Mi experiencia en la clínica del Pilar no ha podido ser más positiva. Me he visitado en cardiologia con la Dra.Sarquella. Sin ninguna duda, una gran profesional. Siento que estoy en buenas manos y dándole una puntuación de 10 que es lo máximo, pienso que me quedo corta. Tambien quiero agradecer el trato dado por Victoria, su enfermera. Gracias a las dos por ser tan cercanas y amables.

El Dr. Ares es el mejor traumatólogo especialista en rodilla. Su equipo, tanto enfermeras como su secretaria, se dejan la piel para atenderte como necesitas. En mi opinión es el mejor equipo que hay en la clínica del Pilar.

Hacer mención al buen trato profesional y empatico que nos ha proporcionado el Dr. Romano Maria Trionfi. Mi esposa sigue ingresada todavía y delicada del corazon, pero contentos por el trato recibido.

Trato excepcional del Dr. Ares y especialmente de su secretaria Carmen, quien se ha esmerado en todo momento por facilitar el proceso: la atención, la organización y la predisposición en ayudar al cliente durante todo el tratamiento. Gracias

GRAN EQUIPO DE PROFESIONALES!!! AGRADECER A TODO EL EQUIPO ADMINISTRATIVO, FUÍ ATENDIDA POR SERGIO, EFICIENTE, AMABLE Y ATENTO EN TODO MOMENTO. AL DOCTOR JAUME IGUAL BLANES, POR SU TRABAJO E EMPATIA UN GRAN HOMBRE Y TAMBIEN LOS CHICOS QUE ESTAN EN QUIRÓFANO JUNTO A EL. ME HE SENTIDO COMODA DESDE EL MOMENTO QUE HE ENTRADO AL CENTRO DE SALUD.

El servicio de urología del Hospital El Pilar en Balmes, 268 es puntero en calidad asistencial y eficiencia. El trato recibido por el personal de recepción y el facultativo es exquisito y muy profesional, algo poco común. Valoro muy positivamente el trato recibido por el dr. Mario Coll y su recepción administrativa. Gracias por su profesionalidad.

Todo muy rápido y fluido. Me hice 2 resonancias, un rayos X y una ecogrsfia. En menos de 1 hora y media estaba listo con todo. Gracias equipo!

Mi experiencia fue estupenda y no dudaría en repetir un nuevo ingreso. Recomiendo a todos el mundo la confianza puesta por el Hospital del Pilar ya que tiene los mejores profesionales en todos los aspectos.

Una intervención ambulatoria: el trato del personal excelente, desde admisiones, pasando por vestuarios, sala anterior a quirófano, quirófano ( muy bien equipado y todo nuevo) y sala de postoperatorio. Ha sido una experiencia muy grata. Gracias a todos por el trato recibido!!

Di a luz en el hospital El Pilar en noviembre de 2025, fue un parto muy bonito y el equipo estuvo excelente. Y los pocos días en el hospital fueron muy buenos para toda la familia. Lo recomiendo Gracias

Llevo unos días ingresado por una operación del equipo médico del doctor Óscar Ares y su secretaria Carmen. Solo tengo palabras de encomio a su excelente trabajo, la humildad, la experiencia y el trato humano es intachable! Digno de honra por todo lo que han hecho por mí. No quisiera olvidarme del equipo de enfermeras y supervisoras de los tres turnos de la planta número 2. Un trabajo impecable en el trato humano y con una sonrisa que te permite estar casi como en casa. Muchas felicidades y estoy muy agradecido a TODOS! Y gracias a la Clínica del Pilar por tener un personal y unos doctores de renombre nacional. Habitación 267 Robert MR.

Tuvimos a nuestro hijo aquí. El parto fue asistido por grandes profesionales, humanos y amistosos. El doctor Jimenez y la comadrona Carmen nos acompañaron en todo momento. Estuvimos cuatro días allí luego de la cesarea y todo estuvo excelente. Destacamos la ayuda de la enfermera Vanesa Lopez quien se esmeraba en ayudar a mi esposa para que pudiera poner al bebe al pecho de la manera correcta, lo cual fue un éxito y eso marcó una diferencia enorme en el proceso de lactancia lo cual muchas veces resulta un dolor de cabeza cuando el bebe no se afirma. Nos fuimos felices.

Mi experiencia en la Clínica del Pilar ha sido excelente desde el primer momento. Incluso antes de la operación, en el preoperatorio, recibí una atención impecable: información clara, buen trato en las analíticas y un acompañamiento que me transmitió mucha tranquilidad. El día de la cirugía, desde que entré por admisiones, el servicio fue inmejorable. El anestesista, de 10. El doctor Tiago, cirujano, sin palabras: profesionalidad absoluta y confianza total. Todo el equipo médico y de enfermería, tanto durante la intervención como en la estancia posterior, mostraron una atención cercana y cuidadosa. La habitación estaba siempre limpia y el personal de noche me cuidó con gran dedicación. Lo que más me sorprendió y me gustó fue la tranquilidad y el silencio que se respira en el hospital, algo que genera mucha calma y paz en un momento tan delicado. En resumen, una experiencia excelente en todos los aspectos.

He estado ingresada tres días y quisiera agradecer a todo el personal la cálida atención. Tanto desde urgencias, como en planta, han sido muy profesionales y humanos. Gracias nuevamente.

Estoy recibiendo infiltraciones en la rodilla. Destacar el servicio de todo el equipo del Dr. Ares, es execelente. Especialmente agradecido a Carmen y al Dr. Sin duda, un ejemplo de profesionalidad, atención personalizada y calidad humana.

El pasado 1 de octubre di a luz en el Pilar y repetiría mil veces, ya tenia muy buena experiencia previa con mi madre que la operaron de cancer hace 1 año y el servicio fue excelente. Esta vez fui yo a dar a luz y desde la atencion de todo el personal que nos ha acompañado estos días hasta las instalaciones, todo un 10. Todo el equipo del parto fue una maravilla, la anestesista, la matrona Conchi una crack, mi ginecóloga Ximena, y todo el equipo de la planta de maternidad, especial mención a Vanesa que nos ha ayudado mucho con el bebe estos días 🥰

Quería hacer una reseña para la responsable del equipo de seguridad de este hospital, que creo que nunca se les menciona y también hacen un papel importante. El otro día fui a visitarme al hospital y no sabía cómo tenía que llegar desde el parking hasta el lugar donde tenía que visitarme. Ella me vio perdida, vino, se presentó y me acompañó amablemente justo a dónde tenía que ir , así que gracias por la parte que me toca y gracias por el trabajo que hace este personal también.

Mi experiencia con este Hospital es muy positiva, no sólo di a luz allí y fue todo bien, sino que cada vez que tenemos una urgencia pediátrica nos atienden muy amablemente y los tratamientos siempre nos fueron efectivos. Quiero dar una especial mención al doctor Arroyave, pediatra de nuestra peque para toda la vida, que es un ser de luz con infinita paciencia, que nos explica absolutamente todo, y que trata a la niña super bien. Gracias!!!

Tuvimos que usar las urgencias pediátricas y de adultos a la vez. Iba con una peque de 24 meses y me tenían que visitar a mí también y se portaron como auténticos ángeles: empáticos, amables y próximos. En ambos servicios la visita de las dos fue a fondo en pruebas, minuciosa en atención y amable y agradable en trato (excelente) por parte de los médicos, enfermeras y celadores, todos un diez con los ojos cerrados. Yo suelo tener problemas de salud y pocas veces me he encontrado con dos servicios de urgencias así de maravillosos. Me gustaría destacar la gran profesionalidad de todos pero, sobre todo, su infinita humanidad y comprensión cosa súper importante y que, lamentablemente, algunos profesionales olvidan que hablan y tratan con personas con miedos, problemas, etc., en cambio aquí han sido auténticos ángeles, tanto con mi peque como conmigo, a la par que nos han facilitado poder estar juntas y que se quedara mi marido. Solo tengo palabras de agradecimiento para ambos servicios.

