Restaurante Brasayleña

Excelente experiencia en Brasa y Leña. La comida estuvo deliciosa, bien preparada y con muy buen sabor. Pero lo mejor fue la atención, nos atendió una chica llamada Vida, súper amable, atenta y siempre con una sonrisa. Gracias a ella nos sentimos muy bien recibidos. ¡Salimos súper contentos y seguro regresaremos!

Fuimos a Brasa y Leña y la verdad salimos súper contentos. La comida estaba muy rica y el ambiente agradable. Nos atendió una chica llamada Vida, súper buena onda y atenta todo el tiempo. Y el que cortaba la carne, Rubén, un crack, servía rapidísimo y siempre con buena actitud. Sin duda volveríamos 👍🔥

La verdad fuimos con miedo, porque las reseñas la verdad no son muy buenas, pero decidimos darle una oportunidad. Pues, muy bien, nos atendieron muy bien, y eso que era 4 de enero, el sitio estaba a tope, imaginense la gente haciendo las ultimas compras de reyes. La verdad super amables y atentos, cuando salí me salía carne por las orejas, fue increible, perfecto y a muy buen precio. La verdad que volveria, fueron super amables y atentos, el cortador un fenomeno. Solo dar las gracias por la experiencia.

Soy cliente desde hace mucho tiempo y cada vez que vengo con mi hijo, Javi, el chico que reparte las carnes, excepcional y atento. Dejo las 5 estrellas solo por el, porque hay cositas de organización que están ahí ahí. La carne deliciosa.

Fuimos mi pareja y yo a cenar un Lunes, había poca gente y recibimos un trato muy cercano. Nos atendió Vida y se encargó de que estuviéramos cómodos y de explicarnos cómo funcionaba el restaurante ya que nunca habíamos estado, además siempre nos atendía con una sonrisa. Pedimos el menú rodizio y Rubén se encargó de servirnos y explicarnos los tipos de carne teniendo en cuenta nuestros gustos, es decir si nos gustaba más hecho, poco hecho etc… eso sí, la carne siempre jugosa y con mucho sabor. Estuvimos muy agusto, sin duda repetiremos.

Muy rico todo, y los chicos muy atentos. El pollo 10/10 La única acotación que haría sería que por lo menos se tuviera una opción física de lo que tiene el menú. Ya que por lo menos en mi caso se me olvidaba que era lo que había en la carta y en mi opinión es algo molestoso estar preguntando a cada rato el menú

De todos los Brasa y Leña que he visitado, este ha sido de los mejores. La calidad de la carne excelente, todo servido caliente y con muy buena atención. Destacar especialmente a Javi, que nos atendió con mucha amabilidad y profesionalidad cortando la carne en mesa. ¡Una experiencia muy agradable!

Muy buena atención por parte de todos los trabajadores! La comida muy buena y reciente. Buen ambiente, tranquilo y muy limpio. Las camareras muy muy amables y serviciales.

Fuimos a Brasa y Leña y nos encantó la experiencia. Desde que llegamos nos hicieron sentir como en casa. Vida nos atendió súper linda, siempre pendiente de todo y con muy buena vibra. Y Rubén, el que cortaba la carne, no dejaba que el plato se quedara vacío, todo servido al punto y con una sonrisa. Comida rica, atención de primera y un ambiente genial ¡Definitivamente volvemos!

Desde hace tiempo visitamos sitios para comer en Parque Sur… una familia con 2 niños en carros que requieren espacio y buscan buena atención. Este es el sitio que te vamos a recomendar, la atención de Nathaly (espero que se escriba así) nos ganó nada más llegar. Muy atenta a los niños y nuestras necesidades. La comida en su punto, buena calidad. Creemos que una familia con niños busca un sitio como este para comer. Todos los camareros son eran súper atentos y demuestran su carácter servicial Recomendado al 100%

Pablo Bendesur

Ruben

Adriano Cano abanto

Rumen

Beto Moncada

Jelanny

Iris Romero

Delicious food!!! Staff is nice. Jelany was our server very kind and attentive.

