La atención muy buena y comida riquísima 😋, volveremos sin duda

Nos has ha atendido Isa y gracias a sus recomendaciones hemos cenado de maravilla.GRACIAS ISA!!!!!

Todo genial, Pamela me atendió con mucha amabilidad, profesionalidad y cariño, todo lo que necesitas un jueves por la mañana antes de ir al trabajo. Gracias

Nos atendió Isa , muy amable y atenta.

Un buen sitio para merendar. La atención de Joaquín ha sido muy buena al ayudarnos a elegir :)

Una atención estupenda y súper rápida! Gracias en partículas a Graciela por atendernos y ser muy amable!

La atención de primera y comimos muy bien nos dejamos recomendar y un acierto total.

Me sorprendió gratamente este Vips. El equipo es encantador, siempre pendiente sin agobiar, y la comida estuvo deliciosa El local es amplio, luminoso y perfecto para pasar un rato agradable.

Estuvimos comiendo entre semana y todo perfecto. El nuevo bowl de pollo oriental estaba riquísimo y el sándwich VIPS club como siempre, un acierto. El ambiente era bueno y en la terraza se estaba a gusto al sol!

Estamos visitando desde los estado unidos. La comida es muy rica! Ivanna era muy amable. Y Estefanía cocinó la comida a perfección! P

Un lugar de 10, para ir con familia o solos, el trato al cliente es espectacular y el local impecable. La comida está deliciosa, cada vez que voy me siento como en casa, lo recomiendo mucho. Porcierto la gerenta Raquel, que nos atendió durante nuestra estancia en el restaurante, es una persona muy amable y respetuosa, de 10, espero que la próxima vez que vaya me pueda atender. La comida muy rápida también.

Muy buen servicio , la comida muy rica, el camarero alex muy atento y el camarero que nos atendió en el mostrador nos dio buenas recomendaciones excelente servicio ,volveremos!

Muy contentos con la atención de Maryam, una chica muy amable, nos atendió de maravilla La comida salió rápido y estaba delicioso todo

Me atendió Zakaria, perfecta atención muy amable, da gusto encontrarte gente así. Lo demás todo perfecto.Recomendado

Se sabe que aunque todos sean VIPS, hay algunos que destacan en servicio y calidad de la comida. El de Nassica es uno de ellos. La comida está buenísima, cuidan mucho la presentación de la misma y los empleados son encantadores, especialmente María que siempre va con una sonrisa. Y el robot también es majo 🤔

Muy buen servicio Isa ha sido muy amable y nos ha tratado genial Las patatas riquísimas!!!

Hola e ido al vips y me a encantado pedí desayuno y estuvo buenísimo después comida para llevar y fueron muy amables servicio10/10 me encantó y una experiencia maravillosa

Doy gracias a Marian y compañía por el buen servicio q emplea este vips muchas gracias por la comida y el ambiente, lo recomiendo

Excelente atención por parte de la camarera Isa, que estuvo atenta en todo momento. La cena excelente y, aun con el local lleno, la atención excelente.

Muy buena atención por parte de Isabela. La comida rica y bastante abundante. En relación calidad precio bastante bueno.

Todo genial, me ha atendido Joaquín muy amablemente y nos ha encantado la cena!!

Mi amable Pamela y la comida muy rica

Excelente atención por parte de Joaquín, que nos atendió divinamente y además nos informo de los descuentos de la app, y de sus beneficios. Salimos encantadas con la visita, volveremos pronto.

Hoy he desayunado en el VIPs y me va a tendido Pamela, una chica súper maja nos ha atendido genial y ha sido un servicio maravilloso

Muy buena experiencia! hemos tenido una merienda deliciosa y súper agradable. La chica que nos ha atendido súper atenta, recomendándonos incluso que nos bajáramos la aplicación para que nos aplicaran un descuento en la cuenta.

Pamela nos atendió muy amablemente y con una sonrisa. Así da gusto!!

Lo que más resalta de este Vips es su atención al público. Pamela nos atendió, muy agradable, dispuesta a ayudarte con todo.

