Elpilar

Trauma Queen

I had fibroid removal surgery here and every staff member was amazing! All the nurses were friendly and welcoming, I don't speak Spanish but everyone was nice to me and made an effort to speak English. I had two nurses helping me at all times, they were never understaffed and were patient, supportive and caring. I only stayed one night, but from beginning to the end I had an amazing visit and I'm healing really well. I wish I knew every single nurse's name, but you are all working so hard and made me feel comfortable and happy. Thank you team!!!!!

Burcu Önder

I gave birth at Hospital El Pilar, and it was a wonderful experience for our whole family. I had been seeing Dr. Torrejón throughout my pregnancy and had a scheduled C-section at El Pilar due to some personal risk factors. Both Dr. Torrejón and Maria Antonia were amazing — always available to support me and answer any questions during the pregnancy. Their calmness and professionalism were incredibly reassuring during the procedure. The entire team in the operating room was excellent, and the whole process went smoothly — it truly felt like an easy journey for me. During my five-day stay at the hospital, all the medical staff was kind, attentive, and always willing to help with any questions or needs we had. And as many other reviews mentioned — I can confirm that the food is indeed very good! Overall, my pregnancy and birth experience at Hospital El Pilar were extremely positive and pleasant. I’m very grateful to the whole team

Egor Shchukin

I got hospitalized to this hospital on February 3 with appendicitis. I got my blood and belly checked, Dr Fuentes explained the problem and the operation went great. Shortly after I was put in a room with private bathroom and a tv and it felt like a hotel. I was released the day after and kudos to Dr Fuentes for being such a professional and super friendly

Laura K

Getting blood work done is usually stressful for me, but Dr. Ida made it feel more like a meditation session :) She was incredibly kind, reassuring, and made the whole process so easy. I felt truly cared for—thank you!

X

My partner recently gave birth here. Everything was great, we were very happy with the service. The rooms were very comfortable and the food was good. Different nurses would visit us several times during the day to make sure everything was okay and gave us advice on many things. Would 100% recommend

Natalie ben israel

Both me and my son, in two different occasions, were treated very well both professionally and personally. Our injuries were treated and healed in a quick and very efficient way. Would very much recommend receiving treatment at this facility

Aleksandra Sergejeva

I have stayed here for 4 days and it was the first time in my life being in a hospital. The stuff is absolutely amazing, super polite and attentive, they took a really good care of me. I am very grateful to all the people who work there! Many thanks!

Evelyn Huang

I needed to see an OBGYN immediately so I went to the ER at around 8:30am in the morning. I was attended to within 10 minutes. The nurses paged the doctor from his office a couple steps away and he came over in about 15-20 minutes. After a preliminary exam, he told me he had an available slot for a full, non-ER visit at his office after an hour and told me to make an appointment for it. I went to the reception where they have an international department for English speakers and made an appointment there. Then I waited for an hour and managed to see the doctor to get a full evaluation on time. I might have been lucky but this was the quickest and most pain-free visit to the ER I’ve ever had. I appreciate that every nurse, doctor, and staff made an effort to speak English even if they didn’t have to.

Daniel

Don't take the negative reviews too seriously. This hospital and their staff are literally amazing. We gave birth to a baby and both the room, nurses and doctors were incredibly kind, professional and available, night and day. Special thanks to Carmen (madrona) and Pilar (nursery) who were the best health professionals we've ever met. They would explain anything with the greatest patience and professionalism. However, all others were great too, so kind and carey. The hospital is very clean, rooms are brand new and decently sized. If I really gave to find something negative (and trust me, it's hard) maybe they could use a bit more staff in the admission department. However, if you call them, they sort you out in no time. VIP service, thanks again!