Buenas tardes , me operé de Rodilla izquierda (osteotomia, menisco y transplante de cartílago)este diciembre pasado , la experiencia me asustaba un poco ya que era una intervención compleja, pero la atencion recibida desde las chicas de recepción ( me solucionaron todo el papeleo ), enfermeras ( me hicieron sentir como en casa), traumatólogo (me convenció a la primera , todo un profesional ) y fisios , hicieron que la estancia y postoperatorio fuera excelente. Muchas gracias a todos por vuestro trabajo. Agradecimientos especiales a Carmen ( un amor ) a Pilar y al Dr Oscar Ares. De verdad muchas gracias

Di a luz en la clínica el Pilar y estuve ingresada 5 días aprox. Quiero agradecer la atención de mi Ginecólogo David Delgado, el equipo en quirófano de 10, en especial del anestesiólogo Julio, fue muy cercano y me ayudó a disminuir los nervios iniciales, muchas gracias !. Asimismo, al equipo de enfermeras y auxiliares, todas muy atentas, aprovecho en agradecer en especial a Vanesa quien me asesoró todo referente a la lactancia, se tomó el tiempo en explicarme y enseñarme posiciones y agarres para mi niño y poder disfrutar de dar el pecho, ha sido un gran soporte. Un abrazo a todos :) Gracias

Aunque tuve a mis dos hijos en esta clínica no era "usuaria" habitual de la misma para consultas médicas. Desde hace dos años lo soy, tengo una mutua y siempre pido médicos y horas del Pilar. Estoy super satisfecha del trato, agilidad y facilidades. Celebro que atiendan a socios de Sanitas. También he ido a algún especialista particular y la satisfacción es la misma.

El día 30 de enero di a luz a mi primer bebe y fue una experiencia maravillosa, des del minuto que entre en el hospital hasta el día que me fui. Nada mas entrar por urgencias la chica que estaba en el mostrador, al ver como iba, fue super rápida y al segundo ya me estaban llevando a paritorio. Me estaba esperando la Matrona Gloria, que me acompaño y tranquilizó en todo momento, estuvo todo el equipo super atento, desde los enfermeros, anestesiólogo y pediatra. En principio me tenia que asistir el parto el Dr. Jimenez, pero dio la casualidad que estaba en quirófano y no llegaba para asistir, decidió que me asistiera la Dra. Eras y le estoy super agradecida al Dr Jimenez, ya que la doctora fue lo mas cariñosa conmigo y con mi pareja. Al llegar actuó super rápida ya que el monitos no tenia buena pinta, pero todo salió super bien gracias al pedazo de equipo que tenia acompañándome. Agradecer también la super atención que tuve en planta ya que me facilitaban todo lo que me hacia falta, me ayudaron la primera noche que no estaba del todo bien y estuvieron todos super atentos a que tanto el bebe como yo y mi pareja estuviéramos lo mas cómodos posible. SIN DUDA ALGUNA LA MEJOR EXPERIENCIA CON EL MEJOR EQUIPO!

Experiencia muy buena, el trato del personal es, sin duda, lo mejor, tanto el equipo de recepción como el personal de enfermería y los médicos demostraron una gran profesionalidad. Mi experiencia con el Dr Ares fue muy buena, trato muy humano y muy buen profesional y sobretodo gracias a Carmen que sin ella me hubiera sido imposible conseguir cita, el sistema informático no me permitía obtener una cita, pero ella se tomó el tiempo de ayudarme y buscar una solución rápidamente. Su atención fue muy profesional y cercana, lo cual hizo toda la diferencia.

Me han operado de protesis de rodilla derecha,y tengo que decir que tanto el equipo médico del dr.Ares ,como he mostrador la atención ha sido excelente, y en la habitacion las enfermeras,cuidadoras y fisio excelentes.Un tema a resaltar aparte es la dejadez de las habitaciones,el grifo del water opción Bidet no funcionaba,la persiana automática bajaba cuando quería.Y que decir que el sistema informático deja mucho que desear,tanto para pedir cita con el carnet ,como para ver las opciones que tengo.Y luego Quironsalud me mandó el informe de los análisis que me hicieron y par la web no hay manera de abrirlo.Gracias por el equipo médico y administrativo por vuestra increíble ocupación. UN ABRAZO.

Es nuestro Hospital de siempre, tanto yo como mi marido hemos sido atendidos con gran eficacia y con resultados satisfactorios durante años. En estos momentos estoy planificando una intervención de prótesis en mi rodilla con el departamento de traumatologia del Dr. Oscar Ares . Mi opinión es excelente.

Quiero agradecer de corazón a todas las auxiliares del área de pediatría, son unas genias y hacen un trabajo increíble. En especial a Vanessa López, que después de mi cesárea estuvo conmigo 5 días, ayudándome y acompañándome con muchísima paciencia en todo el proceso de lactancia. Me enseñó, guió y apoyó en todo momento. La verdad, sin ella me hubiera rendido al segundo día. Gracias por el apoyo, la calidez y la vocación. La clínica tiene un equipo humano espectacular, y Vanessa es una persona clave.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento al hospital donde estuve ingresada. Durante un momento delicado para mí, me sentí acompañada, cuidada y tratada con una humanidad enorme. Todo el personal médicos, enfermería, auxiliares y demás profesionales demostró una gran vocación, profesionalidad y cercanía. Cada gesto, cada palabra de ánimo y cada cuidado marcaron la diferencia y me hicieron sentir segura y tranquila. Gracias por vuestro trabajo, por vuestra dedicación y por el cariño con el que tratáis a los pacientes. Nunca olvidaré el trato recibido. Sin duda, un hospital con grandes profesionales y un trato humano excepcional.

Fui atendida en el servicio de urgencias del Hospital El Pilar y me sentí acompañada desde el primer momento. A pesar de la situación de tensión, encontré un equipo atento, organizado y muy humano. La atención fue ágil, clara y respetuosa, con profesionales que escuchan y explican cada paso con calma. Me fui con una sensación de seguridad y gratitud, convencida de que estaba en buenas manos. En momentos delicados, marca la diferencia ser tratada con empatía y profesionalismo.

Desde hace muchísimos años, llevo yendo a este centro médico. Tanto en Urgencias, como en ingreso, como atención en consulta. Y no tengo más que palabras de agradecimiento! No quiero nombrar a ningún servicio en concreto, pues no quisiera dejarme ninguno, pero todos me han tratado con humanidad empatía cariño profesionalidad tanto a mí, familiares míos. La verdad es que desde la primera vez que fui atendido siempre ha sido mi Hospital de referencia y es de agradecer y eso, lo consiguen ellos con su forma de trabajar en los cuatro planos de la salud. El biológico, el social, el psicológico y el trascendental. Muchísimas gracias centro Hospital el Pilar

Sjors dW

Had a minor operation here. Somehow my Dr messed up the appointment date but the lady at the admissions office made sure it still happened that day. Clinical staff was super friendly and made me feel at ease.

吴依桐

As an international student studying in Spain, at around 10 PM on January 12, 2025, I returned to the emergency department of this hospital due to sudden and severe abdominal pain. This was not my first visit here—I had already experienced the professional care of this hospital during a previous episode of facial allergies. But this time, at my most vulnerable and helpless moment, the compassion I received moved me deeply. Despite it being a late-night emergency, I was attended to almost without any waiting. I would like to extend my special thanks to the doctor on duty that night, whose professionalism and attentiveness led to swift and necessary examinations after a detailed assessment. I am equally grateful to all the nurses on shift—due to the severity of my pain and difficulty moving, they gently and patiently accompanied me in a wheelchair to and from the examination rooms, constantly reassuring me along the way. What touched me the most was that, despite the language barrier, every medical staff member I encountered—from the doctor to each nurse—made every effort to communicate with me patiently, ensuring I understood each step of the process. This kindness that transcended language made me feel deeply comforted while being ill far from home. Living abroad alone, one often feels most lonely and vulnerable when falling ill. Yet, on the night of January 12, the doctor and medical staff on duty provided me with the most timely and warmest care through their professionalism, efficiency, and compassion. Here, I would like to express my most sincere gratitude and highest praise to all the medical staff who were on duty that night. Your dedication has shown me the most beautiful embodiment of medical humanity.

Trauma Queen

I had fibroid removal surgery here and every staff member was amazing! All the nurses were friendly and welcoming, I don't speak Spanish but everyone was nice to me and made an effort to speak English. I had two nurses helping me at all times, they were never understaffed and were patient, supportive and caring. I only stayed one night, but from beginning to the end I had an amazing visit and I'm healing really well. I wish I knew every single nurse's name, but you are all working so hard and made me feel comfortable and happy. Thank you team!!!!!