Ricardo Capitão

Jelanny was very helpful and professional; it was good that she speaks English; it’s very difficult to find English speakers in Spain. My overall experience with the service and the food was marvelous, I strongly recommend the restaurant and the Jelanny if you are an English speaker and meat lover in Madrid looking to enjoy different types of meat and a great service.

abderahman rihi

Deli

Mateo Ruiz Moreno

Jellany

Iustin Pamfil

Very good everything. The team here is great.

Maria Guaman

Very nice food, great atmosphere and the service was great. Definitely recommend.

Angus Perry-Macleod

Fast and effective service from this chain. Meat is always fresh. Don't fill up on the accompanying dishes

Very good food and service. Alexander was our attendant, he provided a very good service. The food was outstanding, as well as the general service.

Very good food and service. Alexander was our attendant, he provided a very good service. The food was outstanding, as well as the general service.

Very good food and service. Alexander was our attendant, he provided a very good service. The food was outstanding, as well as the general service.

Excelente experiencia. La atención fue muy buena destacando la de Nataly desde el primer momento: amable, cercana y muy profesional. Se nota el interés genuino por ayudar y brindar un buen servicio, siempre con paciencia y una actitud positiva. Sin duda, un lugar al que dan ganas de volver y recomendar.

Buena comida, sobre todo Javier que nos ha tratado super bien, sirviendonos la carne que queríamos probar a tiempo. Muchísimas gracias! 🫂 Por otra parte, tardaban bastante en servir las bebidas y las guarniciones. Estuvimos media hora esperando que nos trajeran la bebida. En general recomendable. Se come bien.

La atención de Mario fue excelente, estuvo muy atento y sobre todo un servicio de 10! Me sentí muy bien atendido por el, volveré si hay gente así atendiendo. La comida y lo demás, puede mejorar.

Fuimos un jueves, con la promoción 2x1, calidad precio estaba correcto, muy buena atención de los camareros y productos de buena calidad. (Los postres estaban bastante bien).

Fuimos entre semana y no había mucha gente, pero la parte de arriba se llenó completa y rápidamente. En fin de semana hay colas y no es para menos. Sin ser espectacular las carnes estaban tiernas y jugosas, el cortador sabía elegir la parte que más te gustaba siguiendo tus indicaciones y eran todos muy diligentes y amables. Los acompañamientos también estaban bastante bien y adecuados a este tipo de restaurantes. En el "pero" hay que decir que el local necesita una reforma ya que hasta los escalones para subir a la planta superior estaban bastante rotos y daban mal aspecto al conjunto.

Patricia BBC

I like the space and bathroom are cleaned. People who works there are nice. The only thing is they seem don't have enough staff. We were waiting for our food meanwhile we saw staff from the restaurant passing around to other tables. Maybe because we were a big family more than 10. Food was good, but they didn't give it to us until we call them out and asking every single time.

Manya Khanna

It was an amazing experience, the food was amazing as well as the service!! We were attended by Africa, she was very attentive and very helpful :)

Yoratzi Gonzalez

I went with my family on saturday 5/11/22, a bit slow at the beggining with the entry and sitting us in a table (they were lacking personnal that day). After that, food was OK, the meat was tender and tasty. The service was the best part, a lovely girl (Jelanny) was taking care of us and she was deligthfuly funny and an easy chat. The rest of the staff was also very nice and considered. The variety of the side dishes needs to be improve (mostly potatos and only 1 salad available )

Fuimos un sábado en la semana del Black friday. En general comimos bien y estuvimos bien atendidos, hasta un momento determinado. Si bien, hay un par de cosas que hay que reseñar: Cuando te dan a elegir el tipo de menú que quieres y eliges el que tiene carnes ilimitadas, no puede ser, que si se hace llamar ilimitadas, sea el propio cliente el que tiene que andar llamando a los camareros para que le sirvan más. Se supone que son ellos quienes tienen que venir a ofrecerte lo que tienen. Parece como si estuviésemos mendigando la comida, y no es así, hemos pagado por ese tipo de menú, si es ilimitado, es ilimitado. Con la debida responsabilidad, por supuesto. Por otra parte, una vez le reclamamos al camarero que nos trajese más comida, no pareció gustarle demasiado, pues tanto a nuestra mesa, como a otra que había al lado, les llenó los platos de muy malas maneras. Hay buen género, el lugar está bien ambientado, pero el servicio no está al nivel, a excepción de la chica con gafas que nos traía las bebidas, y la chica de la bandeja que traía las guarniciones.

