Le pongo dos estrellas porque no están adheridos al plan “Come y Bebe”, como sí lo están el resto de Telepizzas de España. ¿Cuando lo vais a poner?

Como casi siempre que pido un retraso de 35 minutos a pesar de estar pedidas con una hora de antelación y una pizza con más de la mitad vacía

Me dicen que me van a entregar mi pizza junto con Delicias de pollo a las 21:17 y me lo han entregado a las 21:49. La pizza estaba fría y como siempre para variar las delicias de pollo venían sin la salsa, miel y mostaza y eso que en comentarios he añadido que no se le olvidarán de charla. No vuelvo a hacer otro pedido.

La pizza llego completamente fria. Le han puesto salsa de barbacoa (BBQ) en vez de salsa de tomate. No se donde hubo la confusion en la orden, pero el local quedaba a menos de 5 minutos de mi domicilio.

Pésimo servicio. Los pedidos a domicilio sufren retrasos constantes, últimamente de al menos 40 minutos sobre la hora prevista. En mi última experiencia, me colgaron el teléfono tras mantenerme 13 minutos en espera mientras solicitaba información sobre mi pedido. No lo recomiendo

Vga Arcveg

Es una vergüenza desde que se han hecho otros encargados ya la pizzeria no es igual llamamos a las 21:30 pm y nos dijieron 15 minutos son las 22:30 y los acabamos de recoger aun encima las pizzas mal hechas saladas y con masa fina cuando pedimos masa normal es in asco comer alli ya y pedir una vergüenza 😳

Ayer sábado hizo un pedido online de una pizza y unos entrantes para recoger en el restaurante. Lo recogí y tarde 5 minutos en llegar a donde nos lo íbamos a comer y cual fue nuestra sorpresa que todo el centro de la pizza estaba pegado al cartón siendo imposible de despegar y además los entrantes fríos .

Es una vergüenza desde que se han hecho otros encargados ya la pizzeria no es igual llamamos a las 21:30 pm y nos dijieron 15 minutos son las 22:30 y los acabamos de recoger aun encima las pizzas mal hechas saladas y con masa fina cuando pedimos masa normal es in asco comer alli ya y pedir una vergüenza 😳

Pésimo servicio, más de una hora tarde. A nosotros nos marearon, tuvimos que llamar 3 veces y desde te cogen el tlf no es la tienda y tardan muchísimo. La pizza nos la trajo Glovo y con la primera persona que hablé nego tal hecho... pésimo, frías, tarde...y sobre todo mintiendo al cliente No lo recomiendo

Pedimos mediante la Web y tras una hora de espera y varias llamadas tanto a tienda como a central conseguimos hablar con ellos. Nos dijeron que el problema era de los repartidores de Glovo que todavia no habían ido a por el pedido, una hora el pedido preparado y esperando su entrega, decidimos cancelarlo porque la espera sería de todavia mas tiempo y la comida fria. No nos avisaron del problema, cuando en central nos dijeron que nos llamarían desde tienda para hacerlo.

Le quitaría hasta 1 estrella. Comprueba bien que te cobran antes de salir que te roban, te añaden ingredientes que no has pedido. Luego hablas con el servicio de atención al cliente y es penoso. Dudosa la profesionalidad de la cajera,,, solo alega que acaba de venir de vacaciones... Un poquito de profesionalidad y menos robar al trabajador y lavarse las manos, última vez que me veis en este local a robar a otro... Menudo robo a mano armada...

Ósea llamo por teléfono a las 22:00 y dicen que me lo envían , en una media hora y resulta que me llega una notificación al teléfono de que globo ya está en camino y después de media hora tengo que volver a llamar porque no llega , en la llamada me dicen que están esperando a que llegue un repartidor de los suyos que me espere otros 15min más . Increíble !!!! Pasados esos 15 min vuelvo a llamar y nada el teléfono dice que en estos momentos no pueden atender , total que poco os habría costado decir en la última llamada que el pedido no iba a llegar ? Otra cosa si yo no hago el pedido por globo es porque no quiero que lo envíen por ahí . Un saludo no volverte a Telepizza jamás .

No hacen de las promociones de la página. Lo cual genera gran confusión y una pérdida de valor añadido generada al cliente

Ponen en la web que hay come y bebe,fuimos a eso precisamente y cuando llegamos a la tienda nos dicen que en este local no hay,donde no lo habían indicado bien

A parte que para que te hagan caso tienes que hacer una oposición, llevaban más de media hora de retraso, a parte del que trató no es el más correcto. Eso sí las pizzas salieron correctamente y estaban muy buenas

despues de 1h y 30m en una calle principal de cuenca no traen la comida llamo para ver qué pasa con mi pedido me dicen que aún está en proceso después de 1h y 30m, no es la primera vez que pasa y después de cancelar las pizzas he tenido que llamar al dominos para poder cenar

Fatal!!!!!! pedimos 3 pizzas a las 21:15, tras llamar varias veces para saber cómo iban las pizzas, nos mentían diciendo que estaban en reparto, finalmente las pizzas ni llegaron a venir!! VERGONZOSO!

Una vergüenza el pedido tenía que llegar a las 21:48 y ha llegado a las 23:00, las pizzas frías y mal hechas.

Pedí por la aplicación, me llegó 40min tarde, bebida caliente y pizza fría...

Tarde, mal y nunca. No se responsabilizan de sus errores y cuando tienen la obligación de corregirlo traen las pizzas en condiciones lamentables y a mala leche. Se notan las pocas ganas de trabajar y les importa un carajo tanto los clientes como el negocio. VERGONZOSO.

Pésimo servicio, hemos pedido unas pizzas a las 21:10, y han llegado a las 23:30

Un servicio nefasto. Encargas unas pizzas para recoger a las 9, y media hora de retraso. Me ha pasado varias veces, pero les das una nueva oportunidad porque nos gustan las pizzas y te vuelven a fallar. No lo recomiendo.

Mala experiencia y mal servicio.Hago un pedido a domicilio y me indican que tardan 35 minutos, a la hora de no haberme llegado el pedido les llamo para me ver qué pasaba y me dicen que han tenido un poco de retraso pero en 10 minutos voy a tener mis pizzas en mi casa y calientes. Las pizzas las recibí una hora y media más tarde frías y con la masa durísima.