Lo primero, decir que estoy encantado con los doctores que me trataron en Urología y en Nefrología (Unos profesionales en ambas especialidades), a los que no culpo con mi queja, ya que al ver los pasos que tienen que dar, para hacer cualquier gestión en el ordenador, es normal que lleven ese retraso. PERO COMUNICARLES, QUE ME PERDIERON COMO CLIENTE-PACIENTE POR LO SIGUIENTE. Mi queja es referente al retraso que llevan algunos especialistas, a la hora de llamar a los pacientes. No se puede permitir, que te hagan entrar en la consulta, una hora más tarde de la hora que tenías programada y no ha sido sólo en esta ocasión, ya me ocurrió más veces. El sistema informático que tienen los especialistas, no es ágil, no está adaptado a sus necesidades, ni a la hora de solicitar una nueva prueba, ni a la hora de ver los resultados de las pruebas que se hizo el paciente. No entiendo como los especialistas, no tienen una impresora en su consulta, lo que les obliga a tener que estar saliendo a recepción continuamente, para recoger los resultados impresos. Esto hace que tengan que perder un tiempo muy valioso con cada paciente. FUÉ UN PLACER TRATAR CON VOSOTROS. Recordad que los pacientes, además de pacientes, también somos vuestros clientes. Yo a mis clientes, los trato de otra forma y sin esperas innecesarias, para no perderlos, porque me importa y mucho cada uno de ellos. LA IMPUNTUALIDAD, ES UNA FALTA DE RESPETO, HACIA EL TIEMPO DE LOS DEMÁS!. Es algo de debéis corregir con urgencia, no puede ser, que varios pacientes se estén quejando de lo mismo en la sala de espera.

El historial clínico y la información postoperatoria se gestionan íntegramente de forma informatizada. Sin embargo, en ocasiones surgen dificultades para acceder a los informes debido a problemas de registro, falta de conocimientos informáticos u otras incidencias técnicas. Debería ofrecerse la posibilidad de imprimir en el propio hospital tanto los informes médicos como las instrucciones postoperatorias en el momento del alta. Asimismo, el cirujano no suele proporcionar explicaciones adicionales, remitiendo al paciente únicamente a que toda la información e instrucciones están disponibles en la web. No obstante, sería recomendable que también ofreciera indicaciones verbales y/o por escrito para garantizar una correcta comprensión por parte del paciente.

Fuimos a cita con Dr.Ruiz, que como ya nos habían dicho era increíble en lo suyo, y así lo demuestra en cada visita. Pero el tiempo de espera con un recién nacido es lo peor del mundo. 1a visita, cita a las 10:30 (nos fuimos pasadas las 14:15), 2a visita, cita a las 13:00 (nos fuimos sobre las 15:00), es una barbaridad estar en sala de espera (a tope) tantísimas horas con un bebé… vuelvo porque el tratamiento requiere seguimiento y el Dr es el mejor en lo suyo, pero si no ni loca piso más el centro. Si alquilo plaza de parking en la zona me sale más barato que pagar cada visita la estancia, que aún quedan varias más

Aslihan Yildirim

Waiting 3 days for an urgent appointment with no response! I have been trying to get an urgent appointment with my doctor for 3 days. This doctor knows my medical history and is the only one qualified to administer the required injection. However, the hospital has not responded at all, won’t let me speak with the department, and offers no help over the phone. I’ve been in pain for 3 days, and this process is extremely stressful. Such communication and organization are unacceptable!!