Fuimos a comer Y la camareras estuvieron atentas Lo malo fue que cuando traen la bandeja con guarnición ponen los plásticos encima de otros Traia el olato de patatas sobre el arroz tocando la comida con la parte e abajo del otro plato Eso me incómodo Igual con los postre y quedaba la crema untada en el la parte de abajo del otro plato Lo hacen para ahorrar tiempo y no tener que volver pero que asqueroso se ve El baño sucio y fuera de servicio Pero lo que realmente hizo que me fuera era el tener que esperar tanto para que trajeran la carne Llegaba el chico ponía Dos trocitos y se iba un rato comíamos y quedábamos viendonos la cara esperando que volviera con otros Dos trocitos se siente casi como mendigar e ido a otro bufet y pues uno llena el plato con carne considerable y come hasta que se llena y ya pero aquí no nos llenamos y mejor nos fuimos para no seguir esperando, en relación con precio está mejor el garnden wok que tiene parrilla y ponen todo de una para comer a gusto sin esperar que le racionen la carne Primera vez que voy en este restaurante de parque sur Antes fui varias veces al brasa y leña de Islazul y no demoran tanto en servir mi reseña es para que los dueños vean y puedan mejorar esos pequeños detalles A y no estaba lleno el restaurante ni la mitad de mesas estaban llenas y era domingo

Pasamos a comer , no vimos las reseñas antes … el lugar muy desaseado , los cubiertos de la mesa sucios y las sillas de los niños muy sucias , el suelo y las escaleras ni hablar, además de las ventanas del asador , sucias …. El servicio muy ‘lo justo’ , a excepción del camarero JOEL , él si nos puso la carne y nos explicó que parte del animal era , además de ofrecernos más opciones y estar muy atento, los demás camareros nos atendieron, si , pero no te dicen que es y van como ‘cumpliendo’ . La importancia del valor agregado en el servicio.

No recomiendo en lo absoluto. Más de 2 horas y solo dieron cerdo. Hice saber que quería ternera y siempre decían “tardará un poco”. Me tuve que ir y no probé un bocado de ternera. Lo único bueno fue la atención de las camareras que estaban atentas.

En general la experiencia fue aceptable, las camarera que nos atendió fue amable y no tardaron en darnos mesa ya que tenía reserva previa, si no, habría tenido que esperar al menos media hora para conseguir mesa ya que había bastante cola solo para acceder. Mi mesa estaba tras una columna, este dato es importante para más adelante. La comida en general estaba bien, me gusta la carne hecha así que me tocó esperar algo de tiempo hasta conseguir carne que no esté bastante cruda, me llevé un chasco con unas alitas, al comerlas parte de la carne estaba cruda, ni siquiera poco hecha, era rosa y estaba cruda por dentro así que la dejé en el plato. La espera... Lo que más me disgustó, pedimos y iban sirviendo a otras mesas que pidieron después y a nosotros nada, llegaros los platos de los acompañamientos y la bebida nada, tuve que pedirla 3 veces para que me trajeran la jarra de sangría y hasta que llegó... Más tarde pasó lo mismo con malás platos, pedí una ración de arroz, patatas y ensalada y tuve que pedirla varias veces hasta que hicieron algo, ya al final, la chica que nos tomó la comanda dijo que nos traería el postre y nada, me tocó perdirla una segundo vez, pasó lo mismo con las últimas bebidas, un cóctel que iba incluido con la oferta de san Valentín, trajeron la bebida equivocada a mi novia y ambas tarde tras volver a insistir dos veces más. El local visualmente está bien, pero el suelo, nada más entrar se siente que está lleno de grasa y da la sensación de que es fácil resbalarse. Para vivir la experiencia es pasable pero no volveré más, al menos al de parque Sur. Es verdad que salí muy lleno con la comida pero más de 65€ de una oferta de san Valentín por carne cruda o muy quemada, mal servicio por lo tardío. No merece la pena. Si vais, jamás aceptéis que os pongan detrás de la columna que está cerca de los aseos, os hacéis invisibles y luego más para que os traigan todo.