Burcu Önder

I gave birth at Hospital El Pilar, and it was a wonderful experience for our whole family. I had been seeing Dr. Torrejón throughout my pregnancy and had a scheduled C-section at El Pilar due to some personal risk factors. Both Dr. Torrejón and Maria Antonia were amazing — always available to support me and answer any questions during the pregnancy. Their calmness and professionalism were incredibly reassuring during the procedure. The entire team in the operating room was excellent, and the whole process went smoothly — it truly felt like an easy journey for me. During my five-day stay at the hospital, all the medical staff was kind, attentive, and always willing to help with any questions or needs we had. And as many other reviews mentioned — I can confirm that the food is indeed very good! Overall, my pregnancy and birth experience at Hospital El Pilar were extremely positive and pleasant. I’m very grateful to the whole team

Egor Shchukin

I got hospitalized to this hospital on February 3 with appendicitis. I got my blood and belly checked, Dr Fuentes explained the problem and the operation went great. Shortly after I was put in a room with private bathroom and a tv and it felt like a hotel. I was released the day after and kudos to Dr Fuentes for being such a professional and super friendly

Laura K

Getting blood work done is usually stressful for me, but Dr. Ida made it feel more like a meditation session :) She was incredibly kind, reassuring, and made the whole process so easy. I felt truly cared for—thank you!

X

My partner recently gave birth here. Everything was great, we were very happy with the service. The rooms were very comfortable and the food was good. Different nurses would visit us several times during the day to make sure everything was okay and gave us advice on many things. Would 100% recommend

Natalie ben israel

Both me and my son, in two different occasions, were treated very well both professionally and personally. Our injuries were treated and healed in a quick and very efficient way. Would very much recommend receiving treatment at this facility

Aleksandra Sergejeva

I have stayed here for 4 days and it was the first time in my life being in a hospital. The stuff is absolutely amazing, super polite and attentive, they took a really good care of me. I am very grateful to all the people who work there! Many thanks!

Evelyn Huang

I needed to see an OBGYN immediately so I went to the ER at around 8:30am in the morning. I was attended to within 10 minutes. The nurses paged the doctor from his office a couple steps away and he came over in about 15-20 minutes. After a preliminary exam, he told me he had an available slot for a full, non-ER visit at his office after an hour and told me to make an appointment for it. I went to the reception where they have an international department for English speakers and made an appointment there. Then I waited for an hour and managed to see the doctor to get a full evaluation on time. I might have been lucky but this was the quickest and most pain-free visit to the ER I’ve ever had. I appreciate that every nurse, doctor, and staff made an effort to speak English even if they didn’t have to.

Daniel

Don't take the negative reviews too seriously. This hospital and their staff are literally amazing. We gave birth to a baby and both the room, nurses and doctors were incredibly kind, professional and available, night and day. Special thanks to Carmen (madrona) and Pilar (nursery) who were the best health professionals we've ever met. They would explain anything with the greatest patience and professionalism. However, all others were great too, so kind and carey. The hospital is very clean, rooms are brand new and decently sized. If I really gave to find something negative (and trust me, it's hard) maybe they could use a bit more staff in the admission department. However, if you call them, they sort you out in no time. VIP service, thanks again!

Hospital El Pilar Barcelona, del grupo Quiron, ingrese en la 4 planta, es un hospital antiguo con deficiencia que debe de mejorar y modernizar. Habitaciones sin aire acondicionado, ventanas que no cierran de forma correcta, pobre oferta gastronómica, cafetería que cierra pronto. Quirófanos y reanimación antiguos, debe de tener circuito. A destacar: Habitación individual. Personal correcto, agradable y educado, lo mejor del hospital su personal (administrativas, seguridad, celadores o camilleros como dicen, auxiliares, enfermeras y por supuesto sus profesionales médicos. Gracias a todos.

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Llevo 8 meses tratandome con el doctor alegre, reumatologo, y la verdad que es un hombre maravilloso. Su trato y su experiencia son increibles y me siento muy bien atendida. Las administrativas del area de trauma siempre han sido muy amables y resolutivas. Tambien me atendieron neurologo y traumatologo y todo super bien también. He tenido que ir a pedir hora para hacerme una rm que me mando el doctor de nuevo y hoy solo para pedir una cita para otro dia he estado mas de una hora.. pero bueno una vez en el mostrador han sido muy amables y las pobres estaban totalmente sobrepasadas. El hospital y sus instalaciones son buenas y estan siempre en condiciones. Yo estoy en general muy contenta siempre con este hospital y con quiron en general. Gracias!

Por todas las veces que me han atendido, por el trato y por la profesionalidad del equipo, todo mi reconocimiento. Como principales “to do” para alcanzar las 5 estrellas, según mi percepción, les quedaría seguir modernizando las instalaciones (van por buen camino) y reducir los tiempos de espera (especialmente en urgencias). En general es un hospital de referencia en Barcelona.

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Teniamos programada una resonancia magnetica en el hospital Sagrado Corazón y este se pone en contacto con nosotros y nos dice que nos derivan al Hospital del Pilar ya que ellos estan saturados. Pues nada... hoy hemos ido y la verdad es que todo nos ha ido muy bien. Las chicas de recepción nos han atendido estupendamente y con mucha simpatia , lo cual es de agradecer. La chica que realiza las resonancias tambien muy amable y encantadora. Hemos estado unos 20/25 minutos en total , o sea muy bien. Las sillas de la sala de espera son bastante comodas y el baño muy grande , ya que esta adaptado para minusvalidos y todo muy limpio. Asi pues... nuestra experiencia ha sido del todo satisfactoria ! 👍😉

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He tenido a mi hijo en este hospital y sobretodo quería resaltar el trato tan profesional y humano de Vanesa Lopez, que estubo en todo momento acompañándonos durante el ingreso en el hospital y cuidando cada detalle. Es una gran profesiona!

Mi experiencia con el Hospital El Pilar ha sido bastante buena,por tener el WhatsApp de Carmen Alonso ( secretaria del Dr.Ares ) el Dr es un crack en todo lo relacionado con las piernas da igual rodilla,femur,tibia o todo tipo de lesiones de ligamentos.Las enfermeras son un amor,tanto como las auxiliares,el fisio Alex un encanto.Ahora el servicio de recepcion deja mucho que desear,si llamas responde una I.A que se llama Mateo ( que deja mucho que desear ).Por lo demás un gran Hospital con una deficiencia de parking que siempre esta completo y aparcar por la zona,es difícilisimo,por lo demás todo muy bien.

Deseo expresar mi reconocimiento al personal profesional del hospital por su excelente atención, respeto y compromiso hacia los pacientes. Su trato fue siempre cordial y demostraron gran vocación de servicio. No obstante, considero importante señalar que el señor encargado de recepción debería mejorar su manera de comunicarse con el público. Su forma de hablar resulta poco amable y puede generar una impresión negativa al momento de ingresar al establecimiento. Sería recomendable reforzar la capacitación en atención al usuario, ya que la recepción es el primer contacto que tiene el paciente con el hospital. A pesar de ello, valoro la eficiencia con la que desempeña sus funciones y reitero mi agradecimiento al resto del equipo por su profesionalismo y calidad humana.

Excelente hospital ,es muy grande el esmentado ,los profesionales son inmensamente grandes profesionales . Lo único que visualizo que algo perdió son sus tcaes ,son poco eficientes ,mal encarados ,poco talante en ello lo denoto porque trabajo en rama de la sanidad se de lo que me hablo . No empatizan con el paciente ,por las noches se les escucha como ríen o dialogan .

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La atención de Carmen ha sido excelente; siempre amable, eficiente y dispuesta a ayudar. Sin embargo, la organización general del hospital necesita mejorar, ya que muchas veces la carga de trabajo recae solo en ella, y claramente no puede hacerlo todo sola.