Pésimo y vergonzoso ..llamo a las 22.25 para hacer pedido, me dicen que tardan 50 minutos , a las 23,41 una hora y cuarto después llamo para preguntar ya que no habiamos recibido el pedido, me dicen que ya ha salido que estara al llegar, 20 m después llamo nuevamente por qué no había llegado, dicen que no saben nada, les digo que si no está aquí en 5 m más no se molesten en traerla, dicen que intentaran localizar al repartidor y me llamarán para decirme algo ,10 m.despues sin saber nada nos tuvimos que poner a cenar otra cosa , y a las 12.20 casi dos horas después me llama la repartidora que estaba en la puerta ..lógicamente le dije que ya no necesitábamos la pizza estábamos ya a medias de cenar ..no sé si volveré a pedir en Telepizza..hay muchas más pizzerías en Cuenca

Hoy experiencia pésima. Las pizzas llegan 45 minutos tarde, frías y sin las patatas. Intento localizar a alguien de la tienda para hacer la reclamación, cogen el teléfono pero no contestan (4 veces) Cuando por fin me lo cogen, me tienen en espera 7 minutos porque se olvidan de la llamada. Además, la chica se pone chula diciéndome que ponga una reclamación si no estoy contenta con el servicio, y me dice que la ponga por internet que no saben qué hacen con las reclamaciones en papel. Una auténtica vergüenza.

Llame tres veces para pedir, muy mal tratacion de una chica me ha colcado por la cara y trata muy mal y con su manera de hablar

Una auténtica vergüenza, hemos pedido en varias ocasiones y todas igual casi dos horas tarde y muchas escusas. Un servicio lamentable

Hice mi pedido a las 22:30 con llegada a las 23:15 como muy tarde. Son las 00:20 y siguen sin llegar después de llamar varias veces y decirnos esas veces que llegaban en 5-10 minutos. La sorpresa ha sido, que había más repartos en la misma zona y el repartidor se ha ido con nuestras pizzas al local, porque acababa su jornada laboral estando en la misma calle. Nos dicen que nos la vuelven a enviar está vez por Glovo y quedan avisados de que si las pizzas llegan frías, se las va a volver a llevar de vuelta. Exactamente llega el repartidor de Glovo con las pizzas frías y se lo decimos lo que ha pasado y se queda alunizado, de qué, el repartidor de Telepizza, estando en pleno reparto y en la misma calle se haya ido con nuestras pizzas al local. Nos parece vergonzoso lo incompetentes que pueden llegar a ser y encima de que llamas quejándote enfadado, como es normal, los ofendidos son ellos. No es la primera vez que nos pasa algo así. No tienen profesionalidad ninguna, por lo que este establecimiento no lo recomiendo.

Tras 2 horas y media de espera el pedido jamás llegó y sin ofrecer ningún tipo de solución ni compensación por el servicio tan nefasto. Tras tres llamadas para informarme de la situación del pedido lo único que recibí fueron mentiras y con malos modales que si estaba descontento que pusiese una reclamación. Vergonzoso

Una verguenza media hora en el movil para pedir una pizza de jamon york por la cual me cobran 26.60 y literalmente me llega una masa con jamon york queso y tomate nada mas sere que soy yo de murcia pero 26€ por una pizza porfavor El reparto bien pero lo demas pesimo

¡Una experiencia horrible! Hice un pedido a través de la aplicación online de Telepizza Cuenca y me lo cobraron de inmediato. Después de esperar una hora y media sin recibir mi pedido, llamé a la tienda para preguntar qué había pasado. Para mi sorpresa, me dijeron que no tenían registrado mi pedido y que probablemente había sido un fallo de la aplicación. Lo peor vino después. Me pidieron que hiciera el pedido de nuevo, y lo más increíble es que ¡me lo querían volver a cobrar! Después de una larga espera, no solo me dejaron sin cenar, sino que además, la encargada que nos atendió (una señora con gafas) nos trató fatal. Su actitud fue extremadamente grosera y poco profesional. En resumen, me cobraron un pedido que nunca recibí, me hicieron perder tiempo y encima me trataron mal. No volveré a pedir nunca más en Telepizza Cuenca. Una total decepción y una pésima atención al cliente.

Servicio a domicilio malísimo, llamada a pedir 19:30 y una hora más tarde no han salido aún del restaurante a reparto. Fatal , ya no merece la pena pedir aqui

Hice el pedido a través de glovo a las 21:45, en la aplicación me ponía que me llegaría a las 22:20, cada 10 minutos me iba subiendo la hora de entrega. A las 23:00, pasada una hora y cuarto llamo para preguntar por mi pedido, explico lo que ha pasado ¿Cuál es mi sorpresa? ME CUELGAN EL TELÉFONO. Vuelvo a llamar y me coge el teléfono otra chica le cuento todo y sin pedirme número de pedido ni nada me dice que ya están en reparto y que en 5 minutos me llegarán. Finalmente mi pedido llegó a las 23:30 casi 2 horas más tarde. Es una vergüenza el trato del personal y la falta de profesionalidad.

Que poca vergüenza. Hemos hecho el pedido hace más de 1h y cuando hemos llamado hace 30min preguntando la chica nos ha dicho que ya estaba saliendo el repartidor. Hemos vuelto a llamar ahora (media hora después de la primera llamada y hora y 15 desde el pedido) y nos han vuelto a decir que ya está saliendo el repartidor…. Tarde no, lo siguiente, y encima mentirosos! Les hemos dicho que íbamos a dejar una mala reseña y nos ha dicho que le daba igual.

No recomiendo consumir en este restaurante. Las pizzas están crudas y la masa mal estirada. Una calidad pésima. Son incomestibles e indigestas. Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Como para muestra bien vale un botón, dejo una foto de una pizza de la huerta totalmente cruda. Si la verdura está así, imaginar como estarán los bordes que son extremadamente gruesos al contrario del centro que es como papel de fumar.