Jose Fernandez

Honestly wish I'd seen the reviews beforehand, so this one is on me. The food is decent, nothing to call home about but getting it or any drinks for that matter is a chore. The waitstaff are nearly completely absent, and once they did show up they were by the grill talking and texting. All I wanted was to order 1 drink. That's it. And when I finally get it, it was basically flavored ice. See attached pictured. In summary, GO SOMEWHERE ELSE, save your time and money.

Milo Kornmesser

If you order a delivery, you will wait four hours and never get your food. It has happened three times all three times I've ordered delivery. It is outrageous.

Norman Varela

It is not good, the meet is not tasty in and matter of fact it is bland and most of the time over cooked. I will not come back. The staff is very kind but the food is not worthy the 23 € per person.

Hoy fui al BrasayLeña del Parque Sur por primera y última vez esperando desde las 5pm hsta las 8pm cada ½ hora me decia que espere porq no hay gas como un restaurante no se v a fijar que no hy gas para un fin de semana ?? Mal servicio ya ni vuelvo nunca mas fatal todo!!

Hemos salido bastante decepcionadas la verdad. Nos tuvimos que quejar en tres ocasiones porque tardaban más de 10 minutos en traer carne entre una y otra. Las bebidas tardaron otros 10 minutos en servírnoslas. Tuvimos que pedir los acompañamientos en varias ocasiones para poder comer algo. Tras la tercera queja empezaron a traerlo con menos tiempo entre una y otra. Se supone que pagas por una carne ilimitada, pero para poder sentirte lleno necesitas estar más de 1 hora y media y esperar muchísimo y tener paciencia. A uno de los camareros se le cayó un trozo en la mesa, y después de intentar cogerlo varias veces y de restregarlo bien, nos preguntó si nos lo ponía... Casi pensé que nos estaba tomando el pelo. En fin...ya no es lo que era. Necesitan más organización ya que no sabían ni por qué mesas pasaban ni por cuales no.

+3

Fatal trato, platos sucios, mesa sucia, limpieza nefasta, servicio, pedimos las cosas un montón de veces y ni nos lo trajeron…. No lo recomiendo nada.

Una auténtica asquerosidad. Llegamos el domingo a las 13 horas para comer. El restaurante estaba recién abierto. Nos asignaron mesa y me dirigí al baño. El sueño de todo el restaurante estaba resbaladizo de la grasa que tenía, el baño sucio y maloliente y al volver a mi mesa y pasar por delante de la cocina cucarachas paseándose por el suelo y algunas muertas. Asqueroso, nunca he visto nada parecido. Cuando llegue a la mesa mi marido y mis hijos ya estaban pidiendo y les dije que nos íbamos por lo que había presenciado.La camarera, no muy extrañada pidió perdón y nos dijo que lo entendía. Verdaderamente lamentable en una cadena de este tamaño. Asqueroso de verdad. Estaba tan indignada que no tuve tiempo ni de hacer fotos pero ayer alguien más tuvo que ver lo que yo vi porque había más mesas ocupadas. Lo alucinante es que tras comer en otro sitio y pasar de nuevo seguía abierto y dando comidas a la gente.

Muy mala experiencia. Comida muy escasa y lenta. Comimos increíblemente poco porque no nos servían, nos cansamos de tanto esperar y nos fuimos. Supongo que esa es la estrategia del sitio. Las pocas carnes que trajeron eran pollo y cerdo y en ocasiones frío. No lo recomiendo, no vale la pena en absoluto. Íbamos con dos personas mayores y una niña y hasta ellos que suelen comer poco se quedaron con hambre.