He puesto baja nota en solicitar cita, sistema de confirmación de citas, por el nuevo proceso que hay en Quirón salud de no dar las nuevas citas en el mostrador, que no es el caso del Pilar. No tenía claro si se referían al 23 -09 en concreto o en general el sistema de pedir citas. También he puesto baja nota en el proceso de admisión, porque no entiendo que al llegar, tengas que pasar por una máquina(que reconoce que tienes cita aquel dia), y el número que te da, es para pasar por el mostrador para que confirmen que tienes cita...¿ Si ya lo confirma la máquina, para que la parte del mostrador antes de la visita? Desde que todo está más mecanizado todo va peor. Los comentarios de ahora,no tiene nada que ver con la visita del Pilar. En mayo 2025 fui a la visita del Dr. Gómez Valero en la Dexeus . LA MÁQUINA me dio cita muchos meses antes con el doctor, pero no para la ecografía que siempre me hacen antes de la visita. La ecografía me la había pedido el doctor, pero LA MÁQUINA se la saltó, con el problema que le di al doctor pues no tenía ningún resultado para valorar.Menos mal que los doctores son de diez y lo solucionaron, pero al tener que hacer una Ecografia a una persona que no consta, hace ir mal al paciente y a ellos. Ahora veo que es al revés, LA MÁQUINA me ha dado cita para la Ecografia para mayo 2026, pero no para el doctor...¿ Que tengo que hacer ahora...? El nuevo sistema es un puro cachondeo, cuando se daban las citas en el mostrador nunca me había pasado algo igual... También LA MÁQUINA, me anuló una cita que tenía con traumatología. Llegue i me dijeron que se había anulado... Menos mal que como siempre los doctores lo solucionaron. Creo que Sanidad se tendría que mirar con otros ojos, entiendo que también es un negocio, pero se tendría que tener por parte de ustedes ( los que organizan ahora los hospitales),más sensibilidad de cara al paciente... No hablamos de un centro comercial al que vamos a comprar, hablamos de personas con enfermedades...En fin, desearía que estas palabras sirvieran para algo. Un saludo.

Me hice una resonancia magnética por primera vez, y me tenían que hacer 2 así que estuve 1 hora ahí metida. La técnica fue muy amable en todo momento, pero he de decir que el diámetro de la máquina es diminuto me dió mucha impresión, tuve que repetir la entrada encogiendome de hombros y estuve muy incómoda.

Lo primero, decir que estoy encantado con los doctores que me trataron en Urología y en Nefrología (Unos profesionales en ambas especialidades), a los que no culpo con mi queja, ya que al ver los pasos que tienen que dar, para hacer cualquier gestión en el ordenador, es normal que lleven ese retraso. PERO COMUNICARLES, QUE ME PERDIERON COMO CLIENTE-PACIENTE POR LO SIGUIENTE. Mi queja es referente al retraso que llevan algunos especialistas, a la hora de llamar a los pacientes. No se puede permitir, que te hagan entrar en la consulta, una hora más tarde de la hora que tenías programada y no ha sido sólo en esta ocasión, ya me ocurrió más veces. El sistema informático que tienen los especialistas, no es ágil, no está adaptado a sus necesidades, ni a la hora de solicitar una nueva prueba, ni a la hora de ver los resultados de las pruebas que se hizo el paciente. No entiendo como los especialistas, no tienen una impresora en su consulta, lo que les obliga a tener que estar saliendo a recepción continuamente, para recoger los resultados impresos. Esto hace que tengan que perder un tiempo muy valioso con cada paciente. FUÉ UN PLACER TRATAR CON VOSOTROS. Recordad que los pacientes, además de pacientes, también somos vuestros clientes. Yo a mis clientes, los trato de otra forma y sin esperas innecesarias, para no perderlos, porque me importa y mucho cada uno de ellos. LA IMPUNTUALIDAD, ES UNA FALTA DE RESPETO, HACIA EL TIEMPO DE LOS DEMÁS!. Es algo de debéis corregir con urgencia, no puede ser, que varios pacientes se estén quejando de lo mismo en la sala de espera.

El historial clínico y la información postoperatoria se gestionan íntegramente de forma informatizada. Sin embargo, en ocasiones surgen dificultades para acceder a los informes debido a problemas de registro, falta de conocimientos informáticos u otras incidencias técnicas. Debería ofrecerse la posibilidad de imprimir en el propio hospital tanto los informes médicos como las instrucciones postoperatorias en el momento del alta. Asimismo, el cirujano no suele proporcionar explicaciones adicionales, remitiendo al paciente únicamente a que toda la información e instrucciones están disponibles en la web. No obstante, sería recomendable que también ofreciera indicaciones verbales y/o por escrito para garantizar una correcta comprensión por parte del paciente.

La asistencia médica perfecta. La comunicación con información telefonica, no existe, he intentado muchas veces hablar con el 93 236 05 00, de la Clinica del Pilar, y nunca lo he conseguido, esperas de mas de 20 minutos, con mensajitos, el asistente electronico, etc. Lo tengo fotografiado . Servicio pésimo. Soy medico

Recientemente, me vi en la necesidad de gestionar unos datos para una resonancia magnética en el Hospital del Pilar y me enfrenté a un servicio telefónico deficiente. Busque el telf. en google maps y realicé numerosas llamadas entre las 14:45 y 15:15 sin recibir respuesta incluso con todas las opciones que ofrecen al contactar. El trato al cliente en recepción, particularmente en radiología y neurología, también requiere atención, es muy muy regular, en ocasiones pagamos justos por pecadores y no deberia de ser así. Comprendo que somos humanos y pueden tener un mal dia, pero hay que saberse controlar. Buscamos ayuda, no problemas!! Debo destacar, sin embargo, la profesionalidad y dedicación de otros miembros del hospital que me brindaron la ayuda necesaria. Si no hubiera sido por su competencia y vocación, mi experiencia habría sido totalmente negativa. Para finalizar, no poder contactar por telf. con un hostipal y agotando todas las opciones que tiene su centralita, francamente muy es llamativo. Fue un viernes,.....

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1 hora y cuarto para que me atenderian en traumatologia el Dr. Muy majo se disculpa y le digo que tranquilo y que no debe ser normal. A lo que me contesta tan tranquilo que Sí es lo normal. Decido no mosquearme más y me atiende, bien, cortés y profesional. No es normal, no lo es!!! No puede ser normal! No deis tantas horas, prefiero tener que esperar más a que me den cita pero no tener que perder todo ese tiempo. Es mucho tiempo acumulado por todos para que se lo regalemos a nuestro seguro que pagamos todos los meses. No puede ser normal!

La primera vez que acudo a éste hospital, se ve limpio,todo ordenado pero comí una hora de espera y había todavía dos personas delante de me y tuve que marcharme sin ser atendido,la visita era para la columna y me han dicho que el doctor lleva mucho retraso. Se ve que la Sanidad en España ésta empeorando mucho por falta de profesionales.

Llevo un año con problemas de salud bastante grandes y he tenido que recurrir varias veces al servicio de urgencias, hasta setiemre estaba muy contenta con la atención y servició de este hospital pero en los ultimos meses me he topado con dos médicos con los que me he sentido menospreciada como paciente, poco escuchada y que no se tomaban enserio mis sintomas ni mi dolor. Los doctores son; Joaquin Matilla y Jorge Luis Diaz.

Fuimos a cita con Dr.Ruiz, que como ya nos habían dicho era increíble en lo suyo, y así lo demuestra en cada visita. Pero el tiempo de espera con un recién nacido es lo peor del mundo. 1a visita, cita a las 10:30 (nos fuimos pasadas las 14:15), 2a visita, cita a las 13:00 (nos fuimos sobre las 15:00), es una barbaridad estar en sala de espera (a tope) tantísimas horas con un bebé… vuelvo porque el tratamiento requiere seguimiento y el Dr es el mejor en lo suyo, pero si no ni loca piso más el centro. Si alquilo plaza de parking en la zona me sale más barato que pagar cada visita la estancia, que aún quedan varias más

Aslihan Yildirim

Waiting 3 days for an urgent appointment with no response! I have been trying to get an urgent appointment with my doctor for 3 days. This doctor knows my medical history and is the only one qualified to administer the required injection. However, the hospital has not responded at all, won’t let me speak with the department, and offers no help over the phone. I’ve been in pain for 3 days, and this process is extremely stressful. Such communication and organization are unacceptable!!

