Perfecto

Soy clienta de Júlia desde que íbamos a Andorra de jóvenes. Nunca me habian tratado tan bien y tan buenas recomendaciones de productos cosmeticos para mi piel y la de mi hija. Aconsejada por Agueda, una dependienta como las que hay pocas. Muy interesada y dispuesta a escucharme para ofrecer lo mejor para mí. Te lo agradezco mucho Agueda por atenderme tan bien!!!! Muchas Gracias

Excelente atención y servicio, lamento mucho no recordar el nombre de la vendedora que me atendió ella muy linda y trato super amable, solo iba por un perfume y salí también con un maquillaje y mi esposo con un perfume todo a un precio mucho menor que en el corte inglés y creo que de la zona dutty free. En general todas las vendedoras muy atentas, si vuelvo a Barcelona vuelvo a esta tienda.

Fui a recoger un encargo hecho en otra tienda. Muy amables

La perfumería es genial, pero lo mejor de todo es Anuska, una gran profesional del perfume que aconseja y es todo un lujo escucharla. Volveré seguro para que me aconsejes. Gracias, mi niña.

Hemos sido atendidas por Anna, una amor de chica, para nada venta agresiva, ha sido súper agradable, cercana y sincera. Recomendable 100%.

Todo bien

Águeda súper encantadora, buena vendedora, atenta , cariñosa, sabe mucho de todo lo que tienen en venta. Preguntar por ella que os asesorará para que salgáis contentos. Un 10!

Excelente atención. Variedad de perfumes más que en otros sitios

He sido atendido por Jessica una profesional, amable, que entiende y aconseja perfectamente que gusto ir a los sitios y que te reciban así. Sin duda ya se donde volveré.

Agueda es maravillosa, me ha dejado la piel perfecta y el perfume que me recomendó es perfecto para mí, le doy un 10 y volveré

Nuestra perfumería de confianza, nos atendió Águeda y encantados como siempre, una gran profesional con experiencia y siempre dispuesta a ayudarnos en todo.

Excelente atención al cliente! Me encanta esta tienda, en Barcelona hay varias pero en esta hay más opciones de marcas y son muy atentos.

Soy clienta fiel de perfumería Julia por el trato de las empleadas buen asesoramiento para poder escoger un buen perfume que sea de mi gusto muy buen servicio y hay promociones de algunos perfumes os recomiendo perfumería Julia clienta satisfecha

Perfumeria Júlia, puedes comprar perfumes y todo tipo de cosméticos excelentes, la atención es estupenda, me agrada ver todo bien ordenado, normalmente compró en Andorra Carlemany num 71 _59 desde hace muchos años, cuidan los productos y seleccionan muy bien al personal....

Fui a comprar colonia y recibí un trato y atención excelente por parte de Jessica que me recomendó lo que necesitaba según mis gustos, sin duda ya sé donde volver cuando se me acabe la colonia.

He encontrado todo lo que quería y la atención al cliente fue impecable.

Mis compras online han sido perfectas. Paqueteria y entrega muy 👍

Llegó el pedido muy rápido y todo está genial

La tienda de perfumerías Julia de Girona es chulísima, el trato al cliente por parte de las venderoras, excelente!! sin duda repetiré.

Buen servicio, gracias a Judith Guillen por excelente atención, aclaro todas mi deudas, un 10/10 para ella.

Para mi la mejor perfumería con una grande selección encuentras todo lo que quieres en perfumes .

Me encanta esta perfumería. Lo que realmente hizo destacar mi visita fue el extraordinario servicio proporcionado por Águeda. Desde el primer saludo, demostró una atención al cliente insuperable. Su conocimiento profundo sobre las diferentes fragancias y su habilidad para comprender mis preferencias personales hicieron que la experiencia fuera personalizada y muy especial. Águeda no solo me ayudó a encontrar los cosméticos para m, sino que también me ofreció valiosos consejos sobre el uso y la conservación de ellos. Además de su profesionalismo, Águeda mostró una calidez y amabilidad que hicieron que mi visita fuera aún más agradable. Su paciencia y dedicación se reflejaron en cada interacción, asegurándose de que saliera de la tienda completamente satisfecha con mis compras. Siempre vuelvo allí.