Muy buen servicio, la comida nos la sirvieron muy rápido y Alberto el encargado muy atento y servicial

La merienda increíble! Joaquín muy majo y nos atendió amablemente

La comida genial pero lo mejor sin duda el personal y el servicio 10/10

Fui con mi familia a comer el otro día y tuvimos un trato estupendo por parte de la camarera Fouzia, súper atenta y rápida, volveremos a ir con mucho gusto

Nos atendió ISABELA y fue súper atenta y dedicada! Sin duda volveremos solo por su buena atención! Mil gracias ! Así da gusto venir a cenar🥰

Nos atendió Mary Raquel, una persona muy maja y amable, la comida estuvo rica , todo fue muy agradable

Fuimos a merendar y normal, tipica de Vips, lo mejor el trato de Isa, super amable y paciente, explicando todas nuestras dudas y super atenta a nuestras necesidades, sin duda volvemos por su atencion

Fui a disfrutar de una merienda con amigas e Ivvana fue la persona que nos atendió, la verdad es que el trato fue genial y nos atendió muy rápido y cubriendo nuestras necesidades, sin duda volveremos. Gracias por todo!!

Todo muy rico!. La srta pamela me atendio muy bien. Me dio algunas recomendaciones la atención 10/10 Con gusto volveremos

Todo rico, Pamela de 10! Amable y atenta, voveré.

Hemos cenado un viernes a las 21 sin esperar ni hacer reserva. Quiero destacar la atención recibida por parte de Sara y Sergio, han sido super amables y atentos más cuando siempre vamos con un perrete de asistencia. Alex también ha sido muy amable. La comida rápida en servir y sabrosa, pedimos sándwich cubano y Hot dog tex mex . Rápido en servir y buen ambiente. Cómo fuimos en enero al lado de los cristales hace un poco más de fresco 😉

Me encantó el lugar. Tuve una buena experiencia. El trato al cliente fue muy bueno

Fua una merienda familiar con varias personas y todo estaba muy rico Ademas liamos un poco al pobre camarero un chaval morenito creo que Joaquín se llamaba que nos trato de forma muy agradable y muy resolutiva La camida estuvo muy bien y fue un ambiente agradable

La atención del personal es muy buena,. Muy cercanos, amables y profesionales. Te explican cualquier duda que tengas y te orientan en la elección de la comida. La calidad de la comida es muy buena y muy generosa. La limpieza del local es buena. Local muy tranquilo y cómodo. Por supuesto 100%100 recomendable.

Todo muy rico.El chico que nos atendió super atento...informándome de las ofertas..me ayudó con la aplicación..Muy buena atención.

+1

La comida buenísima, pero destaca mucho más la atención de la camarera Graciela; súper atenta y profesional. Un gusto venir a comer así

Omayma Lahsaini

Maryam served me, and I loved her service. I want to highlight the incredible attention we received; she was super attentive and her attitude truly enhanced the experience. She was always making sure we had everything we needed, quick, friendly, and had a smile the whole time. It's a pleasure to find people like her working with the public. We will definitely be back!

Ainhoa

Everything was great, the food was delicious and the staff were super attentive, special mention to Isabela who is a sweetheart.

Marta Romero

We went to eat at VIPS and the experience was fantastic from start to finish. The atmosphere was pleasant and the food was delicious, but the best part was undoubtedly the service. Joaquín provided excellent service, always attentive, friendly, and with impeccable customer service. It's a pleasure to encounter professionals like him. We'll definitely be back!

Rick Little

Ivanna asked if we needed condiments and brought them promptly. Great!

Achraf Fannachi

A good service and all the team are very nice.

Angy Garcia

Excellent service, the girl Ivana was very friendly and the breakfast was super delicious. I thought the plate was abundant, a 10.

Jack Semyon

Perfect Attention from the waitress, Juan, good food, good space

Mareli MG

Very good the food and attention Toby Fran

Víctor Abia Alonso

The food was great as always, also they were quite quick preparing it which we appreciated because we were very hungry (eating at 2:30pm is already late for us Britons hehe). Also, Sara was very nice and attentive to our table, thank you!!