Terrible, tuve la peor experiencia con los cirujanos de columna vertebral de brainsndspinebcn. Se supone que tendría una micro cirugía por una hernia discal resultado: casi inválida por que se genero infección en la columna que no me quisieron manejar alli en ese hospital. Aún estoy en cama, llevo casi 6 meses sin poder caminar. No lo recomiendo

Fuímos el otro día por la tarde para la realización de una prueba, a las 17:35h le enseñamos el papel a la chica rubia del mostrador y nos dice que ahí no la realizan, que es justo en el centro de delante. Vamos allí, la otra chica que nos atiende le extraña la situación puesto que ahí no les aparece que tengamos cita, 45min. después sale un doctor y nos comenta que esa prueba es en el hospital. Que tenemos que ir a admisión directamente. Resultado, teniamos hora a las 18h y con todo el mareo de vueltas llegamos 18:45h (encima nos dijeron que llegabamos tarde). Tienen en recepción a una persona que no sabe ni que pruebas se realizan en el hospital, ni sabe interpretar un volante donde pone claramente Hospital el Pilar

Personal departamento Digestivo horrible, fui a hacerme una endoscopia y me trataron como si fuera un animal. Hasta que les dije que no me trataran así... no bajaron las formas, hasta me quitaron la goma de la anestesia y me dijeron si estás así pues no lo hacemos y mientras una me quitaba la goma del brazo la otra me abría las sábanas para que bajara de la camilla. No vayáis con miedos porque allí nadie te acompaña

Pongo 1 porque no se puede poner 0. Nació nuestro hijo por cesárea y no revisaron ni curaron la herida de la mamá ni una vez en 4 días de hospitalización. Le dieron de alta sin que ningún medico le viera la herida. Nunca vimos algo igual.

Imposible pedir una cita médica porque se l”gestionan desde una central de llamadas y no tienen los calendarios actualizados. Después de 45 minutos al teléfono intentando poder cerrar la cita te dicen que solo se puede coger con el calendario que ellos tienen y si no que vaya presencialmente para así poder acceder a la agenda del médico. Atención al paciente nefasta por teléfono, app y mail.

Los tiempos de espera tanto para que te den cita con un profesional como una vez allí el cmdia de tu cita, para finalmente entrar en consulta. Son impropios de un hospital privado. Así como el trato de los recepcionistas que es peor que el de la pública

En este sitio entras sano y sales enfermo, tanto por el trato administrativo como por la falta de pericia de la mayoría de los médicos. Buscad otro hospital. Le doy 1* porque no existe el -10*

Mi pareja fue el 15/12/2022 de madrugada con un dolor abdominal severo. Le dijeron que no se va a urgencias cuando te duele la barriga y no le supieron arreglar nada. Menos de un mes después se le tuvo que operar de urgencia por una invaginación intestinal (no en este hospital, al que por supuesto no volvió). Puedo entender que no encontraran el problema, todos somos humanos, y de hecho a él le convenció su familia para ir allí esa noche porque ya llevaba tiempo con episodios parecidos pateándose centros de salud y hospitales sin que nadie diera con la tecla. Lo que no puedo entender es que le hablaran como le hablaron. Ya me parecería incorrecto ese trato en la pública, porque no creo que nadie vaya por capricho a las 3 de la noche a urgencias, pero podría entender el bufido por la saturación del sistema... que te traten así yendo a la privada y dejándote un dinero tiene guasa. Espero que al siguiente que fuera con "dolor de barriga" os lo tomarais más en serio, porque si mi pareja sigue viva no es gracias a vosotros.

Es imposible coger cita por teléfono y por la app, lo he intentado en numerosas ocasiones y no puedes te dice que el centro se pondrá lo gestionará y en breve te dará una cita cosa que no está pasando desde hace más de un mes que lo intento. Y no. No voy a mandar ningún mail a ningún sitio para dar mas información como contestáis a todos. Lo que nos gustaría a todas las personas que estamos dejando comentarios es que toméis nota de lo que expresamos aquí y lo solucionéis. Por ejemplo, yo quiero algo simple. Poder coger mis citas como hacía hasta ahora (cosas que hemos empezado a hacer porque ya no se estilaba poder llamar y que te la dieran por teléfono) y ahora, pues ni por un sitio ni por otro. Soluciones!!!!!! Es una vergüenza

Acudí hoy a urgencias y mi experiencia con el Dr. Joaquín Matilla Bandini fue muy negativa. Me trató con arrogancia, no escuchó mis síntomas ni revisó la zona donde indicaba dolor. Parecía más preocupado por recordarme que me pusiera la mascarilla que por atenderme. Cuando una persona lleva una semana sin sentirse bien, con molestias que van cambiando y sin una mejora clara, lo mínimo esperable es empatía y un trato humano.

Es vergonzoso que llamas para pedir cita y te ponen un asistente virtual y desde las 17h te dicen q todos los aveces están ocupados. Llevo mas de 2 semanas esperando que me llamen para agendar una cita (ellos dicen que te contactaran) y nadie llama y nadie dice nada. Hablamos de un hospital y el servicio de atención es PESIMO Y NEFASTO. Una verdadera vergüenza

Está reseña es en cuanto a la mala gestión por teléfono, imposible hablar con nadie, el asistente te dice que te deriva a un agente y ese agente siempre está ocupado y se cuelga. Una cosa es reducir agentes y otra es eliminarlos por completo

Tuve un prueba de cateterismo cardíaco esta mañana. Regresé con una muy mala experiencia. Se pincher el brazo cinco veces para encontrar una vena. Al final no pudieron hacerlo y volví con mucho dolor en la mano. No son profesionales.

Terrible. Después de una cirugía mayor no hay forma de tener cita por la retirada de puntos, que es parte directa del acto quirúrgico. Muy mala gestión asistencial.

No pueden hacer nada bien. Me hice dos estudiosradiologicos. Me devolvieron el mismo estudio en los dos casos (uno no existe). LLamé, me atendio un bot inuti que me hizo perder el tiempo. Me indicaron ahacer una reclamación por un formulario en la web. Ha pasado una semana, ninguna respuesta. Vuelvo a llamar. De vuelta el bot inutil. La persona que me atiendde me telefonicamente a "Servicio de atención al paciente" Aqui esperando 20 minutos y no me a atendido nadie. Que desastre que son. Dan verguenza Les digo un truco par que los atiendan telefonicamente, pidan idioma catalan, en español no antienden nunca, en catalan es instantaneo