Una experiencia totalmente decepcionante. Sabemos que un domingo a las 14 hs hay demora, eso es entendible, pero lo que no tiene justificación es la pésima atención. Casi no pasaban con la carne y cuando lo hacían te tiraban dos pedacitos, como si te estuvieran haciendo un favor. Para colmo, la carne estaba en pésimo estado.Las guarniciones directamente brillaron por su ausencia: solo pasaron una vez y nos llegaron después de haber pagado la cuenta. La bebida “refill” fue una burla, solo la sirvieron una vez. Pedimos salsas al menos tres veces y nunca las trajeron. Un lugar caro, desorganizado y con una atención lamentable. No volveremos jamás y no lo recomendaría a nadie. Ni de cerca vale lo que cobran.

Pésimo servicio y falta de atención al cliente "Fuimos a comer a Brasa y Leña esperando disfrutar de la experiencia, pero fue una decepción total. A pesar de pagar más de 20€ por persona, estuvimos más de 40 minutos esperando a que pasaran por nuestra mesa. Se lo notificamos a la chica de caja y, más tarde, se lo volví a repetir a la camarera al pedir una bebida que, por cierto, nunca llegó. Nadie hizo nada por solucionar el problema, se nos quitó el hambre de tanto esperar y, para colmo, al pedir la cuenta no recibimos ni una disculpa. Nos cobraron el total del servicio como si todo hubiera ido perfecto. No lo recomiendo para nada." Mala experiencia y dinero mal gastado.

Experiencia muy negativa. La calidad de las carnes es baja y el servicio deja mucho que desear. El sistema de rodízio no es real ni comparable al de un auténtico restaurante brasileño. No tienen cortes típicos como picanha ni otras carnes tradicionales, o directamente no las sirven. Siempre ofrecen las mismas tres carnes, muy repetitivas, y en mi caso además estaban sin sal y sin sabor. Los camareros no saben cortar la carne correctamente y, cuando preguntas qué carne es, se ríen en lugar de responder de forma profesional. También cortan trozos excesivamente grandes y en una ocasión incluso tiraron un trozo fuera de mi plato sin disculparse ni decir nada.

Una experiencia pésima! Éramos 3 personas estuvimos más de una hora para poder ingresar una vez dentro más de 40min para atendernos, nos colocaron guarniciones para 1 persona y sin hablar del resto, la encargada del salón vestida de negro con gafas de hoy domingo 1 de febrero a las 19 nos ha dado un trato fatal al decirle que nos retirábamos porque queríamos comer no estar sentados allí , nos trató fatal nos amenazo con llamar seguridad y lo hizo ha limpiado el suelo con nosotros verbalmente y no has cobrado sin haber consumido! Esto no solo pasó con nosotros tambien pasó con otras mesas al mismo momento! Ha sido un momento vergonzoso el que hemos vivido. No lo recomiendo en lo absoluto. Sin mencionar que en ningún momento la chica se ha disculpado. Es una pena todo esto!

Esta experiencia fue totalmente decepcionante y culpa de la gestión del restaurante. Es evidente que no tienen suficiente personal para atender a la cantidad de clientes que reciben: el servicio fue lento, descuidado y con un trato grosero en todo momento. Ya han recibido muchas malas reseñas y no parece que hagan nada al respecto. Si realmente quieren que el negocio funcione, deberían invertir en más personal y en un trato respetuoso hacia los clientes, no confiar solo en su nombre o reputación. Ofrecen una cosa y entregan otra completamente distinta. Todo mal: desde la atención hasta la higiene y la calidad de la comida. Una experiencia deshonesta y decepcionante.

