Leroy Merlin cafe

Mónica ha sido una asesora excelente en el proceso de cambiar la puerta de la cocina. Su profesionalidad, paciencia y buen criterio han hecho que todo sea mucho más fácil. Nos ha orientado con claridad, proponiendo soluciones prácticas y con muy buen gusto. Se nota su experiencia y dedicación. ¡Totalmente recomendable!

No suelo dejar reseñas de grandes superficies, pero la atención recibida así lo merece. Compro bastante aquí y el trato siempre ha sido más que correcto. Esta vez quería comprar unos paneles para cambiar mi tejado y el asesoramiento de Lucía (departamento de materiales) ha ido mucho más allá de lo que cabría esperar de cualquier profesional, ha tenido en cuenta cada detalle para que nada fallara y así ha sido, además siempre de buena gana y con una sonrisa en la cara. Me acompañaron unos amigos cuando hice la compra y al terminar coincidimos en que es un placer ser atendido así. A veces, más allá de los precios, estos detalles son decisivos para elegir donde comprar.

Julie Traynor

We were lucky enough to be served by Jose Navarro who spent along time helping us choose all the best products for our 5 bathrooms. Jose was incredibly patient and his use of the English was fabulous. Thank you Jose

Neil Thompson

Large DIY Store with huge range of stock. This is our go to place for anything DIY related. Friendly, helpful staff

Phillip Baker

I'd like to thank Jonathan in the Construction department for his help yesterday. He was very friendly and went out his way to assist us. I also observed his professional and friendly manner towards other customers. Congratulations for having such an outstanding member of staff.

Claire Greville

Thank you so much to Juanan for taking the time to show me how to fix my corner unit. He was so helpful and went above and beyond. I’ve had mixed experiences with customer service at this shop but I was really happy today!

D Bath

We had our flooring done by Sebasman and I couldn't be happier with the results. Sebasman is a true professional and he did most of the work himself. He has all the right tools and skills and he knows how to use them to ensure you become a very satisfied customer.

Robert S

very helpful friendly staff,great shop and dog friendly 😊

Steve Langham

I'm getting to love Leroy Merlin ... they have pretty much everything you could need for your diy house & garden projects. The staff are super friendly and helpful even if you are struggling with Spanish. Lots of the announcements in the store were in English. I was even helped at the checkout to get an extra discount. I think I spent more time in L&M stores in the last 2 months than anywhere else 😅

allen mitchell

Went to Leroy Merlin and a bit worried with the language Barrier. I was building a kitchen from scratch. I didn't need to worry what so ever. Met a man called Juan-Antonio Morante he couldn't have help me anymore. Spoke perfect English. He dealt with everything. Thank you very much for all your help. Cheers Allen Mitchell

Malcolm Harmer

Helpful staff, even when you have very limited Spanish comprehension. A vast selection of products, all well displayed and very clean everywhere. A pleasure to spend your money here with much temptation! The staff are very knowledgeable and will go the extra mile to help, even if it means consulting with other colleagues. Full marks!

Dave Mason

Today I had to exchange 2 sinks which I bought 3 months ago. Jose Navarro who works in the bathroom department sorted everything out for me including finding a copy of my original receipt which I had lost and then changing the sinks for different ones. He was very helpful, highly recommend buying from Leroy Merlin!

David Crawford

Great home improvement store. Very friendly and helpful staff. They do not all speak English, but if you do not speak any Spanish then they will find one of their employees who can speak English to help you. Every time we have gone here they have exactly what we are looking for. I highly recommend.

Debbie box

This store puts our B&Q to shame back England. It is amazing, staff are helpful and we get by with my little Spanish and their English and the app on my phone we do quite well. It is a beautiful, its bright and the bathroom section is my favourite its a joy to just walk around. Please bring your beautiful store to the UK. :))))

Mayra Amaris

We were looking for a particular corner closet set. We could not find one that suited or needs. Other than that, this leroy merlin was neat and organized. We will return to this store.

Paul Nipper

Great store and has most of what is needed to keep a house in good shape. Can be pricey though and some of the quality of their bathroom and kitchen units questionable. But a good starting point

Michael HB

Exactly what one would expect from a store like this one. The person on the plumbing aisle was super friendly and happy to assist although I spoke English and he was speaking Spanish. In the end we managed to get along. The 3 stars are because there are product prices that are not the same when paying as displayed on the shelf. I went for a 50l boiler and ended up paying 30 euros more because the price on display was for another model.

