estan no solo frías, sino que el pan de alguna de ellas estaba hasta duro. Que pena no haberlo visto antes para haber hecho que se las volvieran a llevar. Está claro que no nos poder fiar y hay que cmprobarlas cosas cuando te las traen

Una auténtica vergüenza. Pedido a domicilio, más de una hora esperando traen parte de cena y a la media hora traen el resto del pedido después de varias llamadas y quejas a través de la aplicación. Y lo peor de todo es que viene la cena helada. Sois lo peor de la zona.

El peor local de comida rápida en kilómetros a la redonda , comida fría no lo siguiente (están a 6 kilómetros de casa) patatas como suelas de zapato, la mitad del pedido mal y de la otra mitad faltan cosas. Lo peor es que no es algo puntual, todas las veces que hemos pedido con amigos o con familiares, a pasado lo mismo. Los trabajadores son unos auténticos incompetentes, superados por el trabajo fin de semana tras fin de semana. Y después cuando reclamas , no aportan ninguna solución como mucho , un vale para la próxima vez. Lugar caótico a la par que vergonzoso!!!!

j j

I ordered from AutoKing and my experience wasn't good. They gave me small fries instead of medium, and the King Fusion ice cream was empty. I recommend that anyone ordering from AutoKing double-check their order before leaving to avoid unpleasant surprises.

Elena A

It's not the first time I've ordered and they've forgotten something, but this is just outrageous. Three out of the ten onion rings I paid for with my meal were missing. It's getting more expensive, the quality is getting worse (if that's even possible), and the service is terrible.

Silvia

They're completely unprofessional. I placed an order that was supposed to arrive at 10:30 PM because my husband spoke with the supervisor to request delivery at that time, since the delivery window wasn't reserved when we placed the order. At 11:15 PM, I had to call because our order hadn't arrived, and when I called, they told me the delivery driver had been at my house at 10:30 PM, which is a lie because I was there and no one came. They told me they weren't going to send anything else. On top of that, the manager on duty accused me of lying, saying no one was home. You're shameless!

Marcos Gabaldon

DO NOT ORDER DELIVERY It's 11:30 PM and the order I placed at 9:45 PM still hasn't arrived. You call and they don't answer (they'll probably say they were very busy; in an hour and a half, they don't have a minute to pick up their phones) and honestly, it doesn't look like the order is ever going to arrive. The ordering app says it was delivered at 10:30 PM, so now I'm going to have to figure out how to explain it not arriving so I can get a refund. If it's going to take a long time, fine, but for them not to even answer their phones and for you to not know what's happening or if it's even going to arrive is ridiculous.

Nazareth Sánchez

You guys are shameless, always putting little or no sauce on the potatoes, the presentation is awful and you don't even try to make it work, plus I've called the place about three times and you've hung up on me, unprofessional, rude and careless

BORJA

I'm giving it one star because I can't give it zero. It was a terrible experience. I was missing some items, and Carolina, a girl with pink hair, served me. She was rude and refused to give me the missing items until I finally got them after she ignored me for a while. Instead of giving them to me properly, she threw them at me as if she were trying to discredit me. My friends were treated the same way—dirty looks, bad behavior, etc. The place was very dirty and disorganized, with arguments among the staff, long delays, and a bad overall impression. I won't be back.

Jorge Méndez

I ordered giant fries for €4.30 and they gave me a less-than-full package. I complained and they told me that's the standard amount for giant fries.

Angela Biarnes

It couldn't be worse. I'm giving it a zero because they won't let me. The service is terrible, the staff don't seem to know what they're doing, and there's no organization... My boyfriend and I came to stop by the King Auto drive-thru, and after waiting a while, they told us it was closed. We went inside to order, and then waited over 45 minutes with only two other people ahead of us. The girl at the counter didn't even know what she was putting in each bag. We will definitely never come back here, and we won't recommend it. I'd rather go to Alcalá de Henares to order from them than come back.

sara pedro

By far the worst Burger King I've ever been to (and I've seen some pretty bad ones). All four times I've ordered through the drive-thru, the order has been wrong. The first time, it was a meal, and they didn't get a SINGLE side right. Everything was the opposite of what we ordered, and the burger wasn't even the one I ordered—they practically spit on the bun. Last time, tonight, I ordered two milkshakes, each with a syrup, and one of them had three different syrups mixed together. It's a lumpy mess that won't even go up the straw. This is the first time I've read the reviews for this Burger King, and now I understand everything. I wish I had read them before giving it a few chances. In short, terrible service that doesn't improve over time. It's clear that nobody here cares about doing their job properly and they don't even bother trying.