Primero, pedir siempre que vuestro seguro no cubra el coste íntegro, un presupuesto sobre la intervención! Quiero dejar claro que esta reseña es únicamente para la Administración del Hospital y no sobre el equipo médico. El 14 de Enero me ingresaron para una operación de LCA y meniscos. Durante la admisión, rápido y deprisa te hacen firmar todas las hojas pero nadie te explica nada - la supuesta guía de admisión… A las tres semanas de mi alta recibo una factura de 4300 euros por material de prótesis no cubierto por mi mutua. Durante el ingreso yo mismo pregunté si los 1800 euros que cubre mi seguro son suficientes, y la persona que me atendió dijo “todo bien”. Ayer, hablando con Silvia Cedo me dijo que el hospital nunca puede dar un presupuesto sobre una intervención dado que no saben que material usará el cirujano…y que debería de haberme llamado la casa comercial. Sensación del paciente, se están pasando la pelota para descargarse de responsabilidad. No os merecéis ni 1 estrella. Está claro que el bienestar de vuestros pacientes no es la prioridad. Primero enviáis una factura de paciente privado, en vuestra misma guía dice que deberíais haberme hecho un presupuesto de la diferencia, luego modificáis la factura como si fuera yo una mutua y me decís que habéis tenido un gesto ya rebajando la factura. Yo no os he pedido un gesto, yo os reclamé el derecho de elegir. Y si la factura es de una cantidad que uno no puede permitirse? Me comprometo personalmente a investigar si habéis aplicado vuestros procedimientos de manera correcta y anímo a todo paciente que haya tenido un problema administrativo con el hospital me contacte y podamos recopilar evidencias y datos para que así los futuros pacientes no sean privados de su libertad de conocer el impacto financiero que tendrá su intervención.

Quiero expresar mi mas profunda decepcion de la gestion actual de la C del Pilar.La comunicacion telefonica es imposible,la atencion es muy virtual y llegar a contactar con un operador real es cuestion de mucha fortuna y tiempo. Una parte importante de los mayores de 60 años,no disponen de los conocimientos suficientes para acceder a este tipo de gestion.Da la impresion,que para la direccion del centro,este sector de la tercera edad no existe;para mi ,muestra clara de falta de sensibilidad y respeto

Hoy día 5 de marzo del 2026 me ha llamado la asistente Lola de la clínica del Pilar 2 veces por la mañana y una por la tarde al teléfono fijo de mi casa preguntando por una persona que no vive aquí al decirle que no te da las gracias y dice que llamará más tarde y cuelga. Llamo a la clínica y me dicen que no pueden hacer nada, que tengo que llenar un cuestionario ó ir presencial mente a la clínica. Le digo que tengo un 55% de discapacidad y me cuesta moverme y dice que lo siente y así acaba la conversación

Dejo esta reseña de 1 estrella para intentar que alguien del Grupo Quirónsalud haga algo con respecto a su software. Como cliente, he acudido tanto a El Pilar como a la Quirón Barcelona (Alfonso Comín) en los últimos 2 meses. En ambos casos, tuve que batallar con la aplicación tanto para conseguir citas como para modificar las existentes. Es prácticamente imposible gestionar nada, y esta preocupación no solo la comparten los clientes, sino también los médicos y enfermeras, que ven cómo los pacientes se quejan continuamente sin que ellos puedan hacer nada al respecto. Para que se hagan una idea de la gravedad de la situación: para la cita en la Quirón Barcelona tuve que ir andando hasta el hospital para solicitar un cambio de hora, porque ni la aplicación ni el sistema telefónico me permitían hacerlo. Lo mismo le ocurrió a un familiar al que le pusieron una prótesis de rodilla y tuvo que ir andando al hospital para consultar un problema con un punto de sutura después de la cirugía. No pudo resolver el problema por teléfono porque ya no es posible hablar con un ser humano real y el asistente actual (Mateo) es inútil. Según el personal del hospital, este es un problema conocido que han reportado muchos pacientes y empleados de los centros, pero la dirección insiste en que el nuevo software funciona de maravilla. Al equipo directivo: por favor, intenten usar la aplicación o llamar al hospital para cualquier gestión básica y se darán cuenta rápidamente de que, simplemente, NO FUNCIONA. Como paciente, no puedo perder tanto tiempo luchando contra un software mal diseñado que nos amarga la vida a mí y a todos los demás. Que quede claro: no tengo ninguna queja sobre los médicos. La experiencia con ellos fue excelente en general y ellos también son víctimas de un software mal diseñado.