Hace 2 meses escribí una reseña sobre dicho hospital que hoy me gustaría ampliar y detallar. Mi tía tiene 92 años y sufre ciertas limitaciones tanto para andar como para mover los brazos, pues tiene un hombro mal. No tiene hijos y esta sola en el mundo, dicho esto cada vez que tiene que ingresar en el hospital hace lo posible para no ir, pues es consciente de que va a estar en la más absoluta soledad de una habitación fría y hasta terciaria. Estar sola en un hospital es una pena y mucho más aún cuando estas totalmente desamparada, pues estas limitada. COMER es un suplicio, el sillón de la habitación es pequeño y la mesita regulable que tienen, no es adecuada para alguien bajo y con limitaciones en sus brazos. ¿Alguien de dicho hospital se ha parado a pensar en ello? LA COMIDA es nefasta. Priman los beneficios antes que dar una comida aceptable a sus clientes. Si tienes algún tipo de infección y necesitas medicamentos via intravenosa o algún nobolizante con mascara especial REZA, especialmente un fin de semana. Via intravenosa; Te colocan la via en el brazo machacado, colocan la botella en la percha y tranquilamente te dicen; " vuelvo dentro de un rato"..... 40 minutos después, vas al encuentro del enfermero, que esta sentado, tranquilamente, en su silla viendo series en su móvil para pedirle educadamente, no vaya a ser que le molestes, que le retire la via. Deberían prohibir el uso del móvil al personal, en un trabajo normal, no se puede usar... Via respiratoria; Te colocan la mascarilla con el nubolizador, la señorita te dice; "vuelvo dentro de un rato", el nubolizador, se ha agotado, tu tia lleva 40 minutos oyendo el ruido de la mascara, con lo que decides actuar por tu cuenta y hacer el trabajo que la señorita no se acuerda de hacer. Desconectas la mascara y le conectas correctamente, el oxigeno. Sales de la habitación y te encuentras a la enfermera hablando, tranquilamente, de sus cosas con sus compañeras, así que le indicas que ya has hecho su trabajo por ella. Que hablar cansa mucho.... LIMPIEZA DE LAS HABITACIONES. A las 9 de la mañana, sientan a mi tia en el sillón y se esta hasta las 20 horas de la tarde sentada en el mismo. Tiene dificultades en los brazos, con lo que realizar ciertas tareas, le resultan complicadas, más aún si esta conectada a un tubo de oxigeno que le limita los movimientos, así que con su edad, se le caen restos de comida al suelo, papeles, envoltorios, tapones de agua, etc... etc.... Teóricamente, pasan a limpiar las habitaciones todos los días, pero no limpian todas las partes de las mismas con lo que tras una semana de estancia, descubres, cuando vas a buscar el mando de la televisión en el suelo, que debajo de la silla hay mierda acumulada desde su ingreso. La papelera que le colocan a su lado es pequeña, con lo que las cosas se caen. LUZ NATURAL. Si tienes la suerte de estar en una habitación con luz natural, podrás disfrutar de la misma hasta las 18 horas, momento en el que uno necesita tener luz en su habitación, pero quizás, el hospital no lo ve del todo necesario y dejan a la gente, mayor y solas, sin luz. Yo me he encontrado a mi tia, a oscuras, sentada en el sillón intentando buscar sus cosas a tientas. TELEVISION, ¿REALMENTE ES NECESARIO PAGAR POR ELLA?.... Mi tia ha pagado ya 5 televisiones nuevas, otras tantas mi madre y no he visto desde los muchos años que llevo visitando dicho hospital, que renueven las teles precisamente. Sinceramente, creo que es una vergüenza, pero como ingreso extraordinario... POR ULTIMO y el motivo por el que vuelvo a escribir esta reseña.. ALTAS HOSPITALARIAS... Tras permanecer 16 días en el hospital, mi tía recibe el alta, todo el mundo sabe que debe ir de vuelta en ambulancia a su residencia, pero nadie la ha solicitado, eso lo averiguas cuando te llama desesperada a las 18 de la tarde con lo que decido, llevarla personalmente tras pedir una silla de ruedas a la supervisora de planta, a su residencia. Fallos humanos, es lo que me han dicho hoy.... ES ASI COMO QUIERE SER UN REFERENTE EL HOSPITAL EL PILAR EN CATALUÑA...

Quiero transmitirles mi queja por el deficiente funcionamiento del sistema de peticiones de citas. Llevo como un mes intentando solicitar una cita deficiente funcionamiento pediatría a través de la app (pues por teléfono, MISIÓN IMPOSIBLE). Pero la app tampoco funciona. Pasadas semanas, hoy he tenido que desplazarme en persona, perdiendo horas de trabajo, para la sencilla gestión de pedir una cita. Lamentable.

Una estrella porque no se puede poner 0. Qué horrible organización, o nos ha tocado la china. Nos citan a las 7,45 h. para una intervención quirúrgica programada y pasamos 5 horas en una sala, a la espera de que avisen para preparar la intervención. Cómo es posible!!!! Vergonzoso e inadmisible. Ah!! Y ninguna información ni explicación hasta que hemos preguntado a las 4 h de estar esperando.

Clínica del Pilar un desastre mantenimiento y organización: en menos de 24 horas 3 cambios de habitación ( cierre de planta por fin de semana , nueva habitación luz no funciona, la tercera funciona luz pero agua caliente color marrón y mal olor), sigo en habitación con agua caliente asquerosa. ¿Como Sanidad y Quiron puede admitir este desastre con el riesgo sanitario evidente?

15:27-16:45 La mujer que estaba de seguridad hoy en el parquing una sin vergüenza. Insultándonos sin motivo. Un coche delante nuestro en la salida estaba parado sin dejar pasar. Más de 15 minutos. Pedimos pasar y nos dice que esperemos. Cuando vamos a salir el tiempo que hay desde pagar hasta salir (10 min) ha pasado y no podemos salir. Pues la señora nos ha indicado de mala manera que debíamos pagar (frases: ¡Ha pagar! ¡Pues que pague!) el compañero ha mirado el tiquet conforme hemos pagado lo que tocaba y nos ha dejado pasar. La verdad una experiencia horrible a la salida del hospital. Con la bebé llorando y muy malas formas. Que tenga un mal día se entiende, pero no debe pagarlo con los demás. Más trabajando en un hospital.

Mi experiencia en la Clínica del Pilar fue negativa. Sufrí una desatención importante y falta de profesionalidad por parte de los médicos que me atendieron, ya que no eran especialistas en la dolencia grave que presentaba. Me sentí poco escuchada y sin el acompañamiento médico adecuado para mi situación. Considero que deberían mejorar la gestión y asignación de profesionales especializados, especialmente en casos que requieren atención específica.

Experiencia muy negativa en urgencias. Más de 4 horas de espera sin información clara ni actualizaciones. Intentaron realizar un TAC con radiación sin haberme informado previamente ni solicitar mi consentimiento informado; solo lo supe al entrar en la sala. El trato posterior fue frío y poco profesional cuando decidí no hacerlo. También presencié graves vulneraciones de privacidad, con personal comentando en voz alta nombres completos y detalles médicos de pacientes, además de comentarios soeces e impropios (“la que vas a la cárcel eres tú”), algo inaceptable en un entorno sanitario. Mi familia tampoco recibió información ni un trato adecuado durante la espera. La confianza en un hospital se basa en el respeto, la profesionalidad y la dignidad del paciente. Lamentablemente, mi experiencia aquí estuvo muy lejos de ese estándar.

Inexistente atención telefónica. Después de tenerte un montón de rato escuchando una locución, por cierto, con opciones limitadas porque se puede llamar por muchas cosas que no prevén y no hay operador/a, le das a cualquiera de ellas a ver si por fin puedes hablar con alguien, y... ¡sorpresa!, te "atiende" un robot, que lo primero que hace, antes de darte opción a explicar el motivo de tu llamada, es preguntarte tu dni, y tu edad. Y la respuesta es obligatoria porque, de no dársela, no puedes continuar con la llamada (no sé si te pregunta algo más porque colgué). ¿Pero qué es esto? ¿Qué se han creído? ¿Y la Ley de Protección de Datos? ¿Sólo cuenta para ellos? Si esa es su forma de tratar a los pacientes, me parece vergonzoso. Y me consta que no soy el único en quejarse. Obviamente, he cambiado de clínica.

Mi experiencia en este centro fue muy decepcionante y dolorosa. Fui para una pequeña intervención ambulatoria para quitar dos quistes sebáceos, y el resultado fue mucho peor de lo que podía imaginar. Las heridas se infectaron y tuve que acudir dos veces a urgencias por una infección y una sobreinfección de las dos zonas operadas. Me sentí totalmente desatendido y sin el cuidado ni la empatía que esperaba. No recomendaría este lugar tras lo que viví.

He sacado cita para radiología. Me he presentado 15 minutos antes y me han hecho esperar más de una hora. Un falta de respeto y empatía horrenda con el paciente. Y menos mal que es privado 🤦‍♀️

La atención a los pacientes es HORROROSA. Es imposible contactar con nadie por teléfono. Solo te atiende "Mateo, tu asistente virtual" con el que no puedes hacer nada, solo te hace la 13-14 y nunca llegas a nada. No hay manera de hablar con nadie. He recibido los resultados de una analítica de orina donde aparece una bacteria que hay que tratar de manera urgente y es imposible contactar con nadie para adelantar la visita. O AL MENOS, REVISAR AGENDA. NEFASTO, NEFASTO, NEFASTO.