Esta tienda es genial, tiene una gran variedad de productos de maquillaje y perfumes, también parafarmacia. Fui a comprar algunos productos de maquillaje y tengo mucha suerte de que Águeda estuviera allí para ayudarme. ¡Qué vendedora tan increíble! En cuestión de minutos, encontró los tonos correctos de mi paleta de colores en los productos que buscaba y eligió entre múltiples marcas que me gustan. También me sugirió productos de limpieza de piel de muy buena calidad y cuando me sugirió cosas que ya tenía no insistió para nada y fue muy amable. Es extremadamente conocedora. Seguro que ahora confío en ella, y volvere para dejar que me recomiende más cosas. Gracias Águeda.

Todo perfecto !!! Producto, precio y servicio .

Buenas tardes,acabo de ir a la perfumería tenían reunión,y ni siquiera se han movido,Sólo debo felicitar a Águeda por su comportamiento hacia mi. Me han dado ganas de irme ,en serio pero lamchica ha estado de diez.

Absolutamente encantado con la atención brindado. Como siempre he olvidado el nombre de la elegante, amable y hermosa señorita Aguirre de apellido quien me ha atendido. Cero presiones, dispuesta a escucharme y a mostrar. La calidez de la atencion es capas de brindar otro escalón de experiencia de compra. Volveré! Recomendados. Para quienes no les agrada la atención quisiera decirles que la energía que como persona se proyecta es la misma que uno piensa recibir de los demás. Conociendo este local y viendo la alegria de sus trabajadores dudo que alguno haya atendido a alguien de manera grosera o amenazante

Gracias a Gloria que me atendió y me explicó el tratamiento perfecto para mi pelo con gran amabledad ,competencia y profesionalidad! Mi pelo ha quedado genial,volveré sin duda!

Desgraciadamente estamos muy mal acostumbrados a que en las tiendas nos traten rápido y mal, por eso me quedé tan gratamente sorprendido la última vez que visité la tienda. Me atendió Anuska, que no solo fué amabilisima sino que dedicó tiempo a responder mis dudas y a buscar soluciones que mejor se adaptaban a mi tipo de piel. Conocía muy bien los productos y me dio informacion sobre las especificaciones y efectos que podian tener en mi piel, lo cual, como cientifico, lo agradezco enormemente. Agradezco especialmente que Anuska no se limitase a mostrarme únicamente productos de la línea 'Men', a pesar de mi apariencia masculina y mi barba. Son estas pequeñas atenciones las que realmente marcan la diferencia.

Entrega perfecta !!!! Y producto excelente

Buena atencion y profesionalidad

Todo llegó perfecto y rapido

Es cierto que Julia es algo mas cara, y otras cadenas de perfumerias ofrecen precios mas competitivos. Pero si eres como yo, que necesito ayuda y recomendación, Julia y su equipo es el sitio. Quiero agradecer especialmente a la Srta. Agueda de Rambla Cataluña, su profesionalidad, he tenido una gran experiencia de compra y he disfrutado mucho y ella.

Gracias Judit por tu grandisima profesioladiad. Todos tus consejos en Praerie , en cosmetica y perfumeria han sido un cambio radical a mucho mejor. Confio que Julia sea capaz de valorar tu inestimsble contribucion al prestigio de su establecimiento. Eres tu quien hace grande a la marca

Buen precio en el articulo que adquiri, e informada sobre el retraso del producto por falta de stock.

Estoy muy satisfech con esta perfumería.fueron muy rápidos en el envio y tienen muchos productos económicos.Gracias

Excelente atención y conocimientos sobre el producto que venden! Los recomiendo 👍

La experiencia en PERFUMERIA JÚLIA, Rambla de Catalunya, 81 de Barcelona, fue inmejorable con Águeda. Es una gran profesional y lo sabe todo, todo!!!! Me facilitó todo tipo de explicaciones y me dedicó todo el tiempo del mundo para que encontrara lo que necesitaba. Es un placer que te atiendan con conocimiento y personalicen el trato adaptándose a tus circunstancias. Fue una experiencia mágica y le estoy muy agradecida! Gracias, Águeda, por transmitir tanta confianza.