No se como empezar la reseña sin que suene como un comensal exigente (juro q no lo soy y es la primera vez que hago una reseña de este tipo). Por empezar por lo bueno quiero decir que hay trabajadores que han estado sin parar currando para que la fila de los comensales esperen lo menos posible. Desgraciadamente solo eso ha sido lo positivo. Empiezo por la limpieza, las mesas están pegajosas aún así estén limpias, y se entiende por toda la grasa de las carnes, pero como consejo no sólo es limpiar con bayeta y algún producto, hay que dar manteniendo, lo mismo con el suelo, que, de tanta grasa puedes patinar. Las gradas para subir y bajar están de pena, es necesaria una pequeña reforma porque puede pasar algún accidente Lo más grave para mí como comensal es la atención, lamento mucho eso porque son chavales jóvenes que por más ganas de trabajar que tengan necesitan ser formados para este tipo de trabajo, saber organizarse y sobre todo comunicación dentro de su entorno del trabajo para trabajar en equipo. Durante la 1ra hora solo nos habían traído POLLO, POLLO, Y MAS POLLO. Ya con mi paciencia un poco desgastada tuve que quejarme para que nos sirvieran las carnes, el personal solo atendía a algunas mesas y se iban, no se percataban de las nuevas mesas para empezar a servir, en fin, lo pasamos mal y renegamos mucho, no fue nada satisfactorio la experiencia, espero que mejoren, porque les FALTA MUCHO. Las carnes, pues... justa la verdad, es enserio y fuera de coña si vas a un kebab los trozos son más grandes!! Yo he flipado muchísimo, porque este restaurante ha dejado de ser lo que fue en sus años. Espero que mejoren y pronto.

Muy mala experiencia , hemos tenido que esperar mucho tiempo . Siempre estuvimos con los platos vacíos . Dejaban dos bocados . Pedimos ternera , porq solo era cerdo , pollo y chorizo . Pedimos ternera y tuvimos q esperar como 20 min porq estaba haciendo . Luego de esperar ese tiempo para que dejaran dos bocaditos . Cero recomendable . Quien quiera bufet q vaya a dnd uno mismo se pueda servir .

El servicio ha cambiado mucho para mal. Cuando entras el piso totalmente liso, con peligro de caerse alguien. La atención pésima, no hay un encargado del restaurante que asuma responsabilidades. Se le pregunta a la chica que toma el pedido porque no han vuelto a pasar carne y dice que eso es responsabilidad de los que pasan la carne. Hay momentos donde dejan de pasar comida sin decir el cliente nada, la comida no es igual, no es la misma variedad. Una cosa es hacer carnes medio echas y otra cosa es poner las carnes crudas, para no comer. Se piden bebidas y se tardan. Eso si, para entregar la cuenta si no se tardan más de un minuto. Eso fue en el turno de tarde de un fin de semana.

Como brasileño, la experiencia me resultó profundamente decepcionante por la falta de autenticidad de la feijoada que se sirve el restaurante La Brasileña. La feijoada no es solo un plato: es una expresión cultural, histórica y afectiva de Brasil. Prepararla sin cerdo, sin bacon y sin chorizo despoja completamente al plato de su identidad y lo convierte en algo distinto, que ya no puede llamarse feijoada. Servir una feijoada así no solo genera confusión, sino que también diluye el valor de la cocina brasileña, que merece ser representada con fidelidad y respeto. Espero sinceramente que el restaurante reconsidere su propuesta y apueste por una receta que honre la tradición y el alma de uno de los platos más emblemáticos de Brasil. Atte, Valtemir Ferreira

Hemos puesto, esta calificación por la atención de la encargada Lorena, es una persona con unas formas de atender que dejan en muy mal concepto el establecimiento, creo que personas que estan a cargo de un restaurante, lo primero es ante todo la atención al cliente y no la prepotencia. En cuanto a la atención de los camareros, puedo decir que fue muy buena. El inconveniente además de la encargada, es por no informar de los tipos de carne que ya no sirven antes de ordenar. El servir en todo momento pollo no compensa con lo que pagas, en un lugar de variedad de carnes, en anteriores visitas a este y otros brasa y leña,no tuvimos estos inconvenientes y para finalizar, nos dicen que era obligatorio pedir un postre por pareja en el 2×1 de los jueves y sorpresa en el momento de pedirlos nos dicen que tiene que ser 4 ( éramos 5) y nos traen un brownie que para lo que cuesta... Todo esto por un brownie, que creo que es un mini brownie.( Navega en el plato).