Bill Harrow

Most of what you need for repair and building work can be found here. The unfortunate thing they do not have stock continuity. You buy paint and to finish off the job you try to get more no longer in stock. Beware of packs of wood rubbish is hid in the middle. As everything is expensive it is annoying, so buyer beware. The staff are mostly helpful and As I said you will find most of what you need. Just check everything you purchase if you have a journey.

Me voy esta vez bastante decepcionado , he ido para comprar un par de cosas para mi jardín y me he ido desilusionado . Fui a ver la parte de las playas y las semillas ponía que ponía el precio arriba ,y el precio no aparecía , tampoco nadie me preguntó que si necesitaba algo … El estado de las plantas de venta no se si es así , pero se me quitaron las ganas . Las barbacoas tampoco vi a nadie para preguntar ,porque quería una y estuve un rato que no me aclaraba y la tenía en la mano , pero no coincidía lo que ponía la caja con el modelo montado .. Llevo viniendo años pero esta vez me voy sin nada y me lo tendré que buscar en otro sitio. Espero poder cambiar la reseña por otro departamento .

Muy mala experiencia con Leroy Merlin. Hice un pedido que debía llegar hace tiempo y nunca fue entregado. Después de pagar, el pedido simplemente no aparece y nadie da una solución clara. Lo más indignante es la falta de responsabilidad y de atención al cliente. Cuando se trata de cobrar, todo funciona perfectamente, pero cuando el cliente tiene un problema, nadie se hace cargo. He tenido que perder tiempo intentando obtener respuestas sin recibir ninguna solución real. Es inaceptable que una empresa tan grande gestione así los pedidos y deje a los clientes esperando sin información ni ayuda. Si no pueden cumplir con las entregas, no deberían ofrecer ese servicio. Sinceramente, después de esta experiencia no volveré a comprar aquí y no lo recomiendo.

La primera vez una maravilla, la persona que nos atendió. La segunda vez, 40 minutos de reloj, de.espera para ser atendido, no había nadie en el puesto. Tuvimos que pedir por favor a sus compañeros que avisarán.una cola de sies personas esperando. Tres compañeros avisaron. Después de estar esperando no tuvo ni la delicadeza de ayudar a cargar la caja., ni se bajo de la elevadora Paso en compañero y se ofreció ayudar

Muy mala experiencia en esa tienda nunca saben nada los que están los empleados es las secciones que llevan tienes que buscar y resolver lo tu por tu cuenta. En la sección de Cerámica un hombre que está en el ordenador en esa sección nunca te responde lo que preguntas sobre los artículos que lleva y siempre faltan precios de algunos artículos, ni puede decir lo que valen, y está con su teléfono escribiendo y no hace caso ni intenta. En general muy mala experiencia cada vez que nos tenemos que ir ahí por falta de otra tienda de ese tipo en Gandía.

Mi experiencia con Leroy a sido muy negativa,decidí cambiar la puertas y los suelos con ellos. Llevo desde el 21 de Diciembre y estamos a 17 de febrero y sigo esperando que vengan a terminar los remates. Ya no se que hacer he enviado fotos al departamento de atención al cliente, he ido a tienda a comunicar mi mal estar y al día de hoy sigo sin recibir noticias.

Pedido 191540 a nombre de Eva Grau que es mi nuera, dia 19 , tenia que traer segun pedido2 persianas com servicios intalacion. El dia 20 que Las traerian y contramos un albañil . El dia 20 a Las 13 hores nos dicen que no vienen. Llamamos a Leroy ypersonadas en la tienda nos dicen que la pròxima semana. Oltra vez hay que anular el obrero. No nos dicen nada. El obrero la semana que vienen no puede venir. Nos caduca la licencia de obra el 31 de enero. No nos contestan. No volvere a comprar. he pagador mas de 600€ enfecha 1 de diciembre.