Un lugar donde puedes comer desde una buena hamburguesas a una nutritiva ensalada. Solo pongo una pega, nos pusieron de comer, pero no nos pusieron cubiertos 😬 error de principiantes.

+2

Sin sorpresas, bastante ruidoso, no muy limpio, carta aceptable, refill en los refrescos y precio ajustado. Es verdad que el personal es muy amable, y se agradece.

Isa fue súper maja y agradable, siempre dispuesta a atenderte con una sonrisa y efectiva. Muy satisfechos🥰🥰🥰

Me fui hoy al vips smart de nassica fue una experiencia maravillosa el personal de 10/10 servicio de 10/10 Gracias maryam por ser tan amable volveré pronto

Maryam es excelente en cocina. Trabaja con dedicación, cuidado y muy buena actitud. En el Vips siempre entrega platos bien hechos y a tiempo. Se nota su compromiso y profesionalismo. Totalmente recomendada.

El sitio está super bien, pero para servirte tardan un poco, además que las mesas están todas sucias y no salen a limpiar o recoger

Un VIpS con mucho sitio para comer, el local es grande y además dos terrazas. La atención es buena aunque pata pedir tardas un poco ,solo hay un empleado para hacer pedidos y otro para darlos . La comida está muy buena y las cantidades son muy generosas. Si tomas cerveza para pedir otra no esperas cola y te rellenan la copa por tan solo un 1€ . En general esta muy bien 👍🏻

Santiago Francisco

Please! Put soap in the restrooms! I also suggest that receipts include a QR code so they can be scanned into the app. It's often difficult to remember what to do at the checkout after paying at a Smart VIP.

nieves sayago

Helena

Alexandra Enabulele Eke

I loved it. Great restaurant. Thanks to Almudena

El local es deprimente, las paredes y el techo manchados de negro como si no se hubiese limpiado en años. Hay moscas en el local y la cara de los empleados es un poema. Se acabó el líquido de los refrescos y tardaron 15 minutos en ir a resolverlo tras quejarnos 4 o 5 personas. La comida sabe igual que en todos los vips, a mi me gusta mucho. De precio si no hay promoción en la app es caro.

40 minutos para recibir la comida y estaba asi fría.Pedimos complemento con patatas gajo y nos ponen otro tipo de patatas y al preguntar, nos dicen que no hay patatas gajo.El pan del sándwich estaba durísimo.

Pedimos un sándwich mixto sin gluten y venía quemado y aplastado. Las patatas más de lo mismo. Por otro lado pedimos la ensalada Los Ángeles que estaba bien y el cachopower, que estaba un poco duro. Los trabajadores muy amables en todo momento. El restaurante estaba bien menos por la zona de la máquina de bebidas, donde el suelo estaba mojado y sucio.

Buen servicio. Los platos han salido rápido y bien servidos. Han mejorado la limpieza, tanto del local como de los vasos y cubiertos. La máquina de refrescos no funcionaba bien, pero lo arreglaron en seguida y mientras nos ofrecieron unas botellas de agua.

Pedimos las tortitas para luego y las dancon la cena. Nos dicen que nos las darán luego y se les olvida atención pésima

Yasmin (Yasmin)

I'm giving the service such a low rating because of one person at the establishment. Not only did she refuse to refill my husband's drink, but she did so with extreme disrespect, raising her voice to the point of aggression. She said that refilling drinks wasn't her job and that we had to ask her manager (who was wearing an earpiece and dressed in black) because she didn't even know what drinks we had. She then immediately turned her back on my husband and refused to serve us, even though she was serving other customers. We asked how he had recommended us to one of the managers if what this person said was true, and both she and another waitress told us that we could ask any of the waiters for whatever we needed, without exception. When I went to tell this waiter he was wrong, he not only cut me off as soon as I started talking to him, telling me to hurry up because his shift was ending and he had to go home, but also, when I told him what his manager and colleague had said and explained that what he was saying wasn't true, he lied to my face, saying that what I was saying wasn't true (there were four adults at the table and we all heard the same thing). He became aggressive again, and when he didn't hear what he wanted to hear, he cut me off mid-sentence and left. Unfortunately, I don't know this guy's name, but thanks to him, I doubt I'll ever set foot in that VIPS again. It's a shame because the rest of the staff (especially one of the waitresses) were lovely. I simply recommend that they better evaluate the kind of people they put in customer service positions because these kinds of employees only serve to damage the reputation of the establishment and, consequently, the rest of its staff.