Mala experiencia! No volvería ni lo recomiendo he estado en otros lugares de la misma empresa y ha valido la pena pero en Leganés no volveré. Empecemos por la atención, reserve con antelación y cuando llegamos nadie estaba enterado de la reserva 10min parados afuera esperando entrada y que limpiaran una mesa para sentarnos, con respecto a la comida los primeros platos fríos y con faltantes pasando por q es un restaurante de carnes esperando a que llegaran es un engaño tardan un montón para servir la carne esperan que la gente se canse y se vaya en principio una Carne de cerdo luego chorizo y bacon y ternera q esperamos para probarla pues sólo llego 1 vez y después de una eternidad de estar sentados sin recibir nada. Y ni hablar de la presentación de los cuentos (rotos) Servicio pues estamos esperando la ternera luego de media hora de estar sentados y nos dice la chica que si nos traía la cuenta cuando seguíamos comiendo y ni siquiera habían traído 3 carnes en general no volvería una insistencia por cobrar ypor correr a la gente q pague rápido y q se vaya pronto. era el cumpleaños de mi madre y su comida favorita es la carne fue un gran desaire de cumpleaños 💔

Pésima experiencia, para no volver jamás. Llegamos y pedimos si tendrían mesa para 4 personas, y luego de dudarlo, nos iban a sentar en una mesa en la que caía justo una gotera del techo y le pedimos que sino podíamos ir a una mesa del fondo, cosa a la que accedieron. Nos sentamos y al ver que tardaban en tomar nota, hicimos una seña para que se acercara. Y la camarera de nombre "Vida" sino recuerdo mal. Nos dijo "Es que me había olvidado de vosotros, como estáis tan lejos". Hasta ahí lo podría haber entendido, pero si te olvidas y lo aceptas, al menos recuerda que existimos. Luego de esto, tardaron más de 15 min en empezar a servir la carne, y se acerca quien cortaba la carne, para que decirnos "pedid lo que queréis ya, porque pronto vamos a cerrar". Esto no los lo podrían haber dicho antes de sentarnos. No obstante, nos empiezan a servir la comida, chorreando por todo el suelo con lo que llevan la carne, cosa que me parece un descuido enorme con clientes caminando. Entiendo que pueda caer liquido, pero al menos avisa para que lo limpien y no lo dejes como si fuera algo habitual. Como podíamos pedir más guarniciones y bebidas, le pedíamos a quien nos servía la carne si podía avisar a su compañera para pedir más guarnición. (En repetidas ocasiones), le hicimos seña a la camarera y a varios personal por si alguien nos podía tomar nota (en varias ocasiones). Hasta nos levantamos y fuimos donde la camarera y solo dijo "ahora voy". Después de 1 hora de reloj, se acerca a traer las bebidas "refill", cuando ya estábamos pagando y antes de levantarnos, otra chica empezó a recoger los platos de muy mala manera. Sinceramente, no había visto tal dejadez en un personal en ningún restaurante. En cualquier cadena, por básica que sea, al menos se atiende con el mínimo de respeto que se pueda merecer alguien que pide las cosas con toda la educación posible. He ido a varios restaurantes de Brasa y Leña. Pero a este no pienso volver en la vida, o recomendarlo a nadie. Y por cierto, "Vida" si es tu nombre, habían 6 mesas, con hacer un repaso visual, era suficiente para saber quienes estaban atendidos y quienes no, pero creo que no era ese el problema principal.