Nos atendió Jessica y la verdad es que muy paciente nos mostró e informó sobre los productos antes de la compra.

Aunque pica un poco en el bolsillo, disponen de muchísimo género. Y sin duda lo que marca la diferencia, es la atención del personal.

Trato inmejorable, muchas gracias por vuestra amabilidad!

Cada tienda que voy más me siento a gusto pero de todas las que he visto por ahora esta es la más me ha gustado!! El trato? Increíble!!! El local? Bien bonita y decorada!! El personal? Pendiente de ti y dispuesto a asesorate por si tienes duda!! El bonus? Que tienen a un personal(hombre) que envuelve los productos como arte de magia, eso sí es saber valorarlo!!! En conclusión, volvería sin dudarlo!!!!!

El servicio de cabina de la tienda situada en Rambla/València es excelente. Lorena, la profesional, te hace sentir que no sólo esta haciendo su trabajo, sinó que está contigo y por ti. Realmente ha sido un momento de desconexión de calidad, con unas manos expertas, delicadas pero eficientes.

Es la primera vez que compro, y son muy formales, los paquetes vienen perfectos y sus precios son muy buenos

Fui en busca de un perfume en concreto, buscaba exactamente ese. Me atendió una chica llamada Judith Guillén y la experiencia ha sido inmejorable. No tenían el perfume (es un perfume difícil de encontrar), pero se quedó mi teléfono, ha preguntado por él a la central de "Julia" y me ha dado sugerencias para seguir buscándolo. Ha sido muy agradable de trato y ha puesto interés en ayudarme. No se puede pedir más.

Muy rápida la entrega. Los productos que pido llegan en perfecto estado y el regalo de muestras. Muy contenta

La tienda de Rambla Catalunya en Bcn me atendio Agueda y me encanto su calidez, es una gran profecional que supo asesorarme con todo lo que necesitaba.. muchas gracias por tu tiempo y atencion 🥰

Fenomenal. El pedido rápido, sin problemas. Con un detalle añadido, en muy bien de precio. Me he registrado y seguramente continuaré! Gracias

El viernes fui ha hacerme un tratamiento Indiba en el nuevo Centro Julia en Rambla Catalunya. Disponen de cabina estética, peluquería, parafarmacia, y como no cosméticos y fragancias. Como siempre en Julia fue perfecto! La nueva tienda es un lujo en el centro de Barcelona. Abierta, fresca y diáfana. El trato de su personal también es excelente. 100% Recomendable!!

+6

Me encanta,la vendedora Tatiana es 10/10, te explica todo:de dónde viene,quien lo ah creado i etc,un amor de persona

Vendedora amable y, al final, me dieron algunas muestras gratis. Aunque al final me di cuenta que el tono de tinta que había pedido, no era el mismo que me dieron. Pero, como me gustó el tono, me lo quedé aún así.

Está súper hermosa hay de todo y hay un chica que se llama Juli que es un amor sabe tratar a l persona y ofrece los mejor 🤗

Suelen tener muy buenas ofertas. Envío rápido y bien protegido y buena atención al cliente. Volveré a comprar

Monica Samblas

El viernes fui ha hacerme un tratamiento Indiba en el nuevo Centro Julia en Rambla Catalunya. Disponen de cabina estética, peluquería, parafarmacia, y como no cosméticos y fragancias. Como siempre en Julia fue perfecto! La nueva tienda es un lujo en el centro de Barcelona. Abierta, fresca y diáfana. El trato de su personal también es excelente. 100% Recomendable!!

Fátima Andrea

Vendedora amable y, al final, me dieron algunas muestras gratis. Aunque al final me di cuenta que el tono de tinta que había pedido, no era el mismo que me dieron. Pero, como me gustó el tono, me lo quedé aún así.