Nefastos,son tremendamente bordes. Tuve una pésima experiencia con la Dra. Cristina Batig Roso me trató pésimo durante la consulta al nivel que salí llorando. Ahora las secretarias de traumatología, no solo tratan mal a los pacientes sino hasta parece que les molesta hacer su trabajo, no quisieron siquiera darme la orden del estudio que debía hacerme, limitándome a tener que hacerlo si o si en el mismo hospital. Al único que rescataré es al chico de la recepción de radiología. El resto de terror y querer sacar cita por teléfono es una pérdida completa de tiempo!!

Me dirijo a ustedes para expresar una reclamación relacionada con el trato recibido por parte de un recepcionista del hospital, ya que considero que no fue adecuado ni acorde a la atención que se espera en un centro sanitario. No tengo ninguna queja respecto al personal médico ni al personal de enfermería. Sin embargo, sí deseo manifestar mi profunda decepción por la actitud y la forma de dirigirse a los pacientes por parte del personal de recepción. El día 19 de diciembre de 2025, alrededor de las 9:30 h, acudí al hospital acompañando a mi madre, que tenía cita para una analítica. No disponíamos de información previa sobre la obligatoriedad del uso de mascarilla. En la sala de analíticas nos indicaron que era obligatoria y que podíamos recoger una mascarilla en la planta 0, por lo que nos dirigimos a recepción para preguntar dónde podíamos obtenerla. Al intentar explicarle la situación al recepcionista (cuyo nombre desconozco), no me permitió terminar la frase y, al escuchar la palabra “mascarilla”, respondió de forma brusca y poco respetuosa, indicando que el hospital no proporciona mascarillas y que tampoco nos iba a facilitar ninguna, añadiendo comentarios que daban a entender su descontento con el propio centro. Ante esa respuesta, pregunté si existía la posibilidad de adquirir una mascarilla en el hospital (por ejemplo, mediante alguna máquina expendedora), a lo que respondió reiterando, de manera poco amable, que no tenían y que debíamos salir a comprarla a una farmacia cercana. Al preguntar si esta normativa era específica de Cataluña —ya que este mismo lunes había acudido a un hospital Quirón en Torrejón de Ardoz (Madrid) donde no era obligatoria—, el recepcionista contestó con un tono prepotente, afirmando que la obligatoriedad era en toda España desde hacía más de una semana, sin ofrecer información clara ni contrastada. Además, durante ese tiempo, el recepcionista se ausentaba repetidamente de su puesto para hablar con otros compañeros, a pesar de que había pacientes esperando ser atendidos. Entiendo que puedan existir normas internas y cambios en los protocolos, pero considero que la forma de comunicar dicha información es tan importante como la norma en sí, especialmente en un entorno sanitario, donde los pacientes y acompañantes pueden encontrarse en situaciones de nerviosismo o vulnerabilidad. Por todo ello, solicito que se revise esta situación y se refuercen los criterios de atención al paciente en el área de recepción, con el fin de garantizar un trato respetuoso, empático y profesional.

En la planta 0 y -1 personal amable y atento. Una vez llegas a la planta 1 empiezan las malas caras y las faltas de respeto. No sabía q mostrador me tocaba y me han contestado de mala manera, al llegar al mostrador correcto había un señor de la 3a edad un poco desubicado con el sistema informático para pedir la visita. En vez de explicarle y hablarle correctamente, le han halando con un tono de chuleria y nada adecuado. En fin, un poco más de empatía y trato al paciente

Con respecto al comentario de la señora Helena Chacon, quejándose de la responsable del parking, solo decir, que para lanzar semejante ataque, hay que asegurarse que nadie está haciendo la cola contigo. Tu trato hacia el personal de seguridad es nefasto, tus gritos exigiendo pasar, se oían hasta la Diagonal. Ahi empezó a llorar tu criatura. Las formas terribles, la prepotencia exagerada. Y todavía tw atreves a poner una reseña negativa... Ole tú!!!. Cuando me toco mi turno, después de tu espectáculo, solo Le dije a la responsable... Madre mía lo que tenéis que aguantar... Y su respuesta fue... Pues cada día pasa algo así. Su trato fue buenísimo. Y para mi gusto, demasiado educada con tu circo.