NAYI

I think they take quite a while to attend to you, let alone serve you. The food is like at all VIPS restaurants. It's not bad at all.

Mucho cliente para tan poco camarero por lo que ha llegado la comida fría ( mis carbonara han llegado secos y los sandwiches con el pan duro) a parte de que han tardado mucho. Una pena

Fuimos a desayunar con un grupo de 9 personas. Yo pedí un capuchino con una french tosta. Tardaron bastante en servir, primero a algunos los cafés, luego de un tiempo a otros sus consumiciones, luego a otros el resto de los cafés y por último las consumiciones. Con lo que algunos esperaron pero tuvieron que comenzar ya que se les enfriaban los platos o los cafés. Cuando probé el mío el café había sido enfriado por la nata montada sacada del congelador, estaban los ingredientes, pero les faltaba el esmero. Lo mismo las tostadas. Esperaba algo más por lo que cuesta.

Elena Gutierrez

Well, the truth is, it saddens me more and more... Because it's true that they help us choose the most appropriate promotion. But what good does it do me if they take ingredients out of the recipe, and it's sad. I'll prove it. Here I show what you order and what they bring you.

Ordered three times. Two out of three took over one hour to get food and one time they did not deliver at all. I suggest another restaurant.

Ordered three times. Two out of three took over one hour to get food and one time they did not deliver at all. I suggest another restaurant.

Pastrami sin pimiento ( no hay) Tostada de aguacate con huevo sin aguate ( no hay) Cafe no es exageración pero completamente frío. Tortitas sin fresa porque no hay fresa. Lo siento pero servicio nuloy comida fría. Es la realidad , cuando pagamos nos gusta comer lo que queremos y en condiciones.

La comida está Rica. Problema que tardan mucho en servir unos platos precocinados. Para un plato tan sencillo tuve que esperar más de 25 minutos.

Comida buena y servida rápida pero para pagar un desastre, pasan de ti. Creo están muy agobiados los empleados. Demasiado calor que no es agradable estar ahí.

Una vergüenza de sitio he venido varias veces y nunca me ha pasado nada como lo que me ha pasado hoy. La comida malisima,el arroz podrido. Encima nos dicen que no tienen patatas fritas y que nos ponen nachos más malos y rancios. El pan de los sándwich duros que crujían. La encargada una sinvergüenza nos trae los postres y los tira. Que pena que haya gente que no sepa valorar su trabajo y trabaje tan mal. No volveré más. Una vergüenza de servicio.

Tercera vez que vuelvo sabiendo que es una caca, ya no vuelvo a caer. Las costillas duras como el demonio, y mira q es lo único bueno que comía allí. Jamás tienen la ensaladilla, no sé porqué la ponen en carta. El helado de violeta a medias, porque tampoco tenían bola de helado de matcha que viene incluido. Y la atención... Son majos pero atienden mal, te dejan esperando mientras hablan entre ellos etc.

Lamentablemente, mi experiencia ha sido muy decepcionante. He estado esperando más de 20 minutos en el mostrador sin que nadie me atendiera, a pesar de que el restaurante no estaba especialmente lleno. La camarera, lejos de estar ocupada, se limitaba a pasear sin prestar atención a los clientes que esperábamos. El servicio ha sido pésimo, con una clara falta de profesionalidad y atención al cliente. Desde luego, no pienso volver.