OJO, ESTAFADORES EN TODA REGLA. Pongo esta reseña por que estaba esperando solución por parte del restaurante o de las oficinas centrales (nunca llegó la solución). El pasado viernes de halloween, fuimos al restaurante y nos encontramos la sorpresa de que al pedir la cuenta nos cobraron el menú rodizio normal a 21,95€, cuando su precio de un día laboral normal y corriente es 16,95€. Al preguntar, nos dijeron que el precio es correcto al tratarse víspera de festivo, vimos el cartel en la entrada y ponía que esa tarifa solo se aplicaba a las cenas previas vísperas de festivo y la verdad, por no liarla más, nos fuimos aunque no nos quedamos satisfechos con la explicación que nos dieron. Ese mismo día visite otro centro comercial (Xanadu) y vi publicados todos los precios en su tablón (recordamos que Parquesur sólo ponia 21,95€), le pregunté a una chica que costaba el menú y me dijo que al tratarse de dia laboral, el menú de comida de a medio día es de 16,95€, con lo cual nos engañaron en nuestra cara. Se lo dijimos hace unas semanas y me tomaron los datos para darme una aclaración, pues bueno, ni se an dignado a llamarme o escribir para darme ninguna contestación. Jamás volveremos a pisar ese restaurantes, os aconsejo ir al de Nassika que es más grande, tiene mejor precio y cobran los precios estipulados. ESTAFADORES EN TODA REGLA, NO IR AL DE PARQUESUR. PD: la foto subida es del tablón de Xanadu.

Me encantaba este lugar, pero desde que han cambiado a la encargada deja mucho que desear. Estuvimos esperando más de 1 hora para poder sentarnos cuando la gente salía y no entraba absolutamente nadie, después de todo el tiempo esperando siendo los segundos para sentarnos nos dice la encargada que la cocina cierra en 20 minutos ( había más de 14 mesas contadas libres y no dejaban que la gente fuera entrando) Muy mala organización por parte de esta chica, ya que vuelvo a repetir que venía todos los fines de semana y NUNCA me había pasado nada igual. Todas las personas que estábamos en la cola estaban enfadadísimos y a ella le daba completamente igual, solo se dedicaba hacer tiempo para que los minutos pasaran y nos tuviésemos que ir por falta de tiempo. Finalmente entramos a 10 minutos de que la cocina cerrara y nos tuvieron que servir absolutamente todo a la vez y tener que cenar como los pavos. FATAL experiencia y NO voy a volver mientras esa chica esté al cargo.

La verdad, fue una súper mala experiencia. Llegamos alrededor de las 5 p. m., éramos un grupo de 5 personas y desde el primer momento todo fue mal. Había una gotera muy mal gestionada, con un charco en el suelo que representaba un peligro real: cualquiera podía resbalarse y darse un golpe fuerte. Nadie del personal parecía preocuparse por eso. La atención fue pésima: desde la persona que nos recibió, pasando por quienes servían la carne y tomaban las órdenes, todos mostraban una actitud molesta, enfadada y poco profesional. Ya había acudido en dos ocasiones anteriores y quiero destacar que en el Braza Leña del centro nunca me había pasado algo así. En esta ocasión la variedad de carnes fue mínima, solo nos ofrecieron 4 tipos, además todo estaba excesivamente salado. Pero lo peor fue el trato del personal, especialmente el parrillero: grosero, mal educado, y las camareras todas groseras TODAS. Una experiencia muy decepcionante. Lamentablemente, no volvería ni lo recomendaría.

Matt B

Honestly avoid this place. I was taking taking some meat of what they were bringing to them notice they stopped serving my table. I left hungry just because I couldn’t enjoy the time with family because they would choose to serve new tables and left you unattended. The worst place of this kind!

Jackson Koyano

Terrible.

Zurielys Cortes

Very disappointing. We went to a different location and the experience was great. We decided to visit this location because it was closer to where we are staying while visiting Madrid. I really hate to say it but the food was disgusting. The service is mediocre. The people cooking the meats in the back seemed to be completely inexperience, explaining why the meat tasted horrible. Completely waste of money and we left the place hungry looking for another place to eat because were too disgusted to eat here.

Graciela CB

I didn't rate it less stars because I can't. Some of the waitresses were nice but chaotic, at least one star. But the people bringing the meat were rude and ignoring our table. Also the food is not that worth it, was difficult to chew. The Gerard guy was kind and funny.