Muy decepcionado con Telepizza. Hice un pedido que tardó 90 minutos en llegar, y cuando finalmente lo recibí, las pizzas estaban completamente frías. Llamé para hablar con el encargado esperando una solución razonable, pero su única respuesta fue que debía pagar el pedido íntegro sin ofrecer ninguna compensación ni disculpa adecuada. Un servicio lamentable, cero atención al cliente y cero responsabilidad. No volveré a pedir jamás. Si valoras tu tiempo y tu dinero, evita este sitio.

No soy de poner reseñas pero las últimas veces que he pedido en este Telepizza.. fatal, las pizzas tarde y frías.. hoy he vuelto a pedir por eso de que a la tercera va la vencida y por qué de verdad me gustan las pizzas del telepi pero si hoy también viene tarde o mal, otro cliente más que pierden por mi parte..

Llamo, me dicen que tardarán 30min. Después de una hora llamo para ver el estado de mi pedido, me dicen que en 10min salen del local, a la hora vuelvo a llamar y me dicen que estaban en preparación; les pregunto qué eso que es? Y me dicen que las están haciendo. Ya enfadado y después de casi dos horas les digo que no las traigan y que pondré una mala reseña... su respuesta es: tu verás! Así que yo he visto que esto es una castaña y he pedido al Domino's... Que nos estamos cenando (a las mil de la noche) unas pizzas... Exquisitas!!!

Trato penoso. Pedido a domicilio. Teóricamente tardarían 30 min en entregarla. 1,30h después no ha llegado nada, llamo y me dicen que está en preparación, además de colgarme mientras yo hablaba. Nada recomendable

Fatal servicio. Después de pedirlas y que nos dijeran que tardaban 60min tras llamar muchas veces nos dijeron que tardarían 30min más. No tienen ningún control sobre los pedidos.

Una vergüenza, cada vez peor. Llevo esperando el pedido 2 horas y aún no ha llegado, llamo por teléfono y salta el contestador, imposible hablar con nadie. En el último año muy mal servicio, y encima más de una vez se han equivocado con el pedido (sobre todo con la bebida), pero ya como llega más de 2 horas tarde te comes o bebes lo que venga por no estar esperando. Me gustan las pizzas, pero no pienso volver a pedir.

Fatal, no nos gusta nada la salsa bbq y por eso jamás la pedimos. Pues nos han traído una pizza carbonara con salsa bbq. Y que decir de las alitas, crudas y huelen raro. Deberían mejorar

Hemos pedido en muchas ocasiones y, en varias de ellas, nuestra experiencia ha sido mala pero no nos hemos quejado. En algunas ocasiones han olvidado ingredientes, en otras se han retrasado en los pedidos a domicilio, o como en este caso (además de que ha llegado un poco tarde), algunos pizzolinos venían sin pepperoni y con la masa un poco cruda. En cuanto a las "patatas top bacon crispy", directamente venían crudas, y el bacon era escaso: apenas se veían cinco tiras. Llamamos para comentar la situación y les informamos que hacía unos días ya nos habían enviado una pizza a la cual le faltaba un ingrediente (que además, de por sí ya venían pocos). Nos dijeron que sí tenía el ingrediente que les decíamos, pero que era poco, y que en otra ocasión que compráramos, pondrían más. Era un día de promoción, por lo que con ese comentario ya se puede suponer que ponen pocos en días así. Les insistí en que realmente faltaba el ingrediente, que era carne de vacuno. A pesar de ello, nos respondieron que sí lo llevaba, ya que quien la preparó recordó haberlo puesto. Les explicamos que no tenía el sabor característico, y que otros días sí nos lo ponen, por lo que sabemos cuándo lleva ese ingrediente y cuándo no. Sin embargo, volvieron a insistir en que, cuando compráramos otro día, veríamos que sí lo llevaba. En resumen, no resolvieron nada. Volviendo al tema de hoy, llamamos para informarles que las patatas venían crudas. Nos dijeron que nos enviarían otra ración. Cuando la recibimos, algunas patatas estaban un poco quemadas y, además, no venían con el queso ni el bacon que debían tener. Para colmo, la ración era mucho más pequeña que la original. Aunque algunas patatas estuvieran quemadas, por dentro aún estaban crudas. (Solo hemos hecho una foto de las últimas patatas por las pocas ganas ya que teníamos de verlas) No contestéis con un mensaje predeterminado de "espero que tu próxima experiencia sea mejor" porque no tenéis en cuenta la opinión de vuestros clientes.

La pizza no estaba ni cortada y, además, me entregaron una que no había pedido. Al recogerla, me dijeron que no la había pagado, cuando en realidad sí lo había hecho. También noté que la calidad ya no es la misma que solía caracterizar a esta pizzería en tiempos pasados. La chica que me atendió parecía ser principiante, y considero que si el personal aún no está preparado, no deberían dejarlo solo atendiendo. En definitiva, me he quedado muy decepcionada y espero que mejoren.

Servicio pésimo. Me entregaron unas pizzas con un repartidor de Glovo, cuando yo la pedí directamente por Telepizza.es. Las pizzas llegaron volcadas, llamas y solo te ofrecen volvértelas a mandar y tardan una hora más. Reclamación a consumo. VERGONZOSO.

El día 14 de oct ; fui a recoger 4 pizzas 🍕, las pague con tarjeta y me han dado 3 ; reclame la otra y me mando a esperar otros 15 min’ para despachar mi pedido , en total esperé 35 min … Y ni si quiera un “ disculpe “ Con lo buena que esta la pizza 🍕Telepizza, 😒😩, un desastre el personal …., como yo muchos en el monstrador del restaurant faltándole cosas o cóbrale demás , … Un desastre , personal no cualificado !!!

Llamas para hacer el pedido,te dicen que 20 minutos y te tiras más de 50 minutos esperando...otras veces tienen tu pizza hecha encima del horno y ni se enteran e igual...a esperar otra eternidad...en el baño ni papel ni seca manos...y todo esto con el local medio vacío y nada de jaleo...

Todas las veces que hemos pedido este año (como 4 o 5), han tardado 1 hora y media en traernos las pizzas a casa, cuando en la app te indicaban 30 minutos. Una vez puede pasar, pero es continuo ya el retraso en las entregas. Deben poner solución urgente.