Muy mal. La comida es mala y escasa, pero sobre todo tarda muchísimo. Y con todo, lo peor es el “servicio”. La persona que “atiende” es bastante pasota, sin interés en ayudar. Si podéis, evitad el sitio. Nota: VIPS Smart, a la vista de los mensajes genéricos que dais a todas las reseñas negativas, que todas inciden en exactamente lo mismo, en vez de decir que "procuraremos mejorar para tu próxima visita", haced algo. Ahora, responded igual también a este mensaje para demostrar lo en serio que os lo tomáis.

Mal!!!!!!!!!!! 👎🏽 Combo de entrantes con comida fría y productos revenidos. No están a la altura para fechas especiales como por ejemplo día de la madre. Con mucha gente atienden muy mal. Te dan el avisador pero se les olvida pasar la orden y posteriormente no te llaman en la vida. Vamos total decepción. 🫤

Mi reseña va por el mal estado de los baños, entré en el de mujer y no se podía estar del mal olor que había. Entiendo que algunas veces pueden ser algunos clientes los que manchen, pero deberían mantener una rutina diaria de limpieza con todo el paso de clientes que hay. Entiendo que es una cadena de un nivel para tener los baños en pésimo estado. Y cuelgo fotos para que pongan atención a este área ya que es donde hay muchas posibilidades de contagios y bacterias. Me gusta venir a esta franquicia pero me ha decepcionado la poca higiene de sus baños.

Desastroso.. y peligroso! Camareras con el pelo suelto y cogiendo el brownie con la mano sin lavarselas después de tocar todo (dinero, TPV, superficies sucias, restos de las bandejas de los clientes..) Cocineras (pareciera encargada, polo negro) con pendientes, pulseras y dos trenzas que son más largas que la cola del paro.. mascando chicle que se ve desde la última mesa del salón. El HELADO lo metió al microondas. AL MICROONDAS!!! para poder sacar una bola porque estaba muy duro, metió el recipiente al microondas! Viva la salmonelosis.... La comida bueno.. bajando calidad, como en todos sitios.. el chocolate del brownie no es el de siempre por ejemplo. En fin.. seguramente no

Que está pasando en Vips? Cada vez se come peor, menos cantidad y el precio el mismo. Antes aunque era algo caro, merecía la pena por la calidad y la cantidad, pero desde hace unos meses cada vez va peor. Adjunto ejemplo de las tortillas míticas, que ya, no son tan míticas. Pequeñas y el chocolate racionado.

Normalmente voy a los vips normales, donde el camarero te sirve pero esta vez decidimos ir a un Smart por ser un poquillo más barato por eso de ser autoservicio. No volveré más! Más de 20 minutos esperando la comida la cual llegó fría, las mesas sucias ( no vi a nadie en ningún momento pasar una balleta a alguna mesa de vez en cuando). La comida bastante más escasa que en los vips normales, las patatas estaban contadas . El plato que pidió mi marido le faltaba el vasito con la salsa... fui a reclamarlo y me echaron mahonesa en lugar de la salsa correspondiente. El postre de niños en los normales tienen helados, danoninos, tortitas o mini brouwnis... aquí solo danonino o tortitas las cuáles tardaron como 30 minutos en hacerlas. Un completo desastre!! Muchas mesas y muy poco y antipático personal. Por cierto, los baños sucisimos

Si podeis ir a otro sitio, os lo recomiendo encarecidamente. Nos trajeron unas quesadillas con el jamon en malas condiciones, con el pico de gallo con un color bastante sospechoso de estar en mal estado. Pedimos tambien unos nachos que venian llenos de grasa y la salsa fria, despues de pedir que nos la calentaran se pusieron a cuchichear en cocina para despues darnosla hirviendo. Pedimos un batido de chocolate que era prácticamente leche. Una experienca nefasta.

La peor experiencia que he tenido en un Vips. La actitud de las trabajadoras fué pésima, sobre todo la de la que parecía la encargada. El local estaba completamente vacío. Les dije en dos ocasiones que no tenían la bebida que pedí y ni se dignaron a recargar la máquina hasta que terminé de comer mientras estaban sentadas en una mesa con el móvil. Cada vez que pedías algo parecía que te estaba perdonando la vida.