Lisa Pereira

Me encanta,la vendedora Tatiana es 10/10, te explica todo:de dónde viene,quien lo ah creado i etc,un amor de persona

Yuleica Brito Martinez

Está súper hermosa hay de todo y hay un chica que se llama Juli que es un amor sabe tratar a l persona y ofrece los mejor 🤗

magdalena cwiek

Fenomenal. El pedido rápido, sin problemas. Con un detalle añadido, en muy bien de precio. Me he registrado y seguramente continuaré! Gracias

Happy Happy

Buen precio en el articulo que adquiri, e informada sobre el retraso del producto por falta de stock.

Jose Alberto Monreal Núñez

Suelen tener muy buenas ofertas. Envío rápido y bien protegido y buena atención al cliente. Volveré a comprar

Ramón Sánchez Ramón

Fui en busca de un perfume en concreto, buscaba exactamente ese. Me atendió una chica llamada Judith Guillén y la experiencia ha sido inmejorable. No tenían el perfume (es un perfume difícil de encontrar), pero se quedó mi teléfono, ha preguntado por él a la central de "Julia" y me ha dado sugerencias para seguir buscándolo. Ha sido muy agradable de trato y ha puesto interés en ayudarme. No se puede pedir más.

Isabel

La experiencia en PERFUMERIA JÚLIA, Rambla de Catalunya, 81 de Barcelona, fue inmejorable con Águeda. Es una gran profesional y lo sabe todo, todo!!!! Me facilitó todo tipo de explicaciones y me dedicó todo el tiempo del mundo para que encontrara lo que necesitaba. Es un placer que te atiendan con conocimiento y personalicen el trato adaptándose a tus circunstancias. Fue una experiencia mágica y le estoy muy agradecida! Gracias, Águeda, por transmitir tanta confianza.

Montse Paez

La tienda de perfumerías Julia de Girona es chulísima, el trato al cliente por parte de las venderoras, excelente!! sin duda repetiré.

Tienen mucha variedad. Me supieron orientar y enseñar con paciencia ya que yo nunca antes he llevado perfume.

Todo muy bien colocado y limpio. La atención no puedo valorarla porque no hubo quien me atendiera, fui directamente a mi que me interesó y estuve probando varios Creed hasta que me decidí por uno.

Tobo bien

Tienes una gran exposición de todo tipo de productos cosméticos y de perfumería. La atención es muy profesional. Tiene servicios de peluquería y de maquillaje.

El equipo del la tienda te acoge desde el minuto uno con una sonrisa y su asesoramiento es impecable. Precios asequibles relación calidad precio. Negativo, fui a recoger un pedido on line (valorado en más de 100 euros,) me regalaron una muestra de perfume. (me parece un poco ridículo 🤦‍♂️). Por lo demás todo bien

Los precios no son siempre los más bajos del mercado, pero cuando tienen ofertas buenas, suelen destacar. No envían muestras (en plural) solamente 1 y casi siempre es una colonia preestablecida (aparece especificada en la cesta de la compra). Son muy rápidos en el envío

Tardaron un poco porque no estaba lo que pedí en los almacenes pero lo reclamé, fueron muy atentos y pronto después me lo enviaron. Rápidos en las respuestas y en la información del envío.

Tiene muy buenas ofertas, pero cuando vas a comprar hay muchas q no tienen stock. La comunicación es excelente, responden rápido a todas las dudas.

SARA ALONSO RODRÍGUEZ

Tiene muy buenas ofertas, pero cuando vas a comprar hay muchas q no tienen stock. La comunicación es excelente, responden rápido a todas las dudas.

Susana JV

Los precios no son siempre los más bajos del mercado, pero cuando tienen ofertas buenas, suelen destacar. No envían muestras (en plural) solamente 1 y casi siempre es una colonia preestablecida (aparece especificada en la cesta de la compra). Son muy rápidos en el envío

Gente muy calificada para poder mostrarte productos,alguna que otra te miran como diciendo…esta no va a comprar y no me mato mucho en explicarle.No se sabe nunca si vas a comprar o no ,aunque el perfume te valga 300 e y te vean cara de pobretona

La chica que me ha atendido muy maja pero que otro día no se note que lo que quiere vender sea muy caro, era muy semao....

Buena tienda de perfumes y buena atención aunque en algunos momentos sientes que te observan los dependientes demasiado, somos coleccionistas y reseñadores de perfumes y nos gusta probar libremente las novedades.