Un centro de salud que es una auténtica vergüenza. Llevo una semana solicitando una cita telefónica para una receta y son incapaces de dármela. Les he escrito y tampoco he recibido respuesta. Me he dirigido al centro presencialmente y tampoco había ningún médico disponible para renovar una receta que está caducada, porque no trabajan los viernes. Tomaron mis datos en un papel y me dijeron que me llamarían, cosa que nunca ocurrió. Es un centro que juega con la salud del paciente. Me he visto obligada a parar un tratamiento desde hace una semana por su absoluta falta de gestión. De verdad, es una situación inaceptable y profundamente vergonzosa.

Erin G

What a surprise! Another completely useless system of waiting. 4 hours only to find the doctor incompetent and unaware of 1st world treatment and recommend out because they don’t have the staff, tests, or abilities in general to treat things. Quiron is a nightmare of a company that can’t seem to get into the 21st century in any of its locations despite all of its inhuman machines and rude staff. Lack of common sense from the receptionists to the nurses to the doctors. I’ve had better care in literal war zones.

Elisa Monaco

One of the worst hospitals, if not the worst one, in Barcelona. I have been hospitalized there, and the service felt like a joke. Skipped medications, wrong diet, no doctors and nurses during the weekend. I also went there for an MRIs which resulted completely wrong, and for an ear doctor consultation who recommended me to take a flight while at risk of breaking my eardrum. Not sure how it is possible that is so bad on many different specialities, but the level is beyond embarrassing. I will never go back there.

Sandy L.

Avoid at all costs. Waited 1.5 hours to get an ecografía with a prior appointment and only managed to get in because we complained to the secretary desk as we watched patient after patient go in before us. There is a crucial failure in their system and there is bad communication between the technicians and the secretarial team. The only explanation was "You're not on our list." And that was from the technician. And of course we're paying to park in the garage and that's not being comped. Appointment was at 11:30 Went in at 13:00

Nassima Ziani

I visited the emergency department this morning due to heavy and prolonged dental bleeding that lasted over 2 hours. Despite visible distress, pale complexion, and continued blood loss, I was told by the attending staff that my case was “not serious” and there is no one to see me today and was sent away without treatment. I called before going in and was told I would receive proper care to stop the bleeding but it wasn’t the case when I arrived

juan carlos salas jordan

I gave birth to my daughter here, but the rooms had no air conditioning. The temperature was 26°C, which was extremely uncomfortable and inhumane.

Nelli

Doctor acted like I was a burden. I don’t know how you can work in healthcare and treat your sick clients like you don’t want them to be there or that you’re annoyed. I was very close to asking him if he even liked his job. Left feeling worse than when I came in.

Teresa Snowball

I would like to leave no stars at all for this terrible set up of a hospital only google wont allow. My daughter was taken their twice for brain surgery and both times were horrendous. The nurses all lack respect and empathy for patience and their families. The second surgery had terrible consequences for my daughter, and I would never use the brain surgeons at this hospital under any circumstances, absolutely the worse. This hospital should be sued, absolutely no care here. Plus both surgeries were a disaster. HORRENDOUS SURGEONS, NURSES AND HOSPITAL CARE. You ask that I send you an email which I have and my daughter also wrote you an email. You have IGNORED HER and I am waiting for your reply to myself!!! AGAIN THIS IS FOR THE OWNER OF HOSPITAL PILAR - You asked to be sent an email and you have chosen to IGNORE it for nearly 1 year.!!!! Still easy for you ignore the complaints from myself and my daughter whilst she still struggles with her life because of your surgeon and hospital care!!!!!!

Daniel Arevalo

The worst service ever, nobody’s wants to give information super bad behaviors and 0 helpfull. Waited for more than 1 hour and nobody helps. I wound never return