Buenas tardes. Gracias por Buenas tardes. Gracias por su respuesta. Me sorprende que ahora me pidan más información, porque todo esto ya lo explicamos personalmente en la tienda. Pedimos tres ventanas a medida, ya que nuestra casa tiene más de 40 años y no podemos utilizar ventanas estándar. Después de cuatro meses de espera, nos llamaron para informarnos de que una de las ventanas simplemente no se había fabricado porque se olvidaron del pedido. Algo bastante sorprendente cuando se trata de un pedido pagado y confirmado. Fuimos a la tienda para aclarar la situación y un empleado nos habló de una compensación de 400 € por el problema causado. Sin embargo, más tarde descubrimos que esa propuesta nunca llegó a la dirección. Según el propio empleado, “al día siguiente cambió su jefe”. Parece que, en ese momento, nadie pudo asumir la responsabilidad. Finalmente, las tres ventanas fueron instaladas después de ocho meses de espera. Prácticamente el tiempo de un embarazo. Sinceramente, para una empresa del tamaño de Leroy Merlin, este tipo de organización y de atención al cliente resulta bastante decepcionante. Si realmente desean revisar el caso, puedo facilitar el número de pedido. respuesta. Me sorprende que ahora me pidan más información, porque todo esto ya lo explicamos personalmente en la tienda. Pedimos tres ventanas a medida, ya que nuestra casa tiene más de 40 años y no podemos utilizar ventanas estándar. Después de cuatro meses de espera, nos llamaron para informarnos de que una de las ventanas simplemente no se había fabricado porque se olvidaron del pedido. Algo bastante sorprendente cuando se trata de un pedido pagado y confirmado. Fuimos a la tienda para aclarar la situación y un empleado nos habló de una compensación de 400 € por el problema causado. Sin embargo, más tarde descubrimos que esa propuesta nunca llegó a la dirección. Según el propio empleado, “al día siguiente cambió su jefe”. Parece que, en ese momento, nadie pudo asumir la responsabilidad. Finalmente, las tres ventanas fueron instaladas después de ocho meses de espera. Prácticamente el tiempo de un embarazo. Sinceramente, para una empresa del tamaño de Leroy Merlin, este tipo de organización y de atención al cliente resulta bastante decepcionante. Si realmente desean revisar el caso, puedo facilibtar el número de pedido.

Hola, he ido al Leroy día 7 de marzo a las 19:21 y he comprado unas cosas para mi reforma. Al salir por la puerta principal me he dado cuenta que estaba diluviando entonces he querido entrar para salir por la puerta de jardinería y nos ha dicho de malas maneras y déspota la persona de seguridad que no se podía y que nos teníamos que mojar. La próxima vez no pido permiso y entro. Si lo estás leyendo y eres la persona responsable de la gestión de los trabajadores mira a ver quién contratas porque esas formas no la puede tener una persona de una empresa como Leroy. Podéis perder clientes potenciales con reformas casi trimestrales por esta tontería. Gracias y espero que lo valoréis para mejorar Un abrazo

institute of public opinion

I don't know anyone who as not had problems with Leroy Merlin, expensive heater systems than never work, they will not help they constantly make excuses. I avoid them like the plague, better going to the Chinese shop.

King Fu

I was sold a product that was faulty which they refused to repair or replace and I am still trying to get my money back 3 years later. They ignore emails, they do not reply to messages, they refuse to open an official complaint, they will not get a manager to contact me, and worse of all, when they do respond it is all lies! Thieving company! I cannot give more information because I do not know how to contact via "Google my Business formulary". A direct email would be simpler.

Redmond Allen

An Update: They delivered the toilet yesterday and today the plumber came to install it. He looked at the situation and said it was not possible. Either the first plumber who assessed things was wrong, or this one is. It has now been 5 weeks without the toilet and I simply want the contract canceled and my money refunded. An absolute disaster! Do not use for installation services! I have apparently made a big mistake trying to use their installation service for a new toilet. I was told they would have to send a plumber to look at the situation, which was fair enough. I paid the 35€ and was told the plumber would be there in 3 weeks and he would call me a couple of days before to let me know a time frame. I never heard anything so the day before the appointment I drove to Leroy Merlin to ask, and they had both an incorrect email and phone number, after I had written both on paper for them. So the plumber finally came, nice guy, and he said I would receive an offer for the work in 1-2 days. I did not, and after a few days I drove there again to speak to them. The next day I got my estimate.I accepted it and paid it in full immediately on July 21. I told them I was leaving to go back to Germany in two weeks and they said no problem, they will try for the 28th July and confirm that in a couple of days. Early on the 27th I wrote to ask when I could expect the installation. As of this writing on the evening if the 28th I have received no reply. They have taken my 310€ and now ignore me. Horribly unprofessional! I can only tell people beware if you use their installation services.

Sean Williamson

Very disappointing service this evening. Waited with lots of heavy items to pay in the garden section because my car was nearby. Despite serving someone immediately before me Sarah then told me that the toll closed at 8.30 and that this information was posted outside the door I had entered. It wasn’t , which is why I used that entrance. She refused to get a manager to talk to me, no one offered to help me with getting the items to my car. Real shame, most of the employees here are very polite and really try and help.