La dependienta era algo pesada, fui a buscar algunas cosas y no paraba de preguntar si me podia ayudar. Al final por su persistencia le dije q si. Se notaba q no sabia mucho de los productos que yo quería. Y de verdad q me molestaba. Quizás si no la hubiera tenído alado mio hubiera comprado más, pero me la quería sacar de encima así q fui a comprar las dos cosas q fui a buscar. Tendrían q tener en cuenta q hay gente q no necesita q estén por ellos y q sabemos lo q queremos o simplemente al mirar compramos cosas q nos apetece en ese momento. No necesitamos alguien para q supuestamente nos ayude o q nos den consejos q no buscamos.

Normalmente compro en otra perfumería que al llevar un perfume caro suelen darme muestras ya sea de cremas o de perfumes, en cambio aquí no me han dado absolutamente nada a pesar de llevarme un perfume de prácticamente 90 euros , seguiré comprando donde iba anteriormente. . El trato recibido fue bueno y la atención también.

El tiempo de envío se retrasó mucho y la caja del cofre llegó dañada y era para un regalo. Lo bueno es que lo encontré con un precio inmejorable

maxi vicario

Normalmente compro en otra perfumería que al llevar un perfume caro suelen darme muestras ya sea de cremas o de perfumes, en cambio aquí no me han dado absolutamente nada a pesar de llevarme un perfume de prácticamente 90 euros , seguiré comprando donde iba anteriormente. . El trato recibido fue bueno y la atención también.

Rafi Muñoz Rodríguez

El tiempo de envío se retrasó mucho y la caja del cofre llegó dañada y era para un regalo. Lo bueno es que lo encontré con un precio inmejorable

Fuimos a comprar y sinceramente el servicio da que desear… la atención nefasta y la dependienta sin ganas de trabajar. Que lástima que una cadena de perfumerías tan conocida contrate a gente de ese tipo. No recomiendo comprar en esa Julia en concreto.

La segunda estrella se la pongo porque hay una dependienta que es un SOL no recuerdo su nombre ahora pero es muy bella. Creo que es de México y me atendió una vez. De resto la mayoría de dependientas aquí son nefastas; hay una dependienta que es demasiado desagradable, me ha atendido dos veces y es asqueante su actitud y trato, no me sésu nombre, es bajita, de piel bronceada, cabello negro y habla bajito. Una vez fui con una amiga y nos trató como dos niñatas ignorantes, ibamos a comprar perfumes y decidimos irnos por su trato, la última vez fui a comprar una crema y le comenté asombrada que tenían los precios mas caros en tienda que en web ( mucho más ) a lo q me respondió de la manera mas borde posible : “ claro, es la web” … entonces en la web lo consigo 25€ mas económico y sin semejante trato asqueante. Luego el de seguridad es super borde, ni buenas tardes dice y te ve como si estas robando desde que entras. Que trato tan poco amable el de todos en esta tienda. ( casi todos)

Atención fatal, pocas ganas y al entrar están todos allí parados mirando cómo si fuéramos bichos raros... Terrible... Mejor, en vez de estar allí parados vigilando, sacaran el polvo de las estanterías... Buff

Fui a Rambla Catalunya y la chica que me atendió rubia de pelo largo,una maleducada,nada de conocimientos y empata cero,en fin ...no volvere por supuesto no la recomiendo.

Estuvimos a la mañana, compramos un perfume y nos atendieron muy bien. A la tarde volvimos para comprar otro pero ya había cambiado el personal. Pregunté por el tax free, dado que tienen un cartel allí arriba , pero la información no fue clara, insistí porque la dependiente no sabía informar sobre el porcentaje del tax free y me fui sin saber. Una lástima, allí no vuelvo ni lo recomiendo. Siempre llevo familia y amigos de mi país a JULIÁ para compras, pero no puede ser que no den buena información sobre el tax free. Es parte de la atención al cliente.

Espere al menos 10min para que atendieran una simple pregunta de disponibilidad. 3 dependientas, 3 en caja con 2 clientes y personas esperando a ser a tendidas. Luego de esperar dicen que no hay disponibilidad de lo que busco y nada de opciones para Fomentar la compra de otra cosa!