Es imposible hablar con una persona física en seguida te remiten al asistente virtual y realmente es una …. No entiende nada te empieza a hacer preguntas que no tienen sentido te remite a otras especialidades que no son la que estás pidiendo cita llevo 25 minutos intentando pedir una cita y ayer lo volví a intentar. Por favor quiten al Mateo y pongan a una persona física al final he cortado como 4 o 5 llamadas y al final voy a tener que desplazarme hasta el hospital e ir a mi especialidad para pedir hora Muchas gracias

El pasado 12/9 escribí un mail a Atención del paciente de la clínica indicando una incidencia en la que me anularon una cita de mi hijo con el Dr. Ares ,nunca más contactaron para darme una cita nueva, como indicaba el SMS recibido. Por suerte contactamos por Instagram con el Dr. , nos contestó y visitó a mi hijo ( post operado)esa misma tarde. El 3/10 volví a enviar otro mail solicitando alguna respuesta sobre si la incidencia con el sistema informático de citas estaba resuelta y ampliando la explicación. Han pasado 7 semanas desde el inicio y sigo esperando la respuesta a mis 2 mails. Queda claro que de “ atención al paciente” solo tiene el nombre…

Cada vez que vengo, a pesar de tener cita previa, me toca esperar mínimo una hora. En la web de Quirónsalud aparecen demasiadas citas disponibles para los mismos profesionales, lo que provoca retrasos constantes. Es un problema sencillo de resolver, pero parece que no hay interés en hacerlo. Después de más de 10 visitas, siempre ha ocurrido lo mismo, así que no es casualidad. Es una falta de respeto hacia los pacientes, que organizamos nuestro tiempo confiando en la puntualidad del servicio. Si no fuera porque quiero seguir consultando con un médico específico, no volvería a acudir a este hospital.

Buenas tardes soy taxista, hoy Jueves día 16 he pasado a recoger una clienta que iba con muletas. La clienta me a avisado que salía y me he parado delante de la puerta en una zona que había un particular aparcado y un taxi, y la señora de seguridad con muy malos modales se ha puesto a echarme, le he comentado que estaba esperando una clienta que ya salía, y un paciente que entraba al hospital se ha metido en la discusión cuando a visto el trato que me daba está señora de seguridad. He tenido que dar la vuelta y ya me estaba esperando la de seguridad con otro señor con camisa blanca del hospital. No me han dejado parar y me han dicho entre gritos y malos modales que me vaya que no quieren gentuza como yo, cuando yo hasta ese momento no les había faltado la educación. He tenido que ponerme en el carril del bus taxi cortando el paso y esperar a la clienta que llegara con las muletas hasta el taxi. Si algún responsable quiere contactar conmigo tengo cámara en el coche y se escucha los audios.

Por teléfono es imposible conseguir cita. Siempre atiende un contestador automático - Mateo y nunca te derivan con una persona. No hay forma de hablar con alguien que pueda gestionar un turno. La app tampoco permite reservar mamografías. Ante esa situación, tuve que venir personalmente al hospital para solicitar el turno. En recepción, había dos personas atendiendo, pero no mostraron ningún esfuerzo por agilizar la atención. La gestión fue extremadamente lenta y tuve que esperar más de una hora únicamente para que me asignaran una cita. La organización administrativa es ineficiente y la actitud del personal transmite desinterés hacia el tiempo y la situación de los pacientes.

Hemos venido a urgencias con mi madre, que lleva un mes operada de una fractura multifragmentada, complicadísima, del extremo distal del húmero, con muchísimo dolor y una herida con puntos que no termina de cerrar en el codo y con mucho riesgo de infección. Necesitaba una cura urgente y nada más decirle a la recepcionista que había sido operada en Cádiz nos negó la asistencia, siendo mi madre asegurada de ASISA y habiendo llamado telefónicamente la misma mañana tanto a ASISA como al mismo Hospital El Pilar para asegurarnos de que no iba a haber ningún problema en recibir una cura de urgencias. Lo hicimos todo bien antes de llegar. Ella necesita curas diarias y hemos tenido que venir a Barcelona por motivos familiares complicados que no vienen al caso, y con autorización previa de su médico. Después de muchas horas de viaje, estando ella muy cansada y dolorida, nos han negado la asistencia de malas maneras. Le ha dado un ataque de ansiedad por sentirse discriminada y la recepcionista de urgencias simplemente ha dicho: NO LLORES. Qué vergüenza. Ni siquiera le ha ofrecido ninguna alternativa de a dónde acudir. Hemos tenido que coger un taxi al Hospital de Barcelona en Diagonal y allí la han atendido sin problemas pero con un gran disgusto y muchos nervios. La indignación ha sido tremenda. Un cero como una catedral a este hospital. La humanidad ha brillado por su ausencia.

Primero, pedir siempre que vuestro seguro no cubra el coste íntegro, un presupuesto sobre la intervención! Quiero dejar claro que esta reseña es únicamente para la Administración del Hospital y no sobre el equipo médico. El 14 de Enero me ingresaron para una operación de LCA y meniscos. Durante la admisión, rápido y deprisa te hacen firmar todas las hojas pero nadie te explica nada - la supuesta guía de admisión… A las tres semanas de mi alta recibo una factura de 4300 euros por material de prótesis no cubierto por mi mutua. Durante el ingreso yo mismo pregunté si los 1800 euros que cubre mi seguro son suficientes, y la persona que me atendió dijo “todo bien”. Ayer, hablando con Silvia Cedo me dijo que el hospital nunca puede dar un presupuesto sobre una intervención dado que no saben que material usará el cirujano…y que debería de haberme llamado la casa comercial. Sensación del paciente, se están pasando la pelota para descargarse de responsabilidad. No os merecéis ni 1 estrella. Está claro que el bienestar de vuestros pacientes no es la prioridad. Primero enviáis una factura de paciente privado, en vuestra misma guía dice que deberíais haberme hecho un presupuesto de la diferencia, luego modificáis la factura como si fuera yo una mutua y me decís que habéis tenido un gesto ya rebajando la factura. Yo no os he pedido un gesto, yo os reclamé el derecho de elegir. Y si la factura es de una cantidad que uno no puede permitirse? Me comprometo personalmente a investigar si habéis aplicado vuestros procedimientos de manera correcta y anímo a todo paciente que haya tenido un problema administrativo con el hospital me contacte y podamos recopilar evidencias y datos para que así los futuros pacientes no sean privados de su libertad de conocer el impacto financiero que tendrá su intervención.

Quiero expresar mi mas profunda decepcion de la gestion actual de la C del Pilar.La comunicacion telefonica es imposible,la atencion es muy virtual y llegar a contactar con un operador real es cuestion de mucha fortuna y tiempo. Una parte importante de los mayores de 60 años,no disponen de los conocimientos suficientes para acceder a este tipo de gestion.Da la impresion,que para la direccion del centro,este sector de la tercera edad no existe;para mi ,muestra clara de falta de sensibilidad y respeto

Hoy día 5 de marzo del 2026 me ha llamado la asistente Lola de la clínica del Pilar 2 veces por la mañana y una por la tarde al teléfono fijo de mi casa preguntando por una persona que no vive aquí al decirle que no te da las gracias y dice que llamará más tarde y cuelga. Llamo a la clínica y me dicen que no pueden hacer nada, que tengo que llenar un cuestionario ó ir presencial mente a la clínica. Le digo que tengo un 55% de discapacidad y me cuesta moverme y dice que lo siente y así acaba la conversación

Dejo esta reseña de 1 estrella para intentar que alguien del Grupo Quirónsalud haga algo con respecto a su software. Como cliente, he acudido tanto a El Pilar como a la Quirón Barcelona (Alfonso Comín) en los últimos 2 meses. En ambos casos, tuve que batallar con la aplicación tanto para conseguir citas como para modificar las existentes. Es prácticamente imposible gestionar nada, y esta preocupación no solo la comparten los clientes, sino también los médicos y enfermeras, que ven cómo los pacientes se quejan continuamente sin que ellos puedan hacer nada al respecto. Para que se hagan una idea de la gravedad de la situación: para la cita en la Quirón Barcelona tuve que ir andando hasta el hospital para solicitar un cambio de hora, porque ni la aplicación ni el sistema telefónico me permitían hacerlo. Lo mismo le ocurrió a un familiar al que le pusieron una prótesis de rodilla y tuvo que ir andando al hospital para consultar un problema con un punto de sutura después de la cirugía. No pudo resolver el problema por teléfono porque ya no es posible hablar con un ser humano real y el asistente actual (Mateo) es inútil. Según el personal del hospital, este es un problema conocido que han reportado muchos pacientes y empleados de los centros, pero la dirección insiste en que el nuevo software funciona de maravilla. Al equipo directivo: por favor, intenten usar la aplicación o llamar al hospital para cualquier gestión básica y se darán cuenta rápidamente de que, simplemente, NO FUNCIONA. Como paciente, no puedo perder tanto tiempo luchando contra un software mal diseñado que nos amarga la vida a mí y a todos los demás. Que quede claro: no tengo ninguna queja sobre los médicos. La experiencia con ellos fue excelente en general y ellos también son víctimas de un software mal diseñado.