De mal en peor. De los dos platos, uno llegó frío. No disponen de bebidas sin azúcar en lata, solo en máquina de refill y con muy pocas opciones. Lo mejor llegó con el postre: ofrecen café o infusión, pero las únicas alternativas son té verde o tila. Y para rematar, la limpieza de los baños deja mucho que desear. Con solo dos personas en el local, además de nosotros, el estado de los aseos era simplemente repugnante.

La comida cada vez más de pega e irreal... Nada sano, ingredientes nada sanos, te tienes q levantar a x cada plato... !! Increíble ... Y lo mejor... En la calle un cartel con el precio del menú y cuando vas a pagar resulta que son 4 € más caro porque no les ha llegado el cartel nuevo... Denunciable .. 2 personas trabajando pero menús a 15€ no deberíamos ir a este tipo de negreros que explotan al personal y extinguen plazas de trabajo

Estuvimos cenando un sábado y no tuvimos ningún problema. Pero volvimos unos días después, a comer entre semana. Había poca gente y la calidad de la comida desde luego dejó mucho que desear, para nada lo que se paga: Patatas recalentadas y blandurrias Lechuga pasada Queso de la hamburguesa reseco y tieso, como si llevara mucho tiempo abierto en la nevera y se hubiera resecado. Tiras de pollo frías, la carne seca y el rebozado aceitoso por estar recalentadas. Desde luego que no volveré a este Vips Smart

Comida sosa , fria, sin salsas. Nada que ver con lo que ofrecen y cuesta, sin sabor , cubiertos sucios Otra liga de Vips 2 Regional

Ayer pedimos dos Vips Club por Uber Eats y he acabado con una intoxicación alimentaria, todo el día vomitando. Sospecho que fue por el pollo, que tendría alguna bacteria y estaría mal cocinado. No había comido nada más así que no hay ninguna duda de que fue esto

Qué pena que una persona con un trabajo estable, en un momento en que tantas personas están desempleadas, no valore su empleo ni cuide su trato con los clientes. Nos hemos sentido como un estorbo, como si le molestara atendernos. Incluso tuvimos que preguntarle si podíamos hacer nuestro pedido, a pesar de estar solos en el restaurante. Una verdadera lástima, Mary Raquel.

He pedido el menú de desayuno el americano california... 8.95€ y es ridículo.

Los camareros tardan muchísimo y suelen traer cosas distintas de pedidas hechas. Eso es un problema global de Vips y cada vez visito mucho menos por el servicio. Hemos cancelado el pedido porque tuvimos que esperar demasiado tiempo.

Miguel Robledo

Today I left disappointed with one of the employees because when I arrived to order at the counter at 12:33, he refused to take my breakfast order, saying that they stop serving breakfast at 12:30. I asked him to show me where it says so, but he wouldn't. I showed him the official VIPS website, which states that breakfast is served until 1:00 PM. Even one of their colleagues, who knows I go there every weekend for breakfast, gave them a dirty look because he knows I'm a frequent customer. I think you should be more flexible with customers, especially regulars.

Caridad Medina Aviles

The food is a disgrace. It's awful; they serve it like the kitchen is eating it, throwing the plate at you, all dirty. You complain that it's cold, and they go to the kitchen to heat it up. Everything is terrible. Please, owners and managers, improve this. This is people's money and savings, so they can go once a month to eat something or receive decent service. But seriously, change the kitchen. Today, January 2, 2026, at 12:30, look at the staff you have; it's terrible.

Виола Кёвеш

The food is bad and tasteless (I ordered poke bowl and it was bad) also it takes them so long to serve and I’ve been waiting for pancakes almost an hour. Definitely not coming back.

nathaly peña

If you're hungry, this place isn't for you. Besides, the food arrived 40 minutes late, it was cold, and the portions were tiny. It seemed like they'd counted the potatoes or that they didn't have enough left to serve as a side dish. The chicken was small, and my boyfriend ordered "carbonara" pasta, which had absolutely no flavor. We almost sent everything back. I've been to other VIPS restaurants, and they were fantastic! I definitely didn't want to go back to this one.