Pésimo! Compré online y nunca me llegó un correo o algo para saber que ya lo tenían, paso una semana para que llegara y otra para que pudiera recogerlo!!!! Voy a recogerlo a las 20:53 y CERRADO!!!!!! No vuelvo a comprar nada e. La vida

Solo tienen muestras para quien quieren ellas. 250 € de compra i me dicen que no les quedan muestras. I voy saliendo i oigo espere que le doy unas muestras. 😱😱😱😱😱

No tienen precios puestos e es obligatorio por ley. Pero lo peor de todo es la atención , es lamentable

Estuve en esta tienda como promotor y en su momento no pude expresarme; lo hago ahora que ya ni pertenezco a ninguna firma … estuve en esta tienda para hacer una semana de acción y me topé con la peor encargada que he conocido la Sra Ana desagradable es poco para lo que la define… llego al centro desde Madrid para realizar mi trabajo venía con una maleta con cosas personales y de trabajo a cual está señora no me Dejó guardar allí me dijo que no había espacio ( mentira ) me dijo que le daba igual que fuera al hotel o que la dejara en otro sitio mi hotel estaba a 40 minutos del centro en una ciudad que desconozco fue tan humillante y poco empatico que no quería estar en este lugar , fui al hotel tuve que esperar y volví a la tienda sudando y ya agotado de dar vueltas y me encuentro con la sorpresa que allí había una maleta más grande que la mía y era de la promotora de la prarie y ella me dijo que Siempre que iba allí no tenía problema en dejar la maleta … entonces cuál es el juego de Ana clasificar la importacia de la gente por su valor de firma ? Fue tan déspota esta señora y tan poco humana que no se me Olvida su cara de mala persona se reía de verme sudar fue horrible estar en esta tienda no obstante había una compañera gordita de gafas empleada de Julia que me trataba fatal se metía en la venta cuando yo estaba con la clienta haciendo quedar como que no sabía nada poco ético y profesional del resto las chicas amables … creo que a esta señora Ana deberían primero de formarla en educación , respeto e igualdad porque todos somos iguales

Suelo comprar en la tienda de la Illa pero esta vez he ido a la tienda de Rbla. Catalunya. Me ha atendido una señorita de pelo liso largo y negro. Desde el primer momento ha mostrado nulos conocimientos en cosmética y ante mis preguntas sobre el retinol no tenía la más mínima idea y su respuesta ha sido que fuera al dermatólogo. Con un poco de esfuerzo me hubiera vendido una crema para mi tipo de piel, que es básicamente como la de cualquier mujer de 50 años y hubiera salido muy contenta. En fin, muy lamentable y poco profesional. En Sephora han sabido asesorarme y me he llevado dos cremas y una máscara de pestañas.

Te miran con una cara rara ....... Siempre compro perfumes de 150€ mínimo y me pregunta la tía si buscaba perfumes baratos...Hola??No sabía comp tomarme eso la verdad........

Acabo de entrar para conocer en persona las colecciones de perfume nicho que queria comprar de Casamorati. Ni mencionar que al entrar nadie saluda al cliente.. caras inquisidoras y de desconfianza. He probado varios perfumes mientras mi marido me esperaba y nos hemos sentido mal.. realmente mal. Habia un hombre canoso en la hay en tienda, no se, si seguridad o dependiente pero daba miedo, y no paraba de vigilarnos lo mismo las dos mujeres latinas dependientas, de brazos cruzados en actitud policiaca. Nadie nos ha ofrecido ayuda, Experiencia ultra incomoda.. no volveré a perfumerías Juliá, prefiero comprar en Regia la amabilidad y variedad de marcas nicho es superior.

He comprado online en la web de esta perfumeria para recoger en tienda, la dependienta que me ha entregado la mercancía de unos 100€, me ha insistido de que tenía de haber comprado directamente en la tienda física, pedí en la web que estuviera envuelto de regalo, y como no lo estaba le he pedido que me lo envolviera de regalo, lo ha hecho a regañadientes, y no me ha puesto ni un triste lazo. Realmente, no me he sentido bien tratada en esta tienda. Es una pena que la web funcione bien, pero el personal no ayude a su propia empresa.