He pedido tres pizzas y las ha traido globo y una decepción han tardado una hora en traer mi pedido y las pizzas frias y poca hechas un asco no vuelvo a pedir y le hemos llamado por mi pedido y no han ayudado en nada les ha dado igual una vergüenza encima no solucionan con nada

He estado más de horas y media y 11 llamar esperando a que llegaran mis pizzas, es vergonzoso que no siquiera cojan el teléfono, no es la primera vez 1 me pasa en los últimos meses pero hoy ya a sido el colmo es una vergüenza en lo que se a convertido.

Pésimo servicio se queda corto, encima llamo y no si quiera me cogen el teléfono, más de una hora esperando

Vaya vergüenza!!!! Llamé a las 21:20 para hacer un pedido a domicilio y me dijeron que en media hora lo recibiría. Después de llamar dos veces diciéndome que estaba en reparto desde hace rato, la última llamada a las 22:45h, la chica me pasa con su jefe y no me da ninguna solución. Con chulería me acaba anulando el pedido. Y visto en las reseñas, las quejas siempre son por lo mismo. Si no podéis abarcar tantos pedidos, no los cojais o dar un plazo de entrega más largo, pero no toméis el pelo a vuestros clientes!!!!! Pésimo servicio y pésima atención. Último pedido que hago.

No vuelvo a pedir, me dicen que tardan 30-40 minutos, ha pasado una hora y media y sigo esperando. He llamado dos veces para reclamar el pedido, y sigo esperando

Pedimos unas pisas a domicilio y nos llegaron dos horas más tarde. Ya no estaban calientes y la masa nada apetecible. Un desastre de organización, servicio y calidad.

Pésimo servicio el que ofrecen en este establecimiento. Tras realizar un pedido a domicilio a las 21:23 y fijando como hora estimada de entrega las 22:00, llamamos por teléfono a las 22:40 porque el pedido seguía sin llegar. Nos dicen que el repartidor iba a salir en ese momento y, finalmente, llega a casa a las 22:54 horas. MÁS DE HORA Y MEDIA esperando para recibir el pedido. Además de ello, nos llega COMPLETAMENTE FRÍO. Llamo por teléfono al establecimiento y me dicen que devuelva el pedido si no lo quiero, que un repartidor pasaría a recoger todo a pesar de que ya habíamos empezado a comerlo. Una auténtica VERGÜENZA que llevaré a Consumo.

realizo pedido a las 21:30, hora prevista de entrega 22:30, el pedido ha llegado una hora tarde y encima helado, ha habido que recalentar, las bebidas calientes, y especificado claramente que queríamos masa normal, y en ticket y lo que ha llegado, es masa fina. por el precio que tienen las pizzas si ofrecen este mal servicio a domicilio van a perder muchos clientes, no lo recomiendo en absoluto.

Vergonzosa la atención, el tiempo de espera te dicen una hora y tiempo de espera excesivo eso si no te dicen que ya no te la llevan. Pides un tipo de masa y después de hora y media viene una más fina que un folio sin apenas ingredientes. Una vergüenza 😡

He hecho un pedido a las 21.45h. Me han dicho que por aproximación mi pedido sería entregado a las 22.15h. A las 22.45h he llamado pues mi pedido todavía no había llegado. Me han comunicado que el repartido aún no había recogido la entrega que si en veinte minutos no había llegado volviese a llamar. He esperado 35 minutos para volver a llamar y la chica que me ha atendido me ha dicho el estaba en reparto que no tardaría. A las 23.45 he recibido una llamada de los trabajadores que si quería anular la entrega pues el pedido seguía en la tienda. Siempre tardan más de 1 y media, pero hoy un día de diario no solo han tardado dos horas si no que me han engañado diciendo que el pedido ya había salido. He anulado el pedido pero que tarden más de dos horas en llegar y aún así me quede sin el pedido es una vergüenza.

Encargué unas pizzas a las 18:57 para que me las trajeran a casa a las 21:00 a las 21:30 seguían sin llegar y después de llamar 40 veces y que nadie me cogiera el teléfono llame a atención al cliente y me dijeron que estaban saliendo por la puerta, a las 22:15 seguían sin llegar y tuve que subir a por ellas a la tienda y cuando llegué me dijeron que no sabían que había pasado pero que no las habían llevado…y nadie te da ninguna solución ni te da ninguna explicación, pedi una hoja de reclamaciones y me dijeron que no había ningún encargado para poder rellenarla, parece mentira que lleve el nombre de la marca que lleva…no pido nunca más.

Servicio pesimo y empleados aún mas. He pedido pizzas para recoger a las 17,30 y cuando he ido a recogerlas no habían empezado a hacerlas, han tardado 45 min y al dármelas las pizzas eran la mitad del tamaño normal y sin apenas ingredientes, me quejo y dicen que no la habrán estirado bien y se va y allí me deja. No lo recomiendo para nada los empleados son unos mal educados y unos matados.

Para empezar, pongo una estrella porque no se puede poner cero. Pedimos dos pizzas medianas y una nos la ponen mal, cuando vamos a reclamar nos contesta mal y suelta q da igual, q nos la comamos así. En segundo lugar, las pizzas tiesas como la mojama, el pepperoni quemado, el pan de ajo olía a pies y las patatas crudas. Por no hablar de que había mas gente indignada y el personal contestaba de malas maneras.

Horrible servicio. Esperando más de una hora y dando largas en la sucesivas llamadas respecto al reparto, sin decir la verdad o sin acertar respecto al tiempo de espera. La solución que nos dieron fue que cuando viniera el repartidor rechazáramos el pedido, y así lo hicimos.

No sé cómo sigue funcionando Telepizza en Cuenca. Un auténtico desastre. Pides para domicilio y tardan una barbaridad, más del doble de tiempo del que dicen… y encima llegando frías las pizzas. Y encima no te dejan ni poner reclamación.

Peor servicio no se si podra haber, he pedido unas pizzas a las 20:30 para que llegasen a las 21:45 y a las 22:30 he lladado y después de no saber que milonga decirme me dicen que están metidas en el horno. Han llegado a las 23:10 una vergüenza por que ya con esta son tres veces que llegan tarde así que no vuelvo a pedir más.