Nefastos,son tremendamente bordes. Tuve una pésima experiencia con la Dra. Cristina Batig Roso me trató pésimo durante la consulta al nivel que salí llorando. Ahora las secretarias de traumatología, no solo tratan mal a los pacientes sino hasta parece que les molesta hacer su trabajo, no quisieron siquiera darme la orden del estudio que debía hacerme, limitándome a tener que hacerlo si o si en el mismo hospital. Al único que rescataré es al chico de la recepción de radiología. El resto de terror y querer sacar cita por teléfono es una pérdida completa de tiempo!!

Me dirijo a ustedes para expresar una reclamación relacionada con el trato recibido por parte de un recepcionista del hospital, ya que considero que no fue adecuado ni acorde a la atención que se espera en un centro sanitario. No tengo ninguna queja respecto al personal médico ni al personal de enfermería. Sin embargo, sí deseo manifestar mi profunda decepción por la actitud y la forma de dirigirse a los pacientes por parte del personal de recepción. El día 19 de diciembre de 2025, alrededor de las 9:30 h, acudí al hospital acompañando a mi madre, que tenía cita para una analítica. No disponíamos de información previa sobre la obligatoriedad del uso de mascarilla. En la sala de analíticas nos indicaron que era obligatoria y que podíamos recoger una mascarilla en la planta 0, por lo que nos dirigimos a recepción para preguntar dónde podíamos obtenerla. Al intentar explicarle la situación al recepcionista (cuyo nombre desconozco), no me permitió terminar la frase y, al escuchar la palabra “mascarilla”, respondió de forma brusca y poco respetuosa, indicando que el hospital no proporciona mascarillas y que tampoco nos iba a facilitar ninguna, añadiendo comentarios que daban a entender su descontento con el propio centro. Ante esa respuesta, pregunté si existía la posibilidad de adquirir una mascarilla en el hospital (por ejemplo, mediante alguna máquina expendedora), a lo que respondió reiterando, de manera poco amable, que no tenían y que debíamos salir a comprarla a una farmacia cercana. Al preguntar si esta normativa era específica de Cataluña —ya que este mismo lunes había acudido a un hospital Quirón en Torrejón de Ardoz (Madrid) donde no era obligatoria—, el recepcionista contestó con un tono prepotente, afirmando que la obligatoriedad era en toda España desde hacía más de una semana, sin ofrecer información clara ni contrastada. Además, durante ese tiempo, el recepcionista se ausentaba repetidamente de su puesto para hablar con otros compañeros, a pesar de que había pacientes esperando ser atendidos. Entiendo que puedan existir normas internas y cambios en los protocolos, pero considero que la forma de comunicar dicha información es tan importante como la norma en sí, especialmente en un entorno sanitario, donde los pacientes y acompañantes pueden encontrarse en situaciones de nerviosismo o vulnerabilidad. Por todo ello, solicito que se revise esta situación y se refuercen los criterios de atención al paciente en el área de recepción, con el fin de garantizar un trato respetuoso, empático y profesional.

En la planta 0 y -1 personal amable y atento. Una vez llegas a la planta 1 empiezan las malas caras y las faltas de respeto. No sabía q mostrador me tocaba y me han contestado de mala manera, al llegar al mostrador correcto había un señor de la 3a edad un poco desubicado con el sistema informático para pedir la visita. En vez de explicarle y hablarle correctamente, le han halando con un tono de chuleria y nada adecuado. En fin, un poco más de empatía y trato al paciente

Con respecto al comentario de la señora Helena Chacon, quejándose de la responsable del parking, solo decir, que para lanzar semejante ataque, hay que asegurarse que nadie está haciendo la cola contigo. Tu trato hacia el personal de seguridad es nefasto, tus gritos exigiendo pasar, se oían hasta la Diagonal. Ahi empezó a llorar tu criatura. Las formas terribles, la prepotencia exagerada. Y todavía tw atreves a poner una reseña negativa... Ole tú!!!. Cuando me toco mi turno, después de tu espectáculo, solo Le dije a la responsable... Madre mía lo que tenéis que aguantar... Y su respuesta fue... Pues cada día pasa algo así. Su trato fue buenísimo. Y para mi gusto, demasiado educada con tu circo.

Un centro de salud que es una auténtica vergüenza. Llevo una semana solicitando una cita telefónica para una receta y son incapaces de dármela. Les he escrito y tampoco he recibido respuesta. Me he dirigido al centro presencialmente y tampoco había ningún médico disponible para renovar una receta que está caducada, porque no trabajan los viernes. Tomaron mis datos en un papel y me dijeron que me llamarían, cosa que nunca ocurrió. Es un centro que juega con la salud del paciente. Me he visto obligada a parar un tratamiento desde hace una semana por su absoluta falta de gestión. De verdad, es una situación inaceptable y profundamente vergonzosa.

Erin G

What a surprise! Another completely useless system of waiting. 4 hours only to find the doctor incompetent and unaware of 1st world treatment and recommend out because they don’t have the staff, tests, or abilities in general to treat things. Quiron is a nightmare of a company that can’t seem to get into the 21st century in any of its locations despite all of its inhuman machines and rude staff. Lack of common sense from the receptionists to the nurses to the doctors. I’ve had better care in literal war zones.

Elisa Monaco

One of the worst hospitals, if not the worst one, in Barcelona. I have been hospitalized there, and the service felt like a joke. Skipped medications, wrong diet, no doctors and nurses during the weekend. I also went there for an MRIs which resulted completely wrong, and for an ear doctor consultation who recommended me to take a flight while at risk of breaking my eardrum. Not sure how it is possible that is so bad on many different specialities, but the level is beyond embarrassing. I will never go back there.

Sandy L.

Avoid at all costs. Waited 1.5 hours to get an ecografía with a prior appointment and only managed to get in because we complained to the secretary desk as we watched patient after patient go in before us. There is a crucial failure in their system and there is bad communication between the technicians and the secretarial team. The only explanation was "You're not on our list." And that was from the technician. And of course we're paying to park in the garage and that's not being comped. Appointment was at 11:30 Went in at 13:00

Nassima Ziani

I visited the emergency department this morning due to heavy and prolonged dental bleeding that lasted over 2 hours. Despite visible distress, pale complexion, and continued blood loss, I was told by the attending staff that my case was “not serious” and there is no one to see me today and was sent away without treatment. I called before going in and was told I would receive proper care to stop the bleeding but it wasn’t the case when I arrived

juan carlos salas jordan

I gave birth to my daughter here, but the rooms had no air conditioning. The temperature was 26°C, which was extremely uncomfortable and inhumane.

Nelli

Doctor acted like I was a burden. I don’t know how you can work in healthcare and treat your sick clients like you don’t want them to be there or that you’re annoyed. I was very close to asking him if he even liked his job. Left feeling worse than when I came in.

Teresa Snowball

I would like to leave no stars at all for this terrible set up of a hospital only google wont allow. My daughter was taken their twice for brain surgery and both times were horrendous. The nurses all lack respect and empathy for patience and their families. The second surgery had terrible consequences for my daughter, and I would never use the brain surgeons at this hospital under any circumstances, absolutely the worse. This hospital should be sued, absolutely no care here. Plus both surgeries were a disaster. HORRENDOUS SURGEONS, NURSES AND HOSPITAL CARE. You ask that I send you an email which I have and my daughter also wrote you an email. You have IGNORED HER and I am waiting for your reply to myself!!! AGAIN THIS IS FOR THE OWNER OF HOSPITAL PILAR - You asked to be sent an email and you have chosen to IGNORE it for nearly 1 year.!!!! Still easy for you ignore the complaints from myself and my daughter whilst she still struggles with her life because of your surgeon and hospital care!!!!!!

Daniel Arevalo

The worst service ever, nobody’s wants to give information super bad behaviors and 0 helpfull. Waited for more than 1 hour and nobody helps. I wound never return