No me gusta su atención la forma en la que miran demasiado borde la que me atendió ! Se me quitaron las ganas que llevaba de comprar

Pésima atención, habían 6 trabajadores en la tienda y ninguno nos quería atender, nos veían con desprecio, cuando preguntamos por un perfume en específico una chica replicó que no tenía para muestras (como que si solo habíamos llegado a probar perfumes e irnos). Se me hizo sumamente irrespetuoso y racista decir eso solo por no ser "local"

Fui a comprar varios perfumes, con lo cual necesito probarlos y al rato de estar probándolos viene la ‘’asesora de perfumes’’ a decirme que no pruebe tantos perfumes de manera amenazante y le dije que no necesitaba ayuda y me pide que le diga a ella que buscaba que ella sabía más que yo de manera maleducada y chulesca. Malísima experiencia no recomiendo nada esta tienda.

No volveré a ser clienta después de esta experiencia. Llevo muchos años siendo clienta y supongo que sería relevante para una pequeña solicitud de cambio. Compré un regalo de Navidad extra para mi pareja, y el color no le gustó mucho. La tapa de la caja estaba un poco rota, eso es todo, pero bueno, era Navidad, claro que sí. El maquillaje estaba intacto. Solo pedí un cambio de color o crédito para cualquier otra cosa. Así que este es el problema con la atención al cliente. Prefieres perder a una clienta que gasta miles en tu tienda regularmente que devolver un maquillaje del que es imposible saber si le gustará el color cuando es un REGALO. Considerando la cantidad de perfumerías que hay aquí, no volveré a poner un pie en esa tienda. Pésimo servicio al cliente. Quiero agradecerle al chico que trabaja en esa tienda por su amabilidad al ayudarme a lo largo de los años. Fue una ayuda increíble y muy amable.

El sistema de reparto de la venta online no funciona bien. Estuve las 24 horas del día de la entrega en casa y no llamaron a la vivienda ni llamaron por teléfono. Tampoco me informaron de que el producto había sido entregado. Cuando tras pasar el tiempo consulté el estado del pedido y vi que ya había sido entregado tuve que averiguar quién lo ha recibido. Pedí explicaciones y constaté que la empresa de reparto mintió al asegurar que llamó, algo que no ha quedado registrado ni en el videoportero ni en las llamadas perdidas.

Lejos de una experiencia agradable... Lo que sería elegir regalos navideños, termino siendo que mi experiencia con esta tienda online haya sido muy negativa. El producto recibido no correspondía con lo que se anunciaba en la página web, lo que refleja una falta de transparencia absoluta, rozando una estafa. Al realizar el reclamo, la tienda no asumió responsabilidad ni ofreció una solución adecuada, ya 6 días desde el último email. Las respuestas fueron confusas y poco profesionales, dejandome sin respaldo alguno. Comprar online debería garantizar confianza y cumplimiento, pero en este caso ha sido todo lo contrario. Si no tienen el producto que ofrecen, lo comunican de forma eficiente y a tiempo. No recomiendo esta tienda ya que todo lo que compres puede ser una confusión.

Recibí un perfume completamente roto, el frasco hecho pedazos, y en lugar de ofrecer un reembolso o un reemplazo, la empresa me pidió que enviara los fragmentos de vidrio. Peor aún, me pidieron que fuera a recoger los fragmentos de vidrio de la basura para “justificar” la rotura. Esta solicitud es completamente peligrosa e inaceptable, y demuestra una falta evidente de profesionalismo y responsabilidad. He ofrecido enviar todo lo que pueda ser enviado sin riesgo (la caja y elementos que no corten), pero eso no les basta. Se niegan a gestionar el problema de manera razonable, poniendo en riesgo la seguridad del cliente. Desaconsejo totalmente esta empresa por su servicio al cliente irresponsable y sus prácticas inaceptables. PS: No eliminaré esta opinión mientras no se encuentre una solución justa y razonable.