Nefasto,pido unas patatas top bacon crispy que se supone que viene con salsa de yogur y topping de queso, la salsa de yogur y el queso tendré que buscarlo con lupa,por no hablar de pagar 3,95€ por literalmente 7 patatas.

La peor experiencia que se puede tener, pedido a domicilio efectuado a las 21.15 y a las 23.30 llamas para preguntar varias veces y te dicen que no lo saben , poniendo escuasa de que hay 2 repartidores para toda cuenca, que están saturados, pero que lo que pasa es que no saben dónde están las pizzas tampoco porque por teléfono se ponen a buscarlas y allí parece que tampoco están. Un caos todo. Les pregunto por el encargado por si llegan por una posible compensación y lo que me responde es que me pueden hacer un 20% de descuento del próximo pedido, no de este que es el que llega muy tarde más de 2 h después. Al final como no llegan las cancelo pero, que lo que pienso es que con el descontrol que llevan ni las habrán echo.

No volvemos a pedir nunca más, desde las 20:30 que hicimos el pedido hasta las 23:15 que llegó a casa, con niños pequeños esperando para cenar. Última vez que pedidos y por favor quien lea esto y si piensa pedir pizzas que no lo haga en tepizza, son unos impresentables.

Es un desastre organizativo, los que hacen las pizzas las van amontonado en una torre y no avisan a la chica del mostrador, mientras tanto el cliente espera y espera... atienden antes a los que han llegado después... y ayer ingrediente nuevo: un pelo negro bien largo!!! Qué desastre!!!

Lamentable servicio. Las encargué con una hora de antelación y cuando fui a por ellas ni siquiera las habían empezado a hacer. Tune que esperarme allí otros 40 min. Y no siquiera me las dieron cortadas Una vergüenza

No le pongo 0 estrellas porque no me deja. Pedimos para recoger llegamos 15 min antes y la pagamos y nos sentamos delante del mostrador,tras 50 min de espera sentados ,reclamo mi pizza,la tenían hecha y encima de un horno desde a saber cuando y no se habían dignado ni a sacarla ,y aún nos culpan a nosotros por no haber preguntado.Vergonozoso.Pesimo servicio,pésimo personal

he pedido en martes de 50% y me han cobrado 26 euros por dos MEDIANAS CLÁSICAS he reclamado porque es un precio MUY ALTO para ser medianas y las trabajadoras me han asegurado que cada pizza mediana SIN DESCUENTO valen 26 euros me parece una barbaridad para ser dos medianas

Solicité un pedido para las 22:00 y una hora y media después sigo sin saber nada de él, ni te cogen el teléfono, no te dan una explicación. Un servicio pésimo el de este Telepizza.

Un horror de servicio, 45 minutos tarde y encima incompleto el pedido. Llamas y a la quinta vez te lo cogen y te dejan descolgado sin contestar. Desde luego no volveré a pedir

Anis

Pedimos 4 pizzas, dos cajas de alitas y otras dos de patatas, así nos llegaron las patatas, le dijimos al repartidor y nos la cambiaron pero las volvieron a traer vacías, es una vergüenza para el precio que tienen, vienen 16 patatas exactamente.

Los últimos pedidos que hemos hecho han sido una pena,tardaban mucho y las pizzas frías,pero lo de anoche fue ya de vergüenza. Pedimos unas pizzas a las 21:15 y nos dicen que llegan a las 22:00 A las 22:30 empezamos a llamar sin respuesta hasta las 22:50 donde nos dijeron que no habían empezado ni prepararlas. Cancelamos el pedido (ya eran las 23:00) y casi a las 12 de la noche me llama el repartidor para traérmelas. Es un desastre este establecimiento,con lo que cuestan las pizzas no estaría de más que metieran más personal para que no pasen estas cosas

La verdad, Telepizza lleva tiempo dejando mucho que desear. Ya no es solo una cuestión de una entrega que llega tarde de vez en cuando, es que últimamente tardan una eternidad. Pides una pizza y parece que se les ha olvidado que la tienes encargada. Además, el trato del personal deja bastante que desear. En más de una ocasión he notado falta de respeto, desgana y cero profesionalidad. Y ni hablar de la administración, que parece vivir en otro mundo: no se hacen responsables de los errores, te mienten con las excusas y nunca solucionan nada. Los domicilios son otro tema: la pizza llega fría, mal cortada o directamente aplastada. Y cuando la abres, faltan ingredientes o se nota que la calidad ha bajado muchísimo respecto a lo que era antes. Da la sensación de que cada vez ahorran más en todo, menos en precios. Por si fuera poco, se comenta que muchos empleados están en condiciones laborales bastante dudosas, con contratos ilegales. Eso explica en parte el mal ambiente y el trato tan poco profesional. En resumen: Telepizza ya no es lo que era. Entre la mala gestión, los retrasos, la falta de calidad y la actitud del personal, uno acaba sintiendo que está tirando el dinero.

Este Telepizza es un auténtico desastre. No vuelvo jamás. Cualquier otra pizzería en Cuenca es mejor. Con 8 personas en el local y estando yo solo esperando, me dan dos pizzas en 45minutos. Dato curioso: el anterior cliente que estaba esperando delante de mi les estaba poniendo una reclamación.

Servicio pésimo! Segunda vez (y última ya que nos ocurrirá) que después de llamar y hacer pedido, a las 8:20 en este caso, a las 21:30, sin noticias … llamamos de nuevo al local y nos dicen que no consta. Impresentables y además maleducados al teléfono.

Pedimos cena para recoger en local y la experiencia fue muy mala. Hicimos un pedido online de 4 pizzas familiares de especialidad y fuimos a la hora indicada, pero al llegar había muchísima gente esperando. Hasta ahí se puede entender, pero lo peor fue que estuvimos cerca de una hora esperando mientras veíamos cómo a otras personas que acababan de llegar les daban sus pedidos antes. Cuando por fin nos entregaron las pizzas, estaban frías y una de ellas ni siquiera era la que habíamos pedido, además no era de especialidad, así que pagamos más para nada. La comida en sí está buena cuando sale caliente, pero en estas condiciones pierde todo. Pagamos 48 € y salimos bastante descontentos. Entre la espera, el desorden y el error en el pedido, fue una mala experiencia. Espero que mejoren la organización.