DansSpartalRue 06

There's no Burger King worse than this one. I certainly won't be returning after giving it five chances, and all five times it was the wrong order. It's unacceptable that they mess up orders five times. Someone please pay attention and try to improve because, right now, the service is terrible. All the bad reviews aren't a coincidence; I have no doubt that customers like me have had the same or worse experiences. Burger King employees in Peñas Albas, if you don't like working at Burger King, you should have studied. But since you're in a customer-facing job, just as dignified as any other, pay more attention and show more interest. It's deplorable.

Branco Pereira

I want to document my terrible experience at this Burger King. I absolutely do not recommend this location. I placed an order through the drive-thru, and after asking us to move forward to serve other cars, they kept us waiting for quite a while. When we got home, we discovered that the order was incomplete. The worst part is that when we complained, they took no responsibility whatsoever, and the service was completely inadequate. They justified themselves by saying they "didn't hear properly," exactly the same problem that had already occurred at the window. It's unacceptable that they deliver incomplete orders, don't check them, and treat customers so unprofessionally. I will not be returning, and I do not recommend this establishment to anyone. A picture of the ice cream... You pay for the King... and they give you less than the Mini. Total disappointment.

Carlos V

No matter how many times I go and order the King Fusion, it's impossible to get even one that's decent (missing toppings, missing ice cream, missing syrup when you ask for extra, etc.). It's just impossible. The last time I went, I told an employee, "Hey, please, I ordered one large and one small, and the large one was almost the same as the small one." The employee's response was that it's weighed and has a specific weight determined by the brand. So, I'm asking Burger King to please tell me the correct weight, including the wooden spoon, of the Dubai Chocolate King Fusion and the small one, because I weighed them myself and I want to know. Thank you. For now, I'm giving it a terrible rating because this is the fourth time this has happened to me.

sergio hernandez

Still waiting for a refund 18 days after canceling an order on November 9, 2025. I placed the order at one of the kiosks. I mistakenly ordered a spicy burger when I wanted a regular one. I went to the counter two minutes later when I realized my mistake, and the only solution offered was to cancel the entire order and place it again, which was very rude. I still haven't received my refund for that cancellation.

Pilar Sevilla Briones

Terrible, that's saying something, especially for this particular Burger King. We placed an order through the app at 8:43 PM. I called at 9:19 PM because it said it had already been delivered, which it hadn't. They told me the driver had left 7 minutes earlier and was about to arrive. At 9:28 PM, they called to say the driver had gone back to the restaurant because we weren't home. Excuse me?! He tells me they're sending the order again. I ask if the ice cream will arrive, and he tells me not to worry. 10:06 PM, I call again because the delivery driver hasn't shown up. 10:08 PM, the delivery arrives, the ice cream is melted and the hamburgers are frozen solid. I call and tell them I'm going to file a complaint, and they tell me they're sending the order again and that I should return the delivery driver first. I tell him that my son (10 years old and tired of waiting) is going to eat his hamburger, but that they should send me another one anyway, and they say yes, no problem. 10:37 PM, the delivery driver calls me and says he's on his way home. 10:54 PM, I call him to ask where he is, and he says 4 minutes. From El Viso to El Robledal, it takes a maximum of 12 minutes. The order arrives, and oh surprise, cold hamburgers and melted ice cream! The whole bag, drinks, ketchup, all covered in ice cream. There was more ice cream everywhere than... In The glasses themselves! Tomorrow I'm going to file a complaint; my order was almost 45 euros, they're laughing at us!

+2

Cristian

The ice creams are always so small it's embarrassing to look at them and pay for them. Compared to many other Burger Kings, they're practically empty at this one, and it's been like that since they opened. The service is terrible. I placed an order an hour ago, and it arrived late and in bad condition. I called, and they told me the delivery driver had already come and that I was eating it, which is a lie. I had to go to the restaurant myself to return everything, which was completely stale, because they can't manage anything properly. It's a disgrace; it's better to go to another Burger King than to this one, even if it's nearby. Everything is awful. And it's always the same; so many people are complaining.

José Del Pozo

It's a disgrace. This isn't the first time this has happened to me, and in the end, we're going to get a real scare. I always order Oreo ice cream with caramel since I'm allergic to chocolate syrup, but it's happened to me twice now that I order ice cream and they put the syrup they want on it because they don't read what they're told. And because we're very vigilant about this issue, who's going to be held responsible the day I go into anaphylactic shock?