Pongo una estrella porque no puedo calificar más bajo. Son unos descarados sin vergüenzas. He comprado un producto que vino imperfecto, realice la devolución y compré uno igual nuevamente, pero me han enviado exactamente el mismo q devolví. Cuando todavía había escrito para que me aseguraran q no enviaban el mismo y me dijeron q enviarían uno diferente

Hice un pedido de Shiseido que llevaba unas muestras de regalo y solo llegó el producto, pero no las muestras , y al hacer el pedido si que ponía que las enviaban.

Marcos Eduardo Villén

Lejos de una experiencia agradable... Lo que sería elegir regalos navideños, termino siendo que mi experiencia con esta tienda online haya sido muy negativa. El producto recibido no correspondía con lo que se anunciaba en la página web, lo que refleja una falta de transparencia absoluta, rozando una estafa. Al realizar el reclamo, la tienda no asumió responsabilidad ni ofreció una solución adecuada, ya 6 días desde el último email. Las respuestas fueron confusas y poco profesionales, dejandome sin respaldo alguno. Comprar online debería garantizar confianza y cumplimiento, pero en este caso ha sido todo lo contrario. Si no tienen el producto que ofrecen, lo comunican de forma eficiente y a tiempo. No recomiendo esta tienda ya que todo lo que compres puede ser una confusión.

David Roman

No volveré a ser clienta después de esta experiencia. Llevo muchos años siendo clienta y supongo que sería relevante para una pequeña solicitud de cambio. Compré un regalo de Navidad extra para mi pareja, y el color no le gustó mucho. La tapa de la caja estaba un poco rota, eso es todo, pero bueno, era Navidad, claro que sí. El maquillaje estaba intacto. Solo pedí un cambio de color o crédito para cualquier otra cosa. Así que este es el problema con la atención al cliente. Prefieres perder a una clienta que gasta miles en tu tienda regularmente que devolver un maquillaje del que es imposible saber si le gustará el color cuando es un REGALO. Considerando la cantidad de perfumerías que hay aquí, no volveré a poner un pie en esa tienda. Pésimo servicio al cliente. Quiero agradecerle al chico que trabaja en esa tienda por su amabilidad al ayudarme a lo largo de los años. Fue una ayuda increíble y muy amable.

José Torregrosa

El sistema de reparto de la venta online no funciona bien. Estuve las 24 horas del día de la entrega en casa y no llamaron a la vivienda ni llamaron por teléfono. Tampoco me informaron de que el producto había sido entregado. Cuando tras pasar el tiempo consulté el estado del pedido y vi que ya había sido entregado tuve que averiguar quién lo ha recibido. Pedí explicaciones y constaté que la empresa de reparto mintió al asegurar que llamó, algo que no ha quedado registrado ni en el videoportero ni en las llamadas perdidas.

Raj Bslm

Recibí un perfume completamente roto, el frasco hecho pedazos, y en lugar de ofrecer un reembolso o un reemplazo, la empresa me pidió que enviara los fragmentos de vidrio. Peor aún, me pidieron que fuera a recoger los fragmentos de vidrio de la basura para “justificar” la rotura. Esta solicitud es completamente peligrosa e inaceptable, y demuestra una falta evidente de profesionalismo y responsabilidad. He ofrecido enviar todo lo que pueda ser enviado sin riesgo (la caja y elementos que no corten), pero eso no les basta. Se niegan a gestionar el problema de manera razonable, poniendo en riesgo la seguridad del cliente. Desaconsejo totalmente esta empresa por su servicio al cliente irresponsable y sus prácticas inaceptables. PS: No eliminaré esta opinión mientras no se encuentre una solución justa y razonable.

Mª JOSE NAVAL LATORRE

Hice un pedido de Shiseido que llevaba unas muestras de regalo y solo llegó el producto, pero no las muestras , y al hacer el pedido si que ponía que las enviaban.

laura betancur

Pongo una estrella porque no puedo calificar más bajo. Son unos descarados sin vergüenzas. He comprado un producto que vino imperfecto, realice la devolución y compré uno igual nuevamente, pero me han enviado exactamente el mismo q devolví. Cuando todavía había escrito para que me aseguraran q no enviaban el mismo y me dijeron q enviarían uno diferente