Pedido realizado a las 21:30 un viernes. Se supone que llega a las 22:25. Desde las 23:00 llamo repetidas veces al local para preguntar. No cogen el teléfono. Llamo a la centralita de Madrid a las 23:25 y me dicen que está en reparto. A las 23:45 me llaman para decir si sigo queriendo que me envíen el pedido. Última vez.

Horrible experiencia. En el primer pedido, las pizzas llegaron una hora y media tarde y muy frías. Tras hacer muchas llamadas y acudir a tienda, consigo que me den un 30% de descuento para mi siguiente pedido (cuando deberían haberme devuelto mi dinero), me indican que debo hacer ese pedido por teléfono. En el segundo pedido, para hacer uso de ese descuento llamo por teléfono, tras pasarme con varias personas y conseguir que me hagan el descuento, realizo mi pedido. Acudo a tienda a recoger mis pizzas y me dicen que no existe ningún pedido asociado a mi teléfono. Nada recomendable, no vuelvo a pedir más.

Un servicio pésimo. Pedimos la cena con horas de antelación mediante la aplicación para que nos llegue 1 hora más tarde de lo pedido. Llamamos al restaurante varias veces sin obtener respuesta y cuando la obtenemos nos dicen que el pedido está a punto de salir de tienda, tardando aún así 30 minutos más. Si fuese un caso aislado se puede pasar por alto, pero teniendo en cuenta que esto ocurre el 70% de las veces es para pensárselo...

En resumen: No han dado largas para atendernos. Entiendo que había mal tiempo por eso pedimos con antelación pero tuvimos que cancelar el pedido no puede ser que se demorará tantísimo al punto de comunicarles que ya no queríamos sus servicios. Una cosa lamentable para esta tienda, espero se pueda mejorar internamente esas deficiencias y que sean en cosas positivas y en ventas. 😫😫😫

PÉSIMO SERVICIO del local Telepizza en Cuenca. El servicio de este local es PÉSIMO. Pedimos una pizza a domicilio y, además de llegarnos 40 minutos más tarde de lo indicado, llegó completamente fría con la masa dura. Además, el trato por parte del personal al llamar para reclamar fue decadente, no nos atendieron correctamente en ningún momento y mantuvieron una actitud de pasotismo constante. Obviamente devolvimos la pizza al local y realizamos una reclamación formal, y la respuesta a esta ha sido facilitarnos un cupón PARA UNA RACIÓN DE 2 UNIDADES DE PAN DE AJO. Absolutamente lamentable el servicio del pedido y más aún de la resolución de la reclamación. Nada recomendable.

Hicimos un pedido a las 20.50 de la noche, es día de partido y entiendo que van a tener jaleo, la hora estimada era para las 22.16h, el pedido dos pizzas medianas más un sandwich la bebida y el complemento, a las 22.45h aún no llega y decido llamar a tienda para preguntar por el pedido, en el primer intento no me lo cogen y en el segundo la chica que me atiende lo hace riéndose y dándome “largas” con que el pedido está en reparto, llega el chico 10 min después y solo me trae las pizzas faltando la otra mitad del pedido, me pide disculpas (la verdad el chico bastante agradable) y me comenta que lo que falta lo trae otro compañero, a las 23.30h vuelve a aparecer el mismo chico y nos traen algo “más” por la demora, se lo agradezco pero la sorpresa llega cuando la persona que pidió el sandwich se quedó sin él por que el sandwich no estaba por ningún lado por qué era otro producto, sé que era un día difícil, sé que se iba a tardar por eso pedí con tiempo, las pizzas frías, el sandwich se olvidaron de hacerlo fijo, el cachondeo del teléfono…etcétera, no quería quejarme y nunca me quejo por que se lo que es currar en sitios así, sobre todo por los trabajadores, pero creo que este sitio se va a la mierda.

Algo ha pasado con este Telepizza, o cambian de encargado constantemente o de trabajadores o yo que sé. He ido muchas veces, me gustan las pizzas del telepi, las que más y me fastidia que no solucionen el problema que tienen en este establecimiento. En el último año ha ido a peor, cuesta abajo y sin frenos. Entras al local y te encuentras a clientes queriendo poner una hoja de reclamación. Tardan muchísimo, te dicen una hora para qué? y cuando porfin sale del horno la dejan apartada sin llamarte enfriándose, los trabajadores nose enteran, que te hagan en varios pedidos las pizzas mal es de traca. Es una pena, pero no le doy más oportunidades, no vuelvo a dejarme dinero allí

El peor Telepizza al que he pedido, llamo a las 20:30 para pedir 3 familiares y me dicen que a las 21:10 estará el pedido en casa. A las 21:30 vuelvo a llamar porque el pedido no ha llegado y me dicen que está pendiente de salir del horno,que en 20 minutos lo tengo en casa. Son las 22:30,vuelvo a llamar y me dicen que el pedido está pendiente de entrar en el horno . La realidad es que todas las empresas pueden pasar un apuro y no llegar a tiempo,lo que es intolerable es que seais unos EMBUSTEROS. No vuelvo a pedir en este Telepizza y dar gracias que no estaba allí para poner una hoja de reclamaciones y enviarla a consumo. Sois unos sinvergüenzas.

Pedimos 4 pizzas, dos cajas de alitas y otras dos de patatas, así nos llegaron las patatas, le dijimos al repartidor y nos la cambiaron pero las volvieron a traer vacías, es una vergüenza para el precio que tienen, vienen 16 patatas exactamente.

Lamentable por no decir que una autentica m... de servicio. Pedido realizado dia 11/10 a las 20.30 h y con llegada prevista a las 21 h. Llega a las 21.35 h y me dan otro pedido. Llamo para reclamar y me dicen que urgentemente me llevan mi pedido. Son las 23 h y mi hijo se esta cayendo de sueño esperando. Que se olviden de mi para siempre. No es la primera vez que me dejan igual. Ya no hay mas oportunidades. Por cierto, 23.15 h me la acaban de traer, y falta la pizza mia, solo han traido la del nene. Penoso no, lo siguiente .RECOMIENDO NO PEDIR ABSOLUTAMENTE NADA A DOMICILIO.

Pésimo servicio! Hice el pedido y me dicen que iban a tardar 20 min y luego esperando 1 hora… la nueva pizza de kebab según ellos es mediana… gran engaño… es más pequeña que la pizza pequeña… vaya panda de sinvergüenzas…

Me parece un pésimo servicio que llames a las 22.27 de la noche para pedir tu cena, te digan que en 30min tienes la cena viendo que no llega esperamos un poco mas y a las 23.17 volvemos a llamar a telepizza nos lo coge un chico muy amable y nos dice que a salido ya el chico de globo con el pedido que como muy tarda 5min mas pues esperando esperando mi pedido a llegado a las 23.45 de la noche, el pedido FRIO y ya casi sin gana de cenar. Me encanta telepizza pero el servicio a domicilio esta muy mal, no estaría mal que DEVOLVIERAN EL DINERO o un DESCUEMTO o algo para la próxima vez por tanta espera. ESPERO UNA RESPUESTA DE INMEDIATO

Un servicio de lo peor que he visto. Pedí un par de pizzas a las 9:45, me indicaron que iba a tardar 30 minutos, después de una espera de hora y cuarto llamé para recibir nada más que excusas de parte de una empleada, alegando que el pedido estaba en reparto y que había una demora de hora y media o dos. Dos horas y cuarto después llamé de nuevo para poder saber dónde estaba el reparto y volvieron las excusas por parte de la misma persona. Unos minutos después de esto, llamó el repartidor para decir que iba a repartir el pedido y si todavía lo queríamos, doce y cinco de la noche. Como es de esperar, cancelé el pedido. Servicio totalmente pésimo. No recomiendo pedir aquí.

JOSE CARRASCOSA

Pedido realizado a las 21:30 un viernes. Se supone que llega a las 22:25. Desde las 23:00 llamo repetidas veces al local para preguntar. No cogen el teléfono. Llamo a la centralita de Madrid a las 23:25 y me dicen que está en reparto. A las 23:45 me llaman para decir si sigo queriendo que me envíen el pedido. Última vez.

José López

En resumen: No han dado largas para atendernos. Entiendo que había mal tiempo por eso pedimos con antelación pero tuvimos que cancelar el pedido no puede ser que se demorará tantísimo al punto de comunicarles que ya no queríamos sus servicios. Una cosa lamentable para esta tienda, espero se pueda mejorar internamente esas deficiencias y que sean en cosas positivas y en ventas. 😫😫😫

Angustias Cañas Ruiz

Peor servicio no se si podra haber, he pedido unas pizzas a las 20:30 para que llegasen a las 21:45 y a las 22:30 he lladado y después de no saber que milonga decirme me dicen que están metidas en el horno. Han llegado a las 23:10 una vergüenza por que ya con esta son tres veces que llegan tarde así que no vuelvo a pedir más.

PAOLA MURCIA COBO

Pésimo servicio! Hice el pedido y me dicen que iban a tardar 20 min y luego esperando 1 hora… la nueva pizza de kebab según ellos es mediana… gran engaño… es más pequeña que la pizza pequeña… vaya panda de sinvergüenzas…

Mónica Collados Saiz

Hicimos un pedido a las 20.50 de la noche, es día de partido y entiendo que van a tener jaleo, la hora estimada era para las 22.16h, el pedido dos pizzas medianas más un sandwich la bebida y el complemento, a las 22.45h aún no llega y decido llamar a tienda para preguntar por el pedido, en el primer intento no me lo cogen y en el segundo la chica que me atiende lo hace riéndose y dándome “largas” con que el pedido está en reparto, llega el chico 10 min después y solo me trae las pizzas faltando la otra mitad del pedido, me pide disculpas (la verdad el chico bastante agradable) y me comenta que lo que falta lo trae otro compañero, a las 23.30h vuelve a aparecer el mismo chico y nos traen algo “más” por la demora, se lo agradezco pero la sorpresa llega cuando la persona que pidió el sandwich se quedó sin él por que el sandwich no estaba por ningún lado por qué era otro producto, sé que era un día difícil, sé que se iba a tardar por eso pedí con tiempo, las pizzas frías, el sandwich se olvidaron de hacerlo fijo, el cachondeo del teléfono…etcétera, no quería quejarme y nunca me quejo por que se lo que es currar en sitios así, sobre todo por los trabajadores, pero creo que este sitio se va a la mierda.

Rubén Linares

Un servicio pésimo. Pedimos la cena con horas de antelación mediante la aplicación para que nos llegue 1 hora más tarde de lo pedido. Llamamos al restaurante varias veces sin obtener respuesta y cuando la obtenemos nos dicen que el pedido está a punto de salir de tienda, tardando aún así 30 minutos más. Si fuese un caso aislado se puede pasar por alto, pero teniendo en cuenta que esto ocurre el 70% de las veces es para pensárselo...

Angela recuenco cava

Horrible experiencia. En el primer pedido, las pizzas llegaron una hora y media tarde y muy frías. Tras hacer muchas llamadas y acudir a tienda, consigo que me den un 30% de descuento para mi siguiente pedido (cuando deberían haberme devuelto mi dinero), me indican que debo hacer ese pedido por teléfono. En el segundo pedido, para hacer uso de ese descuento llamo por teléfono, tras pasarme con varias personas y conseguir que me hagan el descuento, realizo mi pedido. Acudo a tienda a recoger mis pizzas y me dicen que no existe ningún pedido asociado a mi teléfono. Nada recomendable, no vuelvo a pedir más.

ivan tercero

Un servicio de lo peor que he visto. Pedí un par de pizzas a las 9:45, me indicaron que iba a tardar 30 minutos, después de una espera de hora y cuarto llamé para recibir nada más que excusas de parte de una empleada, alegando que el pedido estaba en reparto y que había una demora de hora y media o dos. Dos horas y cuarto después llamé de nuevo para poder saber dónde estaba el reparto y volvieron las excusas por parte de la misma persona. Unos minutos después de esto, llamó el repartidor para decir que iba a repartir el pedido y si todavía lo queríamos, doce y cinco de la noche. Como es de esperar, cancelé el pedido. Servicio totalmente pésimo. No recomiendo pedir aquí.

Patricia Alvaro

No sé cómo sigue funcionando Telepizza en Cuenca. Un auténtico desastre. Pides para domicilio y tardan una barbaridad, más del doble de tiempo del que dicen… y encima llegando frías las pizzas. Y encima no te dejan ni poner reclamación.

Rosa Mª López García

Horrible servicio. Esperando más de una hora y dando largas en la sucesivas llamadas respecto al reparto, sin decir la verdad o sin acertar respecto al tiempo de espera. La solución que nos dieron fue que cuando viniera el repartidor rechazáramos el pedido, y así lo hicimos.

Marta

PÉSIMO SERVICIO del local Telepizza en Cuenca. El servicio de este local es PÉSIMO. Pedimos una pizza a domicilio y, además de llegarnos 40 minutos más tarde de lo indicado, llegó completamente fría con la masa dura. Además, el trato por parte del personal al llamar para reclamar fue decadente, no nos atendieron correctamente en ningún momento y mantuvieron una actitud de pasotismo constante. Obviamente devolvimos la pizza al local y realizamos una reclamación formal, y la respuesta a esta ha sido facilitarnos un cupón PARA UNA RACIÓN DE 2 UNIDADES DE PAN DE AJO. Absolutamente lamentable el servicio del pedido y más aún de la resolución de la reclamación. Nada recomendable.

Ester Martinez

Algo ha pasado con este Telepizza, o cambian de encargado constantemente o de trabajadores o yo que sé. He ido muchas veces, me gustan las pizzas del telepi, las que más y me fastidia que no solucionen el problema que tienen en este establecimiento. En el último año ha ido a peor, cuesta abajo y sin frenos. Entras al local y te encuentras a clientes queriendo poner una hoja de reclamación. Tardan muchísimo, te dicen una hora para qué? y cuando porfin sale del horno la dejan apartada sin llamarte enfriándose, los trabajadores nose enteran, que te hagan en varios pedidos las pizzas mal es de traca. Es una pena, pero no le doy más oportunidades, no vuelvo a dejarme dinero allí

Vanessa MH

Los últimos pedidos que hemos hecho han sido una pena,tardaban mucho y las pizzas frías,pero lo de anoche fue ya de vergüenza. Pedimos unas pizzas a las 21:15 y nos dicen que llegan a las 22:00 A las 22:30 empezamos a llamar sin respuesta hasta las 22:50 donde nos dijeron que no habían empezado ni prepararlas. Cancelamos el pedido (ya eran las 23:00) y casi a las 12 de la noche me llama el repartidor para traérmelas. Es un desastre este establecimiento,con lo que cuestan las pizzas no estaría de más que metieran más personal para que no pasen estas cosas

Eduardo Mateo

Lamentable por no decir que una autentica m... de servicio. Pedido realizado dia 11/10 a las 20.30 h y con llegada prevista a las 21 h. Llega a las 21.35 h y me dan otro pedido. Llamo para reclamar y me dicen que urgentemente me llevan mi pedido. Son las 23 h y mi hijo se esta cayendo de sueño esperando. Que se olviden de mi para siempre. No es la primera vez que me dejan igual. Ya no hay mas oportunidades. Por cierto, 23.15 h me la acaban de traer, y falta la pizza mia, solo han traido la del nene. Penoso no, lo siguiente .RECOMIENDO NO PEDIR ABSOLUTAMENTE NADA A DOMICILIO.

miguel

El peor Telepizza al que he pedido, llamo a las 20:30 para pedir 3 familiares y me dicen que a las 21:10 estará el pedido en casa. A las 21:30 vuelvo a llamar porque el pedido no ha llegado y me dicen que está pendiente de salir del horno,que en 20 minutos lo tengo en casa. Son las 22:30,vuelvo a llamar y me dicen que el pedido está pendiente de entrar en el horno . La realidad es que todas las empresas pueden pasar un apuro y no llegar a tiempo,lo que es intolerable es que seais unos EMBUSTEROS. No vuelvo a pedir en este Telepizza y dar gracias que no estaba allí para poner una hoja de reclamaciones y enviarla a consumo. Sois unos sinvergüenzas.

Rocío PC

Pésimo servicio el que ofrecen en este establecimiento. Tras realizar un pedido a domicilio a las 21:23 y fijando como hora estimada de entrega las 22:00, llamamos por teléfono a las 22:40 porque el pedido seguía sin llegar. Nos dicen que el repartidor iba a salir en ese momento y, finalmente, llega a casa a las 22:54 horas. MÁS DE HORA Y MEDIA esperando para recibir el pedido. Además de ello, nos llega COMPLETAMENTE FRÍO. Llamo por teléfono al establecimiento y me dicen que devuelva el pedido si no lo quiero, que un repartidor pasaría a recoger todo a pesar de que ya habíamos empezado a comerlo. Una auténtica VERGÜENZA que llevaré a Consumo.

medueleelojo

Para empezar, pongo una estrella porque no se puede poner cero. Pedimos dos pizzas medianas y una nos la ponen mal, cuando vamos a reclamar nos contesta mal y suelta q da igual, q nos la comamos así. En segundo lugar, las pizzas tiesas como la mojama, el pepperoni quemado, el pan de ajo olía a pies y las patatas crudas. Por no hablar de que había mas gente indignada y el personal contestaba de malas maneras.

Noemí Moya de Lerma

He hecho un pedido a las 21.45h. Me han dicho que por aproximación mi pedido sería entregado a las 22.15h. A las 22.45h he llamado pues mi pedido todavía no había llegado. Me han comunicado que el repartido aún no había recogido la entrega que si en veinte minutos no había llegado volviese a llamar. He esperado 35 minutos para volver a llamar y la chica que me ha atendido me ha dicho el estaba en reparto que no tardaría. A las 23.45 he recibido una llamada de los trabajadores que si quería anular la entrega pues el pedido seguía en la tienda. Siempre tardan más de 1 y media, pero hoy un día de diario no solo han tardado dos horas si no que me han engañado diciendo que el pedido ya había salido. He anulado el pedido pero que tarden más de dos horas en llegar y aún así me quede sin el pedido es una vergüenza.